Через некоторые системы платежей (мяснов к примеру) система предлогает оплатить через данное приложение. Но нигде инфы что это сбер нет. Только на таких истончниках можно увидеть связь https://whois.ru/payecom.ruТак это продукт Сбера или нет?

Спасибо,жду.

Здравствуйте переводил деньги с карты На карту брата и заблокировали карту по причине мощеничества Карта третьим лицам не передавалась Обычные переводы денег Не могу зайти в приложение онлайн А в отделение не могу пойти, лежу в больнице Можно получить доступ к приложению что бы перевыпустить карту онлайн 

Здравствуйте! Вот уже неделю не могу получить ответа от банка. У меня такая ситуация, некоторое время назад в личном кабинете налогоплательщика физического лица (https://lkfl2.nalog.ru/) я обнаружил какой-то открытый счет на мое имя. Счет был открыт еще давно, указано, что аж в 2000 году, в Северо-Западном банке Сбербанка РФ (это в городе Санкт-Петербург). Я обратился в банк лично (обращался в Москве), проверкой установили, что этот счет открыт на другую фамилию, так как я сам не видел никаких открытых счетов на мое имя, поскольку я давно уже не пользуюсь Сбербанком. Дело в том, что в 2014 году я действительно менял фамилию, причем как только сменил документы, я сразу же предоставил в банк новые даннные с указанием новой фамилии. Это все было еще в Санкт-Петербурге. Первоначально мне ответили, что надо обратиться в офис и предоставить туда еще раз документы о смене фамилии. Я это сделал. Это было 28 августа 2025 года. Обращался я в отделение, которое расположено по адресу: г. Москва, ул. Народного Ополчения, 39, корп. 1. Мне сказали, что до 2 сентября, документы рассмотрят, затем объединят профили и я смогу, наконец-то закрыть этот счет. Однако никакого ответа до сих пор не пришло. Также было составлено обращение на которое был дан ответ только на тему того, что надо донести документы в офис. Затем я в чате пытался выяснить, когда же мне уже ответят, там ве время писали разные операторы, что вопрос уже передали руководству и мол вам позвонят вот уже скоро. До сих пор не позвонили. Прошу разобраться с этой ситуацией и дать мне возможность закрыть этот счет.

Прошу обновить кредитный рейтинг

На протяжении 3 лет мне не дают пользоваться банковскими услугами сбербанка россии. У меня нет блокировки по115 фз, я не заблокирован по компроментации. Никто из сотрудников банка не смог пояснить причину прекращения моего обслуживания. 

ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство. Во время сделки меня вынудили это сделать, поскольку только в этом случае ставка была бы на 1% меньше. В соответствии с частью 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.Сбербанк не считается с решением Федеральной антимонопольной службы и Федеральными законами? Вопрос не решен, требую требую заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании, что будет соответствовать законодательству Российской Федерации.

1.09.2025. банком были заблокирована моя карта и доступ в личный кабинет по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. Банку показался странным перевод себе по СБП в другой банк, на тоже имя, на тот же номер тлф, что и в Сбер!Визит в офис на следующий день не решил проблему, предлагают только перевыпуск карты. Это займет длительное время! При этом все заблокировано!Я не могу пользоваться своими средствами, мне не могут выдать наличные с моего счета, я несу в связи с этим убытки.Я не передавала данные карт третьим лицам, все переводы и происхождение денежных средств абсолютно легальны, никаких сомнительных переводов на мой счет не было!Считаю эту ситуацию просто беспределом и требую вернуть мои деньги! Такие действия «Сбербанка» нельзя признать законными. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента,и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотреиию. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, 35 статьи Конституции и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку и дать мне возможность вывести свои денежные средства!

Мною 25 августа был подан исполнительный лист в отделение банка в г. Владивосток на сегодняшний день банк не исполнил требование исполнительного листа каждый новый оператор разное выдумывает один сегодня требование будет исполнено другой уже на исполнении другая вообще меня отправляет в суд чтобы я сказал о размещении исполнительного листа на сайте на минуточку это обязан банк своими методами проверять подлинность, а предоставил подлинный исполнительный лист выданный судом у банка есть максимальный срок 7 рабочих дней уже 8 заканчивается , а исполнение не исполняется разумеется в банк сдам досудеб претензию и обращусь к регулятору в ЦБ только вот непонятно почему банк наоушает законодательство и еще пытается взыскателя отправлять по судам на это законодатели дали 7 рабочих дней на правовую пповерку , а взыскатель лишб молча должен ждать исполнения Мною 25 августа был подан исполнительный лист в отделение банка в г. Владивостоке. На сегодняшний день банк не исполнил требование исполнительного листа. Каждый новый оператор разное выдумывает: один — сегодня требование будет исполнено, другой — уже на исполнении, другая вообще меня отправляет в суд, чтобы я сказал о размещении исполнительного листа на сайте, на минуточку, это обязан банк своими методами проверять подлинность, а предоставил подлинный исполнительный лист, выданный судом. У банка есть максимальный срок 7 рабочих дней, уже 8 заканчивается, а исполнение не исполняется. Разумеется, в банк сдам досудебную претензию и обращусь к регулятору в ЦБ, только вот непонятно, почему банк нарушает законодательство и еще пытается взыскателя отправлять по судам, на это законодатели дали 7 рабочих дней на правовую проверку, а взыскатель лишь молча должен ждать исполнения исполнительного листа ФС 04817202. 

в июле 2025 года получил акционное предложение в приложении сбера на покупку мороженого Магнат. В рамках предложения сбер должен был возместить до 100 рублей от покупки. 24 июля купил это мороженое. Через некоторое время увидев, что кэшбек не приходит задал вопрос поддержке, когда ожидать кэшбек, мне ответили, что операция прошла успешно чтобы я не переживал и деньги вернут до 23 августа, но деньги не вернули и 23 августа. Повторно обратился в поддержку, на что мне ответили, что моя карта не участвует в акции. Сбер вводит в заблуждение клиентов никак не разграничивая свои предложения среди клиентов. Зачем мне присылать эти предложения если по факту я не могу быть участником? Затем меня вводит в заблуждение поддержка, утверждая, что я являюсь участником акции. Это насколько нужно быть жадным банком чтобы за все эти причиненные неудобства, не возместить клиенту даже 100 рублей? Я являюсь клиентом большого кол-ва банков и все до единого банки которые предлагают системы бонусов, поощрений и кэшбека, всегда дорожили своими клиентами и шли мне навстречу после обращений в подобных ситуациях. Все, но не Сбер, это же самый крупный банк страны и он может смело разбрасываться своими клиентами, одним больше, одним меньше... Единственное, что мне отвечали, это то что я не участник этой акции. Позор самому богатому банку страны. Видимо так и становятся самыми крупными и богатыми...

Здравствуйте! Я нахожусь в загранпоездке. Сегодня у меня заблокировали сбербанк-онлайн при попытке сделать перевод физлицу в другой банк и попытке войти с нового устройства андроид на котором установлена приложение (так как до этого был вход только с браузкра на айфон). Много раз пытался дозвониться на номер Сбербанка +74955005550. Отвечает робот, и все время гооврит что абонент занят и затем звучит музыка и это бесконечно. Потратил уже много денег на неудачные звонки. Прошу решить возникшую проблему. 

Решил взять кредит пол залог недвижимости. Из недвижимости выбрал гараж. Из условий банка, оказалось, что требуется так же и земля гаража (всё в собственности!), ну ладно, вроде логично. Началось с оценки, оценка стоит 3500₽. При встрече с оценщиком оказывается услуга будет стоить 7000₽, т. к. Два объекта недвижимости, банк об этом не предупредил, на вопросы стандартные ответы в духе "ну вы понимаете..." Ладно, проехали. Далее страхование. В офисе не приняли в указанное по записи времени для подписания сделки, затем заявили что не могут застраховать недвижимость, а без страхования не будет сделки. И прямым текстом отправили искать любую другую страховую компанию. С горем пополам, после 4 часов в офисе и созвоном с дюженой менеджеров застраховал сам. Через личный кабинет домклика так же не возможно застраховать гараж и землю, интересная не доробатка хренового приложения! Следующий шаг : попал под акцию электронной сделки, где пошлины должен оплачивать банк! Но и тут хрен! Пошлину на землю пришлось оплачивать самом! Менеджеры низрена объяснить не могут, только переключают друг на друга и обещают перезвонить. Последний раз пользуюсь этим банком. Пробили дно... Кстати договор подписан 28.08, пишу 03. 09. Денег до сих пор нет... Интересно как то... Разочаровали. 

Решила попробовать бот в телеграмме, списали один рубль, в тот же день перестала пользоваться ботом, сегодня 3.09.2025 года списали -999 рублей, без какого либо уведомления или напоминания,не указывала нигде номер карты и ее данные прошу разберитесь, верните деньги, списание было с вот этим названием RK*CHATGPT_4_NEIROSETI

Добрый день! Так как ЦБ РФ указал банкам на необходимость предоставлять клиентам исчерпывающую информацию о причинах блокировки карты.-причину принятия решения о блокировке;-на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и/или условия договора с банком принято соответствующее решение.Также банк будет обязан проинформировать клиента о том, что именно ему необходимо предпринять, чтобы разблокировать карту. Причем объем предоставленной информации должен быть достаточным для того, чтобы клиент мог дать пояснения, представить сведения и документы для своей защиты, обжаловать решение, если это потребуется.Прошу Вас дать пояснения.Либо буду вынуждена обратиться в ЦБи суд. Три раза были поданы документы и приходят просто отказы, без объяснений что не так и что делать дальше. Не дают даже перевыпустить карту , на заявление " обязательства" реакции нет .

Здравствуйте,когда будет информаци по вопросу?

Вот что мне пишет Центробанк в ответ моего обращения в интернет приемную. Не смог добавить изображение поэтому пришлось текстом вам отправить ответ ЦентробанкаДепартамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента,Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.

Здравствуйте, ответьте пожалуйста как получить возврат средств за подписку на СберПраво?Ваши сотрудницы обманули при открытии карты и подключенили СберПраво без моего согласия.При открытии карты было сказано, что действует акция и за 3500 они оформят карту сроком на 10лет. Не было никаких упоминаний о платной подписке и тем более о ежегодной плате. Тем самым они без моего согласия обманным путем подключенили ненужную услугу.

Между мной, Андрущак Артемием Александровичем, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№91107966 от 23.08.2024) по государственнойПрограмме “Семейная ипотека”, которая предусматривает ставку 4,5 % на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 59228,54 рублей в год. Оплатил данную подписку я за 2 года: с 23.08.2024г по 22.08.2025г и с 23.08.2025г по 22.08.2026г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 5,5%. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/),На основании вышесказанного требую:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 2 года в размере 117525,33 рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. 

Нахожусь на СВО с 20.06.24 получаю пенсию ветерана боевых действий на счет в Сбербанке, так же получал на этот счет выпаты за ранения. Эти выплаты были переведены на депозит с 27.08.25 производил переводы на счет в Сбербанке своей маме. С каждого перевода была взята комиссия. Вопрос где льгота участника СВО? 

Я пенсиорен, дополнительных доходов на карте кроме пенсии нет, но карту и онлайн банк заблокировали, операторы внятного объяснения не дали, отослал на сайт банка, я переводы не делаю крупные и мне тоже ни кто не переводит. Что мне теперь делать, как жить без денег, в магазин не пойду теперь в банке снять не могу, на что жить предлогаете? 

Хочу прояснить ситуацию по поводу перевыпуска ЕКП, оформлена в ЛК 25.08. Сегодня уточняю информацию о готовности карты, получаю ответ из чата:" В данных обнаружены расхождения. Обратитесь в офис банка с паспортом, СНИЛС, полисом ОМС и оформите карту жителя Москвы повторно, пожалуйста". Какая карта жителя Москвы?! Почему при моем запросе ранее не проинформировали о расхождениях, если таковые имеются. Никакого отношения к Москве я не имею и не имела.

Есть ли другой способ? ведь у меня произошла сделка обмены криптовалюты на платформе Bybit, но я не знала о таком способе мошенничества, когда за продажу криптовалюты платят с какой-то другой карты. Связалась с этим мошенником и он назвал себя "посредником" а на вопрос, как он тогда связывался с отправителем рублей, он мне уже не ответил и получается единственный способ, доступный для меня, это отправить деньги мошенникам и потерять свои?.. потом и в полицию не обратишься, потому что добровольно вернул деньги

Добрый день. Сделала перевыпуск карты и назначила доставку на 03/09 с 19 до 21:00.4й раз карта не доставлена. Курьер не связался. Прошу сообщить срок решения вопроса с доставкой. Также прошу дать ответы на 3 предыдущих обращения. В настоящий момент ваши ответы не информативны и ситуация до сих пор не решена. 

.

Добрый день. Я лично посещал офис банка и передавал все требуемые документы менеджеру. Что и куда загружал ваш сотрудник я, к сожалению, не контролировал, но главный интересующий меня вопрос я задал: "все ли я представил и требуется ли от меня, что-то ещё". Получил ответ, что вами все представлено, переживать не о чем. Ну и главный вопрос. Документы, указанные вами, я загрузил. Моя процентная ставка после проверки будет скорректирована (вернётся к 3 процентам)?

Предыдущий вопрос Добрый день, так и не дождался никакого ответа в предыдущей теме, уже потчи месяц не могу получить от Сбера никаких внятных объяснений

Здравствуйте! На мой счёт в банке Сбербанк был наложен арест 26.08. Его сняли 28.08 и в этот же день документ был отправлен судьёй в банк. Все банки, кроме сбера, сняли аресты в этот же день. Со счёта этого же банка арест до сих пор не снят. Обращалась в поддержку банка и мне ответили, что им постановление не приходило. Я звонила судебному приставу и она мне объяснила, что отправила все необходимые документы в этот же день. Счёт сбера у меня зарплатный, но я не могу им пользоваться из-за их неспешной работы. Я живу в другом городе и лично отнести такой документ не могу. https://ru.docworkspace.com/d/sIKCp9dqsAdKU4cUG?sa=601.1074

На счете умершей вкладчицы не было денег в момент обращения к нотариусу (они были сняты с карты незаконно наследником еще до смерти недееспособной в то время вкладчицы), в результате нотариус, не обнаружив средств на счетах, не выдала свидетельство на право наследования денежных средств. Из-за отсутствия нотариального свидетельства банк не выдает наследнице выписки по счетам умершей матери, без выписок нет доказательств в суде. Разомкнуть этот круг может только полиция? Но ведь это кража, статья 158 УК РФ, ч. 3, это тяжкое преступление, полиция должна возбудить уголовное дело, снявший деньги наследник может получить срок, это будет слишком сурово, так как часть денег он все же потратил на лечение матери. Что делать?

Здравствуйте я скачал приложение svoi chat sankt peterburg rus и создал профиль Ден 2 исползвал наверное патом не хотел удалил профил типер каждый неделю деньги снимать питается это сайт я не как не могу отменять и отключить автоплатеж это вы помогите меня пожалуйста отключить надо или отменить незнаю

Здравствуйте, в 31.08.2025 я зачисляла наличные в банкомат Сбербанка , время 18:12. Банкомат забрал деньги выдал о том что произошел сбой и распечатал мне чек. Прошло уже 3 дня, операторы говорят подождать пока рассмотрят обращение, ждать не могу, очень нужны деньги. На карту зачислили 0руб, сумма претензии 24000руб

Добрый день, Мария! Пишу вам по вопросу, который обсуждается на данном сайте достаточно часто. Это принудитьное подключение услуги Дом клик. 03.09.2025 я направила претензию в ПАО Сбербанк об отключении услуг Домклик, с указанием на решение ФАС. В удовлетворении претензии мне отказали. Тем не менее, на данном сайте я наблюдаю, что некоторым заемщикам, по аналогичной ситуации претензии удовлетворяют, заключают дополнительное соглашение. Объясните пожалуйста позицию банка по данному вопросу и помогите пожалуйста разрешить мою проблему 

Спасибо, отправили на почту о 

Мария здравствуйте! Подскажите пожалуйста для заключения мирового соглашения какие документы необходимы. Чтобы собрать все и сразу отправить. Ипотека в Сбербанке уже признаны банкротом.

При оформлении ПДС сотрудники банка сказали, что при вложении своих 36тыс руб до нового года я смогу получить после августа 2026 г. Свои 36тыс + 36тыс от государства, но в договоре, что мне скинули на тлф сказано о получении через 5 лет...? Прошу разъяснить. Также нет информации в договоре о суммах и сроках взносов по договору... 

Мария, здравствуйте!Всё разблокировали, большое Вам спасибо!Хорошего вечера 

Вопрос решён. Все получила..Большое спасибо!

Сбербанк необоснованно повысил ставку по ипотеке на один процент - с 8 до 9 %. Это произошло после того, как я получила второй транш. Ответ от Сбера - Вы не продлили страхование. Страхование в действии до 28 ноября 2025 года. Объясните, откуда лишний процент? Почему Сбер нарушает права клиентов?

Подал дополнительные сведения о зачислениях и справки и доходах. Надеюсь на положительное решение в мою сторону. 

Я похоже опять с ботом разговариваю.Этот бот хотя бы не издевается а тупо отписку послал.Я все время являясь клиентом банка был подключен к СМС уведомлениям Вы все время исправно списывали деньги за это .Последнее списание 14.08.2025.Услуга оплачена.Почему я должен искать какие то там галочки? Я их не снимал.То есть вы сами сняли деньги.Однако услуга не предоставлена.Вы украли деньги.Далее.Мое возмущение было в первую очередь не потому,что не пришли три СМС о списании.А потому что на простой вопрос вы ответили издевательством.Здесь почему то невозможно вставить скрин,-Вопрос-Почему мне перестали приходить СМС сообщения о списания.......Ответы Грефа----Где то сейсчас день,где то ночь,Мир такой разный-В мире очень много информации.Иногда мне нужно время ,чтобы разобратьсяВы в издевательской форме отказались отвечать на простой вопрос.Итог.Деньги сняты.Услуга не предоставлена.На вопрос получил издевательский ответ.

Добрый день! Работаю в акредитованной ИТ-компании более 8 лет. В декабре 2022 оформила в вашем банке ИТ-ипотеку по льготной ставке 5%. Своевременно вносила платежи.27.08.25 когда я пополняла счет для очередного платежа, увидела увеличение % ставки. Обратилась в банк, сказали что нужно подтвердить трудоустройство, документы в этот же день были подгружены в чате Домклик, пришло сообщение, что все проверено и принято, следующее подтверждение 27.12.25 (причем с дек.22 по дек.24 в течение 2-х лет банк ни разу не запрашивал подтверждений трудоустройства, первый раз запросил в дек.24). Однако 28.08.25 с меня списали платеж по повышенной % ставке, мне пришлось заплатить на 17 тыс.руб. больше обычного платежа (это очень существенная для меня). На 03.09.25 ставка НЕ изменилась, сумма платежа не уменьшилась!То есть, Сбербанк оперирует пунктом в договоре о подтверждении трудовой деятельности и в одностороннем порядке меняет ставки, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ЗАЕМЩИКА.Никаких уведомлений от банка ни в какой форме я не получала:- ни о сроке, до которого надо отправить документы;- ни о том, каким образом нужно предоставить документы (по факту взаимодействие идет через другой личный кабинет Домклик, что осложняет в принципе взаимодействие по кредиту);- ни о том, что банк документы не получил и повышает ставку с такого-то числа.Исходя из всего вышесказанного у меня есть несколько вопросов:Почему важные уведомления по текущей ипотеке НЕ приходят заемщику? Никаких плашек и уведомлений в приложении Сбербанка, ни в несчастном Домклике. При этом Сбербанк находит ресурсы и время отправлять рекламные уведомления, звонят сотрудники банка и предлагают другие кредиты - но о главном Сбербанк сознательно умалчивает, делает по-тихому!Почему 28.08.25 списали платеж в повышенном размере, тогда как на 27.08.25 зафиксировано в чате Домклик что документы проверены и приняты?Почему спустя 5 рабочих дней Сбербанк не вернул мне льготный %, при том что зафиксировано получение подтверждающих документов? Я соответствую условиям льготной ипотеки, незамедлительно предоставила все необходимые документы, но Сбербанк не спешит выполнят свои обязательства по предоставлению льготной ставки. Почему Сбербанк в одностороннем порядке позволяет себе нарушать права заемщиков?К договорам о выдаче ипотечных кредитов попадают применяются требования п.2 ст.6.1 ФЗ №353-ФЗ от 21.12.2013: о размещении информации об условиях предоставления, использования и возврата кредита в местах оказания услуг (в том числе в сети «Интернет»), а также в части доведения до сведения заемщика иной информации!Прошу помочь разобраться в ситуации, вернуть льготную ставку и излишне списанные деньги по повышенному %.

Покупатель- зарплатный клиент сбербанка, сначала был запрос на справку с места работы, не смотря на то, что человек зарплатные клиент банка- ответ, таково требование банка, дальше добавьте созаемшика- добавили, добавьте ещё одного созаемщика- добавили, лальше ответа нет, потом, ой мы и вас одного согласуем, шёл второй месяц...далее началось по собственнику- выписка и в выписке документ-основание- регистрационное свидетельство, нет, сьер не устраивает то,что в выписке, предоставьте документы,которые прописаны в регистрационном свидетельстве, а именно справку о выплате паевого взноса и ордер от 1976 года....в росреестре данных документов копий уже нет, закажите об этом расширенную выписку (за каждую бумажку продавец платит деньги!!), расширенную выписку заказали, и тут заканчивается 3й месяц и одобрение покупателя в сбербанке и...снова всё по кругу, и теперь снова запрос от юристов ордер и справка, ок, гле взять справку нашли, но ордера нет, его забрали, когда выдавали регистрационное свидетельство, которое документ омнование, но банк документ- рснование не устраивает!!! Идём на 5ий круг!!!!!Куда ещё обратиться уже не знаю, сколько можно, продавец собственник с основания дома!!!Ответит

Здравствуйте! С вчерашнего вечера не могу делать переводы не могу сняти зделать покупки мне запретили зделать финансовые операции и мне нада обращаться в МВД России сняти ограничение почему мне зделали ограничение если я уже гражданин России уже года из Республики Молдовы

Повторюсь. Единственный способ снять ограничение- это вернуть деньги, которые являются МОИМИ и я доказала это банку? Из-за мошенника? вы прямым текстом в моей проблеме сейчас говорите, что мне надо выслать деньги этому мошеннику, из-за которого я пострадала

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на цели приобретения квартиры в новостройке в ипотеку. Банком были навязаны условия Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью более двадцати тысяч руб. в год. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7%. После окончания первого года подписки я вынужден приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я понесу большие убытки. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство РФ, в частности:1) ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги;2) Постановление Правительства РФ № 39 от 18.01.23г., заемщик должен иметь возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита;3) ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям;4) часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании вышеописанного требую:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за первый год. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отмечу, что по ряду клиентов с аналогичной ситуацией между ними было заключено доп. соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законов пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. Настоящая претензия является официальной попыткой досудебного урегулирования спора. В случае невыполнения ПАО Сбербанк требований, изложенных в претензии, буду вынуждена обратиться в Арбитражный суд по месту жительства.

Большое спасибо, Храни Вас Бог. Деньги вернули сегодня же, спасибо еще раз. оперативная, быстрая, качественная работа 👍 очень быстро все, четко и без всяких головоломок, работа просто на ура, благодарю 

Добрый день, Мария! Тоже пишу вам по вопросу принудитьного подключения услуги Домклик. Возможно ли отменить действие включенной обязательной услуги Домклик плюс от ПАО Сбербанк? В этом году она составляет практически как платеж по ипотеке в месяц. Государство предоставляло право семьям с 2-мя детьми до 6 лет (включительно) воспользоваться ипотекой в 6%, тем не менее, банк самовольно решил обязать оплачивать ежегодно домик плюс, чтобы сохранить эти 6%, иначе поднимет ставку на 1%. Объясните пожалуйста позицию банка по данному вопросу и скажите, возможно ли отключить услугу не подняв при этом процент?

Здравствуйте ещё раз, я запрашива выписку из банка и по всем моим счетам не проводилось не каких операций максимум что дожил на карту зарплату и то наличными, а на данный момент мне отказывают и на моё имя был ещё открыт сбепегательный счёт где лежало раньше 500 тысяч и он тоже пропал по какой то причине, прошу разрешить мне перевыпустить или выпустить карту и впредь буду полностью следить за всеми операциями и в случае чего ходить в офис, так как работодатель перечисляет зп только на сбербанк и больше не куда. 

Добрый день. я очередная пострадавшая от мошеннических действий сайта girlstrainright.ru . Также были списаны 980 рублей и попытки продолжаются. 

здравствуйте, перевод за рубеж уже 4 часа выполняется, статус " перевод выполняется" можно ли ускорить этот процесс

Прошу пояснить в таком случае по какому принцтпу вы для определенных физических лиц согласовываете заключение доп.соглашения на отмену продления данного ПУ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ условий договора по такому же кредитному договору ипотеки что и у меня, но у моего соседа на руках доп соглашение к такому же опоетчнлму договору кредитования и у него все согласовано. Для информации воспитываю ребенка-инвалида, отец ребенка находится в зоне проведения СВО, везде глаголят о поддержке участников СВО, только все на словах. Прошу ответить на всеобщее обозрение по какому принципу вы отбираете своих клиентов кому дать право отказаться от навязанных услуг по отмене продления ПУ без ухудшения условий договора для потребителя , а кому навязываете под предлогом увеличения % ставки на 1 пункт, что является ухудшением условий договора для потребителя.    

К сожалению не дает добавить ответ в том диалоге. вы пишите что все проверили. когда я заключала договор ипотеки, мне НИКТО НЕ ПОЯСНИЛ ПРО ПАКЕТ УСЛУГ СБЕРПРАЙМ. специалист сказала что я оплачиваю сделку которую мы проводим электронно и За это удерживается сумма более 13тр.данное удержание подразумевается разовым- в момент заключения сделки. НИКТО не сказал что через год я буду обязана снова оплачиватб такую сумму банку. процентнуб ставку мне обозначал затсройщик и обещал что она будет сохранена до последнего дня , то есть условия кредитования не поменяютсячто в итоге имеем:банк не дал компетентной информации по тем услугам , которые я приобретала на момент оформления, застройщик не говорил что банк может поменять ставку в сторону увеличения.берешь ипотеку, надеясь что до конца срока все будет как говорят, но всюду "заплати".Людям надо 24/7 работать видимо чтоб как то перекрывать все платежи банкам .  

Здравствуйте!Будьте добры разобраться с моей ситуацией? Я из Курской области в связи с ЧС подал заявку на реструктуризацию по потребительскому кредиту номер договора, заявку одобрили ,получил смс сообщение и уведомление в личном кабинете Сбербанк о том,что реструктуризация одобрена .Прошло уже несколько дней но так по реструктуризации график платежей ничего не изменилось. Раньше делал реструктуризацию по той же причине и график меняли сразу же, на этот раз Банк затягивает с изменением графика платежей по кредиту после одобрения реструктуризации.Прошу разобраться в этой ситуации и дать объяснения, когда же изменится график платежей? В чате никто не помогает все переключают друг на друга вопрос не решают только говорят не платите все равно у вас одобрена реструктуризация, но я не хочу чтобы у меня было просрочек. По телефону тоже самое ничего конкретно не говорят . Если честно такое ощущение что специально затягивают чтобы было просрочка по кредиту.

Мной было направлено завяление об отзыве исполнительного документа (от 07.08.2025 рег. № SB0268412756) с требованием направить указанный документ по месту моей регистрации.При этом я звонил на горячую линию в банк просьбой проверить все адреса, по котором заполнены данные в системе банка, поскольку на сайте онлайн проверки статуса исполнительных документов был неверно указан мой адрес.Меня сотрудники заверили, что адрес указан у них в системе верно и они обязательно направят документ по верному моему адресу.Однако по прошествию нескольких недель исполнительный документ мне не поступил, в связи с чем я обратился на горячую линию 900, и мне сотрудники сказали, что мой исполнительный лист направлен по ошибке в УФМФ России в г. Казань.Извиинлись и сказали ожидать, когда письмо обратно вернется в банк. При этом потом я снова должен буду написать заявление об отзыве исполнительного листа.Я предложил представителю Банка забрать мой исполнительный лист из почтового отделения, в ответ получил отказ и сообщение с трек-номером для отслеживания. Крайне разочарован таким отношеним банка к клиентам и требованиям законодательства Российской Федерации.

Добрый день Мария. Являюсь клиентом сбербанка больше 20 лет, жили в Сургуте , после по состоянию здоровья врачи порекомендовали морской климат, уехали в Черногорию где и жили до сих пор, 26.06 .2025 сгорает в пожаре полностью весь мой бизнес , прошла эта новость в местных соцсетях русских сообществ и мне начали присылать в поддержку деньги материальной помощи от друзей физических лиц маленькими суммами 500-1000-3000 руб. Этим же вечером блокируются карты сбербанка. Я писал объяснительные в личном кабинете сбера,звонил на 900,прикладывал скриншоты переводов от кого они поступали ( мне писали в соцсетях в комментариях кто и от кого ), ждал почти месяц рассмотрения моей заявки,постоянно переносили дату ,в итоге написали что отказано. Обратитесь позже. Моя семья уже переехала обратно в РФ, я возвращаюсь на днях,поехал за вещами, в России буду постоянно с 12.09.2025. Планирую организовать бизнес , ИП, и конечно же большое желание дальше работать со сбером, установить аппарат для приема платежей ,бизнес счёт. Подскажите, что мне ещё сделать чтоб мне разблокировали карты и удалили мои данные из списков "мошенников". Надеюсь на положительный ответ. Спасибо. 

Между мною, Зат-м Р. В. и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор No. 9***50 на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека». При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25, 32, 33 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие НПА РФ, что ввело меня в заблуждение.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс ( п.4, п.10, п.24) путем оформления Дополнительного соглашения к Договору .

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", получаю зарплату на карту Сбербанка.17.07.2024 года я заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Во время сделки я не была проинформирована о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Дальневосточная и арктическая ипотека» была разработана по поручению Президента России для привлечение новых жителей и специалистов в регионы Дальнего Востока и Арктики, а также на поддержку тех, кто уже проживает там. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. Годовая подписка «Домклик плюс» в первый год составляла 44830₽, а в данный момент 43054₽, что вызывает недовольство. Подпиской я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснила, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения дополнительного соглашения к кредитного договору, по которому я не обязан покупать подписку "Домклик +", а имею право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Прочитайте ещё раз что я вам написал ! Вы на своей волне как будто ! Ну конечно дал согласие, так как сказали что поднимем процент, а как не согласиться ? Альтернативными страховками вы не дали воспользоваться. В январе этого года ФАС гласила о нарушении антимонопольного законодательства: Подобная практика признана незаконной по решению Комиссии ФАС России (дело № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025), которая квалифицирует такие условия как навязывание услуг. Требую немедленно отключить доп услугу без поднятия процентной ставки ! Во избежание дальнейшего разбирательства с ЦБ РФ, ФУ, Роспотребнадзор

Здравствуйте. С моей карты пытаются списать деньги и не однократно. Как избежать это

Когда я получу решение моего обращения? Неделя прошла, ответа нет!

Добрый день.21.07.2025 СБЕР заблокировал мне все карты.По телефону 900 от оператора я получил информацию, что карты заблокировали из-за того, что "По информации от ЦБ данные Вашей карты скомпрометированы Вами или третьими лицами".Порекомендовали обратиться в электронную приёмную ЦБ.Я написал, получил ответ (прикладываю ответ во вложении), что претензий ко мне нет.Тем не менее СБЕР многократно переносил рассмотрение моего обращения, ссылаясь на "информацию от ЦБ".Прошу разобраться с данным вопросом и предоставить мне ответ о действительно причине блокировок моих карт.Прошу содействия в разблокировке моих карт СБЕР.

Доброго.Скажите пожалуйста я завершил процедуру 29.07.2025г, прошло уже больше 30 дней от 29 июля а долги до сих пор отображаются?Я обращался в отделение банка,там написали заявление о закрытие долгов.Итог- Прошло чуть больше 2 дней приходит ответ,что начали процедуру закрытия апнулирование долгов(их 3) и якобы законом сроки не установлены .Тоесть мне надо будет ждать N число дней ,а как оператор обяьснил это может занимать и больше года чтоб анулировали долги.По совету адвоката я сходил в отделение но вижу на сайте что я не один такой,я так понимаю мне придется чуть ли не каждую неделю ходить и писать до тех пор пока не зашевелятся эти так называемые " Сотрудники взыскания" или как их там называют.Это они я так понял занимаются такими делами и передают информацию в БКИ. Доверия к этим людям нет совершенно,потому что у меня впечатление что над мной просто издеваются и максимально затягивают эту процедуру

Здравствуйте! Ребёнок 16 лет перевел деньги со своей карты на вклад! У вас указаны условия, Чтобы распоряжаться суммами заработка, стипендии, пособия ...суммами, внесёнными наличными или перечисленными самим вкладчиком со СВОЕЙ КАРТЫ ..., разрешение органа опеки и попечительства и согласие законного представителя не нужно. Почему отправляете в опеку? на Карте могут могли быть совершенно разные суммы и поступления, как вы их разделяете, какие из них именно он с карты перенёс на вклад?! Зачем вводите в заблуждение людей!!! 

Добрый вечер,я подала заявку на реструктуризацию кредита,мне одобрили (в понедельник 1 сентября 2025 года),в приложении написали,что условия действуют с сегодняшнего дня(то есть с 1го сентября) и что новый график платежей для льготного периода(6 месяцев льготный период мне одобрили)появится в течении 5 рабочих дней,сегодня 3е сентября,график не появился,и сегодня у меня платеж по этому кредиту,в приложении висит не оплаченный платеж,сколько ждать новый график?и не будет ли это считаться просрочкой платежа?

Уйдет ли 115-фз после замены паспорта в 20 лет?

Здравствуйте! Заблокировали счета и карты... даже не перевести деньгиСейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Привет я хочу отказатся от услуг подписчик и вернит денги

ЗАЯВЛЕНИЕ о предоставлении разъясненийУважаемый Сбербанк,С марта 2025 года мои банковские счета и карты были заблокированы различными кредитными организациями в связи с включением сведений обо мне в базу данных Банка России о случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента (ФЗ-161).В ответах Банка России от 26 марта 2025г, от 19 июня 2025г, от 11 августа 2025г в качестве инициаторов включения моих данных в данную базу упоминались, в том числе, ПАО Сбербанк и иные кредитные организации.Вместе с тем ранее в переписке Сбербанк сообщил мне, что не направлял сведения обо мне в Банк России. А также вы предоставили документ, который я направила в ЦБ, после этого документа ЦБ убрал из письма Сбербанк, но спустя месяц, отвечая на мое обращение, вновь его указал. Таким образом, налицо противоречие между ответом Банка России и информацией, полученной от ПАО Сбербанк. К заявлению прилагаю ответ ЦБ и документ от Сбербанка.В связи с этим прошу:1. Подтвердить или опровергнуть факт направления ПАО Сбербанк сведений обо мне в Банк России в рамках ФЗ-161.o Если сведения направлялись — прошу указать дату, основание и характер операции, вызвавшей подозрение.o Если сведения не направлялись — прошу предоставить письменное подтверждение этого факта (официальное письмо/справку).2. Сообщить, имеются ли у ПАО Сбербанк какие-либо претензии ко мне как клиенту.o В случае отсутствия претензий прошу выдать официальное подтверждение об этом.3. Разъяснить, по какой причине в ответах Банка России ПАО Сбербанк фигурирует как инициатор включения сведений обо мне в базу данных.Данный документ необходим мне для предоставления в Банк России и защиты моих законных прав как добросовестного клиента.Обращаю внимание: непредоставление ответа, по существу, нарушает мои права на получение информации о себе (ст. 24 Конституции РФ, ФЗ-59, ФЗ-152). В случае уклонения от ответа буду вынуждена обратиться в прокуратуру и надзорные органы.4 сентября 2025 / Сильченко О.А Я оставила обращение через чат в банке и там прикрепила все документы и переписки, так как здесь нет этой возможности.

"Добрый день!"? Серьезно? Ваш "ответ" в "Народном рейтинге" — это не ответ, а издевательство и пустая отписка, идеально демонстрирующая то самое отношение, о котором я написала. Вы даже не потрудились написать два осмысленных предложения здесь, просто отфутболили меня на другую площадку.В ГИТ, Прокуратуру и ФАС заявления направлены, ждите, вот там и как нужно ответите.

Помогите списать долг по кредиту, муж находится на сво, и с маленьким ребенком не хватает заплатить 

Здравствуйте, подключен тариф: Только для селлеров. Поступили средства от ООО "РВБ". После трех дней, я решила перевести деньги к себе на карту физ лица, в Сбере. Но пришел отказ, якобы средства получены преступным путем. Но с каких пор торговля на WB, является преступлением? Ведь в тарифе четко указано, что можно выводить средства поступившие от маркетплейсов указаных в тарифе полностью. Финмониторинг видит, что деньги поступили именно от ООО "РВБ", но блокирует перевод, на абсолютно несправедливом основании. Как вести бизнес, если банк не дает возможность даже начать работать?

Здравствуйте. На craftpic.chat оплатила рубль за пробную сессию. Несколько раз обращалась к данному сервису и все. 3 и 4 сентября 2025 с моих карт! стали списываться деньги за подписку Max, без разрешения, без уведомления. Я это не могу остановить! Подскажите, что делать? Спасибо.

Уже в третий раз приходит отказ в выдаче последнего транша , при последней попытке в рососмотре фото, видео находятся еще в экспертизе, а домклик уже отказал. Перед третьей попыткой звонила менеджеру думала может дело в отсутствии документов на собственность , оценки , страховки или может не сняли гараж (хотя куда его примкнуть в приложении я не поняла) менеджер говорит нет этого всего не надо. При третьем отказе причину не указали , сижу гадаю, а время идет. 

Добрый день! Жду ответ по отзыву, еще не ответили 

21августа 2024 года мы многодетная семья, заключили кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по гос программе "Семейная ипотека" по льготной ставке 6% Однако при заклечении нам была НАВЯЗАНА подписка "Домклик Плюс" , в которую входит страхование жизни и здоровья .Менеджером банка было озвучено , что в случае нашего отказа от этой подписки , нам повысят процентную ставку на 1% , мы были ошарашены и не готовы к такому , так как ехали оформлять именно семейную под 6% о которой так часто говорят по тв. Мы были вынуждены согласиться на 7% так как сделка была уже запущена , ( свое единственное жилье мы уже продали , и сделку курировали органы опеки,так как в жилье был вложен мат.капитал) В дальнейшем мы узнали, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г., Nº2300-1 "0 защите прав потребителей" , в том числе потребителей финансовых услуг. Испольнитель обязан предоставить потребителю достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в постановлении 2485 от 28.12.2020 г., которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страховании недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка.нарушение ФЗ "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.- несоответствие решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.24 г и 11.03.25 г.Условия семейной ипотеки регламентируютсяРешением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям"Право на получение кредита(займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящимиПравилами возникают:у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно)1 ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ - заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита (займа). Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным, а так же скидка 1% к государственным программам не может быть применима.- Прекращение действия пакета "Домклик плюс" с 05.12.24 г подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ.В связи с вышеизложенным надеемся на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п.4, п.10 и п.24.Кудрявцев Александр Сергеевич . 

Здравствуйте, муж находится на сво, проходит процедуру банкротсва в стадии реализации имущества, его зарплатный счёт в вашем банке заблокирован, собственно, как и карта, хотя по закону этот счёт не подлежит блокировке и он может спокойно снимать деньги и оплачивать этой картой покупки в магазинах. В службе поддержки, один сотрудник говорит, что можно Этот счёт разблокировать и пользоваться, а второй утверждает, что необходимо заводить новый счёт и карту. Объясните, почему заблокирован этот счёт и почему мы его не можем разблокировать, а должны заводить новый? P. S. Чтобы открыть новый счёт, должен быть сам муж в банке, интересно, как это сделать, если в ближайшие полгода минимум не будет дома? 

Здравствуйте! В 2023 году вступила в ипотеку на приобретение готового жилья со ставкой под 12,20% годовых. У меня была жилищный сертификат(по сироте) и недостающиеся деньги взяли у Сбербанка. Была безумно счастлива "ура, будет своя квартира в районе в котором я хотела" успели в последний вагон прыгнуть считай, после этого % на вторичку очень выросло. Только сейчас понимаю, что в этот день мне навязали услугу платной подписки на дом клик плюс. За день до подписания договора мне вскользь говорят о том, что еще дополнительно понадобятся 30000 на обязательную подписку, без этого сделка может НЕ СОСТОЯТЬСЯ. На вопрос почему мне сказали, что это требование банка. Доверие к банку было непоколебимое. Я много лет являюсь вашим клиентом, пользуюсь кредитными картами и т.д. И вот я глупая наивная в панике ищу деньги на это (занимая деньги у подруги). Но сейчас понимаю меня просто ЗАПУГАЛИ, на самой сделке мне еще раз сказали, что эта подписка обязательна, ТОРОПИЛИ и говорили, что без подписки сделки просто не будет и все придется начинать сначала. Но самое главное я не была проинформированы о том, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 30000₽, что вызывает недовольство. Подпиской я не пользуюсь, но банк НАСТАИВАЕТ на ее оформлении и УГРОЖАЕТ повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Фактически банк ограничивает наше право на свободный выбор страховой компании, несмотря на то, что мы В ПРАВЕ ОФОРМИТЬ страхование жизни в любой аккредитованной организации.На основании вышеизложенного требую:Исключить из условий кредитного договора требование об обязательном приобретении услуги «ДомКлик+»Предоставить возможность оформления страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании без изменения условий процентной ставкиЗаключить дополнительное соглашение к договору, исключающее пункты о обязательном приобретении «ДомКлик+»Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу «ДомКлик+» В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться:В Центральный банк РФВ РоспотребнадзорВ Федеральную антимонопольную службуК финансовому уполномоченномуВ суд.

Добрый день, Мария. ожидаю Вашего ответа, на Вас вся надежда

Я так и не получила свой ответ 

Добрый день. 18.07.2525 отправляла деньги за границу в Казахстан. Деньги через три дня не пришли адресату и не вернулись мне. Я составила обращение в банк 30.07.2025, до сих пор банк отвечает, что не успевает рпзобраться с моим вопросом в смс, переносят дату рассмотрения без причин. На 900 операторы обещанья только дают, не отвечают на вопросы или не слышат их. Сроки для ответа 10 рабочих дня прошли, оснований для продления мне не предоставили, 25 рабочих дня тоже прошли, по ФЗ сроки для ответа вышли. Помогите решить вопрос, вернуть мне деньги и взыскать моральный ущерб и проценты за пользование моими средствами со Сбербанка. Деньги переводились учителю ребёнка, дочь занимается онлайн, деньги человек не получил, соответственно учеба не оплачена в полном объеме. 

Вы упорно не желаете ответить на два мои вопроса.Если вы не понимаете Русский язык,скажите,на каком языке к вам обращаться?Забудем вопрос об ваших оскорблениях в мой адрес.СМС.Я пользуюсь вашим банком более 15 лет.Все время мне приходили СМС о списании.Все время у меня за это вычитали деньги! И за этот месяц вы вычли с меня деньги.Но услугу не предоставили.Это называется мошенничество,грабеж,несмотря на незначительную сумму.Я, по вашему совету, не хочу ничего менять.Я желаю получать ОПЛАЧЕННЫЕ мной СМС.Но вы почему то отказываетесь это делать.Дело в настройках? Я ИХ НЕ МЕНЯЛ!!!! Я требую предоставления оплаченных мною услуг!

23 августа был крайний срок начисления Сберспасибо за покупку мороженого магнат. Баллы не начислили. Составили обращение, по которому срок начисления перенесли уже 2 раза. Сегодня снова вернули обращение в работу. Это не первый раз, когда не выполняют условия по своим акциям. (Также песня с сыром президент!!!)

27.08.2025 написал в банк претензию с требованиями об отказе от пролонгации подписки Домклик+ и переходе на обычное страхование жизни, так как включение данного условия для сохранения ставки является незаконным, что подтверждается Решением ФАС №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/). На что был получен отказ с комментарием о том,что сами виноваты,что подписали. При этом, банк игнорирует факт того,что ограничил мое право выбора любой страховой компании,согласно Постановлению Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», которое уже действовало на момент подписания кредитного договора. Ограничение 27.08.2025 написал в банк претензию с требованиями об отказе от пролонгации подписки Домклик+ и переходе на обычное страхование жизни, так как включение данного условия для сохранения ставки является незаконным, что подтверждается Решением ФАС №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Банк отправил отказ, и игнорирует факт того,что ограничил мое право выбора любой страховой компании,согласно Постановлению Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», которое уже действовало на момент подписания кредитного договора. Ограничение моего права,выражается в том,что по условиям кредитного договора я не могу сохрнаить скидку в 1%, оформив полис страхования в любой аккредитованной банком компании,а обязан оплатить только подписку Домклик +,куда входит полис страхования жизни от СК Сбербанк страхование, и его замена на другую СК невозможна. Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».При этом,клиентам с аналогичными условиями кредитных договоров и ипотеками по господдержке ,в индивидуальном порядке согласовывают переход с подписки ДК+ на обычное страхование. Дискриминация клиентов по непонятным основаниям-очевидна. Хотя ПАО Сбербанк, позиционирует себя как максимально клиенториентированный банк.В чат направлена повторная претензия, которую прошу рассмотреть. В случае отрицательного ершения намерен защищать сови права на равноценное обслуживание в судебных органах , УФАС, жалобами в ЦБ и т.д. 

Добрый день, Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» по государственной программе «Дальневосточная ипотека» (ДВИ) на строительство жилого дома под 1,5% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 1,5% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, когда как можно было альтернативные варианты оформления страховки жизни.Для моей семьи эта сумма от страхования Домклик плюс действительно – значительная. Мы живем скромно, работаю и воспитываю детей только я, мать.Менеджер сбербанка вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа ««Дальневосточная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. За два года мы уже оплатили значительную сумму в размере 59691,68 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Добрый день . Хотелось бы получить ответ и разъяснить ситуацию . 03.09.2025 года я обнаружила , что не получаю сообщения от номера 900 , не о поступлениях , ни о списаниях . При попытке войти в банк онлайн , так же не возможно было получить код подтверждения входа . Позвонила оператору на номер 900 и их ответ меня поверг в шок , что мой номер не зарегистрирован в данном мобильном банке , а числиться тот , что являлся в 2020 году дополнительным . этого номера у меня нет уже 4 года и он на мне не зарегистрирован, и был отдан и принадлежит совсем другому человеку . Как могли удалить мой основной номер , когда он является даже логином во вход в банк онлайн , каждый месяц стабильно я оплачивала уведомления по данному номеру . Хочу получить внятный ответ . это можно прировнять к машеннияеским действиям , лишить меня входа и информации о передвижении моих средств . 

Ситуция следующая, эквайринг от сбербанка. После закрытия смены и снятия отчета, на следующий день на р/с поступили стредства на в меньшем обьеме чем должно быть по отчету ( это не камиссия эквайринга, а гораздо большая сумма ) по итогу просмотра личного кабинета, выяснелось что данные ситуации происходили с периодичностью в течении нескольких месяцев. В личном кабинете ни каких списаний не отображалось, только сумма поступлений которая была соответственно ниже на несколько тысяч , а иногда на несколько десятков тысяч чем сумма в отчете при закрытии смены. Не сколько раз обращались в отделение банка, как и на горячую линию, результатов НОЛЬ!!!

Што именно будут проверять какие документы взять с собой 

Заблокированы карты по пункту 3.3

Заключили ипотечный договор в августе 2024 года. Как оказалось для тго, чтобы получить семейную ипотеку под 6 %, которую субсидирует государство, банку вздумалось обязательно подключать пакет услуг домклик плюс. На минуточку чтобы ставка была 6 %, ты должен покупать кучу услуг, которые в реальности тебе не нужны. На год подписка стоит как 1 дополнительный процент от суммы ипотеки, не хило так доход банку от каждой семьи. И оказывается платить надо каждый год, это же обдираловка. В 2025 году деньги за пакет этих услуг сняли автоматически, а услуги то подключить забыли, даже страховки нету у меня. Нет уж, ребята, это вообще из ряда вон выходящее событие. Я хочу контролировать эти моменты сама, поэтому написала претензию в банк, чтобы отключить домклик плюс и внести изменения в договор, что я сама буду делать страхование полнстью, дабы не оказаться незащищенной. И что вы думаете, за домклик оплатила в августе этого года на год будущий, а мне сегодня звонят из банка и говорят, а мы вам деньги возвращать не будем, вы их уже использовали. Шок !!!!! Так нельзя относиться к людям, так нельзя. Семьи с детьми должны поддерживать, а тут полная безнаказанность. Всю свою жизнь являюсь клиентом сбера, были конечно счета в других банках, но зарплатный проект здесь, удобно было обратиться сюда, сейчас бы подумала сто раз куда обращаться за ипотекой.

10 июля банк проинформировал о смене условий по "Господдержки" на строительство дома. Согласно условиям должны вернуть ставку 8%, откорректировать график платежей и вернуть излишне уплаченных средства. Процент мне вернули, с ноября по июль я оплачивала ипотеку по повышенной ставке 16,5%, соответственно возникла переплата согласно новым условиям.Обратились к менеджеру Домклик, которая проинформировала, что в течении месяца банк скорректирует платежи и вернёт переплату.Но до сих пор никаких действий не банк не совершил(кроме понижения %), на сообщения в Домклик не отвечают. Прошу разобраться в данном вопросе.

вчера пошли в банк, сказали, все что Вы написали, вроде одобрили получение денег. если что-то пойдет не так, напишу на указанную почту. спасибо, Мария! 

Здравствуйте заблокировали вход в сбер онлайн и счета по 115 ФЗ, ни каким отмыванием и спонсирование терроризма не занимался!!! отправил документы и снова пришел отказ, скажите могу ли я какие то еще отправить документы и какие? Возможно ли мне написать на реабилитацию или соглашение какое нибудь? У меня есть ипотека и кредиты в вашем банке, хотябы чтобы зделали с ограничением чтобы чисто оплачивать кредит и ипотеку !!! 

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная ипотека.В процессе оформления кредитного договора банк безальтернативно навязал нам пакет услуг «Домклик плюс» стоимостью 30 000 рублей ежегодно, включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя ненужные подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости. При отказе от пакета банк угрожал нам повышением ставки на 1%. Полностью игнорировав тот факт, что мы перед подписанием договора требовали и через службуподдержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты издоговора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья всторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получили отказ, всвязи с чем были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами,надеясь на позитивное решение ФАС. Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 1,5%. При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. Сейчас существует целое сообщество людей, готовых отстаивать свои права, любыми законными средствами, которым Сбербанк навязал пакет услуг «Домклик плюс» по стоимости выше в 5-6 раз, чем страхование у других аккредитованных компаний. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке Хотелось бы понять почему банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФ

здравствуйте! являюсь порядочным постоянным заёмщиком, зарплатным клиентом. Ветеран труда. Мне банк отказывает в рефинансировании. Причина не указана. Пытаюсь снизить платеж в месяц, но сбер отказывает. мне идти в другой банк? Уходить к ним на за платный проект? Просрочек нет! 

16.08.2025 написал в банк претензию с требованиями об отказе от пролонгации подписки Домклик+ и переходе на обычное страхование жизни, так как включение данного условия для сохранения ставки является незаконным, что подтверждается Решением ФАС №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/). На что был получен отказ с комментарием о том,что сами виноваты,что подписали.  При этом, банк игнорирует факт того,что ограничил мое право выбора любой страховой компании,согласно Постановлению Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», которое уже действовало на момент подписания кредитного договора. Ограничение моего права,выражается в том,что по условиям кредитного договора я не могу сохрнаить скидку в 1%, оформив полис страхования в любой аккредитованной банком компании,а обязан оплатить только подписку Домклик +,куда входит полис страхования жизни от СК Сбербанк страхование, и его замена на другую СК невозможна. Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».Таким образом, по договору потребительского кредита кредитор не вправе обусловливать предоставление кредита (займа) и процентную ставку по нему обязанностью заемщика по одновременному заключению договора страхования с конкретной страховой компанией. Заемщику должно быть предоставлено право самостоятельно застраховать свою жизнь, здоровье или иной интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с законодательством Российской Федерации.При этом,клиентам с аналогичными условиями кредитных договоров по разным ипотечным програмам ,в индивидуальном порядке согласовывают переход с подписки ДК+ на выбор любой аккредитованной компании. Решение банка считаю дискриминационным.Хотя ПАО Сбербанк, позиционирует себя как максимально клиенториентированный банк.В чат направлена повторная претензия, которую прошу рассмотреть в кратчайшие сроки. В случае отрицательного ответа намерен защищать свои права на равноценное обслуживание в судебных органах , УФАС, жалобами в ЦБ и т.д. 

Решение по №115-ФЗМы рассмотрели ваши документы в ответ на запрос по №115-ФЗ от 07.08.01. Заблокировали доступ в СберБанк Онлайн и карты из-за сомнительного характера операций. При этом ваши счета активны, провести любую операцию можно в офисе банка с паспортом.пришло такое сообщение, отправили все документы. Ждали неделю пришло такое сообщение , что нам дальше ожидать ? никаких неправемерных действий не совершали. Есть много вопросов не закрытых по финанасам. ничего не можем сделать. Открыли счет чтобы работать , в итоге ничего не можем. Есть шанс что откроют или переводить в другие банки?

Почему мне отказывают в рефинансировании? Просрочек нет ! Уходить в другой банк?

Брала Семейную потеку 12.09.2024г. ( кредитный договор 9***70)при подписании договора менеджер обманным путем принудила меня подписать соглашение на «домклик плюс» , озвучив что это только страховка на жизнь и что если откажусь от нее, ставка поднимется на 1% По факту это оказалось подпиской на домклик плюс с ненужными для меня функциями( скидка на доставку, подписки на сбер прайм и что-то там еще) Выясняется что Сбербанк бессовестно обманывает людей, навязывая им «Домклик плюс», в то время, когда у нас есть выбор в страховых компаниях, которые сотрудничают с ПАО «Сбербанк»Я мать одиночка для меня 20 тысяч не лишние деньги! ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Законка РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Испольнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. -Банк не в праве навязывать свои услуги!!!-Банк принудительно заставлял оплачивать подписку за снижение ставки, когда она была уже фиксирована в 6%. Это нарушение закона о защите прав потребителей. - Прошу ПАО «Сбербанк» расторгнуть подписку «Домклик Плюс» с сохранением процентной ставки и вернуть средства списанные за подписку!- Если вопрос не будет решен в короткие сроки, я буду вынуждена обратиться в ФАС, Росприроднадзор, ЦБ РФ, прокуратуру. Требую досудебно урегулировать данную ситуацию в теченнии 5 дней.  

Действия Банка по увеличению процентной ставки по кредиту, при моем отказе от вышеизложенного пакета услуг «ДомКлик Плюс» противоречат требованиям статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», пункта 11 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», подпункту 1 пункта 2 статьи 16, подпункту 3 пункта 2 статьи 16, статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а следовательно являются неправомерными.

Здравствуйте. Нахожусь за границей, выехать в Россию не могу по состоянию здоровья. Может ли мое доверенное лицо, по доверенности заверенной консулом снять пенсию со сберегательной книжки. Пенсия оформлена в Краснодарском крае. Снимать будет в Калининграде. Нужно ли в доверенности указать точный адрес отделения в Калининграде, где будет снимать деньги? Не возникнет ли со стороны сотрудников отделения сбербанка препятствий в снятии с отсылкой на то, что пенсия оформлена в другом регионе? Заранее спасибо за ответ. 

Хотел бы оставить отзыв о работе с обращениями и запросами от Банка.22.08.2025 мне пришел запрос от Банка на основании 115-ФЗ с просьбой предоставить документы и пояснения по операциям с 20.07.2025 по 21.08.2025. 27.08.2025 я отправил все необходимые документы и пояснения.Подобные запросы мне уже поступали ранее, но после предоставления всех необходимых документов Банк снимал ограничения, так как убеждался, что все мои операции не нарушают действующее законодательство РФ, что они полностью прозрачны и легальны. Я регулярно предоставляю документы, вопросы у Банка снимаются после их рассмотрения, но затем появляются опять повторно.03.09.2025 мне поступил ответ по запросу, что у Банка больше нет вопросов по моим операциям. Соответственно все ограничения должны были быть сняты. Но спустя несколько часов после получения ответа от Банка, я пытаюсь перевести деньги, и Банк все равно продолжает их приостанавливать на основании 115-ФЗ и опять начинает запрашивать документы по операциям.04.09.2025 позвонив на горячую линию Банка по номеру 900, оператор сказала, что ранее был запрос от Банка и что обращение по запросу рассмотрено, а также сказала, что видит положительный ответ по нему, и действующих ограничений у меня нет. По какой причине Банк продолжает ограничивать мои переводы - непонятно. Пришлось через оператора составлять очередное обращение, так как другого варианта мне не смогли предложить, на которое Банк выставляет предварительный ответ до 18.09.2025. А теперь у меня вопрос. Банк запросил документы, получил их, рассмотрел, я все это время ждал ответ, далее Банк принял решение о снятии ограничений, но ограничения никто не снял. А теперь чтобы разобраться в причине отсутствия снятия ограничений, мне предлагают подождать еще 2 недели. Это нормально вообще? Зачем вы предоставляете ответ, если работа не доведена до конца?Исходя из вышесказанного, прошу срочного и приоритетного рассмотрения в снятии действующих ограничений и восстановления возможности отправки переводов.