6
Здравствуйте, уважаемый эксперт. Хочу обратить Ваше внимание на случай, который произошёл сегодня в Ивановском отделении банка Реннесанс. К сожалению этот случай не единичный и требует вмешательства руководства банка. Около 13 часов 10 марта 2012 года я находился в отделении банка Реннесанс по ул. Октябрьская возле терминала. В банке было много посетителей, каждый ждал своей очереди. Неожиданно один из посетителей стал в нецензурном виде высказывать претензии по поводу политики банка одной из сотрудниц. Нужно отдать должное профессионализму этой сотрудницы (имени её я к сожалению не запомнил), которая в течение пяти минут, терпеливо снося оскорбления, объясняла клиенту в чём его трудности. Продолжалось это около 5 минут, но клиент не собирался успокаиваться и накинулся уже на другую сотрудницу, которой так же на повышенных тонах и по большей части в оскорбительной форме предъявил претензии. Затем через несколько минут уже в фойе банк клиент стал приставать к другим посетителям, пытаясь убедить их, что банк Реннесанс — не лучший выбор. Не сомневаюсь, что своими действиями клиент (фамилии не знаю) явно оскорбил как сотрудников банка, так и посетителей. При этом не совсем понятна позиция руководства филиала, которое ровным счётом не сделало ничего, для того что бы прекратить конфликт и оградить своих сотрудников от явно хулиганских действий. Не знаю, есть ли в этом банке охрана, но если есть, то это камень и в их огород. Повторяю, что этот случай не единичный, и если на чистоту, то я сильно сомневаюсь в репутации банка, который допускает у себя «под носом», что бы оскорбляли его сотрудников и посетителей. Благодарен сотрудницам банка, которые вот уже на протяжении нескольких лет проявляют участие и внимательность к каждому из клиентов. Прошу рассмотреть настоящее заявление и сообщить о принятых мерах. С уважением Я. Кубасов.
Ян, добрый день.
Случай, описанный Вами, действительно вопиющий и не должен повториться.
К сожалению, в компетенцию ФинПотребСоюза входит рассмотрение и помощь потребителям финансовых услуг в спорах по поводу защиты их прав в рамках Закона «О защите прав потребителей». Данная ситуация находится за рамками наших полномочий, рекомендую Вам обратиться напрямую к руководству банка.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте! недавно я хотела взять кредит во одном из местных банков. Мне отказали под тем предлоом, что я нахожу... Читать полностью
Мой сын, получает зарплату на карту Транскредитбанка, (работает на железной дороге). Возможно ли подключение услуги... Читать полностью
Здравствуйте,Игорь!Спасибо за быстрый ответ.Вы совершенно правы и сегодня я видела документ подписанный не мной.Под... Читать полностью
Здравствуйте!13ноября2014 мною взят потребительский кредит в Сбербанке.Определена дата списания 13.На книжку деньги... Читать полностью
В Ивановском операционном офисе Банка Москвы я получил расчетную карту Виза Классик. Карту я использовал для получе... Читать полностью
Уважаемые господа!Прошу вас сообщить как действовать, по не возврату несанкционированно списанных с карточного счет... Читать полностью
Добрый день! У меня сложилась довольно неприятная ситуация: на домашний номер телефона моих родителей поступают каж... Читать полностью
В Чите закрылся филиал МДМ банка.Когда мне нужно было отправить платёж по кредиту через другой банк оказалось, что... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые Господа, в компании которой я работаю у меня есть зарплатная карта банка, куда мне перечисля... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые юристы! Возможно Вы мне подскажете решение моей проблемы. 11.02.2014 г. я написала заяв... Читать полностью
С момента разбирательства прошло уже больше недели.Я не могу ждать еще месяц,у меня все деньги на вашем счете лежат... Читать полностью
Решила воспользоваться промокодом на заправку с сервисом Benzuber. Выполнила все условия в точности, как было указа... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, есть ли какая-то служба в Альфа-банке, которая действительно занимается вопросами... Читать полностью
После смерти матери, мне в наследство досталось 220588 штук простых акций втб. Нотариусом в рамках наследственного... Читать полностью
Добрый день, очень долго отвечают, на момент блокировки это были единственные средства, чтобы рассчитаться за запча... Читать полностью
9 декабря , 2024 года заблокировали счет без посясненений причин , много раз звонили никак ни в какую не хотят выве... Читать полностью
Дайте мне полный развернутый ответ на основании чего вы меня туда включили?у меня были утеряны карты после чего я и... Читать полностью
Заблокировали карту.на накопительном счёте лежит приличная сумма денег.как можно их вернуть Читать полностью
Почему мой отзыв об Ozon банке не зачтëн? Читать полностью
По телефону 900 мне говорят, что мой запрос на закрытие вклада уже закрыт с 10.07, хотя в отделении банка он ещё от... Читать полностью