141
Банк заблокировал доступ в лк и операциям по карте по 115 ФЗ и сообщил о прекращении сотрудничества со мной. Банк требовал у меня документы на подтверждение доходов и операций, что не законно. Дошло до абсурда что начала требовать заказ-наряды или иные документы, даже просили фото рабочего места. ЦБ РФ сообщил: что любые требования документов о подтверждении операций по карте или счету незаконно, банк вправе ограничиться только звонком для уточнения перевода и все. Скрин выдержки прикладываю. Я являюсь несовершеннолетним и работаю не официально. Какие я вам могу предоставить документы??? Фото рабочего места своего я вам предоставил, фото с автомобильной мойки. Тем не менее банк не хочет ничего понимать и требует документы, также затягивал намеренно сроки рассмотрения обращения. По итогу лк не разблокировали, даже сообщив мне что средства с моего накопительного счета были переведены по указанным мной реквизитам, но на самом деле ничего не перевел. Требую восстановления моего лк и операций по карте, в противном случае будет жалоба в ЦБ РФ с дальнейшим обращением в суд. Всего хорошего!
[url=https://iimg.su/i/3nKUP4][img]https://s.iimg.su/s/04/g3nKUP4x6ltzzgeIsUNTZ6ST4yOrcB6gfGjs1oBn.jpg[/img][/url]
Здравствуйте.
Мы внимательно следим за операциями по счету. Если замечаем непрозрачную для нас активность, сразу принимаем меры. Чтобы разобраться в ситуации, запрашиваем подтверждающие документы и пояснения.
Законодательство РФ не нарушаем. Решаем вопросы клиентов оперативно, но в некоторых ситуациях нужно больше времени. Счет не блокируем, при этом можем ограничить дистанционное обслуживание на время проверки.
Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР". Банки должны обращать внимание на это в соответствии со 115-ФЗ.
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам расследования мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. У нас нет возможности пересмотреть его.
Деньги с накопительного счета перевели на дебетовый 29 октября. Затем выполнили перевод на ваш счет в другом банке, но деньги вернулись обратно — сейчас они находятся на вашем дебетовом счете.
Обращение по выводу денег зафиксировали. Рассматриваем его в течение 6 календарных дней. Мы не можем повлиять на сроки, так как они устанавливаются законом (ГК РФ, ст. 859).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
ТБАНК ВОРУЕТ ДЕНЬГИБез каких либо оснований и причин с моего счета было списано 2 раза подряд по небольшой сумме де... Читать полностью
Начну с лирического отступления: я с 2016 года являюсь клиентом ТБанк, тогда ещё Тинькофф, в 2023 начал вести блог... Читать полностью
у меня в личном кабинете у них на сайте отображается задолжность Читать полностью
Почему у меня какой то долг в пао феникс? У меня нету никаких Долгов, я давно все закрыл . Какая то просрочка висит... Читать полностью
1. никакой опасности в переводе со своего счета на свой нет, поскольку в любом случае средства остаются у владельца... Читать полностью
Здравствуйте! Вы неправы, вы по сути хотите снять с меня комисиию за мои деньги, а не за кредитные, комиссия имеет... Читать полностью
31.03.2026 хотел пополнить свой накопительный счет на 702 000 рублей, случайно перевел деньги вместно накопительног... Читать полностью
«Ваш ответ о том, что я якобы «должен договориться с отправителем» — это незаконная попытка банка уклониться от сво... Читать полностью
Здравствуйте! Что деньги отправились в ФССП Враньё!(есть подверждение от вас в смс что вы списали деньги в счёт КК)... Читать полностью
Здравствуйте, перешла с МТС в т мобайл с сохранением номера. Появились проблемы с входом на госуслуги. "Пользовател... Читать полностью
Несколько лет являюсь премиальным клиентом этого банка. Удобный интерфейс, поэтому использую именно этот банк из 10... Читать полностью
Мне бы какую то обратную связь получить от вас, завтра я буду в отделе мвд г.Москва по Даниловскому району, давать... Читать полностью
Здравствуйте, проблема в том, что после оплаты пробного периода я знал что нужно отменить автопродление, НО когда я... Читать полностью
Вчера у меня списали сумму 399 рублей за подписку инфо портал которую я не подключал, как мне вернуть деньги обратн... Читать полностью
я хочу проверить сняли ли ограничения с моего тбанка Читать полностью
Добрый день, прошу вернуть средства отправтелю по ОБДС.Перевод поступил на мои реквизиты 18.03.2026 в 17:09 на сумм... Читать полностью
Оплатил ОСАГО на сайте ИНГОСТРАХ, через их личный кабинет. Оплачивал через Т-Банк по qr коду. В итоге страховки нет... Читать полностью
Впервые сталкиваюсь за свою жизнь, где банк своих клиент ушимляет по просьбе клиентов другого банка. На жалобу клие... Читать полностью
Здравствуйте!Получил перевод от неизвестного мне лица на карту Альфа-Банка из Т-Банка. После чего Т-Банк направил в... Читать полностью
30.03.2026 списались деньги за подписку slidy.ai в сумме 899 рублей, хотел бы вернуть эти деньги, не знаю как польз... Читать полностью
21.11.2025 мне был выдан кредит с навязанной услугой выгодная ставка кредит был выдан на 1 500 000 рублей, выгодная... Читать полностью
31.03.2026 оформила в офисе банка дебетовую карту (г. Улан-Удэ, ул. Жердева 132), сотрудник дала указание, что для... Читать полностью
Перевел деньги через Сбербанк 25 марта себе на турецкую карту. Обещано было что перевод дойдет за максимум 3 рабочи... Читать полностью
Поступило предложение от банка оплатить часть долга. Я им воспользовалась в течении пару дней. В срок оговоренный с... Читать полностью
31.03.2026 с накопительного счета перевела на карту 1000 рублей. Деньги у со счета, но до сих пор не поступили на к... Читать полностью
Здравствуйте!Только что оформила заявку на дебетовую карту, онлайн, с получением в офисе Сбербанка. Пришло sms, что... Читать полностью
В почта банке был кредит с гарантированной ставкой и услуга всё под контролем. с 03.2023 по 02.2026 года не было ни... Читать полностью
Задавала вопрос по поводу, что мне нужно вернуть госпошлину, по мировому соглашению по ипотеке, но не знаю точной с... Читать полностью
ТБАНК ВОРУЕТ ДЕНЬГИБез каких либо оснований и причин с моего счета было списано 2 раза подряд по небольшой сумме де... Читать полностью
Здравствуйте. Была блокировка пару месяцев назад по 115фз, и я закрыл счета и карту . Неделю назад по пробовал отп... Читать полностью