Список вопросов
Ответ дан

Елена, добрый день! 02.06.2012г. в 14.30 оформил договор с Home Credit bank на преобретение в рассрочку…

Елена, добрый день!
02.06.2012 г. в 14.30 оформил договор с Home Credit bank на преобретение в рассрочку бытовой техники в магазине «Эксперт». 03.06.2012 г. в 13.00 пришёл к кредитному специалисту этого банка по месту оформления договора с намерением рассторгнуть данный договор, т. к. приобретаемая техника по габаритам не проходит в дверные проёмы помещения. Сперва мне было предложено заплатить сумму страховки (~4000 р.), затем я был направлен в головной офис данного банка в СПб на пр-т Стачек, где мне специалист Чистова О. предложила написать заявление на рассторжение договора, сказав при этом, что платить ничего не надо. Спустя 20 мин. мне сообщили, что моё заявление не может быть рассмотрено, т. к. оно написано не по месту оформления договора. Я вернулся в магазин к кредитному специалисту данного банка и написал заявление, но по истечении 1.5 часов этот специалист, Воронова М., сказала, что при оформлении данного заявления в базе банка была допущена ошибка в дате проведения и мне, чтобы не мучиться надо заплатить какие-то % (~1000 р), тогда договор закроется. После моего общения со специалистом «Горячей линии» (8-800-700-80-06) и длительного общения Вороновой М. с ним же, было принято решение переслать моё заявление на какой-то E-mail, с обещанием того, что к утру 04.06.2012 г. вопрос будет решён положительно.
Позвонив в 13.00 04.06.2012 г. на телефон «ГЛ» (88007008006) я услышал, что это мои проблемы и проблемы магазина. Я должен решать с магазином, кто будет платить % (какие и за что?)
Помогите, плз, в решении данной ситуации.

Добрый день!

Я предаполагаю, что для начала Вам нужно пообщаться с продавцом товара и решить вопрос возврата. Если банк оплачивал товар по безналичному расчету, то вопрос возмещения кредитных средств за возвращенный товар должны решать магазин и банк. Если Вы вернули товар спустя несколько дней после оформления кредита, то Вам придется оплатить начисленные за этот период проценты. Если задержка произошла по вине магазина, то, возможно, магазин сам возместит эту сумму банку. Я не вижу договор, поэтому проконсультировать Вас более компетентно не могу. Удачи!

Эксперт

Лапшина Елена
Лапшина Елена
руководитель проекта "Управление лояльностью клиентов КБ «Пойдём!», ФГ Лайф, сертифицированный член ассоциации Net promoter
counter
Последние вопросы к эксперту
Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые…

Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые реше... Читать полностью

Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет

Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет Читать полностью

какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб

какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб Читать полностью

Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения?

Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения? Читать полностью

Здравствуйте Елена! Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался…

Здравствуйте Елена!Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался последний плат... Читать полностью

Здраствуйте Елена!!! Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard…

Здраствуйте Елена!!!Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard мой город Тихор... Читать полностью

Здравствуйте Елена. Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые…

Здравствуйте Елена.Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые живут далее... Читать полностью

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона?

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона? Читать полностью

Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме.

Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме. Читать полностью

Добрый день, Елена! Несколько лет назад мой муж "испортил" свою кредитную историю. Организация, в которой…

Добрый день, Елена!Несколько лет назад мой муж «испортил» свою кредитную историю. Организация, в которо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
почему у нас в россии кредиты населению выдаются под 20% годовых а для других стран под 7% и почему в…

почему у нас в россии кредиты населению выдаются под 20% годовых а для других стран под 7% и почему в нашей стране... Читать полностью

Я сделал заявку по интернету,мне прислали номер заявления (D1319545356) 8WL97ZV6L578NG3Z5J9 могу ли я…

Я сделал заявку по интернету,мне прислали номер заявления (D1319545356) 8WL97ZV6L578NG3Z5J9 могу ли я узнать резуль... Читать полностью

Здравствуйте.Я работаю в Сургуте официально, но прописан В Краснодарском крае.Могу ли я взять потребительский…

Здравствуйте.Я работаю в Сургуте официально, но прописан В Краснодарском крае.Могу ли я взять потребительский креди... Читать полностью

три года имею пасеку на Сихоте-Алине нужны деньги на вывоз мёда в Санкт-Петербург,а без справки 2ндфл…

три года имею пасеку на Сихоте-Алине нужны деньги на вывоз мёда в Санкт-Петербург,а без справки 2ндфл или спрвки о... Читать полностью

Может ли банк внести в чёрный список пока кредитный договор действует?

Может ли банк внести в чёрный список пока кредитный договор действует? Читать полностью

Какая комиссия будет за перевод с карты сбербанка, на карту Росбанка

Какая комиссия будет за перевод с карты сбербанка, на карту Росбанка Читать полностью

Добрый день. Я активировала кредитную карту 25.04.2012 г. 3 мая совершила покупку мебели на 45000 руб…

Добрый день. Я активировала кредитную карту 25.04.2012 г. 3 мая совершила покупку мебели на 45000 руб. На... Читать полностью

как оформить кредит в вашем банке?

как оформить кредит в вашем банке? Читать полностью

Здравствуйте Елена,меня интересует следующий вопрос. На данный момент у меня возникла следующая ситуация,есть…

Здравствуйте Елена,меня интересует следующий вопрос. На данный момент у меня возникла следующая ситуация,есть кред... Читать полностью

Здравствуйте Уважаемая Елена.Могу ли я взять кредит наличными в г.Хабаровске(но сама я прописана в ЕАО…

Здравствуйте Уважаемая Елена.Могу ли я взять кредит наличными в г. Хабаровске(но сама я прописана в ЕАО, г.&nb... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не начислили бонус за оформление карты

Оформил 20 марта, первая операция по карте 26 марта 25 Читать полностью

Ошибки по списанию!
Совкомбанк

В связи со смертью мужа на меня была переоформлена авторассрочка. Банк длительное время не списывал у меня платежи... Читать полностью

Убрали АЗС из сберспасибо
Сбербанк

За последние 4 месяца убрали из Сберспасибо АЗС. А остальные категории постоянно повторяются,их набор не меняется.К... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Вопрос про условия акции «Яркие бонусы за чеки»
Банк «Санкт-Петербург»

В правилах акции «Яркие бонусы за чеки» обнаружена неточность: отсутствует полный список MCC-кодов, которые не учит... Читать полностью

Накопительный счет в озон банке.
Ozon Банк

С какого числа начисляются проценты? Читать полностью

01.05.2025 Другое
"Фантомные" списания денег со счета
Т-Банк

У жены уже второй случай "фантомного" списаний денег со счета.Первый случай произошел 1 июля 2024 года, второй прои... Читать полностью

Как разблокировать счёт?
Сбербанк

Добрый день. Вчера отнесла в сбербанк определение суда о завершении процедуры банкротства и списании с меня всех за... Читать полностью

Как закрыть счет в банке ?
ВТБ

Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Направил на указанную почту контактную информацию Читать полностью

Вводящая в заблуждение неработающая реферальная программа
Т-Банк

Все друзья оформляющие продукты находились под моим надзором и я фиксировал переходы по моим ссылкам лично . Читать полностью

01.05.2025 Другое