Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, произошёл инцидент из-за которого я сейчас не попадают под программу лояльный клиент, в…

Добрый день, произошёл инцидент из-за которого я сейчас не попадают под программу лояльный клиент, в день когда мне надо было внести очередной взнос по кредиту, меня попросту не было в городе и я ни как не мог повлиять на ситуацию, позвонил в банк мне девушка сказала что ни чего в этом страшного нет, заплатите на следующий день и пени вам не насчитают, проходит месяца 2, я вношу 3ий платёж и иду переоформлять кредит по программе лояльный клиент, мне естественно отказывают, говорят что у меня ещё есть не погашенная задолженность 34 р 41 коп о которой я был не в курсе и ваш банк меня ни как не уведомил об этом и из-за того что была просрочка 1 день я считаюсь как должник. Прошу разобраться в данной ситуации и я всё таки хочу попасть под программу лояльный клиент банка!

Роман, добрый день!

Ваше обращение уже зарегистрировано в Системе обращений Банка под № 70269 и находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения обращения сотрудник Банка свяжется с Вами. Также Вы можете самостоятельно уточнить статус рассмотрения у специалиста Контактного центра по номеру 8 800 250 05 20.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
подал заявку на карту, заявку одобрили, карта пришла, но мне её не отдали, в присланном письме не оказалось…

подал заявку на карту, заявку одобрили, карта пришла, но мне её не отдали, в присланном письме не оказалось договор... Читать полностью

Добрый день. Господин Картаев, в мае 2014 на странице Вашего банка на сайте "банки.ру" я...

Добрый день. Господин Картаев, в мае 2014 на странице Вашего банка на сайте «банки.ру» я просила... Читать полностью

деньги на карту перечисляются своевременно, задолженности об оплате нет,просроков нет, не можем снять…

деньги на карту перечисляются своевременно, задолженности об оплате нет,просроков нет, не можем снять деньги с карт... Читать полностью

Как выгоднее досрочно выплачивать кредит? Уменьшая проценты или срок выплаты?

Как выгоднее досрочно выплачивать кредит? Уменьшая проценты или срок выплаты? Читать полностью

Я хочу взять карту мтс с лимитом 5000 рублей. Скажите пожалуйста, как подать заявку через интернет?

Я хочу взять карту мтс с лимитом 5000 рублей. Скажите пожалуйста, как подать заявку через интернет? Читать полностью

Здравствуйте, позвонили из банка,одобрили кредит-предварительно. что это значит? Сказали приезжать в…

Здравствуйте, позвонили из банка,одобрили кредит-предварительно. что это значит? Сказали приезжать в офис банка с п... Читать полностью

Здравствуйте Елена. У меня возникла следующая ситуация. Мой сын студент и учится в другом городе. В январе…

Здравствуйте Елена. У меня возникла следующая ситуация. Мой сын студент и учится в другом городе. В январе месяце с... Читать полностью

В ответ на обращение к Сергею Картаеву с просьбой оказать помощь в закрытии счета после полного...

В ответ на обращение к Сергею Картаеву с просьбой оказать помощь в закрытии счета после полного досрочного погашени... Читать полностью

Здравствуйте ,просьба исправить ситуацию с двойным списанием по счету карты.
6.04.2014 оплата...

Здравствуйте,просьба исправить ситуацию с двойным списанием по счету карты.6.04.2014 оплата картой в маг.Связной на... Читать полностью

На сайте от моего имени 2 жалобы. Номер моего контактного сотового телефона скрыт. Почему на него звонят…

На сайте от моего имени 2 жалобы. Номер моего контактного сотового телефона скрыт. Почему на него звонят ваши колле... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Неправомерное списание
Сбербанк

Здравствуйте!29 октября 2023 года с меня была списана сумма 15300 рублей по судебному приказу 2-561/2023-206 от 29.... Читать полностью

18.06.2025 Другое
Банк не выдает транш по заключенному кредитному договору
Сбербанк

Здравствуйте!26.12.2023 мной был подписан ДОГОВОР ОБ ОТКРЫТИИ НЕВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ КРЕДИТНОЙ ЛИНИИ № 75663257-НКЛ с бан... Читать полностью

18.06.2025 О банке
Получение платежных документов в отделении банка
ВТБ

На данный момент я не имею доступа к приложению вашего банка, мне необходимо предоставить в сторонний банк сведения... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет пользователя
ВТБ

Я являюсь специалистом по организации работы местного отделения Общероссийского общественно-государственного движен... Читать полностью

Почему не прошел отзыв как узнать

Почему не проходит отзыв распишите пожалуйста Читать полностью

Проблема с отправкой письма на почту karantin_knnew@vtb.ru
ВТБ

Добрый день, невозможно отправить документы на адрес электронной почты karantin_KNnew@vtb.ru, письма возвращаются с... Читать полностью

Вывод созаемщика по ипотеке
Альфа-Банк

Неоднократно отправляла запрос и все документы по запросу о выводе созаемщика. Прошло два месяца, от банка так и не... Читать полностью

18.06.2025 Другое
Прошу помощи в разъяснении ситуации с Домклик
Сбербанк

Здравствуйте! 14.06.2025 г. Провели сделку купли-продажи при помощи сервиса Домклик. 17.06.2025 г. Росреестр разосл... Читать полностью

18.06.2025 Другое
как отписатся от рассылок

как отписатся от рассылок вашей организации слишком уж вы надоедливые Читать полностью

Завещательное распоряжение.
Россельхозбанк

Добрый день, прошу разъяснить ситуацию и подсказать алгоритм действий. 11 октября 2021г в г.Новороссийске в Россел... Читать полностью