482
Здравствуйте.
Не знаю, куда еще написать, чтобы получить квалифицированный ответ.
Надеюсь, что смогу получить помощь здесь.
Я уже обращалась в службу поддержки СберМобайла, но, к сожалению, там просто отписки присылают и не могут по сути объяснить что происходит и на основании каких изменений, в каких документах.
Номер обращения: №250814-7001-287433 от 14.08.2025
Причина обращения:
У меня есть телефонный номер, который обслуживается в СберМобайле.
Мне пришло уведомление от СберМобайл о том, что c 21.07.2025 меняются условия моего тарифа "Переходи на Сбер" и почему-то при этом скидка на абонентскую плату, которая ранее составляла 100%, сократилась до 30%. В итоге, абонентская плата по тарифу для меня изменилась с 0 рублей до 280 рублей.
Оператор в смс аргументировал это изменившимся экономическим положением и сослался на изменения тарифов у других операторов (без конкретных примеров). По сути, признавая, что ухудшает для меня финансовые условия предоставления связи.
Кратки описать все не получиться, поэтому продолжу в следующем посте.
Здравствуйте!
Вижу, что ранее на ваше обращение коллеги дали корректный ответ. Он актуален.
Отмечу, что изменения в тариф были внесены на основании Оферты СберПрайм.
В рамках лояльности мы предоставили альтернативную скидку и дополнили возможности тарифа, например, минуты из пакета расходуются на все звонки по России
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Так логично, что нужно будет погасить в текущем месяце 10 тысяч льготной задолженности согласно графика + эту 1000... Читать полностью
Ошибка Сбербанка в кредитном договоре привела к приостановке регистрации сделки в Росреестре20.05.2026 с ПАО Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу снять ограничение сбербанк онлайн чтобы я смог использовать свои карты Читать полностью
Здравствуйте! Испытал неоднозначные чувства, когда, позвонив в контактный центр, мне практически сразу ответила "Ан... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении.по этому номеру никакого ответа они предоставить не... Читать полностью
Извините, но последний абзац не поддается пониманию.Здесь будет проще на примере.Допустим, общая задолженность сост... Читать полностью
Сегодня 22 мая 2026 г поступил счет о покупе на 2990 рублей - я ничего не покупал - Как их вернуть на мой счет? Читать полностью
Сделка № 127884743, клиент Галимова Г.Ю. - была сорвана по тех. ошибке менеджеров банка. В процессе одобрения объек... Читать полностью
Я видела многих людей, которые также как и я были обмануты этим скрыты автопродлением и невозможностью отменить под... Читать полностью
Вроде должны были до вчерашнего дня еще проверить... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении.по этому номеру никакого ответа они предоставить не... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня при попытке оплатить покупку техники в интернет-магазине с доставкой на площадке Авито (плате... Читать полностью
Добрый день! 24 апреля 2026 года Дом РФ направил в Ваш адрес 450000 рублей субсидии на погашение ипотеки. Денег до... Читать полностью
Взял ипотечный кредит *****, предельная дата выдачи была указана в апреле, в договоре долевого участия на месяц по... Читать полностью
Добрый день!Работаю в акредитованной ИТ-компании, поэтому взяла ИТ-ипотеку в 2023 году в Сбербанке. Т.к. всегда оче... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня было списание некого INTELLEKTUALNY, на сумму 1290 время 12:54 почему списывают без моего раз... Читать полностью
Здравствуйте У меня проблема я не могу узнать готовность молодежной карты так как не могу войти в Сбербанк онлайн п... Читать полностью
Добрый день. у меня произошло списание денег с карты. Я обратилась в банк для того, чтобы вернули деньги, потому чт... Читать полностью
4499 рублей сняли с моей карты верните мне их срочно Читать полностью
Добрый день у меня списаливсе деньги на карте 14 апреля 2026 в 20:04 IMP_MEGA-MONEY.SU MOSKVA RUS верните пожалуйс... Читать полностью
исчез по непонятной причине с телефона личный кабинет банка Читать полностью
номер с другого оператора на связь т-мобайл был перенесен 6 дней назад, до сих пор некоторые входящие звонки не про... Читать полностью
Добрый вечер! Отключила "Домклик плюс" и перешла на страхование жизни. Когда вернется ставка 8%? Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь картой достаточно долгий период, сегодня 22.05.2026, проснулся и карту заблокировали, не по... Читать полностью
Третьякова Ольга Анатольевна обращение в банк CR-16592581 Читать полностью
Отправил ссылку на получение карты другу 2 апреля! Друг получил карту лишь 21 мая! После получения и активации карт... Читать полностью
Сегодня 22.05.2026 пополнил кошелек юмани на 10000р, терминал чека не выдал, а при проверке платежа пишет, что плат... Читать полностью
Так логично, что нужно будет погасить в текущем месяце 10 тысяч льготной задолженности согласно графика + эту 1000... Читать полностью
21 февраля 2026 года хотела воспользоваться услугой "Пропуск платежа". При активации этой услуги, вышло сообщение о... Читать полностью
Ошибка Сбербанка в кредитном договоре привела к приостановке регистрации сделки в Росреестре20.05.2026 с ПАО Сберб... Читать полностью