7
Обращение в отдел обработки жалоб
19 июня 2013 г поступил звонок с номера 8 967 031 59 17. На номер 8924ххххххх (моя мама А И М). Некто не представился и начал говорить: И М? Как Вам? Бессонница не мучает? Ты же мразь и мошенница и таким только место в тюрьме, ТЫ долг возвращать собираешься, или ты, мошенница по полной программе? Вообще таких мразей нужно садить. На вопросы — что Вам нужно и не могли бы Вы представиться Некто сказал сдледующее: Для тебя я царь так и называй меня мразь.
После этого моя Мама, А И М, положила трубку и позвонила мне (А М О). Я перезвонил на данный номер и представился адвокатом А И М — на что мне был дан следующий ответ: Ты сынок. Сосунок такая же мразь как и твоя мамочка. У Вас это что семейное что ли?
Я сообщил Некто, что обращусь в прокуратуру, на что был дан следующий ответ: ты мошенник и мама твоя мошенница, Вы вообще мрази конченные и никуда ты не пойдешь, ты сыкло как и твоя мама.
После этого я прекратил диалог поставил в черный список данный номер, и обратился в call центр Банка Связной. Там у меня приняли заявку номер 8426591 приняли 19 июня в 17:26 принял Маслов Владимир Анатольевич с внутренним номером 495069.
Далее снова поступил звонок с номер 8 967 031 67 36 звонил (по голосу тот же некто) и говорил примерно тоже самое.
23 июня 2013 года в 10:10 мск я связавший с call центром узнал следующее (есть аудио запись приложение 1:
Данные номер 8 967 031 59 17 действительное принадлежит банку, и сотрудникам разрешается звонить с служебных номеров клиентам, а т. к. они не проходят через общую базу то записи разговора нет и следовательно и подтверждения звонка и его содержимого (детализация номеров в приложении 2). Вывод: Банк ничего не нарушал, и извинения приносить не будет.
27 июня 2013 года в 14:10 мск позвонил номер 8 903 210 93 50 человек представился что он из юридического отдела компании Связной банк и зовут его Эдуард (фамилию отчество назвать отказался) и спросил почему моя мама не берет трубку и т д (прошу прослушать записать — приложение 3) В этом же разговоре он сказал, что ранее он сказал что думает о моей маме в прошлом разговоре, и что с этой мошенницей разговор вообще короткий должен быть. Сказал также что он вообще работает только с наркоманами, алкоголиками и мошенниками это его основная работа (видимо в Связном банке много наркоманов, алкоголиков….)
Прошу разобраться с данными действиями сотрудника банка и принять меры.
Ответ для mihail.alekseev.
Позвольте прокомментировать описанную Вами ситуацию. Предоставленная Вами информация была проанализирована, а звонки прослушаны. В диалоге от 27.06.2013 сотрудник Отдела взыскания просроченной задолженности разговаривал с Вами корректно, просил передать информацию Вашей маме о систематическом нарушении условий договора, однако Вы отказались. Касаемо остальных, более ранних звонков, о которых Вы упоминаете в Вашем обращении, Вам была предоставлена подробная информация в телефонном разговоре с сотрудником Центра поддержки клиентов. Как Вам сообщалось ранее, в связи с тем, что звонок от 19.06.2013 был совершен с личного номера, подтвердить или опровергнуть предоставленную Вами информацию не представляется возможным.
Также хочу отдельно отметить, что в связи с тем, что по Вашей карте уже длительное время наблюдается просроченная задолженность, Ваш договор находится в работе коллекторского агентства. Для урегулирования ситуации рекомендую Вам и Вашей маме незамедлительно погасить просроченную задолженность.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит? Читать полностью
Здравствуйте. Проработал первую смену на озон складе, сегодня с утра пришла выплата в 2199,6. Автоматически постави... Читать полностью
А что нужно сделать чтобы снять ограничения в банке Читать полностью
Деньги должны были списаться согласно графика ипотечного договора номер 129608 от 29.06.2019 г. в размере 16 645,1... Читать полностью
Нужен пароль для входа в приложение как установить? Чтобы вводить при каждом открытии приложения Читать полностью
29 апреля 2025 года мы с мужем (пенсионеры, я - Почетный Донор России) посещали офис ВТБ в г.Раменское Московской о... Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
Самый слабый банк ,а услуги связи хуже нет - если что тослучится к примеру исчезнет свзять или перестанет работать... Читать полностью
Приостановили операции по карте на карте находятся все оставшиеся средства пытаюсь связаться но не никто не отвечае... Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью