Банки все сильнее заботятся о финансовой грамотности своих клиентов. Ведь одним из основных последствий низкого уровня экономического образования является крайне настороженное отношение к банковским организациям. Те, кто знают, что такое банки, уже их не боятся и уверенно пользуются финансовыми услугами для улучшения собственного материального положения. Те же, кто не постиг азы финансового искусства, с опаской смотрят в сторону банков и предпочитают хранить свои сбережения где-нибудь в привычном месте. Например, под матрасом. Что, разумеется, бессмысленно. Сегодня банки организовывают различные программы по повышению финансовой грамотности населения.
Финансовая культура
Российская Федерация серьезно подошла к вопросу улучшения качества финансового образования населения. В этой сфере наша страна сотрудничает со Всемирным банком и Международным банком реконструкции и развития. У последнего даже был взят заем на проект «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в России».
Сейчас действует федеральная программа «Финансовая культура и безопасность граждан России», в рамках которой проводятся круглые столы, семинары и лекции для людей всех возрастов. Обучение посвящено планированию семейного бюджета, вопросам кредитования и инвестирования. Особое внимание уделяется пенсионной проблеме.
Различные государственные и частные образовательные организации также имеют специальные программы, повышающие финансовую грамотность. Этим занимается Академия народного хозяйства, различные объединения предпринимателей и т. д. Существуют даже особые школы, призванные знакомить детей с функционированием финансовой системы.
Например, «Школа личных финансов для родителей» предлагает курсы лекций для взрослых и совсем юных людей, желающих научиться эффективному использованию своих средств. А ранее мы уже писали о нескольких интересных методах по ознакомлению ребенка с финансовым миром.
Банковская школа экономики
Разумеется, каждый уважающий себя банк имеет собственный проект по повышению финансовой грамотности населения. Целевой аудиторией этих проектов, как правило, являются потенциальные клиенты, среди которых не только физические лица, но и представители малого и среднего бизнеса.
Так, Альфа-банк активно занимается образовательными программами. Сотрудники банка регулярно организовывают и принимают участие в разнообразных финансовых мероприятиях. Особое внимание представители кредитной организации уделяют своим будущим клиентам — школьникам и студентам. Лекции и мастер-классы посвящены как теоретическим фундаментальным вопросам (место банков в экономике государства), так и практическим (планирование семейного бюджета, открытие депозитов, выбор подходящего кредита).
Также Альфа-банк активно использует интернет для продвижения своей образовательной программы. Банк имеет официальный канал на видеохостинге YouTube. Помимо рекламы новых банковских продуктов вы сможете найти здесь и обучающие видео, где в доступной форме объясняются разные финансовые процедуры. Можно найти видеоуроки, посвященные зарплатным картам, денежным переводам, коммунальным он-лайн платежам, контролю над расходами и многому другому.
Руководитель блока «Розничный бизнес» Альфа-банка Алексей Коровин вел в прошлом году на телеканале «Дождь» короткую (на пару минут) передачу «Удобные финансы». В ней эксперт поднимал вопрос взаимоотношений клиента с банком. В выпусках рассказывалось о важности мобильного банкинга, о разных видах карт (кобрендинговые, зарплатные, с бонусными авиамилями и т. д.), о кредитных продуктах и вкладах в иностранную валюту. Это тоже является составной частью программы банка по повышению финансовой грамотности людей.
ОТП Банк в своей образовательной программе делает ставку на молодежь, в частности на студентов, которые вскоре включатся в активную экономическую жизнь, будут тратить и зарабатывать деньги и, как надеется кредитная организация, воспользуются услугами банка. Основной целью проекта «Финансовая грамотность» является помощь в выработке практических навыков обращения с деньгами.
Особое внимание уделяется эмоциональному состоянию вчерашних студентов, которые только что закончили учебное заведение и ищут работу. ОТП Банк помогает сориентироваться на рынке труда в соответствии с навыками и личными пожеланиями. С этой целью проводятся консультации и тренинги, круглые столы и собрания.
Ко всему прочему банк запустил в регионах проект «Школа юного банкира». В рамках проекта старшеклассники получают информацию о банковской структуре и деятельности, о преимуществах и недостатках профессии банкира. Также школьникам рассказывают о том, как оградить себя от финансового мошенничества.
Даже небольшой, но амбициозный банк Хоум Кредит развернул активную образовательную деятельность. В основном она направлена на информирование клиентов о кредитовании, что связано со специализацией кредитной организации. На официальном сайте есть раздел «Финансовая грамотность», где можно найти памятку заемщика. В ней содержатся ответы на часто задаваемые вопросы, а также анкета, которую можно заполнить, чтобы понять, нужен ли вам кредит, на какой срок и на каких условиях.
Регулярные публичные мероприятия плотно вошли в практику БХК. Несколько раз в году в различных регионах России банк проводит крупные семинары по финансовой грамотности. На них собираются люди всех возрастов для того, чтобы получить ответы на интересующие их вопросы. Стоить отметить, что люди пенсионного возраста также участвуют в этой программе и приобщаются к современным банковским технологиям. Банк периодически проводит день открытых дверей, во время которого обслуживание проводится в режиме консультации. Клиенты имеют возможность утолить свой информационный голод, не опасаясь, что им навяжут какой-либо продукт.
Самое интересное, что Хоум Кредит стимулирует журналистов, которые публикуют материалы, способствующие повышению финансовой грамотности населения. Был проведен региональный конкурс, в рамках которого в нескольких номинациях определили победителей. В жюри вошли представители банка, Ассоциации региональных банков России, АСВ и ФСФР. Награды удостоились восемь человек.
Максим ИСАЕВ
