Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Очень рад что ваш банк появился здесь. Я давно уже хочу у вас спросить, когда мои жалобы…

06.03.2009 13:07
5
Автор
Роман
Москва
Здравствуйте. Очень рад что ваш банк появился здесь. Я давно уже хочу у вас спросить, когда мои жалобы будут рассмотрены. Я неоднократно их оставлял вам и через форму на сайте, и через бумажную форму в отделении. И ни какого ответа не получил. А жаль, ведь я уже 2ой кредит взял в вашем банке и до недавнего времени меня все усраивало. Пока не сталкнулся с отношением к клиентам ваших сотрудников в отделении Ленинский 32. И я даже могу сказать как это называется — откровенный обман. Получал кредит в прошлом году, приехал за одобрением, получил бумагу о подтверждении. С сотрудником обсудили вопрос о предстоящем повышении ставок по кредиту. я высказал опасение что до повышения оставалось несколько недель. Спросил что дает мне это бумага с подтверждением. Сотрудник уверил что если у меня есть подтверждение и даже если я уже приду после повышения ставок — на меня это не распространится. Я уточнил нужно ли мне спешить…ведь надо было продавать старую машину для внесения первого взноса. Меня уверили с улыбкой — не спешите, у вас уже все зафиксировано.
Когда же я продал машину и пришел еще раз в банк, мне сказалли что ставки для меня уже повысили, т. к. договор по старым ставкам я еще не заключал. Поговорил с главным по выдаче кредитов в отделении (к сожалению это оказался то-же самый сотрудник). Никакого понимания ситуации у него не встретил, и то что я уже запустил процесс и вернуть ничего не могу его тоже не волновало. Наплевательское отношение. Дал мне понять что я впринципе дурак раз поверил ему на слово без каких либо договоров.
Я конечно же понимаю свою ошибку. Поверил без всяких оснований, без документов и договоров. Но я не ждал откровенного обмана в таком банке как ваш. За свою ошибку я и расплачиваюсь по кредиту с повышенной ставкой. Но вопрос чисто человеческого вопроса остался осадком неприятным. Ведь передо мной ни то что не извинились, так еще дважды выставили дураком. И на жалобы не отвечают. А сотрудника этого естественно продвигают выше…он молодец, делает для банка «все»

Спасибо

Уважаемый Роман,

Позвольте принести Вам искренние извинения за возможную ошибку со стороны сотрудника, уверена, что речь не идет о намеренной дезинформации.

Несмотря на изменения ряда условий рынка автомобильного кредитования, Банк в настоящее время продолжает работать с клиентами, которым ранее были одобрены кредиты на приобретение автотранспорта, однако при этом был вынужден изменить некоторые условия предоставления кредита, в частности увеличить процентную ставку, в том числе и по ранее одобренным, но не выданным, кредитам. Высокая стоимость привлечения денежных средств, к сожалению, не позволяет Банку выдавать кредиты в настоящее время на условиях, которые предлагались ранее.

Прошу Вас выслать контактную информацию на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru (в теме письма укажите, пожалуйста, «banki.ru») для уточнения причин длительного рассмотрения Ваших заявлений.

Заранее благодарю.

С уважением,

 

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким…
Райффайзен Банк

Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью

Добрый день. Существует ли в Астрахани банк - партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод…
Райффайзен Банк

Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью

Добрый день! Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли…
Райффайзен Банк

Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью

Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили? Оставил жалобу…
Райффайзен Банк

Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью

Добрый день! Уважаемые Банкиры, а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3563080
Райффайзен Банк

Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью

Добрый день! Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен…
Райффайзен Банк

Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью

Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную…
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе "новая иномарка"…
Райффайзен Банк

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью

Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение "Войковское" я написала заявление на закрытие кредитной…
Райффайзен Банк

Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью

Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете? И береться ли за списание денег…
Райффайзен Банк

Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Топ-10 -(К,а,з,и,н,о) за 2025 год Рейтинг 895+155 легальных Сайтов России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10 онлайн-(К,а,з,и,н,о): Рейтинг лучших 617 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

10 (+-)ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +328++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

TOP-10+(ТОП+39) online-(К,а,з,и,н,о) в России и СНГ на 2025 год по списку 490 на деньги
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23(123)++ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +13(44) Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП-10 Online-(К,а,з,и,н,о) на 2024-25 ГОД:^ за Рейтинга +А3252 ПлощадоК В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП ++10*! ЛУЧШей~-(К,а,з,и,н,о) на 2025 ГОД: от Рейтинга +4546~! России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Неверные паспортные данные
Сбербанк

Здравствуйте, ошибка в данных паспорта, как можно исправить без посещения банка лично? Пробовал подтягивать данные... Читать полностью

Рейтинг TOP-NEW ONLINE -(К,а,з,и,н,о) из 10/12 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Реальные игровые ONLINE -(К,а,з,и,н,о) -Новинки: A365 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью