7
Здравствуйте.
Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление, уверяли, что на это нужно месяц. Кстати, удалось узнать, что карта уже создана, т. е. срок на который она создана (год) уже идет. Никто срок продлять не будет. Уже идет оплаченное время жизни карточки. У меня срывается отпуск. Я ведь не предполагал, что банк обманет. Когда придет карта в банк никто не знает. Мне кажется, что это можно назвать мошенничество, так как деньги взяты, а услуга не предоставлена.
Максим, добрый день.
Сразу хотелось бы предостеречь потребителей от использования термина «мошенничество», так как ему дано очень точное определение в УК РФ и данная ситуация к мошенничеству, конечно, никакого отношения не имеет.
А имеет она отношение к Закону о защите прав потребителей и статье 28 — последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуги. Для начала необходимо понять, какой срок был установлен при обращении в банк за выпуском карты, насколько уже банк «опоздал» с передачей Вам карты и в соответствии со ст. 28 ВЫ имеете право:
— назначить исполнителю новый срок;
— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Выбираете приемлемый для Вас в данной ситуации вариант, излагаете свои претензии к банку в письменном виде в двух экземплярах и несете (отправляете почтой) в офис «обидчика». — Это досудебный порядок урегулирования данной ситуации.
Если не поможет, Вы имеете право обратиться в суд
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
здравствуйте. я работаю на заводе. вчера у нас в цехе вывесили список работников которые должны получить банковские... Читать полностью
Здравствуйте! Я живу в Москве, но вынуждена оплачивать коммунальные услуги за мамину квартиру в Ступино (Подмосковь... Читать полностью
Добрый день!
Вы можете узнать задолженность по каждому кредиту и оплатить её. Если долг...
Ответ:Добрый день!Вы можете узнать задолженность по каждому кредиту и оплатить её. Если долг несоразмерен заемным с... Читать полностью
Добрый день! Я производила оплату услуг связи через СбербанкОнлайн 10 июня 2014 года. Мне пришла смс о том, что пла... Читать полностью
В ноябре 2010г я написал заявление о закрытии кредитной карты visa gold в банке втб 24 офис сокольники.проблемы нач... Читать полностью
Добрый день!Суть дела: 08 сентября 1994 года Московский филиал КБ «Горный Алтай» заключил со мной депоз... Читать полностью
Здравствуйте. Осенью на мою сберкнижку поступили 50 тыс руб. Их я не снимал, но сегодня увидел, что в гра... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Елена. У меня 24 марта произошло списание средств в размере 11000. Списание производилось 3... Читать полностью
До 1998-го года у меня был вклад в СБС-Агро. В 1998 году, во время кризиса, (после...
Здравствуйте.До 1998-го года у меня был вклад в СБС-Агро. В 1998 году, во время кризиса, (после долгих хождений в б... Читать полностью
Здравствуйте,Правомерны ли требования банка погасить сумму оспариваемых операций по кредитной карте (средства украд... Читать полностью
если я произвел перевод 16 февраля на свою карту до сих пор не прешли средства что...
Здраствуйтеесли я произвел перевод 16 февраля на свою карту до сих пор не прешли средства что можно предпринять как... Читать полностью
Вчера хотела через кассу снять свои денежные средства, мне заблокировали все операции и сбербанк он-лайн. Отправили... Читать полностью
Добрый день! Я отправил заявку на открытие вклада в банке Санкт-Петербурга, но до сих пор мне не пришел ответ. Скаж... Читать полностью
Какие полные условия и ограничения вывода бонусов со счета на карту? Читать полностью
Как можно избавиться от постоянных звонков по микро займам Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2024 года я брала ипотеку по господдержке. При оформлении договора мне навязали услугу домк... Читать полностью
Добрый день. Мне прислали реквизиты из Сбербанка из Службы заботы о клиентах, для оплаты по плану реструктуризации.... Читать полностью
Заблокировали банк, много где у меня 161 и 115 фз, занимался криптовалютой, обычный п2п процесс, купил продал, по о... Читать полностью
Пришлите почту я вам скину запись и и скрин расшифровки разговора Читать полностью
Здравствуйт! все еще ждем снять блок карты. документы все отправили, отпуск заканчивается 21 числа, а срок рассмотр... Читать полностью
я сегодня писала отзыв на банк РСХБ, его засчитали?Или мне заново написать? Читать полностью