11
Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, разобраться = правомерны ли действия моего банка?
Я купила 4 авиабилета через сайт авиакомпании Алиталия, оплачивала через сайт кредитной картой Промсвязьбанк. Все расчеты проводились в рублях — итоговая сумма по платежу 49602 руб. Через неделю выяснила, что списали с кредитки примерно на 1500 больше за данную операцию. Звоню в банк — пеняют на Алиталию, мол от них пришли «подтверждающие документы» на такую сумму. Звоню в Алиталию — посылают в банк, мол они, вероятно по ошибке двойную конвертацию сделали (зачем???). Чуть позже Алиталия скинула мне копии исходящих инвойсов, где все суммы в рублях и все суммы совпадают с первоначальной стоимостью билетов.
Задавала вопрос сотруднику Промсвязьбанка в соответствующем разделе вашего форума — валят все на «платежную систему», которая работает в долларах. Но почему тогда моя подруга, оплатив аналогичную покупку с того же сайта картой Виза Сбербанка, не заплатила ни одной лишней копейки? Не пойму, кто же все-таки на мне заработал?
Объясните, пож-та, неужели правомерно списание с моей карты бОльшей суммы, чем та, с которой я была согласна, осуществляя безналичную покупку?
Спасибо!
Алла Петровна, добрый день.
Рекомендую ещё раз перечитать условия и тарифы пользования Вашей картой. Если они не содержат положений, которые бы обосновывали бОльшее списание ден. средств, то обращайтесь с претензией о возврате разницы в банк, приложите копии инвойсов от авиакомпании. Претензия составляется в произвольной форме, в двух экземплярах, на одном должна быть отметка о вручении — дата, подпись, ФИО и должность сотрудника банка. Также Вы можете послать претензию по почте.
Если вопрос не решится в досудебном порядке, Вы вправе обратиться в суд.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Уважаемая Екатерина, здравствуйте и примите мои благодарности. Я сделал, как Вы рекомендовали и сегодня,23 мая в 15... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,мною в банк Русский Стандарт было отправлено по почте заказным письмом требование д... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь! Меня Зовут Надежда! У меня сложилась такая ситуация! В декабре 2013 г. я оформила ка... Читать полностью
МФО привлекает средства на депозит от 300 000 рублей. Это правомерно? Слышала,что...
Здравствуйте!МФО привлекает средства на депозит от 300 000 рублей. Это правомерно? Слышала,что депозит должен быть... Читать полностью
В апреле 2014 года неизвестными лицами из числа сотрудников Сбербанка к моей «зарплатной " карте -----без мое... Читать полностью
здравствуйте,несколько дней назад оформила кредит в сбербанке,кредитный инспектор озвучила мне не ту сумму которую... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу открыто написать о махинациях банка. Как это лучше сделать? Я брал автомобиль в кредит, потом ег... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, вот по такой ситуации:12.10.11 утеряна зарплатная банковская карта, смс-оповеще... Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ получаю доходы как предприниматель, счет ИП у меня открыт в КБ Авангард.Так же есть банковская карта... Читать полностью
Александрова Мария, я ответил вам на почту 1 мая Ответ до сих пор нет Примите меры! Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью
как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью