7
ВОЗМОЖНО ли на сайте (а клике) провести 3 опроса.
1 опрос с темами в разработке и готовыми к выходу до конца 2010 года, с тем чтобы удочнить потребность данных разработок у пользовтелей.
Чтобы вы могли ПРОРАНЖИРОВАТЬ направление развития клика как видите вы с потребностью этих направлений у клиентов.
2 опрос с темами которыми вы пока (по каким-то причинам) считаете нет потребности у клиентов(точнее потребность (как считете вы) ниже 2 процента всех клиентов)
Чтобы определить истинную потребнось у клиентов.
3 опрос волный. Клиент предлагает свою потребность и если она сумарно будет (допустим) более 5 процентов, то рассмотреть возможность ее разработки.
Искренне Ваш
Игорь Беляев
Спасибо за предложения. Мы уже проводили несколько раз опрос на сайте и выявляли потребности клиентов, но можно эту практику сделать регулярной. Должен отметить, что в последний раз пожелания наших клиентов и наши ожидания совпали практически полностью. С другой стороны, это и не удивительно — мы постоянно получаем пожелания от активных клиентов по улучшению сервиса, получаем обратную связь через сайт банка, читаем отзывы на форуме banki.ru. Направления развития не рождаются в отрыве от пожеланий клиента. Тем не менее больше систематизировать обратную связь клиентов не помешает.
Эксперт
Если я забыл свой интернет адрес, могу ли я с вашей помщью восстанвить его для погашения кредита прямо сейчас? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк не так давно приобрел банк «Северная Казна», чей функционал и сервис как банка,... Читать полностью
Планирует ли Альфа-Банк ввести комиссию за просмотр остатка в банкомате? Как поступл, к примеру, Балтийский Банк? К... Читать полностью
как я могу проверить состояние счёта на своей пластиковой карте севергазбанка через интернет? Читать полностью
В одном из банков, при открытии расчетного счета для юр. лица сказали, что системы дистанционного обслуживания... Читать полностью
Добрый день! Мне пришло смс такого содержания» Срочно позвонить в компанию Этап по задолжности перед Альфа-ба... Читать полностью
Здравствуйте Владимир, мне часто звонят из банка Хомкредит и утверждают,что я у них взяла кредит, и должна погасить... Читать полностью
Есть ли возможность через Call-центр получать информацию об остатках на моём счете в банке по телефону, сказав для... Читать полностью
Добрый день. Когда в Альфа-Клик будет возможность платить налоги и штрафы (ГИБДД)? Данные платежи имеют такие рекви... Читать полностью
как я через интернет могу проверить колличество денег на своём счету. Читать полностью
«Засветил» свою карту на не очень по моему мнению благонадежном сайте, теперь не зн... Читать полностью
Слышал в интервью с руководством вашего банка, что вы придумали какую-то схему оплаты картой в ... Читать полностью
Владимир. Подскажите, что будет с функциональностью открытия вклада винтернет-банке Казны и Альфы. В Казне данная в... Читать полностью
Здравствуйте, большое спасибо за интересное интервью: http://www.banki.ru/news/interview/?ID=584142 В час... Читать полностью
Доброго времени суток. В Альфа-Банке интересная услуга перевода денег при помощи смс. Почему она недоступна абонент... Читать полностью
Очень заинтересовала система удаленного управления счетами предприятия, в особенности то, что можно в одн... Читать полностью
Владимир, скажите, есть ли ограничения по суммам, при работе в системе Альфа-Клик. То есть какую максимальную сумму... Читать полностью
Когда же примерно реализуется сотрудничество с крупным банком Москвы и его банкоматной сетью? Хочу о... Читать полностью
можно ли пополнять счета картами других банков? Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы получить следующую информацию. Есть ли в интернете способ оплатить услуги телефонной связ... Читать полностью
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудник Альфа банка Рустам оформил обращение не профессионально, у меня имеется скрин в приложении... Читать полностью
При попытке вывести деньги через СБП на СВОЙ же счёт в другом банке, по одному и тому же своему номеру телефона, пр... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) был загружен 15... Читать полностью
А я не могу у вас забрать я на СВО В КУРСКЕ И ТУТ НЕТУ У МЕНЯ Читать полностью
Что же там надо добавить по мнению ваших "гениев"? А теперь скажу по делу и без сарказма: ответ не по существу и... Читать полностью
Добрый день. Приостановили действия по карте! Осуществлял перевод , из-за рисков приостановили. Подскажите какие ср... Читать полностью
Помогите решить вопрос Читать полностью
звонил представитель банка с индивидуальным предложением о вкладе 25% на 3 месяца. Можно ли узнать подробности? Читать полностью