Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Я потеряла договор на кредит. Но платила его исправно. И вот решила узнать № договора и…

Здравствуйте! Я потеряла договор на кредит. Но платила его исправно. И вот решила узнать N договора и остаток суммы. Обратилась в магазин «Эльдорадо» они сказали, что у них стёрта база данных.Позвонила на горячую линию. Номер договора мне сказали, но сумма на остатке оказалась больше чем я ожидала, а оказалось, что у них высвечивается оплата за последние 3 месяца, хотя я сделала уже 8 выплат. Почему так получается? Отделения банка у нас в городе нет, я должна ехать в другой город, чтобы всё выяснить.Почему горячая линия не владеет информацией, для чего она такая нужна? Често, я очень недовольна. Теперь я подумаю связываться с вашим банком в будущем

Здравствуйте, Елена!

Наш банк, а именно «Пойдём!», вряд ли имеет отношение к Вашему кредиту. Я не думаю, что банк Вас обманывает, но восстанавливать договор придется скорее всего в отделении. Удачи!

Эксперт

Лапшина Елена
Лапшина Елена
руководитель проекта "Управление лояльностью клиентов КБ «Пойдём!», ФГ Лайф, сертифицированный член ассоциации Net promoter
counter
Последние вопросы к эксперту
Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые…

Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые реше... Читать полностью

Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет

Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет Читать полностью

какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб

какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб Читать полностью

Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения?

Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения? Читать полностью

Здравствуйте Елена! Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался…

Здравствуйте Елена!Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался последний плат... Читать полностью

Здраствуйте Елена!!! Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard…

Здраствуйте Елена!!!Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard мой город Тихор... Читать полностью

Здравствуйте Елена. Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые…

Здравствуйте Елена.Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые живут далее... Читать полностью

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона?

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона? Читать полностью

Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме.

Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме. Читать полностью

Добрый день, Елена! Несколько лет назад мой муж "испортил" свою кредитную историю. Организация, в которой…

Добрый день, Елена!Несколько лет назад мой муж «испортил» свою кредитную историю. Организация, в которо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Опишу ситуацию: некоторое время назад взял потребительский кредит в Сбере, тогда я работал на гос предприятии…

Опишу ситуацию: некоторое время назад взял потребительский кредит в Сбере, тогда я работал на гос предприятии с бел... Читать полностью

муж хотел взять потребительский кредит в сбербанке на 3 года без обеспечения на 700тысяч рублей, кредитная…

муж хотел взять потребительский кредит в сбербанке на 3 года без обеспечения на 700 тысяч рублей, кредитная ис... Читать полностью

Добрый день! Я взяла автокредит в ВТБ24. Мораторий на досрочное погашение по условиям договора 3 месяца…

Добрый день! Я взяла автокредит в ВТБ24. Мораторий на досрочное погашение по условиям договора 3 месяца. Я слышала,... Читать полностью

Здравствуйте! Умерла мама, ей был взят кредит под залог имущества. Слышал что можно приостановить выплату…

Здравствуйте! Умерла мама, ей был взят кредит под залог имущества. Слышал что можно приостановить выплату по кредит... Читать полностью

можно ли совершать выплату кредита двумя взносами сразу? например вместо одной тысячи что мне нужно заплатить…

можно ли совершать выплату кредита двумя взносами сразу? например вместо одной тысячи что мне нужно заплатить я зап... Читать полностью

как можно оформить в вашем банке кредит наличными?

как можно оформить в вашем банке кредит наличными? Читать полностью

Здравствуйте, хотела бы получить совет. Брала потребительский кредит в Русфинанс банке, 9 месяцев платила…

Здравствуйте, хотела бы получить совет. Брала потребительский кредит в Русфинанс банке, 9 месяцев платила ответстве... Читать полностью

Здравствуйте Елена! Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался…

Здравствуйте Елена!Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался последний плат... Читать полностью

скажите я живу в новосибирске прописка в мошковском районе мне можно взять у вас 30000 рублей

скажите я живу в новосибирске прописка в мошковском районе мне можно взять у вас 30000 рублей Читать полностью

Добрый день. Я брал автокредит в 2006-2011 гг были просрочки за этот период времени по 3 м по 5м.Но расчитался…

Добрый день. Я брал автокредит в 2006—2011 гг были просрочки за этот период времени по 3 м по 5м.Но расчиталс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Совкомбанк увеличил процентную ставку по программе 5х10000 аж на целых 6%!!!!!!
Совкомбанк

Добрый день! Получилась такая неприятная ситуация, что 30.04.2025 я вспомнил, что не забыл провести остаток суммы в... Читать полностью

01.05.2025 Другое
На мой счёт в Озон-банке поступили средства от незнакомого человека
Ozon Банк

Добрый день! Сегодня мне пришло смс с текстом, что-то мой счёт ошибочно переведены деньги и просьбой вернуть. Счёто... Читать полностью

01.05.2025 Другое
разблокировка карт,
Сбербанк

заблокированы все карты, сбербанк онлайн. номер 900 отвечает идите в банк. Сейчас праздники. У меня вообще нет дене... Читать полностью

Убрать информацию о кредитах из приложения Сбербанк и о кредитке
Сбербанк

Ничего не открывается  Читать полностью

01.05.2025 Другое
Как вернуть деньги за удалённый сайт?
Сбербанк

Сегодня списали плату за использование DukPay*Eyeplus Moscow RUS.ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ Я ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ.Оно было... Читать полностью

заблокированы все карты, сбербанк онлайн. номер 900 отвечает идите в банк. Сейчас праздники. У меня вообще нет денег.
Сбербанк

заблокированы все карты, сбербанк онлайн. номер 900 отвечает идите в банк. Сейчас праздники. У меня вообще нет дене... Читать полностью

Блокировка счета!!!!
Ozon Банк

Жду! Читать полностью

Прогноз по курсу турецкой лиры к рублю на 2025 год

А здесь нельзя получить консультацию эксперов? Читать полностью

Игнор поставлений
Альфа-Банк

Приветствую! 10 октябр 2024 приставом был наложен арест на мои счета. 4 апреля 2025 пристав прислал в банк Постанов... Читать полностью

01.05.2025 О банке
Что делать если в страховом договоре не правильно прописала номер договора ипотечного

Что делать если в страховом договоре не правильно прописала номер договора ипотечного Читать полностью