дают ли баллы за отзыв

Сегодня 25 февраля 2025 года, узнав о том, что Альфа-Банк ввел лимит на кэшбэк 7% за покупку авиабилетов, я сильно разочаровался (это даже мягко сказано). Я всегда покупал билеты в сервисе Тревел, чтобы получать хороший кэшбэк. И получал... до сегодняшнего дня. С 1 по 25 февраля я покупал билеты на сумму 300 тысяч рублей и должен был получить кэшбэк 21 тысячу рублей. Но, заметив, что в размер кэшбэка так и не увеличивается с 5000, я написал в поддержку. Они ответили, что Альфа-Банк ввел лимит на кэшбэк за покупку авиабилетов: теперь максимальный кэшбэк - 5000 рублей (даже если билеты куплены хоть на миллион рублей). Я считаю это мошенничеством. Авиабилеты в сервисе Тревел Альфа-Банка стоят гораздо дороже, чем на Авиасейлсе. Но именно из-за кэшбэка я покупал их в сервисе Тревел Альфа-Банка. Если бы я воспользовался Авиасейлсом, я бы сэкономил больше 20 тысяч рублей, это уж точно. Теперь я точно никогда не буду покупать билеты у Альфа-Банка и вовсе закрою все карты и счета. Прощай, банк-обманщик!

как поставить вам отзыв.

В четверг 20 февраля проводили сделку в ипотечном отделении Альфа-банка по адресу Звенигородское шоссе, 18/20к1 с менеджером Анастасией Батуриной. Альтернативная сделка, я конечный продавец.Сделка была зарегистрирована 21 февраля 2025 в Росреестре.Далее, 25 февраля со мной связался представитель покупателя, сообщил, что в банке менеджером допущена ошибка, загружены две одинаковые доверенности, и необходимо документы переподписать.При этом приложение sing.me после успешной регистрации было удалено, а новый сертификат не позволил подписать текущие документы.При звонке Анастасии на мобильный телефон она надменным тоном сообщила, что ошибка наша, «надо было проверять», с ее слов, ошибка уже заключалась в неверном адресе в расписке.При звонке в контакт-центр банка, оператор связался с Анастасией, уточнить, как можно решить вопрос, и ответ уже был в том, что оказывается была допущена ошибка в самом адресе, «описка» продавцом. И решить вопрос можно только подъехав в банк лично.Прошу принять меры к данному менеджеру. Кроме того, что ошибка привела к потере времени и денег, хамское и надменное отношение менеджера как на самой сделке, так и после обнаружения ошибки, ее полное нежелание войти в положение клиента по ее вине, предложить варианты решения, менеджер нагло и по хамски сказала, что если мы сами ничего не сделаем, то «денег не получим».Как человек настольно наглый, хамоватый, полностью не клиентоориентированный, пытающийся свалить любым образом свою вину на участников сделки, может быть представителем банка?Никогда больше проводить ипотечные сделки в Альфе проводить не буду и никому не советую.В любом другом банке менеджер за подобное поведение был бы, как минимум, оштрафован и наказан, как максимум – уволен.

В ноябре 2024 года банк по своей инициативе без моего согласия подключил услугу альфа-чек по двум картам. Оператор в чате ответил что услуга бала подключена банком по ошибке. Но банк отказывается вернуть деньги. Так же на мой вопрос что сделать чтобы банк более не подключал мне платные сервисы по своей иницитиве предложиди мониторить смс. Там якобы может прити а может и нет уведомление о новых навязанных услугах.

В 2019 году Альфа-банк выдал кредит в приложении. Письменной формы договора выдано не было, электронной тоже не получила. Пластиковую кредитную карту мне также не выдавали. Соответственно о ценах за обслуживание не знала.Сейчас, спустя 5 лет от пристава узнаю, что имею задолженность по этому счету в размере 4 760 руб. за все эти года, в которые карта не использовалась. В поддержке прислать копию договора отказываются.Почему, если на день списания еще 4 года назад денежных средств на счете было не достаточно, обслуживание карты не приостановили? С того момента операций никаких не было. Что теперь делать?

Здравствуйте, я только получила паспорт РФ и у меня есть постоянное место проживания. Есть ли вероятность что мне одобрят кредит потребительский?

Являюсь клиентов Альфа банка более 10 лет, имею там зарплатный проект плюс открытые счета на мою семью и организации, всегда был максимально лоялен к этому банку, но 2 месяца что то пошло не так.Сначала в декабре альфа банк заморозил возврат от Аэрофлота за билеты, возврат происходил на карту друга так как с нее была оплата, по факту разбирались 50 дней, запрашивали документы которых не существует но наконец разблокировали. Сумма возврата была примерно 400 000 и в заморозке по инициативе банка была 50 дней. После разморозки я пишу обращение о том что по ставке рефинансирования компенсируйте сумму в районе 12 000 за то что вы держали мои деньги, ответ банка что якобы есть пункт каких то правил, который говорит что банк имеет право замораживать деньги клиента из за подозрений, и не обязан делать компенсацию, а то что есть закон защиты прав потребителя, а так же любой договор не должен противоречить законам РФ их не волнует.На этом сюрпризы от банка не закончились и теперь на мой личный счет прилетает запрос 115 статья за период 3 месяцев с обоснованием ВСЕХ переводов, экономическим смыслом а так же обоснования моих доходов. Мой секретарь потратил несколько рабочих дней, на то что бы все эти документы подготовить, в пояснении описали каждый перевод и приложили соответсвующие документы. По факту снова ответ точно такой же от банка который и был изначально. На мои вопросы, что еще не хватает или что я не обосновал снова шаблонная отписка и личного менеджера и сотрудников банка.Это моя крайняя попытка донести хоть до какого нибудь компетентного представителя банка, что это нарушает мои права и банк не имеет право себя так вести в рамках 115 статьи. Если вопрос не решится будем встречаться в суде а так же полетит жалоба в Центробанк, потому что это уже мошеничество и превышение так называемых полномочий, сопутсвтующее с необоснованным обогащением. 

В центральном офисе на каланчевской могут сделать справку о закрытии счета? 

Здраствуйте! Оформила детскую карту по ссылке акционной. Еще 31 декабря выполнили все условия по детской карте для получения 1000 рублей вознаграждения.Но денег так и нет.Создали обращение в чате,обещали за десять дней рабочих решить,ответа так и нет,в чате говорят ждите. Вы серьезно за тысячу рублей проводите целое расследование?Крайне неприятная ситуация.Не думала,что у вас могут быть такие задержки.

Дело в том, что я максимально все прикладываю, задаю уточняющие вопросы, но с их стороны полный игнор и отсутствие обратной связи! Но если быть объективным, то понятно же, что за минуту после публикации не возможно оценить отзыв? Или нет? По статистике на проверку отзыва у них уходит около недели

Добрый день! Сегодня нам стали доступны потрясающие условия работы с банком.Назначили встречу для открытия расчетоного счета .Менеджер не приехал в назначенное время и не перезванивает. Я перезвонил ему сам на что услышал что они не привязаны к назначенному времени и он перезвонит мне сам как освободится. Что то новое! Выходит я не могу располагать своим временем - моим временем теперь повелевает менеджер Альфа-банка.Далее я позвонил уе по телефону на службу поддержки уточнять врем встречи - возможно что ошибка за мной, но менеджер по телефону ответила мне что ошибки нет время назначено правильно, а за выездного менеджера принесла извенения и обеащала передать ситуацию его руководству. Прошло два часа, реакции нет, информации нет...что делать?

Не удовлетворён позицией банка и тем, что она не видит в происходящем проблему. 
Я просрочил платеж по кредитной карте, за пользование беспроцентным периодом, на 1 день. Моя вина и моя ответственность, нет никаких вопросов в том, что я должен заплатить проценты, за эту свою ошибку. Со своей стороны, я дальше добросовестно выполняю свои обязательства. Захожу в приложении, вижу, что мне уже начислили проценты, которые указаны в специально отведенном для этого поле (важно, что это первый день просрочки, и нет никаких процентов, которые могли бы быть там, например за первый день просрочки, а за втрой могли бы еще быть не посчитаны). Я вижу, что проценты мне начислили, на всякий случай, делаю даже справку, в которой так же вижу эту сумму с процентами, вижу сумму долга, которую мне надо погасить, и все гашу. Со своей стороны я выполнил все. Я знал, что мне должны начислить проценты, увидел проценты, все погасил, и был уверен, что долг погашен. Через день захожу в банковское приложение и вижу, что от меня хотят еще 8000. В поддержке объясняют, что никакой ошибки нет, и все работает нормально, как и должно. 
С этой позицией максимально не согласен. То что, была указана неправильная сумма процентов, это очевидно ошибка банка, никак по-другому это назвать нельзя. Я как пользователь, доверяю тем счетам, которые мне выставляет банк. А тут мне показывают, что иногда счета могут быть сформированными неправильно, что означает, что ровно так же, могло быть много случаев, когда я доверяя, оплатил счета в большую сторону. 
Ситуацию можно было бы хоть как то оправдать, если поле с процентами было бы пустым, или была информационная плашка о времени, когда появится корректная информация. И банк бы мне выставлял счет и отправлял бы мне проценты, в тот момент, когда их посчитал, но он мне направил эти проценты, как они объясняют, до того, как полностью посчитал. Что это, если не ошибка? Мне не должны были отправлять информацию о процентах, до того, как посчитают и тем самым вводить меня в заблуждение. А после указывают на то, что не нужно доверять тому, что указанно в личном кабинете, что там может быть неправильно посчитанная информация. В обращении, ответа на то, почему мне были начислены неправильные проценты ничего не сказали, просто сказали, что потом по итогу они все выставили правильно, поэтому никакой ошибки нет, проигнорировав этот факт. Так в ответе на обращение сказали, что если внести деньги ночью, то они спишутся в 6:00, но по истории операций видно, что они их списали в 4:57, то есть даже это у них работает не так, как они думают.Не получилось прикрепить фотоографии, отправляю их ссылками      

18 февраля 2025 года СФР перечислил в банк материнский капитал на погашение ипотеки. Денежные средства до сих пор не зачислены. В чат банка невозможно оставить обращение, так как постоянно появляется бот. Несколько раз звонила операторам банка, вразумительного ответа так и не получила. Когда уже наконец будут зачислены деньги на мой счёт?

18.01.25 я захотела открыть у вас счёт, сотрудники банка и коллцентра мне сказали, что Дмитрий Викторович Ш. по реферальной ссылке мне открыл счёт и я получила приветственный бонус 16.10.2024 года, телефон привязали питерский, но я не обращалась в банк, паспорт недействующий на тот момент, и сейчас вы не связались со мной, дозвониться в коллцентр невозможно почти (я смогла), ответ коллцентр не дал, письменный отчёт не дали, мне надо для полиции, ваши сотрудники деньги, выделенные для привлечения клиентов, воруют, и банку видно кто и как это делает, открывают по реферальной ссылке на других людей по недействующим документам, я не могу теперь ничего у вас открыть. В банк обращалась, они сказали, что это не к ним, город Смоленск, допофис, на проспекте Строителей 

Ипотека полностью выплачена в 2019-м. В 2022-м выяснилось, что Альфа не отменила закладную на квартиру. Я в 2022-м ходил в отделение Альфы, мне конечно же обещали все исправить. Начался 2025-й. Угадайте, исправили? Я сейчас буду оформлять жалобу в ЦБ и отзывы везде, где получится. Страна должна знать своих героев.

Ваш бот ни по одному телефону не дал связаться с сотрудниками банка.Самый худший банк, на мой взгляд 

В ноябре-декабре 2024 г участвовал в маркетинговой акция под названием «10 недель до Нового Года». Выполнил условия акции в течении 5 недель, что соответствует вознаграждению 2000 (две тысячи) рублей, которые должны были быть зачислены на счет участника в срок до 01.02.2025 г. В указанный срок вознаграждение не было зачислено и мной было составлено обращение путем направления в личном кабинете банка- организатора акции (Альфа-Банк).До настоящего времени ведется переписка, мои требования признаются, даются сроки выплаты, но вознаграждение не выплачивается.

24.02.25 я хотела купить телевизор, нашла на авито, созвонилась с продавцом и перевела ему деньги, примерно 60.000 с комиссией. Но перевод был заблокирован. А так же была заблокирована карта и вход в онлайн приложение. 25.02.25 я лично пришла в отделение банка, объяснила ситуацию и мне сказали, что заблокировала служба безопасности. Ничего конкретного мне не сказали ни о сроках разблокировки ничего. Карта и приложение так и не работают. Я пенсионерка и инвалид 1-ой группы и мне тяжело каждый день ходить в ваше отделение. Прошу решить мой вопрос. Я переводила не миллионы, а всего лишь 60 т.р. В итоге осталась и без телевизора и без карты. Прошу разобраться в ситуации. 

Здравствуйте, у меня заблокировали счет за мошеннические действия, на счету были деньги, 5 месяцев уже банк не возвращает эти деньги, то обращение не могут найти, то данных нет, то идите в банк, банк говорит звоните на горячую линию. Как вернуть эти деньги? Или буду писать жалобу в прокуратуру 

В декабре 2024 года "Альфа-банк" отказался выходить на запланированную сделку по ипотеке, в одностороннем порядке повысив комиссию для застройщика "ПИК", тем самым развалив сделку. О чем был оставлен отзыв в декабре.Перед указанной сделкой были оформлены все документы, включая полис ипотечного страхования для Альфа-банка в Альфа-Страховании. Полис полостью оплачен.Почти 3 месяца (!) Я пытаюсь вернуть деньги за полис! Хотя сам банк развалил сделку и не дал купить квартиру. 3 месяца потерянных нервов, когда Альфа-страхование не может договориться с Альфа-банком по вопросу прошла ли сделка и удостовериться, что ДДУ с ипотекой не заключен! Были подключены кураторы от застройщика.Сегодня поступил ответ, что деньги полностью не вернут, вернут только остаток, а с заявлениями надо ехать ЛИЧНО! Черт знает куда.Мало того, что Альфа-Банк развалил сделку по приобретению квартиры в одностороннем порядке, Альфа-страхование 3 месяца незаконно пользовалось моими деньгами за полис, так ещё и уплаченные деньги не хотят возвращать.Я требую вернуть оплату полиса ипотечного страхования ПОЛНОСТЬЮ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ автоматически на карту без личного присутствия! Следующая жалоба на действия банка и страховой компании будет направлена в ЦБ.

Пишут личное присутствие нужно для расторжения договора.Банк находится в 200 км.от моего города. Писал заявление и отправил по электронной почте,ответ тот же самый.

Более пяти лет пользовалась кредитной карто!Но видимо больше не буду! Без предупреждения мне снизили сумму доступную для трат с шестизначного значения почти до нуля! Рассчитывали с мужем использовать карту в путешествии по России, но почти перед самым выездом я случайно узнала о снижении лимита..Служба поддержки, сколько и писала и звонила, не смогли чего-то внятного сказать! Я всегда вовремя закрывала карту и никогда не допускала просрочек! Самое обидное что всё это сделано без предупреждения и мне ничем не могут помочь уже на протяжении месяца! Зачем мне карта с лимитом 19 тысяч рублей?? Даже изначально, пять лет назад, начальный лимит был 150 тысяч! Служба поддержки помочь не может

Уже все отправил. Пришлось ехать в банк, общаться с директором отделения.Аналогичная ситуация:1. Сказала, что ошибку допустили все, и МЫ БЫЛИ ОБЯЗАНЫ проверить документы (хотя ошибка, с ее слов, была в адресе покупателей по ипотеке, это третьи лица, мы не обязаны проверять их документы, впервые их видим)2. НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ, полностью указывает что вина конечно общая но виноваты в целом мы.3. Отказалась принимать письменную жалобу, которую мы привезли.4. Попросил адрес электронной почты для жалобы - ответила что мне его подскажут в колл-центре.

Через партнёра, Пятёрочка,заказал дебетовую Апельсин карту. Оказалось кредитная, хотя на вопрос курьера альфа банка была дебетовая и без скрытых платежей. Заблокировал, отказался от кредитного договора, обещали рассмотреть. Вот такие партнёры у пятерочки. Никому не рекомендую!!!

Пытался пополнить счёт, положил деньги, он начал пересчитывать и некоторые деньги выдал обратно, написав что они не приняты, лежали деньги в разных отсеках, также было написано что не приняты только 5 и 50 рублей, я их забрал(они лежали отдельно от других купюр), в итоге ничего не происходит и банкомат говорит, что деньги остались в банкомате, никакого чека или чего-либо не отдал. Сумма небольшая, но когда ты студент, это крайне неприятно.

как получить одобренный кредит

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2020 года, всё было замечательно до 19 февраля 2025 года. Утром пришло смс оповещение от банка: "Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных" Я обратилась в отделение банка, предоставила подтвердающие доход документы( справка 2-НДФЛ, выписку с зарплатной карты). Через 6 дней обратилась снова в отделении, т. к. со мной по прошествии этих дней банк не связался, карта с денежными средствами по -прежнему была заблокирована. В банке потребовали, что я смогу пользоваться картой, только оплачивая ею через терминал. Оставив запрос на объяснение в письменном виде, попробовала воспользоваться картой, оплатив покупку через терминал. Операцию по оплате провести не удалось, вернулась в отделение, на что сотрудница предложила в таком случае снять денежные средства через кассу. А в кассе с меня удержали за снятие собственных денег 990 рублей. Спрашивается, за что?! Банк присвоил сначала себе все мои деньги на карте, лишив меня возможности расплачиваться собственными кровно заработанными деньгами, ещё и комиссию огромную удержал!!! Я крайне недовольна сложившейся ситуацией. Если Вы дорожите своими постоянными клиентами, прошу разобраться в этой ситуации. 

А как мне их Вам отослать? Здесь фото не прикрепить. 

Исчерпывающий ответ, как и ожидалось. 

Долго будет изучение вопроса?

Сейчас в сообщении ссылок на фото не вижу, не знаю, увидели ли вы их. Поробую сейчас еще раз прикрепить. Наверно это важно 

Добрый вечер! Отправил Вам ФИО и дату рождения на почту , ожидаю ответа, спасибо! 

Хорошо, я вас услышал, ответ через 90 дней 👍, и естественно никто никому ничего не должен, такой ответ я и ожидал от крупного банка. Будем решать тогда вопрос в судебном порядке.

Банк с 1.06.2024 г по 17.01.2025 г постоянно списывал комиссию за переводы по сбп. Я написала обращение о возврате комиссии я их увидела только после перевода.

Здравствуйте. Хочу выразить "глубочайшую благодарность" курьеру Владиславу, который в силу своей лени не захотел в вечерние часы (19-21) доставить дебетовую карту, под предлогом "Закончились бланки"!  Спасибо тебе Владислав, за то, что показал истинное отношение данного банка к клиентам! Если курьер не может нормально доставить карту, то о каком дальнейшем сотрудничестве может идти речь?! Краткая хронология событий предшествующая не явки курьера.1. 24.02.2025 установил мобильное приложение Альфа Банка оформил цифровую карту2. 25.02.2025 около 10-00 поступает звонок из банка от оператора девушки которая предлогает оформить пластиковую карту и назначить время визита курьера. На, что я согласился и предупредив , что в дневное время я немогу принять курьера так как нахожусь на работе. Время было согласованно с 19-21 часа. Однако несмотря на это, я через час получаю звонок от курьера с вопросом "Свободен ли я сейчас?" На что я ему резонно заметил, что я на работе и время было согласовано иное. На что курьер пообещался перезвонить позже.3. Курьер действительно перезвонил позже и сообщил о том, что он не может подьехать так как у него закончились бланки в связи с аномальной загруженностью! (То курьер готов приехать в не графика, то вдруг аномальная загруженость?! А может просто не хотел? Влюбом случае тотальная безответственность!). Попросил перенести встречу на завтра, но если я завтра не могу то он постарается найти бланк у кого то поблизости! Исколько по вашему я должен был ждать? До 23-00? С учетом того, что звонок был от курьера 20-15(Что за чушь несет Ваш курьер?)На, что я естественно отказался так как то же свободного времени крайне мало!После чего перезвонил в банк и попрасил удалить созданую цифровую карту!    Полное разгильдяйство и безответственность! Поздравляю банк с приобритением ценного сотрудника про с...... клиентов! Рекомендую к примированию!

А зачем изначально банку закладывать вымогательство согласия? И согласие дается просто галочкой, а на этапе отзыва вся ваша автоматизация куда-то испаряется.

Могу ли я узнать номер карты если она ещё не пришла ?

24.02.2025 днем я хотела оплатить услуги связи Билайн. С помощью реквизитов карты, в приложении Билайн я пыталась оплатить 4000 рублей, повторюсь, на МОЙ номер телефона, указанный в базе Альфа банка. Три месяца назад на такую же сумму я так же оплачивала услуги связи на МОЙ номер телефона и операция прошла успешно. В этот раз, 24.02.2025, в операции мне отказали и карту заблокировали. Ответ на вопрос "почему" - стандартный: банк имеет право и т.д. Я понимаю, что банк имеет право, но это какая то дичь, за эту операцию блокировать карту, потом допрашивать меня по телефону обо всём на свете, а в итоге сказать, чтобы я шла в банк для разблокировки. Почему банк не заблокировал карту накануне ночью, когда я оплачивала билеты в цирк на 16000 руб.? Вот эта операция была гораздо подозрительнее и больше по сумме, чем оплата услуг связи.В офис банка я не пойду, банком вашим пользуюсь всего 4 месяца и это уже вторая негативная ситуация. Проще закрыть счета и забыть о вашем существовании.

ТТатьяна 

20.10.2024 я впервые совершила операцию по карте, планируя воспользоваться льготным годовым периодом. Следущая операция была 7.11.2024, которая так же попала под годовой льготный период. С 9.11.2024 по 8.01.2025 у меня был льготный период 60 дней. В этот период я совершила покупок всего на 4200 руб., а внесла за это время 11 829 руб., и почему-то льготный период у меня не сработал (так сообщили в колл-центре и чате).Никто до сих пор так и не может мне объяснить, что я должна была сделать или сделала не так, и почему у меня начисляются проценты?Далее я совершила операцию 21.01.2025 на 8800 руб., а 29.01 внесла 10000 руб., но всё равно платежа не хватило, и после моего обращения в банк мне написали, что надо погасить задолженность по льготному пенриоду, тогда рассмотрят возможность возврата мне списанных процентов. Оплатить надо 9000 руб. Как так получается, что я совершила покупок с 9.11.2024 по 21.01.2025 на 13000, а заплатить мне надо почти 31000 руб.?В банке онлайн вообще нет информации о сумме льготного периода, указан только размер минимального платежа.

Здравствуйте,у меня вопрос частного характера.Дело в том,что на мой юбилей подруга (она является клиентом вашего банка),решила сделать мне подарок и перечислила мне денежные средства.Но,деньги мне не поступили.Звонок на горячую линию ничего не решил,поход в банк ,как оказалось тоже.Хотя был составлен документ о перечислении с вашего банка на расчетный счёт другого.Мне сказали ,что комиссии в таком случае никакой не будет и денеги в течении 3 х дней мне поступят на счёт.Но прождав 4 дня,я позвонила на горячую линию и к моему удивлению мне сказали,что с меня сняли комиссию раз,и что самое удивительное даже активировали на меня карту вашего банка.Я на сегодня не являюсь клиентом вашего банка и карты я тем более не активировала, что за бред мне выдал ваш банк?У меня в банке удалили все старые номера телефонов,и вообще у меня там не должно быть никаких счетов.А денег мне так и не перевели.Как быть?Что за махинации творят ваши сотрудники? Наверное придется обратиться в прокуратуру,если вопрос не решиться по мирному.

Здравствуйте, я в вашем приложении оставляла отзыв о карте альфа-банк. Все подробно расписала, но почему мне не приходят бонусы?

 поменяла симку не могу зайди в личный кабинет 

В течение какого времени поступит денежные средства на карту альфа банка

Данный отправил.

Вы поехали пешком спрашивать -)?

Здравствуйте, у меня вопрос, в недавнем времени у меня ограничили переводы с карты и другие операции по 115фз, предоставить справки о источниках средств я не могуВозможно ли вывезти средства до 18 лет на другие реквизиты в другом банке? Сумма 3000+₽, мне 17 лет и проживаю лишь с матерью

Я стал счастливым обладателем альфа карты, и у меня такой вопрос. Ни у меня, ни у моих знакомых этот рекламированный кэшбек 100% в барабане не выпадал и им даже не пахло, хоть 1 раз крути хоть 3 раза крути) Это отличный маректинговый ход на которые многие купились. Но к сожалению имидж банка был плохим еще в 2015 году, спустя 10 лет ничего не поменялось.

Я Р Люд Вас , был долг в альфа-банке, по судебному решению приставы вычли из заработной платы полную сумму долга, сейчас банк сообщает о том что есть задолженность в размере 17300. 24.02.2025 было отправлено обращение в банкс приложенными документами об оплате. От банка пришёл ответ:Здравствуйте!В ответ на Ваше обращение от 24.02.2025 зарегистрированное за № A2502243381 АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк) сообщает следующее. Вами не представлены документы, подтверждающие Ваши полномочия. Обратитесь, пожалуйста, в отделение Банка, обслуживающее физических лиц с документом, удостоверяющим личность и документами, подтверждающими полномочия.Альфа-БанкНа горячей линии перенаправить от одного специалиста к другому, но вопрос так и остаётся открытым.

Добрый день. Я 25.02.2025 в 19:10 обратилась в отделении в г. Москве ул. Автозаводская д 5, по вопросу изменения персональных данных в альфе-капитале и задвоение моего профиля в данном банке. При входе меня встретила не очень приветливая сервис-менеджер Анастасия, а так же с моим вопросом она привела "премиум-менеджера Олега (который работает более 6 лет), который сообщил мне что персональные данные мои в альфа- капитале они не могут поменять мне нужно обращаться для этого в альфа-капитал... что альфа-капитал к ним не относится вообще. На что я ответила , что я уже обращалась по этому поводу в другое отделение и мне сказали нужно донести документы для этого в любое отделение, он меня мягко говоря туда послал, а так же начал со мной общаться на повышенных тонах о юридических вопросах. Но я не ушла, взяла талон минут 5 -7 простояла в пустом зале ожидая пока кто-то вызовет меня, но этого не случилось пока я опять не начала сама уточнять когда вызовут. В итоге вызвал меня стажер , который работает всего 4 дня и ничего не знает что и как делать, а помогал ему Вадим. В конечном итоге эти два молодых человека ( надеюсь искренне пытались помочь, а не пытались надурить) открыли мне два профиля теперь в альфа-капитале тоже ( я просила изменить мои персональные данные в действующем профиле, восстановить доступ в действующий профиль. Без моего согласия открыли доверительное управление, что является грубой ошибкой. Я стесняюсь спросить даже если у вас премиум-менеджер не знает за 6 лет работы своей как менять данные в альфа-капитале вы чему их там учите? Хамить,грубить и ни во что не ставить клиента? Или извините меня в вашем банке относятся к людям по одежке, расе, национальности? Я потратила время, нервы,потеряла деньги за это время. Но в конечном итоге сделали только хуже.Я жду комментарий по этому поводу в письменном виде. И я обязательно обращусь в компетентные органы за возмещением ущерба, так как я обращаюсь с этим вопросом не первый раз в ваш банк И ни один сотрудник не изъявил желание искренне помочь из-за внешности( национальности). Если я внешне выгляжу не так как все ваши сотрудники, я так же плачу налоги этого государства. Так же я требую выдать мне все заявления которые я подписала в данном отделении , как и полагается 2 экземпляр для клиента. 

Ранее отправляла отзыв, не могу взять ссылку, чтоб отправить в Альфа банк, можете мне прислать

Можете сообщить трек номер от 13.02.2025 года отправления исполнительного, по Вашему номеру банка по работе с исполнительными листами такой информации не было, что лист отправлен 13.02.2025 года?Просьба сообщить номер отправления 

Здравствуйте. Недавно заблокировали все операции по моему счету физ.карты в вашем банке. На протяжении многих лет являюсь клиентом вашего банка, блокировка была неожиданностью. Посетил офис в нашем городе, объяснили какие документы нужно предоставить для разблокировки. Решил все документы отправить через чат мобильного банка, что оказалось довольно сложной задачей, а именно постоянно менялись операторы, я подгружал, менялся человек-оператор, через какое-то время на протяжении общения в чате и он утверждал, что не видит этих документов, процедуру повторял и повторял снова, наконец-то все получилось, видимо повезло и попался компетентный специалист, обещал разобраться и дать ответ в течении 5 дней, время прошло ответ не пришел, сегодня опять написал в чат поддержки и оператор сказал, что для решения этих документов не достаточно и нужно дополнительно предоставить данные, что очень удивило меня. В пояснении я подробно расписал финансовый смысл данных операций, предоставил выписку из расчетного счета ИП за 3 месяца, по ней видны оплаты з/п сотрудникам, оплаты налогов и т.д., все это ранее оправлял и снова просят по факту тоже самое. Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать операции по моему физ.счету.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12119563/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12120711/ отзыв проверятся от 30,01 почему так долго все сроки прошли

Когда будет ответ на вопрос , вы куда то ушли и обещали вернутся с ответом , но пропали где то 

Уважаемый альфа банк сначала пропарил мозги. Я совершал переводы и нарушал ФЗ (не знал что если мне переводят деньги на это нужен договор).Переводил деньги я ТОЛЬКО отцу.Также было несколько переводов мне на карту пока не работал терминал для приема карт.В итоге:Пришлось предоставить свидетельство о рождении, написать какую-то бумагу под названием "письменное подтверждение родства" (2 раза. Один раз в свободной форме, а потом в свободной форме, но по форме xD ), 2 НДФЛ зачем-то и прождать 4 рабочих дня (хотя рассмотреть должны за три).После написать в чат и напомнить что время прошло. Узнать что теперь за 3 месяца мне нужно расписать КАЖДЫЙ перевод.Потратил время, расписал, отправил что помню.Еще прождал 4 рабочих дня (хотя рассмотреть должны за три).Приходит ответ что расписывать не надо было, а надо было на каждый перевод мне Физ лицу от физ лица должен быть договор (КАКОЙ ДОГОВОР?). Один из переводов - продал б/у шины, другие переводы займ денег или банально "я тебе переведу - дай мне наличные, чтобы до банкомата не ехать".В конечном итоге промурыжили кучу времени, что хотят не ясно и не понятно.Поеду в банк закрыть карту и постараюсь там узнать где и как я умудрился нарушить.Надеюсь не будет нужды работать с вашим банком, что не может не огорчать. 

В БКИ отражается просроченная задолженность по кредитной карте от 22.10.2019 г, по факту данного кредита нет, в мобильном приложении счет не отражается, при обращение в отделение Банка сотрудники подтвержили отсутвия данной карты и просроченной задолженности, приняли заявление, обещали решить вопрос, в течении года в БКИ информация не меняется, что негативно влияет на кредитный рейтинг и потенциал, а также вызывает вопросы от работодателя. 

я написал для вашего банка отзы, могу ли я полувить денежный бонус?

Получил ограничения по 115 ФЗ . Документально подтвердить не могу , могу ли прийти в офис и снять деньги либо же вывести на свой счет в другом банке?

У вас очень хороший банк

Как у вас отставить отзыв?

Уважаемая администрация Альфа-Банка,Обращаюсь с жалобой на незаконное удержание моих денежных средств и нарушение сроков закрытия счета.В августе 2024 года мой счет в вашем банке был заблокирован. На момент блокировки на нем находилось 37 000 рублей. При этом я не подпадаю под действие 115-ФЗ, и мне не были предоставлены какие-либо законные основания для отказа в доступе к моим средствам.Согласно законодательству РФ:Счет должен быть закрыт в день обращения клиента, если на нем нет действующих обязательств.Остаток денежных средств должен быть выдан или переведен клиенту в течение 7 дней с момента подачи заявления.Однако, несмотря на мои многократные визиты в офис и письменные обращения, банк продолжает нарушать мои права. Мне каждый раз предлагают повторно написать заявление на закрытие счета и выдачу средств, но результата нет.Кроме того, мною была направлена досудебная претензия, однако банк проигнорировал ее, что свидетельствует о намеренном уклонении от исполнения своих обязательств.Требую:Незамедлительно закрыть мой счет в соответствии с действующим законодательством.Выдать или перевести остаток денежных средств в размере 37 000 рублей на указанный мною счет в течение 3 рабочих дней.Предоставить официальный письменный ответ с объяснением причин нарушения сроков.В случае дальнейшего бездействия со стороны банка я вынужден буду обратиться в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор, а также инициировать судебное разбирательство.

Здравствуйте.Заблокировали карту (на которую осуществлялся сбор средств человеку на операцию)Сбор средств осуществлялся сообществом футбольной команды в социальных сетях (Вконтакте) на операцию нашему другу, для последующей передачи родственникам (матери заболевшего, Наталье Зуйченко)Заболевший лейкемией Зуйченко Денис Сергеевич 3.02.2006г.р. находится в данный момент в 52 больнице г. МосквыПрилагаю к обращению скриншот сбора средств группы Собрание Трудящихся, вконтакте.Очень прошу разобраться с этой ситуацией как можно скорее, заранее спасибо

Была заведена детская карта привязанная к родительскому счету с заявленной функцией "настройка лимита" соответственно для автоматического ежедневного восстановления лимита на покупки. Но данная функция не работает - приходится каждый день проверять и в ручную сбрасывать лимит16 января по данному вопросу я обратился в чат банка. Специалист начала меня убеждать, что это вызванно тем, что я выставляю "лимит на весь период" (хотя это не так)24 января приложив скрины я снова обратился в чат банка. Специалист передала вопрос в технический отдел - с максимальным сроком решения вопроса 10 рабочих дней16 февраля ответили - "Вижу ранее коллеги составили запрос, который потребовал дополнения, сейчас я его дополнила и отправила на рассмотрение. Ждите ответа"24 февраля пришло смс - "Рассмотрели ваше обращение при попытке изменить лимит по карте ребёнка. Можете самостоятельно изменить лимит через Альфа-Клик или обратившись в телефонный центр"Резюмируя - вопрос так и не решен, заявленные сроки не соблюдаются

Пост в социальных сетях редактировался после блокировки карты, т.к. люди не могли отправить перевод по нужному адресу.Что создало множество проблем при сборке средств. Поэтому в дальнейшем указали другие реквизиты (непосредственно матери)Есть скриншоты, где указана данная карта Альфа банка, но не могу прикрепить их в данном обращении (на данном сайте запрашивает только ссылки на изображения)

Взял в альфа банке займ № BIL225020554545 от 05.02.2025246000₽ под бешеные проценты.Первый платеж назначили 5 марта .22 февраля предварительно обратившись в банк и узнав как мне все правильно делать , я пополнил карту на сумму 253619₽ необходимую для полного досрочного погашения и оформил полное погашение. После чего позвонил в банк и мне было сказано что деньги зарезервированы и спишутся в 23:00 и займ будет погашен, я заблокировал все карты чтобы не произошло лишних списаний никаких и сотрудник мне сказал что больше кроме займа ничего не спишется . В итоге списали 399₽ якобы подписка иви , которой у меня не было и в счет погашения займа ушло на эту сумму меньше в итоге списали 253220₽ в счет погашения займа , но деньги списаны , сумма займа не изменилась вообще и мне продолжают начисляться проценты на всю сумму , а не на остаток долга в 399₽ , своих денег я не вижу , альфа банк меня отправляет в альфа финанс и говорят что никакого отношения к этому не имеют и что составили к ним обращение , прошло уже почти четверо суток и я без денег и большие проценты продолжают капать каждую минуту . уже написал заявление в полицию и центробанк на альфа банк и мфк альфа финанс. Одни отписки постоянно

Решила открыть ИП, как раз у друга открыт расчетный счет в Альфе и там идет акция приведи друга, другу 4000 бонусов, вам 2000 бонусов. У друга тариф бесплатно навсегда и было указано что по его ссылке будет открытие такого же счета. 30 января 2025 года мне приходит уведомление от ФНС о регистрации меня в качестве ИП. Друг сразу же отправляет эту ссылку, я перехожу по ней, ввожу свои данные для открытия счета. 31 января приезжает сотрудник, начинает оформлять заявку и просит мои персональные данные, фотографирует их. На мой вопрос: "Зачем? Ведь я все данные ввела вчера." он отвечает, что якобы данные не встали автоматически и требуется их ввести вручную. После этого он задает вопрос: Какой тариф выбираем, вот есть хороший тариф за что-то в районе 2к в месяц. Говорю: дак я по ссылке друга оформляю, там ему писали что будет тариф как у него - бесплатно навсегда. Дмитрий начинает переживать. Чую неладное и выгоняю Дмитрия. Звоню на горячую, объясняю ситуацию. Добиваюсь того, что открытие счета будет в банке г. Екатеринбург Ленина 60, еду туда. Сотруднику юр отдела объясняю ситуацию еще раз, что я по реферальной ссылке от друга, что по ней мне нужно открытие счета с тарифом как у друга. Спустя минут 15 мне открывают счет с тарифом бесплатно навсегда и я начинаю пользоваться счетом. 3 февраля в чате банка сообщают, что бонусы по акции поступят до 20 февраля. Ждем-с. Естественно ничего не приходит, пишу в чат, мол, где мои честно заработанные бонусы. Уточняют, от Андрея ли Олеговича вы приняли ссылку. Отвечаю что от него самого. Оформляют запрос в профильный отдел и отправляют ждать 3 дня. 26 февраля приходит письмо счастья Ответ: "Всё проверили. Не сможем начислить вознаграждение, потому что вы не выполнили одно из условий акции. В пункте 4.4 правил акции «Приведи друга» мы пишем, что баллы не придут, если:Не успеть заключить договор в течение 60 рабочих дней после заявления на открытие счёта.За 60 рабочих дней до получения потенциальным клиентом ссылки, он самостоятельно или через партнёра банка передавал свои данные для открытия счёта."Про не успеть мы сразу отметаем, ведь еще даже с момента регистрации ИП не прошло 60 дней.А вот второй пункт плавно переходит во второй акт детективной истории Фантомной заявки.Что мы имеем: я открыла ИП 30 января, друг отправил мне ссылку 30 января. По мнению банка, я за 60 рабочих дней до получения ссылки от друга, самостоятельно или через партнера банка без регистрации ИП передала свои данные для открытия счета для ИП. Я себя знаю, я данные не отправляла, у меня тупо ИП то еще не было чтобы РС открывать. Другу же в чате вообще пишут, что никакой меня у него в заявках нет. Мне в чате пояснить не могут, мол доступа нет, от куда заявка мы не знаем, но она точно есть, правда-правда. И мы пришли к финалу: Альфа-Банк, вы либо жмотите 2к бонусов придумывая явные отписки, либо сливаете персональные данные своим «партнерам» обманывая клиентов. 

Здравствуйте. Я не пользовался продуктами Альфа-Банка приблизительно 5 лет. В этом месяце решил вернуться к вам. После оформления дебетовой карты и установки приложения только сегодня, спустя 2 недели, мне в приложении подгрузилась задолженность за использование двух карт на общую сумму более 18000 рублей.Где сейчас эти карта я даже не помню, наверное где-то дома. Я ими не пользовался несколько лет. НИ ЕДИНОЙ ТРАНЗАКЦИИ единой транзакции все эти годы.

Добрый день.Оформила в вашем банке РС бизнес, также приобрела терминал 3в1 Paymob A90.Работу с терминалом начала 7.02.2025. По сегодняшний день - 26.02.2025 ежедневно происходят сбои в работе терминала. Чеки не проходят и зависают в статусе "в процессе". Сегодня таких 17 штук.Рабочий день начинается с проверки подключения к Wi-Fi, так же данную проверку произвожу почти перед каждой продажей. В режиме Wi-Fi "подключено" терминал также сбоит.Подскажите как решить вопрос.Возможно обновление драйверов? или замена самого терминала?

Добрый день.ООО «Имэкспрофи» (ИНН 7743718531) просит закрыть незаконно открытый расчетный счет в вашем банке.                В июле 2017 года ваш банк в одностороннем порядке прекратил обслуживание наших счетов, открытых на тот момент в вашем банке, и закрыл их. При этом остаток денежных средств не был нам возвращен. При выяснении причин, нам было сказано, что возврат дженежных средств со счетов закрытых в одностороннем порядке возможен только в центральном отеделении банка. К сожалению по разным причинам сделать это в оперативном порядке нам не удалось.                20.02.2025 Генеральный директор приехал в офис банка с намерением написать заявление на возврат денежных средств. И тут вскрылось, что у нас с 25.03.2019 года открыт расчетный счет, за обслуживание которого списаны все наши деньги и ещё мы должны!                В связи с вышеизложенным просим:1. Провести расследование: как так получилось, что без личного присутсвия генерального директора открыт счет? 2. Предоставить письменные пояснения по случившейся ситуции3. Закрыть незаконно открытый счет4. Вернуть наши денежные средства, числящиеся на момент прекращения вашего сотрудничества с нами.Также хотим сообщить, что при отсутствии официального и удовлетворительного ответа, в ЦБ РФ будет направлена жалоба о вышеизложенных махинациях.

Здравствуйте Татьяна.20 февраля неожиданно заблокировали счет из за подозрительных операций. Предоставила все документы, кстати не без опаски ( надеюсь они не утекут из ваших баз данных): две выписки из других банков, свидетельство о браке ( были переводы внутри семьи), аккаунт Авито ( около 30 транзакций в месяц). Обещали рассмотреть за 3 рабочих дня ( без даты подачи документов), теперь это 5 рабочих дней, дальше будет 10? 30? Пожалуйста, уточните для меня статус обращения. Спасибо. 

Здравствуйте, в прошлом месяце стал новым клиентом Альфабанка, нуждна была карта дебетовая бесплатная, заказал доставку, приехал сотрудник банка, который оформил карту, Уверял меня что карта совершенно бесплатная, о чем я неоднократно заялял , что это одно из главных условий. Тем не менее как сейчас выяснилось мне подключили платную услугу смс уведомления которую я не заказывал. Ситуация очень некрасивая со стороны банка, игра слов, карта бесплатная, но с платными ВКЛЮЧЕННЫМИ фунциями , о чем благоразумно умалчиваем.Оставлял обращение в часе поддежки на данную ситуацию и просьбу вернуть комиссию, сегодня пришел отказ.

21.02.25 я соврешил покупку в чнлекс маркете. МСС3990.В соответствии с категориями кэшбэка МСС 3990 входит в категорию "техника".Покупки в Яндекс маркете автоматически не попадают в эту категорию. 21.02.25 я сделал такую покупку на 2199 р.26.02.25 я оставил много обращений в банк на этот счет, но мне во всех отказали по причине,что в индивидуальном порядке уже в феврале выплачивали за другую покупку. Однако это проблема не личная. А чистой воды обман клиентов!Так же мне ни разу не смогли ответить на вопрос какой же продукт эко системы Яндекса попадет в технику сам, если это не Маркет.Номера обращений A2502262154,А2502264737, А2502265298,А250212891.Так же мне добавляют отписку, что я 01.01.25 на продукты яндекса не начисляют кэшбэк на категорию "на все покупки". Однако не об этой категории прошу. А о "технике".

Добрый день. Ранее создал Обращение №A2502223404Получил отказ, считаю -что ответ на мое обращение не обоснован. прошу рассмотреть возможность, вернуть дс.Являюсь клиентом альфа банка не первый год. Добросовестно выплачивал и выплачиваю кредиты и пользуюсь инвестициями в вашем банке.Когда оформлял кредитную карту, сотрудник не предупредил что льготный период дается лишь один раз - сроком на 365 дней, дальше льготный период меняется на 60 дней.Сейчас планирую полностью закрыть задолженность и в дальнейшем буду иметь ввиду, что льготный период 60 дней.Просьба рассмотреть возможность вернуть проценты.Спасибо за сотрудничество и понимание в ситуации.». Общая сумма возврата— «4630.28 RUR»

Мой первый двухдневный опыт работы с банком, возможно последний. Если у вас два телефона, айос и андроид, то каждый день будете вынуждены заново авторизовываться с вводом карты и телефона, аля по соображениям безопасности. Служба поддержки пожимает плечами. Это вопиющий фактор, и как минимум наказал бы менеджмет за этот колхоз. При общении с тех поддержкой слышимость порой никакая.

Добрый день.Где я могу посмотреть как выглядит ВЕБ терминал альфа инвестиций, его фуинкционал?

Добрый день!Данные отправила, очень жду ответа.

03.02.2025 года мне прислали фаил в телеграмме с подписью "фото" от знакомой. Я открыла фаил, ничего не произошло. После чего мне написала знакомая, что её взломали. 16.02.2025 мне пришло смс от Альфа Банка, что я должна оплатить рассрочку. Связавшись с банком, я узнала, что в день, когда я открывала фаил, кто-то вошёл в мой банк онлайн и взял рассрочку от моего имени, после перевёл деньги другому клиенту банка Альфа, который кстати не является гражданином РФ.В этот же день написала заявление в полицию. Оставила обращение в банк. Банк ответил - даже если это взяли мошенники , то я в любом случаи должна оплатить рассрочку 10 000 р и процент 930 р.Что я выяснила за это время, через сбербанк установила антивирусник, нашла вирус на телефоне " Троян Банк", он перехватывает смс с телефона, что дало мошенникам возможность зайти в ЛК.Вопросов много, как они зашли в банк онлайн, без номера карты? Любой нормальный банк не пропускает в приложение только по номеру телефона. Если они зашли в банк по номеру карты, от куда у них номер моей карты? У меня есть карта, с 21 года, но я не пользовалась ей, она лежит дома и как мне сказали в банке, её давно заблокировали. Почему мне одобрили кредит, если я не работаю официально? Почему никого не смутило, а именно службу безопасности банка, что я не активный клиент, а тут беру рассрочку и сразу перевожу деньги кому-то. Почему банк отказывается закрыть эту рассрочку, так как я стала жертвой мошенников . 

Добрый день. Банк заблокировал в одностороннем порядке мне счет и без предоставления документов хочет расторгнуть договор. Я возмущен таким отношением банка. Почему банк не прислал мне запрос документов? Я занмаюсь госзакупками, 90% поступлений на мой расчетный счет - это бюджетные деньги. Компанию я открыл в октябре 2024г., на мой расчетный счет были поступление денег от коммерческих заказов. На данный момент у меня есть 4 подписанные госкотрактка. Один из них на сборку мебели в медицинских учреждениях города Москвы. В связи с этим мне пришлось нанимать рабочих через сайт авито и профи.ру для исполнения заявок. Для расчета с рабочими мне приходилось снимать наличные денежные средства. Для расчета с большой заявкой я снял разом 200 000 рублей, после чего банк сразу заблоктровал счет. Видимо для банка это огромная сумма и довод чтобы расторгнуть договор. Ответственный сотрудник который принимал решение полностью неокмпетентен. Моя компания зеленая по светофору ЦБ(рисков нет).По сервесу банка "риски" у меня все пункты были зеленые.(я плачу достаточно налогов, мой остаток денежных средств на счете всегда был больше 1 млн рублей, Я не снимал и не переводил большие суммы на счета физ.лиц.).Так же повторюсь, что у меня есть заключенные договора с госструктурами и на момент написания есть поступления средств по исполненным обязательствам по контракту.Дополнительные пунткы которые хочу отметить:Для основной работы я использую свое ИП которое на УСН. Так же обслуживаюсь в Альфа Банке с июня 2025. По ИП у меня уже куча закрытых гос контрактов (суммы по 3-4 млн рублей). Оборот за 24г. был 50млн.Как физ лицо я обслуживаюсь в альфа банке около 20 лет, долгое время был привилигированным клиентом и пользовался всеми услугами банка. Банк несколько раз сам предлагал мне взять кредит больше 10млн рублей, чем я воспользовался и благополучно закрывал их.Все эти пункты показывают, что как физ лицо, так и юр лицо я являюсь благонадежным клиентом. Так же хочу отметить, что я звонил на линию комплаенс, составлял обращения и указывал все эти пункты и, что я готов предоставить документы, пригшлите мне запрос. На одно мое обращение мне ответили так же отказом, что банк оставляет ограничения, закрывайте счет, на второе обращения банк не удосужился мне вообще ответить.По-видимому у ответственного сотрудники компланс нет времени разбиратся в вопросах клиента и проще сразу односторонне расторгнуть договор.При таком скотском отношении к клиентам, спустя 20 лет обслуживания, я закрою все счета своей семьи в альфа банке и прекращу пользоваться всеми услугами банка такими как: страховани, брокерское обслуживание, обслуживание физ лиц и юр лиц.

При получении карты вашим сотрудником я был заверен, что обслуживание совершенно бесплатно. Ни о каких комисмиях меня не уведомили. Тем не менее 3 месяца с меня списывали по 99 р. Возвращать дс банк отказывается. 

засчитан ли мой отзыв

пенсионер,являюсь самозанятой уже 5 лет(после выхода на пенсию по возрасту).Пятого февраля 2025 года были заблокированы действия по моей карте в связи с переводами по СБП моим родственникам...Вот уже 3 недели идут разбирательства...Я предоставила все пояснения и сканы документов,но,как я понимаю,эти выяснения намеренно затягиваются...А я не могу воспользоваться своей картой Alfa only,чтобы купить лекарства и продукты....Прошу помочь снять ограничения на пользование своими средствами.  

24.01.2025 был открыт накопительный счет в АО «Альфа-Банк» - «Альфа-Счёт» на ежедневный остаток.Указанный счет был открыт по результатам консультации с менеджером Банка с целью последующего перевода без комиссии денежных средств со счета физического лица на счет ИП, открытый мною в АО «Альфа-Банк» ранее.Сотрудник посоветовал открыть именно «Альфа-Счёт» для избежания уплаты комиссии.31.01.2025 АО «Альфа-Банк» удержал комиссию в размере 550 205,4 руб. за перевод с моего нового накопительного счета физического лица на мой же счет ИП.Вопреки указанному, в правилах тарифа «Простой» согласно пункту 2.3.1., комиссия распространяется на зачисление средств на счет Клиента в валюте РФ, за исключением операций:- перевод средств со Счета для накоплений;- перевод средств с Накопительного счета для бизнеса (подпункты 7,8).Таким образом, я открыла счет по прямому указанию менеджера и понесла потери, что является прямым нарушением моих прав и обманом при заключении договора на открытие нового счета! В ходе обращения поданного в банк, компенсировать денежные средства отказались.Я стала жертвой мошенничества со строны банка, едва не сорвалась сделка по приобретению недвижимости, ведь из-за снятия комиссии мне пришлось срочно искать и занимать недостающую сумму и продавец недвижимости едва не отказался от сделки из-за проволочек, пока пыталась уладить данный вопрос.А банк не готов компенсировать даже незаконно списанную комиссию, про моральный вред уже и молчу...

Пришёл перевод на сумму 101 тысячу рублей и ,на следующий день внесли ограниченияТребую снять все ограничения с банка,так как я не мошенник.

01.10.2024 позвонил на горячую линию что данными моей карты завладели мошенники и попросил заблокировать банковскую карту. Заблокировали и доступ к мобильному приложению. Обратился 24.01.2025 в офис сообщил что нужна новая карта. Сказали так же что у меня два профиля и один удалили. 30.01.2025 пришло смс сообщение: Альфа-Карта ждёт вас в отделении по адресу: Якутск, пр-кт Ленина, д. 24 06.02.2025 пришел в офис. По номеру телефона выдали талон. Так я прождал 2 часа. Потом все таки решился подойти, мне предложили заново взять талон. Очередь пришла и девушка взяла мой паспорт провела кое какие манипуляции и выдала карту. Приложение обновил и зашёл с этой картой. Она сказала что два профиля. Я ей ответил что второй удален. Она ответила что снова удалила профиль. Карта не принимает по СБП и номер не зарегистрирован. На горячей линии объяснили что у меня два профиля поэтому у меня не работают СБП. Она оформила заявку на аннулирование второго профиля. И в ходе разговора узнал что этот профиль с 2022 года.И вот с 06.02.2025 я подал через приложение два обращения, которые были не решены. Это раз.Я заказал для заполнения декларации о доходах за 2024 справку для госслужащих где нет НИКАКОй информации за 2024. На что тоже написал в чат. Где сказали понимаем по человечески, но отдыхай. Это два. Мне пришлось написать в 2 ГИС отзыв чтобы получить эту несчастную электронную почту.Затем 11.02.2025 пришел в офис всё-таки, где мне сообщили что у меня не ДВА, а уже ТРИ профиля в Альфабанке. Потребовал сначала справку для госслужащего. Потом попросил закрыть все профили. Далее все счета которые были. Мне сказали через 2 месяца можно будет взять справки о закрытии счетов.П.с. никто не ответил на письма. Отписки есть. Но вдруг с такой проблемой сталкиваются пенсионеры и люди преклонного возраста? А вдруг кто-то действительно заводит два три профиля чтобы совершать какие-либо махинации с оформлением кредитов и так далее? И вообще собираетесь как-то загладить вину по факту потери моего времени.

Сегодня 26.02 с моей карты списало 700 рублей за две подписки которые я оформил в телеграмме изначально я хотел пользоватся подписками только один, на след. День с моей карты списало мои кровные накопления, хочу узнать, могу ли я вернуть мои деньги? 

Каким-то образом подключилась услуга страхования. Списали 1999р я такую услугу не подключала, отключите пожалуйста

Мой счёт уже разблокировал? Я уже был в отделение банка 

Это я все получал в письме о т банка. Вы никакого ответа мне не дали.

В этой и никаких других уведомлениях не нуждаюсь.Прошу не присылать

Татьяна, жаль, что у вас хватило ума только скопировать сообщение ответа по обращению)Где детальное объяснение? я вам все подробно написал о том, что внес всю сумму, далее снялв каком месте я не внес сумму?

Списали 22 Февраля. Как отключить не знаю.Оплата страхового продукта по Договору 

Альфа-банк не закрывает счета по кредиткам, спустя год после погашения счета оказались активны и с долгамиДублирую вопрос, заданный 17.12.2024, а потом заданный еще раз 25.12.2024, обещали ответить за 5 дней или раньше, сегодня 26.02.2025В конце 2023 года мне поступило предложение от банка закрыть счета погасив большую часть задолженности за один раз. По причине просрочек с моей стороны. Я согласился и в отделении банка задолженность была полностью погашена. С суммы "прощенной" мне банком был выплачен подоходный налог. Счета обещали закрыть, кредитки мои были не активны и не активны по сей день.17.12.2024 я узнал в приложении Т-Банка что по данным на сегодняшний день у меня есть открытые кредитные счета в альфа банке. По данным Т-Банка задолженность по ним составляет 0 рублей.Я обратился в Альфа-Банк с просьбой закрыть счета, на что мне ответили что по данным картам есть задолженность и закрыть их нет возможности пока баланс отрицательный. И эта задолженность висит с 2023 года, чего быть не может, так как я полностью гасил кредит, иначе мне бы не оформили особое предложение. Да и были бы каждодневные звонки от банка с требованиями оплатить долг.Почему отказываетесь что либо предпринимать и закрывать мои счета? Как они вообще оказались активны если я год назад гасил одним платежом весь долг и закрывал счет? Почему на них задолженность? И зная как вы звоните при задолженности по десять раз в день странно что за год не было ни одного звонка и сообщения. Техподдержка лишь разводит руками, "по человечески понимает" но ничего поделать не может, мол нет технических возможностей. И вообще, якобы задолженность была начислена в рамках тарифа.В личном кабинете я не вижу ни задолженности, ни хоть одного активного продукта от альбанка, но данный долг видят другие банки и он входит в мою кредитную статистику.Лилипео Татьяна, почему вы не отвечаете мне более трех месяцев? Я думал что на данном сайте оперативно решаются подобные вопросы, но нет, вы просто пишете что вопрос взят на контроль а на самом деле ничего не предпринимаете.Примите меры, иначе буду обращаться в соответствующие инстанции для решения вопроса. Прошу ответ продублировать на мою электронную почту 

Сегодня пришел в отделение альфы, хотел узнать как можно вернуть списанную комисию с кредитной карты за первод на карту другого банка, ведь когда я делал этот перевод мне писали что это бесплатно, "вы только сделайте перевод, а если еще этот перевод будет больше 10тыс мы вам тысячу кешбеком вернем, а вдруг так получится и вы станете в тройке обладателей новенького смартфона" ладно думаю почему бы и нет. И все я сделал перевод и дальше жил спокойно, радовался что у меня есть хорошая карта альфа банка, по которой я могу пользоваться всеми привелегиями и копить кешбек из макдональдса и яндекс такси, как вдруг с меня начали списывать комиссии. Сначала 3тыс, потом 500 руб и еще хотят. И я задпю вопрос в банке, "как же так? За что? Помогите" а девочка растерялась, говорит ни чем помочь мне не может, и тут же налетели как циганки окружили еще 2 менеджера и давай в три горла мне доказывпть что это я плохой клиент, я не выполнил условия договра, я не умею читать и вообще они там не проблемы решать собрались, а только кредиты выдавать. Я честно даже испугался, у меня с собой шашлыки были горячие на ужин, дак побоялся что их сейчас отберут и кредит на меня повешают. Я успел спросить только где мне могут помочь куда еще обратиться, но не получив ответа я пулей вылетел от туда, даже голова заболела и расстроеный поплелся домой.

Добрый день. Ранее (в начале февраля) тут оставлял обращение о некорректном списании 8 тыс ₽ комиссии за страховку по кредитной карте, которую я не подключал. Уточните пожалуйста где найти ответ?

Добрый день, Писала заявление на отмену безакцептного списания, но банк отказал, тем самым ущемился гражданские права. С банком заключёны кредитные договора, в которых я дала свое согласие на безакцептное списание. Без этого пункта кредит просто бы не дали. Через некоторое время доход упал, платить стало невозможно, начались просрочки. В итоге банк пошёл в суд, долги просужены, находятся в ФССП. Исправно поступает оплата путем перечисления средств со счета ФССП. Пока на счетах приставом был наложен арест банк списывал 50%. Пристав снял арест, и теперь банк списывает все под ноль, потому что есть моё согласие на безакцептное списание. Тем самым оставляя меня без средств к существованию. Никакие статьи закона на этот банк не действуют, у них свой закон. Только повторяют одно и тоже: "Мы имеем право". А то, что банк нарушает гражданские права человека - плевать. Придётся менять зарплатный банк. 

Ситуация абсурдна.решил вывести деньги со своего накопитьного счета (предварительно закрыл его, потеряв проценты). Сразу после попытки перевода на другую карту (владельцем обеих карт являюсь я)операцию заблокировали. Обратился в отделение, где блокировку сняли, большую часть суммы смог вывести на другие карты, но остаток решил снять с Альфа-карты. Тут-то и началось веселье. Заблокировали все во 2ой раз. Попытки мирного урегулирования (разблокировки) не увенчались успехом, поскольку ваша СБ требует присутствия родственника. Считаю данное требование абсурдным! И выполнять его не намерен. Не понимаю проблемы разблокировать мне счет, поскольку я лично 2 дня прихожу к вам в офисы с подтверждающими документами (паспортом) и не могу вывести МОИ деньги с моего счета! Возможно как-то решить эту ситуацию?

Жду ответа

Альфа банк у меня только один вопрос зачем проводить промоакции в которых условия выполнения прописаны мелким шрифтом у вас где-то на сейте на который нет ни единой ссылки ? Мне три месяца назад рекомендовали пакет Альфа онли условиями выполнения черным по белому были написаны в интернет банке . Полтора миллиона рублей на счету нужно хранить и потратить 5 тысяч рублей с карты методом приложив карту к терминала или покупки в онлайне . В итоге спустя три месяца деньги так на счет ни мне ( 7 тысяч рублей )ни человеку кто мне рекомендовал данный пакет услуг (3 тысячи рублей ) . В итоге в чате пишут , что у меня потрачено 2 тысячи рублей ! Начинаем разбираться якобы я оплатила коммунальные услуги на три тысячи . Имейте совесть не позорьте имея своего банка разводя так в наглую стариков ! На просторах банки ру несколько сотен таких же жалоб где вы в итоге выплатили вознаграждение . Я честно выполнила все условия . Так же я требую отменить комиссию которую начислили у меня за третий месяц использования данного пакета услуг и отключить его ! Так как до окончания разбирательства я не планирую пользоваться вашим банком и доверять ему свои деньги ! Напомню это отношение к человеку которому 87 лет . Видимо расчет специально , что никто не будет разбираться и просто подарит вам свои честно заработанные деньги . И Последний вопрос почему когда я до этого два месяуа задавала вопрос специалистам колл центра меня уверяли , что все условия выполнены ожидайте . Как только прошло два месяца вы пишите , что я там где-то не то оплатила ?! Так же ваша сотрудница уже после истечения двух месяцев писала , что необходимо потратить еще четыре тысячи так как эти не учились , я потратила еще пять . В итоге деньги так и не пришли !