можно ли вернуть деньги и отменить подписку?

Кредит на сумму 400 000 р от 13.06.2024 PILMAKIS1J2406131125 нарушает мои права.После первых платежей были взяты кредитные каникулы во всех банках в которых у меня кредиты ,взятые на открытие салона дверей и мебели.В том числе и Альфа банке.на три месяца:декабрь,январь,февраль. Т.к у меня трое детей и салон только открыли ,решили передохнуть на праздники от платежей. В условиях в приложении на тедефоне информации о дальнейшем будушем кредита не было,стандартная процедура,что кредит увеличиться на 3 месяца по сроку и все.По факту на сегодняшний день ежемесячно снимается платеж в размере 24200 (все проценты) без снятия тела,якобы в счет этих трех месяцев канитул.И такой график стоит на год вперед.Выходит ,что банк возьмет с меня за 12 месяцев после каникул 290 400 р одних только процентов ,просто за три месяца стандартных каникул.НЕ ЖИРНО ЛИ ? СТОЛЬКО ПРОЦЕНТОВ ЗА СУММУ В 400 000 Р .РАЗБЕРИТЕСЬ,ЧТО У ВАС ТАМ ТВОРИТЬСЯ! Ни с одним банком нет таких проблем как с этим ,у всех каникулы прошли спокойно и с маленькими суммами платежей и снятия тела кредита. Хотя там суммы по несколько милионов.Прошу разобраться в правомерности действий банка,а так же почему сняли еще 40 т сверху за взятие этого кредита вообще? Итого общая сумма на сегодня выплаченная банку 330 т рублей. А ТЕЛО ДО СИХ ПОР 381 000 Р Т.Е ЗА ГОД ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОМ Я ВЫПЛАТИЛА БАНКУ 310 000 ПРОЦЕНТОВ ОТ 400 000 ЗАЙМА. А так же менеджер при оформлении онлайн ввел в заблуждение банк и меня дав не достоверную информацию.

о.к

У моей свекрови предстоит очень важная сделка с недвижимостью, на которую она много лет копила деньги. Она решила закрыть вклады в Альфа банке для сделки дистанционно. Сама она в данный момент находится за границей. При выводе средств на другой банк себе же (это важно, на свой счет в другом банке). Ей заблокировали сначала приложение так, что она не может зайти в него. А потом выясняется, что заблокировали не приложение, а счета в целом. По нотариальной доверенности её сын пошел в офис банка и хотел снять деньги, но и там ему не дали это сделать, так как для банка нотариальная доверенность не имеет никакого значения. В банке сначала кормили 3 дня обещаниями, что клиенту позвонят со службы безопасности и разблокируют счета, но звонков нет. Сама свекровь 3 дня звонит в службу поддержки тратит огромные деньги на звонки из-за границы, но банку снова плевать и на нее и на нас. Сегодня мы с мужем были в офисе банка (основание-полная нотариальная доверенность на представление интересов клиента). Но нам уже говорят, что если клиенту никто не звонит, она сама должна приехать в банк и подтвердить свою личность.Я предлагаю Альфа банку покрыть расходы на дорогу и на роуминг за бесконечные звонки . Клиент банка (она же моя свекровь) в пожилом возрасте и сейчас вынуждена нервничать и не спать ночами из-за того, что банк присвоил под "благовидным предлогом" защиты от мошенничества ее деньги.На все наши предложения позвонить ей (даже по видео) чтобы она онлайн подтвердила свою личность,если уж у банка возникли сомнения, банк молчит. Очень интересно, что во взаимоотношениях с банком есть единственное заинтересованное лицо - это клиент. А Банку в принципе все равно.Я предлагаю Альфа банку покрыть расходы на дорогу и на роуминг за бесконечные звонки . Я сама являюсь клиентом банка и мой муж. От нас еще будет отдельный отзыв. Я очень удивлена, что с настолько несовершенной системой и отсутствием лояльности банк занимает второе место в народном рейтинге.

21.08.2025 я обращался с вопросом - "претензия к операторам чата"02.09.2025 мне ответили. "Мы провели детальный анализ, устранили возможные причины. На текущий момент проблема не воспроизводится, просим вас проверить текущее отображение."ВРАНЬЁ и очередная отписка - ничего не сделано, проблема воспроизводится.вот текущее отображение в B2508180165 - Операции в Аналитики портфеля за последний месяц.вы хоть поняли в чём проблема? (сомневаюсь). для уточнения вопросов с клиентом есть ТЕЛЕФОН. не хотите звонить сами - есть персональный менеджер.А в обращении B2508210050 текст исправили (дополнили, 21.08.2025) после 5 часов (ПЯТИ ЧАСОВ) переписки в чате. 12 (ДВЕНАДЦАТЬ) операторов чата 5часов - тупили, тормозили, не хотели ничего делать. и в итоге оператор Вероника за 5 минут всё исправила (21.08.2025 в 15ч21мин).Вот и посчитайте процент - сколько у вас бездельников раздражающих клиентов и тех кто слышит клиента (12к1 - сервис как в совковом магазине).И сколько они тратят впустую времени (5ч - 5мин).ВЫВОДЫ.1. раз написали что "проблема не воспроизводится" - то ИСПРАВЛЯЙТЕ ТЕКСТ СУТИ обращения B2508180165.2. посмотрим как "устранили возможные причины". если в следующий раз мне сделают плохо оформленное обращение, то будут претензии и на операторов чата и на Лилипео Татьяну - за враньё клиенту. 

Здравствуйте! Получил из-за вашего банка блокировку по ФЗ 161 , обращался лично в офис , писал заявление, обращался в ЦБ, блокировку снять не получается. В письмах ЦБ ссылается на АЛЬФА банк, что блокировка была из-за вашего обращения. Два месяца не могу решить вопрос. Напишите подробный план действий , который нужно сделать, чтобы снять блокировку. Документы по постпулениям были вам предоставлены в ваш офис в конце июля.

        Определением Арбитражного суда города Москвы от 02.09.2024 г. принято к производству заявление ООО «ЛОРД» о признании ООО "СК МОНТАЖ" (ИНН: 7736343088 ОГРН: 1227700491567) несостоятельным (банкротом) по упрощенной процедуре ликвидируемого должника, возбуждено производство по делу № А40-203247/24-119-403 Б. Решением от 14 октября 2024 г. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СК МОНТАЖ" (ИНН: 7736343088 ОГРН: 1227700491567) признано несостоятельным (банкротом) по упрощенной процедуре ликвидируемого должника. Открыть в отношении ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СК МОНТАЖ" (ИНН: 7736343088 ОГРН: 1227700491567) конкурсное производство сроком на шесть месяцев. Включить требование ООО "ЛОРД" (ИНН: 7743386928) в размере 16 215 000 руб., из которых 15 000 000 руб. – основной долг, 1 215 000 руб. - пени, в третью очередь реестра требований кредиторов должника с учетом положений ст. 137 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Утвердить конкурсным управляющим ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СК МОНТАЖ" (ИНН: 7736343088 ОГРН: 1227700491567) Отурину Елену Александровну (ИНН 352509038392, член СРО ААУ «Паритет», регистрационный номер в реестре арбитражных управляющих 12240, почтовый адрес: 160000, г. Вологда, а/я 128). Определением Арбитражного суда города Москвы Произвести в порядке процессуального правопреемства замену кредитора ООО «ЛОРД» на его правопреемника Харламову Ирину Анатольевну в части требований к ООО "СК МОНТАЖ" в размере 16 215 000 руб., из которых 15 000 000 руб. – основной долг, 1 215 000 руб. - пени. Жалоба: Банк придумывает отговорки и надуманные отказы в перечислении остаткаденежных средств кредитору. Многочисленные походы Арбитражного управляющего в банки подача платежных поручений, досудебных претензий результатов не дали. Нарушаются права кредитора! Досудебную претензию прикрепляю во вложении. Сотрудники банка собатируют процедуру взыскания долга с должника и перечислению его кредитору, которого не должны волновать 115 фз и прочая чушь, которую банк придумывает. Будем обращаться в суд.

несколько недель назад я сообщил в телефонном разговоре об ошибке в программном обеспечении Альфа банка: на пять открытых мной накопительных счетов распределяется 31% от всех поступающих на расчётный счёт средств, увеличить процент отчисления с 10 до 65 на одном из счетов не получается, потому что Альфа банк считает что если из 100% использовать 21% то останется свободными 12% и предлагает увеличить с 10% отчисляемых сейчас до 12% "оставшихся" свободными!!! Так и пишет: использовано 21 осталось почему-то всего 12 !!!

Здравствуйте.Более месяца назад я задал вопрос №792271 по акции Альфа-Банка «10 000 рублей за рекомендацию 3 друзьям». Последний раз получил лишь формальный ответ «Изучу и вернусь», после чего прошло более 2 недель. Ответа по существу так и нет.Срок ответа по вопросу №792271 (30 календарных дней) истёк. Ответ по существу так и не был предоставлен. Прошу немедленно дать официальный письменный ответНапоминаю суть ситуации:Акция завершалась 7 июля.Все приглашённые друзья оформили карты и выполнили условия, последний — 4 июля.В личном кабинете их покупки засчитались 7 июля.Однако бонус я не получил.Поддержка неожиданно заявила, что я тоже должен был совершить 5 покупок, хотя в условиях акции (в период её действия) такого требования не было. Более того, покупки мной были совершены 6 июля, то есть до окончания акции, но система их «засчитала» только 8 июля.Вопросы:Почему условия акции фактически изменяются задним числом?Почему покупка, совершённая 6 июля, засчитана системой как 8 июля, уже за пределами акции?На каком основании мне отказано в бонусе, если все условия акции были выполнены в срок?Подчёркиваю: вопрос №792271 открыт уже месяц, и по сути ответа до сих пор нет. Поддержка отвечает шаблонно, по делу не разбирается. Для постоянного клиента такой опыт крайне неприятен.Прошу дать официальный ответ по существу с конкретными ссылками на условия акции, действовавшие в июне-июле, и разъяснить, каким образом банк засчитывает даты покупок.

Лилипео Татьяна , а здесь нельзя писать данные? Я даже подписывал согласие на обработку персональных данныхАуууу

Кредитные карты

Позавчера нами был открыт расчетный счет для бизнеса в Альфа банке, нас уверили что реквизитами можно уже пользоваться, мы в свою очередь поставили их в платежную систему, провели несколько важных платежей. После подписания документов с представителем и проверки счета выяснилось что реквизиты нам банк сменил. И деньги мы в лучшем случае получим через 5-6 дней. В отделении нам помогать отказались, техническая поддержка пожимает плечами, отделение также пожимает плечами. Как решить ситуацию никто не знает. Очень удивило такое отношение к клиентам....

Вы там не отвечаете

В какое отделение в альфа банк ? 

Я столкнулась с такой проблемой что хотела положить деньги на счёт это было после рабочего дня и было уже очень поздно Я посмотрела в Яндексе то что банкомат альфа-банка работает круглосуточно и туда можно попасть в любое время я пошла в ближайшее альфа-банк но столкнулась с такой проблемой то что он был открыт и доступ к банкомату был, но банкомат просто был выключен. Меня это очень сильно разозлило зачем тогда было выставлять в Яндексе то что он работает круглосуточно без выходных если ночью его выключают. Тем более что я и так устала после рабочего дня и мне надо было идти вообще в другую сторону но мне очень срочно нужно было положить деньги на счёт. Если они выключают ночью банкоматы то пусть пишут в Яндексе то что они ночью не работают ,а не выставляют что они работают круглосуточно!

заявление в банк от 02.09.25 

Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.Была сделана поездка 26.08.2025 в такси и поездка прошла по нескольким чекам, крайний чек прошёл на 31 августа поздно вечером и написав в чат (без чата такую поездку которая разбилась на несколько чеков компенсировать они могут только через чат) чтобы компенсировали трансферу лимитом за август данную поездку ответили что отказано в компенсации т к необходимы лимиты сентября, то есть представьте вы делаете поездку в августе и трансфера у вас есть лимита августа и тут вам отказывают после того как вы предоставили все чеки скрин с приложения и оплаты с банка. То есть делая поездку в том же месяце и трансфера в том же месяца, то вам могут запросто отказать сказав что после 25 числа не компенсирует поездку и не важно была ли у вас трансфера. Ранее были обращения подобные после 25 числа и все компенсировали а тут решили что не будем! И при этом я премиум более года такое вот обслуживание в премиум сервисе за 3 000 р в месяц! Поездка была на 2000 рублей суммарно итак вышло что банк кинул на компенсацию и решил что пускай я оплачу за свой счёт поездку а мы ему откажем! Никогда не верьте этому банка это сплошной обман ранее были поездки и в любое время компенсировали без проблем а тут решили постричь на деньги! Я БОЛЬШЕ не доверяю этому банку и вам не советую т к даже к премиум клиенту лояльность нулевая. Я все ещё жду от банка выплаты компенсации ибо я больше тогда не буду премиум клиентом в вашем банке!!!! Т к онивсегда могут все компенсировать да пускай трансферу предоставите и с неё пишите как с сентября, но им ваше мнение и волнение левым боком обходятся им все равно на лояльность её в банке нету вообще!!!Они могут написать под моим отзывом что якобы они правы, но я не раз компенсировал таким образом и всегда все проходило имею опыт а тут резко появилось якобы условие мешающее компенсации 

Большое Вам спасио. Деньги и комиссию вернули.

Здравствуйте, сегодня обратилась в отделение Альфа банка, заявка одобрена на 312к с платежом в 9к, приехала в отделение, а мне говорят- со страховкой будет 12к платеж и сумма страховки 91к. Я сказала, что хочу сразу отказаться от страховки. На что мне ответили отказом от выдачи кредита - Альфа банк не выдает кредитов без страховки, это обязательно. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что банк выдает кредиты без страховых продуктов И посоветовали сменить отделение. Хорошо, я уехала в другое отделение, но ситуация такая же- отказ выдачи кредита без страховки. Я объяснила, что в колл-центре мне сказали другую информацию, что альфа банк выдает кредиты без страховых продуктов и мне обязаны озвучить оба условия. Менеджер у отделении не дал внятного ответа на это. Итог- я ушла с отказом в выдаче кредита. Куда мне обратиться что бы его получить?

Как позвонить с айфона в ваш банк, если нет значка звонка ни на главном экране, ни в чатах?

Татьяна, возможно ли решить данный вопрос, для нас это очень важно

На меня открыта доверенность на банковский счет. Частные лица.Нужно ли мне предоставлять бумажный экземпляр в офисе банка при совершеннии операций по этой доверенности? Или достаточно паспорта?

Буду ждать с нетерпением.

Здравствуйте, пока Уважаемый Альфа-Банк!Похоже что наша 15-ти летняя дружба подходит к концу. Два дня назад при попытке оплатить вещь «нестандартной суммой» 109500 рублей, купленную на доске объявлений, банк заблокировал счет.С трудом нашел страницу банка в ВК, где предложили пойти в отделение.Отделение Богородска, Нижегородской области. Девушка из отделения не уполномочена, говорили по телефону с головным офисом или как то так. Рассказ о том, что существует вторичный рынок электроники, компьютеров и прочего видимо был девушке в телефоне в диковинку. Да, существуют сайты https://www.doski.ru/ https://gde.ru/ и другие, где продается хорошая, из былых времен, компьютерная техника, винтажная аудиотехника и прочие классные вещи, которых не купить на маркетплейсах.Суммы показались подозрительными.Это рынок, на рынке принято торговаться, каждый рубль у 90% населения на счету. Почему я не могу предложить скинуть 2100 или 3200 или любую другую сумму. Я понимаю, что сотрудники Альфа-Банка получают приличную зарплату и не ходят по барахолкам. Но, к сожалению, не все работают в банках. Теперь по статье 115. Я мало что знал об этой статье. Из банков звонят и спрашивают о цели перевода и предупреждают м мошенничестве. И ВСЕ. Если платеж банку не нравится, то мне звонят ЖИВЫЕ люди и спрашивают о переводе. И ВСЕГДА переводы проходили. Провел вечер в сети в поисках объяснений по этой статье.Основной посыл этой статьи, как я понял, это нетрудовые доходы и т.д. В целом о подозрительных поступлениях. Так мой случай, это «нетрудовые» расходы что ли? Происхождение средств вам известны. Продажа квартиры за 5.7М. Причем поступление пришло с аккредитива Нотариуса. Расчеты происходили через Нотариуса. И 2М продажа дома. Так что тут нетрудовые доходы?С «нетрудовыми» доходами разобрались. Теперь о «нетрудовых» расходах. И вашем банке.А где разъяснения по закону? Или вы хотите поучать нас заезженной фразой «Не знание закона не освобождает от ответственности» 99% населения России не нарушают законы, поэтому как бы и знать законы им и не обязательно. Девять заповедей, уверен, все знают, остальное вокруг этих заповедей и вращается. Новый закон, который касается клиентов, вам разъяснить как бы желательно. Скажем клиент делает перевод, так вместо непонятного опросника, не лучше ли сделать уведомление типа «Ваш счет может быть заблокирован, ознакомьтесь со статьей 115 прежде чем осуществить перевод.» Однако этого нет и в помине.Исходя из вышесказанного предлагаю предоставить мне четкое и понятное объяснение ваших действий по блокировке моего счета ит о действиях, которые мне необходимо предпринять, что бы мой счет был разблокирован.ЗЫ. В целом, не имею претензий. За 15 лет обслуживания в Альфа-Банке только позитив. Уверен, что это «перегибы на местах», и разобравшись в ситуации вы разблокируете мне счет и мы как и прежде будем дружить.

Став клиентом Альфа банка, мной была получена дебетовая карта, срок действия которой, согласно договору и информации на самой карте, истекал 05.2023 года. Я не давала банку согласия на автоматическое перевыпуск данной карты по окончании срока ее действия, так как более не нуждалась в услугах.Однако, в 05.2024 года с моего счета было незаконно списана сумма, в качестве платы за годовое обслуживание вновь выпущенной карты.Данные действия банка считаю абсолютно неправомерными по следующим причинам:1. Договорные отношения по конкретной карте с истекшим сроком действия прекратились.2. Любые действия по перевыпуску карты и взиманию платы за ее обслуживание могут осуществляться только с моего прямого и явного согласия, которого я не давала. Банк не запрашивал его и не уведомил меня о перевыпуске.3. Списанная сумма является неосновательным обогащением банка.

03.09.2025 направил кредитную заявку в Адьфа/ банк в мобильном приложении, получив одобрение, написали , что нужно чуть подождать. я связался с горячей линией и попросил условия кредита, так как в приложении их не было, на что оператор ответил- условия узнаем только после выдачи денег. Я удивился и объяснил, что не буду брать кредит не зная условий и попросил закрыть кредитную заявку, на что получилиутвердительный ответ. Для страховки написал в чат с отказом от этой заявки.Мне на емаил пришло уведомление чтобы я подписал, но ни текста условий ни Договора в письме не было и я его просто удалил.На следующий день , мне на карту направили деньги по кредиту под 116 процентов годовых. Я был в шоке, в банке мои аргументы не принимали, соглашались, но объяснили, что лучше заплатить процент и погасить кредит, что я и сделал.Альфа - банк - это мошенники, я это подтверждаю. Прошу разобраться, чтобы никого больше так не обманывали.Письмо продублиркю в ЦБ

Сегодня пришло сообщение, что 05.09.25 произойдет оплата страховой премии будь здоров! По договору L0302/619/B/VKKD/24 PIL2 - Вар.6 на сумму 20000.00 рублей. Продлевать страховку я не хочу.Это навязанная услуга. Я звонил по указанным номерам, чтобы отказаться от продления страховки, меня переключают на бот, который дает ссылку, но она выводит на сайт Альфа страхование, в которой опять указаны номера телефонов, которые весь день по кругу обзваниваю и получаю ссылку, которая ведет на их сайт. Написать заявление на сайте нет возможности. Отправлять по почте уже нет времени. Я своего согласия на продление программы страхования не даю!

Добрый день, уважаемый Альфа Банк.Моя супруга обратилась в Ваш банк для взыскания с застройщика средств по исполнительному листу ФС051812250.На днях Банком была переведена часть долга, однако основная часть присужденных средств так и осталась не списанной с должника.Основным аргументом сотрудников банка на горячей линии о том, почему не списывается остальная часть денежных средств по исполнительному листу была информация о введении моратория на взыскание с застройщиков по ДДУ до 31.12.2025 в рамках постановления правительства от 18.03.2024 № 326.Согласно вышеуказанному постановлению мораторий вводится на взыскание штрафов с застройщиков в части переноса сроков сдачи объекта.В моем случае, несписанная часть долга - "возмещение расходов за устранение недостатков", о чем дословно указано в решении суда.Учитывая изложенное прошу Вас дать комментарии о сложившейся ситуации, сроках решения проблемы и возможные пути решения.Заранее спасибо.

почему банк не закрывает счёт по заявлению клиент?

Здравствуйте,сегодня пришло уведомление По договору L0302/542/F36500/2 Будь здоров! FLECS - Вар. 1 05.09.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублей Данная страховка меня не интересует,это была навязаная услуга при оформление кредита в 2022 году,о которой я узнала только спустя год после оформления .Договора у меня так же нету и полиса как такого. Звонила по номерам которые выдавал чат бот, там такой же бот,направляют на ссылку сайта,там тоже сделать ничего не могу,в офис ехать возможности нет,он находится в другом городе. И так по кругу,отключите эту страховку пожалуйста,она мне не нужна

Не принимают полис ипотечного страхования. Уже писал не раз что подпись живая на полисe а не в факсимиле. Доверенность прилагаю. 

Прошу расторгнуть договор и вернуть деньги№ Z6921/046/1827572/5 от 15.08.2025 г.карта 2200701691794892Польшаков Евгений Владимирович 23.08.2025. Польшаков. Е. В.зачем вы затягиваете решение и не выходите на связь? Я отправил заявление на следующий день, потом снова через несколько и тишина?

Не пойму, почему не зачли отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12463648/?a=b

27.08.2025 в 16:05 оплатил авито доставку, на следующий день выяснилось что размера нужной обуви уже не оказалось, сразу отменил заказ. операция по покупке до сих пор в обработке уже 7 дней. в чате не отвечают на вопрос.

Здравствуйте,как вы относительно к открытие счета ип и дальнейшая Купля продажа крипты с подтвержденными документами?

Нужна платежка за 2019 год. 

Татьяна, доброго времени суток. Заказал из приложения банка сим-карту; уточнил в приложении в поддержки готова ли она, получил положительный ответ, пошел в отделение (Жуковский, Гагарина) забирать. Прождал 20 минут в очереди (сотрудники почему-то сказали не брать таллон на обслуживание), потом 40 минут ждал, пока выдадут сим, но ее не выдали. Объяснить почему - не смогли. Сказали, что составят заявку и "как только, так сразу" решат вопрос. В приложении сроков решения вопроса тоже не озвучили. Персональный менеджер написал что-то из серии "действительно, есть проблема" и все. С моей точки зрения, все должно работать сильно по-другому (лучше). Прошу решить вопрос и выдать мне сим для перехода на альфа-мобайл со своим номером по выбранному мной тарифу.

Уже месяц не могу зайти в свой личный кабинет, выдает ошибку: некорректные данные. Обращался в Альфа Банк, ничего не смогли сделать.

Здравствуйте! Посоветуйте, закрывать ли мне кредитную карту альфа банка чтобы избежать платы за годовое обслуживание после года её использования, или есть возможность поменять условия по этой кредитке на бесплатное годовое обслуживание и ежемесячное снятие наличных в пределах 50 тыс. рублей без комиссии, например? Существует ли сейчас акция "год без процентов" по кредитным картам? Можно ли закрыть одну кредитку из двух имеющихся в альфа банке и открыть новую с лучшими условиями?

Альфа-Банк в 10 раз уменьшает размер кешбека для зачисления на карту. Если кешбек от партнёров 15%, то Альфа-Банк начислит только 1,5% вам на карту. Внимание!!! Будьте бдительны с покупками картой Альфа-Банка от партнёров этого банка, лучше купить дешевле в другом месте, чтобы было выгоднее, чем покупать от партнёров Альфа-Банка, ждать обещанный кешбек и получить его в 10 раз меньше, чем было заявлено. Такое происходит в Альфа-Банке очень часто.

3.09.2025 был заключен договор автокредитования. Надиманов Рустам Ринатович F0AUTO10S25090301181. Ставка 3,5% годовых, принудительно был оформлен каско от вск страхования. Если я откажусь от полиса, то ставка останется прежней 3,5% годовых? Или повысится? нужен конкретный ответ с указанием пункта договора где это пишется

Ложь!

Я так и не получила ответ на свой вопрос:Я 29.08.2025г. оплатила путевку в санаторий Усть-Качка через Альфа банк счет 89223 от 28.08.2025 в сумме 44 226 руб. В назначении платежа указано: Коммунальные услуги, лицевой счет 89223, период 07.2025г. Прошу разобраться. Мне за путевку в санаторий положен кэшбэк, а за коммунальные услуги кэшбэк не выплачивают.

Здравствуйте у меня списали деньги нофит ру я вообще не понимаю кто это и что это 

Появилось желание сделать карту Альфабанка. Заказал, на следующий день приехал курьер и привез карту. Но увы, в приложение так и не смог зайти. Пишет, что я поменял симкарту, хотя этот номер у меня уже больше 20 лет и никаких дел с Альфабанком я до этого не имел. Сим карту менял при покупке нового телефона больше 3-х лет назад - достал из старого, вставил в новый. В техподдержке сказали идти в офис банка, чтобы активировать карту. Вечером после работы дошел до ближайшего офиса, но увидев, что передо мной в очереди больше 20 человек, желание иметь какие-то отношения с Альфа банком пропало начисто. Поздравляю, так держать. А мог бы быть вашим клиентом, если бы не этот геморрой с получением карты. Пусть приедет ваш курьер и заберет ее обратно.

Добрый день.Оператор в чате закрыла кредитную карту без моего согласия.Являюсь давно добросовестным клиентом Вашего банка.Вчера в чате у оператора уточняла информацию о закрытии кредитной карты.Оператор поинтересовался, что именно меня не устраивает. Предложил у меня узнав причины, улучшить условия.Я написала ,что меня не устраивает.Но вместо предложения, мне закрыли карту , без моего согласия.Что нарушает мои права.Просьба вернуть или оформить мне новую карту с этим же лимитом.Карта была Аэрофлот бонус. Сейчас таких карт уже не выпускают.Сотрудник чата: КристинаДата и время обращения: 2025.09.02Ответ банка был такой:Здравствуйте, Н.В.Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Мы обязательно проверим переписку в чате и проработаем ошибку с сотрудником. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Альфа-БанкПрекрасный ответ. Я уже 10 лет активный и добросовестный клиент банка , но такого ответа я не ожидала. Ситуацию никак не разрешили, только испортили впечатление о банке.

Здравствуйте. Хотела заказать дебетовую карту Альфа-банка. Приехал представитель все хорошо оформил к нему претензий нет. Пришла домой, скачала приложение. И не смогла зайти. Позвонила на горячую линию чтобы помогли активировать карту. Сначала мне сказали что данные еще не обновились. Потом говорили про какую то карту пятерочки которой я когда то пользовалась. Но приче тут она я так и не поняла. А в итоге: после долго разговора девушка сказала что поможет мне установить кодовое слово и что я смогу активировать карту. Девушка сказала что "установила" кодовое слово но им можно будет воспользоваться только через сутки! Сказали через сутки перезвонить и они мне помогут. Проходят сутки. Я звоню на горячую линию. В итоге мне говорят что слово которое мы устанавливали не подходит. И активировать карту я смогу только в банке. Ближайший от меня банк в 150км. У меня четверо детей один из них инвалид. Это худший банк с которомы я связывалась. Я просто хотела оформить карту а в итоге потеряла кучу нервов. 

Здравствуйте! В ответ на ваш запрос сообщаем: Пока не сможем принять ваш полис, срок его действия не совпадает со сроками кредитного договора. Когда оформляете страховку — страховая сумма по всем рискам должна быть равна остатку задолженности, увеличенной на размер процентной ставке по кредиту. Пожалуйста, пришлите доверенность того, кто подписал полис от имени страховщика. Нужно проверить его полномочия.О том, что можем запросить доверенность, пишем в требованиях к договорам страхования. Пожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования.Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать.Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования.

Воспользовалась сервисом Альфа Тревел (travel.alfabank.ru), чтобы внести изменения в билет, купленный через них. В результате потеряла 45 000 рублей только потому, что поддержка не реагировала вовремя.🔹 16 июля 2025 года я направила официальный запрос на изменение билета.🔹 Ответ с расчётом и ссылкой на оплату (доплата 10 000 ₽) поступил только 24 июля.🔹 В этот же день я сообщила, что ссылка на оплату не работает.🔹 25–26 июля я повторно обращалась через форму обратной связи — без ответа.🔹 Лишь после звонка в поддержку 27 июля (оператор Анастасия), я снова получила расчёт. Но сумма уже составляла 33 000 ₽, а затем выросла до 55 000 ₽.Несмотря на мои оперативные действия, служба поддержки допустила затяжку в 3 дня и не обеспечила технически рабочий процесс оплаты. При этом все письма с моей стороны есть, в т.ч. с таймингом, подтверждающим, что я пыталась решить вопрос вовремя.В ответ на жалобу я получила стандартную отписку: "Вы могли обратиться напрямую в авиакомпанию". Но как потребитель, я пользовалась сервисом Альфа Тревел и ожидала адекватной и своевременной поддержки от них. Если бы поддержка действовала вовремя, я бы спокойно оплатила изначальные 10 000 ₽.❗ Считаю это примером плохой организации клиентской поддержки и отсутствия ответственности за результат. Отказ в компенсации разницы в цене — неприемлем. Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор и на другие платформы.

я оставляла отзыв его засчитали

Ответа нет

Здравствуйте!Началось все с Вашего банка примерно 14 августа я узнала, что Ваш банк меня заблокировал ( оо чем не было никаких предупреждений, звонков, да хоть чего-нибудь). Дозвониться до Вашего банка я не могла еще 2 дня, т.к. вытоответчик меня отсылал в мобильное прилодение и тут же сбрасывал трубку. Кое как связалась с Вашим банком через сеть Вконтакте, где мне ответили "Извините, техническая ошибка, исправим в течении 7 дней". При этом в Вашем банке у меня есть кредит, который я хочу гасить вовремя и именно поэтому пытаюсь дозвониться. Через день я дозваниваюсь в Ваш банк наконец-таки. Объясняю оператору ситуацию, оператор мне пересылает счет для погашения кредита, 15 августа мне прислали реквизиты и 15 августа я перевожу туда деньги со сбербанка (в процессе разговора еще раз объясняю, что нет пока возможности физически прийти в офис банка для решения вопросов по блокировке). Первела денежные средства, спокойна, что хотя бы здесь уже не должна. 23 числа получаю смс, что у меня просрочка, перезваниваю в банк и мне говорят, что Вас оператор ввел в заблуждение и деньги с Вашего счета не списываются, вопрос решила закрыла. Далее, через неделю мне приходит блокировка во всех банках по фз161. Приезжаю наконец в отделение Альфабанка за комментариями в чем причина, мне не отвечают посылают в ЦБ РФ. От ЦБ РФ пришел ответ "обращайтесь к Альфабанку", тк он инициатор. Можете мне дать какое-то объяснение? И еще один момент уточнить. ЦБ РФ сказали, что ограничений на снятие средств, имеющихся на картах в банках фз 161 не накладывает и клиент имеет право снять деньги лично в отделении банка, сотрудники банка на горясей линии мне сказали, что я не могу снять деньги (это конкретно в Вашем банке), в других по паспорту можно снимать. На каком основании тогда нельзя снять денежные средства объсните пожалуйста.

Исполнительное производтво прекращено еще в 2023 году, банк продолжает списывать средства со счета. Так же я предоставлял документы о снятии ареста и завершении исполнительного производства. Вопрос: когда снимут арест со счета и я смогу вернуть свои деньги

Сегодня, 04.09.2025 Года мною было обнаружено резервирование денежных средств на моем счете в размере 6000 рублей. При обращении в поддержку, мне сообщили, что оказывается мною был подписан договор страхования жизни аж 12.08.2024 года. Якобы подписала я этот договор при получении банковской карты Альфа банка. Никакого договора умышленно я не подписывала, мне не было озвучено что я подписываю платный договор, сотрудник банка утаил эту информацию. При просьбе прислать мне данный договор, сотрудники чата обещают это выполнить в течении двух рабочих дней. То есть у меня списали деньги за договор, который не могут мне отправить!!!! При этом всем, договор был заключен на старые паспортрые данные, никаких уведомлений не было, никаких данных по этому договору тоже. Единствтенное, что мне сообщили, это номер договора и когда он был подписан. Прошу в срочном порядке рассмотреть вопрос и отменить необоснованное денежное списание с моего счета и вернуть мне деньги.  

Для доступа в лк слишком много заморочек, пароли, секретные коды, и тдПривыкаешь к простому быстро, и вход по face id стирает из твоей памяти все коды и секретные слова!!Единственный выход, вспомнитьна это - 3 попытки, не вспомнил - идти в офис банка Это конечно максимально неудобно! Упростите варианты восстановления доступа, пожалуйста 🙏🏻 

Татьяна , доброго дня так и нет ответа ИНН отправлял по почте 

Текст взаголовке и первом письме. Почему нет ответа

Здравствуйте! В неделю от 1 до 10 раз звонят ваши партнеры и предлагают открыть счет в Вашем банке. Я не хочу этого делать ни как физ лицо, ни как юр лицо. МНЕ НЕ НУЖНО. У меня очень все хорошо с банками, пожалуйста отстаньте от меня!!!!!

Я Сдобников Сергей Николаевич 23.08.25 в 19:43 в гор.Клин, в торговом центре Дарья воспользовался банкоматом номер 213466 операция номер 1024 внес денежные средства приложив свою карту к считывателю, загрузил в банкомат денежные средства в размере 16100, ко мне на счет они не поступили, как выяснилось позже деньги ушли на счет другого клиента, я не однократно обращался в Альфа банк, постоянно скидывался звонок и составить обращение оказалась задача не из простых, ( обращение А2508238110) до первого ответа прошло пара дней и выяснилось что оператор все ни так понял и ответ не корректный, составлено еще одно обращение оператор посоветовал обратиться в свой банк (Озон, его карту мне нужно было пополнить) я это сделал, и параллельно составил еще одно обращение(А2508268726)в Альфа банк так как конкретики я не получил. Пришел ответ: Рассмотрели ваше обращение A2508268726: К сожалению, мы не можем вернуть деньги, так как вы сами положили их на чужой счёт. К сожалению, разыскать этого человека мы не можем. Единственный вариант — это обратиться в полицию. Оформить обращение можно по ссылке https://alfa.me/o6VXqnПрошу Вас рассмотреть мое обращение А2508268726 повторно и письменный ответ направить на электронную почту 0227122@mail.ru Следующее обращение будет в правоохранительные органы.

Альфа-Банк — это просто беспредел и издевательство над клиентами. 24.10.2024 я провёл абсолютно законную сделку на бирже Bybit по ордеру №1849487544960479232. Я продал свои цифровые активы (617,2728 USDT), ордер успешно закрылся, покупатель получил криптовалюту в полном объёме. На этом сделка завершилась.Но дальше начался абсурд: этот самый покупатель через свой банк (ВТБ) позже нажал отмену операции. Альфа-Банк даже не разбирался, были ли какие-то обращения или заявления от реального отправителя (а их НЕ БЫЛО, что подтвердил ВТБ!), и сразу заблокировал мои счета, а потом ещё и внёс мои данные в реестр ЦБ по 161-ФЗ как будто я какой-то мошенник.То есть получается, клиент Альфа-Банка (то есть я) оказался виноват в том, что контрагент из другого банка воспользовался лазейкой в системе. Никаких доказательств, никаких официальных обращений, никакого заявителя — ничего нет! Но банк сразу же вешает ярлык и ломает человеку жизнь.Я предоставил в Альфа-Банк все доказательства законности сделки: чек, ордер, скрины переписки. Даже приложил официальное письмо из ВТБ, где сказано, что НЕТ ОСНОВАНИЙ для включения меня в реестр ЦБ по 161-ФЗ. Но реакция Альфа-Банка — это полный позор: одни и те же стандартные «отписки», мол, решайте проблему с банком-отправителем. А контактов отправителя они не дают, сослались на банковскую тайну. То есть фактически: «разбирайся сам, но мы тебе ничего не скажем».Это не просто халатность, это издевательство над клиентом. Альфа-Банк абсолютно не выполняет свои обязательства перед клиентом, не защищает его права, перекладывает вину и фактически оставляет человека один на один с проблемой, которую невозможно решить без их участия.Сервис — ноль. Компетентность сотрудников — ноль. Ответственность — ноль. В нормальном банке сначала разбираются в ситуации и защищают клиента, а в Альфе проще всего повесить ярлык «сомнительный» и загнать человека в реестр ЦБ.В итоге имеем:законная сделка, подтверждённая документами;покупатель получил криптовалюту;ни одного обращения от отправителя;ВТБ официально подтвердил отсутствие претензий;Альфа-Банк всё равно заблокировал счета и внёс данные в реестр ЦБ.Это банк, который уничтожает своих клиентов, вместо того чтобы защищать их.Альфа-Банк — позор. Если хотите потерять свои деньги, нервы и репутацию — добро пожаловать. Всем остальным категорически не рекомендую связываться с этой организацией.

как расторгнуть полис

Добрый день! Являюсь зарплатных клиентом Альфа-банка. Ситуация следующая - в июле признали банкротом и ввели процедуру рестуктуризации на 6 месяцев. Ежемесячный лимит, который я могу получать по письменному согласию от Арбитражного управляющего -это 50000. В августе месяеце я приехала первый раз, руководитель офиса просмотрел мои документы и вернулся кл мне сказав, что я могу на следующий день получить свой лимит. Я приехала, в итоге мне отказали, сославшись на нотариально заверенное согласие со стороны арбитражного управляющего. Приехала второй раз, в другой офис, где мне сказаи, что получить могу только в сентябре без объяснения причины. Юристы дали информаци, что по закону обязаны выдать с согласия арбитражного управляющего. Приехала 3-й раз в другой офис и в итогек псомотрев сотрудники банка увиделив системе 3 согласия от арбитражного управляющего, они уже в ЦО и на 3 месеца. Приехала я в сентядре за лимитом, сотрудники банка отправляли 4 раза заявку и мне отказали, хотя документы уже все находятсяв ЦО и на руках у меня письменное согласие арбитражного управляющего. Я просидела в банке 4 часа!!! Я затребовала письменный отказ, тот отдел, который занимается разблокировкой счетапо сути "отказали предоставить в письменном виде " по какой причине отказ". Никто не дал толком информации, что необходимо и как. я приезжала 4 раза только за август и три раза меня просто мурыжили без ответов и долгим ожиданием.

Автоответчик все время говорит,что все операторы заняты,онлайн не могут ответить на вопрос уже третий день🙈хреново работаете ребята!!!!

PrimeBot.cloub списали 1999,00 рублей. Подписки не какой не прибретала !! Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовалась никогда! верните деньги!

12 июля по акции направил пригласительную ссылку супруге. Оформить брокерский счет по ссылке в этот день не получилось - нужно сначала оформить и получить карту. Заказали карту и пошли получать в офисе через пару дней. В этот же день сразу после получения карты в офисе, по ранее отправленной пригласительной ссылке, на телефоне супруге оформил новый брокерский счет. Переходил по ссылке сам, на ее телефоне, в присутствии сотрудника банка. Новый брокерский счет активен и исправно пополняется. Спустя время вознаграждение за открытие брокерского счета не поступило. При обращении в службу поддержки был ответ, что не могут идентифицировать, что регистрация была по моей пригласительной ссылке. Считаю такой результат подлогом, вероятно, свызанный с некорректным ведением учета перехода по ссылкам поскольку:1) самостоятельно регистрировал супругу по своей ссылке2) делал это в офисе Альфа-Банка в присутствии сотрудника банка3) то есть помимо меня есть еще два свидетеля такого оформленияПодобная ситуация с плохим учетом переходов по ссылке мной наблюдается второй раз. Три других приглашения были идентифицированы корректно. Так как при прямом обращении в банк ситуация не была решена, вынужден писать негативный отзыв в публичной плоскости в надежде на конструктивное решение. Прошу разобраться. 

Добрый день. Почему не переводят денежные средства за зачтенный отзыв от 23.07.2025?

Здравствуйте, жаль, что не удалось подтвердить мою ситуацию с первого раза. Вернее со вторго. Первый удалось. 14.08го банк запрашивал номер счёта на почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 12474992). Отправлено с моей стороны 19.08, а 24.08 Альфа банк написал, что всё получил, меня идентифицировали, ситуацию подтвердили. Но было уже поздно, отзыв закрыл сайт. Данный отзыв от 02.09 копия того, ни больше, ни меньше. Поэтому все данные у банка есть.Вот ссылка файл, подтвержение ситуации с чата банка https://drive.google.com/file/d/1oEahfVIj1-ndCp7ztVBXSit2xrIwbamA/view?usp=sharingВот ссылка на сообщение альфа банка от 24.08, что на почту expert@... документы пришли и меня идентифицировали успешно. Ситуацию описанную в отзывые подтвердили https://drive.google.com/file/d/10TvWVp9xvh02fGBXOvze7E8avjh6m0Cn/view?usp=sharing 

Я получу ответ в конце то концов!!! 

Добрый день! Решили оформить страховку жизни и здоровья в сторонней страховой организации, которая не относится к списку "рекомендованных" Альфа-Банком. И столкнулись с тем, что не можем получить ответ на простой, казалось бы, вопрос - "Какую страховую сумму нужно указывать в договоре"? Всё время получали один и тот же ответ - "ОСЗ + % ставка по кредитному договору". На попытку уточнить что имеется ввиду в понятии "% ставка по кредитному договору" получали ровно этот же ответ немного в другой формулировке.Прошу уточнить, верно ли Я понимаю, что должна быть указана сумма, которая была бы актуальна для полного досрочного погашения на дату оформления полиса страхования? Т.е. сумма "% ставка по кредитному договору" - это сумма накопившихся процентов от последнего платежа до даты оформления страхового полиса? 

Благадырь Г М Не люблю писать о плохом, тем более Альфа - банк для меня лучший банк. Был!!! 29 августа пришла в отделение банка на Северную,6, чтобы оператино мне продлили вклад. Милая девушка на рецепшене , узнав мою цель визита, указала , где мне сесть и ждать их специалиста. Больше часа я прождала встречи с их специалистом, хотя людей было совсем немного, и вот наконец- то он появился! Эта была девушка в плохом настроении и не готовая к диалогу со мной. Я , спросив адрес другого отделения, покинула этот офис на Северной. 6,. На Конституции, 18, куда я вынуждена прийти, сотрудница мне сказала, что вы сегодня не первая с жалобой на офис по Северной, 6. Анна, так зовут банковского работника, быстро выполнила мою просьбу, и я с хорошим настроением продолжила свой новый наступивший день!

Подскажите сколько времени занимает проверка отзыва? Мой отзыв проверяется с 3.08.2025

Ваш сотрудник нарушил законодательство Российской Федерации и защиту прав потребителя и без моего ведома и согласия подключил подписку при выдаче дебетовой карты : Сегодня к вам приедет наш сотрудник +7**79, 29.06.2025 А*Д* привлечен к ответственности за мошеннические действия за подключение подписки?! и прошу вернуть деньги полученные вами незаконным путем , а так же подтвердить документально на каком основании это подключено и где подтверждающий документ моего личного согласия ? очень жду !))) и буду закрывать все счета 

Странный барк, предложил бонус за решение не решенного вопроса. Оставил отзыв, после этого сказали что ничего не выплатят, так как банки. ру не зачли этот отзыв. Операторы Альфа банка толком ничего нормально не могут объяснить не могут. Не советую с ними связываться. 

Спасибо, буду ждать от вас ответ! 

Здравствуйте !достаточно ли данных для решения вопроса?

По рекламам и уговорам сотрудников данного банка открыла тут накопительный счет и перевела все, абсолютно все деньги на него. Ранее был в Тинькоф и ВТБ, проблем не было вообще никогда никаких, захотела положила, захотела сняла, на картах деньги не храню, а так когда надо перевела сколько надо. Сотрудники заверили, что у них тоже самое. Положила на счет более 100 т р. Сейчас бабушка у меня лежит в реанимации, врачи послали купить препараты, дошла до аптеки, перевожу себе на карту нужную сумму, в итоге высвечивается окно: с вами в течении 15 минут свяжутся сотрудники, в итоге ни спустя 15 минут ни спустя час никто так и не позвонил, а в добавок еще полностью заблокировали личный кабинет. В итоге позвонила на горячую линию, где девушка обещала, что сотрудники свяжутся уже в течении 60 мин. Прошло больше часа звонка так и не было. Мне нужны в реанимацию препараты - это раз, мне нужно доехать до дома - деньги я положила на этот счет, я нахожусь далеко от дома и как мне сделать перевод за такси? Если в течении 30 минут деньги и личный кабинет не будет разблокирован будет подано заявление в милицию и в ЦБ!!!!!

Ответ не дан.. вы занимаетеь отпиской . конкретно пропишите в какие сроки я получу ответ и решение п моей проблеме 

у вас получилось ознакомиться с моей ситуацией? какие комментарии можете дать для снятия ограничений со стороны альфа банка? 

Добрый день, уважаемый Альфа Банк.Я обратилась в Ваш банк для взыскания с застройщика средств по исполнительному листу ФС051812250.На днях Банком была переведена часть долга, однако основная часть присужденных средств так и осталась не списанной с должника.Основным аргументом сотрудников банка на горячей линии о том, почему не списывается остальная часть денежных средств по исполнительному листу была информация о введении моратория на взыскание с застройщиков по ДДУ до 31.12.2025 в рамках постановления правительства от 18.03.2024 номер 326.Согласно вышеуказанному постановлению мораторий вводится на взыскание штрафов с застройщиков в части переноса сроков сдачи объекта.В моем случае, несписанная часть долга - "возмещение расходов за устранение недостатков", о чем дословно указано в решении суда.Учитывая изложенное прошу Вас дать комментарии о сложившейся ситуации, сроках решения проблемы и возможные пути решения.Заранее спасибо.

Видимо ушли в бессознательное. Будем принимать меры.

Добрый день! Оставляю негативный отзыв о работе горячей линии Альфа банка ! Настройка робота типа помощника абсолютно никакая, не понимает простых вопросов, скидывает сам звонок.Этот "помощник" настроен так, чтобы ни в коем случае вас не связали с живым человеком, менеджером колл- центра! Ни о какой помощи, ответа на вопрос физ.лица по телефону и речи не идет. Кое как соединил с живым опепатором, но оказалось, что он консультирует по бизнесу, а не по вопросам физ.лиц, так этот менеджер сказал, что сейчас переведет на специалиста по физ.лицам, но он переключил на этого же самого робота "помощника". Самая ужасная гор. линия. Все для клиента!

Установлено, что операторы(3) 31.07.25 впрямую вводили в заблуждение, говоря про 18% в августе и носило это массовый характер. Одна даже на сентябрь прогарантировала🤧🤧) И даже 1.09 продолжали настаивать на 18% на сентябрь😂😂. Ваш ответ прямая ложь, что еще больше демонстрирует, что это линия Альфы, а не отдельных балбесов-сотрудников. По этойпричине мы массово вывели из Альфы

Здравствуйте. "Возврат произвели 06.08.2025 и проинформировали вас об этом. " - это не правда. 06.08.2025 был возврат средств только за один сегмент заказа (почему не понятно, никто не может объяснить) , это меньше 50% от суммы заказа. Дальше я получаю отписки с содержанием "ждём информацию от поставщика". Уважаемая Татьяна, разберитесь пожалуйста с этой бедой. Я понимаю, что вам надо больше времени, чтобы помочь мне, но скоро уже пройдет два месяца с даты моего обращения к вам...

Добрый день! В вашем банке была открыта зарплатная карта туда переводились алименты .карта закрыта давно. Как мне получить мои деньги??

мой вопрос до сих пор не решен ! прошло ровно 48 часов с момента инцедента ! 

Заполнил заявку на предварительное одобрение ипотечного кредита. Заявку одобрили, пришло письмо на почту. Банк выделил кредитного менеджера и дал контакты - Белкания Роман Гиоргиевич (да, именно так). Я, спокойный, передал номер кредитного менеджера продавцу недвижимости. Так как со мной никто не связался, то я решил обратиться в банк, чтобы мне объяснили порядок действий, что делать дальше. Но телефон кредитного менеджера молчит. Пробовал позвонить несколько раз - не отвечает. Затем вообще "телефон вызываемого абонента выключен". Дозвонился в банк и мне сказали, что он ушел в отпуск. Это вообще как? Мне никто не дал другого номера для связи. Тем временем у меня есть только ограниченное временное окно для сделки. Менеджер ушел в отпуск и не передал никому никаких подробностей, а мне нужно самому двигать процесс передачи моей заявки от одного менеджера к другому?

Здравствуйте. В июле выполнил задание, по которому в августе должны были начислять кэшбэк 2,5% на все покупки. Однако обнаружил, что кэшбэк начислили по стандартной ставке 1%. Обращался в чат через приложение банка, там ответили, что я не нажал кнопку "подтвердить". Я заходил на экран кэшбэка и видел, что было зачёркнуто условие 1% и написано 2,5%. Поэтому посчитал, что условие выполнено и будет действительно 2,5%. Неужели после выполнения задания человек должен ещё раз подтверждать намерение получать повышенный кэшбэк кнопкой, которую не так просто найти?! В связи с тем, что я был введён в заблуждение, прошу в индивидуальном порядке доначислить повышенный кэшбэк на все покупки в августе по ставке 2,5%. И еще пожелание - сделать интерфейс более понятным или вообще убрать необходимость дополнительного подтверждения.

В июле 2025 г. я приобрела сим-карту Мегафон, и мне тут же начались звонки от службы взыскания Альфа-банка. По рекомендации вашего сотрудника я обратилась в офис банка, где 08.08.2025 написала обращение, к которому приложила договор о приобретении моб. номера в целях подтверждения, что теперь он принадлежит мне, и чтобы прекратились звонки человеку, который никакого отношения к вашему банку не имеет. Было зарегистрировано обращение А2508113873, получен ответ 12.08.2025 о том, что ошибочное информирование прекратится в течение 3 дней. Тем не менее, назойливые звонки от ваших сотрудников продолжаются. Прошу принять меры

что нужно сделать для того чтобы мой отзыв был зачтён? ответ от альфа банка я увидел не сразу т.к. на почту не пришло уведомление

У меня был долг по кредитной карте Из-за того, что летом были большие проблемы с работой. До 3 сентября банк сказал погасить. Я погасил 2 числа, когда нашел деньги и скинул все чеки в чат поддержки. В итоге сегодня мне все равно выставляют полную сумму кредитки и начисляют уже на нее проценты. Я Намерен обращаться и жаловаться везде! Во все возможные инстанции и органы по поводу этой ситуации  

Необходимо внести изменения в полис осаго. Как это сделать??????

В начале июня (примерно 6 числа) 2025 года в г.Скопин стал случайным участником розыгрыша от Альфа-банка в честь открытия нового филиала.Особо не рассчитывая на какой-то результат, выиграл 10000 ,крутя "барабан". Представители банка уверяли ,что все реально ,никакого обмана .нужно подойти к ним в новый офис ,открыть новую дебетовую карту,на которую будут зачислены деньги в течение 30 дней. 11 июня оформил карту ,деньги не пришли. В августе начались звонки от банка с вопросом ,пришли ли деньги ,так как другим "счастливчикам" они поступили.сказали приезжайте в офис этот опять .приехал,пожимают плечами сотрудники ,говорят ,что запрос был направлен руководству в Москву,ответа нет.вопрос,что у вас происходит ?если все это было с целью привлечения новых клиентов - слишком глупо,с плохой репутацией...просьба разобраться с этой ситуацией.картой пользуюсь пока,но буду закрывать,так как обман чистой воды выходит. 

В Альфа банке стартовала акция двойного бонуса за совет их продуктов.Я приглашал и до этого знакомых, но сейчас когда двойной бонус и к этому всему мне выпала категория +500 за рекомендацию, я начал писать дальним родственникам, знакомым знакомых и предлагать им оформить карту.По условиям акции деньги за совет, в целом, можно получить до 50000 в месяц за дебетовые карты и брокерский счёт, а за рекомендацию ередитных карт лимита нет.При этом по общим правилам, есть пара пунктов - "подозрение в злоупотреблении правилами акции" и "блокировка без объяснения причины".Так вот, за 3 дня я пригласил 7 человек из которых 2е сначала согласились, а потом передумали. То есть 5 человек оформили карту за 3 дня. Сразу же после этого, мне блокируют доступ к акции и выплаты соответственно никакой не будет.Пишу в поддержку, они отправляют запрос за разблокировку, с пустой анкетой. Естественно мне отказывают, ссылаясь на нарушение правил.Сегодня писал с тп повторный запрос на пересмотрение, но в этот раз анкету уже заполнили. Мне сказали, что блокировка за подозрение в рекламной деятельности, что запрещенно по правилам, но в правилах ни одного слова о рекоаме нет.В анкете я указал всех кого пригласил, их номера телефонов, время в которое они оформляли карту. То есть дал полный отчёт за каждый переход по моей реферальной ссылке.Надеялся что они поймут, что никакой рекламой я не занимаюсь и разблокируют меня, но, увы, через несколько часов приходит повторный отказ.

У вас возникают сомнения абсолютно при каждом моём снятии наличных денежных средств у банкомата. Почему так? Почему при абсолютно каждом сняти банк сомневается?

добрый день. ранее писали к вам. вы так и не дали ясный ответ. когда будет результат?

Альфа предложил открыть счет ИП. Менеджер озвучил предложение, я специально выделила время, чтобы его выслушать. По итогам стало понятно, что мне на данном этапе не подходят условия, о чем я сообщила сразу. Мы сошлись на том, что я обращусь сама, если у меня что-то изменится и попрощались. После чего стабильно раз в три дня мне звонят партнеры Альфабанка (так и представляются: партнерский сервис АБ) с аналогичными предложениями. Я уже принципиально не хочу иметь ничего общего с этим банком. И хочу, чтобы они удалили мой номер из своей базы и из партнерских программ. 

Здравствуйте!Меня очень достают спамом т.н. "партнеры АО Альфа банк". Я десятки раз отказывался. как в веэжливый, так и в грубой форме, просил не звонить мне, но звонки получаю ежедневно.Сегодня 4 пропущенных от них, два раз ответил.Первый раз звонили с номера +7-960-164-12-14, я попросил не звонить. Через пол часа снова звонять +7-960-164-12-14, снова орут в трубку "Григорий Александрович это партнер АО Альфа банк".Несколько недель назад, я решил убедить точно ли это альфа банк, а не отмороженные мошенники-аферисты, и мне реально после звонка, перезвонил ваш менеджер.Позор вашему банку.Отключите меня от этого телефонного терроризма.Я вам уже написал негативный отзыв, далее я перейду к жалобам во все инстанции, которые только могут привлечь вас к отвественности.

Добрый день.Прошу незамедлительно разобраться с ситуацией нарушения Альфа банком законодательства!Все скрины из личного кабинета в Альфабанке были мной сохранены от 4го сентября.Развитие ситуации:1. 2го августа по карте была произведена операция оплаты Московского транспорта на сумму 148 рублей.И банк позволил ее провести!!!Со мной никто не связался, никаких коммуникаций не было ни по телефону, ни по смс, ни по личной электронной почте, которые привязаны к моему профиля клиента в Альфабанке.2. 4го сентября в 9.49 утра я получаю письмо по почте о том, что у меня есть кредитный договор в Альфабанке, и что мне уже начислена сумма просрочки за неуплату, и информация будет передана в БКИ.Цитирую: «На 04.09.2025 сумма вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору MAAAAA90X25080201923 составляет 116,73 РУБ.»3. 4го сентября я захожу в личный кабинет Альфа банка и вижу, что 3го августа в операциях есть запись о предоставлении мне кредита на сумму +125,28 руб., следом запись о пополнении на 10,44 руб., и затем запись о погашении основного долга - 10,44 руб.4. 4го сентября в 12.10 при обращении по телефону в Альфабанк мне сказали, что кредитного договора по мне не видят и не могут ответить потребительский кредит или нецелевой кредит или еще какой-то тип кредита мне был оформлен без моего желания/волеизъявления И при наличии установленного на Гос. Услугах запрета на выдачу мне всех кредитов. Также мне не смогли дать ответ: как такое могло поизойти?!Вопросы, требующих решения:1. На основании каких аргументов и статей законодательства Альфабанк посмел оформить мне кредит при условии установленного у меня запрета на предоставление всех кредитов на Гос. Услугах?! Запрет на получение кредита был установлен мной на Гос.Услугах 26.03.2025 в 19.05 часов (имеется подтверждение с Гос.Услуг)Это нарушение законодательства Российской Федерации!2. Каким образом и кем будет удалена запись о просроченной Кредитной задолженности в БКИ?Для меня это критичный вопрос.Я всегда следила за своей кредитной историей, в БКИ по мне была 1 единственная запись об ипотечном кредите, который был досрочно закрыт без просрочек. У меня даже кредитных карт и рассрочек никогда не было.А теперь там запись о непонятном кредите с просрочкой?Считаю мне нанесен моральный ущерб, как клиенту!Надеюсь на оперативное решение вопроса!В период с 6го по 14 сентября включительно по телефону говорить не смогу, но буду доступна для связи только по электронной почте.

Здравствуйте! Альфа банк выдаёт кредит самозанятым?

Возвращаюсь к предыдущему вопросу.Вы ответили, что можете направить информацию в ЦБ на исключение из этой базы данных при закрытии всех счетов в вашем банке. Счета в вашем банке вы мне закрыли. Направьте, пожалуйста, информацию в ЦБ. Когда это произойдет, как это проследить и когда ждать какой-либо результат?