Список вопросов
Ответ дан

Взяла шубу в кредит через ваш банк 06.07.2011г получила график платежей сначала платила сторого по графику…

Взяла шубу в кредит через ваш банк 06.07.2011г получила график платежей сначала платила сторого по графику. Но в декабре внесла сумму указаную по графику 24.12.2011г следующий платёж внесла 13.01.2012г это был последний платёж по графику. 16.02.2012г мне приходит сообщение на телефон что у меня просрочен платёж на сумму 505руб 13 коп. 17.02.2012г звоню в службу поддержки клиентов отвечает оператор Марина номер оператора не помню спросила что за просроченый платёж ответ так как шестой платёж припал на празничные дни мне начислили 5руб 13коп о том что я должна ещё эти деньги я узнаю только 16.02 и ваш банк мне начисляет 500руб штрафа обьясните пожалуста за что если я погасила кредит на 24 дня раньше последнего срока платижа,если в вы начисляете ещё какие ни буть проценты будте добры оповещать заранее а не присылать уведомление о том что я являюсь неплатильшиком. И ещё ваши операторы не имеют права повышать голос и бросать трубку. Так же прошу заблакировать карту вашего банка выданую на моё имя а то ваши операторы не могу этого сделать у нас в городе нет отделения вашего банка и яэто сделать тоже не могу. Да и не хлчется иметь ни коких дел с вами всегда все кредиты погошала в соответсвии с графиками и нне разу не один банк не начислял дополнительную плату за то что в стране есть празники. У меня очень плохое мнение сложилось о вашем банке и друзьям, знакомым и родственикам скажу чтоб не имели с вашим банком дел график платежа должен быть один при о формление кредита а не хочу и добавлю ещё

 

Добрый день!
 
При оформлении кредита на покупку товара и подписании Заявления на предоставление кредита Вы выразили свое согласие с Условиями предоставления и обслуживания потребительских кредитов НБ «ТРАСТ» (ОАО) (далее — Условия), Тарифами по кредитному продукту и Графиком платежей, то есть были с ними ознакомлены. 
 
Согласно 2.7. Условий проценты рассчитываются за каждый день пользования Кредитом и начисляются со дня, следующего за датой зачисления Суммы Кредита на Счет, по дату полного погашения Кредита включительно. 
 
Согласно п. 3.1.1. Условий плановое погашение Задолженности по Кредиту осуществляется суммами Ежемесячных платежей согласно Графику платежей, а сумма последнего Ежемесячного платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей и от суммы, указанной в Графике платежей (в том числе по причине переноса праздничных/выходных дней), и в обязательном порядке уточняется Клиентом в Центре Обслуживания Клиентов Кредитора. Также требование уточнения суммы последнего платежа присутствует в Графике платежей, подписанном Вами.
 
Даты ежемесячных платежей за период с 01.01.2012 г. по 09.01.2012 г. были перенесены Банком на ближайший рабочий день 10.01.2012 г., что повлияло на количество начисленных процентов по кредиту при итоговом расчете. При составлении Графика платежей Банк не располагал однозначной информацией о выходных и переносах праздничных дней в январе 2012 г., поэтому дата платежа могла попасть в первоначальном Графике, выданном при получении кредита, на 06.01.2012 г. 
 
Сумму последнего ежемесячного платежа перед его осуществлением Вы не уточняли в Центре обслуживания клиентов «RUSкредит» по телефону 8-800-775-75-75 (звонок по России бесплатный), таким образом денежных средств по состоянию на дату последнего платежа — 06.02.2012 г. Вам не хватило для его полной оплаты, согласно п. 3.1.11 и 3.1.12 последний платеж считается пропущенным и Банком начисляются штрафные санкции согласно Тарифам. 
 
С уважением,
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...
Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан
Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...
Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ждали 8 лет, что бы взыскать долг умершего родственника с тройными процентами
Сбербанк

Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью

семейная ипотека
Сбербанк

взять семейную ипотеку Читать полностью

О вкладе "Юбилейный"
Альфа-Банк

Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью

07.05.2025 О банке
Не поступил перевод
Ozon Банк

мне отправили перевод по номеру карты перевод не поступил что делать на 3500 рублей  Читать полностью

Заблокировали дебетовую карту
Т-Банк

ВВы  Читать полностью

Кредит с внж Можно ли получить?
Сбербанк

Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью

восстановление доступа
Ozon Банк

 Невозможно восстановить доступ к аккаунту Озон Банка (забыла пин-код и кодовое слово): в графе где надо написать с... Читать полностью

почему приходят непонятные долги из банка
Сбербанк

В 2020 году было открыто ИП , открыли счёт в Сбербанке и взяли в аренду оборудование. Проработав меньше года, в 202... Читать полностью

07.05.2025 О банке
Расторжение договора Свой в Альфе
Альфа-Банк

добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью

В чат поддержке не отвечают, карта заблокирована, вопрос не решен.
Ozon Банк

Заблокирован счет по 153 ФЗ. Когда решится вопрос? В чате никто не ведет диалог. Читать полностью