Ответ дан

Добрый день! Уже на протяжении двух лет являюсь клиентом МТС - банка, всегда был доволен обслуживанием…

24.07.2013 11:29

Автор

Гость

Воронеж

Добрый день!
Уже на протяжении двух лет являюсь клиентом МТС — банка, всегда был доволен обслуживанием, рекомендовал Ваш банк знакомым и друзьям, но в этом месяце очень разочаровался. У меня оформлен кредит, необходимо до 22 числа каждого месяца вносить платеж, т. к. зп приходит 20—21, то оплачиваю кредит 21—22 (просрочек ни разу не было), ни когда ни каких проблем не было. 22.07.13 года пришел в банк для внесения очередного платежа, банк был закрыт,т.к. отключили свет, терминал для приема наличных работал, но мою операцию почему-то отклонял. Я позвонил на горячую линию, подумал, может что-то не правильно делаю или ввожу, сотрудник сказал, что все правильно, но терминал временно не работает именно на прием наличных, посоветовал обратиться в салон МТС, так же сотрудник колл-центра сказал, что за один день не будут начислены пени и испорчена кредитная история. Т. к. уже было позднее время, я поехал домой, решил, что на следующий день внесу платеж. 23.07 приезжаю в банк, на этот раз не работает какая-то программа, поехал в магазин МТС, сотрудники сказали, что помимо всех имеющихся реквизитов мне еще необходим N договора. Приехал домой, взял договор, приезжаю в салон, оказалось, что N договора уже не нужен, ну да ладно, дело в другом. В салоне платеж не проходит, посоветовали оплатить кредит через «КИВИ», так же не получается, отклоняет операцию.
Т. о. сегодня уже второй день просрочки, следовательно, начисляются пени, портится кредитная история, кредит не могу оплатить, так же у меня есть второй кредит, который нужно оплатить до 25.07, т. е. до завтра включительно. Подскажите пожалуйста, как мне поступить, что сделать. Кредитная история портится, проценты начисляются, моей вины в этом нет, и ни чего сделать с этим не могу.
Дело в том, что я пробовал уже платить и через перевод «Золотая корона» и через терминалы «Киви», как уже писал раньше, но по какой-то причине платеж не проходит, т. е. что-то либо с самим счетом либо с банком.
Кстати, позвонил сегодня в банк, они опять не работают, когда снова будут работать, не известно. Звонил непосредственно в офис банка на Кольцовской, 17, девушка начала меня обвинять в том, что я пошел платить именно 22, а не раньше, цитирую: «Все мы взрослые и ответственные люди,и нужно о таких проблемах заботиться раньше», разговаривала со мной далеко не доброжелательным тоном. Когда я попросил, чтобы она представилась (хотел написать претензию), она отказала мне в просьбе и сбросила.
Я просто уже в бешенстве от такого обслуживания. Как только банк получил лицензию?

Артем, добрый день!

Ваше обращение уже зарегистрировано под № 69773 и находится в работе. Информация по Вашему обращению передана в экспертное подразделение.

Эксперт

Картаев Сергей

заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

31.10.2013 Кредитные карты

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

30.10.2013 Кредитные карты

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

30.10.2013 Кредитные карты

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

30.10.2013 Кредитные карты

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

30.10.2013 Кредитные карты

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

29.10.2013 Кредитные карты

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

29.10.2013 Кредитные карты

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

29.10.2013 Кредитные карты

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

29.10.2013 Кредитные карты

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

29.10.2013 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Здравствуйте, Елена! Как получить справку о закрытии счета и отсутствии долгов перед МТС-Банком? Справка…

Здравствуйте, Елена!Как получить справку о закрытии счета и отсутствии долгов перед МТС-Банком? Справка бесплатная?... Читать полностью

08.07.2013 Кредитные карты

Добрый день! Где в городе Петрозаводске можно пополнить карту МТСбанка (не МТС деньги) БЕЗ...

Добрый день! Где в городе Петрозаводске можно пополнить карту МТСбанка (не МТС деньги) БЕЗ комиссии? В салонах МТС... Читать полностью

07.01.2014 Кредитные карты

Добрый день, Елена. Ситуация у меня такая: на домашний телефон стали поступать звонки от автоинформатора…

Добрый день, Елена.Ситуация у меня такая: на домашний телефон стали поступать звонки от автоинформатора ЦДА о непог... Читать полностью

23.10.2012 Кредитные карты

Здравствуйте, напишите когда будет возможность увеличить лимит свыше 40 тыс. рублей для кредиток в регионах?

Здравствуйте, напишите когда будет возможность увеличить лимит свыше 40 тыс. рублей для кредиток в регионах? Читать полностью

11.09.2012 Кредитные карты

Добрый день! Вопрос следующий определение платежного периода следующее Платежным периодом по Договору…

Добрый день!Вопрос следующий определение платежного периода следующееПлатежным периодом по Договору устанавливается... Читать полностью

04.11.2012 Кредитные карты

10 месяцев назад взяла в кредит телефон в Смоленском офисе МТС. В феврале 2014 должен был быть...

10 месяцев назад взяла в кредит телефон в Смоленском офисе МТС. В феврале 2014 должен был быть последний платеж(28ч... Читать полностью

03.03.2014 Кредитные карты

как то обращался в салон мтс и там мне предложили карту вашего банка. карта отрытва на моё имя от 06.01.2012…

как то обращался в салон мтс и там мне предложили карту вашего банка. карта отрытва на моё имя от 06.01.2012 прошу... Читать полностью

08.11.2013 Кредитные карты

Нахожусь в Австрии в Бадгофгоштайне,при оплате билета на горнолыжный подъемник оплачивала картой...

Нахожусь в Австрии в Бадгофгоштайне,при оплате билета на горнолыжный подъемник оплачивала картой банка ВТБ24,пин ко... Читать полностью

09.01.2014 Кредитные карты

Что по понятию сбербанка признается мошенничеством с картой виза и выплачивается компенсация?

Что по понятию сбербанка признается мошенничеством с картой виза и выплачивается компенсация? Читать полностью

29.07.2013 Кредитные карты

У меня была потеряла кредитная карта. В апреле я погасила задолженность. Теперь я хочу закрыть счет и…

У меня была потеряла кредитная карта. В апреле я погасила задолженность. Теперь я хочу закрыть счет и получить спра... Читать полностью

22.05.2013 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

~45*! Лучшие Русские онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

~45*! Рейтинг лицензионных онлайн CASINÒ России с моментальным выводом денег 2025

06.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП ++27*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +9233~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~47*! Лучшие онлайн CASINÒ с быстрым выводом на карту: ТОП-NEW Рейтинг по выплатам

06.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП =*67*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +6233~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

<~30*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +D279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~28+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +G279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~49*! Рейтинг лучших онлайн CASINÒ России на реальные деньги 2025 ГОД

06.10.2025 Ипотечное страхование

+~55*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +S279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~47*! Рейтинг честные CASINÒ России депозит от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД

06.10.2025 Ипотечное страхование

Добрый день! Уже на протяжении двух лет являюсь клиентом МТС - банка, всегда был доволен обслуживанием…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру