19
21 декабря, находясь проездом в Москве, я попыталась пополнить счет своей кредитной карточки «виза» в стромынском отделении сбербанка. Однако неисправный банкомат «съел» мои 3200 руб и уведомил меня, что деньги не перечислены, и операция не проведена. Далее началась очень типичная для вашего банка карусель: меня, пожилую женщину, минут 40 гоняли по кругу, буквально измываясь над моим стрессом — для меня, доцента провинициального вуза, 3 тысячи — это половина зарплаты. Наконец, некто Трифонова Наталья Геннадьевна соизволила снизойти до объяснений — мое заявление будет рассмотрено в течение от 2х недель до 2-х месяцев. «Таков порядок» — заявила она. Во-первых, похищение денег клиента через неисправный банкомат (а именно так я расцениваю действия сотрудников) заняло несколько секунд, а возвращения награбленного я должна ждать несколько месяцев. Во-вторых, ситуация осложняется тем, что 1 января 2013 года истекает срок действия кредитной карты, и с меня могут потребовать огромные штрафные санкции за невозврат кредита. И. в-третьих, почему клиент должен оплачивать из своего кармана хамство и разгильдяйство сотрудников банка?? И какое право ваша организация имеет доводить клиентов до сердечного приступа — новогодний подарок от благодарной администрации, окормляющейся с этих несчастных, Теперь мне придется потратить состояние на звонки и поездки в Москвку, поскольку, как показывает печальный опыт, иначе я своих денег не увижу никогда. Это что — еще один способ относительно честного отъема или увода денег у населения, так сказать,
Татьяна, добрый день!
Для ответа на поставленные Вами вопросы потребуется проведение внутреннего служебного расследования. Мы сожалеем, что подобное произошло с Вами.
Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, пожалуйста, следующую информацию на электронный адрес Службы поддержки ОАО «МТС-Банк» client_info@mtsbank.ru со ссылкой на данное обращение:
- ФИО
- Дату рождения
- Контактные данные
После получения Ваших данных обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Хотел бы обратить Ваше внимание на неоднократные случаи нарушений моих прав и законных интересов со стороны ОАО &la... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, как могло произойти такое недоразумение. как использование моей карты без моего ве... Читать полностью
Здравствуйте Сергей! Поясните пожалуйста как активируется кредитная карта и какова роль пин-кода! Читать полностью
Добрый день!По какому адресу я могу отправить претензию по поводу страхования кредита? писала на client_info@mtsban... Читать полностью
Здравствуйте, как можно сменить номер телефона на который ранее была зарегистрирована карта МТС Деньги? Сказано пос... Читать полностью
Елена, добрый день!Являюсь зарплатным клиентом МТС-банка и хочу перевести деньги со своей карты на карту (или счёт)... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь картой МТС деньги,когда её приобрела мне не сказали какая у меня будет переплата,когда ну... Читать полностью
Здравствуйте есть карта, но с карты в данный момент не получается оплатить т. к найти ее не могу. Хотелось узн... Читать полностью
Здравствуйте. Будет ли учитываться покупка страхового полиса в офисе страховой компании по карте мтс деньги, для на... Читать полностью
07.13 заканчивался срок кредитной карты и 08.13 срок кредитного договора. Я обратилась в начале июля в офис на Тага... Читать полностью
Здравстауйте! Была задолжннсть по кредиту и две карты были заблокированя для взыскания, после оплаты задолженности... Читать полностью
Как можно вывести с карты деньги? Не отвечают в чате Читать полностью
Вы не ответили на вопрос, обратиться к налоговым консультантам я и сам смогу Читать полностью
ужасный банк и ужасные сотрудники!!! Создала счет в озон банке и не успев закинуть деньги поставили ограничение. Да... Читать полностью
здравствуйте у меня сняли деньги с карты SBC_SOKOl_6300 как мне вернуть деньги сумма не маленькая сняли без моего с... Читать полностью
Добрый день. Оставляла второй отзыв, но так вознаграждения не было Читать полностью
Сайт vsegda love списал 6500 хотя я дал согласие только при регистрации оплатить 10 рублей,хочу отключить списания... Читать полностью
Добрый день. 30 апреля и 1 мая (дважды) оставлял свои комментарии после общения в онлайн - чате со специалистами... Читать полностью
Что делать в случае,если после замены сим карты с сохранением номера было обнаружено через 2 месяца,что мобильное п... Читать полностью