Добрый день. Помогите решить проблему с банком ВТБ. Я Ершова Татьяна Ивановна 10 февраля пошла оплачивать кредит в банк Возрождение, придя в банк увидела что все кассы закрыты. Обратилась к сотруднику банка как и где оплатить кредит так как банк Возрождение прикупил банк ВТБ. Меня направили к сотруднице банка. Подойдя к ней я спросила как теперь оплачивать кредит если банка больше нет по старым реквизитам или нужно что-то переделывать. На что сотрудница взяла мой паспорт и все документы и сказала что всё сейчас сделаем. В течении двух часов мне переделали все документы я подписала документы и пошла домой. А дома выяснилось что мне сотрудница банка рефинансирововала мой кредит в размере 1300000 без моего ведома. Теперь мой кредит увеличился на 5 месяцев, плюс увеличилась сумма ежемесячного платежа и суммой кредита. Поняв что меня обманули и не переделали документы а сделали новый кредит я была в прединфарктоном состоянии. 11 февраля я пошла опять в банк чтобы разобраться в этом мошенничестве. Обратилась к директору банка, объяснила ей всю ситуацию, вызвали ту сотрудницу она призналась что не предупредила меня и не объяснила что она делает. По итогу мой вопрос ни кто не решил и предложили написать претензию. Помогите решить этот вопрос!Мне не нужен был кредит! меня устраивал мой старый кредит я его всегда в срок платила и страховку делала за наличные отдельно. Помогите решить эту проблему!

Здравствуйте, брал в ВТБ ипотечный кредит в декабре 2019 года. Просрочек нет, задолжностей нет. ЦБ уже дважды (если я не ошибаюсь) понизил ключевую ставку. Что мне нужно сделать, чтобы снизить свой процент по кредиту? Заранее спасибо за ответ!

Добрый вечер! Очень прошу Вас помочь с возвратом процентов: 19 января 2021 г в 17.30 оформила кредитную карту с беспроцентным снятием 100000(много раз уточняла условия) в течении 7 суток.26 января в 16.39 эта сумма была снята и тут же списались проценты.я написала обращение в банк, в котором просила, что попролню тут же счёт, так как деньги под такой процент мне не нужны и 7 суток не прошло.ответ от банка: не имеем оснований возвратить проценты.вся сумма кредита мною погашена полностью.Пожалуйста, верните проценты добропорядочному клиенту. Желание пользоваться кредитной картой нет.

27 ноября 2019 г. мною, Прасоловой Надеждой Александровной, было отправлено заявление в Банк ВТБ (ПАО) о взыскании со счета должника денежной суммы в размере 715 000 рублей, исполнительный лист серия ФС № 033087708 от 10.08.2020 г. (прилагается к обращению), выданный Королевским городским судом Московской области. 30 ноября, согласно почтовому идентификатору 10937753045378, данный конверт был вручен получателю, заказное уведомление https://www.pochta.ru/tracking#10914751077693.01.02.2021 г. я обратилась по горячей линии Банка ВТБ (ПАО) на портале Банки.ру № 11486074 с просьбой исполнить требования, указанные в заявлении взыскателя, на что 02.02.2020 г. получила письменный ответ от Банка ВТБ: «В настоящее время исполнительный лист оплачен Банком. Денежные средства будут зачислены в срок до 3 рабочих дней.»Так же, после неоднократных обращений в Банк ВТБ по телефону горячей линии «1000», номера обращений: CR-7617164 от 01.02.2021 г., CR-7630243 от 06.02.2021 г., CR-7641620 от 11.02.2021 г., CR-7641573 от 11.02.2021 г. Банк ВТБ прислал смс сообщение от 06.02.2020 г. о том, что платеж произведен.По состоянию на 14.02.2020 г. обязательства по перечислению денежных средств Банком ВТБ (ПАО) не исполнены.Прошу разобраться, почему мне два раза сотрудники Банка ВТБ предоставили информацию — письменно (электронным письмом от 02.02.2021 г. и смс сообщением от 06.02.2021 г.), о том, что перечисление по исполнительному листу произведено, а денег до сих пор нет. Мои реквизиты в заявлении я уже неоднократно проверила, ошибок нет.Прошу Вас незамедлительно исполнить требования, указанные в заявлении взыскателя, а также предоставить информацию о текущем статусе рассмотрения заявления.

Добрый день. Помогите решить проблему с банком ВТБ. Я Наталья Николаевна У меня умер брат, у него была банковская карта, на которую перечисляли зарплату, Деньги не снимали, копили. Срок действия карты закончился, она была пере выпущена еще при жизни брата, но получить ее в банке так и не успели. Банк ВТБ 24. Все документы, подтверждающие права наследника Нотариусом на получение наследуемых денег, были своевременно оформлены (с учётом 6-ти месяцев после смерти).Осталось получить денежные средства. Я хотела переоформить денежные средства открыв новый счёт на меня, однако сказали, что сначала необходимо получить денежные средства наличными. Наличные обещали выдать через сутки, т. е. 15 января. Ежедневно обещают ускорить выдачу, но безрезультатно.Я посмотрела последние новости по банку ВТБ24 и увидела, что проблема носит массовый характер Прикрываясь «правами», банк по факту замораживает счета на неопределённый срок (без какой-либо компенсации) и зарабатывает на этом. Возник вопрос как» достучаться» до них, куда жаловаться и как получить деньги?

Добрый день! На сайте ВТБ Онлайн в личном кабинете увидел, что у меня арестован счет, как сказали в чате, еще 2018 году, при этом он закрыт. И порекомендовали обратиться в офис: г. Волжск, ул. Ленина, д. 52б. Хочу сказать, что в г. Волжском Волгоградской области по вышеуказанному адресу нету офиса, если не ошибаюсь он находиться по адресу ул. Ленина д. 75. Так что тут какая-то ошибка, в связи с чем, прошу указать причину ареста, ответ направить мне на электронный адрес. Добавлю, что на сегодняшний день со стороны судебных приставов у меня не значатся какие-либо исполнительные производства, я спросил, да и на сайте фссп тому подтверждение. Вы можете по моим данным зайти и сами убедиться. Так что давайте разберемся и уберем этот счет раз он закрыт.

Добрый день.У меня есть зарплатная карта ВТБ. Позавчера ее пришлось попросить заблокировать из-за попытки мошеничества.Но, у меня есть ещё карта вашего банка.Мне пришла зарплата, но поскольку карта заблокирована, я обратилась в контактный центр.Мне ответили, что деньги поступают в банк на счёт и я могу их снять, активировав новую марта мир.Я активировала, но на балансе оказался ноль.Я снова перезвонила в центр и мне дали уже иную информацию.Я не могу, оказывается снять зарплату по новой карте, нужно ехать в банк в Краснодар.Кто из двух сотрудников мнпдал неверную информацию и почему?

Я отправила в банк по адресу, указанному на сайте для приема корреспонденции, исполнительный лист и заявление. Банк получил письмо почтой России 21.12.2020. Прошло почти 2 месяца со дня получения вами исполнительного листа, а деньги вы мне так и не перевели. Я оставляла обращение на горячей линии, которое «В работе». Уточните, пожалуйста, когда банк планирует перевести деньги по исполнительному листу?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста найти деньги. 23 декабря отправил на счет кредитной карты 1000 рублей. 24 декабря отправил на тот же счет ещё 1000 рублей. Из выписки по счету с 22.12 по 25.12 видно что эти действия никак не повлияли на состояние счета, баланс не изменился. В закрытой информации указал для вас номер счета.Помогите пожалуйста разобраться с этой ситуацией. Боюсь отправлять деньги на счет.

Добрый день.Люди при переводе мне с других банков в ВТБ через Систему быстрых платжей (СБП), находят по моему номеру телефона имя другого человека. Помогите исправить как можно быстрее, пожалуйста.

Народный рейтинг 10466802______________________________________________________ВТБ Представитель банка 10.02.2021 13:08 #Здравствуйте!Уточнили информацию по Вашему вопросу. Перечисление в полном объеме второму получателю были направлены 08.02. Хотим отметить, что срок перечисления до 3 рабочих дней.______________________________________________________Сегодня 15.02.2021 — денег до сих пор не поступило!Направьте мне на email копию платежных поручений с отметкой об отправлении если как вы утверждаете деньги были отправлены 08.02.2021!!!Разберитесь наконец в ситуации!!!

Ольга, добрый день. Это уже несерьезно, я первый раз сталкиваюсь с таким некомпетентным обслуживаем. Я с января месяца пытаюсь добиться закрытия карты. Сперва в отделение мне её не закрыли, при заявление на руках, потом Я обратилась к вам, с уверенностью, что вы мне поможете. Вы написали, что карта закрыта. В своём обращение я задала вопрос… Почему тогда карта отображается в личном кабинете, но ответа нет. Я позвонила на горячую линию и к моему удивлению мне говорят, что счёт карты действительно не закрыт и она просто заблокирована. Звонок Я совершила 15.02.21 в 10:45.Я прошу ещё раз закрыть СЧЁТ МОЕЙ КАРТЫ, ЕСЛИ ВЫ ОПЯТЬ ПРОВЕДЕТЕ ПРОВЕРКУ И КАРТА ПО ВАШИМ СЛОВАМ ЗАКРЫТА, ТОГДА Я ХОЧУ НЕ ВИДЕТЬ ЕЁ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, ВМЕСТЕ С КАРТОЙ ГОЛД!!!!!!!!!!!!!! СДЕЛАЙТЕ УЖЕ СВОЮ РАБОТУ КАЧЕСТВЕННО И НЕ ОТНИМАЙТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ У ВАШИХ КЛИЕНТОВ. «Народный рейтинг 10468793»

Добрый день. Прошу Вас разъяснить ситуацию по выплатам по исполнительным листам к застройщику ПИК. Прошло уже более месяца как начали выплачивать по ним компенсации. Наши соседи по лестничной клетке уже получили деньги ещё в середине января. Суд прошел в августе, ИЛ был получен ВТБ — 08.01.2021 г.Почему до сих пор нет исполнения? Вышли все допустимые сроки. Что с нашим ИЛ?В нашей семье родился третий ребенок и сейчас эти деньги нашей многодетной семье точно не помешали бы!Ольга Михайловна помогите разобраться с ситуацией, может у нас что то в ИЛ не правильно указано, либо обращение в Банк не правильно заполнено?

Добрый день. Мне отказали по обращению CR-7637868. обращение было 09.02.21. я вносил 50000 в банкомат. Вы же можете посмотреть по камерам пока не поздно. Сотрудники горячей линии зарегестрировали повторную заявку, которая будет рассматриваться еще 7 дней. У меня на руках нет чека. Нет ничего. Банкомат забрал и деньги и карту. Сейчас можно как то разобраться по горячим следам пока есть записи камер. Мне придеться идти в прокуратуру. Я ждать 7 дней еще не собираюсь. Вы можете как то в срочном порядке разобраться что происходит?

Здравствуйте! Официальный ответ на мою жалобу CR-7630736 так и не поступил (7 календарных дней истекли). На горячей линии ответили, что справку я могу получить только типовую. Но мне необходима не типовая! Я вернулась к тому с чего начала это ужасное общение с сотрудниками банка ВТБ! Совершенно не компетентные, не способные решать простые задачи сотрудники! Не аргументированный отказ в выдаче обычной справки приводит к тому, что у меня образовалась просроченная задолженность по кредиту, штрафы и пени! Вся надежда теперь только на Роспотребнадзор и прокуратуру! Надеюсь, что мои сообщения уберегут других потребителей от банка ВТБ! Задумайтесь, уж если банку ВТБ сложно предоставить обычную справку своему клиенту, то о более серьезных ситуациях и смысла нет говорить!

Добрый день. Пишу сюда, т. к. в чате помочь так и не смогли, постоянно кормят завтраками.Ситуация такая…Моя супруга является зарплатным клиентом банка ВТБ уже довольно продолжительное время. Имея и дебетовые и кредитные карты, накопительные счета.05.02.2021 г. оформили кредитную «карту возможностей», с кэшбеком 1,5% за 590р. в год и снятием до 50000р. в месяц с лимитом 100000р.06.02.2021 г. сняли 49900р. наличными в банкомате ВТБ. К своему удивлению увидели что, банк удержал с этой сделки комиссию 2744,5р.(5,5% от снятой суммы), хотя условия пользования картой позволяют снимать без комиссии.Через чат, после 45 минутной беседы с представителями банка, зарегистрировали претензию под номером CR-7630942 с рассмотрением в срок до 13.02.2021 года.Все время с 06.02.2021 г. по 13.02.2021 г. мы общались через чат спрашивали о ходе рассмотрения, даже ездили в отделение ВТБ, где нам так же не смогли помочь, ссылаясь на тех.поддержку.14.02.2021 г. пришла СМС с текстом «Уважаемый Клиент! Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Примите наши искренние извинения за вынужденную задержку. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).»Не могу представить, что за дополнительное рассмотрение нужно и сколько на это потребуется времени(тоже не понятно), если все прозрачно, сняли не законно, ошиблись верните. Зачем нужно тянуть время и обрекать своих клиентов на беспокойство. А это уже пахнет моральным ущербом. Думаю еще немного и будем обращаться в суд.Резюме…Для меня банк ВТБ был эталоном, который можно было ставить в пример. А сейчас, судя по последним событиям, скоро потеряет всех своих клиентов.

Уважаемая Ольга, добрый день, чтобы не плодить темы про исполнительные листы — можно у Вас поинтересоваться регламентом втб хотябы работы с ними? Невозможно ничего узнать — направлен лист ФС037802097 , получен Вами 20.01.2021 , частично исполнен, направлен отзыв исп листа и 07.02.2021 получен вами. На сегодня не выслан в мой адрес, сколько времени то вам нужно между получением отзыва и направлением его взыскателю? Я второй отзыв листа уже направил, но так можно же и годами почтой России переписываться, пожалуйста помогите с информацией.

Добрый день. В ВТБ обслуживался по зарплатному проекту работодателя, после окончания трудового контракта обратился в отделение банка для прекращения обслуживания. Расчетную карту уничтожили, все счета в архиве, остаток нулевой. Тем не менее вижу, что возможность входа в ВТБ-онлайн сохранена. Нужно отдельное заявление для удаления моей учетной записи в ВТБ-Онлайн? Уточню, речь не о блокировке входа, а об удалении пользователя.

Здравствуйте. Пишу сюда т. к. в чате и в банке мне не помогли, 11 ноября 2020 года с моей карты были спинынные денежные средства мошенниками. Никаких звонков и смс оповещений мне не приходило и я ничего не подтверждал. На тот момент мне заблокировали ВТБ онлайн. Смс оповещений по списанию денжных средств не приходило, т. к. с данной карты я никогда не переводил денежные средства, почему ваша служба безопасности не заблокировала карту когда с неё были три перевода подряд в другой регион? Что мне делать? Как вернуть мои деньги?

22 декабря 2020 года подал в банк ПАО ВТБ заявление на реструктуризацию, ответ не получен по настоящее время 15 февраля 2021 г., в соответствии с ФЗ 106 от 3 апреля 2020 г. на рассмотрение заявления банку представляется 5 дней, в случае если банк в течении 5 дней не представил Заемщику ответ, реструктуризация считается одобренной в одностороннем порядке на условиях указанных заемщиком в заявлении.Вопрос: как получить от банка документы по реструктуризации?

27 января 2021 года было утверждено медиативное соглашение на взыскание денежной суммы с ООО «СНК».28 января 2021 года в операционный офис ПАО «ВТБ» расположенный: Омская область, город Омск, улица Тарская дом 6, было отдано заявление и оригинал медиативного соглашения.На основании изложенного, руководствуясь ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ, а так же Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»,ПРОШУ:1. Разъяснить срок исполнения медиативного соглашения № 55/130-н/55-2021-1-84 от «27» января 2021 г.sadriyev1970@bk.ru

30 декабря 2020 г. мною, Васютиным Максимом, было отправлено заявление в Банк ВТБ (ПАО) о взыскании средств со счета должника (указано в графе «информация для компании»), исполнительный лист серия (указано в графе «информация для компании»), согласно уведомлению о вручении (указано в графе «информация для компании»), данный конверт был вручен получателю 8 января 2021 г.По состоянию на 15.02.2020 г. обязательства по перечислению денежных средств Банком ВТБ (ПАО) не исполнены, также нет информации о причинах задержки и неисполнения моего запроса, исполнительный лист мне не возвращен.Прошу проинформировать меня о статусе моего заявления по контактам, предоставленным мною в исполнительном листе.Дублирую свое обращение на горячую линию CR-7651369

Добрый день!24 декабря 2020 года мной в банк ПАО «ВТБ» был направлен исполнительный лист ФС № 033092897 на взыскание денежных средств с ООО «Ривьера Парк» (трек-номер 12528454060821).По состоянию на 15 февраля 2021 года (документ находится в банке более полутора месяцев!!!) выплаты на мой счет не поступали, по горячей линии предоставлять информацию о статусе исполнительного документа отказываются, на официальные запросы ответа не дают.ПРОШУ разъяснить статус исполнительного документа ФС № 033092897, а также проинформировать меня о причинах длительной задержки исполнения.С уважением, Чулков И. Ю.

Добрый день!Прошу рассмотреть мою жалобу к Банку ВТБ по вопросу рассмотрения запроса нотариуса по наследственному делу.После смерти моей матери 20.06.2020 обратилась к нотариусу для открытия наследственного дела. Изначально мной была предоставлена информация нотариусу по открытым счетам, вкладам умершей. Нотариус сделала запрос в сентябре месяце 2020 года по всем банкам, которые были заявлены мной, в том числе и в ВТБ отправляли запрос.Все заявленные Банки ответили на запрос нотариуса к дате вступления в наследство (по истечении 6 месяцев) кроме ВТБ Банка.Мной была подана жалоба 30.12.2020 CR-7531851 через обращение ВТБ. Ответ банка был следующий, что никаких запросов нотариус не подавал. Нотариус подал запрос еще раз в письменном виде 11.01.2021 с уведомлением о вручении (письмо было получено Банком 19.01.2021, отправление 11914655025430). Сегодня 15.02.2021, но ответа от Банка ВТБ до сих пор нет у нотариуса по открытому делу.Уважаемое руководство Банка ВТБ, прошу Вас повлиять на подразделение, которое отвечает за решение данных вопросов и предоставить нам ответ.Обращаю Ваше внимание, что у других Банков, нет задержек, по ответам на запросы нотариуса, и информация предоставляется в срок.Скажите, пожалуйста, как можно повлиять на игнорирование Банка по запросам от нотариуса? Как компенсировать затраты, полученные в следствие не исполнения обязанностей Банка на запросы?

Добрый день!Если с арестованной карты можно снять детское пособие в банке лично, почему тогда работники банка не могут мне их снять?

Ольга, добрый день.Подскажите, по какой причине банк не исполняет ранее поданный мной исполнительный лист?06.06.2020 г. направлял ИЛ ФС № 027614324 на взыскание денежных средств. Однако, лист был исполнен лишь в части, на сегодняшний день не доплачено 369 656 руб. 67 коп. Почтой России неоднократно направлял заявления о предоставлении инф-ции по ИЛ, никакого ответа не поступило.

Добрый день. Отправила в ВТБ исполнительный лист. 2 февраля 2021 года банк получил ИЛ. Хотела по телефону узнать его статус принят или нет. Мне ответили, что справок по телефону не дают. Я должна почтой России сделать запрос. А как же 229 закон? Ведь банк должен ответить не позднее трех дней на какой стадии ИЛ. У меня два вопроса: как узнать отправил ли банк мне ответ почтой? И могу ли я приехать в удобное для меня отделение банка и узнать что с моим ИЛ?

В ПАО «ВТБ» с 24.12.2020 г находятся наши исполнительные листы ФС № 027653924, ФС № 027653925. До сих пор выплаты ни на мой счет, ни на счет моего мужа не поступали. Другим взыскателям по этому же должнику приходят ден. средства. Подскажите, в чем причина?

На мой зарплатный счет в ВТБ был наложен арест в связи с банкротством. Процесс реализации имущества завершен, Определение Арбитражного суда Ростовской области о завершении реализации имущества и полном списании долгов мною направлено почтой в банк ВТБ 28.01.2021. Но Арест не снимается. Я лишена средств к существованию, т. к. арестован зарплатный счет. Помогите, что делать Определение суда и уведомление о вручении у меня есть. В Офисе ВТБ и на горячей линии никто не помог.

04 января 2021 года банком получены по почте два исполнительных листа и до настоящего времени не исполнены!!!Исполнительный лист (Серия ФС № 033192477), РПО: 14040449003906, Исполнительный лист (Серия ФС № 033192478), РПО: 14040449003906. На связь банк ни по каким каналам связи не выходит, на сайте банки.ру делает вид, что мониторит ситуацию, по факту — нет. Больше месяца невозможно добиться никакой информации. Приняты ли документы? Обработаны ли они? Если нет, то почему? Если да, то где деньги?

Добрый день. У меня на счету было более 3 млн. рублей и мне подключили пакет привилегии, никаких бумаг я не подписывал. После снятия денег со счета у меня снялась комиссия, 5 тыс. рублей. Почему при наличии денежных средств пакет привилегия подключается автоматически, а при их снятии не отключается, или хотя бы не приходит оповещение о том что будет проходить снятие средств?

Добрый день! В пятницу 05.02.2021 года нашей организации заблокировали счет для обслуживания.Просим Вас сообщить причину блокировки расчетного счета через клиент банк, а так же сроки отмены блокировки счета.Все документы по запросу банка переданы в банк 05.02.2021 г. Фирма зарегистрирована в марте 2020 года, но в связи с пандемией работать в 2020 году не представилось возможности.Работа с клиентами началась в январе 2021 года.Обращались в обслуживающий нас офис за разъяснениями по причине блокировки и по вопросу отмены блокировки, но в офисе банка ответ не смогли получить, так как они ничего этого не знают.Что нам делать и куда обращаться.Кто может ответить на эти вопросы.

Очередной обман ВТБ.Вероломно, ночью, не 30—31 числа, а почему-то 16-го!?!Пришло уведомление «Списание средств со счета».Открыл подетальнее посмотреть: «Сообщаем Вам, что 16.02.2021 в 04:33 со счета **** произведено списание 500.00 RUB».Сначала паника, мошенники!!! Ночь. Но нет, открыл еще подетальнее, в программке: «Списание 500.00 руб. за пакет PRIVILEGE с учетом сервисных карт за январь». Вроде полегчало, что не мошенники. Проверил расходы за январь, там больше 77 000 руб.Сразу вспомнил как уже не раз ВТБ просто кидал:1. Автоматически ВТБ подключал ежемесячно смс уведомление и снимал каждый раз плату. Каждый месяц я ходил в офис, по телефону не способны решить, отключал навязанную услугу, писал заявление на возврат, ждал денег. Полгода ходил как на работу. Через полгода меня уже узнавали.2. Объединение, разъединение счетов (типа мир подключили). Тогда сгорели все баллы и кэшбек. Опять заявления, офис, попытки возврата.3. И вот опять. Что то новое и самое интересное ночью. Вдруг не увидят клиенты.Вывод однозначный: все карты сегодня закрыть.Как быстро и главное бесплатно закрыть пакет привилегия?С уважением, Дмитрий.

В моей кредитной истории написано, что в 2015 г. мне был выдан кредит в размере более 300 тыс. рублей, хотя никакой кредит я не брала. В банке затрудняются ответить на мой вопрос… Заявление я уж писала летом 2020 г.Что мне делать?

Здравствуйте! У меня 2 вопроса:1) На заявление о предоставлении ипотечных каникул банком ответ своевременно не был предоставлен. Согласно ст. 6 ч. 12 ФЗ№ 106 от 03.04.2020 г. «в «В случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти дней после дня направления требования, указанного в части 1настоящей статьи, уведомления, предусмотренного настоящей статьи, либо отказа в удовлетворении требования заемщика льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика»?2) Сегодня, 16.02.2020 г., мной досрочно погашен потребительский кредит на сумму 1 500 000 руб. Банком на момент получения кредита была навязана и удержана страховка почти на 400 000 руб. Прошу вернуть часть оставшейся страховой суммы.

Здравствуйте у меня вопрос, почему я не могу сделать частично досрочное погашение в день списания основного платежа, и второе почему после подачи на частично досрочный платёж списывается только на следующий день и снимают проценты за два дня

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о банке ВТБ, с которым мне не посчастливилось иметь дело. 10 февраля 2021 года мне на карту поступил перевод в размере 90 000 рублей для оплаты обучения. Оказавшись у банкомата спустя 15 минут после получения перевода я обнаружил, что карта заблокирована банком, вход в мобильное приложение также оказался закрыт. Дождавшись утра я поехал в отделение банка, где мне сообщили, что карта была заблокирована «в связи с подозрениями в мошеннических действиях», попросили написать заявление на разблокировку и ждать звонка от банка в течении дня. Звонка я так и не дождался и 15 февраля 2021 года сам позвонил на горячую линию, оператор сообщил мне, что карта все еще заблокирована, но счет активен и никаких ограничений по счету нет, сказали, что деньги можно забрать наличными через кассу банка. Приехав в отделение и дождавшись своей очереди операционист занялась выдачей ордера для снятия денег через кассу, но внезапно сообщила:» извините, выдача денег со счета через кассу невозможна». На вопрос почему? Ничего не ответила, только посоветовала ждать обратного звонка, которого я так и не дождался за 5 дней. 17 февраля — крайний срок внесения оплаты. Связавшись с этим банком я рискую потерять год обучения, придется брать академический отпуск. Какое право банк имеет вносить свои коррективы в мои планы? ВТБ для меня был оплотом надежности, если бы я знал, что все так выйдет и придется потратить столько нервов, чтобы воспользоваться СВОИМИ!!! деньгами — то никогда бы с ними не связался, а выбрал бы другой банк, лучше бы заплатив комиссию для получения этого перевода.Прошу разобраться с моей ситуацией.

От 26.01.21 не исполнен исполнительный лист, мною написано не одно обращение в ВТБ24 , которые успешно закрыты с пометкой выполнено, банк выбрал удобную тактику с ответом все исполнено, но при этом денег нет, сегодня 16.02.21, лист исполнен только на словах, деньги не поступали, новые обращения и ответы на них банк не предоставляет, банк затягивает и увеличивает сроки, конкретных ответов от банка нет, кроме того что нам нужно еще время, это время длится с 26.01.21. На ворос предоставить ПП банк удаляется решать вопросы.Сегодня мною были написаны 3 заявления:— в прокуратуру— роспотребнадзор— в ФССПС просьбой разобраться в сложившийся ситуации, о неисполнении банком своих обязательств и предоставлению заведомо ложной информации, о том что ИЛ ввполнен в полном объеме, считаю это халатное отношение сотрудников.

Здравствуйте, Ольга Мамедова. Обращаюсь к Вам, как к Руководителю Департамента, с надеждой разрешить сложившуюся ситуацию.Я, Гусинов Эльмар Испандярович, 02.10.1981 г. р., являюсь клиентом банка ВТБ-Привилегия более 10 лет, пользуюсь банковскими продуктами, являюсь руководителем крупной организации и держателем личной карты (40817810545104003308 Гусинов Эльмар Испандярович), которая в данный момент оказалась заблокирована. По рекомендации Ваших коллег, был открыт зарплатный проект и переведены Пенсионные накопления.Я оказался в безвыходной ситуации, которая заключается в том, что у меня ипотека в ВТБ (сумма 17 680 000 рублей — ссудная задолженность), период оплаты с 15 по 18 числа каждого месяца. Блокировка всех моих счетов делает невозможной своевременное внесение денежных средств по Договору ипотеки. Я являюсь многодетным отцом и законопослушным, добропорядочным гражданином, считаю несправедливыми подобные действия в отношении меня. Меня устно обвинили и оскорбили в нарушении закона по статье 115 ФЗ, за то, что по данной карте я получил заработную плату от иного банка, который не имеет возможности выпуска своих карт.При обращении в ВТБ банк, мне был предложен единственный вариант: просрочить платеж текущий по ипотеке, чтобы привлечь к выплате моих обязательств третье лицо, с чем я категорически не согласен (это испортит мою кредитную историю и репутацию), и эти действия считаю мошенничеством. Клиентоориентированный банк должен предупреждать своих вкладчиков о предполагаемых рисках, правилах, изменениях до сложившейся ситуации, а не просто взять и заблокировать, и внести в «черный список».К великому моему сожалению, рефинансирование кредита не предоставляется другими банками ранее чем 6 месяцев с момента начала погашения. (Ипотека оформлена в декабре 2020 года)Прошу Вас разрешить мою проблему и уведомить меня в кратчайшие сроки.С уважением, Эльмар Испандярович Гусинов.

Здравствуйте, Ольга. Я зарплатные клиент банка ВТБ. Решил испытать судьбу и поиграть в инвестиции. Сегодня заработал мой брокерский счет 10UR0K. Я пополнил его на 150 долларов. Пополнение произошло, на счёте появились 150 S. Но через 10 минут осталось 100S!! Я не производил никаких операций и никаких извещений не приходило. Куда исчезли деньги?! Начало малоприятное..

мой вопрос…https://www.banki.ru/services/response.. ./10476774/

Являюсь постоянным клиентом данного банка. Были кредиты, есть вклады, дебетовые карты, осуществляет брокерское обслуживание моего ИИС и брокерского счетов. Раньше тоже всё было непросто, очереди, ошибки в обслуживании, но то, что происходит с начала этого года, просто ни в какие ворота! В январе 2021 г. я обратился в банк с заявлением об изменении анкетных данных: изменился адрес. Данные были внесены, по банковским продуктам всё отображалось правильно. В феврале 2021 г. я попытался заполнить через сайт форму W-8BEN, которая необходима для снижения налоговых платежей по дивидендам иностранных эмитентов. Но в этой форме система упорно выдавала старый адрес. Позвонил в поддержку, мне объяснили, что в банк подать сведения недостаточно, нужно ещё сообщить в отдел брокерского обслуживания. Находятся эти отделы в одном здании, по сути, тот же банк. Что ж, 08.02.2021 г. поехал ещё раз в отделение банка и на втором этаже девушка из сиреневого, а не синего, отдела Привилегия заполнила туже (!) форму снова, снова сняла копию паспорта. Ну, думаю, теперь-то всё! Обещали, что не далее чем завтра, все данные будут в системе. Выждал до 10.02.2021 г. Благо дивиденды небольшие и время терпело до начисления. Нет! В форме данные старые. Звоню в поддержку, а там говорят, что не видят моей анкеты. Позвольте, говорю, у меня на руках копия с отметкой о вручении. Да? Тогда приходите ещё раз! Я приходить отказался, так как живу в соседнем городе, где отделений банка нет. Пробки, очереди, да и санитарно-эпидемиологическая обстановка не располагают к посещению людных мест. Ищите, говорю, специалиста, которая приняла анкету и разбирайтесь.Через несколько дней звонит та самая барышня, что приняла мою анкету, и говорит, что в системе всё уже правильно. Но у меня-то в форме не правильно!Предлагает-таки приехать в банк, пока программисты колдуют, она заполнит форму W-8BEN сама бесплатно и без очереди. Всё разумно, кажется. Соглашаюсь приезжаю в отделение банка 15.02.2021 г. в 11—30. На первом этаже люди стоят как сельди в бочке, какая там дистанция. Ну понятно, думаю, банк продвигает свою Привилегию. Жуть, конечно, но таковы реалии, ВТБ в центре вечно переполнен. Поднимаюсь в сиреневый отдел, а там люди в очереди сидят за свои деньги, Привилегированная очередь, такая. Меньше, чем на 1м этаже, но очередь, господа!Я попытался объяснить администратору, что я тут не по своей воле, но она предложила «немного подождать», пока всех обслужат.Вернулся через пару часов, очереди не было, но работало всего 2 специалиста, которым было вообще не до меня, они занимались своими клиентами. Подождал 15 минут — никто не подошёл. Полный игнор. Развернулся — ушёл.Сегодня вновь звонил на «горячую линию» общее время ожидания между специалистами 30 минут! 30 минут одной и той же музыки!И снова требуют явиться в банк.Я там был 4 раза уже ничего не меняется.

Добрый день.01 января 2021 г. Почтой России в одном пластиковом конверте с нотариально заверенными копиями доверенностей были поданыисполнительные листы:1) ФС № 033214942, дело № 2—3704/2019;2) ФС № 032080741, дело № 2—1245/2020;3) ФС № 032080657, дело № 2—1244/2020 (у ВЗЫСКАТЕЛЯ ИЗМЕНИЛСЯ НОМЕР СЧЕТА!!! -15.02.2021 направим почтой новые реквизиты взыскателя);4) ФС № 033194518, дело № 2—1609/2020;5) ФС № 033102290, дело № 2—3217/2020;6) ФС № 033204748, дело № 2—4617/2020;7) ФС № 033102255, дело N № 2—3106/2020;ФС № 033046161 , дело № 2—4356/2020;9) ФС № 033046164, дело № 2—4356/2020;10) ФС № 033214822, дело № 2—3099/2020;11) ФС № 033204589, дело № 2—4530/2020;12) ФС № 030034955, дело № 2—2980/2020;13) ФС № 033189351, дело № 2—3672/2020;14) ФС № 033189398, дело № 2—3838/2020;15) ФС № 033189400, дело № 2—3837/2020.Согласно расшифровке почтового отправления 12109954053256 на сайте Почты Россииписьмо с ИЛ было получено банком ВТБ 05 января 2021 г.Вместе с ем, по настоящее время оплаты ни по одному из исполнительных листов нет.При обращении на номер банка ВТБ 8-800-100-24-24 информацию о статусе ИЛ несообщают, в офисы банка также обращались, но и там не получили ответапочему не происходит исполнения листа.Скажите, пожалуйста, по какой причине не происходит исполнение ИЛ.

Добрый день. Просьба разрешить ситуацию, описанную в поле «Информация для компании» касательно непредоставления Банком информации по статусу оплаты исполнительного листа по любому из каналов (почтовая корреспонденция, горячая линия и тп) и предоставления заведомо ложной информации. Отписки наподобие «Вам ответят в рубрике Народный рейтинг» просьба более не предоставлять, т. к., как зафиксировано даже модераторами портала, там мне никто не отвечает. Параллельно мною инициировано обращение в надзорные и судебные органы по привлечению Банка к ответственности в связи с нарушением законодательства РФ.

Добрый день!28 декабря 2020 года в банк ПАО «ВТБ» мной был направлен исполнительный лист ФС № 029490063. Должник ООО «МОРТОН-РСО» (Трек 12528454061286).До сих пор выплаты нет.Требую исполнить ИЛ ФС № 029490063 или объяснить причину длительной задержки исполнения.В ином случае буду обращаться в суд за взысканием убытков с банка и процентов за пользование моими денежными средствами.С уважением, Тимощенко Л. В.

Доброго дня! Я смотрю здесь возмущаются про не оплату Исполнительных листов с января 2021. У меня лист в ВТБ с ИЮНЯ! фс № 024400600. Должник на устные ни на письменные запросы не реагируют. Почему так плохо организована система информирования? пора уже, чтоб Банк привлекли к административной ответственности, а штраф там не хилый. Почему такое неуважение к людям? Отдайте мои копейки!! Или вы потеряли лист? Ответьте пожалуйста где мой лист и деньги?

Добрый день!Хочу сообщить об очень показательном случае непрофессионализма и явной незаинтересованности в своей работе сотрудников отделения Банка ВТБ.Отделение: ДО «Автозаводский», Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26Я являюсь клиентом банка и Группы ВТБ уже более 15 лет. Активно обслуживался ещё в Банке Москвы и ВТБ 24.Последнее время сталкиваюсь с резким ухудшение качества обслуживания. Недавно произошел инцидент, который уже выходит за все рамки приличия!В январе 2021 года мне поступило персональная предложение с гарантией рефинансировать кредит под 7,2% годовых и 11,2% годовых со страхованием и без, соответственно, на сумму 3 171 000 рублей. Предложение действует до 28 февраля 2021 года.Я решил воспользоваться этим предложением и 21 января зашёл в вышеуказанное Отделение Банка, чтобы уточнить некоторые детали.Меня обслуживал сотрудник Бибикова Земфира (могу не точно указать фамилию). Вместо того, чтобы выдать мне уже одобренный кредит по специальному предложению, она начала продавать мне продукты банка, которые, очевидно, были выгодны лично ей. Она начала предлагать мне купить, к кредиту под 7,2%, страховку на 4 года за 361 000 рублей. Я сказал, что я хочу получить кредит без страховки. На что мне было сказано, что без страховки ставка будет составлять 14,9%. Это была явная ложь, чтобы я отказался от кредита.Иными словами, клиентам активно продают страховку к кредиту. Если клиент не желает брать страховку, ему называют процентную ставку в 2 (!!!) раза выше, чтобы тот отказался от получения кредита. Так называемая методика заградительных цен.Таким образом, сотрудник использует ложь в личных интересах, игнорируя интересы Банка и клиента. На услугах, которые не интересно продавать лично сотруднику, они «сливают» клиентов.Я решил взять кредит самостоятельно, через мобильное приложение ВТБ, так как понял, что в отделении сотрудникам я интересен лишь как покупатель страховки, а выдавать кредиты по специальным предложениям им не интересно. Но как только я вышел из Отделения, спецпредложение исчезло из мобильного приложения. Причина тому тому то, что Бибикова подала заявку на новый кредит при текущем актуальном спецпредложении.24 января я пришёл в Отделение, чтобы решить этот вопрос с Директором Отделения. Ко мне вышел Зеленский Евгений Владимирович и представился Директором. Это было снова ложью, так как Директором отделения он не являлся. Выслушав меня он пообещал решить мою проблему и зачем то начал предлагать мне зарплатные проекты, что в данной ситуации было явно не уместно и даже не адекватно.25 января Зеленский Евгений Владимирович перезвонил мне и сообщил, что помочь он мне не в силах и спецпредложение более не действует. Позднее я уточнял в колл-центре ВТБ и двух иных отделениях ВТБ и они все подтвердили, что спецпредложение по-прежнему действует до 28 февраля 2021 года.Таким образом, это была уже третья ложь от сотрудников данного Отделения с целью избавится от клиента, который им не интересен с точки зрения личного заработка.27 января я снова пришёл в отделение, чтобы найти варианты решения проблемы, так как оператор колл-центра ВТБ порекомендовал мне обратиться в Отделение. На этот раз, я смог поговорить с настоящим Директором Отделения, Сливницыной Ольгой Васильевной. Она выслушала меня, пообещала разобраться с ложью своих подчиненных: Зеленского Евгения. и Бибиковой Земфиры. Так же, мы договорились созвониться с Сливницыной О. В. в понедельник 01 февраля.В понедельник я позвонил Ольге Васильевне, на что она сказала, что сейчас занята и перезвонит мне. Прошло 16 дней, Сливницына Ольга Васильевна не перезвонила мне и вряд ли собирается делать это.Таким образом, это была четвертый случай лжи, теперь уже Директора Отделения ВТБ, постоянному и лояльному клиенту (о чём я постоянно повторял).Какой можно сделать вывод из данного кейса… Совет Директоров ВТБ может бесконечно принимать самые мудрые управленческие решения, департамент рекламы и маркетинга может придумывать самые интересные спецпредложения и нанимать самых топовых звезд и инфлюэнсеров в многомиллионными охватами, но пока в полях работают вот такие условные сливницыны, зеленские и бибиковы, которым плевать на лояльных клиентов, которые ведут себя не только не профессионально, но и банально не порядочно, с человеческой точки зрения, Банк ВТБ будет скатываться всё ниже и ниже, сотрудники работают на свой карман, а руководители покрывают ложь, на сам Банк и клиентов и их интересы они плевать хотели. Поэтому, Банк ВТБ вполне заслуженно занимает «почётное» 15 место в списке народного рейтинга, с оценкой 30,3, пропуская вперёд Тинькова с оценкой 50,8 (!!!). Конечно же, такое положение вещей позор для ВТБ, который живёт за счёт бюджетников и не умеет работать на открытом рынке банковских продуктов. Почему такая разница в рейтинге и общая деградация структуры спросит Совет Директоров ответ простой — людей порядочных и профессиональных берите для работы с клиентами.Естественно, после такого отношения никакого желания работать с ВТБ нет.P.S. за подробностями Вы можете обратить ко мне лично. Мои данные есть в Отделении, либо через ЛС на banki.ru.

Добрый день. Прошу Вас разъяснить ситуацию по выплатам по исполнительным листам к застройщику ПИК. Прошло уже более месяца как начали выплачивать по ним компенсации. Наши соседи по лестничной клетке уже получили деньги ещё в середине января. Суд прошел в августе, ИЛ был получен ВТБ — 08.01.2021 г.Почему до сих пор нет исполнения? Вышли все допустимые сроки. Что с нашим ИЛ?В нашей семье родился третий ребенок и сейчас эти деньги нашей многодетной семье точно не помешали бы!Ольга Михайловна помогите разобраться с ситуацией, может у нас что то в ИЛ не правильно указано, либо обращение в Банк не правильно заполнено?

Здравствуйте. Два года назад закрыл кредитную карту. А тут недавно проверил кредитную историю и там высвечивается кредитный договор. По какой причине он не был закрыт? И сколько можно ещё ходить в отделение банка и просить закрыть договор?

Здравствуйте! Объясните пожалуйста причины задержки исполнения ИЛ. Я направлял свой исполнительный лист ФС № 032096351 и исполнительный лист моей супруги ФС № 032096353 еще 25 января 2021 г. Должник — ООО «РИВАС МО». (Трек номер 12528451004620)На сегодняшний день денежные средства до сих пор не поступили!Прошу разобраться в данной ситуации и как можно скорее исполнить ИЛ ФС № 032096351, ФС № 032096353.

Добрый день.15 декабря 2020 г. Почтой России был подан исполнительный лист серии ФС номер 033101282, дело № 2—4630/2020, должник Пик-Кубань о взыскании денежных средств в сумме 120 484, 94 руб.Согласно расшифровке почтового отправления 12110854015657 на сайте Почты России письмо с ИЛ было получено банком ВТБ 18 декабря 2020 г.Вместе с тем, по настоящее время оплаты нет.При обращении на номер банка ВТБ 8-800-100-24-24 информацию о статусе ИЛ не сообщают, в офисы банка также обращались, но и там не получили ответа почему не происходит исполнения листа.Скалите, пожалуйста, по какой причине не происходит исполнение ИЛ.

Здравствуйте, Ольга. Я зарплатные клиент банка ВТБ. Решил испытать судьбу и поиграть в инвестиции. Сегодня заработал мой брокерский счет 10UR0K. Я пополнил его на 150 долларов. Пополнение произошло, на счёте появились 150 S. Но через 10 минут осталось 100S!! Я не производил никаких операций и никаких извещений не приходило. Куда исчезли деньги?! Начало малоприятное..

Доброго времени суток!Направлял еще в августе 2020 года исполнительный лист ФС № 033099261 от 20 августа 2020 г. в ваш банк. До сих пор не доплачено 268 252 руб. 05 коп. По неизвестным причинам банк удерживает мои деньги. По телефону предоставить информацию не могут, на мои письма не отвечают. Требую исполнить лист полностью или разъясните в чем причина удержания моих денежных средств.

неудобен новый дизайн личного кабинета, желательно сохранить и старый формат личного кабинета для работы в ноутбуке

11.12.2020 купил автомобиль в Ивановском филиале ВТБ.На имуществе были ограничения от приставов.Сотрудник заверил что до конца года 2020го все ограничения снимут.Имущество продавали по договору в котором указано,что имущество не обременено,в споре и под арестом не стоит.Пошел третий месяц,зарегистрировать автомобиль не могу по причине наличия ограничений. Сотрудник банк постоянно врет и кормит завтраками.До внесения денег в кассу была лесть -все сделаем не переживайте.После внесения ложь --завтра завтра завтраВопрос Почему основной инструмент Банка ВТБ -ложь?Что нужно сделать что бы сотрудники исполняли свои обязательства прописанные в договоре,не говоря уж об устных?

Ольга, добрый вечер еще раз. Ваши ответы — это откровенная ложь, транслируемая от имени Банка в публичное пространство. Прошу модераторов сайта обратить на это внимание. По поводу моей ситуации, после отсылки к Народному рейтингу: Ваши коллеги заявляют об исполнении листа (это зафиксировано в их ответе), потом пишут, что в течении 3 дней денежные средства будут зачислены. Уточнить статус зачисления средств — это минутное дело. Какова причина нарушения закона РФ и непредоставления данных о статусе перечисления моих денежных средств?!!!Если не можете или не умеете работать, давайте решать через судебное принуждение вас и ваших коллег. Я надеялся на мирное решение проблемы, но, видимо, с подобными мошенническими банками дела решаются только в суде. ВТБ и его сотрудники — это пример хамства, некомпетентности и сборища уголовных элементов, переступающие федеральное законодательство. Также добавлю, что в связи с тем, что сотрудники Банка ВТБ занимаются подделкой, подлогом и умышленным уничтожением официальных исполнительных документов, выдаваемых судебными инстанциями, будет возбуждено соответствующее уголовное производство.

Здравствуйте, в личном кабинете появился одобренный кредит без визита в офис банка, предложение принял 14.02.2021 указав нужную сумму. Написали, что деньги поступят на счёт в течение следующего дня (15.02.2021), сегодня уже 16.02.2021 а денег так и нет. Позвонил на горячую линию, сказали обратиться офис.Вопрос зачем тогда предлагают кредит без обращения в офис, если потом все равно туда придётся ехать и судя по отзывам там уже будут совершенно другие условия по кредиту? Ехать в офис у меня сейчас нет возможности т. к. ближайший находится в 150км. Проще обратиться в другой банк и взять кредит там. Как знать, придут ли обещанные средства от втб?

Здравствуйте, Пытаюсь оформить рефинансирование ипотеки в банке ВТБ (там и оформляла ипотеку) Могу ли я оформить страховку который требует банк не у них,а у другой страховой компании?

Добрый деньЧем регламентируется срок возврата денежных средств при расторжении договора банковского обслуживания и закрытии счета?

Добрый день!У меня вопрос по Дальневосточной ипотеке. Не так давно я обратился в Ваш банк за дальневосточной ипотекой. При обсуждении сделки я предложил вариант первоначального взноса в 30%. Первоначальный взнос должен был состоять из средств мат.капитала и моих собственных, что было проговорено с менеджером(ВТБ), менеджером застройщика и отражено в анкете, причем у меня был перевод на работе, но меня заверили что мой вариант — это программа 2-х документов. Мне пришло положительное решение, и я забронировал квартиру, отправил данные застройщику и ждал приглашения в офис ВТБ. Но 16.12.2021 Ваш менеджер связался со мной и огласил перечень документов, я еще раз проговорил параметры сделки на что услышал, что мат. капитал по программе 2 х документов не может быть первоначальным взносом. Т. е. первоначальный взнос должен быть исключительно деньгами или снова подать заявку по обычной программе. Где достаточно 10% собственных средств. Но на данный момент я не могу собрать справки. Т. е. теперь мне предлагают, купить квартиру с сумой перв. взноса из собственных средств! Хотел бы у Вас уточнить, можно ли все-таки оформить ипотеку у вас по двум документам с исп. мат капитала и собственных средств по двум документам?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему минимальный досрочный платеж по ипотеке ограничен. Например, при ежемесячном платеже в 42500 я должна внести не менее 17000 в середине расчетного периода? До рефинансирования договора в вашем банке я могла вносить любые суммы без ограничений по минимуму.

Здравствуйте. Как получить справку об уплаченных процентах по кредиту, который был рефинансирован в другой банк, так как в личном кабинете во вкладке «справки» отражается информация о том, что справку сформировать невозможно, так как нет у меня кредита в вашем банке? Кроме того, мне нужна справка о том, что у меня не было просроченных платежей.

Здравствуйте! Хотел бы узнать, почему так долго исполняются исполнительные листы. 30.12.20 мной и моей супругой были направлены ИЛ ФС № 032097148 и ФС № 032097147. Уже больше месяца нет оплаты. Когда будет исполнение?Заранее благодарю, Саяпины С. В и Т. А.

Спасибо! Вопрос по «Горячая линия 11499558» решен. Деньги возвращены.

здравствуйте. был там куда вы меня направили для получения ответа. ответ предоставлен не корректный. мой вопрос был совершенно в другом!. очередной раз требую сообщить о месте пребывания моего исполнительного листа.1. трек-номер отправки из банка2. номер почтового отделения куда направлялся лист3. дата отправки4. адрес на который был направлен ИЛя может не понятно изъясняюсь? может роспотреб поможет мне более внятно задать вам вопрос?требую дать ответ в течение 2 днейгорячая линия 11491003CR7606588

Здравствуйте. Подал заявку на получение дебетовой карты на сайте. Получил SMS с приглашением забрать карту. В отделении банка Спб, Луначарского 11 мне сказали что карту дать не можем потому что Вы закрыли счета у нас ранее. Прошу не нарушать мои гражданские права и выдать карту, а также предоставить доступ к интернет банку.

На мои многочисленные обращения через горячую линию данного банка не могу получить ответы(хоть какие нибудь).Первое обращение было от 19 января 2021 года(прошло уже около месяца). Даже многочисленные обращения к персональному менеджеру не дали положительного решения, ответы на электронную почту,как я просил не поступили.Данные сотрудники нарушают сроки дачи ответов и никто до кого я могу дозвониться — кол центр, персональный менеджер не могут дать вразумительного ответа.Прошу Вас ответить почему происходит такое безобразие, неуважение к просьбам клиента. Кто в этом виноват и какие предприняты шаги, что бы данная ситуация не повторилась. Дать оценку ситуации и данным специалистам, которые не выполняют свои функциональные обязанности.Так же прошу ответить сотрудникам банка-такая ситуация это единичный случай в столь уважаемом банке или система(и другие клиенты банка ВТБ не могут получить обратную связь?)С уважением.

Прошу помощи в создавшейся ситуации

Ольга, добрый день. Ранее направлял обращение https://www.banki.ru/services/question…d=11498686. Спасибо за оперативный ответ.Акт приема-передачи я уже отправлял в ваш адрес почтой России. Видимо, он не был получен, на днях направлю повторно.

ПАО ВТБ БАНК. Информация разнится между региональным отделением и головным офисом (отдел продажи залогового имущества.) разговаривают очень грубо и некорректно, вводят в заблуждения по процедуре покупки залогового имущества. Кране не приятно от обращения в данный банк.Позвонил по объявлению о продаже залогового имущества в Московский отдел, где подтвердили о продаже интересующего меня объекта и сообщили что со мной свяжутся. В итоге со мной ни кто не связался и я перезвонил сам(местному представителю банка),на что нарвался на грубость и мне сообщили что данный объект уже продан. Далее я перезвонил в головной офис, для того что бы уточнит данную информацию. В головном офисе со мной общались не корректно, не давали ни адреса эл. почты не формы заявления на покупку, что бы направить им официально.Я общался с несколькими сотрудниками отдела продаж имущества, по номеру 8800..,которые меня вели в заблуждения и разговаривали грубо и не корректно, считаю что из-за их действия я не смог приобрести данное помещение, введя меня в заблуждения и не рассказав мне порядок моих действий для приобретения интересующего меня объекта.И общался по номеру 8980325….(не знаю сотрудник банка или нет) но представилась сотрудником банка ВТБ, общалась очень грубо и не корректно.

11 января сотрудником вашего банка центрального офиса на пресненской набережной 12, Шаповаловой О. А был получен исполнительный лист, до сих пор средства не были переведены.В то время как срок исполнения банком по исполнительной листу не позднее следующего дня за днем получения исполнительного листа (ст. 849 ГК РФ, ч. 2 ст. 31 ФЗ № 395—1 от 02.12.1990 г «О банках и банковской деятельности», Письмо Банка России от 27.03.2013 г № 52-Т). В случае неисполнения административный штраф по ч. 2 ст. 17.14 КоАП в размере 50% от не переведённый суммы, но не более 1 млн руб.

День добрый.В октябре, декабре и январе вносил ежемесячный платеж на ссудный счёт кредитного договора.Деньги вносились заранее (имеются платежные поручения, подтверждающие перечисление денег на счёт до срока списания), списывались в ежемесячную дату, однако при этом в приложении можно было увидеть, как программа сначала начисляет сумму просроченной задолженности, а потом гасится с ссудного счёта.Заказав в этом месяце отчёт из БКИ обнаружил, что при подобной операции банком в БКИ подаются сведения о том, что платеж внесен несвоевременно (просрочка платежа составляет 1 день), в то время как деньги на ссудном счёте находились заранее, и я их заблаговременно вносил в полном объёме.Может ли банк в досудебном порядке после проверки данных в заявлении подать в БКИ корректировку сведений и исключить данные о просроченных платежах при подобной ситуации?

Добрый день,я, как наследница, получила от нотариуса Запрос о предоставлении нотариусу информации о наличии у умершего счетов, вкладов и пр. для того, что бы передать данный Запрос в банк ВТБ (почте нет доверия).Куда (по какому адресу) я могу отвезти данный запрос и получить входящий номер документа?

Здравствуйте!Мною 29 декабря2020 года в Ваш Банк по почте направлен исполнительный лист ФС № 027638562 (почтовый идентификатор 12528454061712). По закону Вы должны были перечислить мне денежные средства в течение недели, прошло полтора месяца, а денег до сих пор нет!Прошу сообщить причину промедления в исполнении. Мне никаких писем из ВТБ не поступало.

Отправляю вам повторно информацию.Хотелось бы получить.Определенный ответ.Я конечно понимаю банк получил деньги и не хочет ни чем заниматься.хотя до этого случая у меня не было проблем с ВТБ.Ваш сотрудник даже не изволил отправить сопроводительное заявление в Павло Посадское РОСП, о снятии ограничений на данный автомобиль.Отправляю вам переписку с банком ВТБ.Мной был куплен залоговый автомобиль в банке ВТБ. Банк получил деньги а запреты которые висят на должнике снимать не хочет,И посылает меня к должнику,который не берет трубки и всячески скрывается.Он проживает в Павловском посаде, а я Первоуральске Свердловская область.И я не могу зарегистрировать автомобиль Я уже туда приезжал в Павловский посад,встречался с приставами.Оплатил кучу штрафов должника.Но сейчас должник не платит за квартиру и опять висят запреты.С марта месяца 2020 г. Но когда я покупал автомобиль мне обещали что все запреты снимут.И тут обманули.Что делатьНиколай Саренков 30 января, 18:53Здравствуйте.Хотелось бы получить ответ.На мой поставленный вопрос.В Письменной форме.Просто возникает мнение,что ни кто не хочет отвечать.Как будто это не банк с гос. участием.А не понятно что.Спасибо жду письменный ответ на мой вопрос.Иначе буду вынужден обратиться во все вышестоящие органы.В том числе и к руководству (правления банка)ВСЯ ПЕРЕПИСКАНиколай Соренков14 января 2021, 20:27То-есть. Я оплатил его долг банку. И банк продал автомобиль с запретами. НЕ известив меня что аресты не будут снимать.Хотя КОГДА ПРОИСХОДИЛА ПОКУПКА мне обещали ЧТО ВСЕ ЗАПРЕТЫ СНИМУТ.ЭТИ ЗАПРЕТЫ ДО СИХ ПОР ВИСЯТЯ всегда действовал в соответствии с принципом — лучше потерять деньги, чем доверие.Нерушимость моих обещаний, и мое слово всегда были для меня важнее, чем сиюминутная выгода.С УважениемНиколай Саренковcomplaint_book14 января 2021, 20:06Уважаемый Николай Алексеевич!В ответ на обращение CR-7571085 в Банк ВТБ (ПАО) (далее — Банк) сообщаем, что обременение в виде залога в пользу Банка снято — Ваш автомобиль не значится в реестре залогов.В настоящее время запрет на регистрационные действия с приобретенного транспортного средства (КИО РИО) не снят.Вопрос снятия ограничений в регистрации следует решать с бывшим владельцем Авто. Данные вопросы вне компетенции сотрудников Банка.Надеемся Ваше понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)постоянный адресNK63 (Первоуральск) 03.02.2021 18:05Ответ:Добрый день!В настоящее время Ваше новое обращение CR-7617017 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем.Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Мамедова

14 февраля 2021 г. направлял на банки.ру жалобу о неисполнении требований по исполнительному листу и неперечислении банком денежных средств.По настоящее время выплаты нет.Прошу сообщить о причинах неисполнения листа.Ниже первое письмо на банки.ру с указанием реквизитов исполнительного листа.06 января 2021 г. Почтой России были одновременно поданы почтой России 2 исполнительных листа:1) ФС № 030022017, дело № 2—2285/2020;2) ФС № 033214826, дело N № 2—3671/2020.Согласно расшифровке почтового отправления 11960255041806 на сайте Почты Россииписьмо с ИЛ было получено банком ВТБ 09 января 2021 г.По первому ИЛ выплата пришла взыскателю 02.02.2021.Вместе с тем, по настоящее время оплаты по испол. листу серии ФС № 033214826 нет.При обращении на номер банка ВТБ 8-800-100-24-24 информацию о статусе ИЛ несообщают, в офисы банка также обращались, но и там не получили ответапочему не происходит исполнения листа.Убедительная просьба сообщить, по какой причине не происходит исполнение ИЛ.

Добрый день. У меня буквально крик души! Помогите пожалуйста. 2019 году был наложен арест на мастер счёт в ВТБ. На сумму 1000р. Ареста давно нет, сотрудника который наложил арест тоже. Постановление в банк об отмене ареста я приносила уже не однократно. ВТБ арест со счета не синимает! Писала не одну жалобу, ответа нет. В перевод пандемии мне с маленькой дочкой приходится записываться к приставам и приносить бумаги в ВТБ. Это просто беспредел просто. Почему не снимают Арес?! Постановление об отмене было правельно сформулированно!!! Помогите пожалуйста!

Добрый день!У меня 2 ситуации1. В ноябре я подала заявку на ипотеку, ее одобрили. Начала выбор объекта, оценку и т. д. 29 декабря 20 года мне назначили сделку на 12 января 21, но сказали что ПВ увеличится до 40%. Якобы была какая-то акция на ипотеку без подтверждения дохода и ПВ 20% действует только до 31 декабря. На мой вопрос, а почему мне говорят об этом за 2 дня до завершения акции, ответили только, что итак могли повысить первоначалку и без акции — супер клиентоориентированный ответ. Оформить сделку 30 или 31 декабря тоже отказались, сославшись на загруженность и невозможность перенести другие сделки или вывод сотрудника например, на 30 минут раньше рабочего дня, чтобы провести сделку по условиям, которые мне одобрены. Т. е. не предупредили меня об условиях акции заранее и ничего не сделали для того, чтобы сделку все таки оформить2. Я начала отправлять заявки в другие банки, мне пришел отказ по БКИ, оказалось что в втб у меня просрочка по ипотеке от августа 20 года, — т. е. на момент февраля — более полугода, просто убийство кредитной истории. При этом ипотеку я закрыла в июне 20 года.3 февраля я написала обращение через отделение, чтобы скорректировали кредитную историю. 12 февраля мне прислали почту, на которую надо отправить данные и сказали, что к пн вопрос решится. Т. е. 10 дней я просто ждала электронного адреса. Вопрос первый — почему не предоставили этот адрес быстрее? Вопрос второй, сегодня среда, ситуация до сих пор не разрешена.16.02 я снова обратилась в контакный центр, меня после долгих возмущений переключили на старшего специалиста Дарью, она сообщила, что сроки давно превышены — корректировка кредитной истории — максимум 5 дней, рассмотрение обращния — максимум 7 дней. Зарегистрировала какие-то данные и сказала, что максимум 17 февраля со мной свяжутся.17.02 банк не дал никакого ответа, я снова обратилась в контактный центр, меня переключили на старшего специалиста Сания — ответ, что обращение еще рассматривается и нужно ждать до 23 числа. на мою просьбу соединить с ответственным подразделением или с руководителем контактного центра ответила отказом.т. е. по вине банка я не могу оформить ипотеку с ноября 20 года, несу дополнительные расходы — снимаю жилье, оплачиваю дополнительные услуги риэлтора, а все что может ответить банк — это извините, ожидайте.Согласно Федеральному закону от 30.12.2004 № 218-ФЗ (ред. от 31.07.2020) «О кредитных историях» банк обязан передавать корректные данные в бюро кредитных историй.Мое обращение -1. дать разъяснения, почему была передана некорректная информация в бюро кредитных историй2. передать в НБКИ корректные данные и оповестить меня о сделанных изменениях3. дать разъяснения от сотрудников, почему меня не проинформировали о сроках акции и не сделали ничего, что оформить сделку, пока действуют условияна данный момент я в процессе составления искового заявления в отношении банка о нарушении ФЗ и прав потребителя

Добрый день!Мы с супругой отправили исполнительные документы в ВТБ почтой России, трек 12528454061729. Листы находятся в банке с 8 января 2021 года, но деньги нам ещё не перечислили. Хотя нашим соседям, которые отправили судебные документы в банк гораздо позже, деньги от Ривьера парк уже пришли. Прошу ответить, какова причина отсутствия взыскания? Что с нашими исполнительными листами (ФС № 033099903, ФС № 033099903)?

к ответу подошли формально, не ответили на вопрос — Так же прошу ответить сотрудникам банка-такая ситуация это единичный случай в столь уважаемом банке или система(и другие клиенты банка ВТБ не могут получить обратную связь?)Прошу ответить на данный вопрос

Подал заявление на продажу ипотечной квартиры за наличный расчёт через аккредитив.Сотрудник банка Кудряков Никита Олегович выставил мне прайслист за осуществление сделки:1. Комиссия за организацию сделки купли-продажи квартиры из-под залога (по тарифам Банка)-25000р.2. Аккредитив — 9000 р3. Регистрационные расходы — (составление ДКП, снятие обременения, регистрация ДКП, гос. пошлина)- Московская область 32 000рПрошу пояснить ценообразование и подробно расписать как получаются такие суммы?

Добрый день! У меня в ВТБ24 было оформлено три ипотеки, две из которых погашены, а по третьей осталась не большая задолженность. По ней я оформляла ипотечные каникулы согласно ФЗ 106 от 03.04.2021 г. Сотрудники Вашего Банка уверяли меня, что оформление ипотечных каникул НИКАК не скажется на моей кредитной истории, но оказалось меня обманывали… С тех пор как последний раз Ваш банк мне предложил и оформил рефинансирование НИЧЕГО не поменялось: не появилось новых кредитов, новых ипотек, доход не снизился, работа не была поменяна, но при этом идут отказы по новым заявка на ипотеку от Вашего Банка. Хоть официальная причина отказа не называется очевидно, что дело именно в ипотечных каникулах. Причем я знаю многих людей, кто воспользовался такой опцией в Вашем банке. Ситуация такая же. Причем помимо ипотеки у меня вклады в ВТБ.Вопросы: 1. По какой причине Банк заведомо не предупредил о последствиях порчи кредитной истории оформления ипотечных каникул; 2. возможен ли пересмотр моей заявки (причем сейчас была уже вторая заявка с паузой в 2 месяца).

Добрый день! 28.12.2020 направила в Банк ВТБ исполнительный лист (его реквизиты: серия ФС номер 033048300). По трек-номеру 12528454063174 лист получен ВТБ ещё 08.01.2021. Однако денежные средства мне не поступили до настоящего времени. Получить информацию по телефону у Вас просто невозможно! 28.01.2021 также по почте отправила в Банк заявление о разъяснении причин неисполнения, трек 11167455014900. Но это заявление проигнорировано Вами. Призываю Вас к ответу! Предоставьте информацию, что с моим исполнительным листом? Когда я смогу получить деньги?

Доброго времени суток.По работе Ивановского филиала.По существу:1.На момент подписания договора 11,12,2020 и по настоящее время, на Государственном портале «Госулуги», владельцем которого является Правительство РФ в лице Минкомсвязи России, существуют ограничения в виде Запрета на регистрационные действия от 06.04.2018 г.Т. е. исходя из ваших объяснений Гос портал предоставляет недостоверные сведения,как они могли отсутствовать на момент проведения проверки Вашим банком?????2.По поводу обращения к менеджерам банка.Они (обращения) ни к чему не приводят, пошел третий месяц,условно около 40 рабочих дней.Что было сделано Вашими служащими,были направлены письма в ФССП или ГИБДД? В этом и заключается работа служащего,потому что на каждое письмо гос.служба должна в установленные сроки, дать ответ с разъяснениями.Ответ НИЧЕГООсновная работа Вашего менеджера это складно врать и ничего не делатьПоэтому и вопрос звучал так:Что нужно что бы менеджеры Вашего банка перестали врать и кормить завтраками?Что нужно что бы менеджер отправил запрос?в соответствующие службы и дал ясный ответ ……что такого то было отправлено письмо по Нашей ситуации……что такого то получен ответ,в котором указано …что такого ситуация будет исправленаС уважением,Юрий ВалерьевичОтвет Вашей командыДобрый день!Позвольте поясним по Вашей ситуации: когда был подписан договор купли-продажи, автомобиль был проверен Банком на предмет ограничений, запретов не было. После реализации автомобиля, Вы обратились к менеджеру и сообщили, что по автомобилю есть ограничения. В процессе разбирательств по данной ситуации было установлено, что данные ограничения у приставов были давно сняты, а по данным ГИБДД они числятся, как активные. В ходе беседы с сотрудниками ГИБДД по вопросу снятия ограничений Банку сообщили, что произошёл сбой в системе. Для снятия ограничений, необходимо, чтобы судебный пристав передал актуальные сведения в ГИБДД. Параллельно, Банк также предпринимает меры для передачи этой информации и решения Вашего вопроса. При возникновении у Вас дополнительных вопросов Вам необходимо обращаться напрямую к своему менеджеру. Со стороны Банка каких- либо нарушений не было.С уважением,Команда ВТБ

Здравствуйте, Ольга!Ещё в НОЯБРЕ 2020 года отправил почтой в втб свой исполнительный лист ФС027614322 для получения денег с застройщика ООО Мортон-РСО. Трек отправки — 12528451001827, дата получения письма банком — 08.11.2020! По ФЗ «Об исполнительном производстве» банк должен немедленно перечислить деньги. Деньги спустя 3 МЕСЯЦА от банка не пришли! Все мои звонки и обращения ваш банк оставляет без ответа, никакая информация не сообщается.В связи с чем прошу предоставить информацию, когда ваш банк исполнит судебное решение? Почему выплата банком не произведена?

Здравствуйте, в ВТБ был кредит и кредитная карта, в день полного погашения кредита были внесены средства на 3 месяца вперёд по кредитной карте, спустя какое-то время выяснилось, что деньги ушли не на очередные платежи по кр карте, а на счёт полностью закрытого кредита, в следствии чего образовалась просрочка платежей более 90 дней. Прошу совета, как восстановить кредитную историю, чтобы можно было дальше пользоваться банковскими продуктами, потому что по этой причине ни один банк не выдаёт мне кредит в течении 2х лет. Спасибо.

Добрый день!08.01.2021 банком ВТБ (ПАО) был получен оригинал исполнительного листа NФС 033038658 от 22.12.2020 (трек-номер 12528454061415) отношении должника Общество с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик ТИРОН». Все установленные ФЗ 229 сроки уже давно прошли. До настоящего времени денежные средства на указанный расчётный счёт не поступили.Банк ВТБ(ПАО) допускает грубейшее нарушение действующего законодательства об исполнительном делопроизводстве. На запросы о предоставлении информации по статусу ИЛ не отвечает.Прошу ответить, какой статус по моему ИЛ, почему он до сих пор не исполнен и когда будет исполнен?

Сколько времени будут решать мой вопрос https://www.banki.ru/services/response.. ./10476827/???Мне всего лишь нужно знать, будут деньги или обращаться в другой банк! Мурыжите с 15 числа!

Добрый день!09.10.2020 в адрес ПАО БАНК ВТБ было отправлено заявление о предъявлении исполнительного листа серия ФС№ 036454517 от 04 сентября 2020 о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью «Центр МиК». До настоящего времени денежные средства на указанный расчётный счёт не поступили.На запросы о предоставлении информации по статусу ИЛ не отвечают. На звонки не отвечают.19 января 2021 было отправлено заявление о возврате оригинала Исполнительного листа ФС№ 036454517 от 04 сентября 2020.Письмо было вручено адресату 23 января(трек № 14170755006862).Прошу ответить, какой статус по моему Исполнительному листу? Почему он до сих пор не исполнен? Когда будет исполнен?

Добрый день!Я направила 27.01.2021 в Ваш адрес два Исполнительных листа:ФС № 029914416 от 25.01.2021 и ФС № 029914414 от 25.01.2021. Исполнительные листы получены Вами 31.01.2021 и до настоящего времени не исполнены.Прошу указать причины неисполнения и в кратчайшие сроки перечислить денежные средства на указанный счет.

Добрый день! Два месяца исполнительные листы находятся в банке! Когда уже будет выплаты по ним?Исполнительный лист (бланк серия ФС № 029343042)Исполнительный лист (бланк серия ФС № 029343043)

Здравствуйте!Очень разочарован работай банка ВТБ касающихся выплат по исполнительным листам!Элементарно нет никакой информации!Исполнительный лист ФС No: 033081808 получен сотрудником банка ВТБ 08.01.21. И на этом всё!!! Ни денег ни информации, очень печальная ситуация! Не понятно по какому алгоритму производятся выплаты по исполнительным листам? Может простая халатность?

Добрый день.06 января 2021 г. Почтой России были одновременно поданы почтой России 2 исполнительных листа:1) ФС № 030022017, дело № 2—2285/2020;2) ФС № 033214826, дело N № 2—3671/2020.Согласно расшифровке почтового отправления 11960255041806 на сайте Почты Россииписьмо с ИЛ было получено банком ВТБ 09 января 2021 г.По первому ИЛ выплата пришла взыскателю 02.02.2021.Вместе с nем, по настоящее время оплаты по испол. листу серии ФС № 033214826 нет.При обращении на номер банка ВТБ 8-800-100-24-24 информацию о статусе ИЛ несообщают, в офисы банка также обращались, но и там не получили ответапочему не происходит исполнения листа.Прошу Вас сообщить, по какой причине не происходит исполнение ИЛ.

Прошу сообщить срок перечисления денежных средств по исполнительному листу N ФС 033048278, полученный Вашим банком 11 января 2021.Срок перечисления денежных средств по Закону составляет не более 7 календарных дней с момента получения банком исполнительного листа — в отношении моего исполнительного листа этот срок нарушен в разы.Настоящим сообщаю о своем намерении приступить к процедуре привлечения Вас к финансовой ответственности за неисполнение Ваших обязательств в случае не перечисления денежных средств в мой адрес в течение 5 календарных дней с момента получения настоящего сообщения.

У меня подключена опция для повышения процентов по вкладам и накопительным счетам при покупках по картам ВТБ.За январь месяц мне не включили в общую сумму покупок по картам покупки, которые были совершены мною 30 и 31 января 2020 года.Из-за этого процент повышения по вкладам и накопительным счетам составил не 1,5%, как планировалось, а 1%.Мне очень обидно, что из-за того, что банк обработал мои покупки позже, я не получила заслуженного бонусного вознаграждения.Очень прошу исправить эту несправедливость!

Здравствуйте,меня зовут Ольга.Раннее я просиларазобраться в моей ситуации связанной о присвоении мнестатуса банкротства по ошибке.На сайте я получила ответ перенаправить мои данные через эл. почту для точной проверки после чего будет дан ответ,но ответа не последовало.

Добрый день!Сегодня обратилась в банк ВТБ, чтобы рефинансировать ипотеку, которая была оформлена в 2018 году в банке Возрождение. Все требуемые документы были поданы, с октября зарплату получаю на карту ВТБ. Кредитная история идеальная, задолженностей нет. Также оформлен был в 2018 году небольшой кредит в ВТБ.Мне сначала сказали в офисе банка, что ставка будет 8%, потом сказали 8,2% (т.к. не подгрузилось в программе, что я зарплатный клиент), а потом сказали что ставка 8,3%, объяснив, что для клиентов банка Возрождение ставка при рефинансировании 8,3%.Вопросы: 1. Почему ставка при рефинансировании для клиентов банка Возрождения хуже, чем, если бы я рефинансировалась из другого банка? Ведь Возрождение входит в группу ВТБ?!2. В итоге мне отказали в рефинансировании по непонятной причине. Что мне еще необходимо предпринять, чтобы одобрили, когда всё идеально? Почему банк не объясняет причину? Как я должна понять в чем проблема?

Мировой судья выдал мне на руки запрос, адресованный в Банк ВТБ (ПАО), касательно поиска произведенных мною платежей получателю на его расчетный счет в филиал «Центральный» банка ВТБ (ПАО). Запрос выдан на руки (а не выслан по почте) с целью ускорения процесса получения ответа. В какое отделение банка я могу обратиться для передачи судебного запроса и дальнейшего получения ответа?

можно ли на сайте банка выразить благодарность сотруднику банка

Здравствуйте! 8.10.2020 я послал два письма по адресу Воронцовская 43стр1 (трек номера в информации для компании) в письмах были исполнительные листы с отсрочкой до 2021 года и заявления, 2021 год настал деньги по исполнительным листам нам так и не перечислили! Никакой информации от вас нет! Почему такое отношение к клиентам? Я повторно написал вам письмо 25.01.2021 на Воронцовскую 43стр1 и оно также осталось без ответа, когда Вы выплатите нам деньги по исполнительным листам?