Ответ дан

13 августа я обратилась в Ваше отделение ОАО «МТС-Банка», находящийся по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул…

16.08.2013 11:06

Автор

Гость

Ростов-на-Дону

13 августа я обратилась в Ваше отделение ОАО «МТС-Банка», находящийся по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева 137, с целью подачи заявки на потребительский кредит. Сотрудник отделения- Крутиева Ирина приняла от меня заявление. Предоставив необходимый пакет документов, сотрудник принял от меня заявку на кредит и сообщил, что в течение трех дней будет принято решение. 14.08.13 мне поступил звонок из Москвы с номера 8(495) 225-15-05 в 11 часов 16 минут, и сотрудник банка сообщил что по моей заявке принято положительное решение. Сотрудником Москвы были озвучены параметры решения по кредиту и сообщено, что я могу обратиться в отделение Банка, где я подавала Заявку, с целью назначения даты выдачи кредита. Соответственно, я осуществила звонок в отделение ОАО «МТС- Банк» г. Ростова-на-Дону и получила сообщение о том, что начальник операционного отдела лично хочет встретиться со мной. 15.08.2013 придя в отделение Банка в назначенное время, по словам менеджера, Крутиевой Ирины, начальник операционного отдела «Передумал с Вами встречаться, Вчера хотел, а сегодня нет, Вам в предоставлении кредита Ростовским руководством отказано», никто не объяснил причину моего появления в банке. Крутиева Ирина отказалась предоставить письменный отказ по моей заявке, а так же исполнить мою просьбу о предоставлении книги жалоб, обосновывая это тем, что ее просто нет!!! Работая с клиентами более 7 лет, я никогда не видела такого неуважительного и наплевательского отношения к клиентам. В связи с вышеизложенным прошу Вас предоставить мне письменное извинение от лица Банка за причиненные мне неудобства, за неуважительное отношение Ваших сотрудников, и за мое потраченное время, а так же возвратить мне полный пакет документов предоставленных на рассмотрение в течение трех рабочих дней.

Добрый день!

Вы предоставили недостаточно данных, чтобы мы могли предоставить ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, направьте Ваши персональные данные на наш ящик Службы поддержки: client_info@mtsbank.ru.

Эксперт

Картаев Сергей

заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

31.10.2013 Кредитные карты

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

30.10.2013 Кредитные карты

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

30.10.2013 Кредитные карты

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

30.10.2013 Кредитные карты

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

30.10.2013 Кредитные карты

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

29.10.2013 Кредитные карты

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

29.10.2013 Кредитные карты

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

29.10.2013 Кредитные карты

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

29.10.2013 Кредитные карты

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

29.10.2013 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Здравствуйте, Елена! Как получить справку о закрытии счета и отсутствии долгов перед МТС-Банком? Справка…

Здравствуйте, Елена!Как получить справку о закрытии счета и отсутствии долгов перед МТС-Банком? Справка бесплатная?... Читать полностью

08.07.2013 Кредитные карты

Добрый день! Где в городе Петрозаводске можно пополнить карту МТСбанка (не МТС деньги) БЕЗ...

Добрый день! Где в городе Петрозаводске можно пополнить карту МТСбанка (не МТС деньги) БЕЗ комиссии? В салонах МТС... Читать полностью

07.01.2014 Кредитные карты

Добрый день, Елена. Ситуация у меня такая: на домашний телефон стали поступать звонки от автоинформатора…

Добрый день, Елена.Ситуация у меня такая: на домашний телефон стали поступать звонки от автоинформатора ЦДА о непог... Читать полностью

23.10.2012 Кредитные карты

Здравствуйте, напишите когда будет возможность увеличить лимит свыше 40 тыс. рублей для кредиток в регионах?

Здравствуйте, напишите когда будет возможность увеличить лимит свыше 40 тыс. рублей для кредиток в регионах? Читать полностью

11.09.2012 Кредитные карты

Добрый день! Вопрос следующий определение платежного периода следующее Платежным периодом по Договору…

Добрый день!Вопрос следующий определение платежного периода следующееПлатежным периодом по Договору устанавливается... Читать полностью

04.11.2012 Кредитные карты

10 месяцев назад взяла в кредит телефон в Смоленском офисе МТС. В феврале 2014 должен был быть...

10 месяцев назад взяла в кредит телефон в Смоленском офисе МТС. В феврале 2014 должен был быть последний платеж(28ч... Читать полностью

03.03.2014 Кредитные карты

как то обращался в салон мтс и там мне предложили карту вашего банка. карта отрытва на моё имя от 06.01.2012…

как то обращался в салон мтс и там мне предложили карту вашего банка. карта отрытва на моё имя от 06.01.2012 прошу... Читать полностью

08.11.2013 Кредитные карты

Нахожусь в Австрии в Бадгофгоштайне,при оплате билета на горнолыжный подъемник оплачивала картой...

Нахожусь в Австрии в Бадгофгоштайне,при оплате билета на горнолыжный подъемник оплачивала картой банка ВТБ24,пин ко... Читать полностью

09.01.2014 Кредитные карты

Что по понятию сбербанка признается мошенничеством с картой виза и выплачивается компенсация?

Что по понятию сбербанка признается мошенничеством с картой виза и выплачивается компенсация? Читать полностью

29.07.2013 Кредитные карты

У меня была потеряла кредитная карта. В апреле я погасила задолженность. Теперь я хочу закрыть счет и…

У меня была потеряла кредитная карта. В апреле я погасила задолженность. Теперь я хочу закрыть счет и получить спра... Читать полностью

22.05.2013 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

~45*! Лучшие Русские онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

~45*! Рейтинг лицензионных онлайн CASINÒ России с моментальным выводом денег 2025

06.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП ++27*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +9233~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~47*! Лучшие онлайн CASINÒ с быстрым выводом на карту: ТОП-NEW Рейтинг по выплатам

06.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП =*67*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +6233~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

<~30*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +D279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~28+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +G279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~49*! Рейтинг лучших онлайн CASINÒ России на реальные деньги 2025 ГОД

06.10.2025 Ипотечное страхование

+~55*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +S279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~47*! Рейтинг честные CASINÒ России депозит от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД

06.10.2025 Ипотечное страхование

13 августа я обратилась в Ваше отделение ОАО «МТС-Банка», находящийся по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру