48
Здравствуйте.
Более месяца назад я задал вопрос №792271 по акции Альфа-Банка «10 000 рублей за рекомендацию 3 друзьям». Последний раз получил лишь формальный ответ «Изучу и вернусь», после чего прошло более 2 недель. Ответа по существу так и нет.
Срок ответа по вопросу №792271 (30 календарных дней) истёк. Ответ по существу так и не был предоставлен. Прошу немедленно дать официальный письменный ответ
Напоминаю суть ситуации:
Акция завершалась 7 июля.
Все приглашённые друзья оформили карты и выполнили условия, последний — 4 июля.
В личном кабинете их покупки засчитались 7 июля.
Однако бонус я не получил.
Поддержка неожиданно заявила, что я тоже должен был совершить 5 покупок, хотя в условиях акции (в период её действия) такого требования не было. Более того, покупки мной были совершены 6 июля, то есть до окончания акции, но система их «засчитала» только 8 июля.
Вопросы:
Почему условия акции фактически изменяются задним числом?
Почему покупка, совершённая 6 июля, засчитана системой как 8 июля, уже за пределами акции?
На каком основании мне отказано в бонусе, если все условия акции были выполнены в срок?
Подчёркиваю: вопрос №792271 открыт уже месяц, и по сути ответа до сих пор нет. Поддержка отвечает шаблонно, по делу не разбирается. Для постоянного клиента такой опыт крайне неприятен.
Прошу дать официальный ответ по существу с конкретными ссылками на условия акции, действовавшие в июне-июле, и разъяснить, каким образом банк засчитывает даты покупок.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Согласно истории операций моего личного кабинет Альфа-банка 08.03.2026 в07.06 произведено списание 399 рублей «Коми... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, актуальный тарифный план по моей карте 1623 . Какова стоимость ежемесячного о... Читать полностью
Оформил полис ОСАГО, договор в силу не вступил, хочу расторгнуть и вернуть деньги. В чате альфа страхования футболя... Читать полностью
Я забыл пин код от приложения альфа банк что делать Читать полностью
Я хочу оставить положительный отзыв. Но мой город Братск ваше приложение не видит Читать полностью
Добрый день! Вчера 25.04.2026 получил карту Альфа Апельсин. Сегодня была списана оплата услуги АльфаЗащитник AGO ДК... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и в настоящее время имею два действующих кредита. Общая сумма ежемесячных платежей с... Читать полностью
Здравствуйте.Тагиров Мирали Сафарович 04.09.1987г.р Действующий участник , ветеран СВО счета уже месяц заблокирован... Читать полностью
Здравствуйте! Это практически та же самая шаблонная отписка, которую я получила от поддержки. Я пишу, что активно п... Читать полностью
Добрый день! Вчера 25.04.2026 получил карту Альфа Апельсин. Сегодня была списана оплата услуги АльфаЗащитник AGO ДК... Читать полностью
Обслуживаясь в Альфа-банке я пользуюсь их кэшбеками, и на апрель я выбрала категорию "Товары для здоровья" где было... Читать полностью
Сегодня 25.04.2026 г. с 11:00 до 13:00 была назначена повторная встреча по доставке этой же дебетовой карты. Предст... Читать полностью
Вынуждены обращаться в Уралсиб,так как получаем часть наследства в данном банке и банк является агентом при страхов... Читать полностью
Что же получается? Участвую в акции «Приведи друга». Банк обещает кешбэк в апреле — 5 000 рублей за оформление кред... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом вашего банка. Вчера заметил, что у меня минус на дебетовой карте (!). Меня это шокиров... Читать полностью
Здравствуйте. 23.04.2026 в до на ул. Учительская , г. Сочи после подписания всех необходимых бумаг, сказали, что в... Читать полностью
Неоднократно Альфа банк предлагал мне кредитование как для физ. лица так и для ИП, я подавал заявку, поступал ответ... Читать полностью
закон № 69, который вносит изменения в Закон о защите прав потребителей.Согласно Закону подключение дополнительных... Читать полностью
Хорошо. Жду Вашего возвращения. Читать полностью
Здравствуйте. Переодичкски приходят смс "ХАЛВА: Внесите СЕГОДНЯ 398.91 р". Договор номер такой-то. В независимой с... Читать полностью
Не могу денежные средства вывести Читать полностью
Я сменил телефон и не могу попасть в личный кабинет, требуют видеосозвон. В целом всячски препятствуют поплнению кр... Читать полностью
Согласно истории операций моего личного кабинет Альфа-банка 08.03.2026 в07.06 произведено списание 399 рублей «Коми... Читать полностью
Отключите пожалуйста рассылку от микрозаймов Читать полностью
Можно получить выписку о сумме всего заблокированных средств в 11 апреля 2026 года Читать полностью
Добрый вечер, 161 фз была снята ЦБ ещё в сентябре 2025. Но МТС банк не разблокировал мне кредитные карты и дебетовы... Читать полностью
Дважды получила ответ, что кешбек не будет начислен. Совершила трату денег по категрии с повышенным кешбеком. МСС-к... Читать полностью
Здравствуйте! У меня сложилась не простая ситуация с переводом пенсии в ВТБ по промокоду Весна, не от меня зависяща... Читать полностью