Столкнулись со следующей ситуацией: купили юани на бирже, необходимо было вывести их на валютный счет в юанях в ВТБ банке для того, чтобы напрямую перевести с него оплату в Китай за автомобиль.

Открыли валютный счет в юанях, но в приложении он почему-то не был доступен, позвонили на горячую линию-там сказали, что необходимо обратиться в банк, да еще и не просто в любое отделение, а из списка(находимся в Тверской области, отправили нас в Тверь)-ок, супруг поехал специально в Тверь в отделение на Чайковского. Там сотрудник сказал, что вывести на валютный счет с брокерского якобы деньги нельзя(хотя для чего тогда он вообще открывается). В итоге сообщили, что можно только продать купленные нами на бирже юани по действующему курсу, дождаться, пока они появятся на счету, а потом обменять их по банковскому(который, естественно, гораздо выше биржевого) и только тогда сможем перевести с валютного счета юани напрямую в Китай.

Муж, к сожалению, не очень много понимает в бирже, поэтому конечно же поверил чудо-сотруднику, хотя зачем тогда вообще нужен брокер, если выводить валюту с биржи через него нельзя?! Если это действительно так, то почему же в колл-центре об этом не сказали? Продать юани мы и сами онлайн могли бы, и не нужно было бы 150 км ехать.

В итоге приходится сейчас снимать все деньги в рублях с потерями нервов, времени и денег и класть их на брокерский счет Тинькофф(конечно же уже по новому курсу, который вырос и с учетом комиссии обоих брокеров). Хотелось бы узнать, почему на сайте ВТБ брокера есть информация о том, что доступен вывод валюты на валютный счет ВТБ, а по факту этого сделать почему-то не выходит. Надеюсь, что кто-нибудь с нами свяжется и прояснит ситуацию.