Работа поддержки / доступность инструментов

Здравствуйте! Я использую Т-Инвестиции с начала 2025 года. За это время мне удалось собрать небольшой портфель из акций и облигаций, а также попробовать разные фонды. В целом приложение удобное, есть наглядные графики и фильтры, что помогает быстро находить подходящие инструменты.Недавно у меня возник вопрос по одному из фондов. 28 августа 2025 года я обратилась в чат поддержки с уточнением: можно ли приобрести фонд «ГЕРОИ — рублёвые перспективы», если его нет во вкладке «Фонды» в приложении? Слышала, что у некоторых брокеров есть возможность покупки бумаг, которые напрямую не отображаются в интерфейсе.

Специалист поддержки подключился буквально почти моментально! Хочу отметить, что меня сразу правильно поняли — не пришлось долго объяснять, что я имею в виду. Ответ был чётким: если актива нет на сервисе, то купить его через Т-Инвестиции, к сожалению, невозможно.Да, сама информация оказалась отрицательной, но важно, как она была подана: коротко, по существу, без лишних формулировок. Благодаря этому я сэкономила время и сразу получила ясность по своему вопросу.

Вывод: приложение остаётся для меня удобным инструментом для инвестиций, а поддержка заслуживает отдельной похвалы за оперативность и грамотную работу. Даже на нестандартные вопросы сотрудники отвечают быстро и понятно, что сильно облегчает процесс инвестирования.

Благодарю Т-Инвестиции за отличную поддержку в приложении брокера! Также хотелось бы увидеть в приложении больше Фондов, к примеру тот же фонд ГЕРОИ - рублёвые перспективы