Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Я составляю досудебную претензию в Альфа-банк и хотел бы, если можно, проконсультироваться…

Добрый день!
Я составляю досудебную претензию в Альфа-банк и хотел бы, если можно, проконсультироваться с Вами по этому поводу. Может быть Вы посоветуете, как грамотно ее составить. Суть претензии в том, что, во-первых, я выплатил комиссии за частично досрочные погашения, а во-вторых, мне была навязана услуга страхования. Есть договор страхования, в нем стоит моя подпись. Договор мелким шрифтом. Менеджер ввел меня в заблуждение по поводу условий страхования. Сумма за услугу страхования была включена в тело кредита, о чем я согласия вообще не давал. Я составлял претензию по форме банка, но они мне отказали, сославшись на то, что моя подпись стоит в договоре страхования. Сейчас я хочу оформить досудебную претензию и подать в суд. Кредит я выплачиваю в срок, даже погашаю досрочно.
Заранее спасибо за Вашу помощь.

Претензия такова:

Между мной — Мамонтовым Евгением Юрьевичем — и ОАО «Альфа-банк» был заключен договор кредита N ________ от чч. мм.гг. на сумму 150000 рублей.

Прошу вернуть уплаченные мной, незаконно удержанные банком комиссии за:
— частично досрочное погашение кредита в размере 3000 рублей.

А также в силу того, что:
— мне была незаконно навязана услуга страхования,
— договор страхования специально составлен мелким шрифтом, что противоречит закону о защите прав потребителей,
— сумма за данную услугу без моего согласия была включена в тело кредита,
— условия страхования были сознательно доведены до меня менеджером неправильно

прошу вернуть мне уплаченную мной сумму за:
— услугу страхования в размере 13500 руб.
— проценты, выплаченные мною в связи с тем, что данная сумма была включена в тело кредита, в размере 1652,57 руб.

Прошу рассмотреть данную претензию и устранить недостатки оказанной услуги в десятидневный срок с момента получения. В случае несогласия банка прошу подтвердить такой отказ/несогласие ответным письмом.
Добрый день, Евгений! Если бы такая претензия поступила к нам, я бы поняла суть требования. Только обязательно в тексте претензии укажите номер и дату договора, ФИО менеджера, который ввел Вас в заблуждение и адрес отделения, где Вы оформляли кредит. Что касается юридических обоснований, то Вы — клиент, а не юрист, Вам не обязательно в своей претензии указывать статьи законодательства РФ, которые на Ваш взгляд нарушает банк. Достаточно просто изложить суть проблемы. Удачи!

Эксперт

Лапшина Елена
Лапшина Елена
руководитель проекта "Управление лояльностью клиентов КБ «Пойдём!», ФГ Лайф, сертифицированный член ассоциации Net promoter
counter
Последние вопросы к эксперту
Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые…

Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые реше... Читать полностью

Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет

Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет Читать полностью

какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб

какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб Читать полностью

Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения?

Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения? Читать полностью

Здравствуйте Елена! Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался…

Здравствуйте Елена!Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался последний плат... Читать полностью

Здраствуйте Елена!!! Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard…

Здраствуйте Елена!!!Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard мой город Тихор... Читать полностью

Здравствуйте Елена. Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые…

Здравствуйте Елена.Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые живут далее... Читать полностью

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона?

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона? Читать полностью

Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме.

Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме. Читать полностью

Добрый день, Елена! Несколько лет назад мой муж "испортил" свою кредитную историю. Организация, в которой…

Добрый день, Елена!Несколько лет назад мой муж «испортил» свою кредитную историю. Организация, в которо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Я бывший сотрудник департамента по проверке заемщиков одного из банков. Так получилось…

Добрый день! Я бывший сотрудник департамента по проверке заемщиков одного из банков. Так получилось, что во время р... Читать полностью

Добрый день! Рады приветстовать на banki.ru, когда планируете начало кредитования в г. Москва?

Добрый день! Рады приветстовать на banki.ru, когда планируете начало кредитования в г. Москва? Читать полностью

Здравствуйте, я хочу открыть бизнес , но для этого требуется помещение , средств для приобретение нет…

Здравствуйте, я хочу открыть бизнес, но для этого требуется помещение, средств для приобретение нет, я хочу, обрати... Читать полностью

Как можно узнать текущие платежи и остаток по платежам?

Как можно узнать текущие платежи и остаток по платежам? Читать полностью

ДОБРЫЙ!!!ХОЧУ ВЗЯТЬ У ВАС КРЕДИТ. У МЕНЯ ПЛОХАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. КАКОВА ВЕРОЯТНОСТЬ ОТКАЗА

ДОБРЫЙ!!!ХОЧУ ВЗЯТЬ У ВАС КРЕДИТ. У МЕНЯ ПЛОХАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. КАКОВА ВЕРОЯТНОСТЬ ОТКАЗА Читать полностью

Слышала, что сейчас банки обязаны пересчитывать процент по кредиту, если сумма гасится вперёд. Это для…

Слышала, что сейчас банки обязаны пересчитывать процент по кредиту, если сумма гасится вперёд. Это для любого креди... Читать полностью

могу ли я взять кредит 100000 р. если официальная зарплата 5000 р. (она не соответствует действительной)

могу ли я взять кредит 100000 р. если официальная зарплата 5000 р. (она не соответствует действительной) Читать полностью

Здравствуйте Елена,меня интересует следующий вопрос. На данный момент у меня возникла следующая ситуация,есть…

Здравствуйте Елена,меня интересует следующий вопрос. На данный момент у меня возникла следующая ситуация,есть кред... Читать полностью

Здравствуйте меня зовут Виктор! Скажите пожалуйста, я брал кредит и мне осталось внести два платежа…

Здравствуйте меня зовут Виктор! Скажите пожалуйста, я брал кредит и мне осталось внести два платежа, которые я хоте... Читать полностью

Хочу взять кредит на неотложные нужды, без поручителя, ходила в банк сегодня. Там кредитный специалист…

Хочу взять кредит на неотложные нужды, без поручителя, ходила в банк сегодня. Там кредитный специалист предупредила... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Некорректные данные пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Альфа-Банк

Когда будет дан ответ? Читать полностью

30.06.2025 Другое
Как прекратить звонки от партнеров Альфа-банка
Альфа-Банк

Добрый день! Как прекратить навязчивые звонки от партнеров Альфа банка? Уже закрыла счет, отозвала согласие на обра... Читать полностью

Не пришел подарочный сертификат за оформление карты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Оформляла карту 6 марта по данной акции: https://dkmulti.pfm.promo/?blogger_id=128373&click_id=ba5d85... Читать полностью

Задержка банком возврата личных средств
Сбербанк

Добрый день! Второй месяц не могу дожаться решения вопроса, о возврате моих денежных средств при закрытии кредитной... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Обмен/продажа ветхой валюты
Россельхозбанк

Сдать ветхую, с надрывом стодолларовую купюру США 2006 г можно продать в рублях? Читать полностью

30.06.2025 Другое
Помощь с переводом части зарплаты
Т-Банк

Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо! Читать полностью

банковский произвол!
Альфа-Банк

когда? вы должны ответить в течение суток, то что вы ответили изучу вопрос, это не ответ Читать полностью

как я могу снять фз115 онлайн?
Сбербанк

у меня карта была утеряна, вместе с пин кодом, я сначала не заметила, так как пользовалась картой другого банка, ка... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Здравствуйте скажите пожалуйста почему не зачли мой отзыв

Отзыв Читать полностью

как вернуть деньги?!
Совкомбанк

12.05.2025 Банк заблокировал карту и ДБО в связи сомнительных операций, предоставить спраки за 3 месяца я не стал,... Читать полностью