Здравствуйте, Недавно поменял телефон и заменил физическую карту sim на виртуальную esim. В мтс меня предупредили что после замены в течение 24 часов не будут приходить смс от банков. После прохождения 24 часов мне пришло сообщение что все включилось и я смог снова зайти в приложение банк. Но к сожалению при попытке посмотреть данные виртуальных карт для добавления их в платежные приложения у меня начала выскакивать "ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позже" и смс такого же содержания. В поддержке банка мне посоветовали изменить номер в уведомлениях на мой же, но он естественно не даёт это сделать. Так же посоветовали перевыпуск всех карт, но мне это не подходит. Сможете помочь с моей проблемой?Сможете

Здравствуйте! По этому заказу привезли тухлый товар, а именно крабовое мясо, им можно отравиться. В чате поддержки отвечает только робот, что бы я не написал он пишет одну и ту же фразу "Осуществляйте приемку заказа при доставке: осматривайте товары, проверяйте количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество.После приёмки заказа претензии не принимаются.Сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса)." Звонил по телефону поддержки, там говорят, что раз бот отказал, то мы сделать ничего не можем, соединить с руководством тоже не можем, вам типа нужно было проверять качество товара при карьере, то есть я должен был вскрывать все упакованные товары чтобы проверить, что за абсурд? Хочу узнать на каком основании мне отказывают в возврате испорченного и опасного в употреблении товара? Почему ваши правила сервиса напрямую противоречат ФЗ О защите прав потребителей? Я как профессиональный юрист просто удивлён сложившейся ситуации. Хочу отправить досудебную претензию. Контакты руководства никто не даёт, связаться не могу. Уже не в первый раз такое!

Я 20.08.2025г. подписала дополнительное соглашение об отключении пакета услуг "Домклик Плюс", но деньги за неиспользованный период так и не поступили, звонила в 900, в первый раз позвонила, там сказали загрузить реквизиты в ЛК домклик, во-второй раз позвонила через два дня, сказали что срок рассмотрения 7 дней, в третий раз позвонила, сказали что срок рассмотрения составляет 30 дней. Пишу этот отзыв 19.09.2025, и за завтра, думаю ничего не изменится. 

Я переслал данные ответ должен был поступить до 14 сентября ответ не поступил

.

Вы сказали что посмотрите что еще можно сделать !!

Прошу еще раз рассмотреть , мы не согласны с ответом ! Так как это нарушение закона ! Отмечу что клиентам с аналогичной ситуацией было одобрено составление доп соглашения ! при отказе будем считать действия банка дискриминационными ! 

Мы не согласны с ответом , просим возобновить рассмотрение нашего обращения ! Так как с многими людями с аналогичной ситуацией было заключено доп соглашение ! Почему именно к нашей семье такое отношение ? Мы с супругом постоянные клиенты вашего банка , почему такое отношение ?! 

Мне не надо блокировать карту, мне именно деньги вернуть, наверное это я подключил и просто этого не заметил.

Исполнительный документ ФС № 046874573 от 06.12.2024 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № *****6642 от 10.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Несмотря на то, что в Законе сказано "«4. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, приостанавливает исполнение требований о взыскании денежных средств или об их аресте, содержащихся в поступивших или поступающих непосредственно от взыскателя исполнительных документах, направленных на возврат просроченной задолженности по кредитному договору военнослужащего или членов семьи военнослужащего, со дня получения банком или иной кредитной организацией заявления военнослужащего или членов семьи военнослужащего о приостановлении исполнения исполнительных документов, поступивших или поступающих в банк или иную кредитную организацию." "приостанавливает исполнение требований...со дня получения банком..." - банк продолжает осуществлять списания с моих счетов в счет погашения по исполнительному документы. Денежные средства списывают в том числе с заработной платы. Настоятельно прошу разобраться в ситуации!

Здравствуйте! 17.07.2025 мною на электронную почту USPB_ZALOG@sberbank.ru был направлен пакет документов на заключение мирового соглашения, с целью сохранения ипотечного жилья как единственное при банкротстве. После того как все сроки рассмотрения вышли, направила повторно документы, до сих пор по обеим обращениям нет ответа от банка. Обратите пожалуйста внимание! 

Исполнительный документ ФС № *****9054 от 06.03.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Супруг находится на СВО ,у них очень часто ребята складываются на все ,и естественно только переводы,лесополоса ,ни банкоматов ни уж тем более банка нет мобильной связи нет ,так вот:поступали супругу переводы от ребят ,еще раз повторюсь скидываются на все ,и банк берет и блокирует счета его и доступ к сбер онлайн,он должен предоставить документы что это были ему за переводы!!!!Вы что творите вообще,оставили человека без средств к существовании ,естественно ничего он не может предоставить у меня доверенность,я пошла в банк мне сказали даже если счета разблокируют по моему заявлению то онлайн он должен сам лично прийти и разблокировать,а как он это сделает находясь на СВО их это не волнует .Итог человека оставили без денег совсем ,что он должен есть на что жить там не понятно,семья так же осталась без средств,пособие не получаем. Дети маленькие,кто за это все будет отвечать?

Здравствуйте! второй вопрос агалогичен, но касаемо уже другого должника: 16.07.2025 мною на электронную почту USPB_ZALOG@sberbank.ru был направлен пакет документов на заключение мирового соглашения, с целью сохранения ипотечного жилья как единственное при банкротстве. После того как все сроки рассмотрения вышли, направила повторно документы, до сих пор по обеим обращениям нет ответа от банка. Обратите пожалуйста внимание! Заранее благодарю за ответ 

Исполнительный документ ФС № 046589232 от 14.03.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Хотели бы частично досрочно погасить кредит пл ИПСоздали заявку, ответ не приходит. В чем проблема

Здравствуйте, я получил блокировку то ли комплайнс, то ли компрометация, особо не понял как называется, но на сайтах и в чатах пишут, что это мошенничество! Так вот, я не попадался на мошенничество и сам таковым не являюсь, прошу пересмотреть блокировку и по возможности снять ее, я пользовался только сбербанком, это очень удобно, по крайней мере вся их экосистема, с этими "вжух". Очень прошу помочь, не было никаких странных переводов, перепродавал скины и ключи Team fortres 2, иногда помогал пополнять стим, клиенты все были одинаковые, иногда я брал наличку, а иногда переводом... Вообще не понимаю причину блока, в банке НИЧЕГО не говорят. Считаю, что блок вообще не за что! Буду благодарен за помощь, сказали, что это единственный выход

Исполнительный документ ФС № 046589231 от 14.03.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Мы взяли СЕМЕЙНУЮ ИПОТЕКУ В 2024 году,под 6%.Сбербанк нам выдвинул свои услови,с которыми мы были не согласны, что если мы не купим страховку жизни и здоровья по подписке ДомКлик плюс,то ставку они нам повышают до 7%. не смотря на то что фиксированная ставка 6% от ГОСУДАРСТВА. У нас двое маленьких детей,и вместо того что-бы вкладывать Деньги в них,мы обязаны платить сбербанку за страховку 25 250.54 .ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/)Если в ближайшее время Сбербанк не уберет нам эту подсписку,мы должны будем обратится в ЦЕНТРОБАНК ,ФАС,и на Сайт Презедента.Так же будем собирать видео,от людей которые пострадали как мы.Прошу,Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Обязательное УСЛОВИЕ что ставка не будет повышена!Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационным.

Добрый день. 4.09.25 я участвовал в акции сберфест в купере (скриншот 1) и совершил покупку на сумму 2106 (скриншот 2), за которую по условиям акции (25% от суммы покупки бонусами спасибо) я должен был получить 526 бонусов спасибо до 15 сентября.18.09.25 я обратился в чат поддержки мобильного приложения банка по данной проблеме, где оператор Александра подтвердила мое участие в данной акции и сказала, что до конца дня кэшбек должен быть начислен. (скриншот 3)Сегодня 19.09.25 кэшбек так и не начислен. Прошу помочь мне решить данную проблему и начислить кэшбек в размере 526 бонусов спасибо.

Исполнительный документ ФС № 051780617 от 17.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Здравствуйте, не знаю что и писать, вчера выставила старую технику, баттареи и папин мультиметр, продавала их на авито и знакомым, выставила прям по низу рынка, все забрали, заказала себе Телефон, осталась 1200р на счете, сейчас захожу, нет ни карт, ни счетов, прошу помочь, ничего не нарушала, не мошенник.

Исполнительный документ ФС № 046935176 от 28.04.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Давно заблокировали меня, за частые переводы по работе транснефть, теперь не могу создать карту, выпустить перевыпустить, может отправим заявку может пересмотрят и вернут мне возможность пользоваться банком

Здравствуйте, я законопослушный гражданин, получил блокировку карт и счетов, хотел бы дальше продолжать пользоваться услугами Сбербанка. Ничего незаконного не делал, месяц выдался активным из-за ремонта у дяди дома, помогаю, закупаю материал, почти как прораб работаю там, дядя уехал в Сочи, звонили на горячую линию, будто бы даже помлгать не хотят. Не знаю, что делать, хотел ип открывать после дня рождения, хотел попробовать функци оплаты улыбкой и тд, в общем экосистема Сбербанка нравится, не хочу потерять доступ к банку, тинькофф, Альфа, вообще не мое, прям отвратно, ещё хотел деньги заработанные со стройки положить на накопилку. Прошу вас помочь.

Исполнительный документ ФС № 046958140 от 23.01.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

скоро будет готова карту сбербанка 

Добрый день!Неделя прошла. Ответа не получил.Жду.

Добрый день. При оформлении заявки на ипотеку приходит это: Комментарий консультанта[CODE:NEED_REVISION]Заявка возвращена, так как у участников уже есть заявка на ипотеку c господдержкой:..........................................................: 110556430По условиям программы с господдержкой в роли заёмщика, созаёмщика или поручителя можно участвовать только в одной заявке. Закройте неактуальные заявки либо замените участника. Как оперативно закрыть эту сделку?

Исполнительный документ ФС № 046985885 от 16.12.2024 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Являюсь ветеран и инвалид боевых действий. Службу проходил в структурном подразделении МВД РФ. 8.09.2025 года обратился в отделение сбербанка по адресу: Воронежская обл., г. Борисоглебск, ул. Свободы 176. При обращение обращал внимание сотрудников, что документы на согласование необходимо направить в МВД РФ, но никак не в МО. Через три дня получил СМС-в впуске карты ветерана БД отказано и рекомендации обращаться в Министерство обороны. Причём тут МО если я пенсионер МВД РФ? Почему ребята в банке ПСБ получают без проблем? Чем Сбербанк хуже или просто неквалифицированные сотрудники не могут напрасить документы на согласование в нужном ведомство?

Добрый день!В ответ на ваш запрос направляю на указанную вами почту документы для подтверждения зачисления денежных средств на мой счёт от 08.09.2025.В приложении:1. Заявление с просьбой о разблокировке счёта и карт.2. Расписка заемщика о получении денежных средств.3. Копии документов, подтверждающих личность и факт передачи займа.Прошу принять документы к рассмотрению и восстановить доступ к моим картам и СберБанк Онлайн.Мне скоро оплачивать кредит и ипотеку, делать переводы родителям. 

Здравствуйте! Пока информации нет?

Отправил вам на почту вчера, ответа так и не получил.

Мария добрый день.Открыли аккредитив при его открытии поставили галку,что банк сам проверит документы из реестра и перечислит средства.17.09 в 16-24 реестр провел сделку,ждал сутки,деньги банк не перевёл,статус"ожидание документов",вчера 18.09 в 14-45 сам довез выписку и оператор отправил документы для раскрытия,сейчас уже 19.09 9-00 статус тот же "ждём документы" у меня скоро сорвётся сделка из за затягивания перевода средств,можно повлиять и ускорить процесс

Здравствуйте! В Сбере было оформлено несколько кредитов "до зарплаты" суммами 3 и 5 тыс рублей, после чего были погашены в установленный срок, однако в кредитной истории на сегодняшний день, согласно информации, они числятся действующими, и я уверен что по данной причине так же неправильно рассчитывается мой кредитный рейтинг, прошу исправить!

Несколько дней уже пытаюсь понять какие документы мне отправить в домклик для одобрения рефинансирования из втб в ваш банк. На горячую линию звоню, мне обещают что нужный специалист перезвонит и потом никто не перезванивает. Пишу на сайте дом клик. Робот пишет "Перевожу на оператора", и тишина

Нет, не обращалась. У меня электронный документ, но с синей печатью и подписью судьи. Я могу его распечатать и принести в банк?

Добрый день. По моему вопросу возможна компенсация за ошибку сотрудника банка? Мы платили два месяца по ипотеке за несуществующий дом. 

Здравствуйте, вы мне так и не дали никакого ответа Теперь в добавок у меня куда то пропали 600р

Повторно заблокировали в банке, выдали ограничения как в прошлый раз, подскажите оно временное или навсегда и можно ли как то его снять?

Интересует вопрос именно первые 13 месяцев при сниженнлм платеже! А, то мне вчера одна из сотрудниц сбера, сказала, что нельзя. Но, в договоре я такого не нашла, да и по закону можно погашать досрочно хоть полность, хоть частично неважно сниженный платеж или нет. 

Можете вернуть деньги за 19.09.25 с сайтаYM*instandgames VORONEZH VORONEZH 643, 199 рублей

Зачем вы мне это даете, если 1) Мегамаркет не отвечает на мои письма 2) Для претензии по использованию материалов без согласия правообладателя, нужно - какой правообладатель? На вашей площадке кто то зщанимается мощеничеством! Потом поддержка указывает на меня - я у вас ничего не продавал и не регистрировался, в итоге 2 судебных дела, списание с расчетного счета и арест от судебных приставов, и все по вашей вине!! 3) Вы бы легко могли разобратся куда ушли деньги от этих заказов просто проверив 2 этих заказа, но вместо этого вы пишите отписки и даете некорректные ответы 4) Заявление в полицию, заявление в прокурату, по другому с вами бесполезно общаться, получается что по факту вы покрываете мощенников на Мегамаркет, а я должен за это отвечать и бегать по судам и субедемным приставом и объяснять почему я не должен оплачивать их требования

Сбербанк запросил код КБК, принесли , говорят не верный, сходили еще раз в СФР там дают опять такой же код КБК, вопрос компетентные ли люди сидят в сбербанке ??? Буду жаловаться во все инстанции! Накосячили и никаких действий ,чтоб решить вопрос

Здравствуйте, 3 сентября мне заблокировали карту и онлайн банк в Авангард банке ( счёт закрыт мной 26 января 2025 года) Написала через Авангард банк на исключение из базы ЦБ по 161фз и 17 сентября получила отказ. В Сбер-Банке столкнулась с огрничением по 161ФЗ когда пыталась перевести деньги по СБП за ксерокс. Пришла в отделени Сбер-Банка мне сказали нужно было сделать перевод по номеру карты, а так же что в Сбер-Банке у меня ограничений нет. Онлайн-банк и карта у меня активны. Позже, звонила на горячую линию Сбер-Банка, где мне сказали написать в ЦБ о исключении из базы. Уточните, пожалуйста, можете ли вы помочь мне что бы меня исключили из базы ЦБ по 161 ФЗ? Так как мне уже пришел отрицательный ответ от ЦБ из Авангард банка.

Здравствуйте, мою карту заблокировали и я не понимаю причину блокировки, я - Батурин Никита Константинович - владелец карты, часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки, прошу решить эту ситуацию, благодарю!

Добрый день, Подскажите пожалуйста, у меня закончилось банкротство. Мне нужно разблокировать счет и личный кабинет.

Обратилась в Сбербанк по вопросу реструктуризаци, 10.09.2025, в приложение написано что решение будет принято в срок не более 5 рабочих днее. Ответа к сожалению так и не поступило, 22.09.25 очередной платеж , супругу выплатили только часть ЗП. Из этих ДС уйдет все на погашение ипотеки, 36 тр. Подала по причине отпуска по уходу за ребенком. К слову никогда не пользовалась данной услуго, всегда вовремя вносила платежи.Хотелось бы понимать когда придет ответ, и могу ли я вообще расчитывать на помощь.

ЗдравствуйтеМожно ли разблокировать счет в сбербанке на основании определения суда об утвержденном плане реструктуризации?В отделении просили разрешение ФУ,но я не понимаю каким образом определение суда может быть "ниже" по юридической силе разрешения от ФУ и каким образом я,например, должен исполнять план,если счет заблокирован, а ФУ не присылает разрешение

Ну что?

Куда пойдут направленные средства? Как они распределяются? В счет основного долга или в проценты? Как направить средства в счет основного долга,можно ли написать заявление? 

Тогда я отказываюсь платить кредитную карту ,буду банкротиться , расторгать с вами договор и подавать в суд на клевету ! Я предоставила все документы и выписки которые никак не подходят под подозрение в финансировании терраризма и отмывание денег. Я направила справки о своих доходах. Банк просто клевещет на обычных людей, а реальные мошенники делают что им угодно. Кредитка закрывалась всегда вовремя! Если банк не хочет идти на встречу, значит и я не буду! 

Здравствуйте, а как долго вы будете заниматься моим вопромом ??? "Сбербанк заблокировал мою учётную запись, после перевода на карту 93000,в обращении я предоставил доказательства, что это моя зарплата, которая пришла на банк ВТБ и я сам перевёл сумму на карту сбербанка. Я сделал обращение в офисе сбербанка, что б мою карту разблокировали и я мог снять все свои деньги. Ответ на обращение переносят на другую дату в третий раз. Сижу без деняг больше месяца. Как ускорить процесс? Может написать заявление в полицию? Деньги нужны платить за квартиру и кредит, платёж уже не выполнен."

Добрый день. Ввиду того, что нахожусь в отпуске по беременности и родам и далее, соответственно, буду в декрете, в настоящее время у меня отсутствуют денежные средства на погашение кредитов. В связи с этим подала заявку на реструктуризацию на 6 месяцев, так как планирую с начала 2026 года выйти на работу и платить свои обязательства в обычном размере.Заявку оформляла через Сбербанк онлайн, приложила справки 2-НДФЛ, согласно которым с мая 2025 года я зарплату не получаю, а также два больничных листа с Госуслуг, т.к. бумажную версию мне не выдали. В результате в заявке отказали.Я понимаю, что банк вправе отказать в реструктуризации без пояснения причин, однако я платила по кредитам своевременно, просрочек по платежам не допускала. Сейчас в любом случае денежных средств на погашение долга перед банком нет, и у меня будет просрочка. Можно понять банк, им нужны денежные средства, но это бесчеловечное отношение, я не пытаюсь уйти от обязательств, имеется веская причина, и все же отказ, хотя Сбербанк позиционирует себя, как банк, который всегда идёт навстречу клиентам.

Только только решили проблему с некорректными списаниями как она возникла вновь.17.09.25 подал заявку на досрочное погашение на 600к18.09.25 она должна была списатьсясегодня 19.09.25 она не списана... Опять на 2 месяца затянется решение или можно будет оперативно решить?

Как вернуть комиссию за годовое обслуживание золотой карты, если ей не пользуешься 

Здравствуйте.1.09, 9.09 и 14.09 2025 года были списаны денежные средства с карты 5469 18** **** 7088 cube.ee g omsk rus (сумма списания каждый раз составляла 949руб)4.09.25 aistock.chat g vidnoe Rus списали 1499руб1. Я не имела доступа к сервису и не могла пользоваться услугой, что является нарушением закона о защите прав потребителей2. Меня не уведомили о продлении подписки, что нарушает статью 1 Федерального закона от 07.04.2025 №69-ФЗ3. После обращения в поддержку cube.ee и ai stock удалось только отменить данные подписки, в возврате средств было отказано , с отсылкой на то, что : "Функция отключения подписки доступна в любое время в разделе "Отменить подписку".", что не является правдой, так как моих данных, а именно электронной почты не было зарегистрировано и я не имела доступа к сайтам.Поддержка Сбербанка отказывает мне в чарджбэке, хотя такая практика имеет место быть в данных ситуациях (прим. Банк)Заявление в Роспотребнадзор на данные сервисы написано.Прошу оказать содействие в возврате денежных средств за неправомерные списания.

Бабушке 76 лет в отделении банка обманом подключили подписку на Сбер здоровье. Сказали что оплата будет бонусами, а по факту списали 2568,19 руб и бонусами только 21,81руб. В связи с прямым обманом пожилого человека прошу отменить подписку и вернуть списанные средства

Ваш ответ необоснован. Прочитайте мои сообщения ещё раз и ответьте четко по выдвинуты требованиям с учётом законодательства РФ. Вы, ребята, прям проситесь в суд сходить? Без проблем. Прокуратура, Центробанк, суд - это все будет, но я предлагаю решить вопрос полюбовно. Есть решение суда, по которому вы обязаны предоставить мне(заёмщику) возможность страховать свою жизнь в аккредитованных страховых компаниях БЕЗ увеличения процентной ставки по ипотеке. Мои требования к вам законны. Ваши отписки - нет. 

Добрый день почему меня заблокировали не понятно от слова совсем давно пользуюсь вашим добрым банком составляю обращение и всё равно меня не хотят разблокировать пожалуйста разблокируйте

18 июля 2025 года я направил заявление на полное досрочное погашение по кредитному договору. Погашение кредита было согласовано с датой погашения 18.07.2025, с указанием точной суммы погашения. Так как у меня был наложен арест на расчетный счет и чтобы деньги не списались ФНС, я уточнил у сотрудника банка на какой счет можно положить денежные средства, чтобы списали кредит. Получен ответ и продиктован номер счета сотрудником Банка . Деньги, в сумме 1 960 958,25 рублей были внесены на продиктованный мне счет. До настоящего времени деньги не списаны, и кредит не закрыт по технической ошибке СберБанка. В течение 2 месяцев мне отвечали о переносе списания средств в другие даты, так как произошла техническая ошибка (23.07, 29.07, 06.08,17.08.22.08 и т.д.). На сегодня мне сотрудники горячей линии предлагают написать новое заявление с текущей датой на досрочное погашение по кредитному договору и внести дополнительную сумму. Я этого сделать не могу, по причине отсутствия ошибки с моей стороны и тяжелым материальным положением (невозможности вести дела по причине наличия кредита).Так как это техническая ошибка, допущенная Сбербанком, то я настаиваю на восстановлении моего заявления от 18.07.2025 на досрочное погашение по вышеуказанному кредитному договору и закрытие его полностью. Обращался в Службу Омбудсмена Сбербанка, ответили не и вопрос.Помогите решить данну проблему.Либо подскажите куда еще обращатся. Я так понима далее Центобанк РФ?

РАЗБЛОКИРУЙТЕ Я ИП ХОЧУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ РС В СБЕРЕ ХВАТИТ ЗАНИМАТЬСЯ ФИГНЕЙ РАЗБЛОЧЬТЕ КАРТУ БЫСТРООО

17 сентября в 17:17 (мск) оплатила покупку на Ламоде, на следующий же 18 сентября день вернула ее в 09:28 (мск). Чек возврата от Ламода пришел сразу же, но вот Сбербанк говорит - ждите в течение 30 дней, думаю имеется ввиду рабочих календарных. Понятие 30 дней достаточно растяжимое, это может быть и 5 и 21 день! а средства за возврат нужны насколько это возможно максимально быстро, так как лишних 21000₽ на заказ нового товара у меня нет, к сожалению. Прошу рассмотреть возможность ускорения возврата. 

Я занимался трейдом на платформе телеграм, продавал и покупал $ в итоге у меня заблокировали карту, что мне делать? у меня 60000₽ переводов 

Моя карта заблокирована в соответствии с условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты. Я обратился в офис, чтобы открыть новую карту, но не смог. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.

Около года назад, по совету родственников, я оформил банковскую карту в Сбербанке. Получив пластик в отделении, я вернулся домой и вошел в личный кабинет, после чего лег спать. На следующее утро я обнаружил сообщение о блокировке моего счета по подозрению в компрометации данных . Незамедлительно обратившись в службу поддержки, я получил рекомендацию посетить отделение банка. В отделении мне отказали в выдаче карты и предложили обратиться повторно через неопределенный промежуток времени. Прошло уже более двенадцати месяцев, но я до сих пор не могу получить свою банковскую карту Сбербанка. Следует отметить, что никаких операций по карте, кроме входа в мобильное приложение, совершено не было. Я очень заинтересован в решении данной проблемы, чтобы иметь возможность в полной мере пользоваться всеми сервисами Сбербанка.

Можно ли в мобильном приложении заключить договор по программе долгосрочных сбережений пенсионеру в 93 года? На какой срок можно заключить договор?

Здравствуйте 18.09.25. В городе Ульяновск магазине Магнит по улице хрустальная 19 оплатила покупку кьюар кодом на сумму 3.213,68р оплату списали но до магнита она не дошла и чек у них не вышел. Меня попросили повторно сделать оплату чтобы я могла забрать свою покупку. Потом я уже оплатила картой и оплата дошла. Я уже обращалась на горячую линию магнит составила обращение,звонила в спб они все отправляют меня в банк. В банке составлено уже 3обращения и не могут вернуть мне деньги. Прошу разобраться с этим вопросом . Банк помочь мне тоже не может все сотрудники дают разную информацию и по обращениям приходит ответ обратиться лично в банк, но личное обращение не приносит Никакого результата. Хотя все выписки уже приложили к заявлению .номер обращения 250918-7001-089927

Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что можно только снять деньги в офисе банка. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. У меня остался микрозайм, который автоматически списывал деньги с одной из карт. Нужно как-то его закрывать. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты

ПРЕТЕНЗИЯ11.09.2025 г. банком были заблокированы все мои карты и доступ в банк.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. Все операции проводимые по карте совершал лично я, по своей инициативе.В банке у меня имеется кредитная карта с долгом. Документы по операциям я предоставил.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе еще в 2016 году в офисе банка путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.В случае разблокировки, обязуюсь свести к минимуму операции по переводам денежных средств. Прльзоваться картами для покупок

здравствуйте, я клиент банка сбербанк и пользуюсь этой картой без плохих умыслов, но почему-то её заблокировали по непонятной причине 

15 сентрября я перевёл 40.000 рублей за оплату квартиры своего друга, деньги были его, после этого у меня из личного кабинета пропали карты и счёт, как оказалось они заблокированы. Перевыпустить карту не получается, везде отказ. Что я нарушил и сделал не так, что заблокировались мои карты? Я пользовался картой как обычно и не совершал никаких противозаконных действий. Сбербанком пользовался всегда, а теперь приходится пользоваться картой другого банка. У знакомого также заблокировись карты без причин, почему так? После блокировки я прочитал договор банковского обслуживания, из-за которого мне вылезает запрет на перевыпуск карты, но я ничего из этого не нарушал. Прошу решить эту ситуацию, я хочу продолжить пользоваться услугами вашего банка.

Здравствуйте! Почти два года назад у меня заблокировались все карты. Это произошло после продажи валюты на бирже Точную сумму я не помню ( около 30000р) После этого мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы. В офисе мне сказали, что мои данные скомпрометированы, но я никому не давал свои данные. Я хотел показать, что все операции я сам делал, но сотрудница сказала, что это не поможет. Сказала, что через какое-то время блокировку снимут. Позже я отправлял в банк обязательство, что я больше не буду использовать банк для продажи валюты. Мне ответили, что предоставление обязательства не требуется. Тогда я заказал карту, но курьер даже не позвонил и не приехал. При звонке на 900 мне сказали, что нужно ждать и никакой конкретной информации не дали Причину мне по итогу так и не объяснили. Я уверен, что никому не давал свои данные, даже пин код от карты не говорил Я хочу дальше пользоваться услугами банка. В ближайшей перспективе хочу оформить ИП Что мне нужно для этого сделать? Уже почти два года жду, обращаюсь в поддержку и офисы, но так мне никто помочь и не смог до сих пор

Я совершил оплату покупки в интернет магазине "Ситилинк". Оплату я произвел с помощью QR кода. Платеж был списан с моей карты, при этом на счёт продавца зачислен небыл и на мой счёт не вернулся. Служба поддержки банка эквайера "Ситилинк" Юмани так же подтвердила, что платёж с указанным номером операции в СБП возвращен отправителю. Я оставил обращение в офисе сбербанка на розыск данного платежа но илюзий особо не питаю. В связи с этим у меня к вам вопрос: с какого момента после оплаты я могу написать заявление на чарджбэк? Могу ли я сделать это в любом отделение сбербанка?

ТЗдравствуйте! Послали на zabota@sberbank.ru ответ от ЦБ в конце прошлой недели. Какой следующий шаг? Спасибо заранееЗдравствуйте! Послали на zabota@sberbank.ru ответ от ЦБ в конце прошлой недели. Какой следующий шаг? Спасибо заранее

Здравствуйте.Я гражданин Республики Беларусь. Пользуюсь Сбер Банком на протяжении трех лет.Все было прекрастно,удобно...Приложение Сбер Мобайл очень комфортное и понятное,накопил баллы СберСпасибо,активно пользовался везде,вообщем все было суперр до 10.09.2025.В этот день я хотел оплатить товар (покупка передних фар для авто),но "Операция была отклонена" ,как мне пояснили ,что третьи лица знают мой номер счета и на 24 часа приостановлена работа.Я выждал это время ,но разблокировка так и не произошла.После пришло уведомление 115-ФЗ(все скрины прикреплю в чате)Там требовалось объяснить ,от куда у меня доход. Я обратился в банк по адрессу:Смоленская обл,п.г.т. Шумячи ,ул.Советская ул., 78, меня любезно приняла оператор Елена ,я все заполнил,написал объяснительную,все прикрепили и отправлили,ожидать нужно до 19.09.2025,т.е неделю.В итоге я сегодня опять обращаюсь в банк,но из Москвы поступил очередной отказ .Я сейчас не могу снять деньги даже в кассе с паспортом,я вообще ничего не понимаю.Как так можно поступать со своими клиентами?!!!Я очень не хочу покидать Сбер,потому что привык ,меня все устраивало .Услугами других банков я не пользовался,но наверно придется.Разберитесь пожалуйста в этом безобразии!!!

Начал пользоваться сбером, оплачивал покупки личной именной картой, сделал около 2-3 переводов на сумму около 3-4 тысяч рублей, после чего получил компроменентацию в банке. Абсолютно необоснованное решение со стороны банка, т.к я активно пользовался их услугами, никаких проблем не было. Зашел в банк с [censored], не заметив этого, после получил моментальную блокировку, банк объясняет это тем, что был вход подозрительный, поэтому выдали компроментацию. Помогите с решением этой проблемы, я уже не понимаю куда писать.

В рамках зарплатного проекта подключили тариф СберПремьер на 3 года до 2026, менеджер в октябре 2024 сказал что нужно перейти на тариф новый СберПремьер, условия при этом сохранятся. И вот в сентябре 2025 мне отключили премиальный тариф без предупреждения, именно в тот момент, когда он был нужен т.к. был в поездке)) По обращению уже несколько раз переносят сроки, причин отключения назвать не могут, хоть бы предупредили..

Здравствуйте, я пользовался картой и неожиданно ее заблокировали без причины не могли бы вы пожалуйста ее разблокировать т.к у меня на ее должны приходить степендия и денежки

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка (если не изменяет память) с 2014 года, всегда пользовался вашим банком как основным, но 11 августа 2024 года, еще год назад, мне ограничили доступ в личный кабинет банка а также заблокировали карточки. Я неоднократно обращался в разные отделения банка с просьбой восстановить мне доступ разными путями, сам предлагал предоставить документы косаемо происхождения средств, но к сожалению, везде мне отказывали. У меня на данный момент есть незакрытая кредитная карточка, так же открыт расчетный счет ИП в вашем банке. Продолжать пользоваться вашими услугами без доступа в личный кабинет очень и очень неудобно. Если такая возможность, прошу вас разобраться в ситуации, я бы хотел оставаться вашим клиентом, не только в качестве юр лица, но и пользоваться услугами вашего банка как физическое лицо. 

Здравствуйте, оформила заявку на автокредит , со мной связался менеджер, проверил машину которую я выбрала , начала оформлять дальше кредит для получения денег, и когда уже нажала на получение денег банк приостановил операцию на 24 часа, а сама заявкА завтра тстекает и получается , мне опять подавать новую заявку на кредит и не факт, что одобрят я так понимаю 

Я долгое время пользовалась сбербанком , мне его заблокировали по компроментации , я искренне не понимаю причину блокировки , прошу помочь разобраться в данном вопросе и снять ограничения .

Заблокирован счет спасибо , не списывают бонусы подлежащие аннулированию. очень огорчена работой банка, от конкурентов ушла в ваш банк и начались такие недочеты

Здравствуйте, удалось что-то выяснить? Могу выслать заявление-поручение подписанное в сбере. День до сих пор не получены. В администрацию до сих пор не поступила заявка на перечисление средств. 

Здравствуйте, всегда была хорошего мнения о Сбербанке , но вот нужно было сдать биометрию 7.06.2025 я сопровождала папу ,чтобы сделать биометрию сотрудница банка сказала, что услуга платная в районе 3500 руб., мы согласились и сделали . Я уточняю, что сотрудница не рассказала о других услугах, а только назвала ,что именно услуга биометрия столько стоит . Потом 28.06.2025г я сама пришла , чтобы сделать биометрию, перед о мной сидел мужчина и с него тоже взяли деньги за эту услуга . Приходит моя очередь , она мне говорит , что услуга платная , я спросила сколько стоит , она мне ответила что 800 руб. Я переспросила , потому что до этого мы делали для папы , она мне сказала , что уточнит , после этого она сказала что услуга стоит 3470 руб. Через месяц я узнаю , что эта услуга бесплатная и они нам без нашего ведома подключили платные подписки . Я позвонила в горячую линию , чтобы разбираться , мне так и не вернули деньги . Хотя я этой услугой не пользовалась . Такая же ситуация была с моей сестрой , она пошла в офис г. Красноярск на ул. Львовская 35, без её ведома подключили Сберстрахование за 2000 рублей в место услуги биометрия . Я уточняю , без её ведома . Она пошла разбираться , сказав почему вы обманываете мигрантам , с вашими соотечественниками также делаете , в ответ услышав, что да наших соотечественников мы так также обманываем . Я в шоке просто !!! Я уже писала тут отзыв после этого , мне вернули до копейки , полностью сумму за подписку , но папе не вернули . 

Еще раз, здравствуйте! Вы мне скорректировали график платежей, но сумма по процентам увеличилась еще больше. А, я уже было обрадовалась. Откуда накапали лишние проценты после корректировки? Выглядит как издевательство!!! Было 4 тысячи плюсом, после Вашей корректировки еще 6 сверху, итого 10 тысяч процентов просто так. Как это вообще понимать???? Нет слов. Я не нашла как прикрепить фото.

Давний клиент сбера.На мой счет установили ограничения без объяснения причин. Подразумеваю что из-за компрометации, обращаюсь с заявлением/обязательствои в банк, приходит смс с ответом: Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. Для снятия ограничений с карт и доступа к СберБанк Онлайн обратитесь на номер 900 или в офис банка по вопросам компрометации личных карт. Ваш Сберсегодня пришел в отделение банка выпустить новую карту, сотрудники этого сделать не смогли, в приложении по попытке выпустит прихолит ответ: Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Посмотреть подробный ответ можно в приложении или в офисе с паспортом. Объясните что происходит??? Вы пишете что вам все разблокировано и тут же в отделении меня разворачивают, с комментарием что ни чем помочь не можем, ни каких подробностей не скажем.как решить этот вопрос и замнкнутый круг разорвать???

10 числа каждого месяца у меня производится списание на погашение кредита (ипотеки). 10 сентября 2025 так же прошло списание. При заказе справки об уплаченных процентах мне сообщают что за последний месяц погашения процентов и суммы основного долга не производилось. В связи с этим я не смогу получить компенсацию от работодателя из-за отсутствия справки. Прошу разобраться с данным вопросом. 

Здравствуйте. Подала письменное обращение об исключении пунка Домклик об увеличении ставки на 1% из договора. Банк отказал, причину не обосновал. Почему банк некоторым исключает данный пунк, а не которым нет? почему такая выборность у Сбербанка? Знакомым исключили этот пункт, подписанием допсоглашением. А мне отказали. Почему? 

добрый день, спешу сообщить что на моей карте списались деньги, можно их как то вернуть? 

Я очень жду ваш ответ и надеюсь на благоприятный исход

Эти ограничения оставили меня без средств к существованию. Свои же собственные средства я не могу снять. Имеет ли сбербанк право полностью отказать мне в снятии денежных средств? Мне кажется это незаконно!

Добрый день. Я сделала карту Сбербанка 2 года назад , очень хочется, чтоб вы помогали разблокировать и снять ограничения на перевыпуск карты. Я пользуюсь ей и в дальнейшем буду тоже, так как я получаю на нее неофициальную зарплату + я учусь и она нужна, чтоб получать стипендию. Очень прошу помогите и заранее огромное спасибо.

Здравствуйте! Я прошу помочь мне с решением проблемы  К сожалению на данный момент уже был частым пользователем услуг банка , вче время пользовался только картой Сбербанк , других банков не имел  на данный момент не могу пользоваться услугами и картой банка, так как верит блокировка , сколько раз не обращался в банк , сколько документов и заявлений только им не передал, банк в конечном итоге говорил что не чего с этим сделать не может , хотел получусать стипендию и зарплату на данную карту а увы не могу , не первый год уже обращаюсь в банк по решению данного вопроса , но все в пустую , помогите мне разобраться в данной ситуации прошу пересмотреть решение по данной блокировке либо заменить месячным лимитом

Сняли деньги за непонятные услуги, прошу вернуть 1990

Здравствуйте. У меня возникла проблема с блокировкой карт, которая произошла 18.09.2025 в 11:38. С тех пор я не могу ни перевыпустить свою карту, ни открыть новую. Я всегда предпочитал использовать карты Сбербанка, так как считаю этот банк удобным и надежным.Недавно я один раз продал видеокарту 1660ti за 10000 рублей на Авито, и после этой продажи мои карты были заблокированы. Я обратился в офис банка, но мне отказали в перевыпуске карты и открытии новой. Также в приложении банка не удается решить эту проблему.Прошу вас помочь разобраться с данной ситуацией, так как мне важно продолжать пользоваться услугами Сбербанка для дальнейших финансовых операций, включая возможность получения ипотеки и кредита.

Здравствуйте! Меня зовут Константин, давно мне пришла ФЗ, я снял её в Сбербанке, полностью объяснился, все было хорошо, получил перевод за продажу старого ИБП(Источника бесперебойного питания) В итоге сразу прилетела блокировка, денег на свете нет, я не переживаю и тд, я просто хочу дальше пользоваться вашим банком, мне скоро 18, я планировал Ип под Маркетплрйсы открывать в ближайшем будущем, потому что в Тинькоффе условия мне вообще не нравятся. В общем я ничего, не нарушал и никого не обманывал, прошу помочь мне, спасибо большое.