отп Банк не могу понять что у Вас происходит, я обратился в отделение банка о том что хочу разблокировать карту, подтвердил средства на счете документос а в итоге ответа нет, пишу в чат говорят позвоните на горячую лини, зв на горячую линию говорят пишите в чат. ОТП банк у меня один вопрос когда мне разблокируют мой личный кабинет 

У нас с клиентами нет никаких никаких договорных отношений в принципе ! Я вам подробно все объяснил .Я самозанятый - плачу налоги . Выписки из налоговой предоставлены в офис банка .Самозанятый парикмахер тоже должен предоставить договор с клиентом ? Например . А как в этом случае ? По-моему вся информация предоставлена подробно . Вашему финмониторингу должно быть понятно . Я старался предоставить максмально подробную информацию .Скриншоты все были предоставлены в отделение банка . Надеюсь на разрешение моего вопроса ибо никаких противоправных действий я не совершал .

Здравствуйте! Ответ дан, не вникнув в суть проблемы. Проблема заключается в невозможности выбора категорий, так как категории каждый месяц оказываются у меня выбранными после того как муж выберет категории у себя. Из-за это нет возможности полноценно пользоваться возможностями выбора категорий уже четвертый месяц. И все это из-за того, что дополнительная карта мужа оказалась в моем личном кабинете, и Банк на протяжении долгого времени ни как не решает этот вопрос.

Здравствуйте, планирую открыть дебетовую карту отп банка. Основные расходы категории супермаркеты. Вопрос вот какой: кэшбек в этой категории будет каждый месяц или его может не быть?

Здравствуйте ваш банк заблокировали мне счета по 115 ФЗ что то там ,а мне отправили с НПФ благосостояние деньги на этот счёт ,мою выкупную сумму которую я 3 года копила На горячей линии ответ мне никто не даёт я правильно понимаю что если счёт заблокирован вы должны вернуть деньги отправителю

ННаписала 

Решил оформить карту этого банка, доставка назначена на 2025-07-31, 12:00–16:00. Номер заявки 250731-2-1200.В итоге ОТП Банк быстро слил мои персональные данные в Совкомбанк, и оттуда началась куча звонков с предложениями кредитов, а курьер ОТП Банка так и не позвонил и не привез карту! Поддержка ничего сделать не может и перенаправляет в курьерскую службу, курьерская служба также ничего сделать не может!В общем, кроме слитых моих персональных данных, этот ОТП Банк ничего не может предоставить!Становиться вашим клиентом я не хочу, если вы подвели в первый раз, значит, подведете и в следующий!Прошу в незамедлительном порядке удалить все мои персональные данные!

Открыла карту ОТП в начале июля, сделала покупку. В Общем условия выполнила, но 2500 бонусов Магнит не пришли. В поддержке ОТП отправляют в Магнит, в Магните в ОТП.Оформляла карту путем перехода из приложения Магнит по ссылке.

Муфазалова Оксана Вячеславовна 01.02.1991 89141239099

К***********а С**********а С*******а 2*.0*.1**** 8**********

Как могло мое заявление не поступать!!!! Я, в чат отправил заявление 19.06.2025 года!!!! Как могло не поступать мое заявление! А, в жалобе ваш банк уже пишет что моё заявление принято 25.07.2025 года! У меня все скриншоты есть! Вы чего добиваетесь? Что бы я написал в ЦБ?

Банк днище. Сначала просят закрыть лицевой счет и расторгнуть договор и прежоставить свои реквизиты в другом банке. Потом оказывается нужно закрыть накопительный счет который можно закрыть только в офисе, который от меня был в 300км. прошло 47 дней моих денег еще не перевели. Целый день звонил операторам. Оказывается нужно еще закрывать карточный счет. Опять заявление, опять 47 дней ждать. Почему сразу никто не предупредил Об этих манипуляциях с заявлениями, за что получают зарплату сотрудники?!Самый поганный банк которым я пользовался. Ваще не советую им пользоваться, счет, чтобы закрыть и свои деньги забрать нужно вспотеть и понервничать!

Здравствуйте Сейчас нахожусь в стати банкротства Банк незаконным образом звонит на номер контактного лица и требует вернуть долг за меня с человека третьего лица. Прошу вас удалить все данные контактного лица и побольше не звонить

Хорошо, жду !

Здравствуйте. 26.07 мне было необходимо полностью погасить рассрочку. Я внесла всю сумму, указанную в разделе рассрочки для досрочного погашения. Меня уведомили, что досрочное погашение возможно только в дату ежемесячного платежа. У меня было 31.07. Я ждала 5 дней, сумма списалась, но добавились 641₽. И рассрочка опять не закрыта. Следующее списание только 1.09Я не готова больше ждать. Мне нужно погасить рассрочку.

Поступают звонки контактному лицу «указанному в строке контактное лицо» поступают угрозы , требования оплатить кредит за другого человека, этот человек никак не связан со мной и не несет ответственность за меня Это незаконное нарушение закона Прошу перестать звонить и требовать с третьего лица то к чему он не пречастен

19.06.2025 года мною было отправлено заявление в чат! Вы говорите что заявления, не было, в жалобах пишут ответ ОТП банка что заявление принято 25.07.2025года! Что вообще происходит! Это что за обман, у меня есть скрины и видео что я подал заявление 19.06.2025 года! Скажите вы что добиваетесь? Что бы было подано заявление в центро банк, со всеми скриншотами и видео! Переведите мне Мои денежные средства!!!

****  ****, ****  ****  ****  ** .**.**** год Номер +7991*** **** Удалить ответСделать ответ конфиденциальным

Ситуация следующая, 19.06.2025 года составил завяление, сфотографировал и отправил, позвонил, сказали заявление принято, 2 дня назад создал жалобу сказали что заявление приняли 25.07.2025 года, решите пожалуйста мою проблему что бы не доходило до центра банка, а вы вообще сегодня сказали что заявления нету. Поэтому будьте добры сделайте все как положено 

оплатил задолженность! Отправил повторно заявление на закрытие счета! Уже идет 45 день! Переведите мне мои денежные средства! Вы вче нервы вытрепали просто! Вы это понимаете ???? 45 дней я не могу получить свои деньги! Свои деньги!!!

Я погасил задолженность!!! Переведите мне мои денежные средства! Вы все нервы вытрепали уже просто!!!! На вас что в суд подать! Переведите мои деньги мне в другой банк!!!!! Отправил повторно заявление !!!

Мне 01.08 пришло уведомление о банке с предложением поучаствовать в акции. При переходе по ссылке были условия акции, согласно которым нужно было пополнить счет на определенную сумму до 31.07вопрос, как я могу сделать это 01.08? в чате мне помочь не смогли, сославшись на ошибочную рассылку. На мой взгляд более логично и осознанно - признать ошибку и дать клиентам, которые ее получили возможность принять участие в акции. потому что иначе создается не очень положительное впечатление о банке. Как можно доверять деньги учреждению, которая с простейшей механикой акции совладать не может. Плюс технически - можно было удалить нотификацию у всех, кто ее получил, раз она ошибочная. Пусть за эту ошибочную рассылку отвечают сотрудники банка, а не клиенты.

Пользовалась картой вашего банка,которая в последствии была заблокирована. 27.04.2025 было отправлено обращение по данному вопросу (вывод денежных средств на карту стороннего банка,с последующим закрытием света в вашем банке),было отправлено на почту банка doc_cc@otpbank.ru по рекомендации сотрудника банка (оператора). На данный момент вопрос остается не решенным. В моем городе ваш банк отсутствует. Хочу решить данный вопрос дистанционно.

Когда мои средства поступят на другой счёт?

Пользовалась картой вашего банка,которая в последствии была заблокирована. 27.04.2025 было отправлено обращение по данному вопросу (вывод денежных средств на карту стороннего банка,с последующим закрытием света в вашем банке),было отправлено на почту банка doc_cc@otpbank.ru по рекомендации сотрудника банка (оператора). На данный момент вопрос остается не решенным. В моем городе ваш банк отсутствует. Хочу решить данный вопрос дистанционно.

Заказ карты на сайте возможен только до 80 лет.

Добрый день , Ольга !Большое вам спасибо за помощь в решении моего вопроса .Посоветуйте руководству наладить прямой контакт вашего финмониторинга с клиентами , например , через почту . Это будет удобнее для клиентов , ведь проблем с блокировками будет очень много , а клиенты у вас по всей стране . И вашему банку точно не нужна антиреклама от недовольных клиентов .Вам еще раз спасибо !

В прошлом вопросе вы сказали мне приехать в офис и закрыть мой счёт там г Чита ул бабушкина,я приехала девушка сказала что они не имеют отношения к моим счетам так как они Омское отделение а счёт у меня Московский ,я заставила ее принять заявление на закрытие счета .Она сказала что заявление будет оформлено через претензию ,копию заявления я взяла ,ещё она сказала ждите в течение часа придет номер обращения.Номер обращения не пришел .Вопрос первый сколько по времени закрывается накопительный счет ,и когда мне переведут средства , вопрос второй заявление приняли или мне писать в ЦБ и прокуратуру сразу так как я почитала каждый второй у вас деньги догнать не может 

18 июля я оформил дебетовую ОТП карту и счёт. Основным интересом к карте был кэшбек 5% за ЖКХ. О чём я сразу же сказал сотруднику банка при оформлении. Мало того, что оформляли мне карту около получаса, так теперь выясняется, что хитрые условия начисления этого кэшбека сотрудник решил мне не озвучивать. Времени на это у него было предостаточно. Никаких даже намков на необычные условия не было. Даже простого: "прочитайте обязательно правила начисления кешбека за ЖКХ, они немного нестандартные". Выбор ежеесячных категорий в приложениях любого банка обычно не предполагает каких-то допусловий оплаты, просто платишь картой, просто совершаешь платежи через приложение банка в нужных категориях и всё. У вас же с ЖКХ всё не так, и именно об этом, не смотря на мой выраженный интерес, сотрудник банка решает мне не рассказывать. В итоге я оплатил ЖКХ через ваше приложение на 53 тыс. рублей и кэшбек мне не положен. Это вопиющая ситуация. Считаю это невыполнением сотрудником банка своих обязанностей. Так же в поддержке в чате в приложении мне предложили начислить в качестве извинений 300 бонусов. Как вы считаете 300 вместо положенных по категории 2650 - это объективно? Это побуждает меня продолжать пользоваться банком или нет?

кредит 600 000

Пришла очередная отписка в виде СМС с дословным текстом 'Номер вашего обращения - 25215443. Просим Вас быть на связи, мы можем звонить для уточнения. О принятом решении мы сообщим Вам в установленный законом срок. ОТП Банк" Это что до 2030 года продолжаться будет ?

Очень обширная проблема в работе Банка ОТП. 1) Условия банка гласят, что при закрытии счета и формированию заявки на вывод средств - процесс занимает 47 дней.-Карнаухов Алексей Олегович, я прихожу в отделение банка, оставляю заявки на закрытие счета , а также на вывод средств по указанным реквизитам.-После чего получаю информацию, что процесс займет 47 дней.-проходит 54 дня, и я в обстоятельствах серьезной загруженности вдруг понимаю, что деньги не пришли. Исключены ошибки при оформлении. -пытаюсь решить вопрос через поддержку , где у меня запрашивают подтверждение с номера телефона , которым уже долго не пользуюсь. Банк не имеет возможности установить заявку по ФИО, и паспортным данном , просто получить ответ - сколько еще ждать пока придут деньги.2) Проблема также заключается в соединениями с банками в рабочее время , в поддержке подсказали , что проще будет обратиться в отделение, где оставлял заявку.т.о. помимо того, что не соблюдаются условия, так еще нужно неплохо повисеть на трубке.-звоню в центр соединения по адресам отделений банка, где меня 4 раза соединяли с тем самым отделением, учавствующем в оформлении заявки, так они еще и не берут+ скидывают , мне даже стало жалко Полину (оператор) , которая думаю меня уже знает , я уж думал позвать ее на свидание , но уже после того как банк "перестанет присваивать себе средства клиентов" спасибо за внимание! С Уважением, Алексей 

Банк отключил для меня любые способы связи ( чат , звонки , чат в ВК) , ответ дают даже здесь шаблонно и после начинают игнорировать . Откуда-то взяли бред про 47 дней для возврата средств ( говоря что средства вернуться после того как они закроют счет (средства должны возвращаться в течении 7 дней Согласно статье п.5 ст. 859 ГК РФ после подачи Документов о закрытии счет)). Прошу помочь решить данную проблему , ибо деньги нужны в кратчайшие сроки , а заявления в ЦБ РФ и т.д. Подавать не особо хотелось ( но возможно все же прийдется ).

Всем добрый вечер.Сегодня будем писать отзыв на прекрасный банк ОТП.Начнем с хорошей стороны .1-Отсутствие комиссии2-Удобное мобильное (иногда лагает)3-Оперативные сотрудники операторы .4-Интересные кешбеки и бонусы(о них позже)Пользуюсь данным банком очень давно всегда нравился но бывали косяки от постоянных тех работ до не правильного общение некоторых операторов .Но перейдем к интересной истории .С 2025 года у меня была подключены категории кэшбека но так получилось что их не начислили и своим подсчетами были посчитано 17.800 хотя сумма там больше так как траты были на миллион двести то есть от 19.800-27.800 бонусов за этот год .Но бонусы исчезли после тех работ в конце июня и я начал писать в поддержку и некоторые сотрудники халатно писали обращения а именно (Лена,Артем,Анастасия операторы) и рассматривали заявки больше 7 суток .Вернули в итоге 8.300 вообщем с теме бонусам эотя они не все и пришлось стучать во все поддержки этого банка .До сих пор не вернули ту сумму которую я написал сверху .Мне не понравилось общение некоторых операторов с премиальными клиентами особенно под ночь .Бывали случаи что я ехал в такси а банк уходил на тех работы и были неловкие ситуации когда я занимал деньги .Такие же истории были с ресторанами/кафе.От себя хочу поблагодарить (Дениса,Ахмеда,Марию операторы )которые морально поддерживали меня .Особеего по телефону .Я бы хотел решить уже данный вопрос и все .Мне очень нравится данный банк и его обслуживание но бывают моменты за которые обидно (халатность и грубость сотрудник/операторов).Так кстати и не начислили моральную компенсацию .Так же я бы попросил убрать ограничение во время тех работ так как ставит в неудобные положение .И хотелось бы побыстрее решить вопрос с бонусами чтобы закрыть данный пробел обращения (25217061)отп банк❤️

пришел ответ что заявление рассмотрено, спустя 17 дней, и что счет будет закрыт, средства мои вы обязаны перевести в течении 7 дней, прошло 17 дней, остаток никто так и не перевел. Прошу перевести мои денежнык средства на указанные реквизиты в заявлении.https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_63392/501e6034740ca51990f933ea3dd4d63683109942/#:~:text=8.3.,клиенту%20либо%20переводит%20платежным%20поручением.

Обновить данные пришло письмо 

Здравствуйте. 12.06. 2025 был платеж по кредитной карте 98000. 28.06.25 обратился к оформлению рассрочки. Оказалось,что сумму банк списал 2 раза и заблокировал карту. В рассрочке отказали,пока проводится проверка. Номер вашего обращения - 25187353. Просим Вас быть на связи, мы можем звонить для уточнения. О принятом решении мы сообщим Вам в установленный законом срок. ОТП Банк. Сказали что сначала устраняют проблему с картой. Написаны обращения. 10.07 только вернули лимит спустя миллон обращений. Проблему с двойным списанием решили и снова сказали пишите обращение на рассрочку. Опять заполнил новое обращение.20.07.2025 г приходит смс. В ответ на Ваше обращение № 25202540 сообщаем: по карте №*3476 рассрочка на покупку от 23.06.2025 на сумму 98 559,00 руб. оформлена. Информация доступна в личном кабинете. ОТП Банк. Информация в личном кабинете не отобразилась. Опять звонок в банк. Ответ обновите. Снова обращение. Ответ от 24.07 Номер вашего обращения - 25212068. И только сегодня в приложении появилась рассрочка. 03.08.2024! Мне она не нужна! Необходимо её отменить. Шёл 2 ой месяц отсутствия информации о сумме рассрочки. Сейчас я должен банку 157000. А не 98000! Об этом я узнал 03.08. Только сейчас эта информация появилась в приложении. Звонок в банк. У вас рассрочка от 28.06. Ее отменить нельзя,прошел месяц. Откуда месяц! Информации от 28.06 нет нигде. Сообщении об открытии рассрочки от 20.07 плюс 14 дней до её появления в приложении!обращении в банк отменить- они ничего не могут. Платите 157000! . Мне информация в смс пришла 20.07. В июне ничего никто не решил. Прошу отменить мне рассрочку и вернуть платеж по кредитной карте! Александр 

Уважаемый отп банк, я ни как не могу зайти в личный кабинет, вопрос в чате решить не могут! Офисов нет в моем городе, на горячую линию не дозвониться 

15 июня 2025 года я подал заявление на закрытие счёта в ОТП Банке с переводом оставшихся средств в другой банк. Согласно информации самого банка, процедура должна занять до 47 дней. Сегодня 4 августа — прошло уже 50 дней, счёт так и не закрыт, деньги не переведены.Самое неприятное — полное отсутствие связи. Поддержка не отвечает ни в чате, ни по телефону, ни по e-mail. У меня нет никакой информации о статусе моего заявления. Никаких уведомлений от банка не поступало.Раньше считал ОТП вполне надёжным банком, но сейчас остался крайне разочарован. Такая неорганизованность и игнорирование клиентов вызывают недоверие. Надеюсь, банк обратит внимание на этот отзыв и всё же решит вопрос, но пока впечатления очень негативные.

Делал перевод денежных средств в Южную Корею за авто. Заблокировали перевод и все счета непонятно из-за чего. Далее не дают связаться с оператором не в чате, не по телефону все из-за *подозрительной активности*. Еле забрал деньги, но через этот банк больше нельзя сделать перевод, что заставило платить другим более невыгочным способом (на 20 тыс дороже! ). Далее заказал вывод средств из инвестиций на карту этого банка по своей дурости. Абсурд заключается в том, что вывод средств будет только после разблокировки ( 47 дней!), либо подтверждения средств ( две недели и более) . В общем Кантора максимально непонятная в этом плане, и по сути своей незаконно задерживает деньги по своим выдуманным правилам. За то, что я не получаю средства придётся брать кредит с переплатой и тд. Поэтому будет направлена жалоба в мировой и региональный суд за издержки и моральный ущерб, а также неудобства. 

30.07.2025 поступают мне средства, подарок на день рождения, который прошёл 29.07.2025,в свою очередь у ОТП банк решает их удержать и объявить это проблемой корректировки баланса. Я пишу в чат, мне говорят заявка принята, ждите. Жду 2 суток, ничего, звоню, мне девушка говорит, направила повторную заявку, увидев снова заявку будут работать быстрее, в течение 1-2 дня все будет готово. Я спрашиваю, рабочих суток, мне ответ - нет. Тем временем уже 4.08.2025 я до сих пор не могу воспользоваться своими же средствами,написала снова в чат, мне опять монотонными скриптами отвечают, простите-извините, направила заявку, ждите. Так ОТП банк, сколько ждать?? Почему я вообще должна ждать, это не кредит, это дебетовая карта, средства на ней МОИ, так какого черта я не могу ими воспользоваться??? 

Добрый день , убедительно прошу закрыть текущий счет №40817810900186488916 дата открытия 01.08.2016г. 

Добрый день! ОТП банк наложил непонятное ограничение на мой карточный счет,отправила им всю информацию на почту,о своих доходах. Решила закрыть счет,они мне говорят деньги будут через 47 дней,и.е банк насильно удерживает мои 350 тысяч рублей,а я их хочу на вклад положить,кто мне заплатит теперь процент который я потеряю? Как я могу 47 дней сидеть без денег с двумя детьми??? Требую немедленно перевести мои деньги на мой же счет в другом банке

Приложила

Здравствуйте.Мною было направлено обращение от 30.07.2025 года о закрытии счета с выводом средств.25219846. Согласно закону статья п. 5 ст. 859 ГК РФ, вы нарушаете мои права, средствами вами должны быть направлены не позднее 7ми рабочих дней.Предупреждаю вас чтоб вы были в курсе, по истечению 7ми дней, мною будет направлено обращение в Центр Банк с жалобой на Вас.А так же составлено предсудебное соглашение.Прощу Вас вывести мои денежные средства в кротчайщие сроки, не хочется возиться с вами из за небольшой суммы, но эта сумма была последней и я получил на карту лишь свои долги 5 платежей и все! На данный счет более не было поступлений, можете просмотреть историю всю, картой пользовался активно для расплачивая в магазинах.

Предоставил 

Просто ужас, общаюсь с этим банком уже третий день. Не так давно открыл карту в ОТП банке и столкнулся с проблемо, а именно у меня заблокировали пол миллиона по непонятной причине, то 161 фз, то блокировка за подозрительный перевод - непонятно, последние деньги которые я должен был потратить на аренду квартиры и на личные траты. Никто толкои ничего не может объяснить, кидают с линии на линию!!! Служба безопасности просто хамски себя ведет, в тупую сбрасывают или переводят звонок на другого специалиста, они просто держат мои деньги и не отдают, тянут резину, щас еще просят предоставить документы и опять НУЖНО БУДЕТ МНЕ ЖДАТЬ ДВЕ НЕДЕЛИ!!!!!!!!!! (и документы все есть, абсолютно). Закрывайте счета говорят, мы пришлем вам деньги через 47 дней........Не банк а какой-то бред, вы просто забираете у людей деньги, не даете их не снять, ни воспользоватьс, даже на еду пришлось занимать, в поддержке не компетентные люди сидят которые так же ничего не понимают.Советую вам закрыться если не умете вести банковский бизнес. 

При придоставление и открытие мне счета, Ваш предствитель не называл данных сроков.У всех банков вывод до 7 рабочих дней, именно у вас до 47.Как я понял вывода в течении 7 дней от вас не будет? Если так то будем решать в судебном порядке с Вами)

Уважаемые представители ОТП Банка,Настоящим требую:1. Немедленно разблокировать мои счета (№ 40817810400496107458)2. Прекратить незаконные требования документов3. Провести служебное расследование по фактам нарушений регламента сотрудниками1. Незаконность ваших требованийВаш сотрудник запросил:1. Нотариально заверенное подтверждение безвозмездности переводов от Януша Марая (резидента Польши);2. Документы о его доходах.Это прямо нарушает:• П. 5 ст. 7 115-ФЗ — запрет требовать невозможные/не связанные с операцией документы;• Указание ЦБ № 4992-У (п. 2.4) — требования должны быть разумными и исполнимыми;• Ст. 859 ГК РФ — право закрыть счет в любой момент.2. Конкретные претензии1. Нотариальное подтверждение из-за рубежа физически невозможно (пограничный контроль между РФ и ЕС);2. Доходы резидента Польши — охраняются банковской и налоговой тайной (ст. 26 ФЗ-395-1, Директива ЕС 2011/16);3. Переписка — защищена ст. 23 Конституции РФ. Если требуете — укажите конкретные сообщения (даты/суммы).3. Нарушения со стороны банка1. Несоразмерные требования:o Ранее предоставлены налоговые декларации, выписки, подтверждения знакомства;o Ваш запрос превышает пределы необходимого (Письмо ЦБ № 01-29-1/1983).2. Игнорирование ст. 859 ГК РФ:o Отказ в закрытии счета и возврате средств в 7-дневный срок.4. Грубые нарушения регламента в отделении02.08.2025 в отделении на Большой Московской ул. зафиксированы:1. Отказ в приеме документов (сотрудник Нана):o Не приняла заявление о закрытии счетаo Нарушила п.4.2 "Правил работы с клиентами"2. Незнание законов:o Не смогла сослаться на нормы 115-ФЗo Игнорировала ст.859 ГК РФ3. Отказ в привлечении руководства:o Не вызвала управляющего (нарушение п.8.1 регламента)5. Требования1. В течение 3 рабочих дней:o Разблокировать все счетаo Предоставить письменное объяснение: Какие конкретно документы требуются (с ссылками на законы) Почему ранее предоставленных документов недостаточноo Начать служебное расследование по нарушениям в отделении2. При отказе:Жалоба в ЦБ РФ на нарушение:o 115-ФЗ (необоснованные требования);o Указания ЦБ № 4992-У;o Ст. 859 ГК РФ.o Жалоба в ЦБ РФ с видеофиксацией нарушенийo Иск о компенсации убытков (ст.15 ГК РФ)Важно:• Все нарушения зафиксированы на видео• Это системная проблема (аналогичные жалобы от 15.07 и 22.07)• Готова предоставить дополнительные доказательства по запросуОжидаю ответа в установленный срок. В противном случае буду вынужден обратиться в надзорные органы для проверки обоснованности лицензии вашего банка.С уважением, Залесская Мария Андреевна+79215669008

У Меня счет на закрытии, банк должен перевести средства в течении 7 дня со дня подачи заявления, прошло уже более 20 дней. Средства никто не перевел, у меня ограничение операции, хотя я пополнил средства в банкомате и начал переводить 45.000₽. Мы мне верните МОИ же средства на реквизиты которые указаны в заявлении к закрытию счета. Все сроки уже нарушили. Вот Ссылка на закон: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_63392/501e6034740ca51990f933ea3dd4d63683109942/#:~:text=После%20прекращения%20договора%20банковского%20счета%20до%20истечения%20семи%20дней%20после,клиенту%20либо%20переводит%20платежным%20поручением.

Мне пришло 8300а не 17.800

1.Сначала я сделал рефинансирование кредита отп банка, писал операторам много раз, спрашивал как оно работает, никто не смог дать нормального ответа, все давали разную информацию, поэтому я твёрдо решил уйти как можно скорее от него.2.У банка свои представления об оплате жкх кредиткой, ни жкх начисляется процент, в безлимитный период не входит, однако в других оплата жкх входит в 120 дней рассрочки без процентов.3. Невозможность восстаноить карту, при потере, или перевыпустить, если сначала она сделана как виртуальная и затем, как пластиковая, только закрыть кредит и делать новую, если вы потеряли карту и она попала к не тем людям, будет неудобно.4. Полностью не работающая система в приложении, нельзя закрыть, или заблокировать счета и карты самому, только через поддержку.5. Решил закрыть все кредиты и уйди от Отп банка, отправил весь долг , система пишет , вы должны заплатить еще 10т, я заплатил, затем система пишет одновременно, что у меня переплата по кредиту, снимите свои деньги, но и закройте рассрочки одновременно, рассрочки закрыть самому невозможно, сделал заявление на закрытие рассрочек через поддержку, сказали ждать 2 дня, 2 дня прошло, пишу в поддержку, у них оказывается выходные 2 дня, ждите ещё 2 дня. Учитывая отношение банка к клиентам, скорее всего мне придёться с комиссией снимать деньги, которых я лишних перевёл на кредит и оплачиват через счёт, потому что ответы операторов на этот вопрос вновь разные, несут ахинею.Я в ужасе от этого банка

Номер обращения - 25218984 пришел если что вопрос по срокам

Вы сейчас сами себе противоречети, у вас указано было в заявлении 40 дней закрытие счета, вывод до 7 дней, так в чем проблема вывести средства а потом спокойно закрывать счет? Объясните, поясните этот момент? Я думаю мне не одному будет это интересно услышатьИ пожалуйста не путайтесь в словах.Все ваши ответы будут указаны в заявлении.

добрый, день, ответьте на мои вопросы в темах

Дресвянина Ольга Андреевна

Решил оформить карту этого банка, доставка назначена на 2025-07-31, 12:00–16:00. Номер заявки 250731-2-1200.В итоге ОТП Банк быстро слил мои персональные данные в Совкомбанк, и оттуда началась куча звонков с предложениями кредитов, а курьер ОТП Банка так и не позвонил и не привез карту! Поддержка ничего сделать не может и перенаправляет в курьерскую службу, курьерская служба также ничего сделать не может!В общем, кроме слитых моих персональных данных, этот ОТП Банк ничего не может предоставить!Становиться вашим клиентом я не хочу, если вы подвели в первый раз, значит, подведете и в следующий!Прошу в незамедлительном порядке удалить все мои персональные данные!

Добрый день. При оформлении рассрочки, мне не установили кодовое слово. Приложение обновилось и теперь у меня нет доступа в лк. Предлогают ехать в Краснодар, я живу от него в 700 км. мой вопрос банк не решает.

Почему пенсионеру 78 лет отказали в дебетовой карте? Долгов, кредитов нет. Пенсия, прописка, гражданство есть.Прислали смс, что активировать карту не могут и нужно приехать в офис в Москве! А мы живем в Тамбове.

Кувшинкина Екатерина Сергеевна 24.10.1991 89616130850

Мальсагова Марем Магометовна 09.04.198289280955669

Хорошо уже с четверга ожидаю быстрый ответ 

31.07.25 мне пришел перевод на карту в размере 145000 (выводил с площадки 310000) после чего карту сразу же заблокировали по 115 ФЗ. не уведомления ничего со стороны банка не последовало. Узнал я что у меня заблокировали карту только тогда, когда подошел к банкомату чтобы снять деньги.И после этого началось самое интересное. Во первых вывели де мне не все деньги с площадки (MEXC) и соответствено вывести и не получится раз, карта заблокирована и получить уведомление (квитанцию) что мне вывели деньги от туда так же невозможно. Банк требует для разблокировки счета эту квитанцию, а площадка чтобы изменить сумму вывода на 145000 вернуть остаток на счет и дать квитанцию о переводе не может потому что требует выписку, чтобы узнать сколько мне пришло и вернуть остаток. И что же вы думаете? А то что ОТП не может дать мне чертову выписку, хотя я не понимаю в чем проблема. В итоге мы имеем, что мне нужны эти деньги. ОТП переводит на другой банк до 45 дней (это вообще бред) и плюсом ко все у меня застряли еще 165000 и не факт что я их смогу получить если данная ситуация со стороны чудо-банка не решитсяПлюсом ко всему зазря сьездил в офис банка находящийся в другом городе. Ведь там только могут сказать мой номер счета( если думаете шучу, то нет мне точь в точь так сказали) Вообщем в нынешних ситуациях не стоит пользоваться вашим банком ведь банально, людей в офисы поставить чтобы занимались такими вопросами, а не только чат-бота, и о взаимодействии банком с людьми тут даже этим не пахнет чумтвуется что всем абсолю плеват.

Республика Ингушетия г. Назрань

Вы мне средства переведите мои, зачем мне закрытие, пускай он закрывается. Денежные средства мои отдайте!!!

Как я должна сейчас кушать покупать? На какие деньги детей кормить? Кто мне процента заплатит?

Здравствуйте номер моего договора 4002196599, буквально два месяца назад пошел в отп банк и заполнил с сотрудником заявления на вывод сред спустя два месяца узнаю что мое заявление даже не отправили, но могу понять почему. Сегодня сам все заполнил и отправил надеюсь на скорейший вывод средств. пожал поспособствуете пожалуйста этому .

добрый уже вечер, 4 день не как не могу дождаться ответа когда мне переведут мои денежные средства! Все уже прошло 47 дней, вы ушли нашли что заявление было написано , уже еще раз было подано заявление , уже все сделано, все что только можно, так где перевод денежных средств, что за незаконное удержание МОИХ ДЕНЕЖНЫХ средств! Вы каждый раз пишите что сейчас ответите и пропадаете, каждый я создаю новую тему! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ! СИЛ БОЛЬШЕ НЕТУ! ВЫ КАК МОШЕННИКИ!

Решила досрочно погасить кредит в ОТП банке. За 5 месяцев из общего долга в 105 000 с платежлм 3800 руб ежемесячно отдала только 1000 рублей. Увы!Остальное банк забрал в счет процентов.Решила закрыть досрочно. На экране приложния долг: 104 000 руб с копейками. Пишу в чат уточнить долг - в реальности 108 000(((Почему банк так обманывает??? Почему откоыто не прказывает накрутку???

Дополнение о следующих незаконных нарушениях:04.08.2025 в отделении ОТП Банка (СПб, Большая Московская ул. 1-3Б) сотрудник Алексей отказался закрыть мой накопительный счет, сославшись на:Несуществующий арест ("налоговой или ФССП или чего-то еще");Временные ограничения (якобы о данных ограничениях счетов можно узнать только до 18:00, хотя офис работает до 19.00 и чат поддержки отвечает на этот вопрос без ограничений).Факты:Суббота, 02.08.2025: Сотрудник Нана и чат поддержки подтвердили, что:✓ Накопительный счет не имеет ограничений по 115-ФЗ, свободен в доступе и без арестов;✓ Закроют в понедельник (04.08), так как "в субботу нет нужных бланков для закрытия".Понедельник, 04.08.2025:✓ Тот же сотрудник чата сообщил, что арестов нет и счет можно закрыть;✓ Но в офисе Алексей отказал, ссылаясь на "несуществующий в реальности арест".Доказательства:Проверка через ФССП — нет и никогда не было производств, можно проверить в любой момент;Выписка ФНС — нет задолженностей - выписки направлялись в ОТП банк по запросу от 115 ФЗ, по ним прозрачно видно, что задолженностей нет, все оплачено вовремя;Вопросы к банку:Почему сотрудники противоречат друг другу?Где реквизиты решения об "аресте", если:Его нет в базах ФССП/ФНС;Чат поддержки его не видит?Требую:Немедленно закрыть счет и вывести средства;Разъяснить в письменном виде причины введения ограничений.

То есть в течение 7 дней мне должны перевести средства? Просто у меня двое детей ,один из них грудной, мне не очень удобно бегать по офисам ,и деньги нужны второй ребенок в школу пойдет в сентябре.Просто в чате я даже с операторлм связаться не могу

вношу 

Я ездила во Владикавказ Джанаева 42, мне сказали там закрыли ваш филиал. Где именно он находится? 

Оформила карту отп по рекомендации от блогера !!! Должны были дать сертификат !!! Все условия были выполнены , покупка была 7 го апреля ! Ждала 30 дней так и ничего не пришло ! 24 июня написала партнеру банка они взяли в работу , и досих пор нет ни какой информации ни от банка ни от партнера  

Решила досрочно погасить кредит в ОТП банке. За 5 месяцев из общего долга в 105 000 с платежлм 3800 руб ежемесячно отдала только 1000 рублей. Увы!Остальное банк забрал в счет процентов.Решила закрыть досрочно. На экране приложния долг: 104 000 руб с копейками. Пишу в чат уточнить долг - в реальности 108 000(((Почему банк так обманывает??? Почему открыто не прказывает накрутку???

Почему у вас такое отвратительное отношения к своим клиентам?Какой вывод 47 дней? Вы о чем народ? Вы в своем уме?Можете и это сообщение игнорировать.Сегодня обращюсь к юристам для составление на Вас жалобы и предсудебного соглашения, далее посмотрим как вы запоете! Отвратительный банк, закрывайте свою шарашкину контору, даже мошенники лояльнее Вас.

так я не могу ни вам ни площадке информацию предоставить, тк вы мне выписку даже дать не можете

Карту оформлял в отделении Новые Черёмушки.

Здравствуйте.Вывод средств по закону должны делать в течении до 7 рабочих дней, далее вы уже закрываете счет, для закрытия счета вам мои средства не нужны.Для чего вы сами себе набираете негативные отзывы? Сарафанное радио работает лучше чем сайты с отзывами, не забывайте) Все возможное что вы сделаете, это лишь отписка для спокойствия клиента) давайте Вы не будете вещать лапшу пожалуйста) я Вам не ребенок) 

Откуда у меня ссылка ? Скажите пожалуйста ? Я карту оформляла в АПРЕЛЕ !!!!!!!! sertificate@rafinad.io Партнер был этот

Прошу Вас поменять номер телефона в анкете на 8(908)-555-96-19 для того,чтобы продолжить работу по уже действующему обращению 25220022. Обратиться в ваш банк возможности нет,ваш банк в моем городе отсутствует!

в данном случае АО "ОТП БАНК" нагло нарушает ГК РФ Статью 845 , где чёрным по белому написано :1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Перевод денежных средств должен осуществляться до 7 дней, заявление на закрытие счета я отправил 2 августа 25 годаи хочу видеть перевод денежных средств Согласно ст. 859 ГК РФ, где денежные средства перечисляются на другой счет не позднее 7 дней после получения соответствующего письменного заявления.На счет выписки свою почту я оставлю, как конфиденциальную информаци, мне нужна выписка с 31 июля 25 года по максимальную дату 

Если я туда подойду мне установят кодовое слово? Это точно? мне маленьких детей приходится оставлять и ехать. Хочу знать мне точно там помогут? 

провели платеж ВЭД, он прошел валютный контроль и находился в статусе - обрабатывается в течении двух дней. Только после моего звонка его перевели в статус отклрненных!!!Что это такое? Где вообще работа с клиентами банка? Или вообще наплевать на нас?

Вы издиваетесь ? Мне нужно ехать за 700 км чтобы установить кодовое слово? Чтобы я могла зайти в свой лк? 

Здравствуйте. Могу ли я получить кредит в вашем банке без справки о доходах?

Добрый день! Впервые столкнулась с ситуацией по блокировке карты. Никаких противоправных действий я не совершала, поэтому для меня это было полной неожиданностью.В июле 2025 года в отделение банка на Марксистской мной были переданы запрашиваемые документы (подтверждение дохода, обоснование трат по карте).До настоящего времени карта не разблокирована и никакой инфоромации по моему вопросу нет. В городе, где я проживаю ( Тольятти), отделения ОТП банка нет. Возможности ехать в другой город, чтобы узнать результаты рассмотрения моего вопроса, тоже нет (это, помимо временных, связано и с финансовыми затратами). Служба поддержки со мной не общается, робот отправляет меня в отделение банка.Прошу рассмотреть мой вопрос и уточнить, когда будет разблокирована моя карта.Заранее благодарю и надеюсь на положительное решение моего вопроса.

Как вернуть деньги с карты отп? если лк заблокировали

Вам не нужны мои деньги на счете, чтобы закрыть мой счет, а так же не стоить ставить ваши личные интересы выше статей РФ. Я буду писать жалобу в ЦБ если перевод моих денежных средст составит более 7 дней на мой счет в другом банке. Почту так же продублирую 

В таком случае перевидите мои деньги с дебетовой карты отп на кредитную карту отп в счет оплаты рассрочки. я переводила 2000 руб со сбербанка. 

Почему не смотрят документы по разблокировке счета?

пробую еще раз 

добрый уже вечер, день не как не могу дождаться ответа когда мне переведут мои денежные средства! Все уже прошло 47 дней, вы ушли нашли что заявление было написано , уже еще раз было подано заявление , уже все сделано, все что только можно, так где перевод денежных средств, что за незаконное удержание МОИХ ДЕНЕЖНЫХ средств! Вы каждый раз пишите что сейчас ответите и пропадаете, каждый я создаю новую тему! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ! СИЛ БОЛЬШЕ НЕТУ! ВЫ КАК МОШЕННИКИ!

добрый уже вечер, 5 день не как не могу дождаться ответа когда мне переведут мои денежные средства! Все уже прошло 4 дней, вы ушли нашли что заявление было написано , уже еще раз было подано заявление , уже все сделано, все что только можно, так где перевод денежных средств, что за незаконное удержание МОИХ ДЕНЕЖНЫХ средств! Вы каждый раз пишите что сейчас ответите и пропадаете, каждый я создаю новую тему! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ! СИЛ БОЛЬШЕ НЕТУ! ВЫ КАК МОШЕННИКИ!

Не оформить заявку в о а банк не приходит смс

Здравствуйте номер моего договора 4002196599, буквально два месяца назад пошел в отп банк и заполнил с сотрудником заявления на вывод сред спустя два месяца узнаю что мое заявление даже не отправили, но могу понять почему. Сегодня сам все заполнил и отправил надеюсь на скорейший вывод средств. пожал поспособствуете пожалуйста этому .

Карнаухов Алексей Олегович 02.01.200389992437356 так видно? 

заблокировали карту за покупку usdt для бизнес целей. напомню, [censored] в России НЕ запрещена. если кто-то и пользуется ей в серую, то люди с добрыми намерениями не должны из-за этого лишаться своих денег на месяцы, а то и насовсем! я считаю, что банкам следует разрабатывать другие способы борьбы с мошенниками, нежели блокировать всех и вся за переводы денег. уже больше 2 месяцев. я не могу получить свои деньги назад. самый замороченный банк - ОТП, другие банки если и блокировали, то выводили деньги гораздо быстрее. уже больше 40 дней после заявления на закрытие счёта я жду свои деньги, когда они придут?!

Изменение номера телефона

Оформила кредит на товар в М.Видео через ОТП банк на свою голову. Не смогла зайти в приложение, писала 3-4 раза в чат где сотрудники отвечают по 10 минут на каждый вопрос, и каждый говорит разное! Первое что случилось, это то что оказалось 2 договора как мне сказали активных, вместо одного, да и еще на разные суммы!!! Сначала девушка сказала зайти на след день т.к. договор не авторизован. Попробовала зайти на след день-опять нет! Через еще 3 раза добилась того что нашли задвоенные анкеты, позвонила в колл-центр обещали объединить за 7 дней. В итоге объедили, но я снова не могу зайти! Пишу в чат, они мне говорят что не подтвержден номер телефона, позвоните на горячку, звоню говорят у вас кодового слова нет, не сможем подтвердить и в приложение у вас зайти не получится. Один вариант только ехать в ближайший офис банка, а он находится в 630 километрах от меня! Начала опять писать в чат, на этот раз мне говорят что в системе банка указан вообще другой телефон, а у меня никогда не было другого номера, я им с 2009 года пользуюсь!!! Еще сотрудница сказала что у меня был оформлен договор в 2022 году, а я впервые стала клиентом банка 31.07.2025 года! Чужой телефон, чужой договор это бардак!!! Мне очень нужно приложение, а получается из-за ошибок банка и халатности сотрудников я этого сделать не могу. Отличное отношение к клиентам!!!