В общем вопрос так и остаётся открытым. Более 30 дней прошло а воз и ныне там.

Ужасная ситуация!!! Банк забрал деньги у члена семьи СВО !!!! Я являюсь женой офицера, который защищает Родину, у пристава производство приостановлено, взыскатель сегодня при помощи Вашего банка украл деньги у ребёнка военнослужащего!!!!! Это кошмар!!! документы в банк все были предоставлены, деньги банк обратно не вернул, завтра будет иск в суд мною подан и жалоба в Центробанк, и прокуратуру за крабу денег у члена семьи СВО!!!!! В тот момент, когда 3 года муж защищает страну, банк украл деньги у его ребёнка незаконно!!!! Досудебную претензию оставила на линии!!! завтра об этом узнают все!!!!

Добрый вечер!16.08.2025 г прошла сделка по семейной ипотеке на строительство жилого дома.Дом застройщик так и не начал строить,по той причине,что на эскроу счет супруга,сбер так и не отравил денежные средства.На эскроу счет пришел только материнский капитал,как часть первоначального взноса.

Добрый день. Как получить официальный отказ в списании кредита у погибшего на СВО клиента? Кредит был взят в 2023 году. Контракт заключен 17.07.2024. Погиб 20.09.24Документы о гибели предоставлены в банк 28.08.25, 05.09.25 дополнительно запрошен документ с датой начала участия в СВО/контракт, он был предоставлен в чате с банком, больше никто со мной не связывался, и просто пришла смс что принято отрицательное решение не предоставлен полный пакет документов-какого документа не хватило, не уточняется

Здравствуйте я же тот день направил пояснение по операцием, почему ответ от банка до сих нет, вы обещали 7 рабочий дня уже больше 2 неделю прошло

В договоре указывается следующая дата возврата вклада: 17.12.2025. В какой день необходимо закрыть вклад, чтобы получить все проценты и избежать продления срока вклада?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,на каком сейчас этапе решение моего вопроса? Прошу работников Сбербанка внести необходимые изменения в график платежей - согласно одобренному реструктуризации. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и предоставить актуальные графики платежей по моим кредитным продуктам с учетом одобренной и проведенной реструктуризации! На текущий момент, то есть 17.09.25г до сих пор вопрос не решён. Я уже неоднократно обратился по телефону 88002008200 и в чат Сбербанк-онлайн, результата нет. Оставил обращение срок рассмотрение должен был быть до 16.09.25г вчера в чате Сбербанк онлайн ответили ждать в течения дня получу ответ, ответа мало того что нет да еще срок рассмотрение продлили до 23 сентября.12 сентября позвонил по телефону 88002008200 оставил заявку на продление реструктуризации по ипотеке номер договора ипотеки № 67919491 . 15.09.25г мне позвонили из номера 900 уточнить и заполнить анкету на реструктуризация по ипотеке, сказали в течения суток будет решеня. Ответ получу либо в СМС и Push уведомления, но я до сих пор не получил. Ещё раз позвонил выше указанный номеру уточнить мне сказали ждите ответа. Каждый раз обращаюсь но результата нет. Прошу наконец-то скорректировать график и предоставить мне корректную информацию по платежам и срокам кредита .Следующее мое обращение будет уже написано в ЦБ РФ за Отвратительное отношение к клиентам!

Я уже все предоставил , пришел отказ , написал три дня назад цб РФ , что бы помогли , если от них будет отказ , будет досудебка 

Пожалуйста разблокируйте мне мой Сбербанк

Здравствуйте. Был перевод на отп банк, перевод застрял на статусе "операция выполняется" уже около 4 часов так, а нужно чтобы деньги были доставлены сегодня. Подскажите, сколько ещё ждать? 

добрый вечер !Около 9–10 месяцев назад моя карта Сбербанка была заблокирована. К сожалению, я до сих пор не могу воспользоваться ею и перевыпустить карту.Я искренне прошу прощения, если ранее с моей стороны были какие-либо некорректные действия, которые могли послужить причиной блокировки. Сбербанк для меня является главным банком, которому я доверяю. Мне крайне важно восстановить доступ к своей карте, так как она необходима для получения стипендии и использования в учебных целях.Очень прошу помочь разобраться в ситуации и разблокировать мою карту, либо подсказать, какие шаги мне нужно предпринять для восстановления обслуживания.Спасибо за понимание и помощь вам если поможете

Здравствуйте почему без ответа, 

Жду ответ, надеюсь мы решим эту проблему 

Получил сообщение об увеличении стоимости подписки Сберпрайм. Теперь после автопрожления она будет составлять 2990. Сейчас действует подписка оформленная 7 марта 2025. С чем это связано? 

Здравствуйте, 10.09.2025 мы загрузили все документы для проверки в дом клик, 15.09.2025 связались с менеджером, попросили дополнительный документ, он подгружен сразу же, но в течении дня нет продвижения. При заказе звонка, автоответчик сообщает что заявка на обратный звонок оформлена, так же были сделаны запросы на обратный звонок через приложение домклик. По состоянию на сегодняшний день, с последнего общения с менеджером, направлено около 15 заявок на обратный звонок, но ни одного так и не состоялось. Пакет документов давно загружен, прошло 7 рабочих дней... Как ускорить процесс проверки? 

Здравствуйте , мне нужно за каждую операцию отчет дать ? или нет . В это время я находился за границей уже 16.09.24 . Загран паспорт так понимаю для разблокировки тоже нужен будет , с штампом вылета из страны 

Здравствуйте. У меня та же проблема, что и у клиента, который обратился к вам в июле 2025г. Я тоже, сама подробно не понимая, оформила подписку на Tutorplace. Условия списания денег были неясно разъяснены ( на Телеграм-канале была их реклама). Если это возможно, помогите, пож-та, вернуть деньги. Я - пенсионер.

Здравствуйте уважаемый эксперт службы о заботе клиентах! Меня зовут Дмитрий и ещё в июле меня заблокировали по 115 ФЗ. Ко мне в один прекрасный день подошёл хорошо знакомый мне человек, которому я доверял. Он рассказал мне про лёгкий заработок денег и заявил, что нужно просто дать карту с помощью которой другие смогут перечислить деньги на СВО (То есть Русским). Я сначало задумался, а потом понял, что помощь нашим солдатам и получение прибыли это очень выгодно и согласился. Ему я передал две карты Сбербанка, одну он передал дальше, а другую оставил для того, чтобы перечислить туда сумму, которую я должен был получить. После этого я уехал в санаторий, в котором находился 3 недели, а телефона у меня на тот момент не было, чтобы просто зайти в личный кабинет Сбербанка. По прибытию домой, я начал подозревать что-то не ладно, так как ни карты, ни денег я не получил.Я хотел зайти в Сбербанк, но у меня не получалось, а по номеру карты зайти я не мог потому, что она была в не понятно каких руках. Я пошёл в сбербанк с просьбой перевыпустить мне карту где мне донесли о блокировке карты по 115 ФЗ. Там же и показали зачисления и снятия средств с этой карты, операций там в общей сложности было на сумму около 1 000 000₽. Своего знакомого я сдавать в РУВД не захотел, потому что как оказалось на самом деле у него уже есть две судимости.Сейчас я осознаю свою вину, но очень хочу, чтобы меня избавили от блокировки, так как я очень стремлюсь поступить в Академию МВД, но с этим меня скорее всего туда просто не пропустят. Я поступил очень глупо и даже хочу вернуть время назад, для того, чтобы просто не давать своему знакомому карту. Очень вас прошу о помощи, так как Сбербанк в моём посёлке очень необходим и скорым временем на него должны придти деньги за земельный участок, который продали мои родители как многодетная семья. Ещё раз прошу о помощи и повторюсь, что поступил очень плохо и меня съедает совесть. Очень надеюсь, что вы мне поможете. Я понимаю, что не знание закона не избавляет меня от ответственности, но прошу понять меня как человека. Из-за этой ситуации моё будущее находится на грани и сейчас вся моя жизнь зависит от решения этой ситуации. На данную карту мне уже всё равно, я просто хочу, чтобы мне сняли блокировки и я имел разрешение пользоваться Сбербанком. Очень прошу вас о помощи и буду очень благодарен за решение данной проблемы с лучшим исходом (разрешение пользоваться Сбербанком дальше). Спасибо за понимание! 

хорошо, ожидаю

Написать обращение по поводу снятия 115 фз

Уважаемые сотрудники банка! Я являюсь постоянным клиентом вашего банка. Я давно и регулярно пользуюсь вашими услугами и всегда был доволен качеством обслуживания. К сожалению, столкнулся с непредвиденной ситуацией: моя карта была заблокирована. Я не получал уведомлений о причинах блокировки и не понимаю, с чем это может быть связано, так как всегда совершал привычные операции. Не могли бы вы, пожалуйста, разъяснить причину произошедшего и подсказать, какие дальнейшие действия мне необходимо предпринять для решения вопроса? Заранее благодарен за вашу помощь и содействие.

Отправил данные на адрес электронной почты: zabota@sberbank.ru

Добрый день!Я хочу узнать про блокировку своей карты. Я ваш постоянный клиент, пользуюсь картой каждый день для обычных покупок: в магазине, для оплаты в интернете, иногда делаю переводы.Сегодня я не смог расплатиться, и в приложении увидел, что карта заблокирована. Это очень неожиданно, ведь я, как всегда, совершал свои обычные операции. Я не получал смс или уведомлений с объяснением причины.Не могли бы вы подробно разъяснить, из-за чего произошла блокировка? И подсказать, какие мои дальнейшие шаги чтобы всё исправить?Заранее большое спасибо за помощь!

Спасибо. Другого и не ожидала. Теперь по факту :- если это не противоречит программам поддержки , зачем ваши менеджеры прямо настаивают на подключении данного пакета и очень акцентируют внимание на то , что без этого ставка будет выше ?- ⁠никто не сообщил при подключении этого пакета , что страхование самого объекта недвижимости , не входит в данный пакет. По сути здесь только страхование жизни и куча разной ненужной «полезной» подписки - ⁠за ваше приложение Дом клик и менеджеров онлайн отдельное спасибо. Была не на связи неделю , но интернет работал все отлично. Ни одного уведомления в приложении Дом клика или банка о том , что мне начисляют неустойку , за не оформленное страхование недвижимости. Потом как выяснилось смс они написали , звонили , не дозвонились. На этом их план по уведомлению клиента видимо закончился , и они спокойно решили начислять неустойку. - ⁠попытки списать маткап в счет взноса по ипотеке, ни разу , прошу заметить, НИ РАЗУ не смогли оформить с первого раза. Работники ПФР уже смеются над этим , а банку хоть бы хны , вы же подписку главное продали и довольные теперь. Лучше бы менеджеров обучали работе. - ⁠ПРИ ПЕРВОЙ ЖЕ ВОЗМОЖНОСТИ, буду рефинансироваться, например в ДОМ РФ. Там была уже ипотека ( кстати тоже рефинансирована от Сбера) , ни разу ни ставку не поднимали, и никаких подписок не навязывают. О всех необходимых платежах напоминают за неделю и накануне

банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру  Ранее я обратился в офис банка,чтобы снять ограничения или перевыпустить карту.Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил.  При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.  На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.  Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.  Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное прилож

Здравствуйте, при оформлении пособия в справке 67ф отобразилась карта заблокированная лет 10 назад, требуется остаток по ней на начало месяца, как мне ее разблокировать и сколько будет по времени? 

Продолжаю ждать.

Добрый день! В 2012 году получил по наследству ипотечную квартиру. В 2013 году ипотеку досрочно погасили. В Росреестр совместно с представителем банка подали заявление о внесении в ЕГРП записи о прекращении обременения.Сегодня узнали, что квартира по-прежнему находится в обременении.Полагаю, вины банка здесь нет, т.к. заявление в гос. органы было подано.Сможет ли банк предоставить справку о погашении задолженности, если таковую запросит Росреестр?Сможет МожетСледует

Добрый вечер , пользовался картой сбербанк почти пол года, все было нормально, на днях карты и счета заблокировали , было подозрение на компраментацию данных, писал в поддержку, обьяснял , что картой владею только я. Но банк отказывается перевыпускать мне карту и разблокировать счет , при чем без обьяснения причин

Здравствуйте, получилось ли разобраться в ситуации?

вы проверили информацию, сможет мне помочь?

Здравствуйте хотелось бы узнать ответ на мой вопрос:)

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Что мне делать?

У меня заблокировали карты и счета, а также банк отказывает мне в перевыпуске. Изначально, банк заблокировал карты и счета, потому что думали данные мои карт украли, я обьяснил что это не так, я единственный владелец своих карт, и никому не сообщаю данные от карт. Мне сказали перевыпустить карты,но при перевыпуске , мне поступает отказ, без обьяснения на то причин

На сегодняшний день прошло уже более 30 дней с момента первого обращения. Перевода нет, ответа по существу тоже нет.Получается, что банк удерживает мои средства более месяца, не исполняя обязательство нарушены установленные законом сроки рассмотрения обращений (ФЗ-59 и Положение ЦБ РФ № 534-П).Прошу представителей Сбербанка:1. срочно провести трассировку перевода,2. предоставить объяснения причин задержки,3. разъяснить порядок компенсации клиенту за просрочку.Очень рассчитываю, что Сбер подключится к решению, иначе вынуждена буду обращаться в ЦБ РФ и готовить иск в суд.

Ожидаю 

Здравствуйте , банк ошибочно заблокировал мои счета и карты, подоревая что мои карты могли похитить мошенники, но это не так , картами пользуюсь только . Связывался с поддержкой , но они отказыватся заново открыть мне счет и карту

Здравствуйте, 07.09.25г. Мой аккаунт в банке , мои счета были заблокированы, после того, как мне перевели деньги за проданный мной б/у телевизор и другую технику из дома, как обьяснил Сбербанк по телефону , а так же в офисе на ул. Героев-Североморцев 62, г Мурманска , что счета заблокированы "по договору банковского обслуживания" , я являюсь зарплатным клиентом, деньги-зарплата , поступившие мне от 5.09.25г , как и другие мои денежные средства, находящиеся на моих картах были заморожены , и сотрудники банка выдать мне наличные в офисе не смогли при обращении к ним. жить мне не на что , меня поставили в условия - займи , тк мои средства мне не доступны. Мои права , как гражданина , как пользователя были нарушены , в данный момент, сотрудниками сбербанка были отправлены заявки , не знаю как именно они называются , но на их рассмотрение уходит много времени, как мне сообщили будут они рассмотрены до 28 сентября 2025 года , отсюда у меня возникает новый вопрос , до этого периода на что мне жить , если мои денежные средства заблокировали , чем мне платить за коммунальные услуги , на что ездить на работу и тд ... просто , как существовать без денег... на этот вопрос сотрудник банка по телефону мне не ответил , и тут опять возникает вопрос, по какой причине, банк в очередной раз ущемил мои права, при разговоре с оператором, я озвучила, что больше не хочу быть клиентом Сбербанка, хочу закрыть все свои счета, заморозить их и больше никогда не сотрудничать с этим банком, на что сотрудник мне сказал, что пока не рассмотрят эту ситуацию и не вынесут решение, о котором я узнаю 28 сентября, я не могу закрыть счета и вывести со своих карт свои деньги , очередной раз ущепляют мои права.. прошу помочь разобраться в данной ситуации.

04 .09.25 после долгого перелета и плохого зрения,ошибочно перевела таксисту 1500 р за проезд с кредитной карты.Моментально обратилась в банк с просьбой решить вопрос,на что оператор уверил что не стоит переживать,мол всё решит.Поинтересовалась,не будут ли капать проценты. И вот 18.09.25 случайно зашла в онлайн банк и ужаснулась ,у меня растут проценты за перевод таксисту.Оказвается,меня обманули в банке,что вопрос решен,и никто не предупредил о нарастающих процентах.Вынуждена обратиться в суд!

Добрый вечер, расскажу сому ситуацию дела : В один прекрасный вечер, я вспомнил про свои вложенные 25$ на бирже в одну монету, в общем зашел и увидел что она выросла в 300 раз, соответственно обменял ее и решил вывести рублями себе на карту, после нескольких переводов прилетает блокировка по компроментации, данные карты не передавал некому и другие махинации не делал.Так как доход и какие-либо действия с валютой не облагаются налогом, я не знал, что поступления подобного рода запрещены, и принял их исключительно по своей неграмотности и ошибке. ПАО Сбербанк — единственный достойный банк, каким я пользовался. Это была моя основная карта, с которой я совершал абсолютно все свои покупки и траты, так-же у меня пресутвует кредит на обучение и я не могу его оплатить и продлить траншом следующий семестр . Прошу искренние извинения за свою неграмотность и очень хотелось бы добиться разблокировки карты и личного кабинета для дальнейшего сотрудничества со Сбербанком. Обещаю впредь не допускать подобных поступлений и в целом любых подозрительных операций. Заранее спасибо."

Здравствуйте, подала заявку на кредитные каникулы и 08.09.2025 пришло смс что заявка на кредитные каникулы одобренна но график платежей так и не изменился, хотя было написано что изменения появятся в Сбербанк онлайн в течение 5 раб. днейКогда будет новый график? 

Это не ответ на вопрос, а очередная "отписка"! Повторюсь, все диалоги, все переписки и индивидуальные номера ваших сотрудников у меня сохранены. Именно с 1 по 15 сентября активно, очень активно звонили мне ваши сотрудники! 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка так же у меня была кредитая карта ( 50000р) получаеться что я ею не пользуюсь а платить нужно за обслуживания карты которой даже нет так как там сумма на момент блокировки была снята ...Здравствуйте, банк не перевыпускает мои дебетовые карты, так как была компрометация данных (это мне сказали в отделении банка)Я обычный пользователь сбербанка и ничего противозаконного не делаю, перевыпустить карту хочу для дальнейшего пользовани, а так же получения на этот счет заработной платы, в скором времени собираюсь оформлять Ипотеку. Но теперь у меня назревает вопрос, как мне нужно будет платить ипотеку, если у меня нет доступа к личному кабинету Прошу вас снять компрометацию с моего личного кабинета и дать возможность перевыпустить карты. Полагаюсь на ваш опыт и профессионализм. Благодарю за внимание к этому вопросу. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста подтверждённую биометрию можно сделать в офисе или онлайн тоже возможно? 

Уважаемая служба поддержки СберБанка Меня зовут Р-н М., я являлся владельцем карты СберБанка и часто пользовался услугами вашего банка. СберБанк - мой любимый банк, и я ценю его за высокое качество обслуживания, удобные цифровые решения и широкий спектр предложений. К сожалению, в данный момент мой личный кабинет заблокирован, что лишает меня возможности пользоваться всеми преимуществами, которые предоставляет ваш банк. Я очень активно использую свою карту для повседневных операций, и блокировка создает значительные неудобства. СберБанк выделяется среди других банков своей надежностью, удобством мобильного приложения и отличными условиями по кредитам и вкладам. Я очень надеюсь, что вы сможете помочь мне в решении данной проблемы, и я смогу вновь начать пользоваться своим личным кабинетом и картой Сбера Заранее благодарю за понимание и поддержку!  

Добрый день. Прошу дать мне объяснения по данной ситуации, заблокировали личный кабинет и карты, пришло сообщение с номером обращения 250813-7001-232334 "заблокировали доступ в СберБанк Онлайн и карты из-за сомнительного характера операций."Уважаемый эксперт, это как я понимаю 115 ФЗ или нет? 

хотели снять 989р но было не достаточно средств, но вчера сняли 209р в 17.09.2025 2:30хочу чтоб деньги вернули 

Написал, до сих пор нет ответа

Мария,доброе утро.Подскажите,пожалуйста, как узнать трек номер почтового отправления, в котором банк,после моего отзыва,высылает мои исполнительные листы на мой адрес проживания.Я бы хотела отследить это письмо.На странице проверки статуса исполнительного документа нет такой информации.Есть только информация, что документ отозван.А трек-номер письма не указан.Заранее Вас благодарю.

Добрый день. Какое время должно пройти чтобы решение изменилось и какие действия в это энное время должн произвести владелец карты чтобы сняли ограничения и блокировки? Каким образом должны доказывать что не преступники (мошенники или террористы) если банк со своей стороны даже не запрашивает дополнительные документы чтобы разобраться в ситуации. Получается проще заблокировать, подать данные в Росфинмониторинг и закрыть вопрос. Я так понимаю что дальнейшей инстанцией в решении вопроса Центробанк и суд?

У пенсионера с карточки, на которую он получает только пенсию и отсутствует телефон ежемесячно снимают 40 рублей. За какие услуги?

Как отключить списание торговой точки МСС 7372

Можно узнать в каком статусе это, прошло уже несколько месяцев

Меня убедили взять домклик и убедили, что нет других вариантов подписать "семейку", я не был полностью ознакомлен с этой программой. Мне не были даны разъяснения, что это и с чем. В нашей стране, по распоряжению правительства и уважаемого ВВ П, семейка это 6%, это госпрограмма, данная нам без всяких условий Домов и Кликов, хочу вернуть свои права, получить назад настоящую семейку, сохранить свои 6% дарованные законом и государством, а Домы и Клики заберите себе, там куча сервисов, которыми я даже не пользовался, не понятно, что оплачиваю, обещанной выгоды не вижу, теряю больше, чем обещали, что преобрету.Сбер прайм у меня уже был, зачем он нужен дополнительно не знаю?! Повышенных бонусов не приметил ,окко не открывает ,то что действительно хочешь посмотреть. Страховка не отличается от обычной ,как обещали и уверяли меня!!! Один обман ,с заставлением купить подписку, без права выбора.

Здравствуйте. У меня документ не с цифровой подписью, а с синей печатью и подписью

21 августа 2024 года мы оформили семейную ипотеку , о котором говорит наш президент как думали под 6% ! Но в офисе банка сотрудница нам навязала дом клик плюс , сказав что без него будет 7% ! Наша сделка была уже запущена , наша квартира с внесенным мат капиталом уже была продана и в этот день мы должны были приобрести другое жилье по условиям органов опеки ! Мы не могли отказаться , но были в шоковом состоянии ! Спустя год мы решили отказаться от домклик плюс что бы не переплачивать , так как лишних денег в семье нет ! И страховка в других организациях в два раза дешевле ! Но нам было отказано , в новой страховке сделанной в другой организации не принято ! С этого года больше дом клик плюс ни кому нет а почему ? А потому что это не законно ! Процентная ставка не должна меняться в зависимости от организации и это закон, почему банк его не соблюдает это вопрос ?! ответ банка :- Вы сами подписали ! Да мы подписали сами , но на данный момент мы узнали что банк этим нарушает закон ! Мы многодетная семья , у нас 4 детей ! правительство Нижегородской области одобрили нам субсидию , возврат % по ипотеке , как они отреагируют сейчас узнавав что банк повысил нам процент тем самым нарушил закон, давайте посмотрим , получается банк обманывает правитель даже а не нас . Если нам откажут в получении этой субсидии мы до президента РФ дойдем ! Телевидение подключим ! Но так это не оставим ! Просим пересмотреть наши претензии и пригласить нас на составление доп соглашения ! Ваш главный директор Г.О.Греф и В.В. Путин говорили что повышение % не возможно для семей с детьми не возможно ! 

А если ставка была субсидированная, то все равно возможно? 

пригласили в подписку, будут ли видны мои финансы и операции с ними ? 

             17.09.2025 года на мою претензию от 22.08.2025 был получен ответ:       29.08.2024 Вы с банком заключили кредитный договор №90514113 по программе «Приобретение строящегося жилья».При заключении кредитного договора Вы выразили согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.Кредитный договор предусматривает ставку 6% годовых при подключенном пакете услуг «Домклик плюс» (пункт 4 индивидуальных условий кредитного договора).     Оформление отдельного договора страхования жизни и здоровья заемщика вне пакета «Домклик плюс» не влияет на годовую процентную ставку по кредиту. Мы не можем заключить дополнительное соглашение об изменении условий кредитного договора №90514113, так как при заключении договора Вы дали согласие на подключение пакета услуг «Домклик плюс».Согласно ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ч. 16 ст. 5 Закона № 353-ФЗ процентная ставка определяется сторонами в кредитном договоре и не может быть увеличена банком в одностороннем порядке.В соответствии с п. 1 ст. 450, п. 1 ст. 452 ГК РФ договор может быть изменен по соглашению сторон, при этом такое соглашение должно быть совершено в той же форме, что и сам договор.Таким образом, в законодательстве не содержится запрета на изменение, в том числе отмены льготных условий, ранее предоставленных, по соглашению сторон.При отказе от пакета услуг банк прекращает действие скидки, представленной в рамках дополнительной услуги. Процентная ставка по ипотеке возвращается к уровню стандартной процентной ставки, действовавшей на момент заключения ипотечного договора, но не выше процентной ставки, действующей на момент отказа от пакета услуг «Домклик плюс».         Ваш сотрудник Сбербанка указывает », ч. 16 ст. 5 Закона № 353-ФЗ процентная ставка определяется сторонами в кредитном договоре и не может быть увеличена банком в одностороннем порядке.      Но, почему то он не учитывает часть 10.1 Статьи 7 Закона 353-ФЗ, где прямо написано, что кредитор обязан предоставить кредит на тех же условиях, если заключена аналогичное страхование от другого страховщика, а в части 2.1 этой же статьи говорится, что под страхованием подразумевается любой набор услуг, не подразумевающий конкретно Домклик плюс.   Прошу повторно рассмотреть мою претензию компетентным сотрудником и заключить со мной дополнительное соглашение. Спасибо.

 ак получить это согласие?

Прислала 

Добрый день, я писала обращение по поводу разблокировки карты, ответа не получила. Продублирую проблему. Я завела карту Сбербанка этим летом. Хотелось бы, что бы Вы помогли мне разблокировать карту, т.к. она мне очень сильно нужна. Я работаю на неофициальной работе и на эту карту мне приходит зарплата, с неё я кушаю и плачу за квартиру, так же,я планирую в скором времени поступать в учебное заведение. Пожалуйста, помогите решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

Если отключить пакет услуг выгодный процент уже после получения кредита, измениться ли процентная ставка?

Здравствуйте, возникла проблема с картой, дали блокировку и не сообщают какая причина, посоветовался с людьми, сказали можно написать сюда, и что блокировка значит якобы кто-то другой пользовался моей картой, картой пользовался только я, наверно подозрения вызвало то что я поменял сим-карту и телефон так как потерял прошлый, любые данные могу предоставить, надеюсь на понимание и разблокировку, картой пользовался как основной 

получила от мамы перевод по 1000 р 30 раз того получается 30000 т р , так как она находится на вахте и не может зайти в приложение Газпром и перевести одной суммой из-за того что сим-карта МТС там не ловит и подтверждения на нее придти не можетПрислала деньги на покупку билетов РЖД , ей и моей дочери , один билет я смогла купить а второй нет так как сразу заблокировали меня.В Сбербанке мне ничего не говорят и перевыпустить не получается ,а у меня там кредиты и на Сбербанк приходят пособия на детей и декретные и алименты. На номер 900 звонила 2 раза только ответа нет толкам. Сколько будет ограничение действовать? И можно сделать хоть что то чтоб разблокировать или перевыпустить их ?

Добрый день, я Аскар Алмазович. С недавнего времени я начал зарабатывать деньги, так как не хочу все время сидеть на шее родителей. Летом я работал на рынке, я был грузчиком фруктов и арбузов. все лето я пахал как лошадь, платили мне наличкой. Деньги я копил, поэтому я давал их дяде, чтобы он на них купил курей, он разводит скотину. С них я дополнительно заработал еще тысяч 10. В итоге он должен был мне 40.000₽. когда он начал Мне кидать деньги, то вечером мне заблокировали карту с моими, заработными за все лето, деньгами. Мне очень обидно, я не хочу думать, что все лето я работал просто так. Как дядя мне сказал, деньги он переводил от Клиентов, он им Курей давал, а они мне кидали. Мне всего пришло 3 перевода. А вечером заблокировали, помогите мне разобраться в этом, пожалуйста 

12.09.2025 с кредитной карты было списано 1595,09 р. за страховку кредитки. Согласия на страхование я не давала и договор не подписывала. 17 сентября принесла заявление в Сибирский банк 8615/0135 на отключение страховки и возврат средств, но сотрудница его не зарегистрировала. В компьютере составила своë. Ооочень заинтриговала еë фраза: "Страховая кампания рассмотрит ваше заявление и если одобрит возврат, то средства вернут". То есть могут и не одобрить? Сняли деньги без моего ведома и могут не вернуть? Я правильно поняла, что в моей карман могут залезть в любой момент и отказаться от возврата средств?

Здравствуйте!Отправил

что за запрос? подскажите пожалуйста, не совсем понял

Что за бардак происходит?! Единственный банкомат на практически город, где живёт и работает несколько тысяч жителей, где есть высшее учебное заведение и расположены цветов притяжения туристического и паломнического потока, демонтируют, т.к. нет запчастей его чинить!!! Считаю крайне недопустимой ситуацию сложившуюся в поселке Мстера Владимирской области, где демонтировали банкомат Сбербанка. Речь идет о крупном населенном пункте с несколькими тысячами жителей, значительная часть которых являются вашими клиентами. Люди вынуждены тратить время и средства на поездки в соседние города только ради получения доступа к своим собственным средствам. Возникает закономерный вопрос: почему крупнейший банк страны, позиционирующий себя как «банк №1 для населения», оставляет без внимания поселок с такой численностью и культурным значением, куда постоянно растет туристический поток и поток паломников? Установка банкомата это не привилегия, а базовая потребность клиентов, которая должна быть обеспечена! Требую принять меры по установке банкомата в поселке Мстера, Владимирской области!

Здравствуйте,могу ли я в период реструктуризации кредита вносить досрочные платежи и как сделать так,чтобы эти платежи погашали основной долг,а не уходили в счет процентов? 

Здравствуйте! Вопрос актуален, напомните какую информацию нужно выслать.

Добрый день!12.09 мои карты Сбера были заблокированы. В тот же день я обратилась в офис, в текстовую поддержку на сайте Сбера и по номеру 900. Причины блокировки мне выяснить не удалось, также банк отказал мне в перевыпуске карт.В офисе банка было составлено обращение №250912-7001-617002 от 12.09.2025, в ответ на которое мне пришел отказ.Картами Сбера я всегда пользовалась как основными, незаконные действия не совершала, условий использования карт не нарушала.Скажите, пожалуйста, как мне узнать причину блокировки карт?Как мне действовать, чтобы банк снял с меня ограничения на перевыпуск карт?

Я являюсь поручителем по кредиту на ИП ( моего отца ,участника СВО ,подтверждающие документы в банк предоставлены). Моему отцу все аресты сняли ,спасибо ,вопросов нет. В моем случае приставы сказали обращаться в банк и уточнять какой у них порядок действий,потому ,что у них оснований нет. В офисе банка мне ответили ,что да хорошо,нужно принести бумагу с синей печатью , приставы мне ее делали только на делопроизводство моего отца ,на меня нет , т.к повторюсь у них оснований нет ,и они отвечают ,что если банк притензий/вопросов не имеет к поручителю,то должен направить соответствующее заявление им для снятия ареста . Я неоднократно обращалась в банк писала заявления и обращения ,результата нет…( с 18.07.2025 обращаюсь в банк по данному вопросу )Потом я попросила предоставить копию договора по кредиту ,и меня опять бросали то на линию то в офис то онлайн банк для юр.лиц, хотя я физ.лицо и к компании отношения не имею ,логина и пароля от кабинета у меня нет и не было ,т.к отец числится без вести пропавшим то и у него я спросить не могу. Ждала ответа более недели ,пришла опять в банк с очередным обращением ,пришел ответ в смс ,что могу забрать договор в г.Воскресенск ,хотя прописана в г.Серпухов и договор подписывала тоже здесь. Хотелось бы получить в городе где проживаю. Далее вопросы арестов ,хотела отменить приказ через суд ,но они так же направили меня в банк. Я не понимаю зачем гонять туда сюда ,можно было просто сказать ,что нет ,на таких то основаниях по такой то причине практика снятия арестов с поручителя на основании члена семьи участника СВО и то что заемщик участник СВО и с него будет списан долг по окончанию контракта с мин.обороной или в случае гибели на Вас как на поручителя не распространяется !но это никто не сказал и я до сих пор не понимаю ,что делать ,все отправляют в банк ,а банк отправляет обратно…Номер договора указать не могу т.к у меня его нет и мне его не предоставили 

А будет ответ какой то или вы заблокировали мне возможность оплаты картой онлайн и у вас это норма?

12.08.24 я и мой супруг открыли в Питере, ПАО № 8626/1232, два счёта типа "С" в связи с продажей квартиры как граждане Германии. Вознесенский проспект 37/6Я дала Вам ссылку на письмо, в котором всё подробно изложила.Этот офис закрыт!А поисковая состема выдаёт по номеру ПАО Ваш офис в Калининграде

Здравствуйте.Имеется просроченая задолженность по кредитной карте,(более10лет),отоброжается в личном кабинете,счет заблокирован.Я являюсь участником СВО,ограничения от ФССП все сняты.Может ли и вправе,банк списать задолженность с зарплатной карты СВОшника.Спасиб

Добрый день! к сожалению, карта так и не доставлена. Уже дважды назначалась дата и время, в ожидании курьера пропадает мое время! вчера по телефону обещали выяснить где карта и где курьер, но в итоге так мне никто и не перезвонил. 

 Здравствуйте, ситуация следующая, пользовался я картами Сбербанка на протяжении 12ти лет, горя не знал, на протяжении нескольких месяцев пользуюсь картами другого банка (зарплатные проект), на Сбербанке у меня остались 1 потреб кредит и ипотека, плачу исправно, сколько раз кредиты брал ни одной просрочки не было. И вот 17 сентября 2025 года мне предстоит очередной платеж по потребительскому кредиту, я заранее, зная что у меня большая часть денег на взнос по кредиту - наличные средства еду в ближайший банкомат положить наличку на карту сбербанка чтобы оттуда списали платеж. Так же попросил маму закинуть мне на карту сбербанка 1000 рублей чтобы хватило на платёж, деньги на карту пришли, я приезжаю к банкомату, прикладываю карту сбербанка, ввожу пин код, нажимаю внести наличные и он выдает ошибку о невозможности внести наличку. И на телефон приходит смс с этим содержанием "Для безопасности ваших средств остановили взнос наличных по карте 6257. Чтобы совершить операцию, вставьте карту в банкомат и введите ПИН-код". Хорошо, вставляю карту ещё раз - тоже самое и тоже самое сообщение, подхожу к банкомату Газпрома вставляю туда и он пишет операции по карте запрещены. Звоню на горячую линию объясняю ситуацию, девушка на линии говорит что не знает по какой причине карту заблокировали и сказала что есть подозрения что карту скомпрометировали, нужно перевыпустить и с паспортом в отделении получить, хорошо. Захожу в приложение сбербанка, вижу все карты заблокировали, пытаюсь перевыпустить не даёт, приходит СМС с текстом " В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.". Дальше интереснее, думаю ладно - завтра день списания средств по кредиту, завтра утром поеду в отделение получу пока неименную карту, приезжаю в офис, девушка мне объясняет что банк так с мошенниками борется, логику я тут искать не стал - безопасность есть безопасность. Попросил перевыпустить карту, мы с ней оформляем перевыпуск карты и мне тут же приходит сообщение что в выпуске карты отказано, я спросил по какой причине это происходит и на это она ответила что не знает в чем дело... Ну как так то? И я нигде не могу найти причину отказа и вообще хочу разобраться в чем дело и что я сделал не так? С мошенниками я не сотрудничаю, наоборот всегда против них был, работаю официально в Белую. Ни в каких схемах никогда не участвовал. 

Но не не приходило сообщение !!!

Между ПАО«Сбербанк» и мной, был заключен договор ипотечного кредитования от 25.11.2024г. В соотв-ии с п. 4 договора,пониженная %-ая ставка по ипотеке предусмотрена при подключении пакета услуг «ДомкликПлюс». При заключении договора ипотечного кред-ния мной был оформлен пакет услуг «ДомкликПлюс» с целью снижения %-ой ставки по ипотечному кредиту. Как стало известно с 05.12.2024 реализация пакета услуг «Домклик Плюс» прекращена в связи с тем, что реализация данной услуги была признана незаконной антимонопольным органом. Так, решением ФАС России от 17.01.2025 по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО«Сбербанк» и ООО«Сбербанк страхование жизни» были признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Закона о защите конкуренции, выразившегося в заключении действовавшего в период с 08.11.2022 по 05.12.2024 устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к %-ой ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «ДомкликПлюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории РФ. Решением ФАС России установлено, что в период действия антиконкурентного соглашения ПАО «Сбербанк» навязывало заемщикам пакет услуг «ДомкликПлюс», включающего в себя страхование от ООО«Сбербанк страхование жизни». У заемщиков была возможность получить ипотечный кредит у ПАО«Сбербанк» по пониженной на 1 % процентной ставке только при приобретении пакета услуг «ДомкликПлюс», иных оснований для получения пониженной процентной ставки для заемщиков, получающих ипотечный кредит, с момента введения указанного пакета услуг в банке не предусматривалось. Однако, в связи с прекращением с 05.12.2024 реализации пакета услуг «Домклик Плюс» предписание ПАО«Сбербанк» и ООО«Сбербанк страхование жизни» выдано не было. Вместе с тем, ФАС России отдельно было отмечено, что вопрос об изменении условий снижения процентной ставки в случае непродления договора на обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», но предоставления заемщиком полиса страховой организации, должен разрешаться ПАО Сбербанк и заемщиками самостоятельно. 10.09.2025 мной был заключен договор страхования жизни №MRG-SO5705181/25 с СПАО "Ингосстрах". Данный полис был отправлен в банк, но не был принят ("Мы не приняли страховые документы, так как они отправлены не по назначению. Если документы нужны для выдачи кредита, отправьте их в чат с вашим менеджером"). Была отправлена претензия в банк с просьбой принять данный полис и подписать дополнительное соглашение к кредитному договору, я даже не просила возврат денежных средств за пакет домклик плюс в размере 21676,30.В результате был получен отказ.Не очень понятно почему для разных клиентов выносятся разные решения, кому-то предлагают прийти и заключить доп.соглашение, а кому-то отказ. Прошу заключить со мной доп.соглашение к кредитному договору и принять полисы страхования жизни.

Добрый денЬ! На основании решения фас России о признании Сбера нарушившим антимонопольное законодателсьво в части навязывания Домклик ( Решение № АК/2012-ДСП/25 от 17.01.2025г) прошу отменить подписку Домклик без повышения ставки по кредиту на 1%, а также подготовить дополнительное соглашение об изменении условий льготного кредитования( семейная ипотека) по договору No 90204541 от 06.09.2024г. 

На данном этапе у меня отключен пакет услуг «Домклик плюс» и вернуть его не предоставляется возможным и я как клиент вашего банка в западне, по государственной программе Семейная ипотека я не могу загрузить страхование жизни для получения ставки в 6 процентов, которую гарантирует Минфин, я как клиент должна иметь право выбора оформлять мне страхование жизни и получить ставку в 6 процентов, либо ничего не формлять и платить 7 %?????

Здравствуйте, я как понимаю банку безразлично на своих клиентов, если они попали в тяжëлую ситуацию? Я уже подавал новую заявку на урегулирование задолженности, и приходил отказ! Я хотел решить эту проблему по хорошему, но как я понимаю банк не хочет! Получается мне придётся не платить по кредиту, по причине того что не в состоянии, и мне проще будет, этот вопрос решать через суд! 

Спасибо большое за помощь!! 

Добрый день!Номер актуален. 

Здравствуйте! Как и вы до этого говорили, я отправила обращение в ЦБ. Сейчас прислал ответ, в котором он опять говорил, что отказывает выполнять мою просьбу снять ограничение с моих карт. Я опять обратилась в МВД, и мне сказали, что я НИЧЕГО НЕ НАРУШАЛА! что мне делать? Получается, я обращаюсь с жалобой в прокуратуру или что? 

ПАО «Сбербанк России» заблокировал мой счет по 115 ФЗ, из-за переводов с третьими лицами Данные переводы, объясняются покупкой и продажей мной криптовалюты. Эта деятельность не запрещена на территории РФ. Она регулируется Федеральным законом «О цифровых финансовых активах, цифровой валюте и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 31.07.2020 N 259-ФЗ.Я прислала в банк документы, подтверждающие прозрачность моих операций, скриншоты верификации аккаунта и скриншоты истории сделок на криптобирже.По итогу проверки мне было отказано в банковском обслуживании без объяснения причин и возможности пересмотра решения. Банк не запросил дополнительных документов, хотя я готов их предоставить.Согласно п. 13.1-1 ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ в случае принятия кредитной организацией решения о расторжении договора банковского счета, такая кредитная организация обязаны представить клиенту, с которым договор банковского счета расторгнут, информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения.Банк не дал пояснений, просто отказал в обслуживании без объяснения причин! Это нарушает нормы законодательства РФ. Никаких противоправных действий я не совершал, никак не связан с отмыванием доходов и финансированием терроризма.Пока оставляю негативный отзыв, так как банк не идет на диалог, не заинтересован в решении проблем своих клиентов и не дает возможности реабилитироваться.Я предоставил подробные пояснения и документы по своим операциям: скриншоты по совершенным сделкам на криптобирже Bybit, подтверждение верификации аккаунта, подтверждения получения мной оплаты по договору гпх, договоры займа, пояснения от моего друга и девушкиПрошу объяснения причин отказа в обслуживании с учетом предоставления мной документов и пояснений по требованию банка и готовности предоставить дополнительные документы и пояснения.Прошу найти варианты решения вопроса и снятия ограничений с готовностью предоставить дополнительные материалы и написать обязательство не использовать счета в ПАО «Сбербанк России» для торговли криптовалютой.Прошу принять во внимание, что это моя первая блокировка.

Здравствуйте , технические причины устранены ? Я смогу еще раз подать заявление на выпуск карты и быть уверенным в ее получении. 

Добрый день 26 ноября ушедшего года ,мой доступ к Сбербанк Онлайн заблокировали по 115фз,у меня был маленький магазин из-за частых переводов скорее всего.Есть ли возможность меня разблокировать прошло много времени,а этот банк мне нужен.Спасибо

02.09.2025 по инициативе маркетплейса озон произошел возврат денежных средств (отказ от заказа) на кредитную карту. По настоящее время на карте числиться долг как-будто денежные средства не возвращены. Обращение в отделение банка от 08.09.2025 все еще на рассмотрении уже 10-ый день. Вместе с тем выписка с карточного счета показывает что отстаток поменялся, т.е. со стороны озона все обязательства по возврату денежных средств выполнены. Сумма существенная и мне необходимо понимание суммы долга до конца месяца и планирование расходов. Очевидно что проблема исключительно в приложении которое показывает ложное состояние баланса кредтной карты и сумму задолжности. Очень странно что разбор данного вопроса занимает уже больше чем пол месяца. Учитывая месячный тайсфрейм для погашения задолжностей по карте, считаю что срок обновления остатоков по кредитной карте более 2-х недель неприемлемым. (№ обращения 250908-7001-348926)

помогите вернуть деньги за подписку туторплэйс подключённую без моего ведома

01.12.2020 г. между мной и первоначальным кредитором был заключен кредитный договор, обязательства по которому, в полном объеме исполнены не были.Права требования по кредитному договору от 01.12.2020 г. были переуступлены к ООО ПКО "РСВ".16.05.2023 года я зарегистрировала брак с ****, что подтверждается свидетельством о заключении брака IV-АГ №541537 от 16.05.2023 г. (Приложение 1). Мой супруг, *****, был призван на военную службу в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21.09.2022 года № 647 и выполнял боевые задачи в зоне Специальной Военной Операции с 18.05.2023 г., что подтверждается справкой из Войсковой части 11739 г. Будёновск, Ставропольский край от 17.09.2023 г. №3435. Согласно извещения из военного комиссариата Брюховецкого и Каневского районов Краснодарского края от 19.04.2024 г. №2/2428 Кущевский И.И., 10.04.1976 года рождения погиб 08.03.2024 г. при выполнении задач в ходе специальной военной операции на территории Украины, Донецкой Народной Республики и Луганской Народной Республики. Смерть связана с исполнением обязанностей военной службы, что подтверждается свидетельством о смерти VI-АГ №711223 от 24.04.2024 г., а также справкой о смерти №А-01144 от 24.04.2024 г.10.09.2025 г. в адрес Кредитора (ООО ПКО «РСВ») было направлено (Почтой России, через БКИ, по эл. почте) требование о прекращении обязательств по Кредитному договору с приложением, всех подтверждающих законность моих требований, документов.12.09.2025 г. на мои расчетные счета, открытые в Банке ПАО Сбербанк, был наложен арест и произведено списание денежных средств, в счет погашения просроченной задолженности перед кредитором ООО ПКО «РСВ», на основании исполнительного листа ФС №044751203, выданного Каневским районным судом Краснодарского края, в рамках дела № 2-533/2024. 17.09.2025 г. мной было подано обращение в Банк ПАО Сбербанк с просительной частью следующего содерждания: 1. "Со дня получения настоящего заявления прошу Банк Сбербанк (ПАО) (далее – Банк) приостановить на установленный законодательством срок исполнение требований о взыскании денежных средств или об их аресте, содержащихся в поступивших или поступающих непосредственно от взыскателя исполнительных документах в отношении должника - 

12 сентября 2025 года примерно в 22:15 я внесла наличные денежные средства в размере 58 000р на свой расчетный счет через банкомат № 60039784, расположенный по адресу: город Москва, метро Ботанический сад, Лазоревый пр., 5, корп. 5Однако банкомат зафиксировал и зачислил на мой счет только 38 000рЯ сразу сообщила о данной проблеме в службу поддержки Сбербанка.13 сентября и 18 сентября мною был получен ответ от ПАО «Сбербанк» Nº250912-7001-924409, в котором мне было отказано в удовлетворении требований. В ответе банк сослался на отсутствие расхождений при инкассации указанного банкомата и на то, что запись с камер видеонаблюдения не подтверждает факт пересчета денег непосредственно у банкомата.Прошу провести проверку данной ситуации и зачислить на мой счет не зачисленные 20 000 (Двадцать тысяч) рублей.

Здравствуйте, менеджер в дом клике не отвечает на смс в чате уже 2 дня, на заказ звонка никто не перезванивает тоже 2 дня, моего риэлтора тоже игнорируют, это что за отношение? Из-за некомпетентности менеджера, срывается сделка. Прошу срочно связаться с моим риэлтором.Прошу принять меры.

Не советую этот банк. Не решена проблема с 115 фз. Отклонили документы. Написали отписку. Был клиентом банка с 2015 года. Перешёл в другой банк.

Здравствуйте,Я досрочно погасил кредит, чтобы снять обременение (в виде договора ипотеки) с недвижимости, которая выступала в качестве залога по кредиту и теперь не могу закрыть кредитный договор до поступления субсидии от государства и банк не технически не может принять от меня депозит на сумму размера субсидии, чтобы закрыть этот кредит. Вопрос, является ли возврат субсидии препятствием для снятия обременения с недвижимости? Ситуация усугублена тем, что я узнал о субсидии уже после того, как досрочно погасил кредит и на недвижимость и покупатель этой недвижимости уже внес залог под сделку купли-продажи. Как оперативно вывести недвижимость из-под обременения?Николай

Коротко: Банкомат не правильно посчитал и присвоил часть моей суммы себе. При обращении в банк получил ответ, что никаких сбоев не обнаружено. 17.09.2025 собрал мелочевку разными купюрами (преимущественно 50-ми и 100-ми) в размере 5010 рублей и пытался внести в банкомат сбера. После того как я положил пачку денег в банкомат, он стал пересчитывать купюры для внесения на баланс, но этого не произошло. Банкомат предложил забрать непринятые купюры, а на экране не отобразилось никакой суммы, но при этом пачка купюр уменьшилась и я предположил, что часть купюр он уже внес, а на экране это не отобразилось, так как это промежуточный этап. Я подумал, что банкомат конфликтует с 10-ти рублевой купюрой (она редко сейчас встречается в обращении), поэтому не принял всю пачку денег и я забрал 10-ку из общей поредевшей пачки и снова нажал "внести". На этот раз банкомат вернул мне 100 рублей, а на на экране отобразилось, что внесено ровно 4000 рублей. И тут я понял, что банкомат присвоил себе часть суммы (900 рублей выходит). Вечером обратился в банк с этой проблемой, и оперативно, уже на утро получил ответ, что сбоев не зафиксировано, хорошего вам дня. А я вот думаю, как они так проверили. Единственно, как можно выявить ошибку - это посчитать на счетной машинке фактическое количество денег, которое находилось в банкомате и сверить с количеством денег зафиксированное в системе банкомата. Только банку это все не нужно, ведь все ровно никах последствий не будет, так как вы ничего не докажете (вы же не будете каждый раз фиксировать на видео, весь процесс взаимодействия с банкоматом).   

В июне 2024 году я заключила договор ипотеки по госпрограмме "Строительство жилого дома по государственной программе «Строительство жилого дома своими силами Господдержка», которая предусматривала ставку 8% на строительство жилья в ипотеку. Банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. Было сообщено, что без этого ипотеку оформить нельзя. По условиям договора ипотеки при отказе от подписки (но не от страхования жизни) и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 9%. То есть, ставка зависит не от наличия страхования жизни, а от наличия дополнительных навязанных услуг. Я была вынуждена подписать договор ипотеки с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС в дальнейшем. В начале 2025 года ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.)Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.• 27 августа и 9 сентября мной были направлены претензии в ПАО «Сбербанк» с требованием восстановить мои права в части исключения из договора нарушающий мои права пункт. Банком был дан отказ на мое законное требование и было предложено отказаться от пакета Домклик Плюс с увеличением процентов по договору, согласно того самого пункта, нарушающего мои права.Ответы представляют собой стандартные отписки, банк наживается на обычных гражданах и нарушает антимонопольное законодательствоВ то же время ряду клиентов с аналогичными условиями в договоре банк пошел навстречу и исключил нарушающий права пункт, что может также говорить о дискриминации меня, как потребителя услуг.

Проблема теперь уже в другом что уже несколько раз в мою сторону судебные письма о якобы продаже товаров на megamarket, одно из них дошло до суда и уже списаны деньги, другие в работе и точно так же поддержка megamarket по какой то причине отвечает заявителям что я продавал товары. Ситуация зашла гораздо дальше чем просто письма в поддерку megamarket, которая не отвечает, заявление в полицию, суды и прочее в работе