Инна Лунёва: Непростой 2018 год уходит. Каким он был для Mastercard и что нас ждет в 2019-м, обсудим с Алексеем Малиновским, главой Mastercard в России. Алексей Владимирович, я вас приветствую!
Алексей Малиновский: Добрый день!
— Как бы вы охарактеризовали 2018 год для платежной индустрии в России?
— 2018 год был непростым, как вы сказали, мне кажется, очень интересным и плодотворным. Если говорить про платежную индустрию, то она очень активно развивалась: с точки зрения использования новых платежных инструментов и безналичных платежных инструментов россиянами. Мы всё больше и больше пользуемся картами. Это становится каждодневным инструментом для платежей, перестает быть чем-то необычным. И даже новые формфакторы, оплата телефоном, оплата другими устройствами, браслетами, часами становится уже привычным механизмом. Есть статистика ЦБ, которая говорит, что безналичные обороты растут. Мы все чаще пользуемся именно картами как постоянными механизмами для оплаты постоянных покупок. И Mastercard прикладывает к этому значительные усилия на протяжении уже многих лет, чтобы сделать оплату для россиян простой, надежной, удобной и безопасной. Мы понимаем, что достаточно важным драйвером для развития безналичных платежей являются серьезные инфраструктурные проекты. Таковыми проектами в 2018 году были наши проекты на транспорте. Мы достаточно активно развивали прием карт в наземном, подземном транспорте. Здесь много проектов, которые были реализованы.
— Каким этот год был для Mastercard в России? Есть чем гордиться, какие успехи и достижения были?
— Безусловно, я с радостью могу перечислить некоторое количество достижений, которые говорят о том, что Россия для Mastercard стала страной номер один в мире по количеству токенизированных транзакций. Это отличный повод для гордости. Гордости не только за наши успехи, но и за то, какой хороший аппетит у россиян к применению инновационных решений, новых решений. По показателю объема бесконтактных транзакций мы — страна номер один в мире. И по объемам переводов Mastercard money send — это переводы с карты на карту на наших механизмах — мы тоже страна номер один в мире.
— Год, действительно, был насыщен событиями. И мы с вами уже не первый раз встречаемся в этом году. Помните, во время открытия этого прекрасного инновационного пространства летом вы рассказывали, что будете использовать его для общения с партнерами, с клиентами? Получается?
— Да, это именно так. У нас это инновационное пространство постоянно заполнено людьми, что для меня очень приятно. Наши клиенты, партнеры, которые приезжают для того, чтобы обсуждать новые проекты, чтобы посмотреть, что мы делаем в мире, что мы делаем в России. И, кстати, среди тех проектов, которые мы запустили в 2018 году, хочется сказать и про обновленный Master Pass, который значительно упрощает шопинг. Проект «Наличные с покупкой», про который мы тоже некоторое время назад говорили. Несмотря на то, что в его названии используется слово, которое мы не очень любим, — «наличные», мы говорим все-таки про развитие безналичного оборота. Суть проекта в том, что вы можете в магазине, на кассе, при оплате картой попросить кассира выдать вам некоторое количество наличных, которые вдруг по какой-то причине вам нужны для других целей и задач.
— Это очень удобно.
— Это очень удобно, особенно в тех местах, где есть пока еще проблемы с инфраструктурой, где нет в доступности банкоматов, может быть, в отдаленных уголках нашей страны. В пилотном режиме это запущено нами в партнерстве с Metro Cash & Carry, магазинами «Фасоль». И мы в ближайшее время думаем запускать этот проект вместе с Райффайзенбанком в магазинах «Билла».
— Чем еще гордитесь?
— Мы гордимся расширением нашего присутствия в России и запуском того самого инновационного пространства, о котором мы с вами только что говорили.
— Двенадцатое в мире, насколько я помню?
— Двенадцатое в мире, но достаточно уникальный проект для нас и для Mastercard в целом. Потому что только здесь у нас представлены те локальные решения, которые мы разрабатываем в России, для России, но, как потом оказывается, которые хорошо экспортируемы и в другие страны. Мы говорим прежде всего про карты жителя, карты болельщика, которые здесь есть, также решения по биометрии. Мы знаем, что карты Mastercard любят те, кто много и часто путешествует. И для наших клиентов, и для тех, кто пользуется премиальными картами Mastercard, в этом году мы открыли еще один бизнес-зал, зал Mastercard. Это отличный подарок для тех, кто в новом году и в новогодние каникулы воспользуется аэропортом Пулково. Но помимо этого у нас есть огромное количество и других бесценных сюрпризов, предложений — как в России, так и за рубежом. Так что, пожалуйста, пользуйтесь картой Mastercard и ощущайте бесценные моменты.
— На форуме «Открытые инновации» обсуждались перспективы развития цифровой экономики в России и в мире. Действительно ли Россия стала одной из стран с очень высоким уровнем цифрового развития?
— Это правда. Совершенно однозначно можно сказать, что Россия движется вперед к цифровой экономике. Я всегда говорю, что цифровая экономика — это по определению безналичные карты. У нас очень хороший прогресс в использовании именно безналичных инструментов. На форуме «Открытые инновации» наш вице-председатель совета директоров Энн Кернс участвовала в панельной дискуссии вместе с премьер-министром Дмитрием Медведевым. Обсуждали «умные города», обсуждали трансформацию, обсуждали, как мы идем к цифровой трансформации, как мы вовлечены в цифровую трансформацию. И Энн отмечала достаточно большой прогресс, который Россия и россияне показывают именно на этом пути. Потому что, по нашим данным, более 84% россиян ежедневно пользуются мобильным телефоном для оплат.
— Уже?
— Уже. Это те цифры, которые мы видим уже.
— Какие тенденции в платежном сегменте можно выделить как ключевые и определяющие развитие?
— Здесь можно говорить про несколько трендов. Среди которых, во-первых, токенизация и то, что называют «Интернет вещей». У нас все больше и больше устройств, подключенных к Интернету. И мы знаем, что сейчас, если посмотреть на те устройства, которые у нас подключены дома к Интернету, в офисе к Интернету, это мобильные телефоны, планшеты, телевизоры... По прогнозам аналитиков, в ближайшее время таких устройств станет намного больше. Для того чтобы сделать оплату при помощи этих устройств, устройств, которые подключены к Интернету вещей, безопасно использовать механизмы токенизации.
— В последнее время очень много говорят о роли малого и среднего бизнеса в развитии российской экономики. Что Mastercard предлагает, какие решения и проекты для МСБ?
— Очень приятно сказать, что МСБ все больше внимания уделяет развитию безналичных платежей. Потому что это для них удобно, и карты становятся повседневным инструментом. У нас есть интересное решение — бизнес-бонус, которое позволяет держателем наших карт работать с большим количеством партнеров и получать определенное преимущество при работе с ними. Но и плюс для этого сегмента очень важно то, что буквально на днях, в декабре мы запустили совместно со Сбербанком проект, который называется Tap.phone. Это решение, которое превращает любой смартфон на базе операционной системы Android в устройство приема карт. Этот телефон должен быть оснащен модулем NFC, то есть модулем бесконтактной оплаты и приема платежей. И для нас уже с вами привычно, что мы можем платить телефоном бесконтактно, что мы можем платить часами, картами с бесконтактной оплатой. Теперь эти телефоны могут принимать оплату и от других граждан. Тем самым каждый телефон превращается в устройство оплаты, позволяя бизнесменам легко и просто принимать карты как инструмент оплаты их сервисов и услуг.
— Какие еще направления деятельности Mastercard активно развивает?
— Это упрощение технологии оплаты. Каждому из нас хочется, чтобы платежи мы делали быстрее и проще. Никто не хочет запоминать массу паролей. Мы провели исследование вместе с Оксфордским университетом, и выяснилось, что более 93% людей действительно не хотят запоминать пароли, разнообразные, многочисленные, а хотят пользоваться биометрической идентификацией. Мы достаточно активно работаем над тем, чтобы биометрия стала повседневным инструментом, который мы используем. Ну и, конечно же, для того чтобы новые технологии активно использовались гражданами, надо, чтобы они про них знали, надо, чтобы понимали, как они работают. Поэтому очень большое внимание мы уделяем и финансовой грамотности. Мы традиционно участвуем в неделях финансовой грамотности, которые проводит Министерство финансов. Мы говорили про это и на форуме «Открытые инновации». И у нас есть большое количество программ, которые мы ведем ежедневно, для того чтобы рассказывать россиянам про то, как работают новые технологии, насколько просто и удобно ими пользоваться, насколько безопасно. Конечно же, логичным продолжением этого являются все те программы по «умным городам», так называемые смартситиз, которые мы тоже запускаем. Это карта жителя, это транспортные решения, которые мы развернули в этом году дополнительно в десяти крупных городах.
— Тогда откройте еще секреты, какие еще финансовые технологии будут востребованны в 2019 году? И на что вы делаете ставку?
— Конечно же, будет увеличиваться число партнеров сервиса «Наличные с покупкой». Мы уверены, что этот сервис станет очень популярным у россиян. Мы будем говорить про новые возможности, новых партнеров, которые будут появляться у платформ безналичных платежей, которая предоставляет возможность делать переводы по номеру телефона, по адресу электронной почты и в соцсетях. Платформа очень популярна. И мы знаем, что объем этих сервисов растет от года к году. Мы абсолютно уверены, что будет расти количество транспортных проектов. И все больше и больше городов будет предоставлять возможность оплаты картой в транспорте. Ну и конечно же, мы будем развивать многофункциональные карты. Те самые карты горожан, карты болельщиков клубов, футбольных, спортивных. Кстати, раз я заговорил про спорт, конечно, мы будем продолжать и те партнерские программы, которые у нас есть с Континентальной хоккейной лигой, с которой мы давно и активно сотрудничаем. У нас есть партнерство с «Лигой чемпионов». Мы будем продолжать давать держателям наших карт возможность получать бесценные моменты и наслаждаться футболом. И новое для нас направление — это киберспорт. В этом году мы подписали соглашение с «Лигой легенд». И будем смотреть, как развивать это направление в будущем.
— А какое для вас основное событие уходящего года?
— Хочется рассказать про благотворительный проект, который мы тоже запустили в декабре. И это проект, который позволяет всем, кто пользуется картами Mastercard, почувствовать себя причастными к большому и хорошему, на мой взгляд, делу. Мы решили помочь восьми благотворительным фондам, которые работают с детьми, перечислив серьезную сумму денег на те проекты, которые они выполняют. И каждый, кто пользуется картой Mastercard, является частью этого проекта и помогает детям.
— Осталось буквально несколько дней до Нового года. Вы с каким настроением будете его встречать?
— С новогодним. Я думаю, мы сейчас все в декабрьском настроении. Всем, наверное, уже хочется завершить 18-й год, закончить все дела, перейти к новогодним поздравлениям. И, пользуясь этим случаем, в преддверии Нового года хочется пожелать всем нашим партнерам, всем держателям карт, всем россиянам замечательного новогоднего настроения, простых, но очень важных и нужных для всех вещей: здоровья, счастья, удачи в бизнесе, радостного настроения, мирного неба над головой! И того, чтобы все те мечты, которые у каждого из нас есть, сбывались, чтобы появлялись новые мечты.
— Алексей Владимирович, я вас благодарю. Тоже поздравляю с наступающим Новым годом, и, да, пусть все планы сбываются!
— С наступающим Новым годом!
