26.09.2025 я думала, что участвую в акции альфа-пятница. Суть была в том, чтобы крутить барабан, должна была выпасть ценная бумага, которую брокер подарит за покупку ценной бумаги от 1000 руб. в этот день, а подарок подарят до 3.10.2025 включительно. Я крутила барабан, выпала акция Магнита. Пополнила счет и купила облигацию на сумму чуть более 1000 рублей и ждала свой подарок. 

Должна сказать, что брокерский счет я впервые открыла за 1 или 2 дня до данного участия у Альфа инвестиции. 3.10. я написала в чат, спросила, будет ли мне подарена акция, сотрудник создал обращение, т.к. на тот момент акции уже всем были подарены, а мне нет.

Мне очень быстро написали по эл.поте ответ, что я не выполнила условия покупки бумаги на 1000 рублей, т.к. моя облигация стоила 999, 3 руб., а все остальное, это НКД и комиссия брокера, что не входит в эту 1000.

Да, я не разобралась в этом, т.к. и приложение для меня новое, и счет я только открыла, но разница составила всего 70 копеек.  Я написала в чат с просьбой пойти на встречу, на что мне отказали, сказав, что еще будут акции и я потом смогу в них поучаствовать, а сейчас я не выполнила условия в 70 копеек.

Странное отношение к клиенту, я очень давно обслуживаюсь в Альфа банке, имею там активы, но с брокером столкнулась впервые, сразу негатив и разочарование. Вряд ли буду данный счет оставлять. Другие финансовые организации более лояльны к своим клиентам.