Теперь и карты не могу выпускать. Стоит вообще ожидать какой то позитивной динамики от банка или лучше дождаться уже закрытия счетов и расторгнуть договор ? 

Я являлся вашим клиентом и всегда высоко ценил качество обслуживания и условия сотрудничества. Однако мой счет и привязанная карта были заблокированы без предварительного уведомления. При попытке выяснить причины через поддержку, мне отказали в открытии нового счета и выпуске карты, не предоставив четких объяснений. Прошу вас: Разъяснить причину блокировки счета и отказа в дальнейшем обслуживании со ссылкой на нормы законодательства/внутренние регламенты. И указать: - Основания для принятия таких мер. - Сведений о том, какие именно операции/документы вызвали вопросы. - Действий, которые я могу предпринять для устранения проблемы (если это возможно). В течение всего периода обслуживания не получал претензий от банка, все обязательства исполнял добросовестно. Если блокировка связана с технической ошибкой, прошу инициировать проверку. Надеюсь на конструктивный диалог и возможность продолжить сотрудничество.

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Доброго времени суток, прошу, умоляю помогите мне, у меня счет заблокирован по 115 фз, в банк предоставил пояснение о том что переводы изза перепродажи акков в играх, они не разблокировали, а мне надо взять образовательный кредит, кроме вас его на коллежд никто не дает, нужна очень ваша помошь, я уже поступил, мне нужно только заплатить там, очень надеюсь что сбер поможет 

возьмите во внимание факты которые я указал здесь, в прошлом ответе они указаны не были

Здравствуйте! На каком основании мне отказывают в закрытии кредитной карты и её счета, при отсутствии задолженности, РАНЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ ПОЛГОДА с её открытия,хотя данный запрет отсутствует и в открытых источниках в сети Интернет, и при обращении в техподдержку. Почему внутреннее указание банка оказывается важнее информации в договоре и официальных источниках? И почему я должна тратить личное время и посещать офисы города,чтобы слышать все ту же надуманную причину?

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Добрый день. 17.09.2024 года я со своей супругой взял ипотеку по программе "дальневосточная ипотека" в сбербанке. Кредит одобрили в сбере, при оформлении кредита в него включалась "страховка" и пакет услуг "домклик плюс" который включает в себя снижение ставки на 1%. И звучит всё отлично, только без него льготная ипотечная программа превышает ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПРОЦЕНТ (2%) и становится 3. Что не законно!Я поинтересовался на исключении данной услуги и сохранении закрепленной государством ставки 2%, которая никак не может быть выше.На что получил ответ, либо плати за навязанные услуги либо процент выше.В связи с чем я был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами(пункт 4 и пункт 10)На данный момент (15.08.2025) данная подписка является незаконной и подтверждена несколькими прецендентами. Сам сбербанк решил убрать такой пункт о повышении ставки из будущих ипотечных договоров(после декабря 2024 года))Решение ФАС:ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/)Также Вологодский районный суд Вологодской области в деле № 2-479/2025 (https://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn--p1ai/88371188) установил:"Признать недействительным абзац 2 пункта 4 кредитного договора №, заключенного Варнаковым М.Ю., Варнаковой Э.А. и ПАО «Сбербанк России» 18 сентября 2024 года"Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать коммиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.Ознакомишись с данной информацией я решил обратиться в банк с претензией на возврат средств за навязанную подписку на сумму 25.506 рублей и заключение доп. соглашения к кредитному договору в котором мы убираем незаконную формулировку о повышении ставки на 1%.На претензию пришёл необоснованный отказ с ответом из разряда "Сами подписали, вот и платите"На повторную претензию банк ответил абсолютно также, даже не обратив внимания, что она повторная - текст 1 в 1 скопировали с прошлой)Хотел решить вопрос по хорошему и надеялся на положительное решение банка(т.к. сбер сам прекрасно понимает незаконность данных "доп услуг" и "повышения ставки")Сейчас направлено обращение к Финансовому уполномоченному, в котором приложены оба заявления в банк, что подтвержает мои намерения решить всё мирным путём. Также приложены все документы подтвержающие незаконность в действиях банка и ничтожность пунктов 4 и 10 кредитного договора.Уверен в положительном решении Финансово уполномоченного т.к. это не первый прецендент связанный с подпиской "домклик плюс" и во всех прецендентах решение принималось в сторону заёмщика.

Это последняя инстанция куда я обращаюсь. Я уже составлял обращение прикладывал различные документы подтверждающие что ситуация очень патовая и мне просто не выжить в моей долговой нагрузке до истечения 180 дней. Я не верю что нельзя пойти на встречу и снять блокировку на расходные операции. Где хоть капля человечности. Можно же учесть что я все вношу вовремя и прошу лишь дать возможность жить на вносимые средства которые идут на баланс. Реструктуризацию приложение между прочим отклонило АВТОМАТИЧЕСКИ. не дав прикрепить ни одного документа, зато заблокировав мою кредитку на которую я все время последнее что была реструктуризация 6 месяцев ВЫЖИВАЛ. Сейчас у меня попросту не хватает даже на ЖКХ. Я умоляю буквально, дайте возможность пользоваться продуктом не дожидаясь этого срока. Мне эти пол года не выжить так чтобы гасить всю долговую нагрузку. У меня все денежные средства идут к вам вы можете отследить что они под ноль идут на оплату кредитов и на проживание даже МРОТ не остается в сухом остатке. Я очень надеюсь что мне пойдут на встречу, в качестве лояльности. И поддержки в очень тяжелый период. Закончу всё тем что я не знал что карта блокируется ВСЕГДА И АВТОМАТИЧЕСКИ НА 180 ДНЕЙ фиксированно. И мне не дали даже докуметы прикрепить при подаче заявки. А автоматически отклонили и продлили блокировку. В качестве исключения очень вас прошу снять эти меры сейчас чтобы я мог выживать в своей долговой яме.

Являюсь клиентом банка с 2017!!! года как юр лицо. ИНН 780533538667 5 августа закончился фискальный накопитель. Оставила заявку 6 августа на покупку нового. Никто не связался. Повторно 7 августа. Никто не связался. Повторно 8 августа. Никто не связался. Нашла закрепленного менеджера, который сказал, что заявки видит и нужно ждать. Но чуда тоже не случилось. После настойчивой просьбы всё-таки создал еще одну заявку. Обещал выполнение задачи в течении 3-4 суток. Деньги списали за 15 мес обслуживания. Инженера не прислали. Сказали ждать 4 дня. По прошествию еще 4 дней ничего не сделали и сказали что есть проблемы в решении задач и все ждут. Обратилась к руководству на горячей линии. Обратилась к руководству через менеджера. Попросила поставить приоритет задаче, так как пошла просрочка по договору аренды и невозможно ее оплатить в связи с невозможностью принимать платежи. Оставила жалобу. оставила кучу заявок. сказали ждите теперь до 18 августа, есть организации и покрупнее ваших. Это полный беспредел и хамское отношение к своим клиентам! Прошу ускорить срок и решить задачу завтра 

22.08.2024г. был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При оформлении договора была навязана подписка "Домклик Плюс", якобы обязательная для получения сниженной ставки на 1 %, включающая страхование жизни и здоровья титульного заёмщика.Сотрудник банка ввёл нас в заблуждение, сообщив, что без оформления подписки ставка составит 7 %, а воспользоваться услугами иных аккредитованных страховых компаний невозможно. В результате подписка была оплачена в полном объёме, однако в процессе её использования очевидных выгод выявлено не было. Страхование жизни, предлагаемое партнёром банка, оказалось значительно дороже аналогичных предложений других страховых организаций, а развлекательный контент, включённый в подписку, ограничен по объёму.

Когда будет ответ?

"06" февраля 2024 г. между мной и ПАО "Сбербанк" был заключен Кредитный договор ипотеки по государственной программе "Дальневосточная ипотека", которая предусматривает ставку 2% на строительство частного жилого дома в ипотеку. Банком была навязана дополнительная услуга (пакет "Домклик Плюс"), при которых я обязан приобретать ежегодно подписку, включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 44 830,00 рублей в год.Данную подписку я оплачивал дважды: с 06.02.2024 по 05.02.2025 и с 06.02.2025 по 05.02.2026 г. Страхование предоставляет ООО СК "Сбербанк страхование жизни". По условиям договора (п. 4 и п. 10) при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК "Сбербанк страхование жизни" или в любой другой аккредитированной страховой компании ПАО "Сбербанк" поднимет ставку до 3%.Основания для претензии к ПАО "Сбербанк":Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от "17" января 2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (2%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс", признаны нарушением части 4 статьи 11 Закона "О защите конкуренции".Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным."15" апреля 2025 г. на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку "Домклик Плюс" на оформление полиса страхования жизни и здоровья заемщика в аккредитованной (банком ПАО "Сбербанк") страховой организации.На текущий момент в ПАО "Сбербанк" мной направлена претензия (заявка № 250815-7000-078806 от "15" августа 2025 г.), по которой результаты обещают не позднее "03" сентября 2025 г.

Отвечаю на Ваш вопрос.Деньги списали без моего согласия

Должен ли банк уведомлять заёмщика о подключенны услугах??? И в течении какого времени???

Здравствуйте, 10 августа 2025 года совершил бронирование номеров в гостинице "Золотое сечение" г. Красноярск через их сайт goldenratiohotel.ru. Было три отдельных бронирования с полной оплатой. Ввиду того, что планы поменялись 10 августа 2025 года бронирования были отменены. Поскольку тарифы возвратные, по я должен был получить деньги обратно. По истечению 3 рабочих дней деньги не пришли. В гостинице сказали, что произошла какая-то ошибка с платежом и он не вернулся автоматически. В чате приложения оставил обращение в поддержку СберБанка №2508137001619434 от 13.08.2025, предоставил скриншоты, которые были запрошены специалистом поддержки. После рассмотрения получил ответ, что нужно предоставить скриншоты. Не совсем понятно, передаются ли данные из чата дальше, поэтому пишу сюда. Прошу разобраться с платежами (где они, на какой стадии, осуществили ли в гостинице возврат). 

Добрый день!когда вернут мне деньги на карту?

Здравствуйте! Что решили по моему вопросу? Звонили 13.08.25 последний раз сказали проверим и вернемся

Доброго времени суток , я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовался кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбер.02.07.2024 года с супругой заключили кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Молодая семья» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Во время сделки мы не были проинформированы о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 54000₽, что вызывает недовольство. Подпиской мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Я стал заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснил, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием. На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.Жду обратной связи .

Мария я задал совсем другой вопрос??? Я взял ипотеку семейную, должен ли банк уведомлять о подключении услуги домклик+ ??? И в течении какого времени???

08.08.2025 был отправлен запрос на USPB_Zalog@sberbank.ru, ответа не получила.Тут написала претензию попросили написать на эл. почту zabota@sberbank.ru и так же тишина, и претензию закрыли как разрешенную.Прошу разобраться в ситуации.

так и пишите в уведомлениях по условиям обслуживания отказано, а вы пишите отказано мошеничество!еще раз повторю никому вы не имеете права так писать, если у вас нет постановления о том что человек мошенник! нет желания с вашим банком работать, у вас рейтинг падает, пора задуматься как вы к клиентам относитесь и как оскорбляете нас! скоро с таким отношением к клиентам от вас все отказываться будут! я не единичный случай кому вы такие уведомления присылаете, жалоб на банк очень много! если бы вы написали что отказано по условиям обслуживания, к вам бы притензий не было, а здесь уж извините клевета и это статья! 

Уважаемые представители ПАО Сбербанк,Обращаюсь к вам как зарплатный клиент банка в связи с рядом нарушений, допущенных при оформлении ипотечного кредита:1. *Навязывание платной услуги «ДомКлик+»*При оформлении кредита мне навязали услугу «Подписка ДомКлик+», от которой невозможно отказаться без увеличения процентной ставки. Это нарушает принцип добровольности и ограничивает мой выбор, фактически принуждая к оплате ненужной услуги.При этом я не отказываюсь от оформления страхования жизни — однако настаиваю на праве выбрать *любую аккредитованную страховую компанию*, а не только ту, которую предлагает банк.Прошу заключить дополнительное соглашение к договору, в котором:* исключается услуга «ДомКлик+»;* сохранена возможность страхования жизни без привязки к конкретной страховой организации и сохранении процентной ставки.Такое навязывание противоречит Решению ФАС РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, где подобные действия признаны нарушающими антимонопольное законодательство.2. Отказ в приёме претензий через чатТакже считаю недопустимым отказ в приёме претензий через чат мобильного приложения ДомКлик, особенно учитывая, что этот канал используется для оформления услуг. Это создаёт искусственные барьеры для клиентов и снижает уровень сервиса.Прошу:1. Исключить обязательное продление услуги «ДомКлик+» как условие сохранения ставки.2. Обеспечить возможность выбора любой аккредитованной страховой без ухудшения условий.3. Оформить дополнительное соглашение к договору.4. Внедрить возможность подачи претензий через чат.5. Рассмотреть жалобу в установленный законом срок и предоставить письменный ответ.В случае игнорирования настоящего обращения оставляю за собой право обращения в:* Центральный банк РФ,* Роспотребнадзор,* ФАС России,* а также в судебные органы.

Мария, когда поступит ответ?

Добрый день!Я прохожу процедуру банкротства номер дела А75-14428-3/2024. В мае было отложено заседание, по причине, не составлено мировое соглашение по сохранению ипотеки. Так как с супругой проходим процедуру банкротства ее мировое соглашение было ранее подписано и направлено и нам сказали что одно и тоже мировое соглашение не может фигурировать в двух делах. Заседание перенесли с 11 августа на 3 сентября из-за этой причины. Звонили на горячубрать линию +7 (800) 707-00-70 доб. 65191975 уже звоним неделю ни кто не отвечает, писали запрос на электронную почту USPB_ZALOG@sberbank.ru тоже ни кто не отвечает! В заседании от 11 августа из-за того что Сбербанк не предоставил проект мирового соглашения отложили дело! Хотелось бы получить от Вас по электронной почте мировое соглашение на Подскажите куда можно ещё обратиться, чтобы запросить в срочном порядке проект мирового соглашения? 

Мария скажите пожалуйста а оповещения в личном кабинете не должно быть? Или письменное уведомление заёмщика в соответствии с законодательством Российской Федерации??? 

Взяли ипотеку по Господдержке в 2023, изначальная ставка была 8,4, была возможность приобрести услугу "Своя ставка", приобрели, ставка стала 7,4. Далее нам сказали, что если мы еще купим пакет ДомКлик Плюс, будет ставка 6,4, естественно мы согласились, разница в платеже 3-4 тысячи рублей существенна, но на тот момент никто не сказал что потребуется каждый год продлевать этот пакет. После того как я оплатил этот пакет во второй раз, я решил искать варианты отказаться от него но при этом сохранить ставку. Но безуспешно, на тот момент якобы законного основания не было. И вот подходит время платить за этот пакет в третий раз, я решаю загуглить вдруг что-то изменилось, и натыкаюсь на решение ФАС Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г.(https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а также на судебный прецедент (https://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn--p1ai/88371188), ЧТО ГОВОРИТ О ТОМ ЧТО ДЕЙСТВИЯ БАНКА НЕЗАКОННЫ. Решил что буду бороться, направил уже одну претензию в Сбербанк 6.08.2025, получил сегодня ответ "Решение:При заключении кредитного договора Вы дали согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.Пакет услуг «Домклик плюс» продлевается ежегодно и приносит совокупную существенную выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам, включенным в Пакет услуг, по специальным ценам и/ или условиям.При отказе от Пакета услуг, вам будут предоставлены стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ."Напрвил повторную претензию, которую с трудом приняли в чате за три часа. Буду продолжать настаивать,и добиваться справедливости и законности, то есть требовать подписания доп соглашения. Дойду до всех инстанций, и банк потеряет в итоге больше. А также буду транслировать везде свой путь, и призывать людей отказываться от навязывания этого ужасного незаконного пакета "услуг", Надеюсь что пойдет тенденция и Сбербанк завлят жалобами и претензиями. Платить в год почти 23 тысячи, когда страховка стоит 4-5, что то за гранью адекватности.

Моё последнее обращение было отправлено 26 июля,обещали рассмотреть до 14 август.Но снова перенесли до 24августа.И так каждый раз с обращениями,затягивается до двух месяцев.Переносят по несколько раз.Счет не закрыват и не отдает мои деньг,которые были отложены на операции по инвалидности

звонил специалист, сказал что по результатам проверки, ограничения сняты. Спасибо❤️

Сроки какие?

Требование об устранении нарушений прав потребителя при оформлении ипотечного кредитаУважаемые представители ПАО Сбербанк,Настоящим заявляю о фактах грубого нарушения моих прав как потребителя финансовых услуг при оформлении ипотечного кредита в вашем банке.1. Принудительное навязывание услуги «Подписка ДомКлик+»В рамках процедуры оформления кредита мне была навязана платная подписка «ДомКлик+», отказ от которой приводит к повышению процентной ставки. Такая практика является недобросовестной и противозаконной, поскольку ограничивает мою свободу выбора и нарушает положения ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», прямо запрещающей обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других.Особо отмечаю, что я не отказываюсь от страхования жизни как условия льготной ставки, однако имею полное право застраховаться в любой аккредитованной страховой компании, а не исключительно через навязанный пакет банка. Это право подтверждено судебной практикой, разъяснениями Банка России и решением ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, где аналогичные действия кредитных организаций квалифицированы как навязывание платных услуг и признаны нарушающими антимонопольное законодательство*.2. Создание искусственных препятствий при подаче претензийОтказ принимать официальные претензии через чат мобильного приложения нарушает принципы открытости и доступности обратной связи с клиентом, а также свидетельствует о стремлении затруднить процесс фиксации нарушений. Учитывая, что данный канал активно используется банком для продажи продуктов, отказ в приёме жалоб выглядит как намеренное ограничение доступа к защите прав.Прошу:1. Исключить из кредитного договора навязанную услугу «Подписка ДомКлик+».2. Обеспечить возможность страхования жизни в любой аккредитованной компании без ухудшения условий по ипотеке, то есть с сохранением процентной ставки.3. Заключить дополнительное соглашение к договору с устранением навязанных условий.4. Сделать возврат за период с 15.08.2025 о 14.08.2026гг. в полном объеме в размере 29 700,87 (Двадцати девяти тысяч семисот) рублей 87 копеек., снятой автоматически 15 августа 2025г.5. Рассмотреть настоящее обращение в срок, установленный законодательством.В случае отказа выполнить вышеуказанные требования, оставляю за собой право немедленного обращения в следующие органы:* Центральный банк РФ (департамент по защите прав потребителей);* Федеральную антимонопольную службу;* Роспотребнадзор;* Институт финансового уполномоченного;* Прокуратуру;* Суд.

Мария если оповещения не было от банка, это нарушение федерального закона Российской Федерации?

Зачем писать тогда,что я имею право по закону и у меня трудная ситуация .Или вы ждёте просрочек ?

столкнулась с мерзотной ситуацией - переводила чаевые курьеру от Вкусвилл, с меня сняли комиссию в 595 рублей при чаевых-100 руб. Вы там совсем обалдели , Сбер?

Сегоня ни с того ни с сего списали 1494,51 за подписку Сбер прайс, которую я не подключала и никогда не пользовалась. Отключить не смогла, потому что приложения такого нет даже в App Store. Оно никуда не привязано, но деньги списали. Это что банкский лохотрон ?! Как отключить и вернуть деньги?

Добрый день. Мария, подскажите, где на сайте Сбера или Домклика я могу посмотреть условия и тарифы по программе Своя ставка, которые действовали на 27.10.2024?

Вопрос не решен, проверили?Деньги продолжают списывать.

Начиная с середины августа 2025-го года я так и не могу получить внятного обоснования от ПАО «Сбербанк» касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вместо подписки «Домклик плюс» для получения дисконта в 1% по Семейной ипотеке. Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через приобретение подписки «Домклик плюс».Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, Заёмщики имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должен был приобрести страховой полис исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета «Домклик плюс». Кроме того сама по себе подписка «Домклик плюс» нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как Сберпрайм, Окко и прочее (только не нужно мне рассказывать о преимуществах данных услуг, пользуйтесь ими сами) из которых состоит подписка «Домклик плюс».Также согласно определения Верховного суда РФ от 16.03.2021 N 49-КГ20-30-К6 "отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации." Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотренные частью 2.1 применимы к ипотечному кредитованию - данное определение также применимо и к ипотечному кредиту.В связи с изложенным, я считаю, что ПАО «Сбербанк» в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС. Однако вместо внятного ответа я получаю отписки в духе того, что раз вы подписали договор, то обязаны выполнять его условия и в случае отказа от «Домклик плюс» автоматически произойдет повышение процентной ставки, вне зависимости от предоставления полиса страхования жизни от аккредитованной ПАО «Сбербанк» страховой компании. При этом в ответах полностью игнорируются вопросы касательно юридческого обоснования действий ПАО «Сбербанк» вступающие в противоречие и с решением ФАС и с Законодательством Российской Федерации.  

Другим банкам достаточно определения и все уже сняли ограничения. 

ул. Вавилова, д. 19, Москва, 117997 по данному адресу вчера списали деньги на яндекс лавку 1474,60 рублей. Я проживаю совершенно в другом городе, ничего не заказывала и никаких смс с кодом для подтверждения оплаты не приходило. Как вернуть деньги?

отлично, жду

19 сентября 2024 года мы с моим супругом оформили ипотечное кредитование в Сбербанке по госспрограмме "Дальневосточная ипотека" (2% годовых). Когда мы начали выходить на сделку нас ожидал неприятный "сюрприз" в виде подписки Домклик плюс, с ежегодным продлением, мы каждый год должны тратить на эту подписку 44 830 рублей, а это 900 т.р за 20 лет!!! И когда я начала выяснять как мы можем от нее отказаться, мне сказали, что если мы не будем ее оформлять, то процент по ипотеке повысится на 1, и будет составлять 3%. Меня это возмутило в тот момент, но выбора особо не было, и так платеж при 2х% составляет 45 т.р\ мес, что тяжеловато для молодой семьи, а при 3х% побоялась даже посчитать сумму платежа. Такой выбор без выбора...  И таким образом была оформлена подписка.  И каково было мое возмущение, когда наши знакомые при оформлении ипотеки в июне текущего года, ничего не подключали, и не оплачивали, кроме страховки конечно. После того, как я узнала эту информацию, я полезла на просторы интернета и нашла следующее, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г., а именно: Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите).  Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Когда я решила обратится в Банк с просьбой данную подписку отключить, я не смогла в приложении скачать чек оплаты подписки, потому что его там просто нет, в офисе я написала обращение потому что напечатать они сразу мне его не смогли, а при ответе на обращение сотрудник банка направил меня снова в офис, потому что не смогли сформировать  нужный мне чек и при обращении письменном. Потом я решила написать притензию в приложении, мне отказали, ссылась на то что я добровольно подключила подписку.  Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации. Надеюсь, нам удастся решить этот вопрос мирным путем, если нет, пойду в суд. 

Здравствуйте! Уже прошло достаточно времени чтобы разобраться в моем вопросе! Прошу предоставить конкретные сроки решения моего вопроса!!! Что за отношение к клиентам уважаемого Сбербанка?!!!!

Проводим сделку через Домклик покупка дома и участка. На сайте Домклик указаны сроки сделки 2 дня. Сделку провели 11 августа. 14. 08 в Росреестре зарегистрировали документы. На Госуслугах пришла информация только по регистрации участка. Про дом информации нет. Росреестр по телефону подтверждает, что зарегистрировал оба объекта. Все документы мы можем получить через Домклик, поскольку сделку проводили через Домклик. Менеджеры Домклика игнорируют мои запросы. Называет отдаленные сроки и просто не отвечает. Являюсь клиентом Сбер Первого, если это имет хоть какое-то значение. 

Добрый день! Мне ограничили дистанционное обслуживание сбербанк онлайн, причина компрометация данных, как я могу доказать любые свои операции или предоставить документы по восстановлению банка. Я пользуюсь сбербанок более 10 лет и мне просто ограничили досутп, помогите пожалуйста.

Оставляла свое обращению по возврату денег! До сих пор решения по обращению нет!!!! Теперь обращаться в суд?!!! Очень нехорошее отношение к клиентам, которые доверяют Сбербанк уже много лет!!! Что за отношение?!!!!

Хорошо, ожидаю 

Я физически не могла оплатить что-либо, так как я сплю в это время. По местному времени оплата проведена в 02:30

Прошу предотавить информацию, у кого в работе находится обращение № 2025-0728-0008-1728. Письмо с трек-номером 80514410388185 (отправитель Зетта Страхование) было получено Сбербанком 23.07.2025, далее передавалось в разные отделы. Где находится на данный момент - не можем выяснить. Интересует вопрос, у кого можно узнать статус рассмотрения письма и сроки готовности ответа.

Александрова Мария, добрый день! Письмо с данными отправил на указанную электронную почту. Жду ответа

Вопрос не к Вам, использовала карту другого банка. Извините

Здравствуйте.Я , вместе с моим законным супругом , заключили договор на ипотеку с ПАО «СБЕРБАНК» ( от 30 августа 2024г.) по государственной программе «Семейная ипотека» , которая предусматривает ставку 4,1% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 договора, при которых мы обязаны приобретать ежегодную подписку «Домклик плюс» включающий страхование жизни , а так же ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 26158.61 рублей в год. Оплатили данную подписку за 1 год: с 30.08.2024 по 29.08.2025 г. По условиям договора при отказе подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО «Сбербанк» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 5.1% . Перед подписанием договора нас не проинформировали о ежегодной оплате «Домклик плюс» , и тут же пришло "письмо счастья" о том, что 30.08 будет списана сумма 26158 рублей за пакет "домклик плюс" ,писали в службу поддержки, просили исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в других страховых компаниях с сохранением ставки, однако получили отказ. Ведь ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившимантимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» от 17 января 2025 г. а именно: Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности. Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.просим помочь в решении этого вопроса. если тут не поможете, буду конечно же писать дальше. 

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ.Гриша Усикович, мы рассмотрели ваше обращение №2508137000335925 от 13.08.2025. Не можем разблокировать счёт *7445 согласно п.3.3 Условий s.sber.ru/BC2Vt Откройте новый счёт в приложении СберБанк Онлайн. СберБанкДетальная информация о причинах блокировки у мне нет .И я попробовал открыть новый счёт для получения зарплаты но отклонили Ничего не законного не делал, просто так заблоикровали. Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном банке? У меня на эту карту зарплата приходит, теперь каждый раз ходить в офис , чтобы снимать зарплату? 

У каждого обращения есть свои сроки. Если сроков неи, устанавливается законом, и это 30 календарных дней. Но и 30 календарных дней уже давно прошли! ПОЧЕМУ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПРОДОЛЖАЕТ ОТОБРАЖАТЬСЯ В МОЕЙ КРИДИТНОЙ ИСТОРИИ? или нужно идти в Суд на банк, о неисполнение решения суда?

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Господдержка 18 августа 2023 г.В процессе оформления кредитного договора банк навязал мне пакет услуг «Домклик Плюс» стоимостью 19 984,98 рублей ежегодно, включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя ненужные подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости. При отказе от пакета банк угрожал мне повышением ставки на 1%. По словам менеджера ПАО Сбербанк просто приобрести отдельно страхование жизни не представлялось возможным.Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Итого:- нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку с заключением пакета услуг "Домклик Плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". - нарушение ФЗ "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.- Прекращение действия пакета "Домклик плюс" с 05.12.24 г подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ.Почитав отзывы на сайте www.banki.ru, а также на сторонних сервисах, увидела, что клиентам с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки с исключением нарушающих законодательство пунктов.Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже много лет. Также являюсь зарплатным клиентом также много лет. Я согласна покупать страхование жизни от Сбербанка, без дополнительных навязанных и бесполезных услуг. В связи с вышеизложенным надеюсь на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п.4, п.10 и п.24.

Три раза подавал заявку на выпуск карты Ветерана. Три раза отказали в выпуске. Службу проходил в Чечне. Ведомство МВД. Вопрос почему отказали и выдается ли карта служившим в МВД

Было внесено в банкомат сбербанка 6500₽, начислилось только 1100₽

Я, заключила КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР № 90184061(ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ) г. Якутск"07" августа 2024 г.с ПАО Сбербанк России в ПАО «Сбербанк России» по льготной программе «Молодая семья» (Дальневосточная ипотека) под 2% годовых. В процессе оформления договора я узнала, что для сохранения ставки на уровне 2 % необходимо оформление пакета услуг "Домклик плюс", так как там есть страхование жизни и здоровья, после года подписки я смогу выбрать любую страховую компанию для оформления полиса страхования жизни, но как выяснилось сейчас ,я действительно могу это сделать, но при любом раскладе отказ от подписки Домклик плюс приведёт к увеличению ставки по кредиту до 3 %, так и прописано в кредитном договоре.При оформлении кредита для получения процентной ставки 2% обеспеченной государством, я была вынуждена приобрести пакет услуг «Домклик Плюс».Согласно пунктам 4 и 24 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 2%. Так же согласно п. 10 договора – заключение договора обслуживания «Домклик плюс» является обязательным для исполнения договора кредита.

Адрес не менялся за всё время пользования вашим банком, ответ мне так и не пришёл.Направьте пожалуйста ответ повторно, и прошу направить мне трек номер письма, после его отправки.

Здравствуйте.Не знаю, куда еще написать, чтобы получить квалифицированный ответ.Надеюсь, что смогу получить помощь здесь.Я уже обращалась в службу поддержки СберМобайла, но, к сожалению, там просто отписки присылают и не могут по сути объяснить что происходит и на основании каких изменений, в каких документах.Номер обращения: №250814-7001-287433 от 14.08.2025Причина обращения:У меня есть телефонный номер, который обслуживается в СберМобайле.Мне пришло уведомление от СберМобайл о том, что c 21.07.2025 меняются условия моего тарифа "Переходи на Сбер" и почему-то при этом скидка на абонентскую плату, которая ранее составляла 100%, сократилась до 30%. В итоге, абонентская плата по тарифу для меня изменилась с 0 рублей до 280 рублей.Оператор в смс аргументировал это изменившимся экономическим положением и сослался на изменения тарифов у других операторов (без конкретных примеров). По сути, признавая, что ухудшает для меня финансовые условия предоставления связи.Кратки описать все не получиться, поэтому продолжу в следующем посте.

Здравствуйте, 10 июля заблокировали карту и счет, сказав, что я нарушил правило из договора, оглашать,что я нарушил, никто не хочет, карту оформить снова запрещают. Через время обратился в поддержку снова, мне наконец то назвали причину-компрометация, но хочу отметить,что ничего никуда не утекало, также мне рекомендовали подать обязательство, я его подал, вы его приняли, но ограничения не сняли до сих пор,прошу помочь мне разобраться в этой ситуации, поскольку вы обещали снять ограничения,когда приняли обязательство от меня, это единственный хороший банк, которым я могу пользоваться 

Здравствуйте , я ранее оставляла уже заявку на решение моего вопроса, к сожалению ответа специалиста я не получила и в л/к стоит отметка "ответ принят"у меня ипотека в Сбербанке кредитный договор номер 598023С начала пользования я исправно платила кредит, так же оформляла страхование ежегодно, не нарушала никогда никаких договорных отношений, и по сей день плачу без просрочек и задолженностей на данный момент образовалась неустойка в размере 4000 тысяч рублей, сначала была информация о том , что я не предоставила страховой полюс, но полюс был подгружен 22.06.25, но не был принят банком , так как в нашей области Нижний Новгород не стабильный мобильный интернет, я обнаружила что полюс не принят видимо поздно, подгрузила его снова и снова не принят банком с выставлением неустойки , попав в зону интернета мне удалось почитать причины не принятия полюса и выставление неустойки , как оказалось я не предоставила отчет об оценке недвижимости, сразу же день в день я оформила эту оценку через ваш же сервис дом клик , заплатила 3500 рублей и снова подгрузила документы начала связываться с банком , чтобы рассмотрели анулирование этой неустойки, так как с интернетом у нас проблемы, а живых звонков от банка мне не было, если бы мне позвонил менеджер заранее , я бы сразу же оформила эти недостающие документы, но так не произошло, прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и учесть что являюсь добросовестным плательщиком без задержек

Александрова Мария, здравствуйте, как скоро вы ответите?

у меня два счёта в сбербанке, но в разных городах. Как их объеденить в один, и что для этого нужно сделать?

Верните мои деньги! Когда их можно приехать забрать?

  В 2024 году решил взять семейную ипотеку. В результате чего, 18 июля 2024 года заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 4.6% годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе "Семейная ипотека" (Льготная ипотека). При заключении договора сказали нужно обязательно подключить подписку "Домклик Плюс", которое сохранит ставку 4.6% иначе поднимут до 5.6% также подписка в себя включает страхование жизни и здоровья Титульного заемщика. Сотрудник ПАО "Сбербанк" ввел меня в заблуждение, пояснив что если мы откажемся подписывать договор с "Домклик плюс" то ставка по 5.6% и иные аккредитованные страховые компании не разрешил предоставить, в связи с короткими сроками мне пришлось согласиться на подписку "Домклик Плюс".Так, при заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" была оплачена в полном объеме, однако в период использования подписки очевидных выгод для себя не нашел.Страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем, дисконт в 1% фактически не действует. Навязывание пакета услуг "Домклик Плюс" это нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в претензии)- пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Кроме того, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа)Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. P.S. Уважаемый ПАО "Сбербанк", прошу рассмотреть вопрос о заключении дополнительного соглашения к договору кредитования, где меняет обязательство по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. Также в досудебном порядке прошу вернуть в полном объеме средства потраченные на подписку.

Доброго дня пишу 15.08,обращение к сбербанку. 03.11.2024 мне заблокировали Сбербанк. В этот же день я поехал в отделение. Мне сказали у вас компромитация- совершенно не знакомое мне слово. Пока мне выводили деньги с моего счета, в интернете я узнал что можно снять компромитацию через обращение. Я попросил у менеджера по адресу г.Иваново ул. 8 марта д.32 написать обращение и ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. Я был в полном недоумении почему мне вообще пришла блокировка счетов, начитался в интернете новостей и сразу же поехал в отделение, но мне там вообще не помогли, не успокоили, а лишь расстроили и испугали своим отказомУ меня есть действущий бизнес на WB и OZON, расчетный счет всегда был в другом банке, но сейчас я открываю кофейню и хотел поставить оборудование от сбера, сделать расчетный счет в вашем банке. Как оказалось я не могу этого сделать. Так же в вашем банке у меня есть кредитная карта по которой мне ужасно трудно вносить платежи.Очень надеюсь, что хотябы вы мне поможете и я смогу вернутся к нормальной жизни, и сотрудничеству с вашим банком!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом (вклады, карты) вашего банка длительное время. До вчерашнего дня (14.08.25) всё было в порядке, однако вчера, при попытке перевести деньги через СБП себе же на счёт в другом банке для совершения покупки (Вайлдберрис банк, а потом и Озон Банк), я столкнулся с ограничением операции. Цитирую: "мы ограничили операцию из-за высокого риска мошенничества. Это требование 161 Федерального закона". Я попробовал несколько раз перевести деньги (так как тогда ещё ничего не знал о Финцерт), но каждый раз перевод не проходил. В тот же день (14.08.25) я посетил ближайшее отделение Сбера (по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т. Ветеранов, 95), где менеджер сказала мне, что в банке мне ничем помочь не могут и нужно звонить на номер 900 и там блокировку снимут. Я позвонил на номер 900, но там ответил не живой оператор, а робот, который сразу оповестил о том, что Сбер знает о моей блокировке и не может ничего сделать и я должен сам связаться С Банком России (Центральный Банк Российской Федерации), так как только они могут исключить мои данные из списка Финцерт.Через интернет-приёмную Банка России в тот же день было создано обращение с просьбой исключить меня из базы Финцерт (обращение зарегистрировано под № ОЭ-259875 от 15/08/2025). Тем не менее после того как я изучил вопрос и суть проблемы более детально, стало ясно, что со своим банком мне также стоит связаться, чтобы с вашей стороны также была произведена проверка и сделан запрос в Банк России по моей проблеме.Мне доподлинно неизвестно, какой банк подал на меня сведения в Финцерт (Банк России) и почему. В финансовых махинациях я не участвую, свою карту я не передавал никому. Первое сообщение о попадании меня в список Финцерт пришло в смс от Яндекс Банка (которым я не пользуюсь), смс пришло 11 августа (11.08.25), тогда я не придал ему значения. После этого через Сбер был совершён только один платёж (вчера 14.08.25, оплата подписки на Вайлдберрис) и вот после этого я окончательно лишился возможности переводить себе деньги.Прошу вас оказать мне поддержку в решении данного острого вопроса, так как я не совершал никаких противоправных действий и готов предоставить всю необходимую информацию для решения проблемы.Заранее благодарю!

Но 

Здравствуйте, вот уже как 2 недели будет что мне отказывают в выплате средств по страховке. Меня затопили, я заявил об аварийном случае в управляющую компанию, они прислали слесаря, он зафискировал проишествие и отправили мне на почту письмо об этом. В приложении Сбер.Страхование я дважды отпрвлял заяку и прилагал скриншот о том что залив действително произошёл, но вчера снова пришёл отказ, я не могу сделать ремонт, так как мне посоветовали ничего не трогать там, да и денег на это нет, в квартире уже скоро начнётся вонь от воды и ужасная сырость, учитывая температуру на улице и освещение уже и грибок, когда этот вопрос уже решится? Посодействуйте, пожалуйста.

Мда. Год ждешь завершения процедуры, а теперь жди пока ФУ соизволит дойти до Федресурса. А если вообще не дойдет? При том, что определение судьи уже есть и его более, чем достаточно для снятия ограничений. 

и что оно больше никогда не принадлежит пересмотру? по сути 4 месяца прошло с момента блока

У меня действуют кредитные карты,но вчера сняли деньги с карты за кредиты, оставила обращение и рассмотрение до 28.08...это очень долго, сотрудник банка тоже поставила в приоритете,но рассматривать видимо не спешат....но первое обращение мое рассмотрели за час и ответили, а второе обращение будет тянуться видимо. Очень все долго идёт.....

13.09.2023 заключил кредитный договор с ПАО Сбербанк, по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 7,4% Годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе "Ипотека с господдержкой 2020. Первичка". При заключении договора была навязана услуга подписка «Домклик плюс», приобретение которой гарантирует снижение процентной ставки на 1%.На момент подписаия договора, сотрудник ПАО Сбербанк ввел в заблуждение, пояснив что если мы откажемся подписывать договор с «Домклик плюс» то ставка по «льготной ипотеке» будет 8,4% И иные аккредитованные страховые компании не разрешил предоставить, что противоречит законадельству. В связи с заключённым договором на приобретение жилья с застройщиком, был вынужден подписать договор.Я стал заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснил, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Нарушение антимонопольного законодательства— пакет «Домклик плюс» включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование») что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.РФ (Постановление Правительства РФ от 30.12.2022 № 2551 «О реализации программы льготного ипотечного кредитования», Постановление Правительства РФ от 15 декабря 2023 г. № 2166), Которой установлена процентная ставка в размере 7,4% Годовых.Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Таким образом: во-первых, в импиративном порядке Банк навязывает услугу «Домклик Плюс», вводя запрет на заключение страховки с другими Страховыми компаниями; во-вторых, предусматривает в договоре условие, о повышении ставки на 1%, получается, что Процентная ставка станет выше 7,4% Даже в случае, если страховка будет оформлена у другого страховщика и превысит условие Льготной ипотеке.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитному договору, по которому я не обязан покупать подписку "Домклик +", а имею право (данное законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Мария предоставьте пожалуйста мне информацию было ли оповещение о подключенных услугах и программах??? С предоставлением, фото из системы! Семейная ипотека от 26.10.2024

В сентябре 2024 года нам одобрили Семейную ипотеку под 6% в ПАО «Сбербанк России» через Домклик на приобретение строящегося жилья. При подписании договора и других документов мы узнали, что вместо страхования жизни и здоровья нам нужно ежегодно оплачивать «Домклик плюс» в сумме более 19 тысяч рублей. Если мы отказываемся от Домклик плюс и оплачиваем только страхование, то процентная ставка повышается на 1%. Мы конечно же возмутились, так как Семейная ипотека это Государственная программа и процентная ставка не может быть изменена, но нам ответили, что такие правила и если не устраивает — не берите ипотеку. Мы конечно же понимали, что это незаконно и представитель банка манипулирует нами, но времени у нас просто не оставалось.В сентябре 2025 года нам снова нужно оплачивать Домклик плюс. Пугает, что хоть и есть поручение Президента РФ о ипотеке по рождению ребенка в 6%, решение министерства финансов РФ № 25-67381-01850-Р, решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. , Сбербанк продолжает навязывать дополнительные услуги, повышает процентную ставку по Семейной ипотеке на 1% (при несогласии оплачивать допуслуги кроме страховки), навязывает свою страховую компанию.12.08.2025г. отправили претензию в банк, для отключения пакета Домклик+ без повышения процентной ставки, 15.08.2025г. пришел отказ от банка. Сегодня написали повторную претензию в Сбербанк. Если не будет решен данный вопрос в виде допсоглашения об исключении Домклик+ и страховании жизни и здоровья в любой аккредитованной страховой компании, то буду обращаться по списку дальше — финансовый управляющий, суд, Минфин.

В этой статье я не нашла тарифов, укажите где их смотреть?

Добрый день!Уже не первый раз сталкиваюсь с отвратительным отношением к клиентам в Сбербанке! В 2022 году уже была проблема с подкреплением полиса страхования жизни, который был оформлен также в Сбербанк. В течение 3х месяцев банк подтверждал, что полис оплачен, но у них его нет и соответственно пытался увеличить процентную ставку.Сегодня 15.08.2025 произошла еще более отвратительная ситуация. Я внесла сумму 20000 рублей в качестве досрочного погашения из которой в основной долг ушло всего лишь 1541,75 руб.! Оператор в чате на мой вопрос о том как так вышло, сообщил, что сумма может распределяться по разному и предсказать сколько поступит в основной долг они не могут! Вместо -20000 руб от долга я получила -1541 руб - что является довольно таки ощутимой разницей! Теперь нет ни денег ни погашенного долга, ни от операторов нельзя получить какой-либо внятной информации!

Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн по причине сомнительного характера операций.Какие именно операции вызвали у банка сомнения мне не известно.В связи с блокировкой карт я не могу осуществлять переводы денежных средств. Входящие переводы также заблокированы.Сообщаю, что правила пользования картой не нарушал, подозрительные операции не проводил, условия ДБО соблюдал, задолженностей перед кредиторами не имею, исполнительных производств не ведется, арестов на счетах нет. Являюсь законопослушным гражданином, после разблокировки планирую пользоваться продуктами Сбера более предусмотрительно и собираюсь открыть расчетный счет в ПАО "Сбербанк" для ведения бизнеса. Прошу рассмотреть мой вопрос о снятии блокировки в ПАО «Сбербанк», и отменить все ограничения по проведению банковских операций.

Заблокировали все карты без объяснения причин, был в офисе банка, перевыпуск карты невозможен "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк". Никаких незаконных операций не совершал, все кредитные обязательства всегда выплачивал в срок, в чем проблема? Как добиться разблокировки? Также имеется непокрытый кредитный долг по карте, каким образом я должен выплачивать его, если все заблокировано?

Заблокировали все карты в сбербанкеПри том что это самый лучший банк и пользовался я им каждый день! Заблокировали без непонятной мне причины. А также не могу перевыпустить карты. В самом отделении отказывают в перевыпуске. Статей никаких нету. Сбербанк мне очень нужен, так как является еще и зарплатным. 

Мария, подскажите, где на сайте вашего банка или Домклика я могу посмотреть условия и тарифы по программе Своя ставка, которые действовали на момент сделки 26.10.2024?

Потребительский кредит 

Я являюсь клиентом сбер уже несколько лет, раньше мне приходилось сталкиваться с единичными случаями звонков от сбер с оскорблениями, но, с недавнего времени, на один из моих номеров, сбер звонит более 10 раз в день. Сбер ищет третье лицо и угрожает мне, хамит и оскорбляет меня. Сотрудники компании, которая работает от имени сбер многократно высказались о моих умственных способностях после того, как я начинала объяснять, что номер телефона принадлежит мне, а не третьему лицу. Сегодня 15.08, я пришла в сбер и начала объяснять ситуацию, на отмашь у меня приняли заявление и сказали, что его «может быть» рассмотрят после конца августа. По вине сбер я сталкиваюсь с моральным давлением и сбер поощряет это. Я требую от сбер и компаний, действующих от имени сбер, прекратить звонки на мои номера с 16.08.25, в других случаях я расторгаю всё договора со сбер и подаю заявления в компетентные органы. Сбер продал мой номер мба финанс. Я неоднократно заявляла, что номер телефона принадлежит мне, а не третьему лицу!

Сегодня,15 августа, пришло очередное уведомление от Сбербанка, о том, что моя претензия отправлена на доп. рассмотрение. Со слов сотрудника Колцентра Маргариты, моя претензия на рассмотрении у руководства . Нет, это не черепашья скорость,это настоящее потребительское издевательство. Или Вы в отпуске все одновременно или на работе курите кальян, у меня других версий нет по Вашим действиям. Пжл,напишите заявление на уволнение , не позорьтесь. Многим клиентам Вы согласовываете за 2-3 дня и вызываете на подписание доп.соглашения, отключение услуги Дом Клик. Но меня решили взять измором,на данный момент нахожусь в гипертоническом кризе,т.к. испытываю эмоциональный стресс от этой ситуации.

Вступила в права наследства, среди счетов имелся один валютный. Изначально отказались выдавать доллары. Сказали, что только переводом можно. Пришлось открыть валютный счет и перевести средства на него. Теперь отказывают в выдаче суммы в долларах, потому что счет был открыт после 2022 года, но ведь мой отец открывал его еще в 2018. Причем до этого приходило решение несколько раз, что да, могу снять в долларах, приходя в банк сталкивались с тем, что система блокирует выдачу. А сегодня, спустя 7 недель ожидания и хождений в банк, ошарашили вот таким несправедливым и противоположным первым трем решениям. Как решить проблему и оспорить решение?

Почему при регистрации на различных информационных ресурсах типа https://lenta.ru/comments/news/2025/08/15/.... и других, которые не имеют НИКАКОГО отношения к финансам, мне предлагается войти или создать Сбер ID ???? Данный идентификатор м.б. использован для входа в мой личный кабинет СБЕРА и совершенно непонятно зачем я должен "светить" его на каких-то левых сайтах?

Здравствуйте. Просьба помочь решить проблему!Я продавец. Сделка оформлена через Домклик 07.08.2025 с эл.регистрацией, деньги на номинальном счёте. Регистрация сделки прошла в Росреестре 08.08.2025, покупатель получил документы. При этом Домклик до сих пор не видит, что прошла регистрация, висит сообщение, что сделка в процессе регистрации. Деньги не переводят. Я оплачиваю ипотеку, которую хотела погасить деньгами за проданную квартиру. Проценты 3 тыс.за каждый день. С кого мне потом взыскивать эти убытки?!?Непонятно, сколько это ещё будет тянутся, менеджеры банка кормят обещаниями каждый день. Но денег так и нет!!!

Прошу вернуть мне исполнительный лист БЕЗ бессмысленного ожидания около его около месяца

У меня есть ЕГРН о переходе права собственности на мое имя на дом и участок от 14.08.2025. В чате Домклик продолжают писать, чтьо регистрация состоится только 19.08.2025. И затягивают сделку.

На каком основании вы подключили данный сервис?Требую отключить! согласия не давал. услугами вашего банка не пользуюсь

Спустя две недели работы в Сбере поняла, что работать в данном ВСП 8635/0187 уже не могу, не выдерживают нервы. Хотела уволиться, но руководитель обещала много раз, что переведёт на другую должность и будет легче. Так было после двух попыток заявления на увольнение в «Пульсе». В третий раз, как я подала заявление, руководитель вывела меня в отдельное помещение, где нет людей, и начала громко кричать на меня и угрожать, что этими заявлениями я все порчу себе и никогда вообще уволиться не смогу. Такое отношение со стороны руководителя и коллег уже невозможно выдерживать. Я на испытательном сроке, по ТК РФ можно после подачи заявления уходить через три дня отработки, а в программе «Пульс», где я подала заявление на увольнение, минимальный срок отработки 14 дней

В итоге никто ничего не выяснил...

07.07.2025г. дата погашения по кредиту 260105141436-24-5, платеж по графику не списался с расчетного счета, деньги на расчетном счете были. Когда я увидела в выписках, стала смотреть график, на сайте и в приложение выдавало ошибку и актуальную информацию посмотреть не могла. Стала обращаться в службу поддержки, где ответы были размытыми и не понятными, затем якобы по моим обращениям составили претензию. С 14 июля я не однократно обращалась к сотрудникам Сбербанка разобраться в данном вопросе, сроки обращения постоянно переносили. 04.08.2025г мне пришло смс оповещение о новом графике платежей по кредиту, в том числе просроченном платеже 07.07.2025г. и новом платеже 06.08.2025г и неустойке за просроченный платеж 07.07.2025г., я опять обратилась в службу поддержки, где меня уверили что с моим вопросом разбираются и сначала спишут платеж за 07.07.2025г., потом будут разбираться дальше. Когда наступила дата 06.08.2025г. мне заблокировали расчетный счет, списали всю сумму которая была на расчетном счете. Затем в ближайшие несколько дней при поступлении на расчетный счет денежных средств списывались деньги с расчетного счета. В итоге с расчетного счета списало 2 платежа по графику и неустойка образовавшаяся не по моей вине в сумме около 100000 тыс рублей что вообще не соответсвует договору кредитования. Прошу заметить все это произошло не по моей вине, я сама обратилась в службу поддержки и напомнила о не списанном вовремя банком платеже по кредиту. Служба поддержки с 14.07.2025г. переносит сроки рассмотрения моего обращения свячески меня игнорирует, только обещает все исправить и якобы за июль уже все исправили, только я в документах не вижу исправления. Если бы служба поддержки не игнорировала мои обращения в июле, не получилась просрочка не по моей вине следующего платежа. На настоящий момонт опять перенесены сроки обращения на сентябрь. Конкретики по обращению до настоящего времени нет.Прошу: Разобраться в абсурдности ситуации, незамедлительно разблокировать расчетный счет, исправить кредитную историю, отменить неустойку за неоплаченный платеж не по моей вине.

Здравствуйте, столкнулась с необычной ситуацией. В Сбербанке открыты карты на физ лицо и ип, после снятия суммы с карты физ лица пришло уведомление о блокировке. На карте остались денежные средства, сумму я снимала в личных целях. После подачи документов по115 ФЗ пришло сообщение, что обязательство принято и для снятия ограничений обратитесь на 900 или в офис. На 900 меня отправили в офис, в офисе сняли ограничения дбо только с карты ип. Банк говорит что карту физ лица перевыпустить невозможно, без объяснения причин. Речь идет явно о компрометации, но так как утечки моих данных не происходило и сама я карту никому не передавала, делаю вывод, что компрометация была для моей безопасности, в целях защиты от мошенников. Прошу перевыпустить мою карту физ лица, так как желаю остаться клиентом вашего банка, имеют ип счет и меньше всего хотела скомпрометировать себя в этой ситуации.

Хорошо , жду ! 

Поняла,скинула вам все, что нужно Буду ждать решения.

Сбербанк удерживает средства и отказывает выдать наличные на закрытие кредитной карты перечисленные на мой счет другим банком по программе рефинансирования.по 115фз

Все направил