меня заблокировал банк из за 161 фз, при обращение в банк Сбербанк - Блокировка по 161-ФЗ и отказ в разблокировке после выполнения условий09 сентября 2025 годаОценка: ★☆☆☆☆ (1 звезда)Хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия со Сбербанком. В начале марта 2025 года мне внезапно заблокировали все счета и карты по 161-ФЗ без каких-либо предварительных уведомлений или звонков для уточнений.При обращении в службу поддержки мне ежедневно отвечали, что "по вашему вопросу работа идет", но конкретики не предоставляли. Как выяснилось, мои реквизиты попали в перечень Банка России по 161-ФЗ, и банк сослался на обязанность исполнять требования закона .Далее последовали абсолютно противоречивые указания от сотрудников Сбербанка:В офисе банка мне заявили: "Сначала нужно снять блокировку по 161-ФЗ через ЦБ, а потом мы разблокируем ваш личный кабинет и карты".После сложной и длительной процедуры обращения в Банк России (через интернет-приемную на официальном сайте) мне удалось добиться снятия блокировки по 161-ФЗ .Обратившись снова в Сбербанк с подтверждением снятия ограничений, я получил отказ в разблокировке карты и доступа к счетам. Сотрудники грубо ответили, что "ничем не могут помочь" и фактически послали куда подальше.Этот случай показывает полное отсутствие координации между различными подразделениями Сбербанка и противоречивую политику в отношении клиентов, попавших под действие 161-ФЗ. Банк требует от клиентов выполнения определенных действий, но после их выполнения отказывается исполнять свои обязательства.По информации с официального сайта Банка России, при исключении данных из базы регулятора банк обязан незамедлительно возобновить использование клиентом банковской карты или онлайн-банкинга и уведомить его об этом . Сбербанк это требование проигнорировал.В результате я остался без доступа, не могу осуществлять финансовые операции и чувствую себя абсолютно бесправным перед системой. Не рекомендую иметь дело со Сбербанком из-за высоких рисков необоснованных блокировок и отсутствия качественной клиентской поддержки.

 Мною был заключен ипотечный кредитный договор по программе "Семейная ипотека" с АО Сбербанк в сентябре 2024 году. Условия семейной ипотеки регламентируется решением минфина РФ # 25-67-381-01-850Р, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору согласно программе кредитования по ставке 6% годовых на весь срок кредита. Во время подписания документов я узнала от менеджера СберБанка информацию о том, что такая ставка в 6% доступна тем, кто оформляет подписку "ДомКлик+" и без такой подписки ставка по семейной ипотеке будет 7%.На мои возражения о том, что данная информация противоречит условиям максимальной ставки в 6% менеджер настойчиво рекомендовала мне оформить подписку "ДомКлик+" в противном случае ставка будет выше. Считаю, что таким образом менеджер ввела меня в заблуждение и информировала меня ложной информацией, сказав что выгода от подписки составляет 1%, в результате чего мне пришлось согласится с такими условиями. В сентябре 2025 года заканчивается срок действия подписки "ДомКлик+" о чем я была информирован посредством смс от Сбербанка. В самый последний момент при подписании договора меня поставили перед условием: что без подключения подписки «Домклик Плюс», в которую входит страхование жизни и здоровья, ставка будет выше на +1% п.п. На мое законное право оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании, так как сама подписка «Домклик Плюс» мне не нужна была, был получен отказ, что «только через Домклик, либо ставка увеличится на 1%». ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик +» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/) Обязательство покупки подписки «Домклик +» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ . Если мой вопрос не решиться в ближайшее время, мне прийдется обращаться к омбудсмену, Центральный банк РФ ,ФАС , Суд, Правительство РФ.

.

Прошел процедуру банкротства, но Сбербанк не списывает 3 больших кредита, несмотря на то, что определение суда вступило в законную силу уже давно 

29.08 я вносила ДС через банкомат Тбанка. Банкомат выдал ошибку деньги не зачислились на карту. В тот же день я составила обращение в Тбанк, на которее получила следующий ответ : АО «ТБанк», универсальная лицензия Банка России № 2673 (далее – «Банк»), в ответ на Ваше обращение № 607809729 от 05.09.2025 сообщает следующее. 30.08.2025 направили деньги в сумме 37000 рублей на вашу карту Сбербанка 220220******7593 посредством FeeCall (фишка), это перевод по межбанковским каналам. Такой перевод означает, что деньги сначала поступают на общий счет банка и далее зачисляются на карту клиента вручную. В связи с этим срок поступления денег на ваш счет не установлен и зависит от стороннего банка. Ориентировочные, известные нам сроки зачисления - до 7 рабочих дней. Если сумма не поступила вам на счет карты, для поиска денег рекомендуем оставить обращение в Сбербанк с указанием фишки: ММТ UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 29082025. По этим данным ваш перевод смогут найти сотрудники диспутного отдела.На 09.09 ДС до сих пор не зачислены на мой счёт. Прошу оперативно разобраться в данном вопросе и зачислить ДС в срок до 10.09.

Аналогичная ситуация как у ряда других Ваших клиентов: 06.09.2025 прошла капитализация по вкладу, далее проценты списались со вклада и должны были поступить на карточный счет, но денег до сих пор нет, а уже 09.09.2025. Интересно, сколько еще дней мне надо ждать свои деньги?? И когда этот бардак исправят??

так я подал новые документы уже 

Между мной и «Сбербанк» заключен договор ипотеки по гос. программе «Дальневосточная ипотека», которая предусматривает ставку 2% на приобретение квартиры в строящемся доме. Банком были навязаны условия в п. 4 И п. 10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 3%. Я была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами, чтобы не слетела бронь на квартиру.ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс»Кроме того 15.04.2025 На заседании Госсовета Президент России потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании вышесказанного требую:Заключить дополнительное соглашение от 22 июля 2025 года, на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании, с сохранением процентной ставки.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. 

Здравствуйте. А в ближайшее время - это когда? Сегодня, завтра, через неделю?

Добрый день! 06.09.25 день выплаты процентов по вклададу в Сбербанке, сумма начислена, отправлена на карту , но на дату 09.09.2025 так и не пришла. Обращение в банк принято со сроком рассмотрения до 20.09.25.. Вижу аналогичные сообщения от других клиентов Сбербанка. Проясните, пожалуйста, ситуацию 

Добрый день!В ответ на Ваше письмо сообщаю, что направил повторное обращение в ПАО "Сбербанк" №250904-7000-120736. Для обращения использовал форму утвержденную решением Совета Службы финансового уполномоченного от 08.11.2023. В случае получения повторного отказа заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки «Домклик Плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании, а также возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за год в размере 21 000,00 рублей будут вынужден обратиться в службу Финансового уполномоченного и другие вышестоящие инстанции.Дополнительно хотелось бы отметить:Согласие на подключение пакета услуг "Домклик Плюс" было вынужденным. В случае моего отказа процентная ставка увеличивалась с 6%("Семейная ипотека") до 7%, а в использовании вместо пакета услуг "Домклик Плюс" полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании, выделенный менеджер от ПАО "Сбербанк, при заключении ипотечного договор, мне отказал.Судебное решение (https://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn--p1ai/88371188 ) в соответствии с которым ПАО "Сбербанк" не вправе обязывать заемщика в заключении договора страхования с конкретной страховой компанией. Заемщику должно быть предоставлено право самостоятельно застраховать свою жизнь, здоровье или иной интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Втеме письма за 8.09. 25. я укозал "803631 banki.ru"

Добрый день. Проверьте, пожалуйста, ещё раз

Добрый день. Как долго будет проходить проверка? Когда будет ответ?

Каков срок рассмотрения заявления?

Добрый день. В прошлом году я оформляла сделку по покупке квартиры долевое строительство и был открыт эскроу счет в Альфабанке. Сделка осуществлялась через домклик. Наступил 2 срок платежа. Я думала что так же как в том году надо делать. Второй платеж внесла уже 06.09.2025 в отделении Сбербанка платежом через Дом клик. Правильно ли я сделала? Деньги не пришли до сих пор.деньги на эскроу счет в Альфа-банк не зачислены. Застройщик звонит.можно ли вернуть деньги, отменить платеж? 

обращение № 2509017002015672

Написал на почту

Добрый день!я ошибочно внесла платеж через Дом клик.надо было напрямую переводом на эскроу счет ( по реквизитам).сумма не маленькая. Можно ли вернуть деньги на счет.помогите.

Жду ответа

все документы в банк предоставлены, это криптовавлюта, она не запрещена. в чем дело? люди в банк предти не могут, документов не достаточно?

Как оформить ипотека

Здравствуйте!Второй раз обращаюсь в Сбербанк за ипотекой, веря,что он надежный и честный банк, который не подведет...В итоге в августе 2024 года одобрили "семейную ипотеку" (как всем известно «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25). Выходя на сделку сотрудник банка мне сообщает,что нужно оформить страховку здоровья и жизни, я понимая,что это необходимо соглашаюсь, но дальше сотрудник мне объясняет,что страховка входит в пакет Домклик плюс, мне нужно именно оформить его (что для меня,якобы, будут привелегии), и если я откажусь от него, то процентная ставка увеличится на 1%!На мой вопрос "А разве это законно!?", сотрудник банка с уверенностью мне отвечает - "Конечно законно!"Учитывая тот факт,что времени на перерасмотрение заявки не было, т.к. слетела бы бронь на квартиру,мне пришлось пойти на это. Грубо говоря -поставили меня в безвыходное положение!Спустя время узнаю, что ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.)Написала две претензии в Сбербанк, но банк ответил отказом ("типа сама подписала,сама виновата"). Но, а как же закон!?Доверие подорвано...Почему Сбербанк отвечает на претензии отказом, если есть решение ФАС?Обратилась к финуполномоченному, жду решения.При всем этом есть случаи, когда был разрешен этот вопрос самим банком, без обращение к финуполномоченному и тд. Непонятно, как Сбербанк выбирает,кому менять условия, а кому нет?После такого - даже не хочется связываться со Сбером...

Уточните, пожалуйста, что это за ситуация? Какого она характера? Если вопрос технической, то его обозначают. Отсутствие конкретики рождает домыслы и побуждает принять решение о расторжении договора вклада.  

отправил ещё 8 сентября

Я заключил ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Семейная ипотека» под 6% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагал альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 6%. За год мы уже оплатили значительную сумму в размере 35 000 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по программе Дальневосточная ипотека. При заключении догвора сотрудниками банка мне был навязан пакет услуг Домклик+,под предлогом того,что благодаря его подключению и оплате я сохраняю ставку в 1,7%. Ключевым продуктом, в структуре пакета выступает полис страхования жизни от ПАО Сбербанк, причем заменить его на иную страховую компанию,нельзя, хотя у других СК тарифы на страхование жизни в разы ниже. Остальные услуги,включенные в пакет, бесполезны и к ипотеке никакого отношения не имеют, в части сохранения текущей ставки,что подтверждается положениями Постановлением Правительства РФ от 07.12.2019 N 1609 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении условий программы "Дальневосточная и арктическая ипотека". Плюс ко всему требование об оформлении именно ДК+,для новых клиентов банк отменил с 05.12.2024 , после рассмотрения жалоб граждан в ФАС, которой было вынесено решение Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Такжене основании закона о защите прав потребителей в части банковских услуг,банк не имеет права навязывать определенную страховую компанию,для сохранения текущих условий, и тем более ставить клиентов в зависимость от оплаты непонятных дополнительных услуг. 07.09.2025 мной направлена претензия с требованиями Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Прошу рассмотреть и дать ответ по существу требований претензии,а не обычную отписку банка,как это практикуют ваши сотрудники. Факты пересмотра условий кредитных договоров мне известны.Отказ банка буду считать дискриминационным, и жаловаться напрямую в ЦБ.Просто удивительно, как самый известный банк страны относится к своим добросвестным клиентам и пользуется нашей доверчивостью. 

Здравствуйте. Скажите пожалуйста,сколько дней прошло по моему вопросу новостей нет? Хотелось бы урегулировать этот вопрос до следующего платежа. 

В заявлении на выплату по исп.листу ошибка в номере лицевого счёта взыскателя - как оперативно исправить?

Добрый день! Прошу решить мой вопрос. После заявки на работу в Купере и в дальнейшей отказа от нее, на постоянной основе мне звонят боты, голосом робота говорят "Ало" и сбрасывают. Один за другим звонят, непереставая каждый день! Удалите пож-та из базы данных Купера мой номер телефона, я не хочу работать у этих ребят после такого. Никакие уговоры не помогают, они просто игнорируют мою просьбу удалить телефон с базы данных.

Уточните пожалуйста в течение скольки дней детская сберкарта поступает в пункт выдачи после оформления?

 Доброе утро, мужу одобрили реструктуризацию , но график не изменился, а платеж 11 числа, как быть?

Добрый день! Уже 14 дней не дают ответ по моему запросу 4747736 от 25.08.2025. Две недели не отключают не нужную мне услугу ДомкликПлюс! Ведь эти две недели сервис берет деньги за якобы использование услуги! Требую вернуть все средства обратно!

Хочу закрыть кредитную карту. Полностью закрыла задолженность. Говорят закрыть сейчас не могут необходимо ждать до 23.09. Срочно закройте договор.   

Добрый день,сегодня с утра списали деньги в размере 297 руб за подписку ,которую вижу в первый раз и не подключалась я никуда ,girlsrainright.ru Tver.G,прошу разобраться в данной ситуации 

Здравствуйте,мне заблокировали банки по 161фз.Я написал в ЦБ,мне сказали обращаться в банк с заявлением.Могу я узнать как мне поступать дальше?Заявление цб отправит на почту с пометкой 809237 banki.ru

случайно сменила дату платежа в автокредитовании , никто не предупредил , нигде не было написано что за это еще будут добавлены проценты 4519 рублей , хочу вернуть как было , у меня нет лишних денег платить лишние проценты , сижу в декрете . Прошу войти в положение !!! 

свяжитесь со мной и переведите мне мои деньги, я устала ждать , ваши специалисты не могут и не умеют работать 

Здравствуйт,подавала заявку на реструктуризацию кредитов 28.08.2025г.Пришло сообщение с запросом подтверждающих документов,01.09.2025г.прекрепила документы(справки 2НДФЛ за 2024г. и 2025г.,выписку из электронной трудовой книжки(оформлена до получения данных кредитов),документы были загружены и началось ожидание в течении 5 рабочих дней.Вчера (08.09.2025г.) был последний 5 рабочий день ожиданий и уже вечером пришло уведомление от Сбера,что необходимо предоставить "ДРУГОЙ ДОКУМЕНТ,подтверждающий ухудшение финансового положения.НО КАКОЙ ИМЕННО ДОКУМЕНТ,ни где ни говорится!!!Я отменила эту заявку на реструктуризацию ввиду того,что не имею представления о каком то таком "ДРУГОМ ДОКУМЕНТЕ" и подала новую заявку,чуть скорректировав желаемые условия и вновь подгрузила пакет документов,а именно выписку из электронной трудовой книжки,оформленной до получения данных кредитов,справки 2НДФЛ за 2024г. и 2025г.,так как нужно подтвердить доход за год.,справок за 2024г. несколько,так как сменила место работы.Ни по единому кредиту ни разу не было просрочки.Я понимаю,что полную сумму своих долговых обязательств по своим кредитам в Сбере я выплачивать не могу и не смогу,т.к.сменила работу с зар.платой на много ниже той,что была на прежнем месте работы и пропала дополнительная финансовая помощь. Не хочется подавать на банкротство.Подскажите,рассмотрение новой заявки так же будет тянуться 5 рабочих дней?И что это за "ДРУГОЙ ДОКУМЕНТ" то такой?

Здравствуйте. Конда со мной свяжутся? Вы простите делаете мне мозг уже 3 сутки и по проблеме, которую создали вы мне! 

Я хочу вернуть деньги и отключить подписку чтобы больше не списывались. Что надо сделать?

После окончания исполнительного производства и направления необходимых документов приставом о снятии ареста с моих счетов, банк не исполняет их. Неоднократно мною в банк были предоставлены постановления об отмене арестов и взысканий на бумажном носителе, однако мой счет и карта находятся в аресте. на горячей линии банка мне ничего разьяснить не могутю Прошу разобраться в этой ситуации и исполнить постановления ФССП, снять аресты с моих счетов. Дополнительно ообщаю, что в отношении меня завершена процедура банкротства.

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Дальневосточная ипотека» для медицинских работников под 2% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, я приняла решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако я осознавала, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Дальневосточная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки молодых семей, участников программы «Дальневосточный и арктический гектар», специальных льготных категорий граждан, работников медицинской и образовательной сфер, а также переехавших в ДФО из зоны проведения спецоперации. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. За два года я уже оплатила значительную сумму в размере 67552,54 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Здравствуйте Мария, когда мне ответят?

прокомментируйте вторую ситуацию 

это не действующая ссылка!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я заключила ипотечный Договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Семейная ипотека» под 6% годовых.В процессе оформления Договора выяснилось, что для сохранения ставки 6% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие.Поскольку государственные лимиты, выданные Банку для поддержки ипотеки по программе «Семейная ипотека» на 2024 год, подходили к концу на тот момент, мной было принято решение оформить Договор на условиях, предложенных Банком.Однако, я осознавала, что Банк навязывает свои услуги незаконно.В следующем году я планировала застраховать свою жизнь и здоровье в другой компании взамен обязательства по продлению подписки «Домклик плюс», но Банк мне отказал, ссылаясь на то, что в нашем Договоре прописаны условия по продлению пакета услуг «Домклик плюс», и Банк ни в коем случае не может пересмотреть условия Договора, несмотря на то, что такой вариант возможен по соглашению сторон.За 2024-2025 гг. при оформлении Договора я уже оплатила значительную сумму (28057,36 р.) за данную подписку. А в этом году мне был также выставлен счет за нее от банка в размере 27630,30 р., но платить ее я не согласна, так как не нахожу в этом выгоды. Я не пользуюсь данными услугами в полной мере и не понимаю из чего складывается такая большая цена. Данный пакет включает в себя подписку «СберПрайм» (3 т.р. в год), страхование жизни (7 т.р. в год) и неизвестно что еще на оставшуюся сумму от оплаты пакета услуг на сумму 17 т.р. Тем не менее Банк настаивает на продлении подписки без объяснения калькуляции цены и угрожает повышением ставки в случае моего отказа оплаты подписки.Считаю, что действия Банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять соответствующие меры.Важно отметить, что 17.01.2025 г. ФАС России признала навязанные услуги «Домклик плюс» нарушением ч. 4 ст. 11 Закона защиты о конкуренции. Но это не мешает Сбербанку отказывать людям в замене продления данной подписки на оформление полиса страхования жизни и здоровья в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС ПАО «Сбербанк» по-прежнему продолжает настаивать на продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки 6%.При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО «Сбербанк», данный пакет услуг перестали навязывать клиентам при заключении новых кредитных Договоров.Повторюсь, нет никаких плюсов и выгоды от данного пакета услуг, который якобы снижает ставку по ипотеке. Фактически он не снижает, а несет за собой санкции в виде штрафа (+1% к ставке) за не продление подписки.Кроме того, 15.04.2025 г. на заседании Госсовета Президент России В.В. Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.Хотелось бы понять, почему Банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФ и требования Президента РФ.

При оформлении реструктуризации кредита сотрудником Вашего банка мне было сообщено, что в течение первых трех месяцев я буду оплачивать только проценты, в соответствие со ставкой 24,6% годовых, в размере 37 000,00 рублей ежемесячно. Однако, по факту, с моего счета было списано ежемесячно большая сумма, чем указанная. Данное несоответствие вызывает у меня вопросы и затрудняет планирование финансов. За период с 25.06.2025г. по 23.08.2025г. Банком было списано с расчетного счета ООО «Стандарт Ойл Сервис» платежи на общую сумму 238 166 (двести тридцать восемь тысяч сто шестьдесят шесть) руб. 05 коп. с назначением: погашение задолженности по договору № 5906161983-24-2П01 от 25.06.2024г., тогда как в соответствие с условиями Соглашения в период с 27.06.2025г. по 27.09.2025г. Заёмщик должен оплачивать только проценты за пользование заёмными денежными средствами, а также начисленную неустойку за несвоевременное перечисление платежа в погашении задолженности.В связи с вышеизложенным, прошу:1. Разъяснить причины списания сумм, превышающих оговоренную при реструктуризации величину.2. Предоставить полный график платежей по кредиту на весь период его действия с указанием сумм основного долга и процентов. 3. Вернуть ошибочно списанные денежные средства на расчетный счет ООО «Стандарт Ойл сервис» № 40702810749770046898, открытый в ПАО «Сбербанк России».Надеюсь, на оперативное рассмотрение моего обращения и предоставление разъяснений в кратчайшие сроки.О принятом решении просим сообщить на адрес электронной почты: standartoil-servis@yandex.ru. Директор Денисов Д.А.

хорошо,жду

 Добрый день! Я являюсь заемщиком по программе льготной ипотеки для IT-специалистов (Постановление Правительства РФ № 805 от 30.04.2022).Согласно условиям программы, заемщик обязан предоставлять документы для подтверждения права на льготу в определенные контрольные даты.Возник вопрос:если дата предоставления документов приходится на выходной или праздничный день, переносится ли срок их предоставления на ближайший следующий рабочий день (в соответствии со ст. 193 ГК РФ)?Будет ли в таком случае считаться, что заемщик выполнил обязанность по предоставлению документов в установленный срок, и сохранится ли право на льготную ставку?Прошу разъяснить порядок применения данной нормы.

Добрый день, сделали заказ в Еаптеке, один из препаратов забыли положить в заказ, но деньги списали за этот препарат в том числе. После обращения в поддержку нам сказали зайти в аптеку на следующий день. Мы отказались, так как лекарство нужно было срочно- мы его просто купили в другой аптеке. На просьбу вернуть деньги техподдержка говорит что это невозможно и приходите забирайте препарат в аптеку. Решите вопрос пожалуйста и верните нам деньги за препарат который мы не получили

Здравствуйте,у меня блокировка 115 фз на карте, и каждый месяц мне приходит зарплата которую я снимаю в офисе,каждый раз звонить и спрашивать баланс не удобно,могу ли я подключить уведомления о поступлении на счет?

Я клиентка сбербанка более 30 лет. Зарплату, счета все находятся в сбербанке и всегда доверяла данному банку. НО я очень сильно возмужала от политики Сбера! Как преданный клиент я оформила льготную ипотек ДВИ в сбере и они насильно подключили пакет услуг ДОМ КЛИК ПЛЮС! А если отказаться от этой услуги страхования, мне заявили, что моя ставка вырастет! Но наш президент В.В. путин четко указал, что ставка по программе остается фиксированной, но сбер не соблюдает данный указ и навязывает свои пакетные услуги и угрожает повышением ставки.По требованию стать 29 Федерального закона от 02.12/1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности», пункта 11 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», подпункту 1 пункта 2 статьи 16, подпункту 3 пункта 2 статьи 16, статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а следовательно являются неправомерными.Стоимость такой услуги превышает мои финансовые возможности, так как у меня двое иждивенцев, которых надо обеспечивать. Если бы я знала, что сбер будет так нагло навязывать дорогостоящие пакеты услуг, то я бы лучше взяла ипотек в другом банке, где нет таких условий и угроз насчет увеличения процентной ставки! Я писала официальную претензию, но получила шаблонный отказ. Сбербанк нарушает принципы справедливости и наживается на клиентах. Требую пересмотреть это решение и прекратить навязывать услуги

Я вот понять не могу, я клиент банка более 20 лет. Брал у вас кучу кредитов, кучу кредитных карт, пользовался практически всеми продуктами банка. Получаю алименты на 4 детей в вашем банке, получаю 2 пенсии на детей в вашем банке, так же получаю соц выплаты, кабинет самозанятого и заработную плату и все это в вашем банке. Объясните мне пожалуйста почему я то должен страдать от того что я кому то не тому пытался перевести деньги или кто то не тот мне перевел деньги. Все карты заблокированы по компрометации, я то тут при чем? Почему же вы сейчас пишите мне что счет разблокировать не можем откройте новый, новый открыть не даете пишите отказано в открытии счета. Будьте так любезны разблокировать мои счета. Вы сейчас просто теряете своего клиента. Мне придется всё переносить в другой банк, а это во первых не комфортно так как я повторюсь более 20 лет со сбором, во вторых надо хоть немного ценить своих клиентов. 

Мария,здравствуйте!Я уже сегодня обращалась к Вам за помощью и ответом.Пока Вы не дали ответ,хочу написать в продолжении данного вопроса.На мою заявку на реструктуризацию кредитов от 08.09.2025г. вновь пришёл ответ:предоставьте другой документ,подтверждающий ухудшение финансового положения.Позвонила в отдел урегулирования задолжности оператор (ужасного качества!) так и не смог объяснить,что это за документ.Хорошо,сошлись на том,что изменение своей ситуации финансовой я ещё чем то доказать не смогу,ввиду того,что ранее у меня была сторонняя финансовая помощь,а сейчас ее нету.На вопрос о том,что мне делать,у меня нет возможности выплачивать такую сумму,мне сказали,что помочь мне не могут с этим вопросом и это моё дело.То есть для банка лучше,когда кредит не платиться и клиент подаёт на банкротств,нежели пойти навстречу и предложить какие то другие условия,более посильные???Я ведь не отказываюсь платить,а прошу скорректировать сумму ежемесячных платежей.Так сложилось,что пришлось сменить рабочее место и исчезла финансовая сторонняя помощь.Ситуации разные бывают.Может Вы подскажите,как быть в таком случае?

Отписаться от заботы о клиенте

А деньги как мне забрать?

Вот пишут и рекомендуют в приложении Сбера,если появились финансовые трудност,не нужно затягивать,сразу сообщите банку и т.д.Вот,они появились,подала заявку,ладно хорошо,не могу подтвердить больше ни как ухудшение финансового состояния,спрашиваю,что можно сделать и как быть НЕПОСРЕДСТВЕННО В ОТДЕЛЕ ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ ЗАДОЛЖНОСТИ,на что ответ обощенно "это ваши проблемы,помочь ни чем не можем,Вам принимать решение,платить или нет дальше"Вот так обратилась!Вот так помогли!Видимо проще получается не платить и подавать на банкротство?!Раз банк сам не заинтересован в урегулировании сложившейся ситуации с обратившемся клиентом!

Здравствуйте закидывала деньги на альфа карту через сбербанк банкомат 60154546 в итоге деньги не зачислились полностью только 100 р хотя там было намного больше в итоге позвонила в сбер говорят составить обращение в альфа банке там её создали ещё 5 сентября и ждём ответа от сбербанка но он молчит я конечно все понимаю но я все деньги зачислила на карту по итогу их не получила и не понятно сколько ждать от сбербанка ответа

Я отправила вам. Оставила заявление на возврат.как понять что заявление принято в работу.

Обратилась в Сбербанк за выплатой на достойные похороны, так как оплачивала их сама. Постановление нотариуса было предоставлено. Почему банк не выполняет его, ссылаясь на то, что у меня нет в Сбербанке счета. !!! Были предоставлены реквизиты другого банка! Но отказ! Что за дискриминация??? 

Хочу перевести деньги человеку,чтобы он скинул мне доллары,не могу уже который день,все блокируют,очень не удобно,хотя неделю назад все было хорошо 

Здравствуйте! Когда поступит ответ по моему вопросу?Александрова Мария, когда поступит ответ по моему вопросу?

Здравствуйте снова вопрос к этому делу по наследству сделал доверенность нотариально заверено чтобы остаток денежных средств перевели на счёт моему брату обратились в банк с доверенностью всё оформили сказали ждите sms-оповещение придёт уже доверенному лицу через неделю пришло брату оповещениеМы рассмотрели ваше заявление на выплату наследства. В заявлении указан ваш счёт для зачисления вместо счёта наследника. Чтобы получить наследство, обратитесь в любой офис банка и оформите новое заявление. В нём укажите счёт наследника. Вот у меня вопрос Это как понимать Объясните мне пожалуйста! ? 

girlstrainright.ru - сняли деньги, никакую подписку я не оформляла

Капитализация по СберВкладу была начислена 8.09.2025 в 3:17, в 10:43 она была списана, но на карту не поступила. Прошло больше суток, на момент 11:23 9 сентября деньги так и не зачислены. По вопросам других пользователей видно, что "сбой" блится уже не первый день. Когда проблема будет решена и деньги придут?

Причем тут номер телефона ребенка? карта привязана к учетке отца

Меня заблокировали по 115 Фз, предоставьте мне список точных документов для пересмотрения дела и точную причину блокировки

Добрый день, информацию вам направила, жду скорейшего ответа

Добрый день. Мне заблокировали счета и доступ в Сбербанк онлайн по фз-15, еще летом прошлого года. Тогда не было времени этим заниматься, и думал что через какое-то время автоматически разблокируют. Но пришло больше года, подал обращение и мне отказывают в разблокировке. Какие данные я должен предоставить чтобы доступ восстановили? Прошло уже больше года, я не могу никак вспомнить кому и какие переводы я делал, на какую сумму, какие покупки совершал и все такое. Как мне разблокировать доступ? Помогите решить проблему 

Сегодня уже 09.09.2025, денежные средства (капитализация) по вкладу так и не поступили на мой счёт. 

Здравствуйте, мной был заключён кредитный договор 11825320 22 марта 2023 года, ставка была то ли 12.9 или 13.9% годовых. Сейчас я обнаружила что ставка составляет 22.9% годовых! Я не получала уведомления об изменении процентной ставки. И вообще насколько это правомерно изменение до такой ставки? 

Здравствуйте! Пытаюсь авторизоваться в сервисе через SberID, но пишет что пока не можем Вас впустить. Что мне делать? 

Аналогичная ситуация как у ряда других Ваших клиентов: 08.09.2025 в 00:10 прошла капитализация по вкладу, далее проценты списались со вклада и должны были поступить на карточный счет, но денег до сих пор нет, а уже 09.09.2025 21;00. Интересно, сколько еще дней мне надо ждать свои деньги?? Разница с Москвой ч+9, получается уже двое суток, но как понимаю эта проблема возникла гораздо раньше....

жду от вас ответов.+ ко всему у меня около 300к сейчас сбербанк куда то дел. Просто списали через базу как будто они ошибочно на счету числились, хотя это не так судя по платежам

Здравствуйте.Хочу обратиться к вам с просьбой установить банкомат в поселке красный сад.В нашем поселке присутствуют магазины,такие как:пятерочка,магнит.Наш поселок нуждается в банкомате,так как населению нужно ездить в батайск,а у некоторых людей нет автомобиля.

по завершении срока вклада 07.09.25 сумма процентов не возвращена, переписка с банком впустую..предлагают ждать зачисления процентов на карту вторые сутки

добрый день. вчера во второй половине дня без повода,объяснений и предупреждения сбер заблокировал мои карты и счета. звонила по номеру 900,обращалась в офис,конкретного ответа предоставить никто не может. менеджер в банке сказала,что сама понять не может в чём дело,потому что повода нет от слова совсем. также,происходит отклонение на перевыпуск. получается,банк в одностороннем порядке прекратил сотрудничество. более,у меня нет возможности пользоваться услугами банка.

Банк в очередной раз без уведомления перенес дату ответа на обращение. Прошло уже более 14 дней с момента обращения, и более 2 месяцев! с даты возникновения проблемы. Банк полностью игнорирует все обращения, не даёт никакой информации в принципе, но выставляет к оплате платеж по ставке 22.5 процента вместо 3. 

Здравствуйте, В 2018 г мне продали продукт "Семейный актив" в АО "Сбербанк". В отделение банка я пришел с запросом на открытие ВКЛАДА или Накопительного счета. Мне предложили продукт "Семейный актив". В беседе с 2мя менеджерами мне сказали что этот продукт полностью идентичен вкладу, но с более высоким, внимание: гарантированным!, доходом, и что по истечении 3-5 лет я смогу вернуть деньги прям сразу - якобы имею право «пересмотреть договор» по негласному положению банка если мне что-то не понравиться. И при этом я теряю только проценты за прошедшее время, возвращая изначально вложенную сумму. В общем слушая их – одни плюсы, доходность выше чем у обычных вкладов, никаких тебе рисков, через 5 лет приходи и забирай деньги.По истечении 5 лет, я вернулся в банк, что бы прекратить договор, как изначально и планировалось. Мною написано множество заявлений в адрес банка и страховой компании. Все они были «замяты» шаблонными отписками от Сбербанка, ведь по условиям договора все карты у них в руках. А на сколько легально применять агрессивный маркетинг и продавать под видом вклада страховку? Это -НАВЯЗАННЫЙ продукт, за который должны нести ответственность сотрудники банка. В течении этого времени мне довелось побывать на операции, после, со всеми документами я обратился в страховую для возмещения средств, получил шиш с маслом. Никто не хочет разбираться в том в чем им разбираться не выгодно.По итогу: • выплачивать средства мне необходимо 15 лет!!!!! (изначально обещано 5)• По факту сумма заработка составит 0 рублей, более того я уйду в минус, согласно условиям договора.• Никаких выплат по страховым случаям я не получу, если только не лишусь органа или жизни.• Полная дезинформация и введение в заблуждение на сделке со стороны банка.• Никакой возможности прекращения договора и возврата средств не предусмотреноПодскажите пожалуйста пути решения вопроса. Я являюсь отцом 2х несовершеннолетних детей, у меня нет дохода. Как вернуть деньги, которые у меня забрали обманом? Банк не предоставлят внятные тветы на обращения и записи видонаблюдения с камер в период введения меня в заблуждение.

Александрова Мария, какие ограничения ? Мне нужна новая картаАлександрова Мария, я не согласна с данным решением , хочу предоставить документы для снятия ограничения

Здравствуйте. У меня возникла проблема с блокировкой счёта по 115-ФЗ. Дело в том, что я находился за границей и использовал p2p-сервисы для вывода средств на карту. В итоге операции вызвали подозрения, и доступ к моему счёту оказался ограничен.Я уже обращался в банк, звонил на горячую линию и приходил в отделение, однако решить вопрос пока не удалось. Сейчас у меня нет возможности полноценно пользоваться счётом: оплачивать покупки, транспорт и повседневные расходы.Я понимаю, что допустил ошибку, и теперь осознаю все нюансы таких переводов. Очень хотелось бы восстановить доступ к услугам Сбербанка и продолжить пользоваться счётом на законных основаниях.

Здравствуйте. Средства по прежнему не пришли. Капитализация была 7.09. Списание со вклада было, а на карту не пришло. 

Здравствуйте!07.09.2025 клиенту поступили проценты за вклад. В течение этого дня средства на указанную карту не были переведены. Обратились в чат, где сообщили, что средства будут зачислены не позднее одного рабочего дня.08.09.2025 средства не поступили. Обратившись на горячую линию около 20 часов вечера, оператор сообщил, что конец рабочего дня не наступил, ожидайте. Любопытно, до скольки же рабочий день у Сбера?09.09.2025 средства не поступили. Обратившись на горячую линию около 12 часов дня, оператор сообщил, что у некоторых клиентов сейчас задержка с перечислением, банк работает над этим, сроки пока неизвестны.Вопроса два: 1. Какое право Сбер имеет задерживать средства клиента?2. Каким образом Сбер будет компенсировать задержку средств клиенту?

То есть, сбер пользуется моими денежными средствами бесплатно и даже сроки зачисления вы указать не можете? Какая компенсация предусмотрена для клиентов, попавших в аналогичную ситуацию не по своей вине и не по вине стороннего банка ?( Мы же помним, что Тбанк перечислил ДС на следующий день в Сбер).А Сбер уже 10 дней их зачислить не может по неизвестным причинам. Все обращения заканчиваются фразой : нужно подождать. Я не могу ждать, эти деньги были предназначены для погашения платежа по ипотеке. Вы же не ждёте платёж, если я его просрочку, то ко мне штрафы будут применены. Но себе позволяете мои ДС использовать по своему усмотрению .

Добрый день. Являюсь добровестным заемщиком и зарплатным клиентов вашего банка.На данный момент столкнулся с времеными финансовыми трудностями Заявку на раструктуризацию кредитов подал 3 недели назад. 29 августа запросили дополнительные документы - вся информация и даже больше передано в банк. Реструктуризацию подавал комплексно, совкомбанк одобрил льготный период за 3 дня сроком на 4 месяцп. От вас до сих пор нет ответа (у вас основная долговая нагрузка) 13 и 16 сентября платежи по кредиту и кредитной картеПрошу вас ускорить рассмотрение заявки, чтобы не допустить просрочки по платежам. 

Добрый день! 30.05.2025 в отделение банка был подан исполнительный лист. На текущий момент никакой информации по нему не поступало. К сожалению, не сохранила его серию и номер (девушка в отделении не предупредила, что потребуется), не могу проверить статус рассмотрения на сайте. Была дана информация, что контрольный срок рассмотрения 02.09.2025.

На основании какого регламентирующего документа, ПАО Сбербанк отказывает мне в выпуске дебетовой карты после окончания процедуры банкротства физического лица?Процедура завершена 18.08.2025 года. Публикация арбитражного управляющего имеется.

Здравствуйте. Вижу, не одна я столкнулась с данной проблемой. У меня стоит автоперевод процентов по вкладу на дебетовую карту. 06.09. в 08:05 поступили проценты на вклад. И на этом все. Соответственно процентов нет ни вкладе, ни на карту. Сбербанк кормит обещаниями-мол. сегодня поступят и так с субботу(06.09). 

Добрый день! Можно узнать когда будет ответ по моему вопросу? 

Я отправила на указанную почту. Сделала в техподдержке заявку на возврат Домклик, но они молчат.

Добрый день!  сентября я пошла в банкомат Сбербанка снять деньги с зарплатной карты. Вставил карту в банкомат, высветилось уведомление что карта заблокирована, банкомат карту не вернул. Пошла в офис Сбербанка со своим паспортом к сотруднику. Сотрудник не смог мне сказать причину блокировки зарплатной карты, на горячей линии также не могли мне дать ответ. Потом ответ на моё обращение Сбербанк написал что в обращении отказано по пункту 3.3 условия обслуживания. Не понимаю почему никто не может дать чёткий ответ по какой причине произошла блокировка. Так как этой карты я пользовалась только для получения зарплаты и снятия её в банкомате. Можно ли мне пояснить в чем было дело? И можно ли в этом разобраться и снять блокировку.?Заранее спасибо

Здравствуйте, мое обращение висит с 15.07.2025 и до сих пор назодится без ответа!я заказал карту на сайте, пришел получить ее в офис банка, и мне не смогли ее выдать, мы создали обращение. Карта мне нужна для зарплатного проекта на работе, зайти в приложение я не могу, тк не активной карты!сегодня 09.09.25 - ответа нет28.08 девушка сказала, что банк убрал сроки и ждите очень долго - что значит?!срочно прошу разобраться в вопросе!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка с 2017г. Счёт на обслуживание с подключением услуги "мобильный банк" открыт в офисе N°9038/096. Всё эти годы не было проблем с входом в Онлайн кабинет по логину и паролю с получением СМС с разовым кодом для входа на указанный в договоре телефон. Вот уже три дня не могу зайти, чтобы проверить, пришла ли моя пенсия. После ввода логина и пароля не приходит СМС с кодом. Выходит сообщение, что номер не подключён для получения СМС. Тоже самое сообщает провайдер телефона MegaFon. Для подключения надо обратиться в банкомат или в офис Сбербанка. Такой возможности у меня сейчас нет, т.к. я постоянно проживаю в Германии и прилететь не могу по причине отсутствия транспортного сообщения между Германией и Россией. Просьба сообщить, что мне делать и почему банк отключил мой номер для получения СМС. С уважением. Марина.

Добрый день! Подскажите пожалуйста долго ли ждать ответ на мою претензию?

Здравствуйте, Мария!Подскажите, пожалуйста, я заключила договор ипотеки по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Ипотека изначально была одобрена по ставке 6%. Я быстро забронировала квартиру (бронирование платное и всего на 10 дней), но уже при подписании договора, мне звонил менеджер, и сказал, что если я не оформлю пакет Домклик Плюс, то банк мне увеличит ставку на 1 процент. Очень долго расписывали, что данная программа для меня выгоднее, чем повышение ставки. А также, это был сентябрь 2024 года, предложение ограничено, так как программа семейная ипотека завершается. бронь подходила к концу и учитывая рост стоимости жилья я согласилась, так как посчитала, что этот пакет=сраховка жизни, которую я могу на следующий год оформить в другой страховой, если это будет дешевле.Фактически получилось так, что мне навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно исключительно подписку «Домклик Плюс» стоимостью более 42 000,00 рублей в год. Я оплатила данную подписку за 1 год при подписании договора: с 07.09.2024 по 06.09.2025 г. в сумме 42 785,20 р. При рассмотрении вопроса о выборе страховой компании на следующий год с 07.09.2025-06.09.2026 г. я поняла, что банк вообще не принмиает другие полисы страхования жизни, а исключительно Домклик Плюс.Нашла решение ФАС о том, что Сбер нарушил антимонопольное законодательство, написала в чат банка с просьбой изменить условия в п.4 и п.10 Договора и вернуть мне за пакет деньги.Но 3 раза банк ответил отказом. Есть практика, когда клиентам идут навстречу, подскажите мне, пожалуйста, по какому принципу? Я акцентировала внимание на то, что я очень много лет ваш клиент, суммы процентов, которые я плачу ежемесячно по кредитным продуктам - очень большие, можете проверить.Разницу между рыночной ставкой банку компенсирует государство, почему Вы не позволяете выбрать другую страховую компанию? 

Добрый день, классический случай для банков, заблокировали по ФЗ 115, при предоставлении документов, просто отписка - вы заблокированы, простите.. К примеру в Тинькофф банке, в Озон банке, при похожем случае (в связи с предпринимательской деятельностью приходится часто снимать денежные средства) поддержка мне отвечала и просила предоставить недостающие документы. Сбербанк же сначала снял % за снятие наличных денежных средств, а после того как я оплатила их СУПЕР подписку за 7000 руб на месяц последовала блокировка меня в Сбербанке... Спасибо вашей поддержки за отзывчивость. И самое обидное что я с этим банком уже давно, но видимо придется перейти в Озон банк, так как выручка у меня с продаж на Маркетплейсе Озон. 

26.06.2025г. был направлен пакет документов, для заключения мирового соглашения между должником Рочевой И.М. и ПАО "Сбербанк" по делу А29-17764/2024г. 10.07.2025г. от Гуменн Татьяна Викторовна (Старший специалист, Управление сопровождения процедур банкротства) поступил ответ о неполном пакете документов с просьбой дополнить недостающие документы.16.07.2025г. я направляю исправленный пакет документов и жду положенный срок в 30 календ.дней.Прошли сроки ответа не поступает, мы звонили на горячую линию 8(800)7070070 доб. 5019-6769Оставляли через Финансового Управляющего запросы по проекту мирового соглашения. 02.09.2025 мы дозвонились в другой отдел, нам сказали отправить документы снова, так как большой поток поступающих заявок. Для кого вы выставляете сроки? Сколько мне ждать? Поступили документы в работу? Далее поступил ответ на отзыв, который мы оставили на сайте БАНКИ.РУ(08.09.2025)Ответ:Недостающий документ, электронная трудовая.Мария Александровна, выписка ЭТК от третьего лица была направлена 16.07.2025 года(сформирован новый пакет документов(вложена выписка ЭТК, заархивирован). Далее мы не могли до вас дозвониться, не было ответа о принятии документов работу. 2.09.2025 мы дозвонились в другой отдел - 8(800)707-0070 доб. 5019-1835 нам сказали отправить файл отдельно. Прилагаю скриншоты по отправкам писем в ваш адрес.https://disk.yandex.ru/d/eMNXDSfv6QWPgg После направления файла от 02.09.2025г. Что нам делать, вы не ответили на вопрос, почему не приняли полный пакет документов в работу, не посмотрели, что документы дополнены недостающей информацией. Почему не прописали что, можно отправить только один файл.

С июле 2025 Сбер забрал у драйвклик мой автокредит. Хочу отметить сразу при досрочном погашении в Драйвклик уменьшалась стоимость ежемесячного платежа, но все было хорошо пока я не попал в "добрые руки". В сентябре я вношу досрочное погашение для уменьшения ежемесячного платежа и вуаля, платежи с 26к "уменьшились" до 28к... Это меня немного смутило, хотя калькулятор развёл руками и в непонимание самоустранился. Неделю ждал официального ответа от тех поддержки и случилось! Случилось снова странное, но не для сбера... Вернули мне прежний график платежей, без уменьшения ежемесячного, просто прежний и сказали, что мы вам досрочными платежами будем гасить последний взнос (а там около миллиона). Интересно получается, в последнем платеже 9к проценты и 1кк основного долга, я гашу основной долг иии ежемесячный платёж остаётся прежним. Считаю что режессура всего этого действа хромает, к предполагаемому ограблению не достаёт погони, стрельбы и истории любви. Полагаю без жалоб в контролирующие органы мне не понять что происходит в вашем сценарии... 

Смогу ли я каждый раз спокойно снимать зарплату при 115 фз с карты?