Здравствуйте, Кристина!19 марта сего года в главном офисе ВТБ в г. Ростов-на-Дону по адресу ул. Большая Садовая, д. 121 я оформил потребительский кредит на 550000 ₽ у менеджера Анастасии, столик номер 19.При оформлении кредита Анастасия обманным путём, не уведомив меня о своих действиях, взяла мой телефон в руки якобы для подтверждения получения кредита и оформила два договора с НПФ ВТБ на 39000 ₽.Никаких просьб в адрес менеджера Анастасии об открытии счетов в НПФ ВТБ от меня не поступало, т. к. я уже получаю пенсию по старости и пришёл исключительно оформить кредит с целью получения денежных средств на лечение. В связи с этим позже, проанализировав действия менеджера Анастасии и сложившуюся ситуацию и не желая покрывать мошеннические действия Анастасии, я произвёл полное досрочное погашение кредита в связи с утратой доверия к методам работы менеджера ВТБ.После этого я направил обращения в банк ВТБ номер CR-14862804 от 24.03.2025 г. и номер CR-14875173 от 26.03.2025 г. в приложении банка.На что получил ответ 01.04.2025 г., что я сам в офисе банка оформил два договора с НПФ ВТБ с использованием личного кабинета!!! Это является абсолютной ложью, потому что операции по открытию счетов в НПФ ВТБ и по переводу на них 39000 ₽ произвела менеджер Анастасия, которой я передал телефон по её просьбе якобы для оформления потребительского кредита и никакой заинтересованности получения дополнительной пенсии у меня нет, а нужны были только денежные средства на лечение! Учитывая, что я являюсь пенсионером и деньги мне крайне необходимы для лечения, и учитывая противоправные действия менеджера ВТБ Анастасии, убедительно прошу вас:- дать указание должностному лицу банка ВТБ расторгнуть два договора с НПФ ВТБ и вернуть на мой счёт 39000 ₽. Все скрины операций по моим денежным средствам находятся у меня и могу отправить их в ваш адрес по первому требованию. Таким образом, менеджер Анастасия навязала мне обманным путём без моего ведома и участия (все манипуляции с телефоном из моего личного кабинета производила она, что зафиксировано камерами видеонаблюдения) незаконное заключение двух договоров с НПФ ВТБ с последующим переводом на них денежных средств с моего счёта. Юристы банка ВТБ дали абсолютно неверную и необъективную оценку действий менеджера Анастасии, фактически прикрыв её финансовые махинации с счётом клиента банка без его согласия. Прошу вашего указания должностному лицу банка ВТБ ещё раз провести объективный анализ происшедшего с целью исключения мошеннических действий менеджера Анастасии в дальнейшем. Также убедительно прошу вас дать указание банку ВТБ расторгнуть два договора с НПФ ВТБ и вернуть 39000 ₽ на мой счёт. До свидания, надеюсь на ваше понимание, что сознательный обман пенсионера сотрудником ВТБ дискритирует банк полностью и вынужден буду перейти в Сбербанк!!! 

Кристина помогите вернуть деньги списанные сегодня финтигро и кеш ми 

Кристина, добрый день! Посмотрите, пожалуйста, мой отзыв на Банки.ру... Хочу уведомить о том, что если счета не закроют в разумные сроки, я готов пойти к регулятору. Думаю, до конца текущей недели, срок разумный. Спасибо

Здравствуйте! Уже неделю ЕЖЕДНЕВНО СПАМЯТ с номера 1000 ПО 10 РАЗ В ДЕНЬ, который принадлежит ВТБ банку. Прошу отключить меня от ваших рекламных предложений и прочих спам звонков. 

Здравствуйте, Кристина!Являюсь кадровым офицером, служу по контракту. В постановлении правительства по Государственной программы автокредитования четко указаны лица, которые могут этой программой воспользоваться. Ниже выдержка:"....либо гражданам РФ, проходящими военную службу по контракту или военную службу по призыву в соответствии с Федеральным законом «О воинской обязанности и военной службе», либо являются супругом (супругой), детьми или родителями, проживающими совместно....и т.д.".Но столкнулся с тем, что ВТБ не ориентируется на этот документ и не даёт возможности мне, соответственно и всем остальным военнослужащим, которые не имеют отношения с СВО воспользоваться этой программой...Какой документ, закон, постановление вводит такое ограничение? И когда это было сделано?Не очень понятно ситуация... То есть кто-то так решил, что все военные, которые напрямую не в СВО типо не имеют права воспользоваться этой программой, хотя ранее могли. Нас таких около полумиллиона... И настроения нам это решение никак не поднимает. Жду от Вас ответ и если можно конкретику - что за документ отрезал всех остальных военных от этой программы и кем конкретно этот документ подписан. Похоже на саботаж Постановления правительства. То есть ни войска связи, ни разведчики, ни погранцы - никто из перечисленных родов войск не может на данный момент воспользоваться этой программой . Кто-то в банках им запретил это сделать. А замечу, без связи, спутников вообще нереально вести СВО, но исполнители этой информации находятся очень далеко от СВО.Жду ответ, спасибо 

По какой причине с апреля месяца перестал начисляться кэшбэк. Причина?

Мне был дан ответ по конкретной организации, что я не могу это спрашивать. Тут нет упоминания об организации, общие вопросы, поэтому прошу ответить. Также прошу начать готовить официальный ответ, завтра этот же вопрос будет задан на данном сайте руководителем организации, коли вы отказываетесь давать ответ бухгалтеру, официально трудоустроенному в организации 

У отца вклад в ВТБ. Он,мк сожалению, умер.Будет ли вклад продлен автоматически? Я вступлю в право наследования только после полугода.

Добрый день у меня нет доступа в приложение стоит ограничение во всём не перевести, не оплатить онлайн просит обновить паспортные данные с гос услуг, я обновлял толку нет и паспорт у меня действителен есть письменный ответ от МВД России, прошу разобраться в этом безобразии или буду жаловаться в Центробанк России.

Добрый день, справка для госслужащих сформирована через ВТБ. Онлайн неправильная, финансовые инструменты указаны неправильно. В он-лайн чате написали что нужно идти в специальные офисы для получения данной справки. В офисе справка будет платная? Вы специально делаете неправильные справки?

Здравствуйте, у меня появилась проблема с выводом денежных средств на другие свои реквизиты. Изначально заблокировали личный кабинет, высвечивалось про арест карты. Проверила на сайте Федеральной службы судебных приставов о наличии какого-либо долга, и там не было ничего. Начала общаться с поддержкой банка, объяснила ситуацию, но операторы сказали, что действительно долгов нет и они не знают, по какой причине был наложен арест на дебетовую карту, сказали обратиться в банк с этой проблемой. Прийдя в офис сотрудник банка без каких либо подписей и соглашений отправила заявление на рассмотрение сказав ,что возможно счёт закроется,а денежные средства навряд ли получиться вывести. Однако банк не имеет права отказать клиенту в закрытии счета и вывода денежных средств по инициативе клиента (ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета) Через час пришли снова в это же отделение, но уже к другому сотруднику, объяснив ситуацию, она попыталась что нибудь сделать и распечатала заявление на закрытие карты и счета,подписав их. Уточнили можем ли мы написать всё таки заявление на вывод денежных средств и тут же влезает другой сотрудник, к которому обращались ранее. Она начала повышать голос, сказав ,что уже всё сделали, хотя должны были дать заявление на вывод денежных средств,в котором нужно было бы указать реквезиты и ожидать в течении недели средств по указанным реквизитам. Сказали уже ничем помочь не могут , так как отправили заявление на рассмотрение и предложили только ожидать. Спустя месяц приходим в это же отделение банка, где принял по началу один сотрудник и в скором времени сказали ожидать другого, прошло 30 минут и нас принял другой работник, который так же сказал,что не сможет выдать заявление,так как заявление на рассмотрении. Сотрудник подал заявку и сказал ,что в течении недели скорее всего позвонят из банка или же появиться доступ к личному кабинету,но так и ничего не произошло,хотя прошло более недели. Прошу предпринять меры по этой жалобе.

 Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение операции и написали обратиться в банк выпустивший карту что было и сделано, составили обращение , и стали ждать свои деньги, сотрудник банка ВТБ сказала что переживать не стоит они отправят запрос в сбербанк и они сделают инкассацию и как только обнаружат наши деньги они нам их вернут, ну мы и не стали переживать доверились сотрудникам 21 век на дворе, камеры везде, в операциях так же подтверждено что все это было и что операцию отклонил именно банк, срок рассмотрения обращения 15 дней мы ждали , и в этоге срок прошёл денег и ответа мы так и не получили, и в дальнейшем сотрудники каждый раз дают разную информацию и не какой конкретики и вообще пронятия не имеют когда мы получим свои деньги, было посещения банка сбербанк где находится этот банкомат сотрудники сообщили что инкассация была давным давно, по видео тоже все чётко видно, и вся информация была передана в банк втб , но втб не торопится возвращать нам деньги

Большое спасибо, документы бвли направлены , подскажите пожалуйста как узнать, что документы приняты?

Добрый день! 01.04.2025 был наложен арест на мои счета, уведомление было от ВТБ в этот же день, и сумма, которая была необходима для погашения суммы по исполнительному производству была в наличии. Денежные средства были изъяты с моего дебетового счета и до сих пор не перечислены в ФССП. В истории операции не отражается, обычно через 1 сутки ранее фиксировалось списание. С данным вопросом обращаюсь на протяжении 3 дней, чтобы получить платёжное поручение на сумму списания в счёт ИП и внятного ответа от техподдержки с номера 1000 не получила, полное дезинформация. Платёжное поручение необходимо, чтобы подтвердить факт списания денежных средств в счёт исполнительного производства для ФССП. Прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса. Данное сообщение продублировано на электронную почту SMedia@vtb.ru

Добрый день!подано 5 заявок на получение дебетовой карты но представитель банка ее не привозит. Гор. линия отвечает что нужно ждать. Это бесполезно. Телефонов офисов нет. Круг замкнулся. Банк отгородился от клиентов глухой стеной. Почему и зачем? Почему представители банка на местах не отвечают за свою работу? Хотят - приезжают, не хотят - не приезжают.

Здравствуйте. Как мне узнать, точно ли были приняты мои документы? 

Здравствуйте. Когда я обнаружила задолженность по своей кредитной карте в приложении была написано, что комиссия 20037.02 руб. Потом уже выяснилось, что комиссия будет составлять 57362.63 руб. В чате приложения попросила предоставить расчет комиссии (обращение CR-14871000), на что мне просто написали формулу и уже цифру 68759,99 руб. По факту я внесла 19 марта лишних 77337 руб. Прошу предоставить расчет комиссии и вернуть переплаченную сумму.

Сегодня должны были забирать новую машину, как обещал ваш банк, что это происходит в течении 3х дней, в колцентре только грубо отвечают "Ждите до 24 апреля"!!! никакой точной информации не знаю, даже на вопрос переданы ли документы ответить не могут!!! а взят выходной на работе, чтобы счастливым забрать новый автомобильпрошу решить немедленно! кредит выплачет полностью!! почему не снимается с реестра!! номер уведомления возникновении залога 2024-009-542837-311 

Добрый день.Вы так и не ответили мне по существу вопросов, заданных в обращении.Задам ещё раз по пунктам:1. Каковы непосредственные причины сбоев и технических ошибок?2. Каковы сроки решения проблемы с пополнением карты Тройка через приложение ВТБ?Если Вы не компетентны для ответов на данные вопросы - прошу сперва запросить коллег, собрать данные, и уже после этого вернуться с обратной связью, а не шаблонным ответом, который не отвечает моему запросу.С уважением, Михаил.

у меня зависли деньги в банкомате 415000рублей,сделали заявление CR-14834429 ,срок ответа истек,нет ответа,сколько можно издеватся,когда вернут деньги?

Добрый день, Кристина! Благодарю за ответ.Хочу выразить благодарность сотруднику банка, где оформлял обращение, а также всем причастным к решению вопроса. Ставку вернули.Спасибо за оперативность и компетентность!Спасибо банку ВТБ за проявленную лояльность!

Это называется круговая порука, Кристина! Бог вам судья, сила в правде, которая ВТБ не подходит по определению. Ваши юристы только лгут красиво!!! 😮‍💨😮‍💨😮‍💨

Здравствуйте!С кем решить вопрос по выплате за открытие зарплатой карты по рекомендации друга? Я открыла зарп.карту, по условиям обещали мне 1000 и 3000 тому кто мне карту порекомендовал. В итоге мне прислали всего 500р..

Госпожа Буравко! Теперь практически невозможно сменить пользователя в личном кабинете. Если раньше при входе в личный кабинет был выбор пользователя, то теперь проваливаешься сразу на ввод смс с 6-значным паролем. Если выходишь из личного кабинета, то попадаешь опять на того-же пользователя, а не начало сеанса. Два пользователя на одном компьютере не могут теперь использовать свои личные кабинеты. Необходимы 2 компьютера в семье, чтобы нормально работать с банком. По-моему у ваших программистов какой-то заскок. Пытался в чате получить ответ, но в результате советов только промучился, получил порядка 15 СМС , был временно заблокирован. Пришлось перейти на 2-ой компьютер. Мы пожилые люди, старше 75 лет.

СпАсИбО За ШаБлОнНуЮ ОтПиСкУ🥰🥰🥰🥰🥰

Добрый день. Хотела открыть вклад в банке, сотрудник сказал, что паспорт недействителен, посоветовал обратиться в мвд ( из-за этого в онлайн режиме тоже не дает окрыть вклад)Вопрос, как может быть такое? В банке оформлена ипотека, паспорт не меняла ( только прописку), счета не блокировались никогда. В другом банке открыла вклад без проблем.

Добрый вечер. Если я владелец зарплатной карты приглашу пенсионера и он оформит карту и будет получать пенсию на нее, сколько получит каждый из нас?

Здравствуйте , подскажите пожалуйста исполнительный лист по номеру ФС 048300673 который был отправлен с города Апатиты , Мурманская область трек номер 8010З307112806 был отправлен 20 марта и пришел в почтовое отделение 27 марта. Хотел уточнить когда будет выполнение по исполнительному листу. Исполнительный лист себя включает денежные средства в пользу банка со страховой Росгосстрах на погашение по кредитному договору.

Расторгнуть договор с НПФ ВТБ

При подключении втб плюс высветилось, что будет 18%по вкладу, подключила 31.03,высветилось что вклад 18% на траты от 10тыс,начала тратить, захожу 02.04 уже стоит 16%по вкладу. Задаю вопрос оператору. Разумного ответа не получаю. Они начинают меня перекидывать на друг друга. Один из них даёт ответ, что с 1.04 эта надбавка не суммируется с другими надбавками. Почему, когда подключала втб плюс 31.03 нигде не было указано, что с 1.04 эта надбавка не действует? Почему операторы не компитенты, когда задаёшь конкретный вопрос? Помимо этого со мной должны были связаться по ипотеке, опять же оператор сказал, что со мной свяжутся их коллеги по ипотеке, прошло 3дня и никто не связался. 

на телефоне "слетел" втб pay, как такое возможно? в магазине пытались приложить(как обычно) телефон к терминалу, но он не отработал, потеряли кэшбек, т.к. пришлось оплачивать картойпосле, дома обнаружили, что втб pay отвязался от картыдругие приложения не запускались(типа мир pay), очень странно, что так вышловозможно ли отвязать втб pay от карты?(не с помощью замены по умолчанию бесконтактной оплаты), почему могло слететь втб pay

Здравствуйте 24.12.2022 году оформила ипотеку в ВТБ банке, платила без просрочек в данный момент за меня платит ипотеку дочка так как у меня нет работы и соответственно не могу платить за другие кредиты . Решилась на банкротство но банк ВТБ не даёт мировое соглашение с организацией по банкротству.Как мне быть ?куда обращаться что бы банк ВТБ пошёл на мировое соглашение чтобы пройти банкротство и оставить единственное жильё.

автокредит

Не могу скачать приложение ВТБ. Он запррашивает пароль. Я его не помню.

Как открыть карту пенсии с помощью промокода

В личном кабинете перестала отображаться ПДС. Как теперь пополнять счет, если на сайте НПФ ВТБ это тоже сделать невозможно? Мобильное приложение НПФ ВТБ не работает.

Как подключить кредитные каникулы?

Здравствуйте, у меня после банкротства не разблокируют счета и доступ ВТБ онлайн. Хотя Сбербанк все ограничения снял и счета все разблокировали. 

У меня счёт в блок уже месяц назад и сотрудники банка сказали что это служба безопасности отправил запрос чтобы узнать в целы чего заблокировали но нету ответа до сих пор, я попросил деньги снять сказали что невозможно что мне делать? 

А при замене паспорта вы мне оплатите гос пошлину за это!!!! че за издевательсво над людьми....

В смысле 22 апреля? Вчера же вы мне писали, что документы можно предоставить до 30 апреля?

Доброго времени суток, заблокировали все счета, всех банков. Инициатор ВТБ. Предположительно, что после того, как я ЛИЧНО совершил нехарактерный для меня перевод с ВТБ на Т-Банк, после чего снял эти деньги, т.к. был лимит на снятие в ВТБ. Прошу банк решить эту проблем, обращение в ЦБ уже направил

Здравствуйте! Как я могу заказать и получить карту БАНКА ВТБ с доставкой на дом?

да сколько можно заниматься вопросом, сроки которого уже истекли! можно убрать ее с реестра сегодня же?!

Денисов юрий юрьевич, 25.10.1973 г.р.. 80880648724.Добрый день. Внёс через банкомат втб 93100 руб. Банкомат деньги принял, но на счёт не зачислить. 19 марта подал обращение CR-14836003. Сегодня получил ответ, что деньги вернуть мне банк не может, т.к. банкомат деньги выдал, хотя я не снимал, а вносил на счёт. Посоветовали обратиться в правоохранительные органы. Не понимаю как проводилась проверка- есть же записи с видеокамеры банкомат, таже инкасация и т.д. подал аппеляцию через втб банк онлайн. что делать?

2024-009-542837-311. Снимите в залога машину! Кредит закрыт! Сроки вышли! нарушаете сами свои же сроки!!!!

Лопухов Дмитрий Вадимовия .здравствуйте у меня заблокировали личный кабинет ,и счета, причину блокировки в банке сказать сотрудник не может, по каким то причина, я понимаю так,что блокировка стоит по 115 фз или по 161, на горячую линию обращаться бесполезн, они не могут даже обращения отправить, в банке города Богородска Нижегородской области. сидят не компетентные сотрудники, я не хочу уже не чего общего иметь с банком ВТБ. Вопрос такой, я закрывал все карты в банке, сказали это будет происходить 10 дней, через 10 дней я приезжаю опять в отделение банка, мне говорят что надо еще закрыть счета, подождите еще пять дней, я приезжаю опять в отделение банка сегодня, мне говорят ограничения не сняты мы не можем отправить мои денежные средства, приезжайте в понедельник тогда все снимут и потом они могут уже перевести мои денежные средств, по реквезитом которые предоставлю, и в итоге это процедура уже затягивается очень долго, на каком основании мои денежные средства удерживаются уже продолжительное время? В течение 10 рабочих дней мне должны были все сделать, по итогу не чего не решают, мне надо подавать заевленние в суд, я потерял уйму времени и бесполезная езда в отделение банка

14.01.2025 в 20:15 оплатила квитанцию за газ. Деньги в сумме 3972.67 с моей карты втб списались(что подтверждается выпиской) , а на расчётный счёт ООО "Газпром межрегионгаз Воронеж" не поступили. Подскажите данный перевод проходит через шлюз сбербанка? Мог сбербанк отклонить платёж, а втб что то не подтвердил со своей стороны? Как вернуть деньги? 

Мне заблокировали функционал приложения без оснований и объяснений.При заключении договора обслуживания (около четырёх месяцев назад), ни курьер, ни сотрудники в офисе, ни поддержка в чате и по телефону, не могли разблокировать функционал приложения, ссылаясь на то, что у меня недействительный паспорт (выдан в день исполнения 20-ти лет). Как только я отправил в чат скрин с Госуслуг с подтверждением действительности паспорта, сразу извинились, и приложение заработало.Сейчас я уехал в другой город по делам и обнаружил, что приложение опять заблокировано. Но в этот раз никто не ссылается на неправильный паспорт. Поддержка заявляет, что никаких ограничений у меня нет! В месте, где сейчас нахожусь, даже нет отделения вашего банка. Поддержка бросает трубку и завершает разговоры в чате. У меня зарплатная карта, все деньги приходят на неё. И я не могу ими воспользоваться.Сразу отвечаю на вопросы. Доступ к Госуслугам приложению дал. Приложение обновлял. Карты у меня с собой нет, т.к. рассчитывал перевести с неё деньги на другую карту.Заставил поддержку создать обращение. Обещали рассмотреть через три недели. А я в чужом городе без денег!!!

Добрый день! Меня интересует, я должна отдать заявление на взыскание денег по исполнительному листу с юрлица только в головной офис? Режим работы которого пн-пт до 17:00? Или есть другая возможность? Реквизиты счета известны. 

Я как изыскатель прошу уточнить статус взыскания средств с должника, по переданному 10.02.2025 г. нарочно заявлению и исполнительному листу по адресу Москва, Пресненская наб., д. 12. (имеется отметка банка)27.03.2025 г. Почтой России было направлено повторное заявление оформленное уже по форме банка (есть отметка о получении)По состоянию на 04.04.2025 г. д/с не взысканы. По утверждению должника деньги на РС заблокированны банком. На лицо 17.14 КоАП РФ ч.2. 

Меня заблокировали по 161фз и я написал обращение в ЦБ об исключении, но пришел отказ с рекомендацией обратится в банк который направил(т.е. ВТБ). Я обратился в втб, а получил ответ обратиться в цб снова. Какой то замкнутый круг. И что мне теперь делать ? Я остался без денег и все мои счета заблокированны. А разбираться никто не хочет. Снова позвонил в цб, но там сказали что это ВТБ должен провести внутреннюю проверку и отправить в цб ответ на исключение

Здравствуйте! В апреле я выбрал категории кэшбэка за покупки с использованием карты: Аптеки; Супермаркеты; Покупки с использованием ВТБ-пэй. 1 апреля я оплатил покупку в аптеке Планета здоровья на сумму 236 руб с использованием ВТБ-пэй. По состоянию на сегодня, 4 апреля, в приложении банка кэшбэк за эту покупку так и не появился под суммой покупки. При этом я в ЭТОЙ ЖЕ САМОЙ АПТЕКЕ позднее сделал еще 2 покупки: 2 апреля и 4 апреля, по той же карте, НО ИСПОЛЬЗУЯ МИР-пэй. Кэшбэк за покупки 2 и 4 апреля появился в приложении мгновенно, в отличие от покупки 1 апреля с использованием ВТБ-пэй. Вывод: прежде чем предлагать использовать клиентам банка свою платежную платформу, хорошо было бы убедиться, что она работает без ошибок и задержек. В противном случае банку трудно будет вернуть клиентов в свою платежную платформу, которая скомпроментировала себя при первом опыте использования. Прошу Вас исправить проблемы с работой сервиса ВТБ-пэй и начислить правильный кэшбэк за мою покупку в аптеке.

На сайте Банки.ру даётся сообщение и условия открытия Накопительного ВТБ-Счёта со ставкой 23% сроком на 3 мес. После одобрения заявки и переходе на сайт ВТБ-онлайн, там все ставки оказались не выше 19%. Это иеня не устраивает. Где правдла и где ложь? Как мне быть? 

В чате отказались принять обращение..Прошу помочь

У меня арестованы счета. Позвонил безопасник ВТБ из Красноярска Олег А. Я спросил можно ли полностью закрыть кредитную карту одним платежом. Он сказал, что можно, но при арестованных счетах только через Нотариуса. Отправил меня к конкретному нотариусу, где я оставил 170 000 рублей на депозитном счёте для ВТБ для закрытия кредитной карты. Это было 7 февраля, а сейчас уже 04 апреля. Кредитка так и не закрыта. Олег А. каждый раз по телефону говорит, что, наверное, завтра закроют. Есть подозрение, что он забрал эти деньги. Буду писать заявление в полицию. Работает этот Олег А. в филиале по адресу Карла Маркса, 98

Здравствуйте! Выпускал кредитку в конце января, совершил покупку по ней, бонусы в магните до сих пор не начислили. Акция была 3000 бонусов за любую покупку

В чате переводят друг на друга и не решают вопросы. Оператор Дарья, Евгения. Какие меры приняты к этим людям?

Здравствуйте! Сказали вам нужно обратится в банк, что бы разблокировать карту,т.к. заблокировали, потому что послупали АКТИВНЫЕ ПЛАТЕЖИ. Так не удалось накопить нужную сумму, что бы переслать его другому человеку. Заставили с паспортом идти в банк, что бы удостоверится, что это я. Потеряла время и деньги. А впереди, как назло были выходные, где банки ВТБ не работали. 

Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные ограничения для оформления ипотеки?

9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали приглашение для мужа, и оформили такую де карту, по 5 тыс, мы потратили, а бонусы не пришли ни мне, ни мужу,Бонусы по референтной программе не поступили, в чем причина, если все условия были выпронены, прошу разобраться.

15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банке больше не существует Накопительного счета под 23% на минимальный остаток с подключенным аакетом "Привилегии" с пополнением до 10 миллионов

Добрый день. 24 марта в отделении банка мной было написано заявление на закрытие счета кредитной карты. Сотрудник сообщил, что в течении 10 календарных дней счет будет закрыт. На данной площадке я вижу ответы сотрудников банка ВТБ подтверждающих закрытие счетовода в течении 10 дней. На сегодняшний день счет все еще на стадии закрытия. Почему его не закрывают? Когда он будет закрыт? Почему вы нарушаете сроки?

По реферальной программе отправил ссылку супруге. После выполнения условий реферальной программы супругой в чате поддержки банка ей подтвердили, что условия выполнены и в марте придет и мне и супруге по 1000 рублей. В итоге не перечислили. И написали, и мне и супруге, что условия не выполнили. Супруга попросила зарегистрировать обращение в чате поддержки, но её сообщения игнорируют, хотя условия программы были выполнены. Вижу обман банка клиентов. Прошу разобраться в ситуации 

Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить смартфоном провалилась, на экране появилась надпись о том, что нужно привязать карту. Если захожу в сервис Pay, изображение привязанной карты затемнённое с символикой белых часов на чёрном фоне. Если коснуться этого изображения, всплывает надпись: "Дождитесь уведомления, что карта добавлена, и перейдите на её страницу в ВТБ-онлайн. После она станет доступна в ВТБ Pay". При этом в ВТБ-онлайн в разделе Сервисы при нажатии в меню "Новое и актуальное" на "ВТБ Pay" открывается надпись с красным восклицательным знаком:"Все карты добавлены в ВТБ Pay. Начните пользоваться уже сейчас" Это похоже на издевательство: в самом сервисе Pay пишет, что надо дождаться подтверждения привязки карты (хотя она была привязана за день до этого, и уже было проведено 2 бесконтактные оплаты телефоном), а в ВТБ-онлайн пишет, что всё нормально, пользуйтесь на здоровье! Теряю кэшбэк, рассчитываюсь, в итоге картой вообще другого банка.

 Что для этого надо?

Мне сказали подойти в банк что бы я смогла свои средства с карты на карту перекинуть разблокировать надо переводы,возможно это сделать в вашем банке?

могу я даже с закончиним лимитом пойти в магазин и что то купить?

21 марта 2025 года в адрес Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) и Банка ВТБ (ПАО), адрес: Соглашение от 11.12.2015 № 0011/46/1 (идентификатор корреспондента для доставки посредством электронного сервиса ФССП России) было направлено Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС . Неоднократные обращения к сотрудникам банка по телефону горячей линии и личные посещения ДО "На Каменке", ул.Каменка , кор.1805, результатов не принесли. Руководитель ДО "На Каменке" при личной встрече проявил некомпетентность и неуважительное общение со своим клиентом. Не приняв информацию к рассмотрению, направил меня в ФССП для получения документа в бумажном виде и только после этого он рассмотрит обращение и возможно в течение 30 дней счета будут разблокированы. Все эти заявления и высказывания только подтверждают некомпетентность сотрудников ДО ВТБ и неуважительное отношение к своим клиентам. Прошу помочь с разрешением вопроса по разблокированию счетов. Все необходимые документы от ФССП были направлены в ВТБ 24 марта 2025 года.

КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства?

Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А досрочно и логично я платил кредит с 24 процентный.  

Постоянно блокируется ЛК банка ВТБ на телефоне и компьютере: необходимо обновить паспортные данные. С ноября 2024 4-й раз. Обращения в офис банка и по телефону 1000 не помогают. Вчера в офисе сотрудник по новой скопировала паспорт и сказала, что все исправила и в течении дня все заработает. Но сегодня все по прежнему заблокировано. Что будем делать?????

Добрый день! прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, которая заключается в следующем: я оформила кредит в банке ВТБ 2019 году. В 2025 году я узнала,что права по кредиту банк Втб переуступил 09.09.2021 новому кредитору -ООО "СФО ВТБ РКС-1" , ссылаясь на статью 382 Гражданского кодекса РФ ( .... для перехода прав не требуется согласие должника), но я не являюсь должником, у меня нет просроченной задолженности, я-заемщик!!! Согласие об уступки Банком третьим лицам прав, я подписала при возникновении просроченной задолженности. На мое обращение о предоставлении договора уступки прав, банк отвечает, что этот документ внутренний и не может быть мне предоставлен. Распоряжения о перечислении денежных средств новому кредитору я не давала! Каким образом банк перечисляет денежные средства новому кредитору , такую информацию банк тоже не предоставляет. Оператор на горячей линии банка мне ответил, что банк вообще никому ничего не перечисляет и мои денежные средства остаются в банке. Т.е. кредитный договор переуступили, а денежные средства остаются в банке!!! ЧТО ЭТО ЗА СХЕМА !!! ПРО СЕКЬЮРИТИЗАЦИЮ У МЕНЯ В ДОГОВОРЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ СКАЗАНО!!! В банк я обратилась изначально о возврате денежных средств по финансовой защите, так как узнала совершенно случайно о переуступки прав. Уведомления о том ,что права по кредитному договору переданы я не получала! Прошу Вас вернуть денежные средства за финансовую защиту!

А сколько нужно отправить запросов что бы получить хоть какой то ответ? может я сразу 5 отправлю?

Сколько еще ожидать? Сроки не кто не дает, о возврате речь не идет , сотрудники банка дают только отписки

Не могу открыть ВТБ-онлайн на ноутбуке. Сначала открывала по паролю, потом по цифровому паролю. Сейчас надо ввести номер телефона а дальше Вход временно недоступен и предлагается восстановить пароль в банкомате. В режиме инкогнито все получается но очень долго: номер телефона, получаю временный цифровой код из 6 цифр, потом надо ввести постоянный цифровой код из 4 цифр. 

Здравствуйте, у меня вопрос такой: почему мне не могут вернуть мои деньги? Объясняю: я должна была получить единое пособие 3 числа утром, по итогам уже 5 число, их нет. Почему банк задерживает мои деньги? Мне нужно обучать, одевать, кормить ребенка, а денег нет! Какое право вы вообще имеете задерживать мои деньги?

Заблокировали перевод от отца сыну внутри банка и не могут даже сказать причину, ссылаясь на "систему"👹.Что это за "система", которая со вчерашнего вечера не дает воспользоваться денежными средствами и когда разблокируют личный кабинет?

Здравствуйте.24 февраля подал заявление на закрытие мультикарту. На сегодняшний день она не закрыта. Также не могу закрыть текущий счёт. Обращался напрямую в ВТБ. Писал обращения через приложение с помощью сотрудников. Ничего не изменилось.Сегодня отправили ещё одно обращение на закрытие карты, но думаю что получу опять какую-то нелепую отписку, ждите, сроки увеличены и т.д.Прошу решить вопрос по закрытию карты и текущего счёта.

Здравствуйте! Мы с дочкой вступили в наследство, нам выплатили по 1/4 дочке и мне 1/4, а положенную 1/2 долю супруги как совместно напиток имущество с супругом, мне не выдали. Звонила оператору ВТБ, мне сказали всё наследство выплачено. Но это же не так. Как быть? Документы от нотариуса мы предоставили. С уважением Екатерина Владимировна. 

Добрый день. В 2021 году мой КД был переведен из банка Возрождение в банк ВТБ на основании договора цессии. На данный момент мне необходимо получить копию уведомления о переходе прав. У меня нет физической возможности обратиться в одно из отделений банка для получения данного уведомления. Сообщите, каким из способов банк ВТБ мне может предоставить данное уведомление (копия в онлайн формате). Номер КД с банком ВТБ №923/3600-0001150. Также прошу сообщить номер договора цессии между банком ВТБ и Возрождение и на каком ресурсе с ним можно ознакомиться. Спасибо

Сейчас я нахожусь в армии, мне тут исполнилось 20 лет, а это значит, что паспорт просрочен и его нужно менять. Я служу далеко от цивилизации и тут не то что банка нет, тут нет даже людей. Чтобы добраться до ближайшего города с офисом банка или мфц нужно лететь на вертолете часа три. Эти ограничения мне сняли в январе, а несколько дней назад снова их наложили. Я прошу разобраться с этим, потому что пользоваться банком очень нужно, а я не могу сделать элементарный перевод даже по телефону с поддержкой. прошу снять ограничения из-за отсутствия возможности поменять паспорт 

мне не приходит промокод кибер карты уже более 20 дней, мне 2 раза говорили ждать 7 дней, либо давайте мне 899р либо делайте мне промокод

Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обновить пароль)... Окей, ввожу номер телефона, код из сообщения и всё, прогресс на этом закончился. Далее требуют "ранее установленный пароль или то что пришло из СМС". Хорошо. Ввожу то что в СМС. Пишет НЕПРАВИЛЬНЫЙ. откидывают после трех раз ждать и подумать хорошенько, что же ты делаешь не так. Издевательство и стрессовая ситуация для любого человека. Что идти в банкомат ? В банк? Что делать?! на айфон итак приложения нет, в отличие от сбербанка, который впереди вся и всех, уважаю его за это. 

Где я могу получить кредитную карту ВТБ в Севастополе ? 

Здравствуйте, списали деньги за подписку anonSmss я не чего не подключала хочу вернуть деньги.

Здравствуйте. В банк подан исполнительный лист. По нему мне поступили возмещение морального вреда и судебные расходы. Сумма расходов на устранение строительных недостатков по гарантии и штраф не перечислены. Суд в решении отклонил ходатайство ответчика об отсрочке, поскольку поскольку неустойка не взыскивалась, размер взысканного штрафа является незначительным, на финансовое положение ответчика не повлияет. Прошу в кратчайшие сроки перечислить оставшуюся сумму задолженности по исполнительному листу.

Сегодня 05.04.2025 года я поехал положить деньги на карту с помощью банкомата ВТБ , карта озон банка. Приложил карту , ввел пинкод , нажал на кнопку внести деньги, положил сумму, банкомат их долго считал , а потом просто выспетился экран что по техническим присинам операция не прошла, сразу же позвонил на горячий номер ВТБ (1000) , на что мне сказала написать заявдение в Озон Банке онлайн, я написал на что мне сказали заявка будет обрабатываться , но деньги было не мои а начальства , что делать ?! 

01.04.2025 года через банкомат Альфа банка (ID 228222) на карту Банка ВТБ, внес денежные средства в размере 72 000р., на сегодняшний день 06.04.2025 г денежные средства до сих пор не за ачислены. В Альфабанке принимать обращение отказались. Оставили обращение в ВТБ (CR-14906520 от 01.04.2025) написали, что решение будет вынесено до 16.04.25, это очень долгое время, которое принесет массу проблем, в том числе и просрочки по кредитным обязательствам. Ведь наверняка инкассация уже выявила излишек, людям необходимо попросту предпринять здоровые объективные децс . Надеюсь на оперативную помощь со стороны банков и надзорных органов.

25 марта, в ЛК ВТБ, открыл счёт по ПДС в НПФ ВТБ и перевёл на него некую сумму. До 01 апреля, в приложении ВТБ, счёт отображался с нулевыми начислениями, хотя в приложении оговорено, что деньги поступят в течение 3 дней. 01 апреля (через неделю) деньги на счёт так и не поступили, мало того, пенсионный счёт перестал отображаться в ЛК ВТБ. Сделал обращение в банк (в ЛК приложения), проблема до сих пор не устранена. Прошу пояснить.

Я ЖДАЛ 20 ДНЕЙ ПОКА МНЕ ПРИДЕТ ПРОМОКОД БОРОЛСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ И ВОТ ОН МНЕ ПРИШЁЛ, А ОН НЕ РАБОЧИЙ [censored]

Здравствуйте. Прошло пять суток с момента покупки, прогноз кешбека как вы обещали так и не появился. Прошу еще раз проверить мой запрос и дать ответ по прогнозу кешбека за 1 апреля. 

После процедуры банкротства продолжают списывать деньги со счета в счет погашения долга по кредитке. И не разблокируют ВТБ онлайн. Суд прошёл 1.04.2025 г. Со счета списано 75900 рублей

Каким особым требованиям должен соответствовать дом, который хотим построить по семейной ипотеке в банке ВТБ?

Кристина, добрый день!Подскажите, каким образом клиент банка при получении кредита подписывает договор с Космовизаком? Чтобы отсечь явно не жизнеспособные ответы, предположу:1) Врядли, клиенты, знают про Космовизаком и просят заключить с ними договор.2) Маловероятно, что, рядовому гражданину требуется услуга "Защита покупок".Вот и возникает вопрос. Как получается, что клиент банка "по доброй воле" подписывает договор с Космовизаком? Надеюсь на честный ответ.

Не проходят платежи в разных интернет магазинах по картам Мастеркард. Раньше в этих же магазинах проблем никогда не возникало. оператор сообщил, что есть какие-то проблемы именно с Мастеркард, но информацию о том, когда я смогу полноценно пользоваться своей картой, мне не смог сообщить.Вопрос - когда решится проблема оплаты?

Здравствуйте. У меня вопрос: почему не начисляется кешбэк на операции в супермаркетах за первое апреля? Спрашивала об этом чате мобильного приложения, ответили, что начислиться в течение пяти дней. Сегодня шестое апреля, в истории операций ничего не изменилось за первое число. Причем за последующие дни кешбэк начисляется моментально. 

Здравствуйте. Вчера мне 5 апреля был совершён перевод на сберкарту. В 08.30.как долго мне его ожидать? На квитанции статус исполнено.

Кешбек 100% на озон вб и яндекс маркет начисляется за любые покупки на данных маркетплейсах? или определенные категории?

Добрый день. 03.04.2025 завершилась процедура банкротства. Определение суда на руках. Сбербанк снял ограничения в этот же день , а ВТБ до сих пор не разблокировали учётную запись. В течении какого времени ждать разблокировки учётной записи?! Выплаты детского пособия приходят именно на карту банка ВТБ.