специалист Кристина помогла оперативно решить вопрос с еsim,нужно было отключить физическую карту и перенести е в другое устройство самостоятельно и по быстрее ,благодаря опыту данного специалиста ,данная операция не заняла много времени ,и получилось всё с первого раза ,спасибо за отличную работу !