Ответ дан

Здравствуйте, Елена. Я взяла кредит в Вашем банке 5 февраля 2012 года на 6 месяцев. По графику платежей…

16.08.2012 20:28

Автор

Гость

Калуга

Здравствуйте, Елена. Я взяла кредит в Вашем банке 5 февраля 2012 года на 6 месяцев. По графику платежей первые 5 месяцев я должна была оплачивать по 1458 рублей, но я оплачивала по 1500. На день-два, а то и раньше рекомендуемой даты внесения средств. Последний платеж должен был составить 1452.71 р, я заплатила 1242.71, т. к. это была недостающая сумма до 8742.71 (общей суммы платежа). 10 августа, после закрытия договора, я позвонила в филиал Вашего банка в г. Калуге, уточнить все ли в порядке, мне сообщили, что за мной долг 503.67, т. к. общая сумма по графику 8746.38. На каком основании и в связи с чем был изменен график платежей? Сегодня поступил звонок из Вашего банка о том, что я являюсь должником, хотя я оплачивала согласно подписанному мною графику без просрочек. Пожалуйста, объясните мне эту нелепую ситуацию.

Добрый день!

Обращаем Ваше внимание на то, что при получении кредита и подписания Договора Вы обязались неукоснительно соблюдать «Условия предоставления и обслуживания потребительских кредитов» (далее — Условия): http://www.trust.ru/upload/documents/retail/pos/loan_programs/terms_service_consumer_credit_150612.pdf

Согласно п. 3.1.1 Условий сумма последнего Ежемесячного платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей и от суммы, указанной в Графике платежей (в том числе по причине переноса праздничных/выходных дней), и в обязательном порядке уточняется Клиентом в Центре Обслуживания Клиентов Кредитора. Данное предупреждение также указано в Вашем Графике платежей. Сумму последнего платежа можно уточнить и у сотрудников офиса Банка перед оплатой.

Согласно п. 3.1.11. Условий в случае если денежных средств на Счете недостаточно для списания суммы Ежемесячного платежа на указанную дату в полном объеме, Кредитор осуществляет списание имеющихся на Счете денежных средств. Задолженность по Кредиту Клиента при этом уменьшается, однако Ежемесячный платеж считается пропущенным. За пропуск платежа начисляются штрафные санкции согласно Тарифам.

В настоящее время для закрытия кредита Вам необходимо оплатить полную сумму задолженность, включая начисленные штрафные санкции. Сумму задолженности Вы можете уточнить в Центре обслуживания клиентов «RUSкредит» по телефонам 8-800-775-75-75 (звонок по России бесплатный) или (495)969-26-16 (прямой московский номер).

С уважением,

Эксперт

Станецкая Елена

директор дирекции по работе с обращениями клиентов

Последние вопросы к эксперту

Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...

Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...

Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...

Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...

Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!

Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Последние вопросы по теме

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

11.01.2016 Потребительские кредиты

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

09.01.2016 Потребительские кредиты

Траст

09.01.2016 Потребительские кредиты

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...

Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

07.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...

Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

04.01.2016 Потребительские кредиты

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан

Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

28.12.2015 Потребительские кредиты

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...

Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

25.12.2015 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

ТОП-10 Надежных online-КА.ЗИ.НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1147 проектов по списку

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.11.2025 Страхование путешествий

Лучшие по Выводу 29 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 5838 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

Лицензированные online-КА'ЗИ'НО за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 6102

24.11.2025 Страхование путешествий

Лучшие по Выводу 55 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 2129 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

ИзвестныЙ N-21 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 563 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

Перевод денег на эскроу-счет при договоре долевого строительства

Будет ли комиссия при переводе с расчетного счета ИП на эскроу-счет открытый на физ.лицо? Читать полностью

24.11.2025 Эксперты Банки.ру

Рейтинг ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 199 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 130 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3367 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Надежных online-КА.ЗИ.НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 864 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

Здравствуйте, Елена. Я взяла кредит в Вашем банке 5 февраля 2012 года на 6 месяцев. По графику платежей…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру