27
Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по программе Дальневосточная ипотека. При заключении догвора сотрудниками банка мне был навязан пакет услуг Домклик+,под предлогом того,что благодаря его подключению и оплате я сохраняю ставку в 1,7%. Ключевым продуктом, в структуре пакета выступает полис страхования жизни от ПАО Сбербанк, причем заменить его на иную страховую компанию,нельзя, хотя у других СК тарифы на страхование жизни в разы ниже. Остальные услуги,включенные в пакет, бесполезны и к ипотеке никакого отношения не имеют, в части сохранения текущей ставки,что подтверждается положениями Постановлением Правительства РФ от 07.12.2019 N 1609 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении условий программы "Дальневосточная и арктическая ипотека". Плюс ко всему требование об оформлении именно ДК+,для новых клиентов банк отменил с 05.12.2024 , после рассмотрения жалоб граждан в ФАС, которой было вынесено решение Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Такжене основании закона о защите прав потребителей в части банковских услуг,банк не имеет права навязывать определенную страховую компанию,для сохранения текущих условий, и тем более ставить клиентов в зависимость от оплаты непонятных дополнительных услуг.
07.09.2025 мной направлена претензия с требованиями Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Прошу рассмотреть и дать ответ по существу требований претензии,а не обычную отписку банка,как это практикуют ваши сотрудники. Факты пересмотра условий кредитных договоров мне известны.Отказ банка буду считать дискриминационным, и жаловаться напрямую в ЦБ.
Просто удивительно, как самый известный банк страны относится к своим добросвестным клиентам и пользуется нашей доверчивостью.
Здравствуйте!
При заключении кредитного договора вы дали своё согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает:
- услугу «Своя ставка Плюс»,
- страхование жизни и здоровья, а также
- подписку Сберпрайм.
Пакет услуг «Домклик плюс» продлевают ежегодно. Он приносит выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам по специальным ценам и/или условиям.
При отказе от Пакета услуг клиентам предоставляем стандартные условия по "Общим условиям кредитования". Это не противоречит условиям государственных ипотечных программ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Мне заблокировали карту по 161 фз, не знаю из-за чего, мне очень нужна эта карта, нахожусь сейчас на вахте, и нет в... Читать полностью
Неделя прошла, вы ответ планируете дать ? Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки в 05.2024 г по государственной программе «Строительство жилого... Читать полностью
ЗдравствуйтеСъездили в банк, нашли ответственных сотрудников и обременение сняли. В Вашей помощи в данной ситуации... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 16.06.2026 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 199... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста мне пришло СМС от банка что обслуживание моих карт бесплатно и лимит на перевод 30... Читать полностью
Александра, добрый день! Хотела бы к вам обратиться за помощью. 21.04.2026 написала заявление на имя директора Димо... Читать полностью
А сколько времени ждать решения проблемы? Это же бардак получается. Что, всего один сотрудник на всех? Читать полностью
Мария, здравствуйте. А почему ответ в письменном виде не написали здесь? Какая у меня дата начала кредитных каникул... Читать полностью
Добрый день ! Опять вопрос по данной теме ! Вчера 15.06.2026 подписала доп. соглашение о перемене лиц по ипотеке . ... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки в 05.2024 г по государственной программе «Строительство жилого... Читать полностью
Добрый день, удалось уточнить ситуацию по поводу заявки? Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, на какой стадии ответ банка? Можно ли получить почтовый трек-номер ответа на запрос страхов... Читать полностью
Списание личных денежных средств в счет погашения военной ипотеки, что противоречит условиям кредитного договора.... Читать полностью
Я что и делаю, это постоянно жду новости от Сбер, в течении 5 дней, а сейчас вы даже сроков не написали! Читать полностью
«17» апреля 2026 года у меня наступил страховой случай — мне была установлена 2 группа инвалидности. Данное событие... Читать полностью
Я не получила письмо на почту, указанную в системе Банка. Проверьте, пожалуйста, правильность написания адреса и пр... Читать полностью
Здравствуйте! Очень ценю Вашу заботу о моих персональных данных, однако, у меня нет никакой возможности обратиться... Читать полностью
Добрый день.Переход возможен при условии страхования жизни и здоровья именно от СберСтрахования?Дело в том, что обя... Читать полностью
Страховая компания ООО "СК "Согласие" 01.06.2026г. направила в банк запрос о фактической сумме долга по ипотеке. И... Читать полностью
Здравствуйте!!Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла.... Читать полностью
Добрый день. У меня уже есть обращение в вашем банке. Вторая неделя конфронтации идет. Обращение №3986561. Вам напи... Читать полностью
Мне заблокировали карту по 161 фз, не знаю из-за чего, мне очень нужна эта карта, нахожусь сейчас на вахте, и нет в... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Еще раз - эта услуга мне не нужна, я ее не подключала. В данном случае вы именно подключили без подтверждения клиен... Читать полностью
Было ИП, которое завершилось почти год назад. Не подразумевая, что счет до сих пор может быть арестован(дебетовой к... Читать полностью
Ужас. Подал заявление на разблокировку прожиточного минимума на Ленинградском шоссе 16Ас1 Дали телефон +7 495 783-5... Читать полностью
Неделя прошла, вы ответ планируете дать ? Читать полностью
Я, Кузнецова Нина Петровна, буду наследником своего сына Кузнецова Сергея Владимировича 01.03.1982 г р ,который явл... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки в 05.2024 г по государственной программе «Строительство жилого... Читать полностью