8
ВОЗМОЖНО ли на сайте (а клике) провести 3 опроса.
1 опрос с темами в разработке и готовыми к выходу до конца 2010 года, с тем чтобы удочнить потребность данных разработок у пользовтелей.
Чтобы вы могли ПРОРАНЖИРОВАТЬ направление развития клика как видите вы с потребностью этих направлений у клиентов.
2 опрос с темами которыми вы пока (по каким-то причинам) считаете нет потребности у клиентов(точнее потребность (как считете вы) ниже 2 процента всех клиентов)
Чтобы определить истинную потребнось у клиентов.
3 опрос волный. Клиент предлагает свою потребность и если она сумарно будет (допустим) более 5 процентов, то рассмотреть возможность ее разработки.
Искренне Ваш
Игорь Беляев
Спасибо за предложения. Мы уже проводили несколько раз опрос на сайте и выявляли потребности клиентов, но можно эту практику сделать регулярной. Должен отметить, что в последний раз пожелания наших клиентов и наши ожидания совпали практически полностью. С другой стороны, это и не удивительно — мы постоянно получаем пожелания от активных клиентов по улучшению сервиса, получаем обратную связь через сайт банка, читаем отзывы на форуме banki.ru. Направления развития не рождаются в отрыве от пожеланий клиента. Тем не менее больше систематизировать обратную связь клиентов не помешает.
Эксперт
Если я забыл свой интернет адрес, могу ли я с вашей помщью восстанвить его для погашения кредита прямо сейчас? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк не так давно приобрел банк «Северная Казна», чей функционал и сервис как банка,... Читать полностью
Планирует ли Альфа-Банк ввести комиссию за просмотр остатка в банкомате? Как поступл, к примеру, Балтийский Банк? К... Читать полностью
как я могу проверить состояние счёта на своей пластиковой карте севергазбанка через интернет? Читать полностью
В одном из банков, при открытии расчетного счета для юр. лица сказали, что системы дистанционного обслуживания... Читать полностью
Добрый день! Мне пришло смс такого содержания» Срочно позвонить в компанию Этап по задолжности перед Альфа-ба... Читать полностью
Здравствуйте Владимир, мне часто звонят из банка Хомкредит и утверждают,что я у них взяла кредит, и должна погасить... Читать полностью
Есть ли возможность через Call-центр получать информацию об остатках на моём счете в банке по телефону, сказав для... Читать полностью
Добрый день. Когда в Альфа-Клик будет возможность платить налоги и штрафы (ГИБДД)? Данные платежи имеют такие рекви... Читать полностью
как я через интернет могу проверить колличество денег на своём счету. Читать полностью
Планирует ли Альфа-Банк ввести комиссию за просмотр остатка в банкомате? Как поступл, к примеру, Балтийский Банк? К... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы получить следующую информацию. Есть ли в интернете способ оплатить услуги телефонной связ... Читать полностью
Планируется ли в Питере установить новые отделения/банкоматы? Спасибо! Читать полностью
Здравствуйте.Я подключилась к услуге интернет банк,но не могу выйте на ваш сайт чтобы зарегестрироваться.Хотелось б... Читать полностью
Здравствуйте, какие бюджетные и налоговые платежи можно проводить через вашу систему в Москве и можн... Читать полностью
Здравствуйте! У меня зарплатная карта ВИЗА, смогу ли я по этой карте с рублевым счетом снять наличные в чешских кро... Читать полностью
Добрый день. Подскажите сроки рассмотрения претензии по списаниям средств с зарплатной карты в Ввашем банке. Чем эт... Читать полностью
можно ли пополнять счета картами других банков? Читать полностью
Владимир. Подскажите, что будет с функциональностью открытия вклада винтернет-банке Казны и Альфы. В Казне данная в... Читать полностью
Уважаемые форумчане сотрудники Альфа-Банка, К сожалению ответственный за мое обращение сотрудник Альфы в течение 2.... Читать полностью
Как забрать кредитную карту ? Читать полностью
Здравствуйте, мне еще не начисли бонус Участие в конкурсе За полезные комментарии в Диалоге Участие в конкурсе Созд... Читать полностью
До скольки по будням работает офис в г. Самара на Полевая, 50? Читать полностью
Решил положить деньги на ежедневный сейф,ставка хорошая 22%,но столкнулся с проблемой верификации,приехал сотрудник... Читать полностью
Добрый день. В приложении ВТБ оставила заявку на кредит онлайн на 15000₽. Кредит одобрили, но при нажатии кнопки "п... Читать полностью
Я ожидаю, конечно, но я год этого момента ждал. Читать полностью
Хотелось бы получить обещаный бонус 3000р. Читать полностью
...... Читать полностью
Оплатил заказ на ОЗОН по СБП с другого номера телефона. Деньги с моей карты списались, а в ОЗОН не пришли. Что дела... Читать полностью
Здравствуйте ! Подскажите, сколько ждать ответа? С 28 мая все это длится Читать полностью