Здравствуйте!Жду ответа 

Добрый день,прошу решить вопрос о составлении дополнительного соглашения к ипотечному кредитному договору по программе -" Семейная ипотека" ,всвязи с отказом меня как заёмщика сбербанка и созаемщика ,моего мужа от услуги дом клик плюсДело в том,что при заключении ипотечного кредитного договора ( договор номер 91407752 от 3.09.2024г) Сбербанк обязал подключить услугу -пакет- дом клик плюс всвязи с якобы повышением процента по ипотеке- до 7%, в случае,если мы с мужем как заемщики и созаемщики откажемся от оплаты услуги дом клик плюс,вместо заявленной по семейной программе ипотеки в 6 % годовых.Дом клик плюс содержит обязательства оплачивать страхование жизни и здоровья,что можно оплатить 1 раз в год в любой аккредитованной Сбербанком страховой компании,кроме этого сбербанк навязывает оплачивать услугу сберпрайм,которую я не использовала и использовать не буду.А также учитывая,что услуга дом клик плюс была прекращена,по оповещению от сбербанка 29.08.25г ,что также доказывает добровольность использования данного пакета услуг.Основываясь на решении Правильства РФ ( Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025),в котором исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием, а также на основании данных от Федеральной антимонопольной службы Российской Федерации,которая признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АK/3012-ДСП/25 от 17.01.2025Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ф3 № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 Ф3 № 135 оТ 2б.07.200б).Прошу разрешить составить дополнительное соглашение к ипотечному кредитному договору номер 91407752 от 3.09.2024г. По программе -"Семейная ипотека" с процентной ставкой 6%, с сохранением процентной ставки в размере 6% на весь срок ипотечных выплат по кредитному договору и оплатой страхования жизни и здоровья по ипотечному кредиту в аккредитованных Сбербанком страховых компаниях.

да, мои родители старше 60 лет, пдс открыли в офисе банка и сотрудник ГАРАНТИРОВАЛ выплату всей суммы со 100% прибылью через полгода. я прошу прощения, вышеописанное сложно для восприятия. как вернуть свои деньги без потерь? ведь я считаю, что сотрдник банка ввел в заблуждение родителей и путем обмана открыл ПДС для них 

Сегодня закрыл договор с ПФС. Спасибо, позвонил оператор Яна и решили. Преостите, но мне так удобней. ожидаю ответа по поводу качества обслуживания.

Добрый день. 6 августа был отправлен зарубежный перевод. Деньги до сих пор не поступили. В чате поддержка сначала обещала что до 1 сентября все решит, несколько раз говорили "все в ускоренном порядке". Сегодня результат: мы ничего пока не нашли, ждите до 11 сентября. Что было сделано - неизвестно, сколько это еще будет продолжаться - неизвестно. Если не можете найти - верните деньги. 

Стандартная ситуация, продал через bybit usdt, мне прислали рубли на карту, но как выясняется что мошенники спокойно бегут в МВД и говорят что их заставили. У меня блокирую все карты всех банков.В общем лайфхак. Тот кто вам не нравится, отправляете ему 3000 рублей на карту, бежите в МВД и пишите заяву. Ему блокирую все карты, до тех пор пока он вам не пришлет их обратно.Вот такая дырень в законе. Потом удивляются зачем вы деньги с карты снимаете. Да потому что ими хоть пользоваться можно будет.

Добрый день. Произошла такая ситуация. Захожу в Сбер и вижу, что мои карты заблокированы. Попытки перевыпустить не увенчались успехом. Банк отказывает в перевыпуске карты, ссылаясь на условия выпуска и обслуживания дебетовых карт. Смс о блокировке не приходило. Ходил в банк, чтобы решить проблему, но там мне не смогли помочь. Позвонил по номеру 900, но и там ничего не сказали о данной проблеме. Прошу разобраться в этом.

Почему нет информации об этом при открытии вклада?

Добрый день! Пользуюсь сбербанком более 10 лет. Все кредиты, включая ипотеку в сбере, также и зарплата на сбер, а теперь и пособие по уходу за ребенком. Практически все платежи и денежные операции в СБере (оплата покупок, коммунальных услуг, переводы семье и друзьям, ну и естественно, ничего криминального.)31.08.2025 пребывая в прекрасном настроении направляемся с семьей за покупками в преддверии 1 сентября. я решила снять 1 тыс. Рублей наличными, чтобы были, но 2 банкомата отказались выдать деньги ( я сначала подумала, что первый банкомат посто тех. Неисправен и пошла ко второсу, но и тот не дал денег). Зайдя в приложение сбера какого же было мое удивление, что все карты стоят в статусе "заблокирована". воскресенье, 30 градусов жары, у меня 2-е детей и один грудиной ребенок, завтра 1-е сентября, а все мои деньги и карты заблокированы! Сказать, что я потеряла дар речи, ничего не сказать. пришлось взять себя в руки, успокоиться и ждать понедельника ( на горячей линии сказали, что меня грубо говоря защитили от мошенников и я чуть ли не благодарна должно быть). Понедельник, прихожу я вместе со своим грудным ребенком в отделение. приятный молодой человек сообщает мне, что в перевыпуске карты мне отказано, но причин он не знает. Вот тут мне стало совсем уже не весело ( учитывая, что все мои кредиты в сбере, а также туда приходит пособие по уходу за ребенком, все подписки оформлены в сбере и т.п). А самое главное непонятно за что ! с каких пор снятие 1000 рублей стало нарушением правил обслуживания? Или покупка памперсов нарушают правила сбера? «В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт».И ссылка на условия. Всё. Никакой конкретики.Мы с сотрудником в офисе составили обращение. Подозреваю, что и на обращение придет отписка типа:«Не можем выдать вам карту согласно п.3.3 условий…»оплачивать кредиты, переоформлять пособие и т.п. это множество проблем, которые придется решать только как плата за преданность Сберу? Каждый раз для оплаты кредита ходить в отделение? И это еще не считая того, что в воскресенье перед 1 сентября они меня просто оставили без денег с двумя детьми, один из которых грудиной. Если у кого-то было такое напишите, как решали. А к Сберу просьба разобраться. Почему заблокировали — непонятно. 

Здравствуйте. Жду решения вопроса. В онлайн банке и тут

Отправил

Не пользовался банком около 3 лет, пришел для з/п карту оформил, говорят надо сначала старые закрыть, закрыл, новую выдать отказались сразу, потому что еще не закрылись счета старых карт. Подождал 2 недели. Перед этим поменял паспортные данные по номеру 900, Я карту уже оформил сам через мобильное приложение, вспомнил логин пароль, Оформил пришёл, Отказ без объяснения причин, позвонил на горячую линию, ответ тоже самое, скорее всего из за смены паспортных данных вам отказывают, могу только предположить,115, 161 ФЗ у вас нет". Видимо не зря переставал пользоваться этим банком.

Обратился 25 августа с 2 обращеними, во первых сброчилась касса эватор 2 в 1, во вторых нужно было поменять номер в аккаунте эватора, сегодня 1 сентября, перевыставленно 5 обращений, и сотрудник не может приехать починить, в итоге сижу без кассы неделюВо вторых заказал 2 онлайн кассы, 20 августа, деньги быстро списали, сегодня 1 сентября , звоню в поддержку 2 раза в день, перевыставляют обращения, и 0 внимания, прямо сейчас 15 минут вешу на линии поддержки и никто ничего не может сказать, увольте начальника по Экварингу Ростова и Области, такой обсурд в наше время непонятен.

Сделано!

Здравствуйте, хотел бы разблокировать счет, прошло уже больше года после блокировки моего ЛК по 115ф.з., пробовал обращаться в банк, пришел ответ-отказ п3.3.

Здравствуйте 27.08.25 была освобождена от долгов, по процедуре банкротства. До сих пор счета не разблокировали! Почему так? Сразу должны принимать какие то меры!!!

Прошу предоставить официальный ответ на мой вопрос:Существуют ли основания, по которым банк настаивает на использовании исключительно электронной подписи при оформлении сделок и каким образом клиент может оформить сделку с собственноручной подписью?Отмечаю, что для ответа на данный вопрос не требуется предоставление персональных данных, так как вопрос носит общий правовой характер.Любое переведение обсуждения в плоскость личной переписки с запросом персональных данных или отсутствие ответа будет рассматриваться как фактическое согласие банка с тем, что клиентам не предоставляется право выбора формата подписи.

это не возможно.Поэтому прошу вернуть мне деньги,которые вы удерживаете не законным путем,почти пять месяцев 

Подскажите, пожалуйста, почему банк отказался разблокировать?

Я хотел отправить деньги другу на лечение малярии в уганду но обнаружил что карта заблокирована и я незнаю как я могу перевести деньги помогите мне пожалуйста

Не могут сделать перевод на мою карту по СБП из Сбербанка. Я не являюсь клиентом Сбербанка. На мои запросы мои банки и Сбербанк отвечает, что ограничений в переводе денежных средств нет. Но перевод блокируется, якобы для борьбы с мошенничеством. Считаю, что Сбербанк злоупотребляет своими полномочиями. 

В прошлом году вступил в ПДС, отдал 36тыс, убеждали что в этом году в августе можно забрать 72 тыс а вообще приходите хоть в апреле. Сегодня приходил уже в пятый раз, говорил не надо мне софинансирования верните уже мои 36 тыс.Но нет, девушки операторы только загадочно улыбаются и никаких сроков не называется, как быть в такой ситуации?

Других вприантов нет, только блокировка? 

По словам оператора чата, был отправлен 1 (один) запрос в банк-партнер. 12 августа. С тех пор сидят на месте ровно и ждут ответа. Сколько еще будут ждать - неизвестно.

Хорошо) очень прошу не гонять по другим инстанциям. Вы же уже знаете, что есть решения, в том числе и судебные в пользу клиентов. А обращение в досудебную инстанцию-это доп расходы для банка. Благодарю за понимание. 

Добрый день! я продавец недвижимости. Вчера позвонили моему покупателю , с номера 900, чтобы навязать доп услуги за 580000 рублей, на что Екатерина отказала, и отказывала в течение полу часа. После разговора менеджер взяла и сделала отказ ипотеке. Хотя, мы даже еще первую заявку на рассмотрение не отправляли, собирались заказывать только оценку! Просьба срочно разобраться в данной ситуации и дать возможность подать хотя бы первую заявку на рассмотрение ипотеки! 

День добрый! самокат при входе через сбер ади , не видит подписку сберпрайм , в купере подписка активна

Почему банк не запрашивает дополнительные подтверждающие документы, а просто отписывает в автоматическом режиме о продлении ограничений? Сбербанк является моим основным банком, я не занимаюсь противозаконной деятельностью, плачу налоги, и вот вопрос. Почему банк отказывает мне в работе с ним?

Я являюсь самозанятым, а так же являюсь действующим клиентом банка Тинькофф. Принимаю платежи на свою спец карту, после чего оплачиваю соответственно налоги. Более двух недель назад, сбербанк начал, предупреждать клиентов о возможных мошеннических действиях с моей стороны и даже блокировать переводы. Я неоднократно обращалась на горячую линию сбербанка, они предлагали пройти в их офис, с каким-то документами, к чему? Не известно! Я не клиент их банка. На данный момент их безосновательное поведение негативно влияет на репутацию моей компании и я несу финансовые потери. Подобными действиями Сбербанк нарушает права моей организацией. Прошу решить данную проблему в течении рабочего дня. на завтра

В прошлом году заблокировали карту по 115 фз и я закрыл счет , позже я устроился в компанию которая открыла мне карту Сбербанка, я не совершал никаких незаконных действий и через месяц мне пришла компроментация и нельзя перевыпустить и разблокировать карту , что можно сделать?  

Почему бы не ответить под этим сообщением????? . Где я должен искать ваш ответ !?!?!?! И тут у вас все через одно место !!!!

Добрый день! Я вообще не понимаю, почему заблокировали счет сберспасибо, сказали что позвонят, пришлось самому звонить. Зп что заблокировали бонусы? За то что мы катаемся на теплоходах? Я очень разочаровался в вас, кредиты выплачу побыстрее и уйду от вас. 

Здравствуйте! Читал ваше последнее письмо, как вы разбирались с участником сво, то что ему не разблокировали счет. У меня такая же история, у меня идет процесс реструктуризации долгов, но это ладно, они мне не дают переводить мои средства, которые я тут зарабатываю на войне, Сбербанк Онлайн не работает, я ни домой ни куда не купить себе ни чего не могу, мой финансовый управляющий уже лично ходила в банк с письмом чтобы мне разблокировали все счета, но бесполезно, я здесь уже второй месяц, у меня только работает покупки в магазине с лимитом 50000,Здесь не продают броники тепловизорв одежду и т.д я не могу перевести деньги домой, у меня мама одна дома, у нее третья группа инвалидности, я единственный сын, и что вы мне предлагаете дальше делать? Мы завтра решили подавать в суд в военную прокуратуру, так как вопрос они не решают

Да спасибо, больше вашим банком пользоваться нет желания

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/796430/ в продолжение этой темыхотелось бы уяснить, каков конкретный порядок действий по врменному запрету дистанционного обслуживания

Здравствуйте.Я обращаюсь к вам с вопросом и жалобой на необоснованную блокировку моего счета и отсутствие четких разъяснений причин данной блокировки. Моя социальная карта была заблокирована 01.08.2025 г. и на ней не было совершено никаких действий. Тем не менее, мне было отказано в перевыпуске карты, а также не предоставлено подробное объяснение причин блокировки. Ссылаюсь на официальные письма от ЦБ Российской Федерации https://www.cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/10079https://cbr.ru/StaticHtml/File/59420/20190222_5-MR.pdfПрошу вас рассмотреть мою жалобу и предоставить подробное объяснение причин блокировки счета, а также принять меры для разблокировки счета и восстановления моих прав как клиента банка. В случае отсутствия адекватного решения, я буду вынужден обратиться в Центральный банк и суд для защиты своих прав, приложив данную переписку.Заранее благодарю за внимание и оперативное рассмотрение моего обращения.

Из за блокировки карты Сбер,закрыли доступ и к пушкинской карте,а она очень нужна,для мероприятия в школе,оплатить билет ,помогите пожалуйста 

Мне заблокировали карту временно или постоянно?(не разбираюсь в этом особо) Также жду насчет возврата, спасибо.

Добрый вечер меня заблокировали по компрометацию Сбербанк уже год, не могу перевыпустить карту, каждый раз когда я обращаюсь в офис банка, они говорят подождите 2-3 месяца и посмотрите еще раз, пожалуйста подскажите как решить проблему. 

В заголовке всё указал, Сбер агу не передает сведения уже год, тем самым надует решения суда. После моего обращение в бки, из служба поддержки направила запрос в Сбербанк, но им не подтвердили мой статус банкрота и отказали вносить изменения. Возникает вопрос, на каком основании Сбербанк игнорирует решение суда, который обязывает его передать сведения в буи о списании всех Долгов! Прошу отправить обновлённые данные во все бки, как того требует решение суда. 

Здравствуйте, письмо отправил. Подскажите что и куда нужно отправить, чтобы прояснить ситуацию, я так понял меня вообще в мошенники записали, судя по тому, что на мои счета в других банках переводы на сутки блокируются. 

Жалоба на действия ПАО «Сбербанк России»Добрый день.Я являюсь клиентом Сбербанка. Более трёх месяцев назад мой счёт был заблокирован, и банк незаконно удерживает мои денежные средства. Никаких внятных объяснений или сроков возврата средств я так и не получила. Сроки рассмотрения моего обращения №250620-7001-267786 от 20.06.25. постоянно переносятся, несмотря на то, что уже 2 начальника отделов поставили мое дело в приоритет и под личный контроль. Все необходимые документы и подтверждения по запросам я предоставляла в полном объёме, но реакции банка нет.Таким образом, Сбербанк нарушает мои права как потребителя финансовых услуг, незаконно ограничивает доступ к моим деньгам и фактически лишает меня возможности распоряжаться собственными средствами.Требую в кратчайшие сроки разблокировать счёт и вернуть доступ к моим средствам. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд и в надзорные органы (ЦБ РФ, Роспотребнадзор) для защиты своих прав и взыскания компенсации.Прошу зафиксировать мою жалобу и рассмотреть её агентом banki.ru.С уважением,Карлссон К.А.

При оформлении ПДС сотрудники Сбера усердно убеждали,что люди пенсионного возраста могут удвоить свои 36 тысяч за счёт софинансирования со стороны государства. Вряд ли бы кто-то из пенсионеров подписался на срок 15 лет.Это ни что иное,как введение в заблуждение пожилых людей.Как пенсионеру получить выплату,если в шаблоне заявления на выплату всего 3 пункта (один из которых нужно отметить) для получения выплаты.А именно :1.По истечении 15 лет участия в программе. 2.После 5 лет -ежемесячные выплаты (три копейки к пенсии?)3.Потеря кормильца или тяжелая болезнь.Почему в заявлении на выплату нет пункта "По достижении возраста женщ.55,мужчины 60?Ведь именно на этот факт и "давили"сотрудники банка,когда убеждали пожилых людей в том,что при начислении денег ,сразу же можно забрать эти деньги без права в дальнейшем участии в ПДС. Основной вопрос-каким образом пенсионер может получить деньги из ПДС?

Александрова Мария, хорошо, жду ответаВ течении какого периода времени еще ждать?)

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор по льготной программе кредитования с господдержкой «Семейная ипотека». При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%.

Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.

Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25, 32, 33 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:

«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.

При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие НПА РФ, что ввело меня в заблуждение.

Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс ( п.4, п.10, п.24) путем оформления Дополнительного соглашения к Договору .

Письмо 

По 3,3 заблокировали, очень хочу использовать ваш банк. Помогите разблокировать

Мы, семья с двумя несовершенными детьми и я, как отец, в августе 2024 году взял семейную ипотеку под 6% у ПАО "Сбербанк".28 августа 2024 года я заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе "Семейная ипотека" (Льготная ипотека). При заключении договора мне была навязана подписка "Домклик Плюс", приобретение которой гарантирует снижение процентной ставки на 1% , а так же в себя включает страхование жизни и здоровья Титульного заемщика. Сотрудник ПАО "Сбербанк" ввел меня в заблуждение, пояснив что если мы откажемся подписывать договор с "Домклик плюс" то ставка по "льготной ипотеке семейной" будет 7% и иные аккредитованные страховые компании не предоставил, в связи с короткими сроками мне пришлось согласиться на подписку "Домклик Плюс".Так, при заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" была оплачена в полном объеме, однако в период использования подписки очевидных выгод для себя не нашел. Этими выгодами пользоваться не заинтересован. Так, предложенное партнером банка страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем, дисконт в 1% фактически не действует. Навязывание пакета услуг "Домклик Плюс" это нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в претензии)- пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- так же нарушение ФЗ "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Помимо этого, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям "Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:- у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( вкл.) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита.Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. Неприменимость скидки 1% к государственным программам

сбер катится туда где wildberries -днище!Wildberries воруют у меня деньги уже больше 3 месяцев. Они прислали весной месяц бесплатной подписки. Я в течение месяца первого попросил отменить подписку и не продлять. Мне назимили и не отменили. Потом стали снимать по 200р три раза.Я на это согласия не давал. Неоднократно писал им но они игнорируют. Система у них построена так что отписаться невозможно ни на сайте никак кроме приложения которое не работает у меня.Прошу отменить 3 списания по 200р и вернуть неправомерно списанные деньги.С уважением верните деньги неправомерно списанные, я не подписывался и не давал одобрение, и удалите все мои карты и счета!Официальное предсудебное уведомление wildberries.ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ПРОШУ! ОТМЕНИТЕ ВСЕ ПОДПИСКИ, И ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ воры!Или гореть в аду вам, и подаю жалобы в роскомнадзор и суд.

Выплату сделали,я думаю,что с Вашей помощью.Большое Вам спасибо.

Добрый день! Хочу рассказать про ситуацию с которой столкнулась 31.08.2025. Сделала заказ в Купере указав время доставки 14-15.00. Курьер в назначенное время не приехал, звонила на горячую линию, робот отвечал несколько раз что скоро курьер будет у вас постоянно перенося время. В итоге дали скидку 200₽ на след заказ. Заказ все таки доехал но в 17.00. Ужасное отношение, почему когда указывается конкретное время, опоздание в 2 часа!!! И извинение в виде 200₽ издевательство какое то... я потеряла кучу времени на ожидание и сбились все планы на вечер. Не серьезное отношение к клиентам.

Мария, здравствуйте! Мне удалось дозвониться в контактный центр сбербанк по номеру+74955005550. Оператор запросил кодовое слово, я его не помню. Раньше система запрашивала личные и паспортные данные. Подскажите пожалуйста, возможно ли восстановить доступ к карте или пройти заново регистрацию через номер моего телефона, привязанного к СМС банку? Спасибо.

Пришел ответ от Цб где указанно, что Сбербанк является единственным инициатором блокировки. Из вашего ответа следует, что никаких комментариев от вас получить не возможно и единственный способ добится разблокировки в цб является обращение в суд где будет по существу разобран вопрос и стороны приведут свои доводы и доказательства?

Здравствуйте я продала карту и получила 115ФЗ. Год назад я продала свою карту в аренду и получила только заблокированные карты и вообще заблокированный банк. Я стала жертвой мошенников, я глупая поверила, что они ничего такого не будут делать по итогу оставили меня без банка, которым только и пользовалась, но продала я из-за надобности денег, больше таких ошибок я не буду повторять. Поэтому хочу попросить разблокировать мой Сбербанк, так как я пользуюсь только им хочу оставаться только вашим клиентом, а не другого какого-то банка, потому что банковские услуги и сами условия от банка Сбербанк являются самыми лучшими и лучше банка не найти.Я обязуюсь не проводить многочисленные операции и прошу разблокировать Сбербанк.

Добрый день! 17.03.2025 я оформила договор кредитной карты, подав заявку через кэшбэк сервис Backit. За открытие кредитной карты я должна была получить вознаграждение 4000 рублей. Необходимое условие для выплаты кэшбэка (покупка по кредитной карте на сумму не менее 500 рублей) было сразу же выполнено. Кредитную карту Сбербанка я оформляла впервые. Однако кэшбэк я так и не получила. Обращения в поддержку Backit и соответствующие обращения кэшбэк сервиса в Сбербанк результата не дали. Моя заявка не была подтверждена рекламодателем (Сбербанком) и спустя 5 месяцев 22.08.2025 была закрыта без выплаты кэшбэка. Я была крайне разочарована узнать, что крупнейший банк России, лидер банковской отрасли, не гнушается таким способом экономии как невыплата заявленного вознагражения клиентам за открытие банковских продуктов. Но я всё ещё надеюсь,что, возможно, это было просто недоразумение. Прошу оказать содействие в получении вознаграждения от банка за открытие кредитной карты в размере 4000 рублей. 

Имеется в виду создание дубликата сим-карты (что теоретически возможно), на которую мошенниики могут могут принимать коды и при знании пароля (что тоже теоретически возможно) получать доступ к счетам

Как вернуть списанные проценты по кредитной карте Сбербанка, если просрочил погашение беспроцентного периода на несколько часов? 

ну что там?

Я пенсионер (74 года) и инвалид 2 группы. У меня минимальный размер пенсии 13 тыс. руб. 29.08.2025 мне дочь перевела 170 тыс. руб. для операции, которые в итоге не понадобились, поэтому я решила их сразу же ей вернуть на её счёт Сбербанка. В мобильном приложении банка при проведении операции по переводу сумма комиссии не отразилась, и только после того как появилась зеленая галочка о совершении операции появилась сумма комиссии в размере 1,8 тыс. руб.,Я пенсионер (74 года) и инвалид 2 группы. У меня минимальный размер пенсии 13 тыс. руб. 29.08.2025 мне дочь перевела 170 тыс. руб. для операции, которые в итоге не понадобились, поэтому я решила их сразу же ей вернуть на её счёт Сбербанка. В мобильном приложении банка при проведении операции по переводу сумма комиссии не отразилась, и только после того как появилась зеленая галочка о совершении операции появилась сумма комиссии в размере 1,8 тыс. руб.,Я пенсионер (74 года) и инвалид 2 группы. У меня минимальный размер пенсии 13 тыс. руб. 29.08.2025 мне дочь перевела 170 тыс. руб. для операции, которые в итоге не понадобились, поэтому я решила их сразу же ей вернуть на её счёт Сбербанка. В мобильном приложении банка при проведении операции по переводу сумма комиссии не отразилась, и только после того как появилась зеленая галочка о совершении операции появилась сумма комиссии в размере 1,8 тыс. руб., которую с меня как оказалось удержал банк. Сразу же позвонила в банк, объяснила ситуацию, оператор оформила обращение, обещали разобраться. 01.09.2025 от банка поступил ответ, что комиссию не вернут, так как она взята правильно. Но я точно знаю, что информации о такой грабительской комиссии на экране не было. Банк о ней меня не уведомил! Мне очень обидно, что со мной так поступили. В рамках лояльности прошу вернуть мне мои деньги хотя бы частично, ведь для меня это большая сумма

Здравствуйте! Являюсь вашим давним клиентом. В январе 2025 меня заблокировали по 115 ФЗ. Прошло время, разблокируйте личный кабинет. Обещаю, что мои операции будут чисты и прозрачны. Мне нужен банк для базовых потребностей: оплаты продуктов питания, ЖКХ, такси и тп. Но самое большое неудобство в том, что я не могу погашать кредит. Я живу в деревне и у меня физически нет возможности выехать в город в отделение банка, чтобы погашать кредит. По этой причине мне капают проценты, у меня просрочки. Рассмотрите, пожалуйста, мою ситуацию в индивидуальном порядке.Здравствуйте! Являюсь вашим давним клиентом. В январе 2025 меня заблокировали по 115 ФЗ. Прошло время, разблокируйте личный кабинет. Обещаю, что мои операции будут чисты и прозрачны. Мне нужен банк для базовых потребностей: оплаты продуктов питания, ЖКХ, такси и тп. Но самое большое неудобство в том, что я не могу погашать кредит. Я живу в деревне и у меня физически нет возможности выехать в город в отделение банка, чтобы погашать кредит. По этой причине мне капают проценты, у меня просрочки. Рассмотрите, пожалуйста, мою ситуацию в индивидуальном порядке.

ПОЖЕЛАНИЕХотелось бы увидеть нечто подобное в СБ РФ, но только не при "подозрительных действиях пользователя", а по заявлению клиента СБ РФ.И снимать такую заморозку тоже по заявлению клиента.=======================3 апреля 2025Как работает заморозка аккаунтов на «Госуслугах»Механизм блокировок уже запущен. Профиль можно восстановить через 72 часа или сразу при обращении в МФЦ. Объясняем, зачем нововведение вообще придумали.Весной 2025 года Владимир Путин поручил Минцифре рассмотреть идею временных блокировок аккаунтов на «Госуслугах» при подозрительных действиях пользователя. Инициативу уже реализовали — теперь на «Госуслугах» будут замораживать аккаунты россиян, чтобы защитить граждан от мошенников. О новом механизме Минцифры рассказало в своем блоге.Отныне, если алгоритмы посчитают действия пользователя «Госуслуг» подозрительными, профиль юзера будет заморожен на 72 часа. Это нужно, чтобы мошенники не смогли украсть личные данные пользователя или получить финансовые услуги, например, взять кредит.Что относится к подозрительным действиям на «Госуслугах»:Смена 2-х и более способов идентификации (способов входа);Вход в профиль с незнакомого устройства;Передача одноразовых кодов из СМС третьим лицам.При заморозке профиля нельзя будет воспользоваться следующими сервисами:«Доходы и налоги»;«Работа и пенсия»;«Льготы и выплаты».Кроме того, при подозрении на взлом аккаунта, как и раньше, будет ограничена возможность войти с помощью Госуслуг на чувствительные ресурсы. Например, нельзя будет авторизоваться на сайтах микрофинансовых организаций или активировать мобильное приложение «Госключ».

сколько ещё проверять будете?

H69924446236

Когда сообщите результат о проверке?

Тогда не надо ничего блокировать, я сама это сделаю, мне нужно деньги сначала перевести. А что с возвратом средств? 

Уважаемые представители Сбербанка.   Я, являюсь клиентом вашего банка уже многие годы. В 2024 году при заключении ипотечного договора мне была фактически навязана платная подписка «ДомКлик+».Отказ от неё возможен только ценой ухудшения процентной ставки. Это условие ставит меня в заведомо невыгодное положение и ограничивает моё право выбора.  При этом я не отказываюсь от страхования жизни, которое действительно является одним из оснований для пониженной процентной ставки, но я намерена оформить полис страхования жизни в **другой аккредитованной страховой компании*, а не через предложенный банком пакет.Таким образом, я настаиваю на заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором:* услуга «Подписка ДомКлик+» исключается;* заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса *страхования жизни*, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.В связи с вышеизложенным, требую в кратчайшие сроки:1. Прекратить навязывание услуги «Подписка ДомКлик+» и предоставить возможность оформить страхование жизни через стороннюю страховую компанию без изменения условий по процентной ставке.2. Заключить дополнительное соглашение к договору, исключив «Подписка ДомКлик+» и указав только условие о наличии страхования жизни.3. Рассмотреть мою жалобу в установленный законом срок и предоставить письменный ответ.В случае игнорирования настоящего обращения оставляю за собой право обращения в:* Центральный банк РФ,* Роспотребнадзор,* ФАС России,* Финансовому уполномоченному* а также в судебные органы.С уважением, Валерия

Мария, верю в Вас, надеюсь. на положительное решение

Здравствуйте! Прошу рассмотреть мою жалобу и дать ответ. Сегодня (2.09.2025) очередное списание средств за подписку «Домклик Плюс».

Банк не перевыпускает мои карты и не дает оформить новые, так как их заблокировали по компромитации данных. Блокировку не снимают уже 5 месяцев, на горячей линии сказали что были подозрительные операции, деньги мне переводил брат который находится на сво. Переводил деньги он через своих знакомых, так как там не всегда есть возможность перевести их самому, использовал эти деньги я, а не кто то другой.Прошу Вас либо разблокировать мои карты либо сделать перевыпуск.

То есть причины не объясняете???

Означает ли это, что моя карта никогда не будет переоформлена? Или я могу как-то её переоформить?

Скажите пожалуйста, а когда вы нам сообщите актуальный список документов для заключения мирового соглашения? Пожалуйста, ответьте🙏

Добрый день, хотелось бы осветить проблему, короткая сложилась с ДомКликом, а именно Сбербанком, менеджеры ничего не знают, в июне нам одобрили ипотеку, мы нашли объект это жилой дом, дом от застройщика юридического лица, и с этого момента а каждый день какие то проблемы, ну ладно это решаемо, все проверили в все хорошо, и на сделку мы смогли выйти только через 3 месяца, было 3 месяца бесконечных проверок, застройщика, дома и т.д. ладно это работа подумали мы, сделку же назначили, ждём. За день до сделки нам просят оплатить страховки, онлайн регистрацию подпись электронную сделать, ладно расходы по сделке оплачены, прекрасно, за пол часа до сделки нам звонят и говорят сделка не состоится, потому что в сельской местности можно получить дв ипотеку только 6 млн, хоть и дом 136 кв. И продавец юр.лицо и дом новый, мы едем в банк нам говорят написали заявку в тех поддержку, мы объясняем что вы дотянули и осталось 4 дня нам говорят успеете, далее перезваниваюи и говорят да сделка не состоялась по вине банка, завтра сделка время скажем дополнительно, хорошо но не на средний день, не все 4 дня не было звонка, при обращении на 900 говорили ждите идет проверка, опять? За 3 месяца не проверили, а тут за день проверите? При обращении в чат просто не кто не отвечал, и ровно через 4 дня прошло сообщение что все часы закрыты, и срок обобения истёк. А у меня вопрос почему вы 3 месяца издевались, зачем я оплатила деньги за оценку за договор купли продажи, за страховки дома и жизни.

В мае 2024 года,мной был подписан договор ипотеки по программе Господдержка 2020, которая предусматривает ставку в 8%. Сотрудниками банка,была озвучена информация,что я должна оформить подписку Домклик +, чтобы сохранить данный процент,а в случае моего отказа от данного пакета услуг,ставка увеличится на 1%, и составит 9%.  Как мне пояснила менеджер, основной услугой ,влияющей на дисконт, являлся полис страхования жизни и здоровья, предоставляемый СК Сбербанк страхование. На мой вопрос, можно ли предоставить полис иной страховой компании, который обходимля в несколько раз дешевле, сотрудник ответила отрицательно. Понимая безвыходность ситуации,я была вынуждена согласиться и подписать крединый договор, на ограничивающих меня,как потребителя,условиях.Позднее,я узнала,что с 05.12.2024 банк исключил требование об обязательном оформлении подписки для новых клиентов, и принимает полисы аккредитованных компаний. Но для клиентов ранее оформивших ипотеку данное исключение не предусмотрено. Позднее, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).Таким образом, получается,что банк намеренно ограничил меня в выборе компании для оформления полиса страхования жизни,ведь на момент подписания кредитного договора уже действовало, вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 ,согласно которому банкам запрещего навязывать клиентам услуги аффилированных компаний. С целью защиты своих прав, прошу оформить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании, так как дальнейшая пролонгацияподписки Домклик Плюс, не является законной, мне не выгодна, и нарушает мои права в части выбора страховой компании для оформления полиса страхования жизни. 

Получить ссуду

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по программе «Строительство жилого дома » , в рамках госпрограммы «Дальневосточная ипотека », которая предусматривает ставку 1,5 %. При оформлении ипотеки, менеджер банка,озвучил что для сохранения текущей ставки по кредиту, мне необходимо каждый год оплачивать пролонгацию подписки «Домклик плюс»,которая включает в себя полис страхования жизни от СК Сбербанк страхование, и иные услуги предоставляемые банком. На мой вопрос , можно ли предоставить свой полис страхования жизни, был дан отрицательный ответ,и предоставлена информация,что при отказе от пакета, ставка по ипотеке,будет увеличена на 1%. В этой связи,я была вынуждена подписать кредитный договор с нарушающими закон,пунктами. Хочу отметить, П.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною 23.05.2024 полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 ,в части возможности выбора страховой компании,удовлетворяющей требованиям банка, список которых есть на официальных ресурсах ПАО Сбербанк. Исходя из структуры кредитного договора, имеется прямая зависимость по сохранению текущей процентной ставки, от подключения пакета услуг «Домклик плюс», где страхование жизни представлено только одной ,аффилированной банку компанией СК Сбербанк страхование. Стоит отменить,что позднее, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).Дальнейшую пролонгацию подписки считаю нецелесообразной,так как очевидных выгод для себя не нашла. 05.12.2024 ПАО Сбербанк отменил требования по обязательному оформлению подписки Домклик Плюс,для новых заемщиков, тем самым подтвердив,что сохранение текущей процентной ставки,возможно и при оформлении полиса стархования жизни в аккредтованной банком компании. Таким образом, в банк направлена претензия ,которая включает требование: Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. 

Отправила заявку на ипотеку на конкретную квартиру. Документы загрузили в домклик. Документы проверены и стал статус "проверка не нужна, все хорошо" нам дали записаться на сделку. Записались за 3 недел до сделки!! Потратили 150 тыс и неделю чтобы съездить в другой регион через пол страны. в дороге туда, когда мы были в пути и до сделки оставалось чуть больше суток, звонят и говорят "у продавца крелитный договор на умершем муже, надо придти в банк и переподписать на нее" ок, так и сделали, поехали в банк с ней, в отделении банка нас перенаправляли в 4 окна, никто ничего внятного, кроме "мы такое делать не умеем" ничего не сказал. Дали номер главного офиса. Приехали в главный офис, там у нас приняли документы на Реструктуризацию, сказали что ориентировочно 2 недели, дней 10 займет все. Сделку отменили. сказали продавцу звонить и узнавать, о статусе рассмотрения заявки. идет уже 3-я неделя, дозвониться по номеру который дали невозможно, отвечает робот. Срок ипотеки заканчивается. Даже сделку за свои деньги нам сказали не провести, пока не будут готовы документы. Никто так и не ответил, как вообще нас записали на сделку, раз есть такая проблема. Потрачено куча денег, времени, нервов, а вопрос остается открытым номер кредитного договора продавца, который сейчас меняется: 93642554мое фио: Глазунова Валерия Андреевна 11.01.2001, номер телефона 89812949398

У меня 18.09.2025 выходит срок одобрения ипотеки, а банк так сильно затягивает с проверкой документов. УЖАС! зато как навязать допы всякие так это вы быстро делаете.

Здравствуйте.Вчера при переводе суммы на СВОЙ свет на финуслуги заблокировали не только операцию, но и все средства.По итогам звонка на горячую линию задали огромное количество вопросов, на которое получили все ответы, при этом все равно не разблокировали банк.На данный момент данная ситуация выглядит так, будто банк не только препятствует выводу средств со счета Сбербанк, но и под видом вопросов выведывает личные данные не только мои, но и моей семьи. При этом сотруднику банка было объяснено, что для разблокировки счета у меня теперь нет возможности выехать из пригорода в офис, так как проблемы со здоровьем, а вызвать такси теперь не представляется возможным из-за блокировки средств. 

Между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор от 04.09.2024г. по льготной программе «Семейная ипотека». При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс» . При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, были вынуждены пойти на предложенные условия кредитования. Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента Российской Федерации Путина В.В. для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%.  Дисконт к процентной ставке по Кредитному договору (минус 1%) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» 6% не изменилась в сторону уменьшения.Решением ФАС РФ от 17 января 2025 г. по делу N 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» Кредитор признан нарушившим часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции, в силу навязывания к заключению Договора «Домклик Плюс» , под угрозой повышения процентной ставки по кредиту.При том Президент РФ подтвердил, что при оформлении льготных ипотек банки не вправе требовать от заемщиков оплату дополнительных сервисов и страховок, не связанных на прямую с ипотекой.Согласно законодательству, обязательным при ипотеке является только страхование предмета залога.Таким образом, прошу отменить подписку «Домклик Плюс» и внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг «Домклик плюс» ( п.4, п.10, п.24) путем оформления дополнительного соглашения к договору. 

Отправил повторно, спасибо. 

Мария, надежда вся на Вас 

Полтора месяца не могут разобраться с проблемой и нормализовать график платежей.После реструктуризации долга, выставили платёж в четверть 1 000 000,на вопрос через чат создали обращение,с обращением работают уже полтора месяца. За это время ещё и приплюсовали просрочку, которой не было. Имеются скриншоты переписки, все это время на обращение срок переносили 3 раза.Номер договора:165208102636-24-1 от 2 апреля 2024 г. Предупредила Банк о подаче в суд и нарушение прав.!! Тем не менее ситуация не меняется.

H82083405271

Добрый день.Оформляю сделку через Домклик. У меня есть действующая УКЭП (Госключ). На сайте Домклик прямо указано, что документы можно подписывать дистанционно через УКЭП, и именно ради этой онлайн-услуги мы выбираем сервис и затем оплачиваем «Электронную регистрацию».Тем не менее менеджеры отвечают:«Признак онлайн сделки присваивается и одобряется на уровне Банка автоматически. Сами клиенты не могут выбрать онлайн проведение»;«Решение о проведении сделки онлайн банк принимает сам, повторная отправка не решит вопрос».Получается, что даже при наличии УКЭП и при том, что объект подходит под онлайн-формат, сделку заставляют проводить очно. Это противоречит информации на сайте Домклик и фактически лишает клиента заявленного функционала. Либо тогда укажите что онлайн сделки с применением Госключа невозможны.Прошу дать чёткий ответ, доступен ли сервис онлайн-подписания через Госключ. Если сервис заявлен и работает, то ожидаю предоставления возможности воспользоваться им.

ок, спасибо, очень жду. В свою очередь готова предоставить какие-то документы, если потребуется, т.к. не совершала никаких противозаконных или подозрительных операций ( не знаю , что могло показаться подозрительным, но все же). 

ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ. Мной и моим финансовым управляющим с июля 2025 года по настоящее время приложены все усилия: общение/консультации с юристами ПАО «Сбербанк» по выходу из данной ситуации, письма от финансового управляющего о разблокировке счетов, мои письма в банк. Все безрезультатно. Считаю, что данными действиями ПАО «Сбербанк» нарушает мои права. Имея на счете более 2 млн. рублей, я, находясь в зоне боевых действии на территории Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Херсонской и Запорожской областей не могу себе позволить купить бронежилет, каску и элементарную одежду (камуфляжная/тактическая спецодежда и обувь), что подвергает мою жизнь еще большей опасности.Прошу Вашего содействия в разрешении сложившейся тяжелой для меня ситуации. Заранее благодарю.

Александрова Мария, погасить аресть/взыскание в данный момент нет возможности, необходимо решение от вас, так как сотрудник банк сказал что такая практика имеется,(изменение п. 4).Ответ будет ?

Добрый день! Очень жду комментарии, иначе ваш банк очень сильно теряет в данный момент в репутации.

Добрый день , загрузил новый страховой полис 29 августа , завтра истекает страховка по ипотеке , не ответа ни привета , в чате дом клик не отвечает даже робот ,по телефону не возможно дозвониться .....  Кредит № 68364027 от 04.09.2023

Здравствуйте!21.07.2025 взял кредит в сбербанк-бизнесе онлайн как ИП на 100 000 руб.21.08.2025 должен был списаться с расчтеного счета первый платеж по кредиту.Деньги на счету на тот момент были и были в течение всего времени после по настояще время.Переживать я стал уже днём 21.08.2025, т.к. с утра деньги не списались в погашение кредита. А я знаю, что обычно с тура списываются. Я написал в чат, мне ответили:

Прошу дополнительно обратить внимание, что вывод средств осуществлялся на Финуслуги. Данный сервис не позволяет ни пополнить, ни вывести с него средства на чужие счета, что подтверждает то, что я выводила средства не по просьбе мошенников.

Каким образом идентифицируется звонящий?

у меня заблокирована карта по 115 федерального закона , какие документы мне надо предоставить что бы мне сняли ограничения 

Здравствуйте!По поводу вопроса об акции в августе месяце за покупки в ВкусВиле, дополнительных бонусов за покупки начислено не было.

         20 октября 2023 между мной и ПАО "Сбербанк" был заключен договор ипотеки на приобретение строящегося жилья на льготных условиях в рамках государственной программы "Дальневосточная ипотека", которая предусматривает ставку 1,5%. Обрадовалась, что так быстро мне одобрили ипотеку и мы приехали в банк для подписания договора и нас ждал "чудесный сюрприз" с навязыванием пакета услуг Домклик Плюс. Заранее о нем никто не говорил, даже наш риелтор. Менеджер сообщила об этом, как бы невзначай, что не оформив подписку банк будет вынужден поднять процент по ипотеке до 2,5%.На мои возмущения, что условия "Дальневосточной ипотеки" регламентируются Постановлением Правительства РФ №2166 от 15.12.2023 и установлена ставка по кредитному договору – 1,5% годовых, был заученный ответ - откажитесь, увеличим процент до 2,5%. Не оставив выбора, пришлось согласиться и оплатить этот пакет.      ФАС России признал Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклик Плюс (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025) и сейчас при оформлении ипотеки не требуется оплата Домклик плюс.       Так же согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен иметь возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должна была купить страховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета Домклик Плюс. Да, даже сама по себе подписка Домклик Плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», т.к. приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных мне услуг, таких как сберпрайм, окко.     Уважаемый "Сбербанк", я очень не хочу портить с Вами налаженные отношения, являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и не хочу повышения ставки по ипотеке при отказе навязанных Вами услуг. 20 октября у меня стоит продление пакета ваших услуг. Я хочу иметь право выбора застраховать свою жизнь в любом аккредитованном Вами месте. И требую в досудебном порядке согласовать переход с пакета услуг "Домклик Плюс" на полис страхования жизни здоровья. 

Здравствуйте. Теперь ссылка работает.

Здравствуйте! 03.08.2024 г между мной и Сбербанком был заключен договор ипотечного кредитования по гос. программе "Семейная ипотека 6%". В процессе заключения договора мне навязали платную подписку "Домклик плюс". Сообщив, что без данной подписки ставка будет увеличина на 1% п.п. (что по моему мнению является не совсем законно). В данную подписку входит страхование жихни и здоровья, а также много различных платных услуг. Данные услуги мне совсем не интересны, платить за них не малую сумму ежегодно (для среднестатистического жителя РФ) в размере +- 30 тыс. руб. Нет никакого желания.После проведения небольшого анализа, выяснилось, что не так давно было разбирательство по данному вопросу с ФАС. В ходе проведения которого, выяснилось нарушение: "Решением Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. (данное решение размещено в свободном доступе на официальном интернет-ресурсе ФАС) по указанному делу ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации."Прошу помощи в содействии изменения обязательных условий договора, с исключением ежегодной подписки "Домклик плюс".

03.11.2021 в офисе г.москва, ходынский б-р 2, был обманом оформлен договор ВМВР1А № 0000374657 «Семейный актив».Мой визит был нацелен , чтоб снять оставшиеся деньги со счета, но менеджер мне предложил накопительный счет , с пополнением, на 20 лет я была против открывать , так как 20 лет сильно большой срок , но менеджер заверил, что я в любой момент смогу его приостановить и забрать все внесенные деньги и %. При посещении офиса на Ходынском бульваре 2, в июле 2025, мне консультацию не смогли осуществить , ссылаясь на отсутствие с собой бумажного договора, позвонив в кол центр клиентский менеджер Ксения и ее Руководитель, запросили таблицу выкупных сумм, что это такое даже не объяснили, якобы они не знают можно или нет мне приостановить договор и забрать все внесенные средства, так сказать оттянули снова время, отправили меня домой. Как оказалось , что половину денежных средств я теряю. У меня нет возможности пополнять договор, нахожусь в тяжелом финансовом положении , в данный момент в декретном отпуске. В данном офисе меня обманули уже два раза, разве так сейчас работает СберПремьер? Почему я должна нести потери своих денег, а ваши сотрудники на этом зарабатывать. Я прошу расторгнуть обманом заключенный договор и вернуть все вынесенные средства.В противном случае буду обращаться в ЦБ РФ.

05.06.2025 зарегистрировалась и участвовала в СберФесте, сделав покупки во ВкусВилл (обещанный кэшбэк 25%, т.е. 800 руб.)09.06.2025 сделала покупку по категории Афиша, воспользовавшись предложением банка и выбрав на июнь 3 категории СберСпасибо (обещанный кэшбэк 20%, т.е. 1000 руб.)Ввиду отсутствия кэшбэка 20.06.2025 обратилась в банк по телефону 900. Получила ответ: "вас забыли предупредить". Согласно дальнейшим комментариям, по моей карте Momentum Mastercard кэшбэк не начисляется. НО(!) нигде в условиях акций об этом написано не было. Считаю, что предлагая мне эти услуги в личном кабинете и допуская к регистрации в акциях банк делает оферту без каких-либо ограничений, в т.ч. по виду банковской карты.В связи с вышеизложенным прошу начислить мне заявленный банком кэшбэк в размере 1800 рублей