У моей мамы банк заблокировал карту, на которую ей приходит пенсия. Мама уже пожилой человек, ей уже непросто дойти до офиса, чтобы разобраться, а я живу в другом городе. Как мне помочь ей удаленно?
Россияне стали чаще сталкиваться с блокировками своих карт. Банк может заблокировать перевод за подозрительную активность, перевод крупной суммы, слишком частые переводы, оплату на подозрительном сайте.
Как разблокировать карту без посещения банка
Позвоните на горячую линию банка.
Телефон указан на обратной стороне карточки. Для подтверждения личности потребуется паспорт и, возможно, кодовое слово или данные последних операций. Эту информацию можно узнать у родственника и позвонить от его имени.
Используйте мобильное приложение или интернет-банк.
Потребуется логин и пароль, номер мобильного телефона. В чате поддержки можно выяснить, за что была заблокирована карта. Если при этом счет активен и есть доступ к деньгам, то вы сможете перевести деньги родственнику на другую карту.
Чекап от Банки.ру — это бесплатный тест, который поможет быстро оценить ваше финансовое здоровье. Ответьте на несколько вопросов, чтобы проанализировать свои доходы и расходы и понять, что можно улучшить.
Чтобы пройти тест, бесплатно скачайте приложение Банки.ру.
Мой профиль