22
21.08.2025 я обращался с вопросом - "претензия к операторам чата"
02.09.2025 мне ответили. "Мы провели детальный анализ, устранили возможные причины. На текущий момент проблема не воспроизводится, просим вас проверить текущее отображение."
ВРАНЬЁ и очередная отписка - ничего не сделано, проблема воспроизводится.
вот текущее отображение в B2508180165 - Операции в Аналитики портфеля за последний месяц.
вы хоть поняли в чём проблема? (сомневаюсь). для уточнения вопросов с клиентом есть ТЕЛЕФОН. не хотите звонить сами - есть персональный менеджер.
А в обращении B2508210050 текст исправили (дополнили, 21.08.2025) после 5 часов (ПЯТИ ЧАСОВ) переписки в чате.
12 (ДВЕНАДЦАТЬ) операторов чата 5часов - тупили, тормозили, не хотели ничего делать.
и в итоге оператор Вероника за 5 минут всё исправила (21.08.2025 в 15ч21мин).
Вот и посчитайте процент - сколько у вас бездельников раздражающих клиентов и тех кто слышит клиента (12к1 - сервис как в совковом магазине).
И сколько они тратят впустую времени (5ч - 5мин).
ВЫВОДЫ.
1. раз написали что "проблема не воспроизводится" - то ИСПРАВЛЯЙТЕ ТЕКСТ СУТИ обращения B2508180165.
2. посмотрим как "устранили возможные причины".
если в следующий раз мне сделают плохо оформленное обращение, то будут претензии и на операторов чата и на Лилипео Татьяну - за враньё клиенту.
Приветствую!
Спасибо, что сообщили о случившемся. Проверю работу сотрудников и приму меры, чтобы не допускать подобного в будущем.
Что касается сумм на брокерском счёте. Уже решаем эту проблему.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Прошла процедура банкротства, когда разблокируют карты, номер дела А76-35908/2025? Читать полностью
Добрый день, мой папа является держателем дебетовой карты Альфа банка, на днях ее заблокировали не оповестив его. П... Читать полностью
Вчера звонили с банки ру и сказали что одобрен кредит в альфа банке на 1 350 000 это точная информация? Читать полностью
Здравствуйте, 2.04.2026 оплатила товар в магазине на сумму 2800. Деньги списали с карты, а платёж до сих пор не про... Читать полностью
где я могу посмотреть статус моего отзыва Читать полностью
Здравствуйте! 8.04 оформила страховку будь здоров. Можно ли расторгнуть договор? И вернуть деньги? Или какую то час... Читать полностью
ООО «ЛЕНЕКС», ИНН 2263032038, г. Барнаул — производим резиновые покрытия и изделия из резиновой крошки. Завод на ул... Читать полностью
Неоднократно Альфа банк предлагал мне кредитование как для физ. лица так и для ИП, я подавал заявку, поступал ответ... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, здравствуйте у меня не оттоброжается ответ! Читать полностью
Неоднократно Альфа банк предлагал мне кредитование как для физ. лица так и для ИП, я подавал заявку, поступал ответ... Читать полностью
закон № 69, который вносит изменения в Закон о защите прав потребителей.Согласно Закону подключение дополнительных... Читать полностью
Хорошо. Жду Вашего возвращения. Читать полностью
01.04.2026 оформил дебетовую карту Альфа Банк. При оформлении карты не было указано никаких дополнительных опций,... Читать полностью
Авиаперевозчик AirArabia в связи с войной в Иране прекратил полетную программу в РФ. По моему запросу 05.04.26 чере... Читать полностью
А как написать отзыв?Сегодня Статус заявки на кредит 11:17 Альфа-Помощник Сколько рассматриваем заявки 👇 🔘 Кредит... Читать полностью
Увидели акционное предложение с бонусом 5к за рекомендацию кредитной карты другу. Друг отправил мне ссылку, предвар... Читать полностью
Здравствуйте,не получил ответа на мой вопрос Читать полностью
добрый день! написала вам на почту,жду ваш ответ. счета заблокированы. я не могу пользоваться банком почти неделю.... Читать полностью
Отправил данные, но в поддержке полностью идет отказ признать ошибку на вашей стороне. Читать полностью
Открыла в приложении маркетплейса счет для оплаты покупок. Перечислила Ден средства. Сейчас не могу перечислить сво... Читать полностью
здравствуйте, не могу разблокировать озон карту по 115фзпредоставил все документы предлагали звонок по видео связи... Читать полностью
При оплате ОСАГО не получается напечатать владельца карты Читать полностью
я покупал подписку за один рубль на сайте указанном в загаловке вопроса. Потом начали списывать деньги по 899 рубле... Читать полностью
Периодически возникает проблема со входом в личный кабинет. Пишет: нужна проверка. Заметили подоздрительную активно... Читать полностью
В какой банк, какая сумма и реквизиты кому вернуть деньги вы можете дать информацию? Читать полностью
В какой банк сколько и по каким реквезитам можно вернуть деньги? Читать полностью
Прошу рассмотреть возможность конвертации задолженности по моим кредитным картам в Т-Банке и Сбер в единый потребит... Читать полностью
я желаю прекратить действие договора между мной и ООО "Престо", который осуществляет функционирование услуги "Оплат... Читать полностью
Отправляю Читать полностью