47
Здравствуйте, Ольга Мамедова. Обращаюсь к Вам, как к Руководителю Департамента, с надеждой разрешить сложившуюся ситуацию.
Я, Гусинов Эльмар Испандярович, 02.10.1981 г. р., являюсь клиентом банка ВТБ-Привилегия более 10 лет, пользуюсь банковскими продуктами, являюсь руководителем крупной организации и держателем личной карты (40817810545104003308 Гусинов Эльмар Испандярович), которая в данный момент оказалась заблокирована. По рекомендации Ваших коллег, был открыт зарплатный проект и переведены Пенсионные накопления.
Я оказался в безвыходной ситуации, которая заключается в том, что у меня ипотека в ВТБ (сумма 17 680 000 рублей — ссудная задолженность), период оплаты с 15 по 18 числа каждого месяца. Блокировка всех моих счетов делает невозможной своевременное внесение денежных средств по Договору ипотеки. Я являюсь многодетным отцом и законопослушным, добропорядочным гражданином, считаю несправедливыми подобные действия в отношении меня. Меня устно обвинили и оскорбили в нарушении закона по статье 115 ФЗ, за то, что по данной карте я получил заработную плату от иного банка, который не имеет возможности выпуска своих карт.
При обращении в ВТБ банк, мне был предложен единственный вариант: просрочить платеж текущий по ипотеке, чтобы привлечь к выплате моих обязательств третье лицо, с чем я категорически не согласен (это испортит мою кредитную историю и репутацию), и эти действия считаю мошенничеством. Клиентоориентированный банк должен предупреждать своих вкладчиков о предполагаемых рисках, правилах, изменениях до сложившейся ситуации, а не просто взять и заблокировать, и внести в «черный список».
К великому моему сожалению, рефинансирование кредита не предоставляется другими банками ранее чем 6 месяцев с момента начала погашения. (Ипотека оформлена в декабре 2020 года)
Прошу Вас разрешить мою проблему и уведомить меня в кратчайшие сроки.
С уважением, Эльмар Испандярович Гусинов.
Добрый день!
Позвольте пояснить, что в отделении Банка Вас проинформировали верно. Если счет погашения кредита заблокирован, то погасить кредит можно только со счета третьего лица по заявлению, но согласно действующему законодательству, это возможно только при возникновении просроченной задолженности. Третьему лицу необходимо обратиться в офис Банка с паспортом для написания заявления на списание средств со своего счета. В заявлении потребуются указать: номер кредитного договора, ФИО заемщика и точную сумму с учетом просроченной задолженности на дату погашения.
По всем вопросам, связанным с блокировкой счета, Вам необходимо обращаться в обслуживающее отделение с документом, удостоверяющим личность.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Смогу ли я разблокировать карту,счета и ВТБ онлайн в офисе на Леонова 22 г.Кемерово? Читать полностью
Здравствуйте!В феврале 2026 года участвовала в акции организатора sertificate@rafinad.io с получением дебетовой ка... Читать полностью
6 мая 2022 года я оформила кредит № V929/5715-0000958 в Почта Банке на 5 лет с услугой "Гарантированная ставка". В... Читать полностью
Где можно скачать втб онлайн приложение ,если нет банка в районе ? Читать полностью
Вчера 13.06.2026 года в 18.47 был выполнен вход в мое приложение ВТБ Онлайн с устройства TECNO, которое мне не изве... Читать полностью
Оформляла киберкарту втб по акции, в которой должен был прийти сертификат озон на 1000 рублей. Все условия были вып... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь к вам, чтобы вы решили вопрос со снятием обременения с моей машины. Кредит закрыт 23 мая. Но... Читать полностью
Добрый день! Если он, конечно, Добрый...у меня открыта кредитная карта банка, бесконтактная оплата сломалась практи... Читать полностью
Досрочно погасила кредит с услугой Максимум выгоды". Услугой я не воспользовалась в полном обьеме. Обратилась в... Читать полностью
Банк ВТБ был инициатором подачи сведений в ЦБ о включении моих данных в базу ЦБ по ФЗ 161 запрос REQ-20250711-1736.... Читать полностью
Здравствуйте у меня с карты списывается каждый месяц в течении 4 месяцев сумма 2979,31.За что? Не могу ни от кого д... Читать полностью
Cr-16613419Cr-16627622Cr-16646723Cr-16679248 Читать полностью
Уважаемая Маргарита, ваш ответ не содержит ничего по существу. Банк удерживает мои денежные средства в размере 421... Читать полностью
14. июня 2026г я , Дорошенко В.В. оставила жалобу на банк ВТБ, сотрудники которого преднамеренно обманули меня,ск... Читать полностью
Я не обращалась к вам за юридической консультацией. Прошу не выворачивать суть и слова. Банк может предложить мне с... Читать полностью
Добрый день. В вашем банке у меня ипотека на апартаменты. Комплекс сдан и вводится в эксплуатацию. Я хочу сдать сво... Читать полностью
21 числа мной было направлено обращение в ПАО «Сбербанк», а также размещено обращение на портале «Банки.ру» по вопр... Читать полностью
Ваши "технари" должны вручную убрать СБП. Это я уже выяснила. Читать полностью
Добрый день, подскажите когда рештся мой вопрос? Читать полностью