Елена Ищеева, ведущая церемонии «Банк года», исполнительный директор ИА «Банки.ру»:
– Как бронзовой золой жаровень жуками сыплет сонный сад.
Со мной, с моей свечою вровень миры расцветшие висят.
И как в неслыханную веру я в эту ночь перехожу…
– Здравствуйте, господа! На правах хозяйки этого вечера я приветствую вас в легендарной гостинице «Метрополь» на седьмой церемонии «Банк года», нашем семейном мероприятии для друзей и партнеров информационного агентства «Банки.ру».
– Сегодня мы назовем лучших в 17 номинациях по версии нашего сайта. В этом году мы взяли на себя смелость большую часть победителей определить не путем народного голосования, а решением редакционной коллегии. Что означает лишь одно – мы считаем себя весомым ресурсом в индустрии и доверяем профессиональной оценке наших экспертов, аналитиков, журналистов. Слишком далеко шагнули технологии и слишком многие научились манипуляциям в Сети при опросах. Поэтому мы больше верим своим суждениям, которые опираются на цифры, информацию и качественный анализ. Сюрпризов на этой церемонии будет много, и первый из них – это вступительное слово нового генерального директора портала Банки.ру Алексея Аршинова.
Алексей Аршинов, генеральный директор ИА «Банки.ру»:
– Я присоединился к команде чуть более года назад, команде молодой, амбициозной и одновременно опытной… Это был непростой год. Год побед и потрясений. Менялась индустрия, а вместе с ней менялись Банки.ру. Но неизменны две главные цели: помочь пользователю найти лучшую банковскую услугу, а нашим банкам-партнерам – найти правильного пользователя для своих продуктов.
Самым значимым и, конечно, заметным со стороны стал редизайн главной страницы и основных разделов портала. Навигация по сайту и поиск продуктов стали простыми и удобными.
Мы запустили «Курсы валют», мобильное приложение, обновили картографический сервис. Появились страницы городов.
Пять миллионов уникальных пользователей в месяц – вот наш уровень сегодня. Конечно, неплохую поддержку нам оказал ЦБ, однако важно, что именно наш портал пользователи выбрали как основной источник информации. Знание аудитории и ее потребностей, а также глубокое понимание банковских продуктов позволяют нам передавать в банки ежемесячно более 50 тысяч заявок на различные продукты.
Мы многое изменили внутри портала. Работа продолжается, и уже сегодня мы открыты для создания партнерских отношений в российском Интернете, чтобы охватить еще больше пользователей. Партнерства станут серьезной основой нашего дальнейшего роста в 2014 году. Знания о пользователях нам приносят сами пользователи… «Народный рейтинг» позволяет банкам получить обратную связь.
Номинация «НАРОДНЫЙ РЕЙТИНГ» РОССИИ
Елена Ищеева, ведущая церемонии «Банк года», исполнительный директор ИА «Банки.ру»:
– Накануне этой церемонии ряд банков, которые занимают высшие строчки «Народного рейтинга», получили от портала памятные дипломы. Топ-10 лучших кредитных организаций по уровню обслуживания и качеству услуг по версии Банки.ру таков: 10-е место – Банк Москвы. Девятое – банк «Северный морской путь». На восьмой позиции с прорывом из первой лиги – АйМаниБанк, далее следуют по восходящей Мособлбанк, «ДельтаКредит», Банк24.ру. На четвертом месте по итогам года – банк «Тинькофф Кредитные Системы», бронза у «Авангарда», серебро у «Судостроительного» – СБ Банка. Золотую стелу победителя «Народного рейтинга – 2013» получает Росавтобанк и его заместитель председателя правления Максим Командиров. Нынешний год станет для частного коммерческого банка юбилейным – он отметит свою 20-летнию историю на рынке банковских услуг.
Максим Командиров, заместитель председателя правления Росавтобанка:
– В нашей работе всегда очень важно слышать клиента. И эту возможность предоставил нам Банки.ру. Слышать и понимать своих клиентов банку помогает портал. Банки.ру объединил наши сердца и сердца наших клиентов, и за это мы ему благодарны! Банки.ру объединяет сердца!
Номинация «НАРОДНЫЙ РЕЙТИНГ» УКРАИНЫ
Елена Ищеева, ведущая церемонии «Банк года», исполнительный директор ИА «Банки.ру»:
– Традиционно мы называем победителей «Народный рейтинг» Украины и «Народный рейтинг» Белоруссии. В этом году победителем «Народный рейтинг» Украина признан Первый Украинский Международный Банк. Награду должна была получить директор по маркетингу Лилия Зубарева. Но, к сожалению, в связи с ситуацией на Украине представители банка не смогли присутствовать на нашем вечере. Быть на рабочем месте сейчас наиболее важно.
ПУМБ входит в топ-10 крупнейших банков страны, полтора миллиона человек являются его частными клиентами, количество корпоративных клиентов превышает 25 тысяч.
Номинация «НАРОДНЫЙ РЕЙТИНГ» БЕЛОРУССИИ
Елена Ищеева, ведущая церемонии «Банк года», исполнительный директор ИА «Банки.ру»:
– Высшая строка «Народного рейтинга» Республики Беларусь по версии наших коллег из информационного портала Infobank.by – у Белорусского Внешэкономбанка. Мы приглашаем на сцену заместителя председателя правления Николая Лузгина. БелВЭБ занимает пятое место по активам и четвертое место по капиталу в рейтинге белорусских банков.
Николай Лузгин, заместитель председателя правления Белорусского Внешэкономбанка:
– Наш банк является дочерним банком российского Внешэкономбанка. И свою главную задачу мы видим в развитии интеграционных связей в экономике между Россией и Белоруссией. Вдвойне приятно, что мы стали победителями номинации «Народный рейтинг», постараемся планку эту не опускать. Большое спасибо Банки.ру!
Алексей Аршинов, генеральный директор ИА «Банки.ру»:
– Пользуясь случаем, хотел бы сказать, что Банки.ру расширяют свое присутствие на постсоветском пространстве. Так что в следующем году количество победителей в этой номинации может возрасти...
Номинация «ЛИЦОМ К КЛИЕНТУ»
Елена Ищеева, ведущая церемонии «Банк года», исполнительный директор ИА «Банки.ру»:
– Ответить на вопрос клиента, действующего или потенциального, помочь ему решить проблему в кратчайшие сроки, проявив профессионализм и человеческое внимание, – десятки банков ведут на нашем ресурсе свои горячие линии, общаясь, вникая, просвещая и помогая клиентам в режиме онлайн. Это очень непростая почти круглосуточная работа. И сегодня мы назовем лучшего ведущего горячей линии по версии Банки.ру. Эту миссию выполнит заместитель генерального директора Кира Кузьменко.
Кира Кузьменко, заместитель генерального директора ИА «Банки.ру»:
– Хочу обратить ваше внимание еще на одну из важнейших целей Банки.ру – развивать финансовую грамотность наших пользователей, делать из них равноправных и осознанных финансовых партнеров. Рискну прозвучать как капитан Очевидность, но тем не менее цель любого бизнеса – зарабатывать деньги. Деньги нам приносят клиенты. Довольные клиенты приносят больше денег. Иногда, чтобы сделать клиента довольным, с ним достаточно просто поговорить на понятном языке. Для этого на портале существует ряд удобных и полезных сервисов, один из которых – это «Горячие линии банков». Многие кредитные организации используют этот мостик к клиенту, и сегодня я хочу назвать того, кто построил самый прочный и широкий мост. Итак, победитель в номинации «Лицом к клиенту» – Николай Юртаев, «Ренессанс Кредит»!
Елена Ищеева, ведущая церемонии «Банк года», исполнительный директор ИА «Банки.ру»:
– За бессонные ночи и отзывчивое сердце награду «Лицом к клиенту» получает Николай Юртаев, эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов банка «Ренессанс Кредит».
Николай Юртаев, эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов банка «Ренессанс Кредит»:
– Спасибо Банки.ру за ту теплую и душевную атмосферу, в которой очень комфортно работать активному крылу наших клиентов, с которыми мы общаемся каждый день, которым не все равно, – для нас это важно! Отдельное спасибо менеджерам Банки.ру, команде продуктовых разделов, «Народного рейтинга»! Всем спасибо!
Елена Ищеева, ведущая церемонии «Банк года», исполнительный директор ИА «Банки.ру»:
– За прошедший год посещаемость нашего портала резко возросла. В разгар непростых перипетий на банковском рынке мы преодолели исторический максимум – 370 тысяч человек зашли на Банки.ру только в течение одного дня. Нам бы радоваться, но все же мы голосуем за планомерный и качественный рост аудитории, без резких скачков с непредвиденными последствиями.
Номинация «ЧЕЛОВЕК ГОДА»
Елена Ищеева, ведущая церемонии «Банк года», исполнительный директор ИА «Банки.ру»:
– На нашем сайте живут реальные люди – они активные участники форумов и дискуссий, которыми так славится портал. Отдавая Банки.ру свою душу и сердце, они делятся профессиональными советами со всеми, кому необходима помощь в мире финансовых хитросплетений. Номинация «Человек года» учреждена порталом для самого активного форумчанина, который собрал наибольшее количество благодарностей от посетителей Банки.ру по итогам 2013 года. Приз памяти Сергея Н. Гирина, человека, который одним из первых поверил в возможности нашего портала, получает пользователь с никнеймом Tiagr, впервые за все годы это женщина – Татьяна Грецкая, Московская область, город Раменское.
Татьяна Грецкая, самая активная форумчанка:
– Для меня победа стала неожиданностью, я ехала сюда как зритель. Хотела посмотреть на наших гуру: Maximillian, Desperado17, у которых мы учимся финансовой грамотности, узнали, что такое «честный» и «нечестный грейс». Спасибо большое Банки.ру, потому что портал действительно народный!
Елена Ищеева, ведущая церемонии «Банк года», исполнительный директор ИА «Банки.ру»:
– Татьяна заслуженно получает сердце из венецианского стекла и ценный приз от коллектива сайта в благодарность за верность нашим общим идеалам просвещения и взаимопомощи.
Елена Ищеева, ведущая церемонии «Банк года», исполнительный директор ИА «Банки.ру»:
– Легендарный «Метрополь». Гостиница-дворец. Творение группы единомышленников под эгидой неутомимого Саввы Мамонтова. Уникальное здание и люди, его строившие, – гордость деловой России начала 20-го века. Здесь у фонтана впервые исполнил свою «Дубинушку» Шаляпин, Анна Павлова и Сергей Дягилев были завсегдатаями этого ресторана, а Владимир Маяковский регулярно проигрывал на бильярде.
Продолжение следует...
