18
Добрый вечер.Я брала кредит 14 июля 2012г в размере 220 тыс рублей+страховка. 13 июля произвела первый платеж.
14 июля написала заявление о досрочном частичном погашении.31 июля погасила 220 тыс рублей.Мне сказали за новым графиком обратиться в конце августа я обратилась 4 сентября,операционист мне ответила что деньги не списаны со счета так как произошел сбой в программе предложила написать претензию я написала.Позвонила в гл. офис через неделю,всё объяснила передо мной извинились якобы был сбой,в течении месяца ждите вас информируют.Так я не дождалась не какого ответа.14 октября я опять обратилась в офис банка,списание не произошло сказали ждите.Я позвонила в гл. офис,спросила какую сумму я должна сейчас оплачивать,мне ответили по графику.Но почему? Это вина банка,почему я должна оплачивать по графику? У меня остаток где то 20.000 тыс. руб.Позвонила на следующий день,куча извинений
опять все объяснила,мне предположительно сделали перерасчет по телефону и сказали оплатите 1.200 руб.10 ноября я снова обратилась в банк до сих пор нет списания,они снимают со счета по 10.800 ежемес.платеж и все.Что мне делать? Куда обращаться?
Наши представители банка не чего не могут толком сказать объяснить, дают номер головного офиса и все и здесь ни какого ответа говоря ждите. Сколько это может продолжаться?Я в ноябре не оплатила так как не знаю сколько?Как мне быть?
Уважаемый Автор!
Если у Вас на руках есть все документы, подтверждающие, что Вы написали заявление о досрочном частичном погашении и внесли в установленный срок денежные средства, достаточные для осуществления этого погашения, а также и очередного платежа, то рекомендую, проверив название банка, у котрого Вы взяли кредит, найти страничку этого кредитного учреждения в сети Интернет, и разместить на их сайте Ваш запрос.
Данный алгоритм поможет, если у этого банка есть так называемая «форма для обратной связи» (писем и обращений клиентов).
Также рекомендую проверить есть ли у этого банка страничка в «народном рейтинге» или «горячая линия» на этом сайте и если ДА, то опубликовать там Ваш запрос как отзыв о работе банка.
Есои и это не поможет, то можно обратиться в приемную финансового омбудсмена АРБ (http://arb.ru/b2c/abuse/) или в интернет-приемную Центрального Банка (http://cbr.ru/IReception/?Prtid=ir&ch=)
Удачи!
Эксперт
У МЕЯ ЕСТЬ НЕПОГАШЕННЫЕ КРЕДИТЫ.ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ,ЧТОБЫ ПОГАСИТЬ СТАРЫЕ КРЕДИТЫ ТАК КАК СЕЙЧАС Я ПЛАТЕЖНО СПОСОБН... Читать полностью
ВОЗМОЖНО ЛИ МНЕ. ОТКРЫТЬ ЛИМИТНЫЙ КРИДИТ НА ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЕ. СВЯЗНОГО БАНКА? Читать полностью
Добрый день, здравствуйте Эльман. Меня интерисует такой вопрос, я с супругом хочу преобрести дом,но справку о доход... Читать полностью
Добрый день.У меня не вопрос, отзыв по знакомству с Ваши Банком.У меня нет претензий, что получен отказ по кредиту-... Читать полностью
Здравствуйте хотел узнать так как у меня нет времени ходить по банкам и нет своей банковской карты,могу ли я воспол... Читать полностью
Здравствуйте! как можно узнать остаток долга по кредиту?спасибо! Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Эльман!Мой покойный отец взял в кредит ноутбук для своего знакомого. Отец умер, не успев пр... Читать полностью
Ищу где взять потребительский кредит в Москве. Прописка г. Сургут, поручителей нет, залога нет, официального д... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста по моему вопросу. С пол года назад я взяла потребительский кредит в Сбербанке, с... Читать полностью
Вопрос касается банка ДжиИ мани банк. Сейчас действует специальное предложение кредитования со ставкой 13,9%. Меня... Читать полностью
Здравствуйте. Объясните мне пожалуйста, почему не засчитали оценку на отзыв о благодарности оператору контакт-... Читать полностью
Я вносила деньги на супер сплит с карты т - банка, она стоит у меня там , с которой списывают платежи автоматически... Читать полностью
У меня списали за подписку по похудению кето-диета 999 руб. отя ранее было предложено получить курс кето-диеты за в... Читать полностью
Добрый день.04.08.2025 около 5 утра по московскому времени я попыталась перевести 500 000 рублей со своего счёта в... Читать полностью
Какая комиссия берётся за входящий перевод из банка и обратно в банк и естьреквизитам ли у вас СПб или перевод в ба... Читать полностью
Заверенные документы все отправил, прошло более 3 дней, но как нет дене так и не было можете пожалуйста помочь, дай... Читать полностью
03.08.2025 столкнулся с проблемой, функции в приложение банка по предоставлению справки для заполнения декларации р... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь, по моему номеру телефона, не на Сбер не на ВТБ, Тинькофф моей жены тоже туда привязан, н... Читать полностью
Мария я отправила вам еще документы, на каком этапе мое рассмотрение скажите пожалуйста 🙏 Читать полностью