Здравствуйте. Когда я обнаружила задолженность по своей кредитной карте в приложении была написано, что комиссия 20037.02 руб. Потом уже выяснилось, что комиссия будет составлять 57362.63 руб. В чате приложения попросила предоставить расчет комиссии (обращение CR-14871000), на что мне просто написали формулу и уже цифру 68759,99 руб. По факту я внесла 19 марта лишних 77337 руб. Прошу предоставить расчет комиссии и вернуть переплаченную сумму.
Добрый день!
Комментарий по ситуации вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаПоясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Добрый день. Почему до сих пор мой вопрос не решён? Читать полностью
Мы с мужем оформляли карту в отделении банка ВТБ на Сибирской 53, г. Пермь. Сотрудник банка подсказал, что можно оф... Читать полностью
Являюсь клиентом в ВТБ. пользуюсь дебетовой картой, никакие уведомления отдельно не подключал, как сказал сотрудник... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как быть в ситуации:В августе месяце было заблокировано приложение и карты. Обр... Читать полностью
Получили СМС на телефон, что уведомления о поступлении денежных средств отключены. Хотели бы восстановить. Как это... Читать полностью
Добрый день!23.03.2026 был осуществлен переход из ПочтаБанк с открытием счета в отделении Банка ВТБ. Для активации... Читать полностью
Пенсионерка. При оформлении карты, естественно, не предупредили о платной подписке. А сегодня сюрприз: списали 349... Читать полностью
Здравствуйте возможно снять ограничения по картам Читать полностью
если, все же есть возможность, в виде исключения, восстановить прежние лимиты по картам (без моего запроса на увели... Читать полностью
здравствуйте, отключите подписку пожалуйста. если не получится , то хотябы верните средства списанные. не могу откл... Читать полностью
Здравствуйте. Переодичкски приходят смс "ХАЛВА: Внесите СЕГОДНЯ 398.91 р". Договор номер такой-то. В независимой с... Читать полностью
Не могу денежные средства вывести Читать полностью
Я сменил телефон и не могу попасть в личный кабинет, требуют видеосозвон. В целом всячски препятствуют поплнению кр... Читать полностью
Согласно истории операций моего личного кабинет Альфа-банка 08.03.2026 в07.06 произведено списание 399 рублей «Коми... Читать полностью
Отключите пожалуйста рассылку от микрозаймов Читать полностью
Можно получить выписку о сумме всего заблокированных средств в 11 апреля 2026 года Читать полностью
Добрый вечер, 161 фз была снята ЦБ ещё в сентябре 2025. Но МТС банк не разблокировал мне кредитные карты и дебетовы... Читать полностью
Дважды получила ответ, что кешбек не будет начислен. Совершила трату денег по категрии с повышенным кешбеком. МСС-к... Читать полностью
Здравствуйте! У меня сложилась не простая ситуация с переводом пенсии в ВТБ по промокоду Весна, не от меня зависяща... Читать полностью