Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! У меня следующая проблема. У меня возникла просрочка по кредитной карте по вине банка…

Здравствуйте! У меня следующая проблема. У меня возникла просрочка по кредитной карте по вине банка. 12.10.2011 года мне пришла смс от банка ренисанс следующего содержания:
на 10.10.2011 г. минимальный платеж по карте 6968.49 рублей не поступил на ваш счет. Напоминаем, срок поступления платежа не позднее 14.10.2011 г. 13 октября я кладу сумму 7000 рублей. 14 октября,ровно в срок, он поступает. Сегодня, чисто случайно я узнаю, что у меня просрочка, и я должна оплатить 1700 рублей до 20 октября, вместе со штрафом. Почему я должна платить штраф из-за некомпетентной работы сотрудника банка. Причем они утверждают, что никакую смс 12.10.2011 г. мне не отправляли. Как мне быть в этой ситуации,могу ли я подать на банк в суд.

Неотъемлемой частью кредитного договора является график платежей. Советую Вам написать письмо в кредитную организацию, и приложить к нему копию графика платежей и копию документа, подтверждающего внесение взноса.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
дело в том ,что год назад я взяла в кредит стенку в банке"альфбанк",я исправно платила за нее через банкомат…

дело в том,что год назад я взяла в кредит стенку в банке«альфбанк»,я исправно платила за нее через банк... Читать полностью

Здравствуйте! В нашем городе очень много организаций, а иногда, даже, и ИП, которые предоставляют микрозаймы…

Здравствуйте!В нашем городе очень много организаций, а иногда, даже, и ИП, которые предоставляют микрозаймы (от 100... Читать полностью

добрый день!такой вопрос.был кредит и после пользовался кредиткой.выплатил.спустя почти 6 лет...

добрый день!такой вопрос.был кредит и после пользовался кредиткой.выплатил.спустя почти 6 лет потребовался кредит,о... Читать полностью

здравствуйте уважаемый. раскажите пожайлуста кто в ответе за то если оплата произведена в указанный...

здравствуйте уважаемый. раскажите пожайлуста кто в ответе за то если оплата произведена в указанный срок а комерчес... Читать полностью

Здравствуйте. Несколько лет тому назад мой муж открыл срочный вклад на один год в банке Русский...

Здравствуйте. Несколько лет тому назад мой муж открыл срочный вклад на один год в банке Русский стандарт. При откры... Читать полностью

Ситуация следующая. Несколько лет назад брала технику в кредит через Альфа-Банк. На старую фамилию. В…

Ситуация следующая. Несколько лет назад брала технику в кредит через Альфа-Банк. На старую фамилию. В сентябре 2009... Читать полностью

Добрый вечер! 2008 году оформила кредит наличными в Банке Москвы, кредит на неотложные нужды в Сбербанке…

Добрый вечер! 2008 году оформила кредит наличными в Банке Москвы, кредит на неотложные нужды в Сбербанке, и рассроч... Читать полностью

Здравствуйте, уважаемый Алексей Драч! Спасибо Вам за ответ. Точно такой же ответ я получил от...

Здравствуйте, уважаемый Алексей Драч! Спасибо Вам за ответ. Точно такой же ответ я получил от банка, но я хотел бы... Читать полностью

Кредитный консультант неправильно оформил график платежей на телефон отп банк. К последнему...

Кредитный консультант неправильно оформил график платежей на телефон отп банк. К последнему погашению платежа прихо... Читать полностью

здравствуйте у меня такая ситуация я сделал перевод в сбербанке а деньги не пришли получателю...

здравствуйте у меня такая ситуация я сделал перевод в сбербанке а деньги не пришли получателю прошло 15 дней а сбер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
По завершению банкротства нет доступа к картам и не дают заказать новую
Т-Банк

Тоесть доступа к картам я не получу? И пользоваться услугами банка тоже не смогу? Читать полностью

разблокировка карты Тинькофф,ожидаю 6 дней
Т-Банк

Попросите чтобы со мной связались сегодня служба занимающаяся вопросом разблокировки карты.Я постоянно на работе и... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Игнор службы поддержки OZON. Сколько ждать своих денег?
Ozon Банк

Заблокировали счет, я, чтобы не заниматься геморроем с обоснованиями средств решил закрыть счет, соответсвенно, пер... Читать полностью

Электронный полис ипотечного страхования

Здравствуйте.Оформила ипотечное страхование, оплатила по ссылке. Почему не приходит на почту электронный полис и че... Читать полностью

разблокировка карт Тинькофф

попросите чтобы со мной связались с т-банка .Я постоянно на работе и не могу всё время быть на телефоне,звонил по п... Читать полностью

хотят списать деньги

VolgaZaim хотят списать деньги. за что ?  Читать полностью

Здравствуйте, хочу удалить отзыв, я написала искренние отзыв о банке Но это отзыв не зачли и я крайне возмущена обижена и хочу чтобы вы удалили этот отзыв дабы не позориться.пожалуйста

Удалите отзыв , удалите  Читать полностью

Необоснованный отказ доверенному лицу
Сбербанк

Спасибо большое! Читать полностью

поставили ограничение на счет и не отвечают!!! сколько ждать ответа от тех поддержки?!
Ozon Банк

сколько ждать вывода? поймите пожалуйста,что мне очень нужны эти деньги,вы приостановили мою работу и лешили меня м... Читать полностью

02.05.2025 О банке
Как я могу перевести деньги с карты, если банк ограничил действия?
Ozon Банк

Здравствуйте! Не могу дождаться связи от поддержки, написали что карту востановить не возможно и для перевода средс... Читать полностью