245
Я оформила ипотеку по госпрограмме «Семейная ипотека», которая регулируется Постановлением Правительства РФ №1711 от 30.12.2017. В соответствии с п. 3 Постановления №1711 ставка по кредиту для заемщика не должна превышать 6% годовых на весь срок кредита (кроме случаев просрочки).
Однако банк включил в кредитный договор платный пакет «ДомКлик Плюс», заявив, что это обязательное условие для льготной ставки. Сотрудник банка и представитель застройщика утверждали, что без пакета программа недоступна. При этом меня не уведомили, что пакет необязателен.
Я обратилась в банк с просьбой отказаться от пакета «ДомКлик Плюс», сохранив условия программы, но получила отказ. В официальном ответе (№250816-7000-674380 от 16.08.2025) банк сообщил:
«Изменение условий кредитного договора в части подписки „ДомКлик Плюс“ не предусмотрено».
Кроме того, банк пояснил, что при отказе от пакета ставка повысится на 1 п.п. (до 7%), что прямо противоречит условиям программы «Семейная ипотека», так как ставка не может превышать 6%.
Также банк фактически навязывает страхование жизни через платный пакет, не предоставляя возможности выбрать страховую из числа аккредитованных, что нарушает:
ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет навязывания дополнительных услуг),
п. 5.1.1 Указания Банка России №3854-У (право выбора страховой организации).
Прошу:
Привести условия кредита в соответствие с Постановлением №1711: ставка не выше 6% без обязательного платного пакета.
Подтвердить возможность отказаться от пакета «ДомКлик Плюс» без повышения ставки выше 6%.
Обеспечить право страховать жизнь и здоровье в любой аккредитованной страховой без потери льготной ставки.
Считаю, что требование подключения платного пакета для сохранения ставки и отказ банка изменить условия нарушают нормы программы и законодательства.
Здравствуйте!
При заключении кредитного договора вы дали своё согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает:
- услугу «Своя ставка Плюс»,
- страхование жизни и здоровья, а также
- подписку Сберпрайм.
Пакет услуг «Домклик плюс» продлевают ежегодно. Он дает значительную экономию из-за снижения процентной ставки и доступа к специальным предложениям банка.
При отказе от пакета услуг предоставляем стандартные условия по "Общим условиям кредитования". Это не противоречит условиям государственных ипотечных программ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! В связи с ухудшением финансового положения банк одобрил мне ипотечные каникулы с минимальным платежом... Читать полностью
1. Договор ипотеки №67767174 от 11 сентября 2023 года.2. Куплена квартира кадастровый номер 54:32:010686:574.3. В и... Читать полностью
Изменился ипотечный график Читать полностью
ПАО Сбербанк ввёл ограничения в отношении моего банковского обслуживания со ссылкой на пункт 9 статьи 9 Федеральног... Читать полностью
11.06.26 доверенным лицом было направлено обращение SDO0285792448 о наложении ареста и списании средств денежного д... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня списали 199 рублей за подписку на Faksa G MOSKVA RU, как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте, после входящего перевода в размере 5т.р. мне банк заблокировал счета на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ,... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1054943/долго ждать еще? месяц прошёл уже Читать полностью
К сожалению, я живу в Италии. Могу ли я отправить своего отца, имеющего доверенность на мое имя, для совершения опе... Читать полностью
Здравствуйте! Очень ценю Вашу заботу о моих персональных данных, однако, у меня нет никакой возможности обратиться... Читать полностью
Здравствуйте! Очень ценю Вашу заботу о моих персональных данных, однако, у меня нет никакой возможности обратиться... Читать полностью
Добрый день.Переход возможен при условии страхования жизни и здоровья именно от СберСтрахования?Дело в том, что обя... Читать полностью
Страховая компания ООО "СК "Согласие" 01.06.2026г. направила в банк запрос о фактической сумме долга по ипотеке. И... Читать полностью
При оформлении ипотеки в Сбербанке от 03 июня 2024 года (Кредитный договор №******-****) столкнулась с проблемой об... Читать полностью
25.05.2026г. была проведен нотариальный ДКП, я сторона продающая квартиру с участием несовершеннолетних. Покупатель... Читать полностью
я оплачивал Т-Банком Читать полностью
Можно только развернутный ответ , а не шаблон , причина долго отправлениея закладной !? Больше 15 дней прошло !!! И... Читать полностью
Я уже не первый год оформляю через вас страхование с кеш Беком, не вижу где он, где посмотреть начисления Кеша и ка... Читать полностью
Сбер продал ипотеку дом рф , дом рф высылает закладную уже 3 недели , сделка горит , люди ждут , изменений не каких... Читать полностью
Снова пришло уведомление от дом клик.что т.к. полис жизни не предоставлен,ставка вырастет на 1 %. Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда по моему заявлению от 05.06.26 за номером 34298699 примут решение? Читать полностью
Добрый день! В связи с ухудшением финансового положения банк одобрил мне ипотечные каникулы с минимальным платежом... Читать полностью
на телефон пришла смс "Заметили подозрительное действие в вашем аккаунтеждём вас с паспортом в офисе банка" 13.06.2... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил ежегодную налоговую выплату. И сто раз пожалел что на ваш банковский счёт. Данная выплата не... Читать полностью
Здравствуйте! АО "Альфастрахование" оказывает услуги страхования денежных средств, находящихся в кошельке личного к... Читать полностью
1. Договор ипотеки №67767174 от 11 сентября 2023 года.2. Куплена квартира кадастровый номер 54:32:010686:574.3. В и... Читать полностью
Что проверите??? я до сих пор заблокирован! в прокуратуру заявление написано! Не хотите дать ход делу прям сейчас ж... Читать полностью
До каких пор банк втб будет удерживать мои денежные средства?Я не была инициатором перевода моего кредита из Почта... Читать полностью
Изменился ипотечный график Читать полностью
Достоинства: Легко оформить заказНедостатки: Быстро теряются посылкиПретензия по посылке AAK6M5952194-320T.Я уже 3... Читать полностью