Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте!Убедительная просьба к руководству Банка разобраться и дать комментарий к сложившейся ситуации.30.06.2011анк…

Автор
Шуракова Марина Евгеньевна
г.Тюмень
Здравствуйте!Убедительная просьба к руководству Банка разобраться и дать комментарий к сложившейся ситуации.30.06.2011анк одобрил мое заявление на выпуск карты на мое имя с лимитом 20000.Через две недели я обратилась в офис Банка в Тюмени,узнать,где карта,так как со мной никто не связывался.Операционист,которая оформляла мне заявку ответила,что да,карта одобрена,но еще не пришла,ожидайте.Я терпеливо ждала,но так как никакой информации мне так и не поступило,то я 29.07.2011,затем 04.08.2011 обратилась в отдел по работе с жалобами клиентов по электронной почте.Ответа не получила до сих пор.Тогда я связалась с сотрудниками колл-центра по телефону «горячей линии»,специалист дал ответ,что карта на изготовлении.15.08.2011 года при очередном обращении по телефону колл-центра девушка сделала запрос в офис отделения Банка в Тюмени.Со мной должны были связаться,но никто опять из офиса не позвонил.Далее я звонила 16.08.,17.08.,комментариев из Тюмени не было.И наконец 18.08.2011 я опять поехала в офис Банка в Тюмени.На этот раз меня приняла другая сотрудница,проверив по компьютеру она ответила,что карта еще не пришла,после того,как я рассказала про мои звонки в Москву,она обратилась к специалисту,оформлявшей мою заявку с вопросом:карта Шураковой?Где? А вот теперь самое странное,пошушукавшись,до меня дошли только слова:помнишь много карт то-ли не пришло,то-ли пропало(я не поняла)и дальше опять шу-шу,шу-шу.После этого операционист мне выдала,что у них был какой-то сбой в системе,они ввели мое заявление снова(на каком основании?!) и Банк дал отказ,после чего предложила опять подать заявку.На мой вопрос,каким образом пришел отказ на одобренную карту,девушка только пожала плечами.18.08.2011 уже при мне она составила и отправила новую заявку,Банк естественно отказал,так как одна карта мне уже одобрена.Решив прояснить ситуацию я вновь позвонила в колл-центр,так как только там я получаю вразумительный ответ от специалистов.И очередной ответ сотрудницы меня не только удивил,но сама ситуация возмутила до глубины души.Сотрудница колл-центра выслушав меня и проверив по компьютеру сказала,что Банк одобрил заявку от 30.06.2011,что карта должна быть выпущена.Но самое интересное,это то что операционист в офисе в Тюмени,после того,как к ней стали поступать запросы из Москвы,вместо того чтобы разобраться и дать ответ,вероятно стараясь скрыть какую-то свою ошибку или халатность,не ставя меня в известность,самостоятельно отправляла заявки на кредит от моего имени(дублировала уже одобренную 30.06.2011 заявку),15.08.2011 и 17.08.2011,получала отказы. И когда я пришла в офис сама 18.08.2011 она снова предложила оформить заявку.Особо хочу подчеркнуть,что все действия производились без моего ведома,со мной ни разу никто не связался,не проинформировал меня,а когда вопросом заинтересовались специалисты кол-центра из Москвы,операционист,опять же не связавшись со мной,не поставив меня в известность стала манипулировать с моим заявлением! Еще раз очень прошу Вас разобраться в ситуации!С уважением Шуракова Марина Евгеньевна.паспорт 71 06 510554, 05.06.2007.
 Уважаемая Марина Евгеньевна!

Ответ на Ваш вопрос будет направлен Вам по электронной почте.

counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! скажите пожалуйста каким образом на карте MEGACARD может появиться задолжность 41000???если…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте!скажите пожалуйста каким образом на карте MEGACARD может появиться задолжность 41000???если картой не... Читать полностью

скажите как заблокировать (утерянную) финансовую карту
Кредит Европа Банк

скажите как заблокировать (утерянную) финансовую карту Читать полностью

можно ли узнать готова ли моя новая пластиковая карта европа банк мне ее решили обменять на новую старую…
Кредит Европа Банк

можно ли узнать готова ли моя новая пластиковая карта европа банк мне ее решили обменять на новую старую забрали Читать полностью

16.12.2011 оформил кредит на покупку авто! на сегодня 20.12 авто еще не получил хотя договор по кредиту…
Кредит Европа Банк

16.12.2011 оформил кредит на покупку авто! на сегодня 20.12 авто еще не получил хотя договор по кредиту идет с 16.1... Читать полностью

Возможно ли досрочное погашение и через какой переод времени?
Кредит Европа Банк

Возможно ли досрочное погашение и через какой переод времени? Читать полностью

Я взял ипотечный в Сбербанке на приобретении КОМНАТЫ с процентной ставкой 14,25%. Уже полтора года как…
Кредит Европа Банк

Я взял ипотечный в Сбербанке на приобретении КОМНАТЫ с процентной ставкой 14,25%. Уже полтора года как погашаю кред... Читать полностью

Могу ли я,заплатив полностью автокредит получить ПТС не в Москве а в Воронежском отделении банка?
Кредит Европа Банк

Могу ли я,заплатив полностью автокредит получить ПТС не в Москве а в Воронежском отделении банка? Читать полностью

Могу ли я платя автокредит 6000р в месяц и заплатив 25000-50000р за один раз,добиться о снижении ежемесячного…
Кредит Европа Банк

Могу ли я платя автокредит 6000р в месяц и заплатив 25000—50000р за один раз,добиться о снижении ежемесячного... Читать полностью

Здравствуйте, я оформила MEGACARD, но ни разу ей не пользовалась, взимаются ли с моего счета какие-либо…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте, я оформила MEGACARD, но ни разу ей не пользовалась, взимаются ли с моего счета какие-либо проценты за... Читать полностью

Добрый день!Со мной произошла не очень приятная ситуация, а именно, в начале ноябре пришло письмо от…
Кредит Европа Банк

Добрый день!Со мной произошла не очень приятная ситуация, а именно, в начале ноябре пришло письмо от вашего банка,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Ситуация такая. У меня Ваша карта Megacard с лимитом, пользуюсь ей больше года, но т.к…
Кредит Европа Банк

Добрый день!Ситуация такая. У меня Ваша карта Megacard с лимитом, пользуюсь ей больше года, но т. к. банкомато... Читать полностью

Здравствуйте. В ТК "Мега - Белая Дача" жена оформила карту "Мегакард", при этом консультант банка убедил…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте. В ТК «Мега — Белая Дача» жена оформила карту «Мегакард», при этом консу... Читать полностью

Здравствуйте, я потерял карту и заблокировал ее. Где можно в С-Пб получить новую карта? и сколько времени…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте, я потерял карту и заблокировал ее. Где можно в С-Пб получить новую карта? и сколько времени это... Читать полностью

Добрый день! Скоро новый год, а значит новогодние каникулы, а значит снова проблемы с оплатой по карте…
Кредит Европа Банк

Добрый день!Скоро новый год, а значит новогодние каникулы, а значит снова проблемы с оплатой по карте METRO со срок... Читать полностью

После получения 16.12.2011 Мегакарт и пополнения счета с меня была списана коммисия 950руб. после чего…
Кредит Европа Банк

После получения 16.12.2011 Мегакарт и пополнения счета с меня была списана коммисия 950руб. после чего карту заблок... Читать полностью

Здравствуйте! Я в Вашем банке взяла автокредит, мне предложили купить карту, для оплты через терминал…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте! Я в Вашем банке взяла автокредит, мне предложили купить карту, для оплты через терминал и через КАССУ... Читать полностью

Здравствуйте!я недавно получила кредитную карточку мегакард.с лимитом 10.000рублей.Тот у кого я оформляла…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте!я недавно получила кредитную карточку мегакард.с лимитом 10.000рублей.Тот у кого я оформляла карту ска... Читать полностью

Здравствуйте. Я пыталась совершить покупку на аукционе eBay через платежную систему PayPal с помощью…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте.Я пыталась совершить покупку на аукционе eBay через платежную систему PayPal с помощью моей карты MEGA... Читать полностью

Добрый день! Мне предложили оформить бесплатно бонусную карту МЕГА КАРД в меге Белая дача. рассказав…
Кредит Европа Банк

Добрый день!Мне предложили оформить бесплатно бонусную карту МЕГА КАРД в меге Белая дача. рассказав, что она оформл... Читать полностью

подскажите пожалуйста, я оформила карту мегакард , никогда ей не пользовалась и не собираюсь, хочу прекратить…
Кредит Европа Банк

подскажите пожалуйста, я оформила карту мегакард, никогда ей не пользовалась и не собираюсь, хочу прекратить ее дер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета, Отказ в выпуске новой карты.
Сбербанк

Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью

ОСАГО по легковому автомобилю

Страховал на банки.ру автомобиль киа рио н049ст18. В страховку входили: Тесть, его дочь (моя жена) и Я. Мой тесть п... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ. Запрос дополнительной информации.
Т-Банк

Благодарю за ответ. К сожалению, он лишь добавил вопросов.Вы были инициатором. В официальном ответе Банка России (п... Читать полностью

Блокировка карты, активация новой карты.
Сбербанк

Добрый день, меня зовут Соколов Максим Сергеевич, моя карта Сбербанк была заблокирована.... Читать полностью

Отозвать согласие на обработку персональных данных и получение рекламы по номеру телефона, указанному на Банки.ру

Зарегистрировалась в приложении. Не успела даже закончить заполнять профиль, как посыпались звонки с незнакомых ном... Читать полностью

Рассмотрение обращения об снятии пособия по инвалидности ребенка, с арестованной карты
Сбербанк

добрый день, о каком рассмотрении обращения идёт речь, в платеже указано что за платеж и от кого! Но тем не менее с... Читать полностью

Незаконное навязывание пакета услуг Домклик плюс

Я обращался с заявлением о заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором просил исключить... Читать полностью

Жалоба, ипотека, прошу разобраться!!!!
Сбербанк

ОТПРАВИЛС ПОЧТЫ OLESI280377@MAIL.RU Читать полностью

25.09.2025 Другое
Получение зарплаты на карту
Сбербанк

Здравствуйт, у меня заблокированы все карты по 161 статье, может ли работодатель перечислять зарплату на карту? Читать полностью

При оплате ЖКХ кредитной картой, один из 20 платежей прошел как перевод.
Т-Банк

При оплате ЖКХ услуг, кредитной картой, один из платежей прошел как "перевод денежных средств" , в связи с чем была... Читать полностью