Реструктуризация 

Здравствуйте, у нас оформлена ипотека, первые два транша выданы без проблем, но третий он же завершающий транш нам отказывают, якобы мы должны уже построить дом и отчитаться, каким образом у нас может быть достроин дом, если мы и берём последний транш на завершающие работы. Банк ссылается на п. 18 кредитного договора( но там нет слов, что этот третий транш будет зачислен после фото и видео отчёта, а так же акта приёмки полностью построенного дома), там указано по строительству дома и коммуникаций, за что мы и отчитались, в договоре подряда не прописано,что третий транш после завершения всех работ. Каким образом нам достроят дом без денег??? Что в данном случае нам делать?? За свой счет достраивать? Так у еас этих денег нет, были бы, мы ипотеку бы не брали. Прошу Вас разобраться и пояснить данную ситуацию. Спасибо. С 11.09.2025 жду ответа, можете сориентировать по времени, когда будет ответ ?

10.09.2025 застраховал свою жизнь по ипотечному кредиту в Т-Страхование. Тем не менее, Сбербанк и его сервис Домклик отказываются принять мой полис, утверждая, что компания не аккредитована банком и ссылаясь на перечень страховщиков от 03.07.2025, размещённый на оффсайте банка. При повторных обращениях в Домклик указывают на тот же самый документ, не поясняя конкретно, почему полис не подходит. Считаю такой отказ необоснованным и не соответствующим Пост. Правительства РФ №39 от 18.01.2023, которое обязывает банки учитывать определённые критерии аккредитации страховых компаний. Кроме того, согласно списку на странице Сбербанка («Аккредитованные страховые компании для физических лиц», https://www.sberbank.ru/ru/fpartners/insurance_accreditation/insurance_fl), Т-Страхование присутствует среди аккредитованных компаний, соответствующих банковским стандартам. Таким образом, проблема заключается скорее в несоответствии конкретного страхового полиса установленным требованиям, нежели в статусе самой страховой компании. Прошу разъяснить, какие именно положения моего полиса нарушают правила Сбербанка, какую обязательную информацию он должен содержать, но не содержит? Предоставьте конкретные основания отказа и рекомендации относительно необходимой дополнительной информации в полисе, чтобы избежать дальнейших недопониманий и обеспечить соблюдение законных требований обеих сторон.

Если комиссия и была выделена цветом, но, видимо, была шрифтом намного меньше, чем остальной текст. Соответственно из-за чего для меня, человека с плохим зрением, этот текст был нечитаем. Значит Ваше приложение не для всех? Оно не настроено для людей с разными проблемами здоровья? Использовав маленький нечитаемый шрифт для описания важных условий осуществления перевода крупной суммы денег, Вы ввели меня в заблуждение, не позволили ознакомиться с полными условиями моего действия. Также осуществление перевода нажатием одной кнопки без подтверждения с переходом на следующую страницу не позволяет оценить уверенность в его совершении.Кроме того, моя супруга (она и получатель тех денежных средств), является премиальным клиентом Вашего Банка. Осуществляет траты по 200 000 - 300 000 рублей ежемесячно, активно пользуется услугами и продуктами Вашего Банка. И от результата решения моего вопроса напрямую зависит останемся ли Вашими клиентами. Не думаю, что 5 000 рублей для Сбербанка непосильная сумма для возврата. Куда важнее сохранить таких клиентов, активных пользователей продуктов Вашего Банка. Ведь можно проявить человеческое отношение, а не действовать лишь по заученному тексту. Тем более я сообщил Вам кто я и откуда и почему мне поступили те денежные средства. Прошу решить вопрос в мою сторону и вернуть денежные средства на мой счет в полном объёме в размере 5 000 рублей.

Спасибо вам огромное!

Здравствуйте! Интересует вопрос,есть ли возможность подать заявку на повторную реструктуризацию по прошествии 6 мес с одобреной реструктуризации?

Подскажите я являюсь клиетном Сибирского банка Сбербанк. Обнаружил что время во всех квитанциях пополнения и переводов в указывется Московское. Сотрудники банка уверяют что операци в Сибирском банке Сбербанк проводятся по Новосибирскому времени. И если поступление на счет происходит в 21 час по москве, то деньги фактически поступают на счет Сибирского банка по местному времени. То есть в 01 час на следующий день. Так как Сибирский банк территориально находится в отличном от Москвы часовом поясе и работает по местному времени региона где располагается. Подскажите где указывается верная информация в квитанции где указано московское время или верить на словах сотрудникам Сибирского банка и время совершения операций происходит по Новосибирскому времени.Это очень важный вопрос так как при оплате кредита может быть просрочка если я буду считать время пополнения по Москве, а банк пополнять средства по Новосибирску.И как можно проверить ваш ответ. В каком документе я пойму что операция совершена по Москве или Новосибирску. Как сделать этот документ

ЗдравствуйтеМария АлександровнаПомогите пожалуйстаЯ перевел деньги на свою карту ТБанка а карту заблокировали и перевыпустить не дают помогите разблокировать карту 🙏🙏🙏🙏Я участник СВО я туда пенсию получаю

Помогите пожалуйста я перевёл деньги на карту на свою карту ТБанка я карту заблокировали помогите разблокировать карту пожалуйста

Подскажите как я могу проверить правильность начисления процентов по накопительному счету. Какой мне документ сформировать в сбербанке онлайн, чтоб я мог сам пересчиать проценты. Какой документ имеет юридическую силу для подтверждения исчисления процентов. В сбербанк онлайн много отчетов. неясно по какому банк считает проценты. 

Здравствуйте. В субботу (13 сентября) подала согласие в офис на разблокировку счета для снятия наличных (единовременная, разовая сумма), согласие у меня действует до 13 сентября. Могут ли разблокировать счёт в субботу? Смогу ли после 13 сентября снять? Или нужно брать новое согласие? 

Добрый день .Недавно я приобрёл сим-карту. И хотел сделать заказ в сервисе доставки Купер .Каково же было моё удивление, когда я обнаружил, что доступ к аккаунту уже заблокирован! Видимо, кто то пользовался до меня им и что -то нарушил.Я обращался в поддержку,и они рассматривали эту ситуацию сутки! Чтобы дать вот такой роботизированный ответ:"Здравствуйте! Поступила информация от отдела безопасности: они подтвердили нарушение правил сервиса в аккаунте 79936959603. К сожалению, в этом случае мы не сможем его разблокировать.Также согласно п.14.7 правил сервиса — к вашей учетной записи могут быть применены ограничения в любое время без объяснения причин и без уведомления."Я готов был предоставить договор с оператором, но нет-тишина в ответТакое отношение у вас к новым клиентам? Просто в шоке.

10 сентября 2025 года был срок очередного погашения по кредитному договору Договор № 8647JU1US0ZR2Q0AQ0QS1Q от 10 февраля 2023 года в сумме 14 015 руб. В сбербизнесе в деталях договора написано что средства списываются автоматически до 7-45, 12-45 и 20-00 по московскому времени, что не произошло. В этот же день я несколько раз звонил на 0321 и просил разобраться в ситуации, так же составил обращение по этому вопросу. Специалисты сказали что в банке происходит массовый сбой, и списания могут быть задержаны.На данный момент 13.09.2025 вопрос не решен. Деньги за кредит не списываются со счета. Начисляется неустойка. Система предлагает пополнить расчетный счет, но средства на счете имеются. Так же к счету привязан овердрафт, которым я не могу полноценно пользоваться ,так как мне необходимо постоянно поддерживать дебетовый остаток на счете для списания платежа по кредиту.Сбербанк испортил мою кредитную историю, и не предпринимает никаких действий для решения данной проблемы. На мои многочисленные обращения никакой ответной реакции не происходит. Срок рассмотрения моего обращения установили 1 октября 2025 года, что не входит ни в какие рамки. 

Сбербанк навязал услугу дом клик плюс, и отрицает факт навязывания. На момент заключения ипотеки, у меня были одобрения альфа-банка, ВТБ и Сбера. Только мы начали записываться с риэлтором на сделку - у альфы и ВТБ уже не было лимитов на выдачу ипотеки семейной, сделки были приостановлены. Через месяц все деньги по программе, отдали сберу, и взять ипотеку не под пв 30-50% можно было только в нем. А это существенное препятствие для заключения сделки, когда речь идёт о покупке квартиры. Только у сбербанка был первоначальный взнос 20%(как и предусмотрено законом). В этом месяце мне стало известно, что ситуация массовая, и есть решение суда и позиция ФАС. Поясню:В декабре 2023 г. ФАС РФ возбудила в отношении ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» дело № 07/01/11-53/2023 о нарушении части 4 статьи 11 ФЗ от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции». Решением ФАС РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. по указанному делу ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Т.о., предоставление заемщику скидку в размере 1% по ипотечному договору только при условии покупки им пакета услуг «Домклик Плюс» признано противоречащим антимонопольному законодательству. Статья 16 Закона запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. В данном случае приобретение страховки жизни к кредиту для получения ставки 5,30% было обусловлено приобретением совершенно посторонних услуг, включенных в пакет «Домклик плюс» (подписка СберПрайм, ОККО и др.). Есть и прочие нарушения, перечисленные в претензии (здесь не помещаются!)Я подала письменную претензию в отделении банка, с указанием на нарушений со стороны банка. Я не требую вернуть деньги за уже подключенную и полученную услугу(хотя я не пользуюсь ОККО, сбепраймом и т.д.). Но я хочу иметь право сохранить процентную ставку при страховании жизни в другой страховой компании на последующие годы(из списка одобренных сбербанком). Потому что "дом клик плюс" стоит 30 т.р. в год, а страховка в других страховых в 6!!!, в 6 раз дешевле! Я мать-одиночка, для меня это существенные деньги!!!! И самый вопиющий факт!!!! Сберу уже подавали подобные претензии, и он соглашался на подписания доп.соглашений к ипотечному договору с учётом претензий заёмщиков. Таких людей уже больше сотни!А мне - отказ!!! Это дискриминация!!! Я готова обращаться в суд, для защиты своих прав потребителя, заёмщика и человека!!!

Списали деньги через PAY.MTS TOPUP 7116 без моего участия на сумму 1870р.В МТС звонила, подписок и услуг платных нет, средства не поступали. В личном кабинете Сбера в деталях операции только МСС- код торговой точки 4814. На 900 звонила,отфутболили, в чат приложения Сбера писала так же грешат на МТС. Никогда такого не было, а тут здрасьте, ни кода подтверждения операции, ни данных куда ушли деньги. Как мне вернуть деньги? И стоит ли сразу блокировать карту?

То есть все условия Сбербанка надо было знать наизусть и помнить? Всегда при проведении каких-либо операций можно видеть, на что соглашаешься, а здесь какой-то кот в мешке, а потом такой сюрприз. Переплата почти в 2 раза. Нельзя этот вопрос как-то пересмотреть?

Доброго дня, попытался в банкомате в сельской местности снять деньги с разменом по 1000, которые перед этим перевела мне мама, два раза, так как ничего не выдалось. По итогу заблокировали карту, позвонил в техподдержку сказали можете перевыпустить, попытался перевыпустить-пришло сообщение что и в перевыпуске отказано. Я зарплатный клиент, у меня ипотека в Сбербанке и кредит, старший специалист на которого меня перевели сказал можно платить в кассе. Я ничего не нарушал, помогите разобраться пожалуйста в данном вопросе, зарплатнвы клиент больше 10 лет, пребываю мягко говоря в шоке!!!

Не работает сервис сберчаевые. *по техническим причинам сервис временно не доступен*

Здравствуйте, почему мой вопрос так долго решается? Деньги на счету у умершего есть! Натариальное постановление тоже! В чем может быть проблема? Дайте в таком случае письменный отказ для жалобы в Центробанк и МинФин

Добрый день! В 2021г.мы приобрели недвижимость в новостройке у застройщика, получили скидку от застройщика -1,4% в рамках Программы Комплексное предложение для застройщиков, на весь срок кредитования. Скидка была применина при оформлении ипатечного договора. С учетом скидки ставка составила 6,9%. Через год у нас родился ребенок и мы стали подходить под льготную ипатеку 6%. Обратились в банк для снижение ставки, подписали доп.соглашения, где указали, что меняют толко процент по кредиту на 6%, почему не была применина скидка от застройщика -1,4%? Банк отказался применить эту скидку. Дали ответ, что ниже 6% ставка не бывает. Как так? Ведь застройщик оплатил банку разницу этой скидки, которая идет на весь период кредитования. т.е. выполинил свои условия по договору перед банком, а банк отказывается выполнять свою часть договора применить нам скидку на весь период кредитования. Банк получил деньги и от застройщика и мы переплачиваем. Прошу дать ответ почему банк отказывается применить скидку?

Подскажите могу ли я открывать вклады в любом филиале сбербанка и обращаться в любой офис на территории РФ. Или я могу обслуживаться только в регионе по регистрации в паспорте а в других регионах запрещено обслуживаться законами Российской Федерации. Запрещено ли мне иметь продукты банка (например вклады) одновроеменно в разных регинах России. 

Здравствуйте! Нам одобрили ипотеку, мы нашли подходящий дом, юридическая проверка прошла, но сумма с ипотеки не хватило на покупку дома, также мы на оценку деньги скидывали, можно ли вернуть деньги мы же не останемся как и без денег так и без дома? 

Здравствуйт, мне заблокировали карту "согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка." Мне 17 лет и при переводе денег в размере 10.000₽ мне заблокировали карту. В сообщении сказано, что я могу снять деньги со счетов. Вчера ходил в офис банка и в перевыпуске и в снятии денег мне отказали. Сказали "не совершенно летний молодой человек не может обладать такими деньгами (85.000₽). Когда вам будет 18 лет вы сможете снять деньги со счета." Я попросил объяснить причину блокировки, тк мой возраст это не причина для блокировки счета, мне сказали, что не будут объяснять. прошу вас мне помочь, очень страшно за свои средства, так еще я без карты остался. Очень хочется продолжить пользование банком и хочется получиться свои средства. Если есть возможно хочу разблокировать свою карту и продолжить пользование банком.

Другого государства 

Добрыйдень! Прошу подсказать, когда ответят на мой вопрос? Скоро вносить ежемесечный платеж, никакой обратной связи нет. Менеджер СБЕР позвонил в понедельник, сказали, что связи обращение в работу, прошла почти неделя  

августа редварительно было одобрен кредит под залог недвижимости, загрузила в дом клик все документы, банк провёл оценку недвижимости, но на последнем моменте сделки 4 сентября отказал в кредите. Чтобы вернуть деньги за оценку, несколько дней обращалась в чат до клика , но они не отвечают на сообщения. По телефону 900 говорят менеджер перезвонит и не перезванивают . Почему банк не выходит на обратную связь когда нужен аозврат денежных средст ?  

Мария, здравствуйте! Мне очень нужен доступ в банк, у меня финансовые обязательства. Мне перевели долг, впервые за все время пользование банком - и сразу заблокировали. Я все понимаю, но вы проверьте мою историю аккаунта и меня как личность. откройте, пожалуйст, доступ к банку. Я нахожусь заграницей и я самостоятельно не могу позвонить в банк, уже пробовал. С уважением, Владислав. 

ну что там?

Максимум он сможет сказать да/нет. 

Здравствуйте! вы пишите ,что я согласилась,так вы поставили мне условия- либо я оформляю этот пакет,либо ставка будет 7%- и это прямое нарушение закона!вы все больше вызываете негатива! дальше иду в суд!

А когда можно будет восстановить?

Здравствуйте.04.08.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг на кредитной карте продолжает отображаться, хотя уже прошло больше 30 дней. Из-за этого я не могу закрыть счёт в их банке, это как будто намеренное изедвательство банка, почитала отзывы клиентов, многие также с этим стакливаются.Звонила в поддержку, говорят "всё видим, но помочь не можем, ждите, когда-нибудь исчезнет, списание может быть в течении 5 лет", в офисе банка также не помогли. Писала на заботу, ответа вообще никакого не последовало. Прошу урегулировать данную ситуацию.04 августа 2025 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Однако до настоящего момента задолженность по моей кредитной карте не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Дать возможность закрыть счёт.

Я не могу туда зайти, не дает сайт 

Как отключить списание денег Облаком почты мэйл

Почему я должен быть ждать заказ два часа, а теперь должен ждать деньги за этот отмененный заказ аж 4 дня, что за отношение к клиентам, почему я должен так долго ждать свои деньги из за того, что вы плохо работаете

Мария добрый день,т к я ушла в декретный отпуск суммы по кредитам было сложно оплачивать ,сделала реструктуризацию по кредитам её одобрили ,но только на 1 кредит ,что же мне делать с остальными,21 ,25,26 сентября ежемесячные платежи я останусь без средств ,подскажите пожалуйста что можно сделать в этой ситуации?

Спасибо за ответ 

Ну так а причину то скажите?никаких незаконных не было действия или действий которые нельзя делать по договору!!!я считаю просто так заблокировали!

Здравствуйте,Мария! Вопрос со Сбербанком решён.Благодарю за участие!

В ПАО «Сбербанк России»От: ________________________(Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации)ЗАЯВЛЕНИЕо выдаче остатка денежных средств и закрытии счётаЯ являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России», у меня открыт счёт/карта № ________________________.С «23» марта 2025 г. по настоящее время доступ к денежным средствам в размере _________ рублей ограничен. В течение более чем 6 месяцев банк проводил проверки и экспертизы, однако денежные средства мне не возвращены.В соответствии со ст. 845 Гражданского кодекса РФ и ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности», банк обязан выдать клиенту денежные средства по первому требованию, если отсутствует вступившее в силу решение суда или постановление уполномоченного органа об их аресте.На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:Выдать (перевести на счёт в другом банке № ________) остаток денежных средств в размере ________ рублей.Закрыть счёт № ________ и расторгнуть договор банковского обслуживания.Выдать мне письменное подтверждение исполнения настоящего заявления.В случае отказа или затягивания исполнения настоящего заявления оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, органы прокуратуры и в суд для защиты своих прав и взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ).Приложения (при наличии):копия паспорта,копия ответа банка об отказе в операции.Дата: «___» __________ 2025 г.Подпись: _____________ /Ф.И.О./почему с ерьанк игнорирует такое заявление ?и нарушает все требование клиента !

Срочно нужна помощь. Нужно разблокировать приложение.

Могу ли я оформить новую карту сбера? Прошлую утерял

Категорически не согласен и никому не советую заказывать что либо через купер! Политика проверки заказа (готовая еда из ресторана) при курьере вплоть до составляющих бургера выглядит бредом! Курьер не говорит даже по-русски! Операторы некомпетентны! жалобу на работу оставить невозможно! 

22.02.2020 года заключила договор, менеджер уверял меня что это самый лучший продукт в плане инвестиций и накопления, плюс ещё и страховка, а если не понравится то по истечению пяти лет я мо без потери забрать деньги. И что в итоге менеджер сбежал , никакими привелегиями воспользоваться невозможно и когда я решила изменить срок чтобы забрать деньги, страховая компания значительную сумму решила оставить себе, хотя эти деньги которые я платила получается уже шесть лет работали на них, почему я не могу вернуть свои деньги полностью????!!!

Если согласие действует до 13 сентября, но с заявлением о снятии обратилась сегодня (13 сентября), смогу снять в понедельник или во вторник? 

Уважаемые представители Банка России!Настоящим требую инициировать отменуФедерального закона Nº 161-03 «0 национальной платежной системе», так как его дальнейшее действие наносит ущерб развитию национальной экономики и ущемляет интересы граждан и бизнеса.Данный закон утратил актуальность и в нынешнем виде является препятствием для развития платежной инфраструктуры страны. Его положения создают чрезмерные административные барьеры, вынуждая участников рынка нести необоснованные расходы. Это снижает темпы развития инноваций, тормозит внедрение современных технологий и фактически ограничивает конкуренцию.Особенно негативно закон сказывается на малых и средних предприятиях, которые лишены во- жности свободно предлагать новые придукты и сервисы.В результате граждане получают сокра-щённый выбор финансовых инструментов и вынуждены пользоваться менее удобными и более затратными решениями.В условиях глобальной цифровизации сохранение закона Nº 161-Ф3 в действую-щей редакции недопустимо. Жёсткие и устаревшие рамки препятствуют полноценной интеграции российского рынка в современные международные тенденции и ослабляют позиции страны на финансовой арене.Исходя из изложенного, требую от Банка России предпринять конкретные шаги для отмены Федерального закона Nº161-Ф3 и начать разработку новой, гибкой и современной нормативной базы, которая будет обеспечивать баланс между безопасностью, развитием технологий и защитой интересов гражданС уважением,Ахмедов Ахмад Артурович

12.09.2025 в 08.57 по мск моя свекровь ошибочно перевела денежные средства не туда, после связалась тем человеком которому ошибочно зачислила средства, он дал свое согласие на возврат денежных средств, только у него были арестованные счета, но сумма была заблокирована и не списанав счёт судебных приставов. Далее в 09.15 по мск моя свекровь обращается по номеру 900 с просьбой отправить смс с кодом для возврата средств. Сотрудники банка зная о том что денежные средства зачислены другому человеку и ему не принадлежат, видя то что они находятся на счету другого человека в течении часа не отправляют смс с кодом подтверждения. Ровно в 10.15 денежные средства были перечислены судебным приставам, а следом пришло смс с кодом подтверждения. Вопрос как сотрудники банка которые были осведомлены о том что денежные средства не принадлежат данному гражданина произвели списание и не произвели никаких действий для возврата средств? 

Почему я должен клянчить что-то у взыскателя? Вы прямо нарушаете закон и решение Арбитражного суда, у меня законченная процедура банкротства, я дал вам ссылку на открытые данные по моему делу. МБА Финансы в обход приставов и решения суда направила вам исполнительный лист, а вы его исполняете, несмотря на то, что у меня списаны все долги решением суда.Теперь каждый взыскатель будет подавать вам исполнительные листы, а я буду бегать и доказывать, что я банкрот что ли?Я обращусь напрямую в ЦБ РФ, в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Прокуратуру, чтобы привлечь вас в том числе к ответственности.

видимо ответ адресовался не мне. нет ответа на вопрос.

прошу прочитать вопрос. нет ответа на вопрос

то есть если опция не подключена я не имею права обращаться в филиалы банка в других регионах России. Так получается?

Здравствуйте, увеличил себе лимит по кредитной карте. После одобрения нового лимита, обратил внимание, что у меня вместо прежних 19%, теперь новая процентная ставка 29.8%. С чем я полностью не согласен и хотел бы вернуть мне мой прежний лимит и процентную ставку.Я совершил звонок по номеру 900, где мне сразу в ультимативной форме сразу сделали отказ, сославшись на то, что я согласился с дополнительным соглашением на увеличение процентной ставки.Согласен, я со своей стороны проявил абсолютное пренебрежение тем, что не ознакомился с новым соглашением, поторопился и т.к. Сбер мне ранее уже неоднократно поднимал лимит по моей кредитной карте, которой я пользуюсь с 2012 года и ни разу не менял мне процентную ставку. Я полностью доверился своему банку.Просьба помочь в отмене моей операции по увеличению лимита и вернуть мою прежнюю процентную ставку. Я также составил с помощью Ваших специалистов обращение № 250913-7000-803264. Прошу проявить лояльностью банка к Вашему постоянному и добросовестному клиенту.

АА АИ

Щ-н А.Д. Заблокированы карты уже год

Здравствуйте, у меня несколько потребительских кредитов, но одна из них не списывает платеж по кредиту, хотя баланс счета соответствует для списание, начались пении, что делать к кому обращаться 

Прохожу процедуру банкротства, много месяцев подряд в другом офисе без проблем снимала пособия своего ребенка. Пришла снимать пособия в очередной раз, мне разблокировали счет, я предъявила согласие на снятие средств с электронной подписью, как я и делала раньше, мне сказали, что по внутреннему указу банка электронная подпись не является действительной, им нужен оригинал документа с подписью и печатью финансового управляющего. Как известно финансовы управляющие работают дистанционно, например мой фин.управляющий находится в Крыму. Я уточнила, на что они ссылаются, к примеру я ссылаюсь на 63 федеральный закон, согласно которому электронная подпись равнозначна обычной подписи, они сказали, что вышел внутренний указ банка, который стоит выше, поэтому они мне ничего выплачивать не будут. Я продолжала требовать документ или официальный отказ в выплате, мне ничего предоставлять не хотели. Спор был долгим, по итогу чего сотрудники позвонили кому-то, как они выразились, главному, спросив: "Че ей ответить? Она заколебала, не уходит, официальный отказ требует." На что голос сказал: "Ну выдайте ей прожиточный минимум и пусть валит." После разговора сотрудники мне предложили выплатить прожиточный минимум, вместо официального отказа, я отказалась, поскольку это не зарплата, а пособия, то есть деньги моего ребенка. Мне официального отказа не дали, на бумаге, как и подтверждения внутреннего приказа банка, а продолжали откровенно издеваться, попросив продиктовать обращение, которое они зафиксируют, я продиктовала, они его отправили, после чего я попросила показать мне экран компьютера, чтобы я могла прочитать свое обращение, которое в корне отличалось от того, что диктовала я лично. Я уже смирилась с тем, что деньги ребенка мне выдавать не собираются, после чего я уже слезно попросила написать мне отказ, они со смехом выдали мне СКРИПТ, назвав его официальным документом. Я спросила: "Зачем мне Ваш скрипт? Это не документ!!!" На что они просто на этом скрипте поставили печать банка и сказали: "На, теперь это документ." Собственно это всё, что я получила в тот день, буквально насмешку от сотрудников, не ожидала подобного и никогда не могла подумать, что Сбербанк так относится к своим клиентам. Это позор банка. А это, собственно, тот самый официальный документ, прикладываю к обращению ссылку с отзыва в 2ГИС: https://2gis.ru/tomsk/gallery/geo/422740746052409/photoId/30258560261090435После мне удалось по оригиналу документа, который я за деньги заказала через почту россии, снять средства, но сути той ситуации это не меняет, с каких пор сотрудники банка могут насмехаться над клиентами и Федеральными законами нашей страны?

8 августа я предоставила все документы по услуге Сервис после сдачи новостройки, 11 августа услуга была выполнена, я оплатила все начисленные неустойки, последняя была от 17 августа, на почту пришло уведомление об этом. 11 сентября я увидела в ЛК Сбера, что у меня списали еще 385 руб в счет неустойки, никаких уведомлений об этом не приходило ни на почту, ни в ЛК Сбера, ни в ЛК Домклик, что это за неустойка и почему ее опять начисляют, если все документы предоставлены?

Жду ответа. 

Причем здесь раздел "народный рейтинг"?прошу предоставить ответ в разделе, где я задавал вопрос и оставлял отзыв 

Банкомат задержал карту, деньги снять не смогла, и пришло смс сообщение блокировке карт, зашла в приложение и перевела деньги своей матери на карту,чтобы доехать до отделения и на предстоящую поездку, на следующий день обратилась в офис сбербанка где мне не пояснили причину блокировки карт, попробовали перевыпустить-не получилось, банк блокирует перевыпуск, уехала в поездку, по возвращению с работы затребовали открыть карту в сбербанке для получения зп, (бухгалтер заказала карту), приехала получить 12.09.2025, но ее не выдали снова "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.", сотрудник помогла оформить обращение о разблокировке,в котором я указала, что давно являюсь клиентом сбербанка, активно пользуюсь их продуктами, в том числе и кредитными, а так же что являюсь зарплатным клиентом. Пришёл ответ в сбербанк онлайн 13.09.2025 что [13.09.2025 в 14:35]Обращение рассмотреноМы рассмотрели ваше обращение №2509127000984629 от 12.09.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR0198 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.не понимаю причину блокировки, могу предоставить все документы которые потребуются для решения данного вопроса, прошу разобраться в данной ситуации, тк планировала и дальше быть клиентом сбербанка. Огромное спасибо 

Не ожидала, что Сбербанк может творить такое. Спустя 5 лет регулярных платежей по ипотеке приходит запрос документов со сроком представления 30 дней. Перечитала весь кредитный договор и в нем не написано что-то подобное, что запрашивают в домклик. Обратилась в поддержку Домклик. И оказывается документы запрашиваются на основании пункта 4.1.9 договора ипотеки. А вот договор ипотеки никто на руки оказывается не отдавал. Есть все: кредитный договор, договор страхования, договор купли продажи, все чеки. То есть весь пакет документов, что мне отдал Сбер 5 лет назад так и лежит. Но в нем нет договора ипотеки! Обращение на 900 не принесло результат. Обращение в чат домклик также не принесло результат. Хочется придать огласки, что регулярные платежи и ежегодное страхование не равно вашему спокойствию и сохранению ставки. 

Мы можем наблюдать в ранее данных ответах, что Банк отвечает о том, что люди сами дали согласие на подписание договора.Банк ВЫНУЖДАЕТ людей покупать подписку именно УСЛОВИЕМ: "если не наша подписка, то ставка будет больше", конечно над душой с пистолетом у виска никто не стоит, это никто не оспаривает.В нашем кредитном договоре в п. 4 и п. 10 содержится ОБЯЗАТЕЛЬСТВО покупать подписку, в противном случае ставка повысится на 1 % .Данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки. В случае отрицательного решения обращения будут эскалированы в вышестоящие инстанции.

Отправлено. Очень жду 🙏🏻

Здравствуйте! Продаем квартиру, которая находилась в залоге у Сбербанка, я продавец погасила полностью свою ипотеку, его обременение банк снял за три дня. Оказалось, что по выписке ЕГРН наложено еще одно обременение предыдущего собственника, которое должно было быть снято, после его сделки (как поручителя его не добавляли в сделку) у него также ипотека была в Сбербанке. После полного погашения ипотеки продавцом (мной) банк отправлял сразу два заявления в росреестр, но сняли только одно, старое висит. У нас срывается сделка из-за ошибок вашего банка. На горячую линию дозвониться не реально. Продавец (я) сама связывалась неоднократно с ипотечными менеджерами, конкретно ей ничего не сообщают. Если вопрос не решится в кратчайшие сроки, мы будем писать жалобу в Роспотребнадзор. Прикрепляю номер заявления по вопросу снятия обременения.

Добрый день. Не начисляются бонусы сберспасибо за такси яндекс, в яндексе стоит оплата картой (Не СПБ) бонусы приходят за категорию "Прочее" хотя стоит также "Транспорт" 

13 сентября 2025 года я осуществляла операцию по снятию наличных средств через банкомат Сбербанка. В результате операции с моего счета была дополнительно списана комиссия в размере 4000 рублей.Основанием для списания комиссии, как мне стало известно позднее, послужило превышение лимита на снятие наличных без комиссии, установленного моим тарифом за расчетный месяц. Однако в момент совершения операции я не была надлежащим образом проинформирована о данном факте и о применении комиссии.Хочу отметить, что я осведомлена об общеизвестном суточном лимите в 1 000 000 рублей, однако информация о месячном лимите и последствиях его превышения на экране банкомата в момент операции отсутствовала. Банкомат не предоставил четкого и понятного уведомления о размере комиссии, ее наличии и о том, что операция будет проведена с ее удержанием. Интерфейс не отличался от привычного процесса снятия средств без комиссии.Считаю, что данное действие со стороны Банка нарушает мои права как потребителя финансовых услуг. Согласно Указанию Банка России от 24.12.2021 N 5957-У «О требованиях к предоставлению информации при осуществлении переводов денежных средств», а также рекомендациям Федеральной антимонопольной службы (ФАС России), информация о всех расходах потребителя, включая размер и условия взимания комиссий, должна быть предоставлена до момента совершения операции.Отсутствие явного и однозначного предупреждения о списании комиссии непосредственно перед проведением операции можно расценивать как введение меня в заблуждение. Если бы я была своевременно уведомлена о сумме комиссии, я бы отказалась от проведения данной операции и нашла иной способ получения средств без дополнительных расходов.На основании изложенного, прошу вернуть сумму комиссии в размере 4000 рублей, незаконно списанную 13.09.2025 г.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации и Федеральную антимонопольную службу (ФАС России) для защиты своих прав.

Вот вы глупая или прикидываетесь? Я же вам пишу что я итак знал что нарушены правила были кем-то .Правила не я нарушал.Вы знаете что сим карты постоянно в круговороте находятся ,кто то вероятно отказался от симки,может использовал для таких целей.И номер поступил в продажеу спустя месяцы-два или сколько там.

06.05.2025 года мои банковские операции были приостановлены в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».Я понимаю обязанность Банка следовать требованиям законодательства и готов предоставить все необходимые документы для подтверждения законности происхождения денежных средств и целей проводимых операций.Однако считаю необходимым отметить, что общая и безусловная блокировка всех операций без предоставления клиенту законных механизмов для осуществления жизненно важных платежей является непропорциональной мерой и выходит за рамки целей 115-ФЗ. Статья 6 указанного закона обязывает банк приостановить операцию, а не лишить клиента возможности пользоваться своими средствами вообще. Текущие действия Банка по полной блокировке счета незаконно ограничивают мои права, гарантированные статьей 845 Гражданского кодекса РФ, согласно которой банк обязуется выполнять распоряжения клиента о перечислении средств и не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать не предусмотренные законом ограничения.В настоящее время я столкнулся с критической ситуацией, требующей проведения конкретной финансовой операции: мне необходимо срочно оплатить обучение в Сибирском Федеральном Университете. Просрочка платежа грозит отчислением за неуплату.Учитывая вышеизложенное, и руководствуясь принципом разумности и добросовестности, предусмотренным ст. 10 ГК РФ, прошу рассмотреть возможность одного из следующих решений:1. Разблокировать счет для проведения конкретной операции: Предоставить разовое разрешение на перевод строго определенной суммы 94990,05 рублей на расчетный счет образовательного учреждения.2. Альтернативный вариант: Предоставить моему доверенному лицу (например, близкому родственнику) возможность осуществить данный платеж с моего счета через отделение Банка. Я готов оформить у нотариуса доверенность на совершение данного конкретного действия (перевода указанной суммы по указанным реквизитам) и предоставить ее в Банк.Данная операция является жизненно важной для меня и не несет никаких рисков, так как получатель является легитимной образовательной организацией, а цель платежа абсолютно прозрачна.Прошу вас не ограничиваться формальным ответом, а рассмотреть мою ситуацию индивидуально и предоставить практическое решение в кратчайшие сроки.В случае очередного отказа прошу предоставить письменное мотивированное обоснование с указанием конкретных правовых норм, которые препятствуют проведению данной операции, чтобы я мог защитить свои права в вышестоящих инстанциях (Центральный банк РФ, Роскомнадзор, суд)

Здравствуйте перенес номер с Теле2 на МТС , и перестали приходить СМС с кодом от сбербанка онлайн. Ну как так то ??Что делать и как решить вопрос?

Когд будет решее мой вопрос 

Доброго дня. Интересует вопрос, почему ваша поддержка никак не реагирует на оставленную жалобу на вашего курьера Купер? Этот индивид подъехал к парадной по тротуару и оставил там машину. На замечание никак не отреагировал. Так же, как и ваша поддержка, которой были отправлены даже фото с номером автомобиля, обклеенного вкруг вашей символикой. Почему ваши сотрудники позволяют себе заезжать в Пешеходную зону, где гуляют дети?

По поводу снятия ограничения я поняла. Вопрос в другом: согласие действует до 13 сентября, но ограничение снимут 15 или 16 сентября, смогу ли я снять по этому согласию? (заявление же успела подать 13 сентября). Или уже нужно брать новое? 

Как долго проверяете возможность установки? 

Ошибка в чеке оплаты, после обслуживания в дополнительном офисе № 6991/0712 г. Самара, ул. Победы, 93. Дата 12.09.2025 в 16.58 мск времени. Плательщик ФИО - верно и счет списания по карте МИР.Ошибка при оформлении услуги "Образование" указан номер Договора, а в ФИО обучающегося НЕ верно указано отчество обучающегося "Иванович" вместо "Павлович" и далее аналогично "Иванович" вместо "Павлович" 

H25755768571

Вернуть возможность платежных операций с кредитной карты,задолженностей нет

А зачем писать куда то ещё , здесь можно оставить эти данные 

Не ожидала, что Сбербанк может творить такое. Спустя 5 лет регулярных платежей по ипотеке приходит запрос документов со сроком представления 30 дней. Перечитала весь кредитный договор и в нем не написано что-то подобное, что запрашивают в домклик. Обратилась в поддержку Домклик. И оказывается документы запрашиваются на основании пункта 4.1.9 договора ипотеки. А вот договор ипотеки никто на руки оказывается не отдавал. Есть все: кредитный договор, договор страхования, договор купли продажи, все чеки. То есть весь пакет документов, что мне отдал Сбер 5 лет назад так и лежит. Но в нем нет договора ипотеки! Обращение на 900 не принесло результат. Обращение в чат домклик также не принесло результат. Хочется придать огласки, что регулярные платежи и ежегодное страхование не равно вашему спокойствию и сохранению ставки. 

slidy.ai G OMSK RUS списал у меня 1490 рублей. Как мне их вернуть?

Здравствуйте! Мы ранее разбирали случай с подпиской TutorPlace. А отправляла им в поддержку заявление по указанной ими форме, в итоге деньги за 2 месяца подписки(в общей сумме 798 рублей), о которой я не зная, деньги не вернули. Можете помочь пожалуйста 

Здраствуйте!Взял автокредит на сумму 2 000 000 рублей. Очень долго доказывал Сберавто что найденый мною автомобиль не в залоге. В итоге кредит одобрили. Приобрел автомобиль, по ДКП стоимость автомобиля составила 1 500 000 рублей. Предоставил фото ДКП и СТС банку через приложение. От банка пришел ответ что автомобиль не подходит, что он числится в залоге. До покупки автомобиль проверялся мною на предмет залога ( на сайте реестра залогов, на сайтах агрегаторов, в нотариусе взял выписку что автомобиль не в залоге). Как так получается что в Сбербанке он все равно числится в залоге? Как решить этот вопрос чтобы не оплачивать кредит по повышенной ставке?

Здравствуйте 👋, уже с мая невозможно осуществить переводы никому, и баланс пополнить невозможно, пишет, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц🤣, хотя есть официальный ответ от МВД, что меня нет в этом реестре 🤷, но многоуважаемый сбербанк категорически не открывает мне возможность переводов и пополнений мобильной связи, а вот зато списывать за обслуживание они умеют, тогда у них почему-то работает кнопка списания, а как я собираюсь перевести и пополнить счет, так сразу ничего не работает. Уберите это безобразие, я законопослушный гражданин Азербайджана, имею вид на жительство в России, что за несправедливость творите ! Как я должен переводить родным в Азербайджан деньги,если Ваш сбербанк просто напросто не заботится о своих клиентах! Прикреплял уже официальный ответ от МВД в чат! Безобразие какое-то, прицепились за старый паспорт , который вообще уже не существует 🤷, у меня Вид на жительство, услышьте меня вообще!

То есть банк вправе отказать в публичной услуге на основании регистрации в другом регионе. То есть открыть текущий счет мне могт отказать на основании отсутсвии регистрации в регионе. также я не смогу заключить договор вклада. Очень странно в потребнадзоре мне сказали такое невозможно

Пишу вопрос второй раз, так дали ответ, что ограничений нет по карте, но по факту вновь не работают переводы. При переводе пишет: "Вам запрещены финансовые операцииПо вопросу снятия ограничений обратитесь в МВД" России. Дублирую вопрос: Уважаемые сотрудники Сбербанка! Некоторое время назад я была внесена в реестр для иностранных граждан, после чего мои банковские карты были заблокированы. В связи с этим я обращалась в МВД и была исключена из реестра. После данного решения МВД, спустя пару часов все мои банковские карты были разблокированы и восстановлены, за исключением карты ПАО «Сбербанк». В чем причина? Жду уже 5-е сутки.

Я правильно понимаю, что если я положу деньги в сибирском банке, то операции в банке проводятся по времени омской области +3 часа к москве. Если я положу деньги в 20.10 по московскому времени например 20 сентября(0;20 следующего дня по Новосибирскому времени 21 сентября) то они пройдут в кредит 20 сентября несмотря на то что в новосибирске бы уже была просрочка. Сибирский филиал работает не по московскому времени и не по новосибирскому а по времени Омской области? 

Перевод на карту клиента Сбербанка

13.09.2025 в 19:00 списалась сумма средств в виде 989₽ с сайта ender.love я нечего не подключал, прощу вернуть средства

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт буквально после первого заказа, еще и пришел не тот заказ 

Заблокировали карту в январе, так как было много перевод из-за работы скзалаи ближе к лету сможете перевыпустить, но мне банк отказывает в выписке карты. Никак мошеннических операций не было, но заблокировали пользовалься больше 3 лет картой в личных целях 

Очень жду  Александрова Мария, спасибо, что связались и сказали, что индивидуально для нашей ситуации НЕТ. Честно я до последнего верила, в лояльность Сбера. В понимаете, мы все-таки не голословно писали, могли предоставить документы . Я разочарована в банке. Понимаю что для Сбера я песчинка, но я принципиально сделаю все, чтобы иметь как можно меньше дел с этим банком.Знаете, я решила поделиться этой ситуацией в своем блоге, надеюсь мне помогут неравнодушные люди. Я расскажу там о своей проблеме, может мои подписчики продвинут мое заявление и кто-то из них подскажет мне как действовать в данной ситуации, а для кого-то она станет поучительной или решающей при выборе банка

Вы читаете, что я пишу?! В МВД говорят, что вас нет в реесторе, соотвествнно и Сбербанк должен был разблокировать мне карты. Ваше право, кормить меня однотипными ответами, раз вы не хотите разбираться. С подобным отношением, мне вполне достаточно Альфа Банка и Т-Банка, которые в ту же минуту разблокировали мне карты, а с вами неясно что ))

Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом уже на протяжении 10 лет. Так же являюсь клиентои Сбер Первый. По непонятным для меня причинам 09.09.2025 происходит блокировка всех моих карт при попытки снять с банкомата 700 рублей!!!. Возможность перевыпуска так же заблокирована.В офисе Сбер Первого сказали что причиной является "компроментация" моих карт, что мало похоже на правду. Создали обращение по данному вопросу, но меня поражает "скорость" предполагаемого ответа, до 29.09.2025! Получается я должен ожидать ответа по моей ситуации двадцать дней без возможности пользоваться услугами банка? Как мне кажется это мало похоже на клиентоориентированность.Прошу вас разобраться в данной ситуации как можно быстрее. В противном случае буду вынужден вывести все свои вклады, инвестиции и зарплату на обслуживание в другой банк. 

Хорошо бы об этих условиях предупреждать при проведении операции. Почему-то в любых других случаях размер комиссии всегда показывается на экране до того, как нажать кнопку подтверждения. А в данном случае, оказывается, стоя перед банкоматом, надо было достать и перечитать договор. Получается, банк просто пользуется ситуацией.

В начале года решил закрыть все 7 счетов в сбере, накопились за долгие годы. Было несколько Ип и аресты на этих счетах. Оплатил все долги подождал когда снимут аресты в банк поступили все документы аресты все ушли! Пришёл с паспортом 4 счета закрыли в течении нескольких минут, один или два составили заявки и они закрыли их в течении недели. Оповещения пришли все замечательно счетов больше нету. Был последний открыт в другом регионе его тоже нашли и с горем пополам закрыли в июле! В общем с Мая по Июль 2025 года избавился от не нужных счетов полностью. 8 сентября понадобилась карта сбербанка решил пользоваться снова. Зашёл в приложение оформил карту через пару дней она готова пришло оповещение. На следующее утро еду в банк благополучно получаю карту. На выходе решил закинуть денег за одно проверю карту, пополнят баланс все успешно, только выхожу из банка смс на вашей карте арест деньги списаны и ушли приставам! Я в шоке каким образом с нового лицевого счета только что открытого который нигде не фигурирует его нет ни в каких исполнительных листах нигде списали деньги? Далее ещё больше прихожу в ужас! зайдя в приложение деньги ушли по старым исполнительным производства которые давно закрыты и погашены их не существует! И самое главное по этим Ип в мае этого года сбербанк снял аресты со всех открытых 7 штук на меня и закрыл их! Тесть заблокировали новый счёт сняли деньги и отправили их приставам по несуществующим листам! Далее я позвонил на горячую линию, меня пинали и говорили мол аресты висят и ничего отприставов не поступало, в итоге как оказалось все документы поступали ещё 22.05.2025 года и они есть у них и аресты они все сняли с других лицевых счетов! И закрыли! На вопрос каким образом вы сняли деньги и отправили приставам ответа никто не дал! Притом с нового счета который только зарегистрирован! Прошло 2 дня звонок номер 900 несёт полную чушь и говорит обсолютно не компитентная не знающая ситуации девушка! У вас аресты вижу вашу заявку и тд. Для чего вы мне звоните? Вы решили эту ошибку ? Заявка есть результата ноль! Ответ ничего незнаю у вас аресты нам документы не поступали)))) я вообще в шоке говорю вы кто и что несёте? Документы поступали их нашли сотрудники и составили заявку накидал ей весь расклад как что где когда зачем... ужас в общем полный ! В итоге разговор закончился ничем!

Сбербанк заблокировал мою учётную запись, после перевода на карту 93000,в обращении я предоставил доказательства, что это моя зарплата, которая пришла на банк ВТБ и я сам перевёл сумму на карту сбербанка. Я сделал обращение в офисе сбербанка, что б мою карту разблокировали и я мог снять все свои деньги. Ответ на обращение переносят на другую дату в третий раз. Сижу без деняг больше месяца. Как ускорить процесс? Может написать заявление в полицию? Деньги нужны платить за квартиру и кредит, платёж уже не выполнен.

Всем здравствуйте. Хочу поделиться крайне неприятным опытом со Сбербанком и предупредить других заемщиков, оформляющих «Семейную ипотеку».В июле 2024 года я оформил в Сбербанке ипотеку по государственной программе «Семейная ипотека» под установленные государством 6% годовых. В процессе оформления менеджер банка буквально навязала мне платную подписку «ДомКлик Плюс», без которой, как она утверждала, невозможно было получить льготную ставку. На мои прямые вопросы и предложение оформить вместо подписки классическую страховку жизни, я получал уклончивые ответы и отговорки про «внутренние правила».Под давлением и из-за сжатых сроков действия одобрения я был вынужден согласиться на эти условия, понимая их противозаконность. Важный момент: подписка не предоставила мне никакой скидки! Базовая ставка по моему договору так и осталась 6%, как и положено по программе Минфина.Суть проблемы: Как только срок подписки истек и я не стал ее продлевать, Сбербанк в одностороннем порядке повысил мою процентную ставку с 6% до 7%. Банк использовал навязанную услугу не как опцию со скидкой, а как скрытый штрафной механизм, что является грубым нарушением.Данные действия банка противоречат:Закону «О защите прав потребителей» (статья 16 о навязывании услуг).Поручению Президента РФ (от 15.04.2025) об исключении комиссий и дополнительных плат по льготным ипотечным программам.Сути государственной программы, призванной поддерживать семьи, а не быть инструментом для скрытых поборов.Требую:Немедленно вернуть условия кредита с процентной ставкой 6%.Произвести перерасчет всех процентов, начисленных по завышенной ставке.Предложить альтернативный законный способ сохранения ставки (например, через страхование жизни).В случае неразрешения ситуации оставляю за собой право обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, ФАС России и в суд для защиты своих прав.Сбербанк, пересмотрите свои недобросовестные практики! Ваши действия бросают тень на всю государственную программу.

Спасибо. Написала. 

Здравствуйте.в июне 2025 года закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг на кредитной карте продолжает отображаться, хотя уже прошло больше 30 дней. Из-за этого я не могу закрыть счёт в их банке.Приходила в офис говорят "помочь не можем, ждите, когда-нибудь исчезнет, списание может быть в течении 5 лет", в офисе банка также не помогли. Писала в центробанк, ответа вообще никакого не последовало. Прошу урегулировать данную ситуацию.24 июня 2025 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Однако до настоящего момента задолженность по моей кредитной карте не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Дать возможность закрыть счёт.

Здравствуйте , подскажите пожалуйста у меня 115фз но нет 18лет с мамой 1 раз сходил в органы опеки потом в сбербанк и снял прожиточный минимумМеня интересует вопрос чтобы 2 раз снять прожиточный минимум опять нужно ходить в органы опеки с мамой и только потом в Сбербанк для снятия или же я могу пойти уже и снять их в одиночку

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Работодатель неделю как отправил мне зарплату, прислал подтверждение перечисления. Деньги так и не поступили. Сбербанк кормит меня завтраками, причин не сообщают, по которым я должен ждать уже неделю перечисления зарплаты на свою карту. Прошу уточнить, что мне делать? Мне в суд заявление подать по 395 ГК РФ? В Центробанк жалобу написать? По информации Центробанка, клиентам обязаны сообщить причину, по которой деньги так долго не зачисляются. Сбербанк настолько уже не уважает своих клиентов?