Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! У меня следующая проблема. У меня возникла просрочка по кредитной карте по вине банка…

Здравствуйте! У меня следующая проблема. У меня возникла просрочка по кредитной карте по вине банка. 12.10.2011 года мне пришла смс от банка ренисанс следующего содержания:
на 10.10.2011 г. минимальный платеж по карте 6968.49 рублей не поступил на ваш счет. Напоминаем, срок поступления платежа не позднее 14.10.2011 г. 13 октября я кладу сумму 7000 рублей. 14 октября,ровно в срок, он поступает. Сегодня, чисто случайно я узнаю, что у меня просрочка, и я должна оплатить 1700 рублей до 20 октября, вместе со штрафом. Почему я должна платить штраф из-за некомпетентной работы сотрудника банка. Причем они утверждают, что никакую смс 12.10.2011 г. мне не отправляли. Как мне быть в этой ситуации,могу ли я подать на банк в суд.

Неотъемлемой частью кредитного договора является график платежей. Советую Вам написать письмо в кредитную организацию, и приложить к нему копию графика платежей и копию документа, подтверждающего внесение взноса.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Воодушевленная Вашим ответом о возможности досрочного погашения (в т.ч. и частичного)и распечатав…

Добрый день! Воодушевленная Вашим ответом о возможности досрочного погашения (в т. ч. и частичного)и расп... Читать полностью

Не переводится вклад со сберкнижки,счёт ,на мою пластиковую карту.

Не переводится вклад со сберкнижки,счёт,на мою пластиковую карту. Читать полностью

Здравствуйте. В 2008 году я подписала два векселя инвестиционной кампании "Белая башня" на суммы 15.000и…

Здравствуйте. В 2008 году я подписала два векселя инвестиционной кампании «Белая башня» на суммы 15.000... Читать полностью

я не брал кредит в ренесанс банке .я написал им заявление для расмотрения данной проблемы 18 января но…

я не брал кредит в ренесанс банке.я написал им заявление для расмотрения данной проблемы 18 января но досих пор отв... Читать полностью

Здравствуйте. Несколько лет тому назад мой муж открыл срочный вклад на один год в банке Русский...

Здравствуйте. Несколько лет тому назад мой муж открыл срочный вклад на один год в банке Русский стандарт. При откры... Читать полностью

Здравствуйте! У моего мужа был кредит в Сити Банке, в декабре он умер. Я предоставила в отделение...

Здравствуйте! У моего мужа был кредит в Сити Банке, в декабре он умер. Я предоставила в отделение на Марксистской в... Читать полностью

Здравствуйте.
У меня задолженность по кредитам в ХКФ Банке.Платил исправно,но потерял здоровье. По...

Здравствуйте.У меня задолженность по кредитам в ХКФ Банке.Платил исправно,но потерял здоровье. По получении справки... Читать полностью

если банк не выполняет условий договора по вкладу, куда можно обратиться, кроме суда с жалобой на банк.

если банк не выполняет условий договора по вкладу, куда можно обратиться, кроме суда с жалобой на банк. Читать полностью

Имею ли я право получить страховую премию после досрочного погашения кредита....И какие...

Имею ли я право получить страховую премию после досрочного погашения кредита…И какие сроки… Читать полностью

На каком основании Вы даете кредиты? Почему не проверяется прописка. Десять лет назад у меня...

На каком основании Вы даете кредиты? Почему не проверяется прописка. Десять лет назад у меня проживали в течение ме... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карт и бизнес карты
Сбербанк

Добрый день! Не ожидал такого от Сбера. Были блокировки Сбер онлайна которые решались походом в банк. 08.07 по опла... Читать полностью

Обман на вкладах и процент
Альфа-Банк

Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью

Помогите пожалуйста узнать про разблокировку
ВТБ

Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью

Как вернуть деньги за отмененную бронь в отеле?
Альфа-Банк

Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью

Т-Банк названивает по долгу
Т-Банк

Хорошо,но не сегодня Читать полностью

Тех подержка и разговор с клиент
Т-Банк

Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью

10.07.2025 О банке
Почему банк запросил справку 2НДФЛ если в условиях четко прописано по двум документам
Совкомбанк

С чем это может быть связано? Читать полностью

Уменьшение лимита сплит системы
Яндекс Банк

10.06 оставила запрос в чате на уменьшение лимита , заявление приняли этим же днем , срок озвучили до 30 дней . Сег... Читать полностью

Яндекс супер сплит и СФО СПЛИТ ФИНАНС 1
Яндекс Банк

всё ? Дальше просто ожидайте ожидайте ожидайте ?Я уже даже в СФО сплит финанс 1 позвонил, даже они сказалиЧто в шо... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Нет выплаты за открытие карты по ссылке друга
Т-Банк

Я оформил другую карту, её одобрили и назначили встречу, потом её перенесли и в итоге карту не приаещли!!!! В чате... Читать полностью