4
Здравствуйте!
Прошло уже более четырех месяцев, как с моего карточного счета неизвестными мне лицами 25.09.2012 были украдены 42320,06 рублей.
Вкратце ситуация:
25.09.2012 на мой мобильный телефон пришло сообщение о бронировании отеля SH ZHONGFU SALVO HOTEL SHANGHAI на сумму 1345,63 USD (42320,06 рублей). Т. к. я эту операцию не осуществляла, ни какие коды подтверждения не вводила, я позвонила в банк с требованием заблокировать банковскую карту с указанием о проведении несанкционированной мной операции. На следующий день, 26,09,2012 я поехала в банк, где написала заявление о несогласии с операцией.
Необходимо обратить внимание на тот факт, что денежные средства с моего счета были списаны через восемь дней после уведомления мной банка о не санкционированной мной операции и блокировке банковской карты, а именно 3.10.2012 года.
31.10.2012 мне удалось получить документы по не санкционированной мной операции:
1) бронирование отеля на имена Ivaylo Boev, Gergina Kozhuharova, где в качестве владельца моей заблокированной банковской карты указан Ivaylo Boev и где так же указан не мой номер мобильного телефона.
2)подтверждение отеля на имя Ivaylo Boev
3)чек на оплату отеля от 3 октября 20012 г. без моей подписи.
В начале ноября я получила ответ от банка по оспариваемой мной операции (датируемое 08.10.2012 — хотя добиться этого ответа я смогла только в начале ноября). Ответ банка меня не удовлетворил — т. к. при всех очевидных фактах мошенничества банк решил возложить ответственность за не санкционированную мной операцию на меня.
28.12.2012 я написала повторное заявление о несогласии с не санкционированной мной операцией и требованием вернуть деньги и проценты за их использование. К заявлению я приложила полученные мной от сотрудников банка документы, подтверждающие факт мошенничества.
Несмотря на то, что ответ банка должен быть в течение 15 рабочих дней — ответа до сих пор нет (на 17.02.2013).
Сообщите, пожалуйста, каков статус рассмотрения моего повторного заявления и когда банк вернет мои деньги. Также поясните, пожалуйста, на основании чего банк (или партнер банка) одобрил проведение операции, если на чеке оплаты отеля нет моей подписи (вообще никакой подписи)?
Добрый день!
Разъяснения по затронутым Вами вопросам размещены в разделе «Народный рейтинг».
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью
Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Интересная ситуация получается. Кредит выдали, обязательство его погашать тоже. Но карту, куда выдали кредит - забл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью