2
Спасибо за быстрый ответ вопрос/ответ
Жаль нельзя там же продолжить вопрос:(
Вы пишете:
«Для избежания недоразумений и удобного получения вклада в желаемом офисе в желаемую дату в настоящее время во всех Договорах вкладов НБ «ТРАСТ» (ОАО) прописана рекомендация:
При досрочном востребовании вклада, при закрытии вклада в срок или по истечению срока, указанного Договоре Банк рекомендует Вкладчику предварительно заказывать денежные средства:
— в размере от 300 000 (трехсот тысяч) рублей — не позднее чем за 2 рабочих дня до планируемой даты получения денежных средств,
— в размере от 10 000 (десяти тысяч) долларов США или евро — не позднее чем за 3 рабочих дня до планируемой даты получения денежных средств.»
Дело в том, что, я уверен, в договоре этих людей Траст не хочет возвращать деньги вовремя данный пункт не прописан (в то время, 3 года назад, когда были вклады гарантированный, не было такого пункта, могу выложить типовой договор того времени)
Кроме того вышеприведенная цитата есть рекомендация, а не обязательное условие
Однако деньги, судя по отзыву, им не выдали, хотя по договору — обязаны. А все ваши последующие изменения тарифов и внутренние распоряжения их не касаются
Нехорошо получилось, не находите?
Вопрос собственно такой:
А что подразумевается в вашей рекомендации под рабочими днями банка? Вот в нашей местности одни отделения работают пн-сб, другие пн-пт, как в данном случае считать рабочие дни?
В мосвке, если я правильно помню, есть круглосуточные отделения, как считать в этом случае рабочие дни?
Добрый день!
Мы с вами согласны, что данный текст является рекомендацией, а не требованием и вклад должен выдаваться в оговоренные сроки, указанные в Договоре. Мы не исключаем, что случаются единичные недоразумения при получении вкладов, когда средств в кассе недостаточно для выдачи его в полном объеме, так как запас денежных средств в кассе конкретного офиса в конкретное время ограничен, а вклады бывают на очень значительные суммы. Сотрудники Банка принимают все возможные меры для скорейшего разрешения подобных ситуаций. Хотим Вас заверить, что подобные случаи единичны. Ежедневно Банк выдает вклады огромному числу Клиентов без всяких задержек и проволочек. Также сотрудники офиса, в котором был заключен Договор вклада, стараются обзванивать вкладчиков перед окончанием срока вклада для уточнения информации, будет ли Клиент забираться средства и когда именно. При соблюдении рекомендаций Банка, о которых Вы осведомлены, у Вас никогда не возникнет неожиданных ситуация при получении вклада. Надеемся на Ваше понимание.
В рекомендациях под рабочими днями просим считать рабочие дни, установленные текущим Законодательством РФ и постановлениями Правительства и других гос.органов, которые отображены в актуальном производственном календаре. По данному календарю строятся операционные дни Банка, которые могут не совпадать с режимом работы отдельных офисов.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла др... Читать полностью
У меня не вопрос. а...надежда! Надежда на то, что 24 декабря...
Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получ... Читать полностью
Правомерны ли действия с
Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка о... Читать полностью
Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горяче
Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказыв... Читать полностью
Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в...
Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4... Читать полностью
Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г...
Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорс... Читать полностью
Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нах... Читать полностью
Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня п... Читать полностью
Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопрос... Читать полностью
Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада... Читать полностью
Здравствуйте, с 26 апреля 2025 года у меня идёт переписка с АО Альфа банк где я как клиент утверждаю что самостоят... Читать полностью
Еще раз доброго дня! Озон заблокировал карту при переводе и теперь я больше суток пытаюсь решить эту проблему но от... Читать полностью
Не хочу оставлять вопросы, уже пыталась. Просто игнорировать могут и без разницы этому банку, на горячей линии тру... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы открыть вклад "Новые деньги" в Альфа Банке, но не знаю, нужно ли привозить деньги наличными... Читать полностью
Других вариантов идентификации предложено не было, специалист поддержки четко дала понять, что пока не будет видеоз... Читать полностью
Я не понимаю, откуда появился этот остаток лимита? Читаем внимательно: "Для граждан, чей валютный счет или вклад бы... Читать полностью
В каком формате заполняется заявление в свободной форме? Читать полностью
Здравстауйте! Была задолжннсть по кредиту и две карты были заблокированя для взыскания, после оплаты задолженности... Читать полностью
Как можно вывести с карты деньги? Не отвечают в чате Читать полностью
Вы не ответили на вопрос, обратиться к налоговым консультантам я и сам смогу Читать полностью