308
Здравствуйте. У меня в Сбербанке произошла неприятная ситуация. Я осуществил перевод другому человеку крупную сумму денег в тот же банк - Сбербанк. При формировании платежа не было указано о взимании комиссии, я внимательно всё прочитал. Нажав следующую страницу, перевод тут же исполнился и только тогда указали о списании комиссии в большом размере 5 000 рублей! Я был очень удивлён и огорчен, ведь ранее переводил себе в другой банк различные суммы и никогда не было комиссии. А тут внутри одного банка и такая баснословная сумма! За что!? В службе поддержки мне пояснили, что у меня устаревший тариф с невыгодными условиями и его нужно обновить. Я без комиссии мог переводить другому человеку всего лишь 50 000! Почему мне не обновили тариф, не предложили позвонив мне или направив уведомление? В других банках лимиты на переводы без комиссии намного выгоднее. Сейчас я обновил тариф в Сбербанке и теперь мне доступно до 1 500 000 рублей перевод без комиссии. Но и это не устроило службу поддержки и в моём запросе на возврат комиссии в качестве лояльности на первый ошибочный раз - отказали. Тогда как другие банки, более клиентоориентированны и уверен, пошли бы мне навстречу и вернули на счёт такую неоправданно высокую комиссию! Очень разочарован таким отношением со стороны Сбербанка! Прошу разобраться в ситуации и помочь решить мою проблему. Надеюсь, поменяю о Вас мнение в положительную сторону.
Здравствуйте!
Я закончила проверку, комиссия списана по тарифам банка, так как вы превысили лимит на бесплатные переводы. Со стороны банка ошибок и нарушений нет, вернуть комиссию не можем.
У вас подключена подписка СберПрайм, в рамках которой лимит на бесплатные переводы увеличен, и вы можете переводить до 500 000р в месяц без комиссии.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
В чате оператор сам предложил создать обращение, сказал, что такие вопросы решаются обычно в пользу клиентов. Читал... Читать полностью
Здравствуйте заходила на faksa.ru 5 мая, списали 5 рублей как пробную версию аж 3 раза . Списали 27 мая и 6 июня по... Читать полностью
Здравствуйте! Согласно отслеживанию трек-номера 80094422669439, Банк отправил исполнительный лист на неверный адрес... Читать полностью
07.06.2026 пришло сообщение что действие Премиального обслуживания приостановлено, оставлено обращение № 260607-700... Читать полностью
Добрый день, удалось уточнить ситуацию по поводу заявки? Читать полностью
Здравствуйте! Оформила пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, воспользовалась услугой, но она мне не подошла. Я... Читать полностью
Жду вашей оперативности! Читать полностью
По состоянию на 16.06.2026 - статус исполнительного листа на сайте банка "Банк рассмотрел ваш документ и поставил е... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, на какой стадии ответ банка? Можно ли получить почтовый трек-номер ответа на запрос страхов... Читать полностью
Почему чарджбэк именно по возврату с Tvil работает выборочно? Читать полностью
хочу вернуть деньги за списание от RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS Читать полностью
Здравствуйте 3 июня 2026г Я перевела 13.760р на закрытый счет И мне сказали будет возврат денег но средство еще... Читать полностью
Придут ли мне ипотечные деньги и просто деньги в сбербанке за продажу квартиры если на счету 9, 11.6 ,161 -фз Читать полностью
Пока с ним никто не связывался( Читать полностью
Здравствуйте,сегодня списали 199 рублей за подписку на Faksa G MOSKVA RU, как мне вернуть деньги? Читать полностью
Карта уже выпущена, но как разблокировать старые счета , почему это не возможно сделать через офис сбербанка и его... Читать полностью
Добрый день! Без моего согласия, без оказания мне каких-либо услуг сервис 4GOD BARNAUL RUS списали с моего счета 25... Читать полностью
нужно срочно предоставить чек об переводе за рубеж денежных средств, но статус отправки стоит в "перевод выполняетс... Читать полностью
Добрый день. В мае почему то не прошел платеж по ипотеке в приложении. Хотя в офисе банка мне сделали распечатку и... Читать полностью
Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее Читать полностью
Окрыл по акции счет в альфа инвестициях, более 2 месяцев назад 20.03.2026 и приобрел акции на сумму более 1000 руб... Читать полностью
В чате оператор сам предложил создать обращение, сказал, что такие вопросы решаются обычно в пользу клиентов. Читал... Читать полностью
Здравствуйте заходила на faksa.ru 5 мая, списали 5 рублей как пробную версию аж 3 раза . Списали 27 мая и 6 июня по... Читать полностью
предоставьте ответ, где деньги списанные со счета 10.06?кто дал вам право их удерживать . верните деньги на счет Читать полностью
Добрый день. Второй день не могу зайти в приложение. (Переустановила, кэш почистила, места достаточно). Сначала код... Читать полностью
Так я ответила все что делала сама мне сказали ждите не понятно чего. я понимаю что много мошеничества, но я четко... Читать полностью
Добрый день! Удалось проверить почему не выполняется перевод? Читать полностью
09.04.2026 мною был заключен кредитный договор с банком ВТБ (автокредит). По условиям кредитного договора (п. 4.2.3... Читать полностью
Здравствуйте! Согласно отслеживанию трек-номера 80094422669439, Банк отправил исполнительный лист на неверный адрес... Читать полностью
с мая в ВТБ придумали новую систему бонусов, звучить вроде бы привлекательно, 3 уровня - базовый, серебро, золото,... Читать полностью