Я подал на автокредит, почему мне не звонят?

2 раз пытаюсь купить ******, и 2 раз напарываюсь на то, что этот банк придирчив к переводам в другие банки. Менеджеры поют только про мошенничество, чуть ли сами не заставляют в это верить.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказала карту по ссылке друга, но теперь у друга в приложении значится, что порекомендовать мне карту не получится, так как у меня уже открыт счет в банке, хотя он был закрыт более года назад?

Прошу объяснить, как банк может обвинять в гейминге, видя покупки во время школьных каникул в кукольном театре, музеях, об'ясняю, что за класс расплачиваться приходилось в этих местах, интересно, как же можно накопить 30 тысяч бонусов, которые банк обещал, из-за чего, собственно, была подключена подписка премиум? Никаких возвратов не было, получается, что я деньги на вкладе держу, траты на 200 тысяч обсуществляю, а банк просто голословно обвинил и решил не выплачивать кешбэк?

Как снять 4.5 и 4.9 если у меня есть чеки переводов . блокировка не справедлива . К приложению были привязаны только основные устройства.

Почему я нарываюсь на проверку при попытке перевода денег в другой банк САМОМУ СЕБЕ (по СБП)? При этом при попытке подтвердить через звонок утыкаюсь в тупого "умного ИИ ассистента", который вообще не понимает что от него хотят.

Можно ли пересмотреть сумму кредита в сторону увеличения и что для этого нужно?

9 октября 2025 года Тбанк начал проверку моего ИП по ФЗ-115 и запросил документы. Все документы (договоры, акты, технические задания, дипломы и пояснения квалификации, чеки и счета) были предоставлены. Через несколько дней банк уведомил что проверка прошла успешно и все разблокировано, что я могу дальше пользоваться счетом.Далее 1 ноября 2025 года Тбанк опять начал проверку по ФЗ-115, запросил опять те же документы и заблокировал все счета. Так же заблокировал перевод от контрагента НКО "ПЛАТЕЖИ И РАСЧЕТЫ" (АО) на сумму 20 668 руб.Контрагент имеет положительную репутацию по вашей же ссылке:https://www.tbank.ru/business/contractor/legal/1026300001859/А так же запросили документы по второму контрагенту ООО "УМЕЛО" которое так же не имеет отрицательных факторов по вашей же ссылке:https://www.tbank.ru/business/contractor/legal/1252300003504/Все документы были предоставлены (договор, тз и акт выполненных работ). Были даны пояснения о том как именно я начал сотрудничать с этим ООО, в каких системах ведется работа, как происходит постановка задачи и ее оценка. Объяснил что прайс листа нет, ценообразование идет как "стоимость рабочего часа".Так же была запрошена информация о том для каких целей я переводил свой же доход с ИП на свой же счет физ лица в Тбанке на что был дан подробный ответ. Дублирую его тут:1. Перевод денег своим родителям, учителя на пенсии, потому с их пенсиейпрожить невозможно2. Оплаты коммунальных услуг (свет, газ, вода, отопление)3.Снимаю наличные для оплаты: a. Продуктов на рынке, б. Оплаты OZON и Wildberries (потому что покупать там товары как юрлицонамного дороже) в. Оплаты услуг строителей (строю свой дом). В этом месяце оплачивалуслуги укладки керамогранита на лестницу наличными.  г. Оплаты доп образования детей (у меня двое детей 8 и 15 лет): курсыанглийского языка, танцы, тхеквондо, рисование, компьютерные курсы итд. Никто не хочет получать оплату за эти курсы по безналу, всем тольконаличный расчет. д. Закупок строительных материалов (плиточный клей, грунтовка,эпоксидная затирка, инструменты) потому что за наличные все этокупить дешевле минимум на 10%Приложил фото cтроительных работ.На следующий день Тбанк сообщил: "Мы закончили проверку вашего бизнеса по 115-ФЗ — по ее итогам ограничили дистанционное обслуживание ваших счетов.Закрыть счет и перевести деньги на свой счет в другом банке. ." ссылаясь на Пункт 5.9 который отсутсвует в УКБО.Я так и не смог его найти в ваших документах.Банк так и не сообщил точную причину блокировки которая нужна для подачи жалобы в ЦБ.Прошу рассмотреть мою жалобу и предоставить официальный ответ. 

Уважаемый Т-Банк,Я вновь обращаюсь к Вам с убедительной просьбой о пересмотре решения о блокировке моего банковского счета, введенной в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ.С глубоким пониманием важности соблюдения требований законодательства о противодействии отмыванию доходов, я хотел бы еще раз подробно разъяснить природу операций, вызвавших вопросы. Все спорные транзакции были осуществлены в рамках моего посредничества при расчетах между третьими лицами. Моя роль заключалась исключительно в организации перевода денежных средств по их поручению, без получения мной какой-либо коммерческой выгоды или вознаграждения. Данная деятельность полностью соответствует нормам гражданского законодательства РФ о поручении и комиссии (Главы 49 и 51 ГК РФ).Я осознаю ответственность Банка в выполнении предписаний 115-ФЗ, однако позволю себе заметить, что транзитные операции, не связанные с получением дохода, по своей сути не могут быть квалифицированы как операции по легализации доходов. Я неоднократно предоставлял Вашим сотрудникам подробные письменные разъяснения, однако, к сожалению, безрезультатно.В связи с этим, я крайне заинтересован в конструктивном диалоге и готов предоставить любые дополнительные сведения, которые помогут службе безопасности Банка всесторонне оценить обстоятельства и убедиться в исключительно транзитном характере указанных платежей.Уверен, что наше взаимное стремление к соблюдению законности позволит найти выход из сложившейся ситуации. Я полностью полагаюсь на Вашу экспертизу и добрую волю в данном вопросе и очень надеюсь, что Вы примете взвешенное и справедливое решение о восстановлении полноценной работы моего счета, тем более что для его блокировки, как мне видится, отсутствуют предусмотренные законом основания.Прошу Вас рассмотреть мое обращение с повышенным вниманием. Для меня крайне важно исчерпать данную ситуацию в досудебном порядке, сохранив долгосрочные и партнерские отношения с Банком.

Друг отправил ссылку на подключение бесплатного премиума в Т-банке. (написано было именно дарит вам премиум сервис бесплатно!) Я заполнил данные и мне подключили сервис. На следующий день я обнаружил, что мне открыли блэк счет и списали деньги с кредитной карты за премиум 2990 рублей, хотя по ссылке было написано Дарим. Поддержка средства не возвращает, а пишут что партеры-банка начали готовить мне еду в бизнес зале сразу после подключения сервиса, поэтому отключить не могут. (без шуток, так и написали). Премиумом я не воспользовался. Верните деньги, отключите премиум.

Здравствуйте. Я хочу оспорить операцию перевода денежных средств физлицу по СБП, совершенную 03 августа 2025 16:57:06. Номер операции в СБП -B52151657073500D00001200115 . Ситуация следующая: я оформил заказ запчастей с большим сроком поставки в интернет магазине podzakaz.pro, предоплату за товар сотрудник попросил перевести на личную карту физлица. Данный сотрудник - Максим Владимирович Ломов, является генеральным директором ООО Сфера ИНН 9724124208, которая является юридическим лицом этого магазина. В сентябре этого года магазин перестал выходить на связь. По данному вопросу мною было написано заявление в полицию, так же был найден чат пострадавших в телеграм. Прошу оспорить данное списание. Несмотря на то, что формально перевод выполнялся на счет физлица, фактически этот перевод прямо связан с предпринимательской деятельностью, которое это физлицо вело. У меня есть все доказательства, которые я могу по необходимости предоставить: скрин неработающего сайта, скрины переписки с продавцом, выписка из егрюл, ссылка на чат пострадавших.

Вы недавно отправили мне на почту шаблон заявления, возник вопрос мне надо указать МОЙ счет, открытый в другой кредитной организации или я могу указать счет например моей мамы? Так как по моему ФИО заблокированы счета во всех банках

30 ноября снимала сумму в банкомате в размере 75 тысяч по куар коду. Сумма требовалась для помощи моему близкому человеку, с которым общалась лично. Снять деньги не удалось, счета заблокировали из за подозрений, что меня обманывают мошенники. Я не могла технически ответить на видеозвонок сотрудника банка, потом мне помогли разобраться с телефонов и у меня получилось позвонить в банк. Ответила девушка, переключила на видео. Задала вопросы на которые я ответила. Я подтвердила , что полностью осознаю свои действия , отвечаю за них , не нахожусь под чьим то влиянием, беру ответственность за это и за возможные последствия. Она озвучила мне ряд советов для безопасности и потом как с цепи сорвалась. Начала морально давить , заваливать вопросами касаемо моего близкого человека кому предназначались деньги, как зовут , скриншон с ее номером телефона, как она тратит деньги , где живет , что ремонтирует, она тратила мои нервы 40 минут !!!!!!!!!! Мне стало плохо с сердцем , она психологически давила на меня ! Я не смогла продолжить разговор так как давление поднялось и стало физически плохо ! На что она мне сказала выпей и лекарство и продолжайте диалог ! Я взрослый человек, который сказал , что согласен со своими действиями и отдаю отчет им ! Все остальное под моей ответственностью. Мне не нужно помогать и спасать , когда вас об этом не спросили. Вы удерживаете мои денежные средства уже четвертый день! это не защита и не помощь клиенту, это настоящая психологическая травля! Оставьте меня в покое , разблокируйте счет и я уйду из вашего банка, это ужасное отношение к клиенту ! Неужели недостаточно 40 минут разговора чтобы убедиться, что человек в адеквате и понимает, что делает ! Это вы пытались внушить , что что-то не так и сами были похожи на мошенников. Я не обязана с вами делиться персональными данными своего близкого человека и рассказывать вам подробности ее жизни ! Она даже мне не обязана об этом говорить ! Требую срочно разблокировать счет ! Снятие наличных мне уже не требуется , вопрос уже решен ! мне необходим доступ! С вашими сотрудниками в таком ключе я общаться не намерена. Ваша цель предупредить о возможной опасности и понять , что человек дееспособный и отвечает за свои действия сам! а не мешать жизни клиента и создавать огромные неудобства И оказывать психологическое давление. Со мной в жизни так не разговаривали за 62 года , я как будто на допросе в полиции была. Решайте вопрос. Ваша горячая линия не помощники , а вредители . Требую разблокировку счетов. у меня сегодня день рождения и благодаря вашей бесполезной работе , у меня сорваны планы. Ответ прошу прислать в чат банка. разговаривать с вашими сотрудниками нет никакого желания. Личность свою я идентифицировала

18.08.2025 г . в 07.57 (МСК ) вносил денежные средства-предварительно пересчитав несколько раз, в размере 570 000,00 (пятьсот семьдесят тысяч )рублей - 114 купюр номиналом 5000 рублей на дебетовую карту Тинькофф через банкоматNº 4692 Тинькофф в городе Пермь по адресу ул. Чкалова д. 10 находящийся в Супермаркете«Пятерочка », вносил на счет Nº 5667545155, после продолжительного расчета денежныхсредств банкоматом, он выдал обратно 5000.00 рублей в количестве 1- ой купюрыноминалом 5000.00 рублей, и зачислил на счет 530 000.00 рублей, соответственно незачислив 35 000.00 рублей на мой счет. После моих многократных обращений по горячейлинии и так же в чате поддержки Т-Банка, решения о возврате средств так и не былопринято, а напротив же 06.09.2025 г ., сообщили , чтоб ошибок в работе банкомата не былои излишек денег после инкассации не обнаружено. тбанк несколько раз по телефону мне пытались вменить что я сам что то напутал хотя я пересчитал деньги 3 раза за 5 минут до внесения. Для меня Тиньков теперь банк шарлатанов, по телефону повышают голос, и уверяют что их банкоматы идеальны и не делают ошибок никогда , по сути никаких доказательств не предоставляют , просто поверьте им на слово. Прошу обратить внимание на то, что при итоговом решении Тинькова ассистент поддержки указывает на номербанкомата Nº 4592, хотя банкомат под номером 4692, после того как я им это сообщил они начали ссылаться на опечатку, где гарантии что они специально не проводят инкассацию "левых" банкоматов для отчета что излишек нет, ведь это не проверишь, хорошая тема для заработка , ведь сколько человек по стране данные банкоматы этого банка обдирают людей, офисов нет а связь только через телефон. 

Я оплатила подписку ПРО 8.08.2025 на год, решила попробовать премиум.При этом отменив, премиум, сгорела моя подписка ПРО, я написал в чат поддержки и после двух обращений оказалось что никак вернуть ПРО нельзя, типа она сгорела при подключении премиума. При подключении премиума, нигде об этом сказано не было. Это какой то беспредел . Я хочу вернуть свою подписку ПРО, либо как минимум вернуть разницу в цене, либо еще какой-то вариант, любой, но не просто "нам очень жаль". Так как обязательно надо предупреждать клиента о том , что при подключении сгорает уже оплаченная подписка . 

Если я клиент т-банка, у меня самозанятость оформлена и я плачу налоги с т-банка, я читаю лекции про здоровье с наглядными материалами, то с какой карты я могу оплачивать расходники для своих лекций ? если мне говорят что карта предназначена для личных трат. 

В октябре Т-банк предложил кешбэк в категории автосервисы кешбэк 15%. Через приложение Т-банка был выбран автосервис, предложенный самим же банком. После обслуживания автомобиля в сервисе, обещанный кешбэк так и не был начислен, банк фиксирует обращения, каждый день продлевает рассмотрение претензии и нет никакого результата. Ужасная система лояльности, банк не выполняет свои же обещания, никому не рекомендую связываться, только нервы мотать. Ноябрь месяц, кешбэк так и не начислен.

что вообще значит это и каким образом его делать

одобрили 800000 как воспользоваться

Обнаруживаю списание по кредитке за услуги банка, звоню в поддержку, выясняется что это страхование задолженности, банк уверяет что я подключил ее сам. Отключаю услугу прошу вернуть деньги, прошу больше не звонить с предложениями, деньги банк вернул. Проходит пару месяцев (июль) история повторяется опять списания, опять страхование опять я сам его подключил через некий баннер в приложении. Пишу обращение деньги возвращают, звонки от банка с предложениями отключают второй раз, баннер они отключить не могу это часть приложения (. В сентябре банк снова подключает страхование и списывает деньги за сентябрь и октябрь, я обнаружил в этот раз поздно, за октябрь деньги вернули а за сентрябрь возвращать отказались ( заработали). В этот раз из т-банка что я подключил в рамках коммерческого предложения 9 сентября юыл звонок. Я составил жалобу с просьбой проверить запись звонка. Ответ пришел что они извиняются за недостоверную информацию, и услуга была подключена через все тот же БАННЕР (хорошая схема правда?). В общем деньги они возвращать отказываются, я уверен что они продолжат и дальше подключать эту услугу в надежде своровать еще денег.

Нужно закрыть счет, на котором действует отказ в ДБО, и перевести средства в другой банк. Запрос в чат поддержки не работает, там тупой бот, который не в состоянии решить вопрос, а до живого сотрудника не достучишься.

Добрый день. Я являюсь ип, занимаюсь бизнесом с 2016 года, активно веду соц. сети показывая и рассказывая о своей работе. У меня несколько банковских счетов, в том числе есть счет физ. лица и бизнес счет в Т банке. В кач-ве основного банка ИП пользую ТОЧКА БАНК. Т банк использую в основном для личных нужд - оплата повседневных услуг, покупки, снятие наличных, есть резервный бизнес счет в Т Банке. У меня сезонный бизнес, к концу сезона, я перераспределяю прибыль на разные личные нужды, перевожу личные средства после уплаты налогов на личные счета в другие банки:СБЕР, Т банк, ОЗОН. В этом году я приобрел подписку премиум Т Банка, которая позволяет мне снимать довольно приличную сумму наличных денег, чем я собственно и воспользовался в рамках тарифа, не превышая лимитов, после чего 30 октября 2025 г. я собственно получил запрос от банка о документальном подтверждении происхождении и движении средств, котороя я обязан предоставить банку в срок до 5 ноября ,выписки со счетов ип и пояснения...Я предоставил выписки и максимально подробно постарался объяснить все движения средств в результате чего мне уже 1 ноября в 11:17 всё таки ограничили дистанционное обслуживание и предложили закрыть счет. Далее я попросил пересмотреть результаты проверки и предложил предоставить дополнительно информацию которая могла бы снять ограничения - все переписки велись в чате поддержки, который можно сказать мгновенно отключили уже 1 ноября (даже уведомление пришло что я могу ОДИН раз позвонить или написать на почту чтобы перевести деньги и закрыть счет) и ответы приходили со значительной задержкой - поэтому дублировал свои сообщения на почту и получал ответы в чат. В итоге 1 ноября в 12:10 у меня запросили дополнительную информацию для пересмотра ограничений. Документов много я смог собрать их и отправить 3 ноября 22:21 в чат поддержки на что сразу получил ответ ассистента "Обслуживание вашего счета было ограничено по результату проверки операций в соответствии с законом № 115-ФЗ и УКБО. Пересмотреть ограничение уже не получится. В таком случае можно только закрыть счет и вывести деньги в другой банк. Сотрудник поддержки скажет вам то же самое. Другой информации у нас нет." Продублировал ответом на эл. почту. 4 ноября в 2:23 я получил ответ на почту что мои документы приняты к рассмотрению и что будут рассмотрены в теч 3 дней, а в 3:21 я уже получаю ответ, что "К сожалению, по результатам комплексной проверки, вам было ограничено дистанционное обслуживание". В последнем письме я предоставил максимально подробную информацию, выписки, в том числе подробно рассказал о своей работе, как я выполняю объемы, какую технику использую - приложил чеки подтверждающие собственность, фото техники и работ. У меня сложилось впечатление что никто мои документы не смотрел и не изучал. Поэтому прошу Вас еще раз ознакомиться с моей ситуацией и пересмотреть результаты проверки.

Все просто. Вот уже месяц или более не могу пополнить баланс ТМобайл своего мобильного телефона с любой карты любого банка в любом приложении ( ТБанеа, ТМобайла, любого банка). Обращения составлялись неоднократно - толку нуль! Пишут - временные ограничения, попробуйте позже и т. п. Пытались пополнить в чате - не получается. В общем ограничили доступ к связи на срок более чем месяц. Думаю написать в ФАС, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Может хоть это поможет. Нет. Буду писать Путину на сайт президента - Kremlin.ru — официальное интернет-представительство президента России. С 13 мая 2010 года сайт также зарегистрирован в доменной зоне .рф по адресу http://президент.рф (перенаправление).

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/887767/

Может ли физическое лицо стать креьиреым клиентом АО ТБАНКА,если нет зарегистрированной на него сим карты и электронной подписи,и сам от на момент выдачи кредита находился вне РФ?

хочу просто расторгнуть договор с Т-банком и вывести свои деньги Но когда звоню мне говорят что есть ограничения на дистанционные обслуживание как мне поступить в этом случае я нахожусь в городе Санкт-Петербурга а офис Т-банка только в Москве. Есть решение на это или нет ? Спасибо за ответ 

Здравствуйте,Анна.Суть такова...мольбой убедили взять карту тбанка,уверяя что она на очень выгодных условиях...при вручении и активации карты я уведомил агента что мне не нужен сервис премиум на что последний согласился(есть видео разговора у агента)При пополнении ,убедившись что нет этого премиум сервиса пополнил счёт на 30000руб....и сразу же высвечивает премиум и списание 2900.Это не воровство?Каждый месяц по 2900...на что расчет банка?кинуть человека а не работать с ним дальше? Спасибо.

Невозможно удалить аккаунт в программе Долями. С трудом дописалась до слуюбы поддержки, утверждают, что для удаления аккаунта необходимо расторгнуть АБСОЛЮТНО ВСЕ договоры с банком и закрыть все счета. Где это видано вообще? Почему я не могу отказаться от навязанной услуги и запросить удаление аккаунта и всех моих данных? При регистрации меня не предупреждали что аккаунт удалить нельзя. Считаю, что сотрудники неправильно доносятт информацию до пользователей и скрывают что планируют хранить их данные вечно. Это незаконно. Дописаться с уточнениями в поддержку не удалось, бот ходит по кругу и не соединяет. если вы не можете настроить нормально бот, его нужно отключить, а не злить пользователей!

Добрый день! Дважды писала обращение в службу поддержки с разной периодичностью, прикрепляла фотографии внешнего вида моего платежного стикера, который пришел в негодность, с которого оторвалась внешняя защитная деталь, дважды получила отказ. Специалисты банка сообщили мне, что из-за того, что стикер клеится на внешнюю сторону телефона, то возможны его повреждения. Мое основное негодование заключается в том, что стикер имеет явный брак, иначе как можно объяснить то, что в течение 2,5 месяцев его использования он весь пришел в негодность и ввглядит некрасиво, пользоваться им неудобно. Другие платежнуе стикеры этого же банка или других банков служат клиенту долгое время без нареканий и без дефектов , но стикер прослужил мне 2,5 месяца.Слжуба поддержки банка отказала мне бесплатно перевыпустить стикер, и предложила оформить новый стикер на общих условиях.  

Здравствуйте. На этой неделе по основанию 115фз с меня были запрошены некоторые документы по нескольким операциям. Все документы по требованию были предоставлены. Сегодня же я узнаю,что в ходе проверки на счёт наложили ограничения согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий. предоставлять клиенту информацию о дате и причинах принятия решения об отказе в заключении (расторжении) договора банковского счета и (или) об отказе в проведении операции. Срок для объяснения причин – не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения (п. 13.1.1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Уведомление с сылкой на пункты УКБО и Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт (без указания конкретных, мотивированных причин ограничения обслуживания) - не дает четкого понимания причины совершения банком блокировки ДБО, тем самым банк своими действиями (бездействием) препятствует (ограничивает) возможность клиента осуществлять защиту своих прав в соответствии с законодательством, в возможности реализации механизма реабилитации клиента. Согласно п. 7.3.9 Общих условий ... после блокировки ДБО - операции по Счету осуществляются Банком только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Я так понимаю оплачивать трансфер с Татарстана до Москвы банк не собирается.Так же хочу обратить внимание на то,что требования на предоставление документов и объяснения операций были запрошены на основании переводов сделанных в августе 2025 года. Но в августе 2025 года мне уже блокировали дистанционное обслуживание,тогда в ходе моих объяснений ситуации блокировка была снята. Все переводы были сделаны с целью покупки/продажи криптовалюты,что законами РФ не запрещено. Так же все доказательства,что операции были совершены конкретно с криптовалютой были предоставлены мной. Также хочу обратить внимание на то,что после разблокировки (после блокировки) дистанционного обслуживания ни каких операций с криптовалютой и т.д не были совершены. То есть не было никаких оснований для ограничения дистанционного обслуживания СЕЙЧАС!Какова была цель запрашивать объяснения по операциям сейчас,когда все объяснения были предоставлены мной в августе 2025 года?Мне данные действия банка кажутся не логичными и странными. Придется писать обращение в Центробанк России.

Почему мне на протяжении недели компосируют голову и не могту разблокировать карту? 

Сын пригласил в Тбанк по акции "пригласи друга", согласилась. сделали подарочную акцию, чтобы ее получить нужно выполнить несколько условий. Не прошло и недели после заключения договора, как пришло сообщение, что ТБанк проанилизировал мои действия и лишает всех возможных привелегий. При чем объяснять причины не сообирается, ссылаясь на пункты договора и если Тбанк соизволит, то через пару-тройку месяцев может пересмотреть эти санкции в отношении меня. Если так Т банк относится к новым клиентам, то пусть об этом все знают и не ведутся на фиктивные акции.

Итак, в сентябре мне позвонили из Т-Банка и предложили перейти на премиум. Т.к. скоро нужно было продлять полис ОСАГО, я согласился. Далее, в личном онлайн-кабинете Т-Банка я выбрал "Купить полис ОСАГО". Мне сразу вылезло подтверждение, что мне полагается 10% кэшбека по моей карте. Скриншот: https://disk.yandex.ru/i/EEkqXozBY--3GA Нет никаких уточнений, что этот кэшбек распространяется ТОЛЬКО на полисы Т-Страхования. А при их отстутствии (полис Т-Страхования не вылез ни разу), выходит что любая дальшейшая сделка подпадает под кэшбек. Иначе дезинформация. На следующем шаге мне выдало три полиса от партнеров. Ни на одном из полисов не указано, что кэшбека не будет, т.е. информация с предыдущего шага никак не опровергается. Сприншот: https://disk.yandex.ru/i/rH27uKmyuNoHeg После выбора ЛЮБОГО полиса из предложенного списка, предлагается перейти к оплате. Опять же никакого опровержения первого шага, что кэшбека не будет. Скриншот: https://disk.yandex.ru/i/xq_5_PwRsibWGA По прошествии месяца увидел, что кэшбека за полис не пришло. Уточнил в чате - сразу ответили, что платежи страховым не подлежат кэшбеку, т.к. являются исключением. И что им это было известно заранее.Таким образом, меня ввели в заблуждение. Сначала оператор, который продал мне идею премиума именно кэшбеком на полисы. Затем сайт, который явно говорит про 10% кэшбека.Оффициальный ответ поддержки в чате: Ни в коем случае не обманываем наших клиентов.Если обещаем кэшбэк 10%, то при выполнении всех условий обязательно его выплачиваем.Мы предлагаем как полис нашей компании, так и других.Пометки о том будет кэшбэк или нет, в приложении мы не ставим.Обманом так же сервисы клиентам не подключаем.Премиум сервис можно отключить через нас и через чат.Очень жаль, что функционал приложения вам не подошел и вы не нашли нужных кнопок.Такие дела. Дезинформировали и не виноваты. А виноват я, потому что поверил лживым уверениям менеджера, а не перепроверил. Теперь никакого доверия людям из Т-Банка. В их должностные инструкции входит прямой обман клиентов. Чего я хочу:1. Кэшбек 10% на страховой полис купленый у вас, как и было обещано вышим менеджером и сайтом.2. Отключения Premium, т.к. это скам.Стандартные ваши отмазки в стиле "мы проверили сайт, все работает нормально" оставьте себе. Если ответа по существу не будет, скопирую все это в РПН в жалобе на недостоверную рекламу. 

29 сентября закрыл кредит в Т-Банк досрочно (всё выплачивалось в срок, ни одной просрочки). С этого момента моя кредитная история так и не обновилась (прошло уже больше месяца). Везде висит что у меня ещё открыт кредитный договор и остаток долга так же без изменений. Банк уже 3 раза делал отсрочки на решение данного вопроса. Каждый раз сообщали что "высокий приоритет" и "особый контроль" над решением задачи, однако никаких изменений так и не произошло. Продлевают срок рассмотрения втихую, даже ничего не сообщая кленту, приходится самому писать в чат \ дозваниваться. В чатах с банком только отговорки и никакой конкретики по решения проблемы. Уже написал заявление в ЦБ.

Банк заблокировал доступ в лк и операциям по карте по 115 ФЗ и сообщил о прекращении сотрудничества со мной. Банк требовал у меня документы на подтверждение доходов и операций, что не законно. Дошло до абсурда что начала требовать заказ-наряды или иные документы, даже просили фото рабочего места. ЦБ РФ сообщил: что любые требования документов о подтверждении операций по карте или счету незаконно, банк вправе ограничиться только звонком для уточнения перевода и все. Скрин выдержки прикладываю. Я являюсь несовершеннолетним и работаю не официально. Какие я вам могу предоставить документы??? Фото рабочего места своего я вам предоставил, фото с автомобильной мойки. Тем не менее банк не хочет ничего понимать и требует документы, также затягивал намеренно сроки рассмотрения обращения. По итогу лк не разблокировали, даже сообщив мне что средства с моего накопительного счета были переведены по указанным мной реквизитам, но на самом деле ничего не перевел. Требую восстановления моего лк и операций по карте, в противном случае будет жалоба в ЦБ РФ с дальнейшим обращением в суд. Всего хорошего![url=https://iimg.su/i/3nKUP4][img]https://s.iimg.su/s/04/g3nKUP4x6ltzzgeIsUNTZ6ST4yOrcB6gfGjs1oBn.jpg[/img][/url]

Уважаемые представители Т-банкаСогласно уведомлению от Т-банка в СМС оповещение от 01.11.2025г, в Банк России вами была направлена информация, послужившая основанием для включения сведений обо мне в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (в соответствии с п. 11.6 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»).В связи с этим прошу:Предоставить официальное письменное обоснование направления сведений в Банк России и копии документов (или скриншоты внутренних проверок), подтверждающих факт «осуществления переводов без согласия клиента».Провести повторную проверку и направить в Банк России запрос об удалении сведений, если основания для блокировки более не подтверждаются.Сообщить о сроках рассмотрения данного обращения и ответственное лицо по данному вопросу.Уведомляю, что факт несанкционированных операций отсутствует — все переводы осуществлялись мною лично и добровольно и так же могу предоставить законность всех входящих переводов. Прошу направить официальный ответ на данный электронный адрес. С уважением,А*** А.А.04.11.2025

В августе заблокировали возможность пользоваться банком, оперируя 115 фз. я не участвовала ни в каких мошеннических схемах, и не знала, что могу попасть в такую ситуацию. банк не пошел навстречу. пыталась оспорить решение несколько раз, всегда предоставляла нужные документы, но получала отказ. теперь в пересмотре мне отказывают. что за отношение к клиентам? был мой любимый банк, и я бы с радостью продолжила им пользоваться на повседневной основе, как было раньше, но сейчас это просто невозможно. Всем все равно на мою проблему, в чате поддержки отвечают заготовленным текстом, спрашивают и отвечают одно и то же. Прошу снять ограничения с моего счета, так как я уже не знаю к кому обращаться. У меня есть официальный доход и как клиент банка я всегда была порядочной и ответственной. Разве это справедливо вот так блокировать навсегда? Я считаю что нет. Им проще заблокировать обычных людей, причем всех подряд, чем разбираться и идти навстречу. Надеюсь на ваше содействие

Здравствуйте, Это уже третье мое письмо на данной платформе, жду с какого раза удастся решить казалось бы тривиальную задачу - отписать меня от рекламных подписок от банка. Мне опять пришла реклама с темой - "Ваш портрет на выставке ММОМА". Что надо сделать - как-то по особенному попросить или кому-то денег перевести - чтобы мне перестала приходить реклама? Или ваш департамент ИТ в принципе не способен справиться с такой задачей?С уважениемДмитрий

Обращаюсь к вам в связи с блокировкой доступа к банкам и ограничением на переводы в 100 тысяч рублей в силу 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».Я подтверждаю, что я лично не совершал противоправных действий, на основании которых мои данные могли бы оказаться в базе данных Банка России. Я также подтверждаю, что полностью готов содействовать АО «ТБанк» / БИК 044525974 и Банку России в урегулировании данной ситуации.Прошу:1. Указать конкретную банковскую операцию или операции, которые послужили основанием для передачи моих данных Банку России для включения моих данных в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов добровольного без согласия клиента».2. Указать конкретные действия, которые мне необходимо предпринять и конкретные документы, которые мне необходимо предоставить, для доказательства необоснованности включения моих данных в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов добровольного без согласия клиента».3. При отсутствии претензий со стороны АО «ТБанк» / БИК 044525974 сообщить Банку России в кратчайшие сроки об ошибке, связанной с передачей моих данных Банку России и внесении моих данных в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов добровольного без согласия клиента».Заранее благодарю за оперативный и исчерпывающий ответ.

Хочу рассказать о мошеннических действий с картой моего мужа. Сегодня позвонил оператор т- банка и сообщил мужу о том что у него задолженность по кредиту. Как оказалось на него был оформлен кредит размером 527 000 под залог автомобиля и ещё один кредит на сумму 159000,о чем он даже не догадывался. Все движения по данной карте происходили в последние полтора месяца.Картой данного банка муж последний год не пользовался. Более того оказалось что карта перевыпущена и заменена на виртуальную. Прошу разобраться в данном вопросе.Заявление в соответствующие органы написано.

Неделю назад оформил через приложение нецелевой кредит на 700.000, подписал документы, после периода охлаждения, деньги пришли. Вечером этого же дня, Я решил снять с банкомата эту сумму, операцию не одобрили. Позвонили со службы безопасности, начали грубо разговаривать и лезть туда, куда не надо. Я подтвердил, что это я снимаю и никаким мошенникам я деньги не отдаю, они нужны МНЕ! МНЕ СПОКОЙНЕЕ, КОГДА ДЕНЬГИ ЛЕЖАТ У МЕНЯ В КОШЕЛЬКЕ! Сб ответили, что не разблокируют, прошло пару дней писанины в поддержку и кроме ответа: "Что нам очень жаль, ожидайте" и переноса дат рассмотрения, ничего не было. Снова перенесли до 4 ноября 2025 включительно. 2 ноября был звонок от службы безопасности, те же вопросы и в конце сказали, что они меня поняли. Решения до сих пор нет. Проценты идут, договор подписан, деньги на балансе. Это, что за отношение? P.S. Только дебетовой картой т-банка пользуюсь постоянно, на протяжении двух лет минимум, никаких опасных операций или сомнительных транзакций не производил. А заблокировали все счета в т-банка абсолютно из-за попытки снятия денег по подписанному договору. Такое резкое полное отсутствие лояльности заставляет сомневаться в экосистеме банка

Добрый день! Мне заблокировали счёт дебетовый, я так понимаю и кредитный счёт тоже, по статье 115-фс., я все документы предоставила про проверке, но счет не разблокировали, так как были переводы не подтверждены документально, но были предоставлены скрины переводов и все что просили, без вопросов я все предоставила и ожидала все таки положительное решение. На дебетовом счёте нет денег, всего 67 рублей в остатке, закрыть я его не смогла, потому что мне в подарок начислили какие акции на брокерский счёт и ничего я не могу там с ними сделать. Как мне быть? В чате мне не отвечает оператор, только автомат. Кроме того у меня ещё есть кредитная карта и я пытаюсь понять как с ней теперь быть, мне же надо гасить её, а мне так же нет в чате ответа по этому вопросу. Пыталась так же звонить на линию опературору, говорят что счета зрблркированы, закройте счета и идёт сброс, я в каком то тупике нахожусь и в недоумении. Почему если человек чёстно ответил на все вопросы про проверке, вы так поступили, даже по человечески не дали решить все вопросы по этим счетам и разобраться с этим? Я сижу и думаю, гадаю, что делать, а ответов в чате нет никаких. 

При получении карты в новом платном дизайне, предложили карту, обоздав на час и приехав в 11 ночи и НЕ ОЗВУЧИЛИ УСЛОВИЯ ПЛАТНЫЕ, списали на несколько месяцев 7 599 рублей и не возвращают, более того пытаются меня обвинить!

Здравствуйте! На протяжении 2х месяцев происходят звонки от сотрудников Т-банка о якобы задолженности по кредитной карте. Сегодня в диалоге выяснил номер договора, по которому задолженность. Меньше месяца назад проверял кредитную историю и рейтинг - кредита в т-банке не обнаружено, да и никогда не обращался в т-банк. Подскажите, как можно решить данный вопрос

Добрый день. Порекомендовала карту другу, условия выполнены. Бонуса нет.Друг также писал со своего аккаунта сначала ему написали, что да условия выполнены ждите бонус. Потом написали:Проверили информацию. По приглашению установлены условия и бонусы, которые были актуальны на момент оформления заявки.Условия индивидуальны и зависят от многих параметров. К сожалению, пересмотреть их не можем.Также проверила информацию по начислению бонуса. К сожалению, сейчас бонус начислить не можем.На запрос написать , что за индивидуальные условия , ответить не смогли, вновь прислали какое то бредовое сообщение о том , что пересмотреть решение не могут, какое решение, какие индивидуальные условия не ясно. Когда условия :По условиям акции, чтобы получить бонус, другу нужно выполнить целевое действие: оформить кредитную карту Platinum и совершить покупку на сумму от 3 000 рублей до 17.11.2025. Покупкой не считаются платежи за ЖКУ и интернет, переводы и оплата мобильной связи.   🎁 За участие в акции вы получите 4000 рублей, ваш друг — Вечное бесплатное обслуживание по карте. Бонусы придут в течение 3 календарных дней после выполнения всех условий.И они выполнены. Бонуса нет.Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте. Мне перевели деньги на карту тинькоф, на следующий день карту заблокировали. При этом ни каких уведомлений и звонков со стороны банка не было!!! В настоящее время нахожусь в другом городе, без денег. Что за беспредел вы творите????? В чате пишут стандартные фразы, типа понимаем и все такое, блок не снимают!!!!

Здравствуйте, мне поступило sms Цитирую "Вас исключили из реестра ЦБ - теперь на операции по счету нет ограничений по 161 - ФЗ

Об отмене необоснованной блокировки электронного средства платежа и требование о предоставлении правового обоснования Сообщаю, что 01.11.2025 в отношении моего электронного средства платежа а именно Т-банк,Яндекс пей,Альфа банк и цупис кошелек привязанные к номеру была произведена блокировка, в результате чего я лишена возможности пользоваться принадлежащими мне денежными средствами. Блокировка была произведена автоматически и до настоящего момента мне не было предоставлено надлежащее, мотивированное и правовое объяснение причин принятого решения. Считаю данную блокировку необоснованной и нарушающей мои права как клиента. На основании норм Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161-ФЗ) требую следующее: 1. Нарушение обязанности информирования: В соответствии с частью 10 статьи 9 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно информировать клиента о совершении или попытке совершения перевода денежных средств без согласия клиента, а также о блокировании электронного средства платежа с указанием причин блокирования. Поскольку блокировка была произведена без указания причин и без предоставления мне соответствующего уведомления, ваши действия нарушают прямое требование Закона № 161-ФЗ. 2. Требование об обосновании: Требую предоставить мне официальный документ, содержащий полное и мотивированное правовое обоснование блокировки моего электронного средства платежа, с указанием конкретных норм законодательства РФ (включая, но не ограничиваясь, Законом № 161-ФЗ и Федеральным законом № 115-ФЗ, если применимо), а также внутренних нормативных актов [Наименование Оператора/Банка], на основании которых было принято решение о блокировке. 3. Требование об отмене блокировки: В случае отсутствия надлежащего правового обоснования и доказательств, свидетельствующих о нарушении мной условий договора или законодательства, требую незамедлительно отменить блокировку моего электронного средства платежа и восстановить полный доступ к денежным средствам.

Никто не перезванивается и не связывается иным образом. Не приходят смс c уведомлением и т.д.

Доброго дня, меня зовут К,  прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.Примерно месяц назад, я узнал о том что на мое имя был оформлен кредит 31.01.25, на сумму 99000р, который я не оформлял. Сотрудники банка оформили заявку на мошенничество, я написал заявление в полицию и через неделю сотрудники банка написали в чате что кредит аннулирован и удален из БКИ. Затем через еще неделю я узнал о том что в тот же день, 31.01.25 с моей "замороженной" кредитки списали средства. Я возобновил обращение по мошенничеству и коллеги в чате ответили "Свели задолженность к 0". Ко всем этим продуктам  у меня соответственно нет и не было доступа. Вчера я перепривязал   номер телефона к ЛК и теперь не могу войти в личный кабинет так как не знаю номеров карт которые на меня были оформлены, новую я выпустить не могу, перевыпустить существующую не удалось. До этого я мог попасть в личный кабинет по номеру, но в нем не отображались продукты оформленные на мое имя.При любом звонке в банк, меня перекидывает на отдел взыскания, где  меня настойчиво просят оплатить по продуктам которые ваши же коллеги закрыли в ходе разбирательств.  В общем с разных отделов банка идет разная информация, которую я ни как не могу проверить, так как ни могу попасть в личный кабинет. 

Здравствуйте. В т банке мне говорят, что у моей дочери долг за кубышку. Я попросила прислать мне номер договора, чтобы оплатить. Мне предложили перевести деньги по телефону, сообщив три цифры с обратной стороны карты. Это очень странно... Я отказалась. Сказали, что пришлют номер договора, но его не прислали. А продиктовали его по номеру телефона. Мне нужно обратиться в полицию? 

Добрый день. В 2022 году меня ТБанк заблокировал по 115 ФЗ, я деньги вывел и забыл. Но в 23 или 24 году Тбанк объединился с Росбанком, где у меня была ипотека на квартиру, и моя ипотека оказалась в Тбанке. У меня сразу активировалось приложение и даже карту смогу выпустить.23.09.2025 я полностью погасил ипотеку. Справка о полном погашении задолжности у меня на руках, но до сих пор во всех кредитных историях у меня болтается моя ипотека. Самое обидное, что позвонив на телефон тех поддержки, я опять оказался банку не мил и ничего не могу выяснить, меня робот не соединяет с оператором - так как считает, что я заблокирован и могу только вывести деньги со счета и закрыть счет.Уважаемые сотрудники ТБанка, я не против закрыть счет и сделать все, чтобы наши с вами пути больше не пересекались. Но пожалуйста сообщите в кредитные истории и в росреестр, что вы ко мне никаких претензий не имеете и квартира больше без каких либо обременений.

Я являюсь владельцем смарт облигаций ЦФА ООО ГЛОБАЛ ФАКТОРИНГ НЕТВОРК РУС приобретенными через платформу Т-инвестиций. В данный момент Глобалл факторинг не выполнил своих обязательств по выплате купонов в октябре 2025г. При обращении к Т-Инвестициям, меня гоняют по каким то вкладкам . Никаких вразумительных советов. Ответ один- действуйте самостоятельноЯ пенсионерка. Вложенные деньги - это надежда на доп.прибыль от честно заработанных денегЯ расцениваю это как очередной вид мошенничества. Как отнять деньги у населения. 

Т- мобайл заблокировал мою сим карту 31 октября в 22:00, не смотря на то что к моменту встпуления закона о максимальном количестве сим-карт на физ лицо, в силу 1 ноября количество сим-карт в моем личном кабинете Госулуг было разрешенным. Поддержка пообещала решить вопрос до 3.11 ,и типа поставили мое обращение в приоритет, а Анна Доронина даже сказала, что это максимальная дата и ответ будет раньше.... Сегодня 5.11 и связь у меня по прежнему заблокирована... Никто в поддержке мне не может объяснить почемку номер до сих пор не разблокирован и кормят "завтраками".Т-мобайл у вас все хорошо? 6-ой день я нахожусь без связи!!!

****************************

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка, очень жаль, чтоу вас отсутствует отдельная почта для жалоб вышестоящему руководству, так как техническая поддержка ничем не может помочь и пускает по кругу. Пришлось написать здесь.Подобрал первое авто для покупки в Т-авто более месяца назад. Система назначила менеджера, до сих пор никакого результата нет.Уже подобрал другое авто, снова назначили менеджера и он снова ничего не делает - на телефонные звонки, по email, через чат Т-авто личном кабинете не отвечает.Звоню на горячую линию, ответ: мы передали ваше обращение вашему менеджеру.Ребята, поувольняйте их всех, наберите людей, котрые хотят работать и, наконец, решите мой вопрос, пожалуйста.P.S. оставил жалобу/претензию через горячую линию (результата нет), остальную переписку можете посмотреть в чатах приложения (результата нет). 

Закрыли дистанционное обслуживание, написали чтобы закрыть счёт и перевести денежные средства на другой банк, нужно приехать в Москву и написать заявление, неужели это нельзя сделать дистанционного, позвонить в банк также не могу, что делать ....... 

Здравствуйте! Через полторы недели закончится депозит (17% на 1 месяц) в Т-банке. Я беспокоюсь, так как лимит переводов 1 млн. сутки, а сумма депозита больше, соответственно как перевести всю сумму на свой счет в другой банк? Спасибо.

Уважаемые сотрудники Т-Банка , прошу помочь мне в ситуации которая сложилась с 13 ноября 2024 года , прошло уже большое количество времени , уголовных дел на меня за этот период не возбуждалось , мошеннических схем никаких я не проводил , я продавал криптовалюту но не знал что столкнусь с такими трудностями , свою ошибку я понял , документы обменный сервис за этот промежуток так и не предоставил .Все приемы и переводы средств это оплата счетов в ресторанах, магазинах,покупки билетов , прием и возврат долгов, подарки друзьям и близким на праздники, Прошу вас помочь мне, и снять с моих счетов все ограниченияСогласен с условиями что в негативном формате получу ответную блокировку но такого не повторится , у вас очень удобный банк для пользования , прошу ответного рассмотрения спустя год , уважаемые сотрудники.Спасибо

Не назвать этот день добрым, поэтому перейду сразу к делу, я просрочила платеж по кредитной карте, так как в моей области практически постоянно опасность атаки БПЛА и приложение банка не работало! После того как интернет наконец восстановился я обнаружила на своей дебетовой карте минус сумму в размере платежа по кредитке как раз, ну окей подумала я, но заглянув в свой накопительный счет я так же не досчиталась этой суммы причем НИГДЕ не отражено что деньги куда-то делись 😐 написав в поддержку мне объяснили что деньги заморожены на всех счетах и списание будет в течение 24 часов с дебетовой карты, окей. На карте денег так и не появилось на кредитку они поступили, но их списали с накопительного счета!!!! А на дебетовой карте эта сумма так и не была восстановлена ! У меня тупо украли 2200! в поддержке просто создали обращение. после того как я добьюсь я надеюсь возврата своих средств я покину этот банк со своими деньгами и лучше буду хранить их в другом более надежном банке!

Ранее по проблеме представитель Т-Банка предоставил комментарии, что пункт 3.11 УКБО отозван, а требования внести платеж отменены: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/889899/Но по состоянию на 05.11.2025 сотрудники поддержки банка до сих пор ТРЕБУЮТ внести платеж, при каждом входе в приложение так же вылазит окно с ТРЕБОВАНИЕМ погасить задолженность, а на счетах висит уведомление о задолженности и что задолженность влияет на кредитную историю.На счетах установлена кредитная блокировка, для снятия которой поддержка так же ТРЕБУЕТ оплатить задолженность (хотя я напомню, задолженность была погашена в полном объеме 01.11.2025).В разговоре один из операторов все-таки проговорился и сказал, что внести платеж это не требование банка, а просто просьба. Пэтому вы на основании своей же "просьбы" не вправе блокировать счета, отображать блокировки в приложении и передавать информацию о несуществующей задолженности в БКИ.Раз у вас вопросы решаются только тут, давайте дальше решать его публично.

отвратительный банк, без моего ведома и без моего согласия подключили услугу "страхование задолженности" по кредитной карте, заранее об этом не информировали, крайне не доволен обслуживанием и отношением банка к своим клиентам, закрываю все свои счета и карты

Между мной и Т-Банком был расторгнут договор. Направил им запрос через сайт на выдачу справки о расторжении договора. На данный момент получил ответ на обращение № b6325689 от 05.11.2025г., что справку Т-Банк о расторжении договора выдать не может, хотя признает сам факт расторжения договора.

Здравствуйте, 18.09.2025 я в первый раз купила подписку в телеграм боте @questianonbot. Все было хорошо, ничего не списывали. Затем повторно купила подписку за 9 руб, все так же было хорошо. И вот, решаю посмотреть сколько она стоит повторно (не подтверждая никаких списаний) и на следующие дни бот просто начал списывать деньги без моего ведома. Сначала 25.10 99 рублей, потом 30.10 299р, 02.11 опять 299, сегодня тоже самое. Поддержки у бота, как я понимаю нет, ибо нигде не предоставлена информация о ней. Подскажите, пожалуйста, можно ли как то вернуть мои 996р и что вообще делать?

Здравствуйте! Очень хочу узнать причину по которой моей дочери отказывают в открытии дебетовой карты. Ей 16 лет, кредитов нет, задолженности по ним соответственно тоже. Поддержка в чате и по телефону ответа не дает, пишут стандартно про многие факторы, а меня интересует какие такие факторы мешают открыть дебетовую карту

Здравствуйте за приглашение пришло только 500 рублей вместо 3000 рублей. 25.10.2025 получил от вас смс следующего содержания: До 09.11 посоветуйте Black — пришлем 3000 р. Детали: t.tb.ru/e59ord скриншот доступен по ссылке https://disk.yandex.ru/i/WkTGXda5h5PA3g31.10.2025 карта была оформлена, покупки свыше 1000 рублей были сделаны по карте 03.11.2025   Просьба разобраться и доначислить сумму.

Я недавно перешла, через госуслуги с мегафона на т-банк и когда я пытаюсь получить код, он тупо не приходит в смс, раньше пыталась разбираться, но мне говорил, что это ошибки сервиса..,но когда я использую другие сервисы тоже не приходят уведомления...ну кроме банка

А** М** Р**

Подскажите пожалуйста, как отправить талон уведомление о принятии заявления в полицию если в личный кабинет не войти?На мое имя были взяты 2 кредита на общую сумму 700000,один из них под залог автомобиля. Я эти сделки не совершал .Заявление в полицию написано. Как отправить уведомление?

Здравствуйте, 14.10 меня заблокировали в банке, ограничили доступ к дистанционному обслуживанию и заблокировали карты, далее 16.10 меня внесли в реестр ЦБ по ст.9, п.11.6, 161 ФЗ. . По моему заявлению о разблокировке 30.10. 2025 по информации от Банка России моя карта и доступ онлайн разблокированы, но доступа в приложение у меня до сих пор нет.Основания ограничения мне не понятны, никаких документов у меня не запрашивали. После того как я получила на свой обычный счет которым пользовалась 20 тысяч рублей от папы в подарок,меня везде заблокировали. Я подросток 15 лет, теперь ни подарка ни денег. Операторы банка говорят,что необходимо ехать в Москву в офис для разблокировки, но ни средств ни знакомых по довереннности у меня там нет. Прошу разобраться в моей проблеме и подсказать как я могу вернуть деньги не посещая офис, ведь это дороже чем у меня есть на счету. Какие необходимо предоставить документы для первода среств на другой счет? Прошу банк объяснить причину в письменной форме. Предоставить основание для приостановке операций. Какой перечень документов нужны для проверки. Срок в который банк рассмотрит мои пояснения? 

здраствуйте! подскажите, что за перевод omp moskva rus? попросила деньги в долг, отправили перевод, а там такое указание.СПАСИБО

Почему-то появилась буква Ё в имени Павел. После обращения в чат, ничего не изменилось. Как был Павёл так и осталось. В Осаго и Каско. прошла неделя. Может вы сможете мне помочь??? Чат в приложение бесполезное общение с ботами. Очень редко знают что надо делать

Здравствуйте, получил 161 ФЗ Могу ли я както снять 161 ФЗ и что для этого нужно помогите пожалуйста 

Здравствуйте! По рекомендации детей решила открыть дебетовую карту, для использования в повседневной жизни с последующим открытием накопительного счёта. По ссылке от детей, скачиваю приложение банка, всё отлично получается с регистрацией, жду доставки карты. Пока нет карты пополняю счёт. Получаю карту и начинается самое интересное! Решив закинуть ещё денег на карту, сталкиваюсь с тем что Сбербанк не находит клиента в Т банке. Плюс не могу занести карту в NFC. Звоню в банк, узнать в чем проблема. Честно, мне было очень жалко оператора Ольгу, которая устала извиняться передо мной, за то что банк просто заблокировал счёт! В связи с чем? Без каких либо объяснений счёт блокируется, я не могу воспользоваться деньгами с карты. Это как называется? Значит для Сбербанка и ВТБ - я хороший клиент, а для Т банка не вышла лицом? Я пенсионер, платежеспособный человек и открыть простую дебетовую карту не могу по каким-то предпочтениям банка!!! Я так разочарована! Просто нет слов! 

Месяц назад был в москве,при вылете назад решил оформить подписку Premium чтобы получить возможность попасть в бизнес-зал аэропорта Домодедово.Уже подал заявку,и по счастливой случайности,один из моих знакомых помог,и сам оформил мне проход.Благо денег в тот момент карте у меня не было и списание за подписку у меня не произошло.Благополучно забываю о данной ситуации,и спустя две недели мне приходят деньги,И вижу,списание в размере 2990.Очень удивился,решил посмотреть,и вижу что списание произошло за подписку premium.Через 5 минут зконю в поддержку и вместе с оператором мы оставляем заявку на возврат денег.Я подумал раз прошло 10-15 минут,деньги мне благополучно вернут,ведь я не воспользовался НИ ОДНОЙ УСЛУГОЙ премиума (помимо звонка в поддержку,но право выбора мне не дают)Спустя пару часов получаю обратную связь:"Мы не можем вернуть вам деньги ввиду того что вы были ознакомлены с условиями списаний и т.д и т.п"Честно говоря меня это шокировало,я считаю что имею право вернуть деньги за услугу которую мне НЕ ОКАЗАЛИ.Подумал что лучше будет подать апелляцию и заявку пересмотрят.и получаю очередной ОТКАЗ. Причина была та же,говорили про мою ознакомленность с условиями списаний и т.д.И вот в поддержке мне сказали обращаться в суд, прокуратуру и другие органы РФ для решения о возврате средств.И я уверен что они понимают что из-за такой суммы никто не пойдет писать заявление и просто смиряться с такой ситуацией.И вот главный вопрос,я всегда пользовался Т-банком,я всем рекомендовал этот банк,приглашал рефералов,пользовался их сервисами.И после всего этого,мне отказывают и говорят что я сам виноват в этом списании.После этого казалось бы мелкого случая,мое отношение к ним испортилось.Я понимаю что для вас это возможно доп.прибыль.Но в данном случае вы бы могли сделать исключение и вернуть эти 2990Т-банк я искренне в вас разочарован.

Добрый вечер, месяц назад подола заявку на закрытие кредитной карты. Обещали, что 04.11.2025 закроют и сообщат. Нечего не сделано. Сегодня был звонок с т- банка, я в трубку ало, ало а в ответ тишина. Сколько можно еще ждать? 

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, на следующий вопрос. Вынуждена писать сюда, так как доступ в личный кабинет мне заблокирован по п. 11.6 и 11.7 161-фз.В т-банке я имею вклады. Как я понимаю ограничения не являются арестом денежных средств и я имею право их забрать. Учитывая сложившуюся ситуацию блокировки и неопределенное время решения вопроса я хочу закрыть свои вклады и забрать денежные средства. Прошу банк дать подробный пошаговый алгоритм как это можно сделать, если я проживаю в г Казань, явиться в офис банка в Москве для меня нереально. Также данным запросом обращаюсь в Т-банк с вопросом, сообщал ли Т-банк сведения о моих операциях и картах для включения в базу ЦБ по 161фз? Какие конкретно операции показались банку подозрительными и что я могу сделать, чтобы подтвердить законность своих действий по моим счетам?Заренее благодарю за ответ

Здравствуйте, я 31.10 оформила полис ОСАГО, владелец автомобилей муж-Васин Максим Юрьевич. При оформлении полиса я допустила ошибку, выбрала владельцем себя. Попробовала оформить полис заново, в приложении просто предлагались полисы других компаний. Далее мне позвонил сотрудник из отдела страхования, внёс изменения, затем позвонил супругу для подтверждения, после позвонил мне и сказал,что какая-то ошибка, оформить полис с изменениями нельзя. Ок, я позвонила на телефон горячей линии и уточнила могу ли я сначала оформить полис, а затем внести в него изменения по собственнику, оператор мне подтвердила такую возможность. Также эту информацию мне подтвердили в чате т-банкаЯ оформила ОСАГО, поставили авто на учёт на супруга, он попытался внести изменения в полис и вдруг оказалось,что данная опция платная. Операторы об этом меня не предупреждали. Технически внести изменения до оформления полиса не было возможности, до сих пор мое обращение на эту тему на рассмотрении.При этом мы оба прописаны в Краснодаре, у мужа стаж вождения на 10 лет больше, то есть дороже от этого не должно быть.При этом на обращение мужа в банк просто приносят операторы извинения, а платить должны мы

помочь подать жалобу на банк

Проблема у моего мужа с закрытием кредитной карты. Примерно пол года назад муж погасил долг по кредитной карте. Позвонил в банк на горячую линию с просьбой закрыть карту. Карту закрыли, а вот счёт как оказалось в дальнейшем нет. Начали поступать смс сообщение о наличие долга. То 700 руб. то 500 руб., он сначала оплачивал. Потом перестал. Начали поступать СМС о задолженности и процентах, о судебных приставах и испорченный кредитный истории. В Личный кабинет банка не зайти. Не приходит код. Буквально вчера я позвонила опять на горячую линию меня перевели в отдел взыскания, где мне сообщили что долг составляет 1149,37 руб. Сказали что Сергей Владимирович сам должен позвонить в банк и закрыть счёт. Сегодня Сергей Владимирович попытался это сделать, на что ему сказали, что без видеозвонка ему не скажут остаток и не закроют счёт это условия банка. Что теперь делать, мы в тупике. Помогите пожалуйста решить вопрос. Есть запись звонка с ТБанком

Хотел подобрать кредитную карту, но одной кнопкой оформилась как карта, так и подписка "premiuim", про нее почти ничего не было сказано, она совершенно бесполезная для меня и ничего мне не дала, не было уведомления что подписка подключена, более того, оператор банка уверил что списаний денежных средств не будет, но случилось уже на следующий день(внучка Ельцина?).(скриншот во вложении). Итог: о подключении подписки не было ни слова, меня уверили что списаний не будет, но они былиПрошу вернуть денежные средства.Люди, Т-Банк стал опасен, не храните деньги в этом банке, а также даже не пробуйте смотреть кредитные карты, любой лишний клик - на вас по полной программе навесят шлак.

обратился в поддержку банка с просьбой восстановить доступ к мобильному приложению , жду уже 3 суток но никаких действий сотрудники не делают , было создано обращение с номером 641690335 , хотелось бы , чтобы все решилось или придется переходить на другой банк

Здравствуйте. Сегодня я совершил перевод, не ожидая что перевожу мошенникам. Я совершил перевод по номеру *** на сумму 10 615 ₽. Этот перевод я совершил для покупки криптовалюты на площадке ByBit, после чего мне заблокировали переводы по 161-Фз, оказалось, что я перевел мошенникам. Я очень раскаиваюсь, я правда не знал, что перевожу мошеннику, я совершил фатальную ошибку и полностью признаю свою вину. Обещаю, что такая ситуация больше не повторится, я полностью понял свою вину и сильно жалею о том, чем я занимался. Все мои карты находятся только в моем распоряжении, я никому их не передавал, пользуюсь ими исключительно я. Я максимально раскаиваюсь и прошу разблокировать меня, мне очень сильно нужны все мои карты, так как я ими очень часто пользуюсь в повседневной жизни, в том числе на них мне поступает моя заработная плата и стипендии из ВУЗа. Надеюсь на ваше понимание 

После смены телефона 3.11.2025 (сим карта осталась старая) перестали приходить подтверждения для переводов, при обращении в службу поддержки 05.11.2025 специалистом было сказано что нужен видео звонок, на что я не дал согласия. После этого мне сказали что помочь не смогут. Т.е. я правильно понимаю что без видео звонка я не смогу по факту больше пользоваться услугами банка и можно закрывать счета и карту? 

Хочу оставить отзыв о Т банке.05.11.2025 мне поступил звонок в 17:31 c номера +79651324525 человек на том конце провода представился сотрудником Т банка и спросил знаю ли я третье лицо,я ответил чтл да знаю и задал вопрос в чём дело и откуда у банка мой номер телефона.Специалст банка в нарушении всех законов сообщил мне что у третьего лица есть задолжность перед банком (сообщив полную сумму задолжности и продукт по которому есть задолжность) тем самым мне кажется был нарушен 152 фз.Но данный специалист пошёл ещё дальше,он предложил мне оплатить эту задолжность,хотя я ни поручителем,ни созаёмщиком не евляюсь.При этом мне так и не была предоставлена информация откуда у них мой телефон.После этого от меня было три обращения на горячию линию этого банка в 20:41 , 21:43 и 21:51 где я пытался выяснить и оставить претензию на действия данного сотрудника,претензию принять отказались,посоветовав писать на сайт банка.

Добрый вечер! Сегодня внесла наличные на карту Т-банка через банкомат Сбербанка. Открыв приложение через некоторое время увидела,что с меня списали комиссию в размере 1170 рублей. На экране банкомата предупреждения не было,но ранее в рекламах была информация,что можно производить все операции в банкомате Сбера без комиссий.Теперь выясняется,что Сбербанк не является партнёром Т-банка.Являясь постоянным клиентов Т-банка долгое время не ожидала,что столкнуть с такой ситуацией . Остался неприятный осадок,негативное отношение к банку. Есть желание прекратить пользоваться продуктами этого банка.

Произошла просрочка минимального платежа по кредитной карте 3 дняНа дебетовую карту прислали перевод подарочных средствСредства "зависли" в обработкеА потом, так и не дойдя до счета дебетовой карты- банк их снял за счет процентов по кредитной картеПри подписании договора о кредитной карте сотрудник не уведомил меня о таких случаяхВ чате прислали мне документ УКБОПочему-то не предоставили его раньшеСчитаю, что это ошибка сотрудника. Он утаил информацию от пользователя.Прошу вернуть денежные средства в размере 6064.94 рублей

Когда мне начислят 2000? Дебетовую карту завела в октябре!?

05.11. мне на Т- мобайл был осуществлен перевод денежных средств со Сбера (сумма 15 000).У отправителя операция прошла успешно, деньги списались, ошибки в реквизитах перевода нет, но ко мне деньги так и не поступали. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, данная сумма жизненно важна для меня сейчас! 

здравствуйте , как отвязать карту и отключить подписку на slidy, ai Оплатила 1 рубль , далее деньги будут списываться? 

Доброго времени суток. Хотел бы рассказать свою историю, которая со мной произошла более полу года назад.Я пользователь Т-Банка со стажем и всегда был очень доволен обслуживанием, интерфейсом и отличной поддержкой банка. Но путем моих юных ошибок я лишился возможности в обслуживание банка и хотел бы попросить обжалования касаемо моего белаРасскажу как происходила вся история, Я не мошенник, никогда противоправных действий не принимал и не участвовал в различных схемах отмыва денег, моя деятельность заключается в перепродаже Телефонов на торговой площадке под названием "Авито" по неопытности работал без подключения самозанятости и без ИП, так как моя деятельность заключается в покупке и продаже устройств, не раз я прибегал к банковским переводам оплачивая покупку телефона у других продавцов. Так же занимался продажей телефонов таким же коллегам в других регионах и следовательно принимал оплату так же переводом на мою карту.Для меня прошло достаточное количество времени чтобы осознать свою ошибку и постараться ее исправить, в ближайших планах хочу вырасти и открыть свой небольшой бизнес в розничной торговле, так как Т-Банк максимально мне импонирует, то я бы хотел открыть счет в вашем банке, но из за своих юношеских ошибок не могу этого сделать из за блокировки. Все свои слова я могу задокументировать прислав скриншоты своего профиля на авито, где есть много завершенных сделок, так же показать как я покупал и продавал. Так как в этой деятельности нету официального трудоустройства, то я не могу предоставить справку о доходе, но могу любым другим путем доказать свою деятельность и чистые намерении по использованию вашего банкаОчень вас прошу разобраться вручную с моей ситуацией и помочь в снятие ограничений по работе с вашим банком.Спасибо за уделенное время

Хочу предупредить всех родителей, которые рассматривают Т-Банк для открытия накопительного счета для ребенка. Мой негативный опыт показал полное отсутствие защиты детских сбережений в этом банке.На сбережения моего ребенка, которые он долго копил на самокат, был наложен арест по моему старому долгу. При этом счет был открыт на мое имя как родителя, но карта была выпущена на имя ребенка, и все средства на счете были его собственностью - подарки от родственников, его личные сбережения. Несмотря на это, Т-Банк автоматически заблокировал деньги по постановлению судебных приставов, так как формально счет считается моим.Самое удивительное, что Т-Банк не делает никакого различия между личными счетами родителей и счетами, которые де-факто являются детскими накоплениями. В то время как другие крупные банки (например, Сбербанк, Альфа-Банк) в своей практике подчеркивают безопасность и специальные условия для детских продуктов, Т-Банк не предоставляет никаких механизмов защиты таких средств. Это системная проблема банка, а не единичная ошибка.Что это значит для других родителей? Любой ваш долг, по которому возбуждено исполнительное производство, может привести к списанию или аресту денег, которые вы откладываете на ребенка на таком "псевдодетском" счете. Ваши дети не защищены. Я направил в банк официальную претензию с требованием разблокировать счет, а также подал заявление в ФССП, но проблема до сих пор не решена.Мой вывод: Т-Банк не является надежным хранителем сбережений для ваших детей. Если вы действительно хотите защитить деньги ребенка, открывайте счет не на свое имя, а на имя ребенка (с 14 лет) или выбирайте банки, которые предлагают более продуманные и защищенные продукты. Не повторяйте мою ошибку!

Не могу понять насколько законные комиссии снял с меня Т-банк. Обещан был беспроцентный период, отсутствие страховки. По итогу с августа перплачено им около 7000 тысяч. Документы прилагаю. Также незаконно распоряжались персональным данными - ежедневно звонили, приходили домой, присылали ссылки с требованием открыть брокерский счёт. Отправляю сейчас банку запрет на обработку персональных данных. И надеюсь, мой контакт с ним прекратится. В итоге процент переплата свыше 100. Поясните, пожалуйста. 

Есть кредитка в банке. Пришли детские деньги на дебетовую, некоторую сумму списали в счёт погашения кредитки. Я сразу же написала с просьбой вернуть деньги! На что мне дали овердрафт на дебетовой карте, сказали выводите, я вывела. Теперь на карте минус! Потому что банк не вернул деньги, а всего лишь одолжил сумму списанного пособия. Пишу им, чтоб вернули именно то, что списали, и закрыли этот долг! На что банк идет в отказ, типо вы же вывели деньги, что ещё хотите. У меня вопрос, почему вы не следует закону, и не возвращаете социальное пособие детей по моему обращению, а вместо этого даете "взаймы" Сумму списанных денег? Я хочу возврата денег, котоые списали! Сами сделали мне минус на карте, теперь верните то, что списали и перекройте этот минус! Я не пишу скинуть их на другую карту или ещё что-то, верните с кредитки деньги обратно на дебетовую!!!! Если и тут будет ответ нет, я думаю пойду с жалобами в Центробанк и с иском в суд. Уже неделю не могу вернуть то, что по закону вы обязаны сделать! 

Добрый день! Сразу говорою, я не ваш клиент. Клиентом является моя внучка *** ( ее телефон - ***). Ситуация такая. 31.10.2025 года под воздействием мошенников (10 часов промывали ей мозги, до сих пор не может прийти в себя) она воспользовалась моим мобильным приложением и перевела на свой счет в Т-Банк 990 тыс. рублей и чере полчаса около 22 часов вечера обналичила денежные средства в банкомате по адресу Ташкентская улица дом 25 корп. 1. Такой вопрос - почему не заблокировали деньги на ее счете и позволили снять в банкомате 950 тыс. рублей? Разве это не попадает под мошенническую операцию? Деньги только поступили на счет и сразу снимаются, причем такая большая сумма. Как можете объяснить это с точки зрения безопасности? Заявление в полицию написано в то же день. Обращались по 02 (КУСП № 26327, ОДВ Выхино КУСП № 26329), но это же деньги не вернет. Почему сотрудники банка не смогли заблокировать счет и предотвратить мошенничество? Мой телефон - ***.

Добрый день! 06 октября 2025г. суд признал меня банкротом, вынес ОПРЕДЕЛЕНИЕо завершении процедуры реализации имущества гражданинаДело № А28-11820/2024, но банк не списал задолженности. Почему это произошло?Я хочу закрыть все счета и договоры в вашем банке и получить справки о том, что я ничего не должна.****

Здравствуйте ! Я офрмила кредитную карту в Т Банке на 180 000т за пользование картой увеличили лимит до 210 000т но при этом у меня отображаются две действующие карты на 180 и 210 на многочислинные мои обращения сотрудники банка не чего не могут сделать или просто не хотят и длится это уже восьмой месяц, пишу звоню в ответ только одно простите извините делаем всё возможное))) как будто просто издеваются, я говорю у меня искуственная нагрузка на кредитный рейтинг а в ответ всё одно и тоже. Ссылались на долгий ответ с БКИ я сама туда сделала запрос и получив ответ что данную ошибку должен устранить сам банк , я отправила ответ с БКИ в чате мол вот вам ответ и опять не чего. Такое ощущение что он им и не нужен был просто отмазка была))) После долгих переговоров и попыток исправить ошибку мы с мужем решили отказаться и от этих 210 000 связались с банком обьяснили ситуацию сказали что отказываемся от продукта Т банка и обьясняем проблему почему мы так решили нам сказали ВАШЕ ПРАВО))) в итоге карту кредитную на 210 000т мы закрыли а на 180 000т так и висит на мне))) интересно не правда ли. Буквально вчера должен был решиться вопрос но увы сроки опять перенесы что происходит с этим банком не понятно. Будем дальше писать. И добиваться справедливости на последний момент когда я звонила было зафексировано 59 обращений- это нормально??? 

Здравствуйте. Оформил заявку на перенос номера с оператора Ростелеком на Т-Мобайл, 31.10.2025 г. курьер Т-Банка передал сим-карту Т-Мобайла, 01.11.2025г. я пополнил расчетный счет в Т банке, на сумму 500 рублей на нужды, сразу же день произошло списание денег в размере тарифа за 299 ₽, который я не совершал и не планировал пока пополнять. Перенос номер не состоялся, с этот же день сим карта была закрыта, сим-картой не пользовался, остался в Ростелекоме,однако, деньги в размере 299 руб. Т-Банк возвращать отказывается, ссылаясь на то, что денежные средства списаны на сим-карту Т-Мобайл. Если услуга не оказана, но внесена оплата, есть право на полный возврат денег в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей», но Т-Банк игнорирует требования закона. Также мои обращения игнорирует и Т мобайл. Люди будьте внимательны.

Добрый день, Анна.У меня такой вопрос: как Вы расцениваете, каково Ваше мнение по поводу звонков Банка моей маме, с озвучиванием появившейся у меня задолженности и её суммы? И как Вы считаете, действия Банка в данном случае относительно 230-ФЗ находятся в правовом поле?Моя мама не является ни заемщиком, ни созаемщиком по моему кредиту, письменного согласия на обработку персональных данных от нее Банк не имеет.С уважением,Алексей

4 октября 2025 года была подключена карта для входа в приложение. Спустя месяц выяснилось что за премиум дизайн для премиум обслуживания нужно платить 2990 в месяц. Кстати их поддержка до сих пор молчит вернут ли деньги за их премиум или нет.